X房地产公司纪律处分细则

　　某房地产开发公司纪律处分细则

　　员工必须遵守劳动合同及《员工手册》所列的条款规则。违者将视情节轻重，给予纪律处分。

　　公司纪律处分有三类：

　　第一类：口头警告（记录在案）

　　审批权限：由部门总监、经理/人力资源部审批并备案。有效期为三个月。

　　第二类：书面警告/最后警告/无薪停职

　　审批权限：主管级以下由部门总监、经理/人力资源部审批，主管级（含主管）以上由总经理级审批。有效期为六个月。

　　第三类：辞退/除名/开除

　　审批权限：人力资源部/项目总经理，按程度审批。

　　(一) 口头警告

　　违反以下公司规定者，给予口头警告处分（但仅限于初犯者）。 口头警告由部门主管批准，需记录在案，并呈交人力行政部备案。

　　1.上班迟到、早退，上下班不打卡或唆使别人为自己打卡和替别人打卡。

　　2.不使用指定的员工通道。

　　3.不修饰仪表。

　　4.在公司内粗言秽语。

　　5.使用公司电话作私人用途。

　　6.在公共场所、设施乱写乱画。

　　7.随地吐痰、乱丢烟头、纸屑等。

　　8.工作散漫、粗心大意。

　　9.不佩戴员工证或铭牌。

　　10.工作态度不认真（如上班时听收音机、录音机、阅读与业务无关的读物、看电视、喧哗、吃零食等）。

　　11.工作时间内打私人电话、手机，上班做私事，看书报和杂志。

　　12.员工储物柜不整洁或在内存放食物。

　　13.乘搭客用电梯或使用客用公共休息室和洗手间。

　　14.工作时间与他人嬉戏打闹。

　　15.擅自调换储柜，私自换锁或加锁。

　　16.当班时私自会客，干私事。

　　17.在公共场所大声喧哗或在客人可以看到和听到的地方作不雅的习惯动作。

　　18.下班后无故在公司逗留。

　　19.违反安全守则或部门常规情节轻微的。

　　20.犯有其他错误，情节较轻的。

　　（二）书面警告/最后警告/无薪停职

　　(1）书面警告

　　违反以下规定，且认识态度欠佳者，给予书面警告。

　　1.当值时睡觉，下棋、打扑克等娱乐行为。

　　2.对客人和同事不礼貌、或未经客人允许而擅自进入其房间。

　　3.无故缺勤三天以内（连续缺勤三天另作处理）。

　　4.擅自离开工作岗位，无故中途停止工作，经常迟到、早退。

　　5.不服从本手册规定或部门主管的工作指令。

　　6.在禁止吸烟地方吸烟。

　　7.违反工作程序，影响服务工作或造成客人合理投诉。

　　8.蓄意损耗、损坏公司设备或客人财物。

　　9.在公司内售卖私人物品。

　　10.非因工作而在公司范围外穿着公司制服。

　　11.擅自张贴、涂改、搬移公司物品。

　　12.扰乱电梯正常使用。

　　13.违反员工宿舍管理制度。

　　14.违反安全守则或部门常规，情节较重的。

　　15.犯有其他错误，情节较重的。

　　(2）最后警告

　　违反书面警告所列且认识态度欠佳，或已经发出一次书面警告后六个月内再次重犯或犯其他严重过失，将给予最后警告处分。如仍不悔改，可随时被开除。

　　(3)无薪停职

　　员工如多次违反公司规定仍不悔改或严重犯过，公司在考虑是否开除之前，可先采取不超过十四天之无薪停职处分，在停职期内作出处理的决定。如涉及刑事审讯案，可延长停职处分期直至审讯结束为止。

