营销副总监岗位职能

　　营销副总监岗位职能

　　直接上级：营销总监

　　工作职能

　　配合营销总监实施营销计划及销售节奏的调控，掌握客户信息，协助监控回款。

　　1、协助项目整体营销计划的制定，负责销售现场管理。

　　2、协助营销总监进行市场开发和客户发展计划的制定、实施，定期做出可行性报告。

　　3、协助营销总监进行市场营销中价格定位的商务谈判。

　　职务权限

　　1、销售现场的管理权。

　　2、本部门人员业绩的考核权及岗位调动建议权。

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篇2：地产项目营销中心管理制度

　　地产项目营销中心管理制度

　　一、考勤/值班制度

　　1、日常工作时间为: 8：30-14：30 13：30-20：30 ,公司原则上不再另行安排固定休息日。

　　2、值班：

　　3、员工如因病假、补休、休假、公差等原因未能上班，应向所在部门经理书面报告，并交办公室核实后，方可执行，否则按相关制度进行处理。并及时在考勤表当天栏内注明事由，并根据公司具体情况做相应处理。

　　4、迟到、早退者，每次扣10元;迟到、早退15-60分钟，计扣半天工资;迟到、早退超过一小时，计扣一天工资。

　　5、员工请事假一天，不核发当日工资，连续事假三天算旷工处理，员工一个月累计旷工2次者予以开除处理。

　　二、劳动纪律

　　1、听从上级指挥、服从上级安排，员工除正式上诉外，不得越级报告，不得顶撞、侮辱、诽谤上司及同事，不得拉帮结派。

　　2、遵纪守法，不得携带凶器，不得参与赌博、打架、盗窃等违法犯罪活动。

　　3、保守公司机密(机密包括信息、业务情况、制度等)，爱护公物，不得有损害项目、开发商以及公司利益和形象的言行。

　　4、工作时间内在销售现场不得吸烟、吃零食。不得在销售及办公场合奔跑、喧哗、擅入其他部门，擅自翻拿他人物件。

　　5、工作时间内不得谈与公事无关的事情，不得在售楼部阅报，读与业务无关的书籍，写私人信件、听收音机、有睡态、醉态、擅离职守。

　　6、廉洁奉公，不得私下交易，私收顾客小费、好处费。

　　7、工作时间内销售人员不得与客户私下吃饭。

　　以上情况，如有违者将视情节轻重分别给予通报、警告、记过、除名、等处分。

　　三、例会制度

　　1、经理应实行例会制，并于每周一上交上周工作总结(上周目标、完成情况、业务员工作情况、不足及改进办法和项目营销建议)及本周工作计划(工作目标、具体实施计划)，同时结合主管销售总监的建议、指导，开展工作。

　　2、日例会：每天早上9：00-9：30为例会时间;

　　周例会：每周日召开全体销售人员工作会议，由主管经理主持召开;

　　月例会：每月30日为例会时间。(如果30日为休息日则提前)。

　　3、周会及重要日会必须设专人作会议纪要。

　　四、请假制度

　　1、员工请病假一天以内的须由部门经理批准并报办公室核准且不扣工资。一天以上(含二天)的请假，事先须经部门经理同意后报公司办公室批准后方可离岗，否则按日工资三倍予以处罚直至开除处理。

　　2、员工因病不能提前请假，应先请示部门经理征得同意方可休假，并出具市级以上医院的病假证明，上班第一天内到办公室补办请假手续，逾期作旷工处理。

　　3、无故旷工者，公司将予以除名处理。

　　五、离辞制度

　　员工自动离职，置业顾问应提前10天，销售主管应提前20天，销售经理应提前1个月向公司提出书面申请。自动离职或由公司辞退，必须办好所有交接手续，包括售楼部的文件、文件夹、项目资料、客户登记本、工作服、工作牌等;所交资料、文件等必须完好无损，否则按实际情况在工资或提成中予以扣除。

　　六、售楼部管理细则

　　为达到并保持工作高效率和优质服务，除销售人员守则外，特针对售楼部的具体情况，另行特定销售人员行为准则如下：

　　(一)、作息时间

　　早上8:30~下午8:30

　　(二)、考勤

　　1、迟到早退或委托他人及代他人签到(扣10分)

