房地产中介服务流程

　　(一)、接待标准

　　1、客户到店时,值班经纪人及店务秘书(店务秘书如在场时),站立迎接,微笑待人并说首语:"您好,欢迎光临21世纪不动产!;

　　2、值班经纪人引领客户入座,1分钟内将水、烟灰缸及资料准备齐全,放至客户面前;

　　3、将客户资料认真记录在资料本上(不能随意拿来一纸片或其它废纸来记录),体现对客户资料的足够重视;值班经纪人应当先询问客户以前是否来店登记过,或是否在别店登记过,如来过应询问为其服务的经纪人名字,并转告该经纪人,www.pmceo.com经纪人之间不得恶意争抢客户;

　　4、客户离开时,值班经纪人须为客户打开门,并将客户送至公司门外,致意道别。整个接待过程中,接待人员须讲普通话,做到热情大方,面带微笑、专注、不贬低同行、不夸大事实、客观公正。

　　5、客户离开后,值班经纪人即时把接待区清理干净,将资料放归原处。

　　(二)、电话使用标准

　　1、规范用语

　　电话接通后,首先用制式语言向客户问好:"您好,21世纪不动产";

　　2、电话使用者的仪态要求

　　(1)、电话使用者必须站立接听或拔打电话;

　　(2)、电话使用者通话时须保持微笑,不情绪行事,传达给别人以轻松愉悦的信息;

　　(3)、电话使用者的语速要适中,不急不躁,必须讲普通话,杜绝用方言;

　　3、电话接听时机

　　电话接听者应在响铃两声后三声前开始通话,因故接听电话稍晚时,要向客户道歉;

　　4、挂断电话

　　电话使用者应在确认对方挂断电话后,方可挂断电话。

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篇2：房地产中介服务协议(出租方版)

　　房地产中介服务协议(出租方版)

　　甲方(中介公司)：_________

　　联系电话：_________

　　联系地址：_________

　　乙方(出租方)：_________(委托人：_________)

　　身份证号：_________

　　联系电话：_________

　　联系地址：_________

　　经甲方介绍，乙方【独家】【非独家】委托甲方协助出租位于_______的房地产。根据有关法律、法规的规定，甲乙双方本着诚实信用的原则，经协商一致达成如下协议。

　　第一条 乙方确认出租房地产的基本情况

　　1、房地产的权属证明为_______；

　　2、房地产的使用性质为_______；建筑时间_______(以_______为准)；

　　1、房地产【建筑面积】【套内面积】：_______平方米；

　　2、该房地产租金_______，押金_______；

　　3、租赁期限：____个月，从____年___月___日起至____年___月___日；

　　4、乙方同意付款方式：_______。

　　5、交楼状况：【吉屋】【未交吉，本人承诺于_______前可交吉】；

　　6、税费缴交方式【各付各税】【税费全部由出租方支付】【税费全部由承租方支付】；

　　9、 该房地产是否存在共有、抵押、查封等权利受限制的情况：_______；

　　10、该房地产附带的家具、设备见附件；

　　11、其它_____________

　　第二条 甲方义务

　　1、甲方应当核实房地产的权属情况的真实性并应察看该房地产。

　　2、甲方应为乙方提供房地产出租方面的咨询。

　　3、甲方不得故意隐瞒与订立房地产租赁合同有关的事实或者提供虚假情况。

　　4、非经乙方同意，甲方不得泄露乙方的信息资料。

　　5、其他_____________

　　第三条 乙方义务

　　1、乙方保证对该房地产享有出租权；

　　2、乙方保证所提供的该房地产资料的真实性；

　　1、甲方为乙方提供中介服务过程中，乙方应予配合并提供必要的协助。

　　2、甲方根据诚实信用原则为乙方的房地产提供中介服务的，乙方应支付中介服务费或支付甲方从事中介活动支出的必要费用。

　　5、其它_____________

　　第四条 租房定金

　　甲方如于____年___月___日前取得承租方同意以第一条约定的条件承租该房地产的书面文件，甲方不需乙方另行指示，可代乙方向买方收取租房定金____元。甲方应在____天内将租房定金转交乙方。

　　承租方同意以第一条约定的条件承租该房地产时，甲方应及时告知乙方，并尽快促使乙方与承租方签订租赁合同。

　　第五条 费用给付

　　甲方在取得承租方同意以第一条约定的条件承租房地产文件后　 天内促成乙方与买方签订租赁合同的，乙方应在____向甲方支付中介服务费____元正(￥____)。

　　甲方促成乙方与承租方签订租赁合同后，乙方【需要】【不需要】甲方代办房地产【租赁登记】【入住手续并结清有关费用】【其他____】手续。

　　承租方违约致使租赁合同无法签订，乙方有权不返还所收取的定金时，鉴于甲方所付出的劳动，乙方同意向甲方支付____元作为劳务费用。

　　其它___________

　　第六条 合同的解除和变更

　　乙方取消委托或变更出租条件，应及时书面通知甲方；乙方通知甲方取消委托或变更出租条件前，甲方已取得承租方同意以第一条约定的条件承租该物业的书面文件，乙方同意向甲方支付劳务费____元。(该费用不得超过中介服务费)。

