地产项目销售部岗位工作职责
地产项目销售部岗位职责
(一)人员编制销售经理1名、销售主管1名。销售人员6名,
(二)销售部经理岗位职责销售经理的主要职责是组织、安排、落实销售部的各项工作。领导完成项目销售工作。具体内容分为以下几项:
(一)负责销售部行政管理,组织协调销售部各项日常工作。
(二)负责销售部工作时间、人员安排,管理、监督销售部工作纪律。
(三)负责业务员工作行为,形象规范管理。
(四)负责工作环境卫生监督、管理。
(五)负责销售部销售业务管理:
1、定各阶段销售目标,根据市场状况及时调整销售策略及销控计划,策划组织实施各项销售工作。
2、组织安排销售动态分析,分析项目的市场、广告、客户等回馈信息,为公司决策提供依据。
3、定期组织安排房地产市场调查与分析,提出市场调查报告,全面掌握市场情况,为公司经营决策提供依据。
4、协调配合业务员与客户的谈判,监督接待、谈判签约等销售进程,促进成交,审核合同条款。
5、组织每周销售例会,总结销售情况。
6、负责组织业务培训及考核。
7、制定并组织销售业务流程、监督实施。
8、制定并组织填写各类销售统计报表,监督建立客户档案管理。
9、处理各种突发事件,完成公司交办的其他工作任务。
(六)做结佣函,每月统计销售人员佣金、工资情况,列明细表。
(三)销售主管职责
1、对项目销售经理负责并报告工作,协助经理的日常销售管理工作,参与公司各种营销策划、市场推广;
2、上传下达、下传上达,完成经理布置的各项工作和部门销售任务;
3、协调与公司其他部门、发展商各部门之间的关系;
4、监督、协助、指导销售员的销售具体工作,解决销售过程中出现的各种问题;
5、监督并检查销售员传递给顾客信息的准确性;
6、负责对所辖销售员的工作情况进行考评,并提出奖罚建议;
7、负责组织部门员工的日常培训、不断提高本部门整体业务素质;
8、负责销售现场的控制、管理,安排销售员的排班及休息;
9、及时反馈销售信息和市场情况;
10、召开小组销售例会,分析讨论销售问题;
11、销售经理安排的其他工作。
(四)销售人员职责
1、对销售主管负责并报告工作;
2、展现公司形象,代表公司与客户建立良好关系,维护公司权益和利益;
3、熟练掌握业务知识,提高谈判技巧;
4、完成销售任务,负责签约、楼款催收、协助按揭及交楼;
5、及时反馈客户群、市场、竞争对手的信息;
6、认真填写业务报表,保证真实性;
7、杜绝对客户虚假承诺现象;
8、避免“撞单”现象,处理好组内与跨组间同事关系,体现良好的团队精神;
9、及时、准确反映与公司其他部门以及发展商各部门间的矛盾和问题;
10、关心公司发展,经常提出建设性意见和合理化建议;
11、自我管理、自我学习、自我提高;
12、严格遵守公司各项规章制度,服从领导安排;
13、认真完成上级安排的其他工作。
www.pmceO.com 物业经理人网篇2:房地产公司销售部部门职责
房地产开发公司销售部部门职责
1、销售策略管理
1)根据公司年度经营计划制定年度销售目标和计划;
2)制定有关销售管理及服务标准;
3)负责定期收集项目销售报表进行汇总分析;
4)负责向策划部提交项目销售价格策略和方案建议;
5)负责编制楼盘销售价格表;
6)指导和管理项目的销售工作。
2、售前管理
1)编制项目销售计划,组织销售现场管理,实现销售业绩目标;
2)负责根据销售价格策略和方案制定单套销售价格表,并报计财部复核;
3)负责编制销售手册;
4)负责提出项目销售展台、模型、售楼处布置需求;
5)负责策划和管理销售环境;
6)建立销售信息系统,录入初始数据并动态变更;
7)建立和培训销售队伍;
8)负责销售的物料和销售资料的准备;
3、销售案场管理
1)负责客户开发和来访客户的接待、楼盘讲解、引领参观等工作;
2)负责内部认购,预订登记管理和正式认购;
3)负责将《商品房认购书》提交计财部备案和审核;
4)执行制定的销售价格,提出销售价格调整的建议;
5)拟订房屋销售补充协议;
6)负责配合按揭办理;
7)负责销售过程中的销控管理;
8)对营销策划、销售代理公司的服务进行监督和管理,包括前期洽谈、业绩评估等;
9)负责权限内价格折扣的管理。
4、售楼处、样板间、示范单位管理
1)负责提出售楼处、样板间、示范单位需求提出《装修建议书》,参与售楼处、样板间、示范单位设计的评审;
2)负责组织样板间的验收;
3)负责样板间的使用管理。
5、销售信息管理
1)负责建立销售期间客户档案,维护客户关系;
2)负责销售档案管理和物料管理;
3)负责销售数据统计分析、汇总分析。
6、签约管理
1)负责组织评审《商品房销售合同》及格式合同的备案;
2)负责签定并提交计财部《商品房买卖合同》 审核盖章;
3)协助业主办理按揭手续;
4)负责公示物管协议、业主临时公约。
7、客服合同管理方面:
(1)入住管理
1)负责组织客户入伙发放"两书";
2)协助、配合物业管理公司有关工作。
(2)房屋维修联系
1)负责联系房屋维修整改小组;