　　2、午膳进餐时间定为30分钟

　　超过5分钟(扣5分)

　　超出15分钟(扣8分)

　　如无特殊情况或事前未经主管领导批准超出30分钟当旷工一天;

　　3、违反请假制度的(扣2分)

　　(三)、纪律

　　1.不服从上司合理、合法的命令或工作安排;(扣10分)

　　2.对上司不尊重，故意与上司作对;(扣10分或开除)

　　3.有影响公司声誉之言行;(扣10分或开除，并追究法律责任)

　　4.损坏公司财物;(扣10分或赔偿)

　　5.泄露、出卖公司机密;(开除)

　　6.伪造文件意图行骗;(开除)

　　7.与客人争吵及对客人不礼貌;(扣10分或开除)

　　8.向客人或发展商索取金钱或其他报酬;(开除)

　　9.不按工作程序做事;(扣5分)

　　10.搬弄事非捏造事实诽谤他人，影响团结;(扣10分或开除)

　　11.逃避工作，推卸责任;(扣10分)

　　12.工作马虎;(扣5分)

　　13.仪容不整;(扣2分)

　　14.在售楼部不穿工衣;(扣2分)

　　15.在售楼部前台化妆;(扣2分)

　　16.上班没有佩戴员工证(扣8分，并扣50元)

　　17.在售楼部内吃零食;(扣2分)

　　18.在售楼部内吸烟;(扣2分)

　　19.有客人在场时，在售楼部内阅读报章刊物;(扣8分)

　　20.有客人在场时闲谈;(扣2分)

　　21.当值时间打瞌睡;(扣8分)

　　22.保持售楼部整洁，每天早上未对柜台上杂物进行清理;(扣3分)

　　23.当值时擅自职守，干私人事情;(扣10分)

　　24.站或坐姿不规范;(扣1分)

　　25.殴打他人或互相打斗;(扣10分并开除)

　　26.挪用公司钱银;(退款及开除并追究法律责任)

　　27.隐瞒包庇同事错误;(扣10分)

　　28.当值时讲

　　粗言秽语及行为不检;(扣5分)

　　29.不参加每天售楼部例会的;(扣5分)

　　30.未经许可，打私人电话;(扣5分)

　　31.当值时出岗、闲游或干扰他人工作;(扣10分)

　　32.未到下班时间擅自更衣、签名;(扣5分)

　　33.未做当天工作记录;(扣8分)

　　34.不按规定填写"客户登记本"者;(扣10分或开除)

　　35.如无正当理由三天内没有联系到过公司的客户;(扣10分)

　　36.展销期间不到场者;(扣5分)

　　37.未经许可私自收取客户订金;(扣10分或开除)

　　38.未经许可擅自对客户做出超权限的承诺;(扣10分或开除)

　　39.违反公司其他规定的视乎情节做出处理。

　　40.私自对接开发商;(扣10分或开除)

　　如员工一个月内违规次数超过两次或扣分超过10分，则由公司发出警告信，一个月内违规次数超过四次或扣分超过18分，则可考虑开除。任何人当年内接获两封警告信者，则降职处分或即时开除。

　　本制度由销售经理负责执行并记录各人之扣分情况，每月上报营销总监及行政经理备案处理。销售经理及销售人员应自觉遵守以上考勤及纪律制度，如发现互相包庇隐瞒的，则包庇者也视同违反同一规定并受同等处分，如纵容或包庇属下人员违规而不做出即时处理的，则视为失职，将受同等处分或视乎情节处以降职或开除处理。

　　附：员工综合考评表

篇3：地产营销推广管理程序

　　(一)、销售策划及推广程序和内容 房地产销售策划推广直接决定着项目销售的成败,但策划推广本身具有极大的创新性和灵活性。为使公司策划推广方面的发展合理有序,特制定本基本程序,供决策时参照并进行取舍。

　　1.市场调查

　　a.内容:

　　1)走势分析

　　2)对手详细信息分析

　　3)政策环境分析

　　b.办法:

　　1)委托专业公司调查

　　2)与本公司合作的代理公司调查

　　3)本公司组织调查

　　2.本案分析

　　1).产品定位(产品分析)

　　2).确定目标市场(销售对象)

　　3).市场风险测度(机会点与困难点)

