物业公司走百家门、知百家情、做百件事活动实施方案

　　物业公司“走百家门、知百家情、做百件事”活动实施方案

　　为贯彻落实崇明县《关于开展物业服务行业“走百家门、知百家情、做百件事”活动的实施意见》的文件精神，根据进一步加强物业服务行风建设，提升物业服务行业形象，不断提高行业满意度的要求，E物业积极适应新要求、服务新需求、谋划新追求，全面开展以“走百家门、知百家情、做百家事”为主要内容的“三百”工程实践活动。为开展此项活动，结合公司工作实际，特制定活动方案如下：

　　一、 指导思想和工作原则

　　（一）指导思想

　　以*理论和“***”重要思想为指导，深入贯彻落实***，认真贯彻落实党的十七届全会精神，强化服务功能，推进参与社会，进一步完善社区自治机制，形成“抓根本、管长远”的长效工作机制，努力实现、维护、发展好社区居民群众根本利益，促进物业行业又好又快发展。

　　（二）工作原则

　　坚持实事求是，注重实效。按照共建共享和谐社会的要求，以满足社区居民日益增长的物质、文化、精神服务需求为出发点，将“三百”工作纳入E物业的重要工作，贯穿经济工作始终。同时把群众满意作为检验“三百”工作取得实效的重要标准。

　　坚持全面发展，突出重点。在全面了解、掌握社区居民需求的基础上，积极拓展服务范围，开发服务项目，分类分层次满足广大社区群众的需求。在此基础上突出重点，加大服务工作力度，以及社区内出现的急、难、险等问题，努力消除社区不和谐、不安全因素，实现社区和谐发展。

　　坚持亲情化服务，真诚为民。把E的“三真”（真情、真诚、真心）作风作为“三百”工作的服务准则。要热心服务，贴近社区居民，想居民之所想，急居民之所急；要诚信服务，对居民反映的各类问题做到件件有答复，事事有回音，取信于社区居民；要讲究效率，保证质量，像对待亲人一样用心帮扶，切实提高居民满意度。

　　二、工作内容

　　紧密结合E工作实际，将工作重心突出在掌握民情、了解民意、维护稳定、促进发展上，实现和谐社区建设全面发展。

　　（一）走百家门

　　各管理处从4月5日起，主动上门宣传物业服务相关法律和政策只是，征询业主对物业服务的意见和建议，结合发放宣传资料和活动走访记录单，解答业主相关咨询和疑问，使业主增长物业知识，增强物业意识。在此基础上，认真填写《物业服务企业“走百家门，知百家情，做百件事”活动走访记录单》，并征询业主对小区物业服务方面的评价，记录业主提出的意见和建议。

　　（二）知百家情

　　由小区经理及主管通过询问、走访，与业委会及业主代表、楼组长建立长期联络机制，掌握了解业主自住或租住人员基本情况，家庭车辆情况，饲养宠物情况等；查看业主住房安全情况，主动替业主检查下水管以及电器设备线路是否正常等相关物业设备是否需要整修。

　　（三）做百件事

　　根据走访情况，结合小区实际，对业主反映的突出问题认真研究、妥善解决，积极回应业主的诉求，对业主提出的意见、建议、存在的问题，在管理处服务的范围内给予最大程度的协助解决，化被动为主动，以热情饱满的态度为业主提供优质的服务。并在活动中对反映问题及时归纳整理，按轻重缓急及时给予反馈和处理，确保落实的完整度和长效化。对于活动中发生的细节问题和开展情况，做好记录跟踪，并形成活动总结。

　　（四）调动积极性，做到“三必到三必访五必报”。

　　切实发挥小区管理处的作用，调动每位员工的积极性，做到“三必到三必访”（即居民求助必到、社区突发事件必到、社区重要活动必到；独居老人每月必访、残疾人员每月必访、重点帮扶人员每月必访）

　　实行“一卡一库”管理（一卡：社区必访居民信息卡，按居民家庭逐一实行建档登记；一库：社区居民基础信息数据库，www.pmceo.com社区居民有关信息、历史变化情况输入数据库管理），确保小区管理处全面掌握社情民意。

　　服务居民是物业服务工作的根本，是处理好各项事务、满足社区居民需求的一项基础性工作，更是构建和谐社区的出发点和落脚点。E物业的员工做好服务员的同时，还要做好信息员，做到“五必报”（即社区公共设施损坏必报、庭院楼道不洁必报、居民房屋出租必报、有不安全隐患必报、有不稳定因素必报）。

