世联地产项目销售部奖惩细则

　　世联地产项目销售部奖惩细则

　　一、为不断提高部门人员的综合素质，约束、规范销售人员的各项接待活动，做到责任明确，赏罚分明，激励先进，带动后进。特制定本制度。

　　二、本部门的奖惩制度在减持公司奖惩制度的原则下，特作出如下补充。

　　三、本制度仅适用于本部门的所有员工。

　　四、有下列境况的，给予公开表扬。

　　1.热心服务，受客户表扬者。

　　2.义务接待认真者;

　　3.每一季度销售业绩前三名者;

　　4.积极为公司拓展业务者。

　　五、有下列情况的，给予相应处罚：

　　(一)、轻微过失(罚金50-100元/次)

　　1.客户进门时，值班销售人员未主动起立迎接;未用普通话说"您好"，未使用礼貌用语接听电话;对客户不理不睬，表现出漫不经心的态度。

　　2.工作时间带无关人员到售楼处。

　　3.值班或当班时聊天、高声喧哗、追逐打闹、勾肩搭背、随地吐痰、乱扔纸屑杂物等不文明行为;在营业厅内吸烟;工作时间吃早餐、零食、水饺等与业务无关的行为

　　4.工作时间衣着不整，未按规定拍带工作牌。

　　5.当班时故意不与同事协作、配合开展业务。

　　6.未经同意擅自越级与甲方谈论项目相关事宜。

　　(二)、重大过失(罚金100-200元/人)，情节严重的并处行政处罚，直至辞退。

　　1.对客人、同事、上司无理、出言不逊或恐吓、威胁、骚扰客户。

　　2.当班时饮酒或不服从上班安排，在中作中有意欺骗上司。

　　3.串岗、离岗致使工作时间电话无人接听，客户无人接待，严重影响工作。

　　4.私藏、挪用公司的物品。

　　5.玩忽职守，在当班时从事于工作无关的事情。

　　6.未预先向上级领导请假而缺勤。

　　7.谎报消息或编造、传播公司、同事利益的谣言。

　　8.违反国家法律，被当地执法机关拘留审查。

　　9.侮辱、殴打客户、同事。

　　10.盗窃、骗取或故意损坏客户、同事或公司财务;向客户索取小费或者礼物;要求客户待办私事。

　　11.遇到紧急情况时，未在第一时间报告值班领导，未服从领导协调安排。

　　12.与客户私自交易;为客户提供有损公司利益的额外服务;私自向客户收取费用;藏匿客户遗忘的物品等不道德的行为。

　　13.泄露公司的文件、资料，使公司利益遭受损害。

　　14.聚众闹事、组织、参与斗殴事件;煽动员工、罢工等行为。

　　15.《认购书》如若价格签错者，每次罚款100元，如造成损失，签字者自行承担。

　　16.伪造客户登记者(在公众登记本)。

　　17.未自行核对销控，将房号卖重，如造成损失，后果自负。

　　18.不请示直接部门经理将房号售出者每次罚款。

　　19.严重超范围承诺客户者。

　　20.服务恶劣，与客户争吵、打架者。

　　21.被客户投诉，严重损害公司形象、声誉者。

　　22.涂改公司重要文件者。

　　23.利用工作职权收受别人财务、款项，谋求私利者。

　　24.对同事恶意攻击，制造事端者。

　　25.未经公司许可，私自代已购客户转让房者。

　　26.向客户索要回扣。

　　27.蓄意破坏公司财产者

　　28.罚款所得一律进入财务，在员工工资内扣除，作为团队活动基金，主要用于本项目组的小组活动费用。

　　29.员工或团体所受各种奖、罚，一律计入档案，作为人事考评的依据之一。

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篇2：地产销售部奖惩细则

　　销售部奖惩细则

　　一、为不断提高部门人员的综合素质,约束、规范销售人员的各项接待活动,做到责任明确,赏罚分明,激励先进,带动后进。特制定本制度。

　　二、本部门的奖惩制度在坚持公司奖惩制度的原则下,特做出如下补充。

　　三、本制度仅适用于本部门的所有员工。

　　四、有下列情况的,给予公开表扬。

　　1、热心服务,受客户表扬者;