　　4).交付标准建议

　　5).确定诉求重点(最具特征的卖点)

　　6).确定广告目标(计划达到的效果)

　　7).确定广告策略、楼盘标志

　　3.本案销售时机的选择和价格策略的制定

　　依据:

　　a.市场状况

　　b.公司资金情况

　　c.季节、气候、政策环境等

　　d.现有关注本案的群体状况

　　e.工程进度等

　　4.销售策略提案

　　1).告知阶段

　　a.工地围墙 b.户外大牌 c.灯箱 d.企业活动推广 e.俱乐部活动 f.企业形象广告 g.样板房展示 h.亮化工程

　　2).吸引顾客购买阶段(拉式策略)

　　本阶段的目标是吸引、集聚顾客群体。

　　a.广告媒体宣传(产品广告) b.向目标客户寄发资料 c.开盘推介活动 e.事件营销(不断吸引眼球、制造卖点) f.采访报导 g.售楼处的资料和接待

　　3).促成购买阶段(推式策略)

　　本阶段根据前段集聚的顾客基础,确定开盘时间、商品房推出量和销售办法。

　　a.售楼处气氛营造 b. 利用特定事件引爆市场 c.广告和报道支持 d. 强销期接待、促成购买

　　4).销售持续期

　　a.适量的广告支持 b.前段总结、市场情况 c.正常接待 d.再寻热点,制造小高潮 e.俱乐部活动、口啤营销

　　5).销售尾声阶段

　　a.利用工程进度(封顶、竣工、交付)制造气氛、热点;

　　b.利用已购房客户的传播效应;

　　c.利用价格策略和即将售磬谢幕的效应。

　　5.销售包装计划

　　1).售楼处的包装

　　a.布置舒适、气派、精美,与楼盘形象、产品目标市场和文化品位相适应;

　　b.售楼处内外POP广告、旗帜、销售气氛热烈;

　　c.沙盘、模型、VCD讲解等道具;

　　d.楼盘标志、业务人员服装、胸牌等;

　　2).工地的包装与安排

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　　本文提要：房地产销售策划推广直接决定着项目销售的成败,但策划推广本身具有极大的创新性和灵活性，为使公司策划推广方面的发展合理有序,特制定本基本程序,供决策时参照并进行取舍。 nbsp; a.参观的安全通道及观察楼盘最佳视点选择;

　　b.安全文明高质施工的展示;

　　c.道旗等气氛安排;

　　d.已建成设施的参观(如泳池、小品、会所等);

　　e.已建成的样板环境的参观;

　　f.停车安排;

　　g.已建建筑物的亮化;

　　3).样板间与电梯间的包装与参观安排

　　4).物业管理的准备(人员与指示牌)

　　a.人员上岗安排及要求;

　　b.保安队伍训练展示;

　　c.对销售产品的特质及其它侧重点的学习了解;

　　d.物业管理展示;

　　e.各种指示牌的准备;

　　6.会所包装及小区文化品味展示

　　a.会所功能定位、www.pmceo.com位置、规模、装修、设计、实施的展示;

　　b.小区人文环境特性的展示;

　　7.销售广告计划

　　1).销售广告按引导期、公开期、强销期和持续期设计投入不同的广告,以达到在不同时段不同的目标要求。

　　2).杂志广告

　　a.媒体选择 b.版面大小 c.刊出时间 d.诉求重点

　　3).报纸广告

　　4).a.媒体选择 b.版面大小 c.刊出时间与强度 d.诉求重点(企业形象与商品印象)

　　5).电视广告

　　a.媒体选择 b.时段选择 c.提供方式 d.影片制作

　　6).DM广告

　　a.目标对象或区域的确定 b.发行途径的选择

　　8.参加展会计划(详见附件)

　　9.销售人员作业计划

　　1).选择代销或自销;

　　2).销售培训计划;

　　3).销售激励办法。

　　10.本案销售预算的拟定

　　1).年度营销费用、项目营销费用(公司计划);

　　2).月度营销费用(每月资金协调会批准后执行)

篇4：房地产营销案场守则

　　房地产营销是一个综合行为,能否使一切最优化的配置切实执行,决定了整个销售过程的成败。现场销售执行是其中必不可少的重要环节,案场守则规范了本案场所有人员必须做到的各个方面。希望所有案场人员认真阅读,并百分之百执行,努力完善自我。条例如下:

　　一.考勤制度

　　1、严格按照排班表上所示时间准时上班,基本规定如下:

　　(1)案场人员正常工作时间:08:30──17:30:09:00--18:00(本项目分为两组,相应分为A、B班,轮流排序),其中各组正常工作时间包含中餐时间。

　　(2)上班时间前、下班时间后更换服装。

　　(3)每日上午9:00之前须清洁控台台面结束,清洁工作完成后10分钟内晨会结束。

　　(4)每日5:40之前递交数据统计,业务员交销售主管,销售主管对数据统计草率了事者有权推迟其下班时间,直至合格为止;(来自:www.pmceo.com)主管交销售经理(暂由项目经理兼任,以下同),销售经理对主管的数据统计不满意,有权推迟其下班时间,直至数据统计能达到满意程度。

　　(5)不得迟到早退,特殊原因需报经主管及主管级以上领导认可,主管须销售经理认可,并于考勤表中注册。原则上不允许越级申报。

　　(6)案场设独立考勤表,每月考勤以公司考勤表为准,如实报送公司。

　　2、正常情况下,业务人员每周休息一天。如因工作需要而加班的,每月由销售经理如实报送公司,公司统一签发调休单。调休单只作调休凭证,且不得转让。调休须在下周排班表制定前事先征得主管同意(主管须经理批准)。每周作息时间排定后不得申请调休,特殊情况必须调休的须主管批准(主管须经理批准)。否则以旷工论处。

　　3、请假应在第一时间通知案场,以便安排工作,病假需凭医院病历、病假条;事假需提前三天向主管申请,主管因事假也需提前三天向其上级领导申请,否则均视为旷工。特殊情况由销售经理判定。

　　二.行为规范

　　1、在案场不得大声喧哗,不得打闹、嬉戏。

　　2、不得长时间在控台内站立。

　　3、不得长时间趴在控台上聊天。

　　4、保持控台表面整洁,只允许摆放电话、来访来电登记册等必需品,茶杯、资料夹、报告纸、计算器等办公用品放入抽屉内(或隐蔽处),一切私人用品不得在控台上摆放。

　　5、不得在控台上打私人电话,包括用自己的通信工具打私人电话。

　　6、男士不得私自在接待场所抽烟,含卫生间及盥洗室等公共地方。

　　7、女士不得在控台内化妆。

　　8、在控台内应保持良好坐姿。

　　9、不得在控台内聊与工作无任何关系的话题。

　　10、不得在控台内吃零食、饮水和用餐。

　　11、不得在控台内看书、读报。

　　12、不得随便因私外出,确实需外出者应征得主管同意,主管外出需经理同意。

　　13、为维持案场相对严肃的氛围,上班时间不得随便播放时下流行歌曲,背景音乐应该配合项目形象需要而播放。

　　14、每次使用完洽谈桌,要做到人去场清、桌椅归位。

　　15、进入工地必须带铭牌、戴安全帽,遵守工地管理规章。

　　16、同事之间保持良好关系,互相尊重,遇事协商解决。

　　17、对公司来人、合作单位来人要热情,积极主动打招呼与招待。

　　三.业务规范

　　1、团队合作,相互配合。

　　2、按合理的业务流程进行操作。

　　3、按序接待,正常情况下保持控台不断有人准备来电来访接待。本着机会均等的原则,进门便是客,故不得以任何理由挑拣或重复接待,一旦发现有违者,由现场经理全权处理,原则上取消其一周接待权,并由经理开给《过失单》。如轮接人员需临时离开控台,由本人找他人顶替,就餐时间或特殊情况(主管认可)允许与他人调换。

　　4、介绍过程严格按统一说辞进行,可根据实际情况作适当调整,但不可盲目夸大、乱许承诺,否则后果自负。

　　5、保管和准备好自己的销售工具,及时更新资料夹内容。

　　6、遇到销控问题应与主管或经理沟通,如因未与经理、主管沟通而发生重复买卖或私自出售销控或者保留房源的,由其本人负全责,情节严重的报请公司撤消其在公司的业务员资格。