　　（五）落实好三项制度，用机制保障服务工作

　　1、落实好民情日志制度。小区管理处要通过记录社区民情日志的方式及时、准确收集社情民意，反映工作状况。主要内容应包括了解或反映的居民情况、采取的工作措施、处理结果、居民反馈意见。

　　2、落实好分析研究制度。小区管理处定时召开民情分析会，对收集到的社情民意进行梳理分类，落实责任人办理，确保社区情况处理及时。

　　3、落实好民情回应制度。对一些在管理处范围内能够解决的问题，管理处要立即予以处理。

　　E在崇明地区范围广，楼盘多，分散广。根据这一情况，公司于各管理处成立活动领导小组，以小区为单位具体落实。

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篇2：物业20XX年度党建重点工作计划

　　物业20**年度党建重点工作计划

　　20**年是E物业持续、有序发展的关键之年，是能否实现新三年规划的奠基之年，同时也是E物业成立15周年的见证之年。

　　在20**年，E支部将紧紧围绕20**年工作计划以及E20**年主题活动：“坚持公平公道公正，创造企业和谐氛围；坚持差异差别多样，创造企业包容氛围；坚持真话真实真诚，创造企业诚信氛围；坚持尽职尽责尽心，创造企业敬业氛围。”的主题活动精神，以党建促经济，以创新求突破，以转型求提升，以管理求效率，以教育求素养，以和谐求稳定，为公司的稳步发展发挥党支部的战斗堡垒和先锋队作用。

月份	工作内容	责任部门
一月份	1、一日捐活动，帮困送温暖工程	党政工团
	2、党风廉政警示教育活动	支部
	3、20**年度党建工作的总结	支部
	4、完成对各小区管理处20**年度的绩效考核	综合财务部
	5、完成节前各小区安全的排查隐患工作	党政工
二月份	1、特色班组与服务明星的表彰	党政工
	2、庆祝中鑫成立15周年系列活动的布置	党政工团
	3、与海丰奶牛场联合举办“元宵--和谐的音符”联欢会	党政工团
三月份	1、开展20**年度各小区工作调研	党政工团
	2、党建创新课题的申报确定	支部
	3、组织开展第九套广播操学习培训	党政工团
	4、“三八妇女节”座谈会	党政工
四月份	1、进一步推进“精细化管理”主题活动的部署	党政工团
	2、案例现场会的准备及召开	党政工
	3、学习集团新三年规划、企业文化手册，参与知识竞赛	党政工团
	4、中心组学习	党政工
五月份	1、中青年干部的选拔及报送培训	党政工
	2、先锋党员的评选	支部
	3、安全的强化教育	党政工
六月份	1、建党91周年活动的筹备	支部
	2、新党员的发展	支部
	3、参与集团广播操、拔河、消防接力等团体项目运动赛	党政工团
	4、庆祝中鑫成立15周年文艺汇演	党政工团
	5、上半年党建工作的总结与下半年党建工作的布置	支部
七月份	1、全面开展纪念“七一”建党91周年系列主题活动	支部
	2、完成对各小区管理处20**年度上半年的绩效考核	综合财务部
	3、民主管理工作的现场交流会	党政工团
	4、指导各小区开展学雷锋等形式多种的便民服务	党政工
八月份	1、警示活动	党政工
	2、精细化管理的检查与交流	党政工
	3、完成对各小区的高温慰问	党政工
九月份	1、党风、党纪、廉政教育	支部
	2、中心组学习	党政工
十月份	1、案例现场会的召开	党政工
	2、参与集团第一届职工卡拉OK比赛	党政工团
	3、党建工作的总结回顾及思考	支部
十一月份	1、全面启动述职、述廉、述学的考核	党政工
	2、工人先锋号、星级班组评比	党政工
	3、开展十佳员工的评选	党政工
	4、党建创新课题的基本完成	支部
十二月份	1、考核结果的汇总与反馈	党政
	2、准备年度职工大会	党政工
	3、各类先进的评选	党政工
	4、与三鑫业主的联欢	党政工

篇3：th物业员工培训计划

　　泰华物业员工培训计划

　　培训对象：各物业经理

　　培训目的：优秀的管理团队离不开长期的培训，培训是提高现场管理、培训基层员工的能力；从而加强公司细节管理，提高工作效绩

　　培训要求：

　　1、必须正确的端正思想态度（相互学习的态度）

　　2、遵守课堂纪律，做好笔记与记录

　　3、禁止做一切无关培训事项

　　时间安排：每周一次

　　培训内容：1、正确的工作思想与态度

　　（1）、浅谈物业管理人员的特殊素质

　　（2）、管理人员行为规范大纲

　　（3）、管理者应具备的习惯、经理人寓言

　　（4）、经理人必须抛弃的十个“不正确"

