全国物业项目经理岗位技能培训班学习心得

　　全国物业项目经理岗位技能培训心得

　　20**年*月*日至*月*日期间，我有幸参加了由我市物业管理协会主办，深圳房地产和物业管理进修学院承办的全国物业项目经理岗位技能培训（常州）班。本期培训33天，其中项目管理能力提升课程脱产面授7天，沙盘推演结业汇报考核1天。

　　此次培训我受益匪浅，六位老师的精彩授课，让我掌握了物业管理的精髓、丰富了我的物业管理业务知识，并感觉到要成为一名合格的物业管理人员需要付出很多，对自身的要求也需要不断提高。

　　这次接受专业的培训内容有：团队建设、物业管理方案编制、项目管理法律案例解析、物业精细化管理、设施设备管理、能源管控与节能降耗、项目品质管控体系、优质客户服务、项目经理职业素养等课程。这些课程使我深深地意识到：一名物业管理项目经理需要承担的责任是很重的，需要掌握的知识与技能是多方面的。以下谈谈通过参加此次培训，我对物业管理项目经理所需要的知识与能力的心得体会：

　　第一、物业管理项目经理必须要有较强的物业管理综合知识、技能和法律法规知识。

　　第二、物业管理项目经理既要与业主交流沟通，也要与社会各界来往，还要与各相关行政管理部门联系。因此，项目经理必须具备良好的沟通和协调能力。

　　第三、物业管理项目经理眼光一定要敏锐，对物业管理中各种显性和隐性的问题要有洞察力，对项目发展态势要了如指掌，能及时发现情况，化解矛盾解决问题，有一定的前瞻性和预测性，从而在工作中具有主动性。

　　第四、物业管理项目经理不但自身工作需要精明强干，还应使自己带领的团队明确目标、清楚任务，并对团队进行科学合理的分工与管理并给予激励，使团队成员与自己齐心协力共同努力完成各项工作。

　　第五、物业管理项目经理需要有一颗关怀与宽容的心对待下属，对员工要关心体贴，使员工能自觉热情地团结在自己的身边，与自己患难与共。

　　第六、物业管理项目经理既要考虑企业的生存，也要讲质量的诚信服务，还要追求最大的经济效益。因此，必须加强对人、财、物的管理，管控好服务质量，着力研究投入产出成效，使自己负责的项目实现经济效益、社会效益双赢。

　　此次培训拓展了我的视野，颇有感想，我将用之所学，将学到的各种知识运用于项目管理。此次培训的结业并不意味着学习的结束，只是我职业生涯的一次充电与加油，作为新时代的物业服务人，我将以饱满的精神，在物业服务这个朝阳产业中追赶朝霞。

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篇2：物业工作人员在职七年的感受

　　物业工作人员在公司七年的感受

　　20**年即将过去，回首在EE物业这些年的发展历程，有过挫折有过困惑，但更多的是收获和喜悦。

　　20**年10月，仅有高中学历的我幸运地进入了常州EE物业有限公司，成为住宅项目客服员。

　　作为北方人的我在工作初期因语言不通、经验匮乏，面临很大的挑战，我当时所在项目是安置小区，业主都说常州方言，和业主沟通就是那时困扰我的最大难题，我甚至一听电话铃响就紧张，祈祷着业主讲普通话，但事实是年龄大一点的业主还听不懂普通话，我因此经常听到他们说外地人不好，不该招聘外地人之类的，我为此曾流下伤心的眼泪，差点打退堂鼓。然而,不服输的性格又让我暗下决心一定要让业主接纳我，别人能做到的我就一定能做到，通过我的努力逐渐适应了工作，领导同事的支持关心和帮助也给了我无穷的力量让我勇于面对困难战胜困难。逐渐地我从陌生到熟悉，从熟悉到熟练，在客服的岗位上，我开始听到业主对我的赞扬，我有了一丝成就感。

　　20**年，我被公司提拔到主管岗位。我更加努力，再大的困难我也不退缩。常州方言我完全能听懂了，我的普通话业主也很乐意听了，日常工作经验的积累让我处理各种问题更加成熟稳重。

　　20**年，公司任命我为主任助理，协助主任处理日常事务。新的挑战，新的机遇，我倍加珍惜。两年主任助理的工作，积累了更加丰富的经验，为进一步提升自我打下了坚实的基础。

　　EE物业对自己的员工是挚爱的，随时为努力奋斗的人提供充分发展的机会和平台。20**年，机遇再次眷顾我，公司让我担任国泰名都项目负责人，全面负责一个住宅项目的工作，这对我来讲无疑是更大的信任。当然，这也意味着我本人必须面对更大的挑战。从未独当一面的我，面对开发商新楼盘的交接、日常各类问题的解决、经济指标的完成等自感压力巨大。我沉下心一面请教领导和同仁，一面努力钻研业务知识，加班加点工作。上苍对坚忍不拔的人是挚爱的，在这不懈努力和领导及同事们的支持帮助下，我逐渐熟悉项目管理，从具体工作到宏观掌握能适应职责要求了，我又成长了。

　　7年身在EE物业，弹指一挥间。辛酸与甜蜜、徘徊与成长......我深切感受到了EE物业的博大胸怀和深情关爱，我爱EE物业!

