《九型人格》培训有感

　　《九型人格》培训有感

　　俗话说：“活到老，学到老” ，人们提升知识水平不是在学校里，而是在进入社会的工作中。以前在金地、鸿荣源为提升业务能力和工作方法参加过很多培训，来到保利之后由于工作繁忙，所以没有太多的时间学习，为此非常惶恐和不安。因此，我购买了一些关于管理方面的书籍，以期提高自己的工作能力。

　　此次有幸在5月24日、25日与公司领导层一起参加了九型人格的培训课程，感到非常的兴奋，感谢公司对我的栽培。

　　本次培训感触很多，也很深刻，从入场那一刻便有一个很深的感受，门口助教的鞠躬问好，声音整齐、洪亮，没有任何的扭捏。会场长时间的鼓掌欢迎、跨立及标准引导，对我感触很深，这些都是我们物业应该做到的，但因某种原因而没有真正实施。聚成公司还有很多优点值得我们学习，经过了解，聚成公司这些助教都是免费加班为学员服务，而且，在与人沟通的时候，不论男女都相互拥抱，我当时还感觉到很不好意思，但他们的真诚让我感到热呼呼的，他们这些让我深深地感受到他们的热情和支持，从而更加愿意与他们交谈、与他们为伍，甚至我已经留了一些电话，希望将他们“挖”到我们新德家园。在与聚成公司助教的交谈中，我感受到他们对公司和工作的热忱和感激，这些都是新德家园团队所需要的，也是我极力想培养的，在聚成的助教身上我看到了希望。其实，我们物业公司的员工就需要这样工作，对工作保持高度的热忱、对公司保持高度的奉献、对客户保持高度的关注、对同事保持高度支持和鼓励，大家齐心协力，共同发展，整个团队是一个快乐和高效的一家人。也许是做物业的职业习惯，我也发现了他们的一些不足，比如，会场制定规则是对号如坐，但由于现场人员与学员的沟通不到位而引起了与学员的冲突、现场出现休息时间洗手间排队现象而一直没有改善，第一天宣传条幅采用胶纸粘而第二天却用图钉钉(损坏墙体)等，如果事前沟通到位，得到学员的认可就不会产生冲突，如果真正将服务意识放在第一位，就不会做出有可能伤害对方的行为，这些在物业客服当中都需要关注的。但总得来说，我需要学习聚成的方法，提高新德家园全体员工的团队意识，提升他们的工作热情，体现一个良好的团队文化。

　　雷铭老师的课深入浅出，生动有趣，较深入地剖析了人类性格的九种形式，虽然课程中没有关于针对各种性格的解决和沟通方法的实例，但也让我们了解了关于人类性格的一些知识，对我们日常工作的人际交往，有一定的帮助和启示，不仅对内部员工的沟通和引导有所帮助，所谓“知人善任”，将合适的人用在合适的岗位上，更重要的是，可以运用雷铭老师所传授的知识，运用到新德家园现场与业主和开发商的身上，有针对地解决现阶段新德家园与业主和开发商的沟通瓶颈，更好地为公司服务、为业主服务，达到公司的经营和服务目标。

　　其实，我在接受培训的过程中也是有波动的，从兴奋(讲解九型)、到好玩(学员上台演示)，进而烦躁(觉得浪费时间，不理解上台演示的目的)，而后理解并惋惜(理解了上台演示是自我认知枯燥理论的好办法，而后悔当初因烦躁没有好好去理解)，由此，发现其实我们提供服务的过程也是如此，没有前期良好的沟通，往往良好的愿望会被别人误解，不仅达不到提供服务的初衷，反而会引来许多指责。

　　九型是前人利用多年经验总结出来的，绝不可能只用两天时间就完全掌握，这两天的培训，仅仅是让我们对九型有所了解，对此产生兴趣，要掌握九型，还需要不断的学习，为此，我在现场购买了九型的书，回来之后在网上查询了不少关于九型的资料，希望能借此真正掌握九型的真谛，并能很好地运用到工作中。