　　（5）、作为一个管理人员应具备的十大观念

　　（6）、40个超级经典管理小故事

　　（7）、物业管理公司员工应具备素质的特殊性

　　（8）、员工不按要求做事的16个原因

　　2、如何提高执行力

　　如何打造团队精神

　　商业物业管理团队建设

　　物本管理、人本管理和心本管理

　　和谐是企业生存与发展永恒的支点

　　3、如何在日常工作中引导培训员工

　　企业文化-管人的最高境界

　　如何从企业内部培养合格的管理者

　　怎样让工作充满激情

　　企业培训：注意你的素质

　　4、如何做好细节管理

　　关于如何克服夜班保安不睡岗问题

　　善待员工的怨言与牢骚

　　沟通技巧训练

　　5、商业物业管理重要控制点分析

　　6、制度执行培训

　　物业管理企业员工培训工作要点

　　管理者激励员工的技巧

　　物业管理公司新员工基本培训手册

　　7、对公司文化标语的学习

　　附件：培训签名表

篇4：煤矿安全我有责，规范保安全专题活动实施方案

　　“我矿安全我有责，我以规范保安全”专题活动实施方案

　　公司所属各支部：

　　为了全面认真贯彻落实矿党办发[48]号关于开展“百日规范行动”活动文件精神，从规范干部和职工安全行为入手，持续强化职工安全教育和现场安全管理工作，确保实现安全年，结合物业公司工作实际，特制定本实施方案。

　　一、组织领导

　　为了确保活动取得实效，公司特建立活动领导小组。总经理兼总支书记E任组长，总支副书记E、副总经理E任副组长，各单位党政主管及公司工会主席为成员。活动办公室设在公司办，E兼任办公室主任。办公室具体负责日常活动情况的调度、检查、考核及信息综合编发、上报等工作。

　　二、目的意义

　　通过这次活动的有效开展，进一步提高广大干部职工的安全责任意识，增强抓好年终安全的责任感、使命感和紧逼感，解决部分干部职工安全责任履职不到位、存在的惰性心理、安全意识不强、岗位行为不规范和习惯性违章等现实问题，从而切实转换干部的工作作风，提高安全管理工作的执行力，提升广大职工安全综合素质，培养职工规范上岗的良好习惯，确保实现年终的安全生产，夺取全年安全工作的全面胜利。

　　三、活动目标

　　杜绝破皮伤以上人身事故及行业责任事故;职工岗位行为规范化程度明显提高;物业生活后勤场所达标晋级工作创集团公司四季度和年度第一名。

　　四、活动主题

　　我矿安全我有责 我以规范保安全

　　五、时间安排

　　从十月上旬至明年一月底结束。

　　六、人员范围

　　在物业公司全体职工及派遣工在岗人员中进行。

　　七、活动内容及保障措施

　　1、迅速形成浓厚的活动氛围。各支部要迅速通过各种会议形式和宣传阵地，加大对活动目的意义的宣传教育力度;由公司办在10月20日前统一印制宣传标语横幅，在食堂、单宿、医院大院及各会议室等公共场所进行悬挂;在公司网站开辟活动宣传专栏，及时动态反映活动新闻信息，选树先进典型。

　　2、认真组织好管理人员和普通职工行为规范和安全知识的学习。要按照矿文件要求，系统组织学习《徐矿集团职工岗位行为规范www.pmceo.com》、公共部分及相关医疗后勤专业部分的必知必会安全知识、今年以来我矿发生的事故案例;要按工种学习物业各岗位的工作标准、公司理念文化规范用语、文明用语和服务忌语等。管理人员要重点学习《管理人员安全不履职行为标准》、《徐州矿务集团公司安全生产管理职务过错行政责任追究办法》、《徐州矿务集团公司管理干部岗位安全责任制》。公司办要对学习内容进行梳理归纳，并在10月20日前编写下发学习考试题库;要做好公司办成员与基层单位联点分工工作，落实好工作责任，每周不少于两次到所在联点单位班组进行活动督导，对职工学习掌握情况进行抽查考试;要做好公司集中考试准备工作，拟在10月下旬组织一次全公司范围内70人的集中抽考，对考试成绩低于90分者按每人20元的标准进行处罚，支部书记按每人次10元的标准进行挂钩考核。