　　（三）辞退/除名/开除

　　在最后警告后，再次违反公司有关规定或触犯以下规定将被辞退、除名或开除，公司不予任何赔偿，并视情节通告。

　　1.利用职权或工作之便，营私舞弊。

　　2.擅离工作岗位，引致后果严重的。

　　3.违反计划生育管理条例。

　　4.贪污、盗窃、受贿、行贿。

　　5.私换外币，私改伪造单据、发票、证明等。

　　6.向客人索取小费或物品。

　　7.未经批准私自配制公司钥匙。

　　8.酗酒、赌博打架。

　　9.偷窃公司、客人物品（包括食物）情节严重的。

　　10.违犯公司各项规定，造成重大影响或损失。

　　11.恐吓、威胁、危害他人人身安全。

　　12.故意损坏消防设备，损坏告示栏或公共财物或他人物品。

　　13.严重违反《治安管理处罚法》或触犯国家任何刑事罪案。

　　14.道德败坏，言行下流。

　　15.制造谣言恶意中伤诽谤他人或损害公司声誉。

　　16.隐瞒个人违法经历。

　　17.招接或介绍娼妓。

　　18.严重违反安全

守则，造成责任事故，将视情节作出严肃处理，直至追究法律责任。

　　19.犯有其他严重错误的。

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篇2：绿航房地产公司公文办理细则

　　绿航房地产公司公文办理细则

　　为进一步规范公文办理程序，提高办文效率和质量，“明按照确分工、各负其责、加强协作、统一管理”的原则，对公司的收发文进行规范管理。

　　一、收文办理：

　　1、凡是收文，一律由综合部登记，并根据文件内容，由综合部签批拟办意见，分别呈送各级领导阅示及有关部门办理，急件及时送办；

　　2、承办部门应按文件时限要求抓紧办理不得延误、推诿，对不属于本部门职权范围或不适宜本部门办理，应当迅速退回综合部并说明理由；总经理签批由具体部门或个人负责办理，则必须按总经理要求办结；

　　3、对已办结的公文，各部门均应及时送交综合部归档。密级公文办完后立即送交，业务指导性公文需留用的，可采取复印件的办法备用；

　　4、签收登记后批办的文件，由综合部负责催办。领导批示限期办理的文件，重点催办并及时反馈办理结果；

　　5、未按办文程序直接送总经理的公文有关部门在接到总经理交办的公文时应到综合部进行补办登记、签收手续。

　　二、发文办理：

　　1、根据本规章制度确定的部门职责，各部门在职责范围内需要对外发文的，由各部门拟定文稿，按公文格式抄写在发文稿纸上，拟稿人、部门负责人签字后送到综合部核稿,由总经理签发后发文。发文部门应在领导交办的时间内,将文件呈送给主送部门和抄送部门；

　　2、签发后的文稿由发文部门负责校对、打印，成文盖章后统一发文，综合部应将正文附件连同原稿留存存档；

　　3、公司发文一律由综合部秘书统一编排发文字号；

　　4、除各部门对外业务往来发文外，公司内部发文及代表公司的对外行政发文，均由综合部拟稿，经总经理签发后，方可发文。

篇3：地产案场管理条例:地盘纪律

　　地产案场管理条例：地盘纪律

　　1、整体遵守公司《二级市场管理条例》的相关规定。

　　2、必须至少排好一个星期的上班表，不得随意更改排班表和随意互换班，如确因特殊情况，必须在前一天12：00前请示项目经理；

　　3、不得迟到和早退，一个月里迟到或早退第一次，口头警告，并罚款10元，迟到或早退第二次，书面警告，当日按旷工处理，并罚当天或第二天不许接待客户，只能在售楼处做义务的服务工作，迟到或早退第三次，回公司打卡并交由公司处理。

　　4、上班时间，必须佩带"工牌"及"徽章"穿戴整齐符合公司要求的着装，在工作岗位就位，不许再做与工作无关的事情。

　　5、每天的10：30前，在不影响正常工作的情况下可以看报纸，但必须要在接待区以外进行。

　　6、中午的用餐时间是12：00-13：00，而且为了不影响正常的客户接待工作，必须分批用餐。

　　7、保持接待前台的整洁，与工作无关的东西不许摆放在前台，电话要摆放好，电话连线要整理平放在桌面上，离座后所有的资料要放在抽屉或椅子上，椅子要归位。

　　8、轮到接待客户的前两位销售员必须做好接待客户的准备，如轮到接待客户的销售员脱岗，则当次轮空，不补接，如当日两次脱岗，则第二天不许接待客户。

　　9、保持自己抽屉和共用抽屉的整洁，清楚资料的摆放位置。

　　10、所有人有义务保持接待区、办公室、洗手间的整洁，不许在以上地点吸烟，如确因接待客户的方便除外。

　　11、维持音响的持续性，光碟等要摆放整齐。

　　12、时常留意售楼处的灯光，玻璃墙，地板等情况，如有异常，及时知会项目经理。

　　13、每位销售员接待完客户后都必须把椅子摆放整齐。

　　14、不得与客户发生争执，发生事情报告项目经理来处理。

　　15、一般情况下，不得呼叫现场的保安人员或清洁人员为"保安员"或"清洁工"，要称呼其姓名。

　　16、工作时间：早班8：30--16：30(中间有1小时用餐时间)