　　我感谢，公司的信任和关爱是我不断前行的动力!

　　我感动，同事们的友爱和支持是我取得进步的保障!

　　我感恩，我能在人生的中年时期幸运地身处EE物业!

篇3：物业员工观看火灾案例有感

　　物业员工观看火灾案例有感

　　为了加强员工的消防意识，了解火灾的危害性以及掌握逃生自救能力，建立严格的消防管理制度，把消防工作落到实处。EE物业zz大厦服务处于12月5日组织全体员工观看了火灾实况案例。

　　火灾案例以纪实的形式通过现场实况的展示形象地说明了火灾的危害性，使大家直观感受到了火灾的无情。

　　观看这些案例，我感到，在火灾的面前不能把造成灾难的责任推向外部，火灾的发生往往更多源于我们的大意或无知或者失职。天灾我们难以杜绝，人祸却是可以控制和预防的。作为物业服务人就是要在日常管理和服务中履行好消防安全管理职责，将消防安全当成我们自家的安全来抓，这样便能有效提高消防安全度。

　　我司历来要求我们在项目消防安全管理上 “五懂”（懂消防安全法律法规；懂本单位、本岗位火灾危险性；懂消防安全职责、制度、操作规程和预防火灾措施；懂灭火和应急疏散及火灾扑救；懂火场逃生方法）“四会”（会报警：会使用消防设施器材；会扑救初期火灾；会组织人员疏散）和进行“四个能力”（消除火灾隐患能力；扑救初期火灾能力；组织引导疏散逃生能力；消防安全知识宣传教育能力）的建设，组织各项目制定符合管理需要的消防安全和消防灭火预案，定期组织消防培训和消防演练，目的就是要我们提高消防安全意识，掌握消防安全技能，从而提高项目管理中消防安全管理的水平。观看了火灾案例，我更明白了公司要求的正确性，将严格执行公司管理规定，抓好我们团队的消防安全管理，为项目创优增光添彩。

篇4：参加《市物业服务区域内矛盾纠纷处治》培训心得

　　参加《市物业服务区域内矛盾纠纷处治》的培训心得

　　12月17日，**市物业协会举办的主题为《**市物业服务区域内矛盾纠纷处治》的培训在**市万都陶瓷城五楼会议室隆重举行。我有幸被zz物业公司派往参加此次培训会。通过这次培训学习，我受益匪浅。培训会上，各位领导、专家们滔滔不绝、挥洒自如的演讲，令我十分佩服他们的口才和自信、欣赏他们的经验和知识等面。

　　我作为zz物业一住宅项目现场保安队长，通过这次培训，使我受益匪浅。想想自己，我以后要走的路还很长很长，我们的公司的发展前景和未来是那么远大。结合这次培训，更坚定了我的信心。尽管只有一天的培训时间，但是从这次培训中，我还是学到了不少知识和共享了专家们的经验，尤其是在安全防范和意识等方面。我想回来后，结合本小区的实际情况，我会做出相应调整，以适应当前项目管理的需要。我将自己的管理工作做好，以此回报业主、回报公司、回报社会！

篇5：参加物业公司中层人员述职会感想

　　参加物业公司中层人员述职会的感想

　　时间过得真快，转眼我加盟zz物业快1整年了。20**年1月17日，我首次参加了zz物业中层人员述职会，我自己也第一次站在zz物业述职会的发言台上进行了述职，虽然不免有些紧张，但看到领导和同事们友好鼓励的眼光，我的心充满了温馨。

　　在聆听其他述职同事的发言中，我看到一个个同事或沉稳、或激情地进行述职，和大家共同分享管理方面的创新和亮点及新年度的工作思路，充分展示自己的风采，我触动很大。他们能有这份自信，是因为在过去的日子里他们作出了努力、取得了优异的成绩......这个会虽冠名述职会，其实更是一次共同交流互相学习的会，给我提供了一次很好的学习机会来学习先进的工作方法和开拓创新思路!

　　可以说：在我人到中年之际，能够进入zz物业这个大家庭，是我人生一种幸运和一次重大机遇。加盟zz物业后，在公司领导和各位同事的关心、支持和帮助下我不断进步、成长，各方面都有不小的提升。在此，我要向公司领导以及同事们表示由衷的感谢!因为你们，我的岁月才有了新的精彩!、

　　在今后的日子里，我要结合项目的实际情况，从领导、同事们的述职报告中汲取先进经验和工作思路，不断加强内部管理，提升项目管理品质，更好地履行我的职责。