　　2、义务接待认真者;

　　3、每一季度销售业绩前三名者;

　　4、钻研业务,提升自己并通过资格考试者;

　　5、积极为公司拓展业务者。

　　五、有下列情况的,给予相应处罚:

　　(一)、轻微过失(罚金50--100元/次)

　　1、客户进门时,值班销售人员未主动起立迎接;未用普通话说"您好";未使用礼貌用语接听电话;对顾客不理不睬,表现出漫不经心的态度。

　　2、工作时间带无关人员到售楼处。

　　3、值班或当班时聊天、高声喧哗、追逐打闹、勾肩搭背、随地吐痰、乱扔纸屑杂物等不文明行为;在营业厅内吸烟;工作时间吃早餐、[[零食、睡觉等与业务无关的行为。

　　4、工作时间衣着不整,未按规定佩戴工作牌。

　　5、当班时故意不与同事协助、配合开展业务。

　　六、有下列情况的,给予相应处罚:

　　(一)、轻微过失(罚金50--100元/次)

　　1、客户进门时,值班销售人员未主动起立迎接;未用普通话说"您好";未使用礼貌用语接听电话;对顾客不理不睬,表现出漫不经心的态度。

　　2、工作时间带无关人员到售楼处。

　　3、值班或当班时聊天、::高声喧哗、追逐打闹、勾肩搭背、随地吐痰、乱扔纸屑杂物等不文明行为;在营业厅内吸烟;工作时间吃早餐、零食、睡觉等与业务无关的行为。

　　4、工作时间衣着不整,未按规定佩戴工作牌。

　　5、当班时故意不与同事协助、配合开展业务。

　　6、未经同意擅自越级与甲方谈论项目相关事宜。

　　(二)、重大过失(罚金100--200元每/人),情节严重的并处行政处罚,直至辞退。

　　1、对客人、同事、上司无礼,出言不逊或恐吓、威胁、骚扰客户。

　　2、当班时饮酒或不服从上班安排,在工作中有意欺骗上司。

　　3、串岗、离岗致使工作时间电话无人接听,客户无人接待,严重影响工作,

　　4、私藏、挪用公司的物品。

　　5、玩忽职守,在当班时从事与工作无关的事情

　　6、未预先向上级领导请假而缺勤。

　　7、谎报消息或编造、传播公司、同事利益的谣言。

　　8、违反国家法律,被当地执法机关拘留审查。

　　9、侮辱、殴打客户、同事。

　　10、盗窃、骗取或故意损坏客户、同事或公司的财物;向客户索取小费或礼物;要求客户代办私事。

　　11、遇到紧急情况时,未在第一时间报告值班领导,未服从领导协调安排。

　　12、与客户私自交易;为客户提供有损公司利益的额外服务;私自向客户收取费用;藏匿客户遗忘的物品等不道德的行为。

　　13、泄露公司的文件、资料,使公司利益遭受损害。

　　14、聚众闹事,组织、参与斗殴事件;煽动员工怠工、罢工等行为。

　　15、《认购书》如若价格签错者,每次罚款100元,如造成损失,签字者自行承担;

　　16、伪造客户登记者(在公众登记本);

　　17、未自行核对销控,将房号卖重,如造成损失,自行承担;

　　18、不请示直接部门经理将房号售出者每次罚款;

　　19、严重超范围承诺客户者;

　　20、服务恶劣,与客户争吵、打架者;

　　21、被客户投诉,严重损害公司形象、声誉者;

　　22、涂改公司重要文件者;

　　23、在售楼处内与同事之间争斗者;

　　24、利用工作职权收受别人财物、款项,谋求私利者;

　　25、对同事恶意攻击,制造事端者;

　　26、未经公司许可,私自代已购客户转让房者;

　　27、向客户索要回扣者;

　　28、蓄意破坏公司财产者;

　　六、罚款所得一律进入财务,在员工工资内扣除,作为团队活动基金,主要用于本项组的小组活动费用。

　　七、员工或团体所受各种奖、罚,一律记入档案,作为人事考评的依据之一。