　　晚班12：30--19：30

　　周六周日分三班，中班工作时间：10：00--18：00

　　（如果发展另有要求则除外）

　　17、每周每位同事有一天休息时间（节假日或忙时除外），具体安排由销售主管负责排休。

　　18、现场清洁实行排班制，销售人员按表轮流协助清洁人员打扫卫生；

　　19、当日值日人员须负责下班后打扫卫生，并负责与值班人员及保安人员做好交接。

　　20、当日值日人员须负责保证地面无灰尘、纸片，总台台面无杂物，洽谈桌、椅无浮灰，摆放整齐，模型上无尘土、无杂物，并负责卫生间、样板间的卫生工作；

　　21、销售人员接待完毕必须及时清理桌面，并将桌椅摆放整齐。

　　22、销售员必须按照公司规定及时填写各种表格、资料等，未能按时完成的，每次罚款10元。

　　23、每位销售员都有义务保护客户的个人隐私，不得泄露客户的一切个人资料，否则，一经发现处以1000元的罚款及没收所得，公司立即给予辞退处理，情节严重者须承担法律责任。

　　24、若销售员因工作错失或服务态度差，受到发展商或客户投诉，查明属实者，交由公司处理。

　　25、销售员不得在发展商的复印机上复印个人资料，否则，每次罚款10元用于买复印纸。

　　26、会议结束以后，参与人员全部签名，没有参与的人员阅后签名。

　　27、价格表、户型图禁止放在前台，必须放在指定的抽屉中，否则，罚款10元/次。

篇4：X地产集团员工手册:员工纪律和行为规范

　　某地产集团员工手册：员工纪律和行为规范

　　员工守则

　　1、热爱公司，服务社会；

　　2、尊重他人，诚实守信；

　　3、用心做事，追求卓越；

　　4、不断进步，完善自我；

　　5、团结合作，坚持原则；

　　6、爱护公司财务，提倡勤俭节约；

　　7、严守公司机密；

　　8、保持环境卫生，注意个人仪表。

　　同时如果你是公司的管理人员，即部门助理经理及以上的管理级别，或被聘为副主任及以上专业级别，你会享有更高的权利和更好的待遇，但你也将对公司的发展与部属的成长承担更大的责任，公司要求你要拥有以下所列的价值取向和行为原则。

　　1、充满理想、富有激情、具有高度的责任感和使命感；

　　2、开拓创新、高度务实、诚实守信；

　　3、不懈努力，精通本行业的知识；

　　4、对下级善于激励，合理授权，营造良好的沟通氛围；

　　5、积极培养下属，科学管理，果断决策；

　　6、胸怀坦荡，勇于批评与自我批评'

　　7、严于律己，守法廉洁，堪为员工之表率；

　　8、作风踏实，追求长远目标和效益，不急功近利。

　　考勤制度

　　作为公司的员工，你有义务按公司规定的工作时间出勤。

　　1、你每天须在上午8：30以前，中午12：30至2：00期间，下午5：30以后共刷卡三次。

　　2、因公外出或出差不能按时刷卡或忘记刷卡，请你在月底的刷卡记录中写明原因并由部门负责人签字。未刷卡，又未请部门负责人签字的，你将被视做旷工。

　　3、不得代他人刷卡。发现一次，代人刷卡者将被扣除当月浮动工资的100%，被刷卡者按事假半天处理。如果月度内部门员工被发现代刷卡两次，部门负责人将被扣除浮动工资的10%。

　　4、迟到（早退）10分钟以内，按事假2小时处理；迟到（早退）10分钟以上1小时以内，按事假半天理；迟到一小时以上，按事假一天处理。

　　5、连续矿工一日或连续矿工三日，公司将会解除与你的劳动合同。

　　6、因工作需要，不能执行公司正常作息时间的员工，部门负责人应及时安排轮休。

　　7、一般不得请事假，特殊情况下，可填写请假单请部门负责人审批，审批后的请假单交人力资源部备案。事假超过三天的，还应经主管领导审批。事假获准后，你应在离开工作岗位之前安排好工作。