　　7、业务员无任何让价权力。

　　8、认真填写来访、来电记录,一切接待客户情况以此为唯一依据。

　　9、定单须由经理或主管签字确认,并及时登记注销房源。如因前者未及时登记而造成重复买卖等严重后果者,由前者负全责。

　　10、业务人员应服从主管工作安排,主管工作安排应统筹考虑。下级若对工作安排有异议可单独提出,但不得当众与上级发生冲突。

　　11、每日午餐时间为11:30-12:00,业务员应在该时间段用餐,遇由于接待客户误餐,可按离开案场时间始顺延,用餐时间内,案场安排人值班,待其它人就餐后接替值班人员就餐。

　　四.仪表规范

　　1、无论休息与否,如在案场进行接待工作,进入案场后应立即更换工作服,呈随时接待状态。

　　2、所有案场工作人员要做到服装规范整洁,领带、领结一定要佩戴整齐,挂好铭牌,统一服装,草率了事者,销售经理将予以口头警告,严重影响形象者,可酌情给予经济惩罚。

　　3、保持工作服的清洁。

　　4、男士头发整洁,不许留胡须,不许穿白袜,花袜,必须穿黑皮鞋(女士可穿着深色皮鞋),系黑皮带。

　　5、女士头发整洁,需化淡妆,穿黑皮鞋,穿裙子必须配丝袜。

　　6、口袋不应放带响物件,包括:钥匙串、硬币、手机等,同时不得装过多物品以致口袋鼓起(如果一定要装手机,务必设置成振动)。

　　7、保持衬衣领、袖口清洁,无异味。

　　8、指甲保持清洁,勤修剪。

　　五.客户判定

　　1、按顺位接待。

　　2、案场执行"现场首接制",客户判定以此为惟一依据。所有客户接待完毕必须在登记簿登记,否则接待的客户不视为该销售人员的客户。

　　3、接待过程首先应确认客户以及客户的家人(直系亲属)等是否已与其他业务人员联系过。

　　A、如以上相关自然人曾由其他业务人员现场接待过,则由原接待人员接待。如该业务人员休息,首先应及时与该业务员联系,可由该业务员同组人员代为接待。如改组同伴有客户接待,则报请销售主管或者销售经理接待。(以不影响接待顺序为前提)。

　　B、如未曾与其他业务人员联系或接待过的客户,则按序正常接待。C、一般情况下,为使整个案场的销售工作正常公平进行,除特殊情况外,经理不得单独接待。

　　D、如果该客户的亲戚、朋友曾经代该客户来现场看过房屋,而自己是第一次到现场接待,并且分别由不同的业务员先后接待过,此时成交业绩计入接待购房客户的业务员。

　　E、老客户带新客户,若该新客户指定接待过老客户的业务员接待,则按照客户意愿执行,如未提出特殊要求,则按序接待。

　　4、如未按销售流程执行,而且根据《客户来访登记册》证明为他人客户,业绩计入原业务人员。

　　5、推销或者直接表明身份的所谓客户,该销售人员在接待完毕后可以再补接待一组客户。

　　6、电话联系不算入有效接待,(来自:www.pmceo.com)并且不允许业务员向客户留姓名。

　　7、以上条款,需业务人员认真做好来访、来电登记,且严格执行销售流程。每日来访、来电由主管签字确认并呈销售内勤妥善保管。

　　8、如发生纠纷,由销售经理按销售规则协调、判别。如有明显的抢客户情况,将由销售经理报请公司撤消其在公司的业务员资格。

　　9、关系户或者在忙时销售主管接待的客户,可视情况分给适当的销售人员。

　　10、如遇到特殊情况,销售人员要服从销售主管或者销售经理的处理结果。

　　六、案场处罚措施

　　1.销售过失和销售事故的种类

　　A、销售过失:

　　行为过失,违反"职员纪律"的行为;

　　职责过失:未尽守职责的行为;

　　B、销售事故:

　　·报价事故:出现随意报价、低报楼盘价格、造成经济或名誉损失的;

　　·签单事故:未经销售经理同意、任意改变付款方式、付款折扣及付款期限的;定单、合同 没有正确填写或盖章的;

　　·签约事故:未经公司法律顾问或者销售经理同意并书面确认的情况下任意更改或增加合同中的补充条款的;