　　3、由各单位和公司活动办公室共同配合，对全公司各场所现有过时或陈旧的牌板、不完善或过时的制度内容、破损的软件台账文件夹，以及缺项的台账进行一次全面的清查，并在10月30日前全部拆除更新、修订完善和配备齐全。

　　4、组织开展好职工不规范行为大排查、大讨论。要采取自查和互查相结合的办法，对照工作标准和行为规范，重点查找本岗位、本工种个人不规范行为、习惯性违章行为的具体表现以及危害。管理人员主要查找安全履职和现场管理方面存在的问题和薄弱环节。技术人员主要查找规程措施的编制、传达、组织职工学习以及现场落实兑现方面存在的不足和需要改进的地方。活动中，要求人人自查，制定整改措施，并写出安全保证张贴公示。

　　5、开展好每月两次的班组长现场质量标准化观摩点评活动。由公司办牵头，每月一次集中组织全公司范围内各班组的班长、管理员(主任)进行互查、互评和“我找茬、你买单”活动。通过观摩点评和互查互学活动的开展，促进生活后勤场所质量标准化工作再上新的台阶。

　　6、落实好整改工作。对于自查和互查出的各类不规范行为要及时进行整改，人人制定整改措施，并将排查结果和整改措施张贴公示上墙，接受相互监督。各单位和公司考核办要加强对职工规范上岗情况的检查力度，重点检查不规范行为集中发生的时段和场所，对于查出的不规范行为，要按有关规定进行严肃处理，促使职工自觉遵守行为规范，不敢违章。

　　7、做好先进典型的选树和激励工作。各单位要及时选树和培养“百日规范行动”先进典型，在评选月度“明星职工”时，要侧重向活动中涌现出的先进典型倾斜;要合理使用好3%的奖励资金，适当放大先进受奖层面和奖励标准;要在公司网站专栏里开辟先进光荣榜，及时宣传先进典型和各单位好的做法，做到电视上有影、广播里有声、网站上有像，营造遵守规范为荣、违反规范为耻的浓厚氛围。

篇5：学校推进窗口单位和服务行业创先争优活动实施方案

　　推进窗口单位和服务行业创先争优活动实施方案

　　为把我校创先争优活动进一步引向深入，切实把创先争优活动落实到教书育人、管理服务的各个环节，提高教育教学质量、培养高素质的合格人才，充分发挥广大教师特别是党员教师教书育人、敬业奉献的先锋模范作用。按照市委创先争优活动领导小组和市教育局党委的部署，结合我校教育教学工作实际，特制订E市一中深入推进窗口单位和服务行业创先争优活动实施方案。

　　一、指导思想

　　以*理论和“***”重要思想为指导，全面贯彻落实党的十七大和十七届五中全会精神，按照“五好五带头”要求，以“深入学习实践***，努力办人民满意教育”为主题，坚持从学校实际出发，改革创新，务求实效，不断加强党组织建设，充分发挥基层党组织的政治核心作用，充分发挥党员在推动发展、服务师生、凝聚人心、促进和谐的重要作用，进一步树立更加务实、高效的工作作风，为推进全市教育事业科学和谐发展提供强大的思想保证、组织保证和政治保证，办好人民满意的教育。

　　二、活动内容

　　学校深入推进窗口单位和服务行业创先争优活动，以“为民服务创先争优”为主题，以“三亮三争三创三满意”为载体，充分发挥党组织的战斗堡垒作用、领导干部的骨干带头作用和党员的先锋模范作用，形成为群众诚心实意办实事、尽心竭力解难事、坚持不懈做好事的浓厚创先争优氛围，让广大群众共享教育改革发展的成果。

　　(一)“三亮”：亮身份、亮职责、亮承诺。通过佩戴党徽、团徽、工作牌、挂牌上岗等方式，公开身份;通过展板、服务指南(手册)等，对工作职责、履职要求、工作时限进行公开;工作中规范着装、文明用语，树立良好形象，展示风采风貌。

　　(二)“三争三创三满意”：争当爱生标兵，创帮扶学生典型，让学生满意;争当课堂教学改革能手，创教学实绩，让家长满意;争做敬业奉献先锋，创师德示范岗，让社会满意。在全体教师中深入开展师德师风建设活动，党员教师要带头坚决抵制有偿家教等行为，弘扬爱岗敬业，踏实工作的精神，不断提高我校教师队伍的整体素质。着力加强对党员教师的党性教育，察其言，观其行，在日常工作、学习中检验党员的工作作风和党性原则。