　　8、请病假须于上班前或不迟于上班后30分钟内通知你所在部门的负责人，并于病假后上班的第一天补办正式的请假手续：填写请假单，并附区（县）级以上医院出具的病休证明。

　　9、事假、病假期间，你的工资与奖金按当月实际出勤率计算。在一个月之内，如果你的事假超过三天或病假超过5天，你将不能参与当月奖金的分配。一年之内，事假累积20天以上或病假累计40天以上者不能参与当年年终奖金的分配。

　　10、上班期间如需外出办理公务，应事先向你的直接上级请示。

　　工作风纪

　　1、公司鼓励员工间积极沟通交流，但不能因此妨碍工作。因此办公期间，你应该坚守岗位，不要随意窜岗聊天。需要暂时离开时，应知会同事。

　　2、保持办公室的整齐、干净、卫生是每一位员工的责任。请不要在办公区域进食，如要吸烟请到吸烟室。

　　3、办公室是公司办公场所，保有对公司来说很重要的财物和信息资料。所有来访的客人必须由邀请人陪同才可进入；接待来访、业务洽谈应在洽谈室或会议室进行。

　　礼仪仪表

　　从进入公司上班的第一天起，你的一言一行就代表着公司，因此，你工作时保持整洁的外表是十分重要的，你应注意遵守下列要求：

　　1、工作期间，你应保持精神振作、彬彬有礼、高效敏捷。

　　2、上班时，你应注意衣着整洁、大方、得体。男职员不可留长发，蓄胡须，女职员不可浓妆艳抹。周一至周四，男职员着衬衫、西裤、皮鞋；女职员着有袖套装、皮鞋；周五可着便装，但短裤、无袖装、超短裙、凉鞋、拖鞋不在此列。

　　公司另有统一着装要求的，按具体着装规定执行。

　　3、同事间应相互尊重，互帮互爱，语言文明。

　　4、对外交往应有礼有节，不卑不亢，礼貌大方，简朴务实。

　　保密

　　由于竞争的存在以及你对公司的责任，每个员工都有保守公司秘密的义务。这种保密的义务，不仅限于你在公司工作的合同期内，而且还应注意无论你是退休或离职后，你都将承担这种义务。

　　1、你务必保管好你持有的公司涉密文件。

　　2、未经授权或批准，你不得对外提供有密机的公司文件或其他未公开的经营状况、财务数据等。

　　3、对非本人职权范围内的公司机密，应作到不打听、不猜测、不传播。

　　4、发现了有可能涉密的现象应立即向有关上级报告。

篇5：东南国际项目销售人员工作细则

　　东南国际项目销售人员工作细则

　　一、销售人员的行为规范：

　　1、服饰要求：着工作服配戴工牌。

　　2、头发梳理整齐，头发长度不宜过肩。

　　3、女性上班应化淡装，指甲勤清洁；男性上班打领带，不留胡须。

　　4、女性上班时只允许配戴一款手饰。

　　5、销售人员应统一穿黑色皮鞋或深色。

　　6、上班时间口腔不宜有异味。

　　二、销售人员仪态要求：

　　1、站姿：A.挺胸、收腹、端正、双眼向前平视、嘴巴微闭。

　　B．双臂自然下垂或向前交叉，不允许前手或交叉。

　　C.站立时双脚应成"V"字型，双膝靠紧，不能东倒西歪。

　　D.上身始终保持正直。

　　2、座姿：轻且慢，双肩放松平放，双手自然放大腿上，不可半躺半卧，在同事或上司面前，不能将双手抱于胸前。

　　3、行走：昂首、挺胸、收腹、面向前方，双手自然下垂摆动，腿要直，行走时不应左顾右盼，不要将手放入口袋，打响指，与客户同走时，不宜超越客户，与上司同走时应主动打招呼，带客户看房时应主动开门，让客户先入。