　　·承诺事故:在销售过程中,凡涉及到销售手册载明问题以外的客户建议、意见和问题,未征得其相关方面的人士出具书面意见的;与销售手册所载不符并经查属实的;

　　·楼盘事故:出现一房两卖或房号错写的;

　　·盖章事故:未经公司批准,挪用公章、合同章等盖不确实文件的。

　　2.销售过失和销售事故的处罚方式

　　对于销售过失和销售事故部门采取罚单的形式进行处分

　　A型过失单适用范围--一般销售过失:

　　·业务员因行为过失将收到部门开具的A型过失单一张,并处以10元的罚款;

　　·业务员因职责过失将收到部门开具的A型过失单一张,并处以20元的罚款;

　　B型过失单适用范围--严重销售过失及一般销售事故:

　　·业务员发生一般的销售事故和严重的销售过失,未造成公司直接经济损失或有损公司形象的,但引起客户投诉或导致下一环节或下一部门操作障碍的,将收到部门开具的B型过失单一张,并处以100元的罚款;

　　C型过失单适用范围--严重销售事故:

　　·业务员发生严重的销售事故,影响公司名誉及形象或导致公司蒙受直接经济损失的,将收到部门开具的C型过失单一张,报公司处理;

　　一个月内累计6张A型过失单或3张 B型过失单或1张C型过失单,业务员须经重新培训后方可上岗;

　　注:B型及C型过失单涉及事件的审核人将受到相应的次级处罚(C-B;B-A)

　　以上条文将会根据实际情况不断修订、不断完善。希望大家认真体会它的必要性,共同努力,提高自我,充实自我,致力于建设一个高能力、高效率、高服务、团结的销售集体。

　　《过失单》一式二份,分为《过失通知单》与《过失罚款通知存根》,由主管签发。《过失通知单》当场发于受罚者,罚款所得作为案场活动资金,使用前必须征得经理批准。《过失通知存根》由经理保管待查。

　　《过失单》由经理依据实际情况签发,由于相同事由满两张者直接交公司处理。

篇5：健生房地产营销管理办法

　　1.营销策划管理

　　营销策划是市场经济条件下的(物业)营销策略及计划,是物业营销成功的关键,是企业拓展市场、实现预期效益的重要手续。营销策划管理是地产部的重要工作内容。

　　A、营销策划工作由公司主管地产的副总经理直接主管,地产部具体负责,由分别负责市场调研、销售策划、地产估价工作的管理人员组成地产部营销策划队伍。

　　B、市场调研人员应结合专题调研,经常性地收集广州市土地批租、房地产开发与销售的市场信息,力求透彻了解广州市房地产市场动态、整体及区域发展规划,汇编有关房地产方面的政策法规,及时整理楼盘价格、市场走向等有商业价值的房地产信息,定期向主管副总经理、地产部经理,供营销策划时参考。

　　C、在项目开工后,负责地产估价的管理人员着手制定楼宇销售报告书,确定楼价系数方案,报请总经理、主管副总经理审批。

　　D、在预售前三个月委托并督促房地产管理部门认可的测绘所,进行可销售面积测算,办理商品房(车位)预售许可证。

　　E、销售报告书批准后,即制定销售价目表、付款方式、购房须知,编写合同文件及起草其它有关销售文件,报总经理、主管副总经理审批后实施。

　　F、选择和管理好广告公司,把项目的包装做好。地产部拟定合适的广告公司参加招标,通过评审,报总经理、主管副总经理批准后确定广告公司。地产部对广告公司关于项目的包装要严格把关,力求达到公司的项目的销售目标。

　　2.销售管理

　　楼宇销售是实现地产发展项目预期收益的最终环节。其管理的核心在于按既定的销售计划,采取一切行之有效的措施,最大限度、最快速度地推动楼宇销售工作的展开和完成。

　　A、楼宇销售职能由地产部具体履行,财务部负责做好楼款的结算工作,工程部、地盘及物业公司协助地产部及时解决客户提出的合理的工程改建、整修方面的要求。

　　B、销售方式。楼宇销售业务以公司售楼处直销为主,委托代理商为辅。

　　C、销售程序:

　　⑴咨询→⑵洽谈→⑶填写认购书→⑷收款→⑸签订契约→⑹催交楼款→⑺收楼→⑻办证

　　D、培训、考核与奖励

　　⑴定期组织销售人员学习政策法规和业务知识,全面了解和熟悉公司发展项目情况和现行政策法规。

　　⑵根据工作(来自:www.pmceo.com)业绩对销售人员及销售管理人员实施奖励,逐步建立一套既能体现按劳分配,又能促进公司楼盘销售的奖励机制。

　　⑶每半年进行一次销售人员业务知识培训,并进行应知应会考核,建立考核档案,作为年终奖励参考依据之一。

　　E、分工负责

　　⑴销售人员应认真对等每笔业务,及时掌握客户线索,跟踪老客户,不断挖掘新客户。对销售客户实行一人负责制,谁负责登记,谁负责跟踪,一跟到底。实行对客户从洽谈→签订认购书→签订预售契约→收款交楼,由一人负责服务,以方便与客户联系。

　　⑵指定专人负责楼宇销售统计工作,按时、准确填报各项销售统计资料,真实反映公司的经营业绩和存在的问题,为公司领导经营决策提供可靠依据。

　　⑶指定专人负责销售合同管理工作,做到合同填写清楚,签署程序合法化,并及时将合同整理归档,建立电脑客户资料系统。

　　F、常规要求

　　⑴对来访客户建立登记制度并进行跟踪服务。

　　⑵销售人员每周递交一份销售书面报告,及时反映销售情况。

　　⑶销售人员必须每天记录工作日志,对当日来电、来访客户情况建立登记制度,掌握原始资料。

　　3.销售人员守则

　　A、基本素质要求

　　⑴积极主动、尽职尽责、自觉奉献、忠于职守。

　　⑵销售人员必须以公司利益和声誉为第一生命,秉公办事,不得有任何损害公司利益的言行。

　　⑶销售人员应熟悉销售资料,掌握销售技巧,严格按照有关政策、法规办事。

　　⑷自觉遵守公司各项规章制度,在工作时间内不做任何私事。

　　⑸服从领导安排,做好本职工作,完成领导交办的各项工作。

　　B、基本操作要求

　　⑴对待客户要态度诚恳、以礼相待、热情大方,保持与客户的良好关系。

　　⑵接听客户电话要礼貌,逐步摸清客户需求心理,掌握交谈技巧,吸引对方前来现场洽谈。

　　⑶在与客户接触过程中,销售人员必须有整体观念、团结和睦、相互配合、沟通协作,不得争抢客户。

　　⑷售楼处应保持整洁、干净,备齐资料夹、计算器、签字笔等销售工具,每日工作结束后将桌面和环境收拾干净。

　　C、服装仪容要求

　　⑴销售人员必须仪表端庄、精神饱满。男士必须着衬衫、领带、西服;女士必须化淡妆,穿统一制服。

　　⑵挂牌上岗,微笑服务,诚恳亲切,以博得客户信赖。

　　⑶售楼处不得大声喧哗嬉闹,不得相互聊天、闲谈,不得擅自离岗。

　　D、禁止事项

　　⑴未经公司许可,严禁私自为已购客户转让楼盘。

　　⑵未经公司许可,严禁对外泄露公司客户任何资料,包括姓名、电话、地址、购买或拟购买之物业名称。

　　⑶严禁收受或索取客户或与公司业务有关的任何人士之打赏或利益。

　　⑷未经授权之事,不得擅自书面或口头答应客户要求。

　　⑸未经公司许可,不得私自接受他人委托代管、代租楼盘。

　　⑹不允许在工作时间内看报纸和打私人电话。

　　4.销售合同管理

　　A、指定专人负责楼宇销售合同管理工作。

　　B、销售合同管理人员职责范围:

　　⑴填写合同的基本要求:字迹清楚,用字、句规范,签署程序合法。

　　⑵办理销售合同的公证、房管局交易所的临鉴证、登记所登记;协同有关人员办理房产证领、取、发放事宜。

　　⑶配合财务部协助客户办理银行按揭,直至楼款拔付到我公司财务帐号为止。

　　⑷合同签定后,协同财务部做好楼款收取和催收工作。

　　C、销售合同的整理与归档

　　将销售合同、临时合约按合同编号登记,并将有关楼盘资料输入电脑进行管理。