　　第七条 法律责任

　　1、乙方逾期支付中介服务费的，应向甲方支付违约金，违约金的标准为_______。

　　2、甲方在提供中介服务过程中存在隐瞒、欺诈或未尽义务，致使乙方受到损失，甲方不得收取中介服务费，并应赔偿乙方的损失。

　　3、因乙方未能及时履行义务，导致甲方未能促成乙方与承租方签订租赁合同的，甲方可以要求乙方支付违约金，违约金为_______。

　　4、乙方与甲方介绍的客户私下交易的，甲方可以要求乙方支付中介服务费，并可要求乙方支付违约金，违约金为_______。

　　5、其它__________

　　第八条 文件送达

　　双方发给对方的通知、文件、资料的送达地址以合同记载的联系地址为准。

　　第九条 纠纷解决方式

　　本合同在履行过程中发生的争议，双方当事人协商不成的按下述第____种方式解决：

　　1、向广州仲裁委员会申请仲裁；

　　2、依法向人民法院起诉。

　　第十条　本合同未尽事宜，可由双方约定后签订补充协议作为本合同附件。合同附件与正文具有同等法律效力。

　　第十一条　本合同连同附件共____页，一式____份，具有同等法律效力，合同持有情况：甲方____份，乙方____份。

　　第十二条 其他约定：

　　甲方(签章)：________乙方(签章)：________

　　经纪人：________(经纪证号：________)

　　签约时间：________签约时间：________

　　1、签订本合同前，当事人应当仔细阅读本合同内容，对合同条款及用词理解不一致的，应该进一步协商，达成一致意见。

　　2、本合同为示范文本，为体现协议双方的自愿原则，本合同文本中相关条款后都有空白行，供双方自行约定或补充约定。双方当事人可以对文本条款的内容进行增补或删减。合同签订后，未被修改的文本印刷文字视为双方同意内容。

　　3、对合同文本【】中选择内容、空格部位填写及其他需要删除或添加的内容，双方应当协商确定。【】中选择内容，以划√方式选定；对于实际情况未发生或双方不作约定时，应在空格部位打×，以示删除。

篇3：房地产中介服务协议(承租方版)

　　房地产中介服务协议(承租方版)

　　甲方(中介公司)：_________

　　联系电话：_________

　　联系地址：_________

　　乙方(承租方)：_________

　　身份证号：_________

　　联系电话：_________

　　联系地址：_________

　　经甲方介绍，乙方【独家】【非独家】委托甲方协助承租位于_____的房地产。根据有关法律、法规的规定，甲乙双方本着诚实信用的原则，经协商一致达成如下协议。

　　第一条 乙方确认承租房地产的基本情况

　　1、房地产的使用性质为_____，建筑时间_____(以_________为准)；

　　2、房地产【建筑面积】【套内面积】：_____平方米(以房产证为准)；

　　3、该房地产租金_____，押金_____；

　　4、租赁期限：_____个月，从_____年_____月_____日起至_____年_____月____日；

　　5、乙方同意付款方式：_____；

　　6、税费缴交方式【各付各税】【税费全部由出租支付】【税费全部由承租方支付】；

　　7、交楼状况：_____。

　　8、其它_____

　　第二条 甲方义务

　　1、甲方应当核实房地产权属资料并如实告知乙方，乙方如需甲方提供由政府相关部门出具的证明资料，甲方应给予办理，所需费用由乙方承担。

　　2、甲方应当带乙方察看可供乙方承租的房地产。

　　3、甲方应为乙方提供房地产租赁方面的咨询。

　　4、甲方应根据诚实信用的原则为乙方提供中介服务，不得故意隐瞒与订立

　　房地产租赁合同有关的重要事实或者提供虚假情况。

　　5、非经乙方同意，甲方不得泄露乙方的信息资料。

　　6、其他___________

　　第三条 乙方义务

　　1、甲方为乙方提供中介服务过程中，乙方应予配合并提供必要的协助。

　　2、甲方根据诚实信用原则为乙方的房地产提供中介服务的，乙方应支付中介服务费或支付甲方从事中介活动支出的必要费用。

　　3、其它___________

　　第四条 租房定金

　　乙方于签订本合同时向甲方交付____元作为承租房地产的订金。甲方如于____年__月__日前取得业主(出租方)同意以第一条约定的条件出租该房地产的书面文件，甲方不需乙方另行指示，可将保管的订金转交给业主(出租方)作为承租定金，并以业主(出租方)出具定金收据为实。如甲方未能按上述期限取得业主(出租方)同意以第一条约定条件出售该房地产的书面文件，代保管的订金应退还乙方。