　　三、销售人员招待客户的服务要求：

　　1、轮到接待客户时，带上资料，打开场白，例如"您好，第一次来看房吗？"。

　　2、确认客户要求的房型时，带到沙盘详细解释。

　　3、带客户座电梯时，应走在客户的左边，主动开门，主动让其进出门。

　　4、在样板房里时，应介绍朝向、通风、家具摆放等解释为什么这样做，留下好的印象给客户。

　　5、到洽谈处算一份置业计划表，主动为客户开门。

　　6、客户走后应处理桌面、客户资料等，等待下一轮客户的到来。

　　四、电话接听的要求

　　1、电话开头语、问候语。

　　2、登记咨询电话的客户资料，并建议到现场来看房。

　　3、告诉客户项目位置，价格，怎样乘车，大致户型。

　　五、销售人员名片使用方法

　　1、不宜同钱包放在一起，应放入上衣兜里，方便拿取。

　　2、交换名片时，应起身双手接名片，看清对方名片内容。

　　3、递送名片时应起身双手递送名片，并予以"请多关照"，自己的姓氏应对着客户。

　　六、售楼员的工作礼节

　　1、引路：应走在客户的左前方二、三米处，适当地介绍、提醒。

　　2、敲门：职员如须进入有关办公室时，应轻扣房门得到允许再进入。

　　3、电梯：应帮客户主动按电梯、请客户先进入电梯后及两边走动，不要大声说话、吸烟。

　　4、传话：不宜交头接耳，有客户时应使用便签。

　　5、报纸：从哪来哪去，不要随意剪扣，如须应稿抄，不要用太多时间去看报及杂志。

　　6、用餐：12：00用餐。第一个分批，第二个不要在现场用餐，用餐后及时处理。

　　7、不要抢客户和挑客户，不分任何去接待客户，即使是同行也应这样。

　　8、不宜扒在台面写字、看书。

　　9、不宜对客户发生争执，大声说话。

　　10、不要对客户优惠折扣，除非公司同意。

　　11、不要随意为客户更改房号。

　　12、未经上司同意不得擅自收留保存定金。

　　13、销售服务中应相互配合，配合默契，统一作战。

　　14、不得超越上司回答，发展商之间的问题。

　　七、优秀销售人员应具备素质

　　业务能力

　　1、投入这是关键，熟悉项目情况、行情、技巧、管理。

　　2、细分客户，能准确为客户作出判断分析。

　　3、有良好的专业形象，具备很强的专业素质。

　　4、擅于与同事配合，处理好与每一个同事之间的关系，口径要一致。

　　5、做好每一个到场客户的登记工作。

　　6、与客户交谈交流时，有共同的话题，事前准备充分。

　　优质的售后服务（从选房、签约、办理按揭、入住等工作），做事有始有终，协助客户办好相关手续。

　　心理素质及能力要求

　　1、要有恒心和毅力（不怕吃苦、不怕拒绝、形成自己的信念）。

　　2、肯定自己的项目素质（对产品有信心）。

　　3、要对自己心智的培养，心智决定行动，行动达到成功（心智包括智商、情商）。

　　4、树立正确的人生观。

　　5、肯定自我发展潜能。

　　6、乐观自勉，坚持了解，最终精诚所至，金石为开。

　　7、挑战自我，挑战高手，强手。

　　8、尊重别人虚心学习。

　　9、培养销售意识，喜欢这一行，善于从工作中寻找乐趣，学会打交道。

　　八、销售人员能力指标测试

　　1、积极性：面对新事物，出现难题时，以一个积极的心态配合处理。

　　2、协调性：加强团体作战精神，有士气风范。

　　3、慎重性：能有计划地进行工作，深谋远虑。

　　4、责任感：认识自己所扮演的角色，自己的责任是什么。

　　5、自我依赖性：也就是自信心，不胆怯，很从容地去接待客户，不要怯场。

　　6、领导性：能够领导别人，配合别人，要有组织性。

　　7、共感性：能体谅别人，愿与别人配合。

　　8、活跃性：体力、积极向上、活泼。

　　9、持久性：持续有力的投入，不半途而废，有韧劲。

　　10、思法性：对同事对客户的处事方法。

　　11、规律性：不做另类的人，做常人所做的事。

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2、感情稳定性：心情阔达，处事冷静，不将情绪带到现场。

　　13、顺从性：能以谦虚的态度，接纳优秀者，赞扬，肯定自我，肯定别人。

　　14、自主性：独立思维，独立判断，有计划地处理工作。

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