　　通过学习让我明白了如何去理解和包容别人的不足，如何去认识自己和周围的人，如何将性格各异的员工进行有效的整合，树立共同愿景、树立团队荣辱观与精诚合作意识，最大化的使员工感受到九型人格中所提倡的：“包容、博爱、团结，把我变成我们”。

　　不仅培训本身需要我们思考，聚成公司的企业文化更值得我们学习和借鉴，这让我更加明确了如何提升团队的专业知识和业务技巧及整体战斗力。

　　我感谢领导对我的器重，感谢公司给了我这次提升的机会，感谢保利给了我信任和帮助，我珍惜公司给我的每次帮助和机会，我衷心地感谢公司。我会一直有意识地学习和提升自己，也希望能有更多的这种提升的培训机会。在公司的帮助和支持下，相信新德家园这个团队会做得更好。

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篇2：学习，成长的不竭动力--《九型人格》培训心得

　　学习，成长的不竭动力--《九型人格》的培训心得

　　李总曾引用弟子规中首篇教导我们：“弟子规，圣人训，首孝悌，次谨信，泛爱众，而亲仁，有余力，则学文”，学习是获取知识的最好途径，学习是改变人生的法宝，学习是成长的不竭动力!

　　学习是一种生存方式。生存是人的基本权利。但一个人要很好地生存，高质量地生存，必须适应社会，适应集体，适应家庭。适应就是学习，学习创新的思维和理念，学习先进的技术和成果，学习人类文明的文化精髓。生存的过程，就是不断学习、不断适应、不断提高、不断进步的过程。

　　学习是一种生活方式。生活是生存的高级存在形式，只有人类才有丰富多彩的生活。如果说生存追求的是质量问题，那么生活追求的则是品位问题。决定一个人前途和命运的，能力不是唯一因素，胸怀和气度才是重要因素。衡量一个人的品位，职位和财富不是唯一标准，道德和品质才最可宝贵。“半亩方塘一鉴开，天光云影共徘徊。问渠哪得清如许，为有源头活水来。”人生的“源头活水”来自何处，那就是学习。学习改善了我们的心境，也丰富了我们的生活，即便是“半亩方塘”，一样有“天光云影”。

　　学习是一种工作方式。人的能力来自哪里?来自学习。看书是学习，实践也是学习，而且是最好的学习。“在工作中学习，在学习中工作”作为一种理念，已被越来越多的人所接受;“工作学习化，学习工作化”作为一种境界，成为高素质领导人才和专业人才的追求目标。学习，是生活的添加剂，工作的助推器，人生的航标灯。

　　彼得?圣吉认为学习就是提升创新的能力，只有当我们尝试去做一些真正想做的事，我们才开始学到东西。当人们迫切需要创新，这就是学习，学习就是真正去做。学习是一种全过程的学习，整个工作的过程也就是学习的过程，也即在工作中学习，在学习中工作。在学习型组织中学习不是单个人孤立地去学，而是一种团队的学习。

　　我总喜欢和比我年长的人聊天，他们阅历丰富，见多识广，从他们那里我学到了书本上没有的知识，学习不能局限于书本。三人行必有我师，择其善者而学之。一个企业要发展，首先必须创建学习的氛围，只有在这种氛围里，大家才能更快的进步，团队的学习力，必将成为21世纪组织发展的动力，也是个人的发展源泉。你可能有这样的体会，一个人看一本书，特别是需要深刻理解的书，会觉得头疼，但有三五个朋友一起研读并有所探讨时，便觉得兴趣盎然了。这时因为团队的学习更能激发我们的活力和潜能。当李总提议成立“读书会”时，我感觉到，企业的学习氛围必将越来越浓厚，当然，这需要不断的引导。

　　凡成大事者，无一不视学习为天命。古人总结说，学习有三上，即“马上,厕上和枕上”，“头悬梁锥刺股”更是千古颂赞。看一看我们身边，有多少人在自学自考，有多少人在攻读学历学位，有多少人参加培训班，三日不见，刮目相看，大家都在奋斗着，一些同事进步的速度会让你吃惊，让你瞠目!可见，学习是多么的重要。因为在大家的心中，都认同这样一个道理：学习--是成长的不竭动力!

　　写到这里，看到这里，你一定在想：我下一步该学些什么呢?