　　业主(出租方)同意以第一条约定的条件出租该房地产时，甲方应及时告知乙方，并尽快促使乙方与业主(出租方)签订租赁合同。

　　第五条 费用给付

　　甲方在取得业主(出租方)同意以第一条约定的条件出租房地产文件后　 天内促成乙方与业主(出租方)签订租赁合同的，乙方应在_____向甲方支付中介服务费_____元正(￥____________)。

　　甲方促成乙方与业主(出租方)签订租赁合同后，乙方【需要】【不需要】甲方代办房地产【租赁登记】【入住手续并结清有关费用】【其他____________】手续。

　　出租方违约致使租赁合同无法签订，出租方向乙方双倍返还定金时，鉴于甲方所付出的劳动，乙方同意向甲方支付_____元作为劳务费用。

　　其它______________

　　第六条 合同的解除和变更

　　乙方取消委托或变更承租条件，应及时书面通知甲方；乙方通知甲方取消委托或变更承租条件前，甲方已取得业主(出租方)同意以第一条约定的条件出租该物业的书面文件，乙方同意向甲方支付劳务费_____元。(该费用不得超过中介服务费)。

　　第七条 法律责任

　　1、乙方逾期支付中介服务费的，应向甲方支付违约金，违约金的标准为___________。

　　2、甲方在提供中介服务过程中存在隐瞒、欺诈或未尽义务，致使乙方受到损失，甲方不得收取中介服务费，并应赔偿乙方的损失。

　　3、因乙方未能及时履行义务，导致甲方未能促成乙方与业主(出租方)签订租赁合同的，甲方可以要求乙方支付违约金，违约金为_____。

　　4、乙方与甲方介绍的客户私下交易的，甲方可以要求乙方支付中介服务费，并可要求乙方支付违约金，违约金为_____。

　　5、其它___________

　　第八条 文件送达

　　双方发给对方的通知、文件、资料的送达地址以合同记载的联系地址为准。

　　第九条 纠纷解决方式

　　本合同在履行过程中发生的争议，双方当事人协商不成的按下述第____种方式解决：

　　1、向广州仲裁委员会申请仲裁；

　　2、依法向人民法院起诉。

　　第十条 本合同未尽事宜，可由双方约定后签订补充协议作为本合同附件。合同附件与正文具有同等法律效力。

　　第十一条 本合同连同附件共___页，一式___份，具有同等法律效力，合同持有情况：甲方　 份，乙方_____份。

　　第十二条：其他约定：

　　甲方(签章)：_________乙方(签章)：_________

　　经纪人：_________(经纪证号：_________)

　　签约时间：_________签约时间：_________

　　1、签订本合同前，当事人应当仔细阅读本合同内容，对合同条款及用词理解不一致的，应该进一步协商，达成一致意见。

　　2、本合同为示范文本，为体现协议双方的自愿原则，本合同文本中相关条款后都有空白行，供双方自行约定或补充约定。双方当事人可以对文本条款的内容进行增补或删减。合同签订后，未被修改的文本印刷文字视为双方同意内容。

　　3、对合同文本【】中选择内容、空格部位填写及其他需要删除或添加的内容，双方应当协商确定。【】中选择内容，以划√方式选定；对于实际情况未发生或双方不作约定时，应在空格部位打×，以示删除。

篇4：物业公司房屋租赁中介服务协议

　　物业公司房屋租赁中介服务协议

　　（甲方）：________（乙方）：________

　　________物业管理处身份证号码：________

　　电话号码：________电话：________

　　代表人：联系地址：________

　　第一条：乙方委托甲方寻找出租房屋，期间乙方有意承租___华庭小区___栋房，同意于______年___月___日前与物业出租方签订租赁合同，并交付定金人民币伍佰元整。（附收据如下）

　　收据

　　经协商并达成共识，现收到_________交来￥______（大写：___仟___佰___拾___元___角___分）

　　收款人：____________

　　第二条：乙方所交付的定金在和物业出租方签订租赁合同时，可作为租金或承租押金之用；乙方签署租赁合同时一次性支付人民币300元给甲方作为中介服务费。

　　第三条：因客观原因导致双方最终未能如期签订合同的，乙方交付的定金于约定签署租赁合同当天即时退还。

　　第四条：如乙方不能确定如期签约，可提前委托第三方代为办理房屋租赁合同的签署手续并需提前通知甲方。

　　第五条：本协议一式两份，在租赁合同签署完毕后即时作废，双方签字后生效，同时具有法律效力。

　　甲方：_________物业管理处

　　代表人：_________委托人（乙方）：_________

　　日期：年月日日期：年月日

篇5：技术培训、技术中介服务合同

　　技术培训、技术中介服务合同

　　项目名称：___________________

　　委托方(甲方)：___________________

　　服务方(乙方)：___________________

　　填写说明

　　一、“合同登记编号”的填写方式：

　　合同登记编号为十四位，左起第一、二位为公历年代号，第三、四位为省、自治区、直辖市编码，第五、六位为地、市编码，第七、八位为合同登记点编号，第九至十四位为合同登记序号，以上编号不足位的补零。各地区编码按GB2260?4规定填写。

　　二、技术服务合同是指当事人一方以技术知识为另一方解决特定技术问题所订立的合同。技术服务合同中包括技术培训合同和技术中介合同。

　　技术培训合同是指当事人一方委托另一方对指定的专业技术人员进行特定项目的技术指导和专业训练所订立的合同。

　　技术中介合同是指当事人一方以知识、技术、经验和信息为另一方与第三方订立技术合同进行联系、介绍、组织工业化开发并对履行合同提供服务所订立的合同。

　　三、计划内项目应填写国务院部委、省、自治区、直辖市、计划单列市、地、市(县)级计划。不属于上述计划的项目此栏划(/)表示。

　　四、服务内容、方式和要求：

　　包括技术服务的特征、标的范围及效益情况；特定技术问题的难度、主要技术经济指标；具体的做法、手段、程序以及交付成果的形式。

　　属技术培训合同的此条款填写培训内容和要求，以及培训计划、进度。

　　属技术中介合同此条款填写中介内容和要求。

　　五、工作条件和协作事项：

　　包括甲方为乙方提供的资料、文件及其他条件，双方协作的具体事项。

　　属技术培训合同此条款填写培训所需必要场地、设施和试验条件，以及当事人各方应当约定的提供和管理有关场地、设施和试验条件的责任。

　　六、其他：

　　合同如果是通过中介机构介绍签订的，应将中介合同作为本合同的附件。如果双方当事人约定定金、财产抵押担保的，应将给付定金、财产抵押及担保手续的复印件作为本合同的附件。

　　七、委托代理人签订合同时，应出具委托证书。

　　八、本合同书中，凡是当事人约定认为无需填写的条款，在该条款填写的空白处划(/)表示。

　　依据《中华人民共和国合同法》的规定，合同双方就___________项目的技术服务(该项目属____计划)，经协商一致，签订本合同。

　　一、服务内容、方式和要求：

　　应当填写培训内容和要求、培训计划、进度；属技术中介合同当应填写中介内容和要求。

　　二、工作条件和协作事项：

　　三、履行期限、地点和方式：

　　四、验收标准和方式：

　　技术服务或者技术培训按____标准，采用____方式验收，由____方出具服务或者培训项目验收证明。

　　本合同服务项目的保证期为____。在保证期内发现服务质量缺陷的，服务方应当负责返工或者采取补救措施。但因委托方使用、保管不当引起的问题除外。

　　五、报酬及其支付方式：

　　(一)本项目报酬(服务费或培训费)：_________元。

　　服务方完成专业技术工作，解决技术问题需要的经费，由______方负担。

　　(二)本项目中介方活动经费为：_______元，由______方负担。

　　中介方的报酬为：________元，由____方支付。

　　(三)支付方式(按以下第 种方式)：

　　①一次总付：______元，时间：_________

　　②分期支付：______元，时间：_________

　　______元，时间：__________

　　③其他方式：

　　六、违约金或者损失赔偿额的计算方法：

　　技术服务违反本合同约定，违约方应当按___________规定，承担违约责任。

　　技术培训违反本合同约定，违约方应当按___________规定，承担违约责任。

　　技术中介违反本合同约定，违约方应当按___________规定，承担违约责任。

　　(一)违反本合同第 条约定，____方应承担违约责任，承担方式和违约金额如下：

　　(二)违反本合同第 第约定，____方应承担违约责任，承担方式和违约金额如下：

　　(三)

　　七、争议的解决方法：

　　在合同履行过程中发生争议，双方应当协商解决，也可以请求_______进行调解。

　　当事人不愿协商、调解解决或者协商、调解不成的，双方商定，采用以下第____种方式解决。

　　(一)因本合同所发生任何争议，申请_____仲裁委员会仲裁；

　　(二)向______人民法院起诉。

　　八、其他(含中介方的权利、义务、服务费及其支付方式，定金、财产抵押担保等上述条款未尽事宜)：

　　九、本合同有效期限：_____年__月__日至_____年__月__日。

　　甲方：___________

　　代表人：________

　　____年___月___日

　　乙方：___________

　　代表人：________

　　____年___月___日