2)负责监督房屋维修工作;
3)负责组织对房屋维修客户回访工作。
(3)客户资源管理
1)收集公司各项目客户资源,建立公司客户资源信息平台;
2)整合和管理公司客户资源,开展客户资源的二次开发。
(4)客户服务
1)负责售后客户关系的维护;
2)建立售后客户档案并管理保存;
3)策划、组织和实施客户活动。
(5)客户投诉处理
1)规范客户投诉的接待、处理和处理结果的跟踪及回访流程;
2)建立客户投诉和接待服务规范;
3)记录客户投诉信息,并管理客户投诉档案;
4)对客户投诉进行分类和分析处理,并将分析处理结果反馈相关设计、
施工等管理部门;
5)组织协调相关专业部门处理客户投诉,并跟踪处理结果;
6)定期对客户投诉进行分析,提出改善建议。
(6)客户满意度调查
1)组织开展公司的客户满意度调查活动;
2)分析客户满意度调查结果,并定期向管理层报告;
3)将客户满意度调查和分析结果反馈相关部门,提出改进建议和要求。
8、权证办理
(1)组织业主产权证的办理工作,包括:转移登记、合同登记、两书编制等;
(2)催收、催缴客户房款。
9、按揭办理
(1)客户签约后按揭回款跟踪;
(2)统计汇总按揭到帐款项;
(3)与财务对帐,登记追踪按揭还款情况,催收按揭欠款;
(4)客户档案管理工作。
篇3:房地产公司销售部岗位工作职责
房地产开发公司销售部岗位职责
(一)销售部经理岗位职责
1、负责整体销售部工作的统筹,负责销售团队的建设;
2、负责售楼处、现场形象和设施维护、管理;
3、负责房号管理及销售折扣的管理;
4、负责各阶段销售计划的制定及落实;
5、负责现场财务管理;
6、参与、指导和跟踪销售过程,处理业务交叉;
7、负责销售队伍整体工作考核;
8、负责与策划部门进行工作沟通并参与销售策略及广告策略的调整;
9、负责销售数据的收集、汇总及分析,提供营销活动效果反馈;
10、负责销售现场建章建制工作;
11、处理客户纠纷及客户投诉;
12、编制楼盘月、周销售总结;
13、对销售文件的准确性负责;
14、负责置业顾问的指导与培训;
15、负责销售团队的激励与鼓舞;
16、负责销售人员的分配、调配及提出增员建议;
17、负责与其他部门沟通与协调;
18、负责售楼中心大厅、通道和样板房内所有展示物品的管理等。
(二)销售主管岗位职责
1、协助销售经理完成工作,共同创造良好团队氛围;
2、以身作则,在日常工作中要起带头作用,成为其他成员的榜样和表率;
3、保持与销售人员的沟通,随时掌握销售人员思想动态,鼓励激励销售人员士气;
4、协助销售计划的制定及落实;
5、负责各组销售人员的工作考核;
6、组织销售人员进行业务学习,及时总结分析业务过程中遇到的问题,逐步提高销售技能;
7、针对销售人员业务进行指导,帮助其促成交易;
8、负责销售组行政管理工作、固定资产以及办公用品的维护管理;
9、负责销售现场控制、管理;
10、负责保安、保洁人员的监督管理工作。
(三)置业顾问岗位职责
1、主要负责楼盘一线销售工作、购房手续办理工作、催收房款工作、客户维护工作、信息采集工作;
2、在遵守公司核心价值观前提下,认真执行公司各项规章制度和具体工作安排;
3、熟记楼盘有关资料,通过考核方能上岗接待客户;
4、严格按照规定客户接待流程、统一宣讲进行客户接待;
5、及时做好客户登记,按规定及时进行客户跟踪维护;
6、上班着统一制装,说话文明大方,不卑不亢,保持良好职业形象;
7、保持专业服务工作状态,同事相互团结,尊重团队配合,互帮互学,共同进步,做好义务接待工作;
8、对业主、客户不做任何超标准、超范围承诺,工作中遇到不明白的事应及时与销售部经理沟通;
9、按要求及时跟踪客户回款,并协助客户进行后续服务。
(四)出纳岗位职责
1、执行销售流程,复核销售价格表、认购书、销售合同、签约变更单及解除协议等;
2、收存销售现场各种款项,传递款项及相关凭据,确保收款准确;
3、管理发票、收据及印花税票,定期编报使用情况表;
4、编制销售日报表,在乐天软件中录入销售合同;
5、管理销售合同专用章。
(五)销售内勤岗位职责
1、协助销售主管处理销售案场日常事物;
2、完成销售主管临时安排的各项协助工作。
(六)保安岗位职责
1、以严谨的个人形象,体现项目形象;
2、主动为客户开门、致礼,微笑服务;
3、协助维护售楼处秩序。
(七)保洁岗位职责
1、整洁大方的个人形象,体现项目形象;
2、随时保持售楼区域的整洁美观,干净卫生;
3、保持微笑服务。
(八)吧台接待
1、负责售楼部现场吧台接待工作;
2、负责客户茶水、点心的接待工作;
3、负责提醒保洁售楼部现场清洁的保持工作。
(九)礼仪门岗
1、负责客户来访或离开时开门服务;
2、负责重要客户开启或关闭车门服务。
(十)权籍岗位职责
1、负责组织销售后相关产权的办理工作;
2、客户签约后按揭回款跟踪;
3、知会销售经理按揭放款预估情况
4、统计汇总按揭到帐款项
5、与财务对帐,登记追踪按揭还款情况,催收按揭欠款。
篇4:长沙VK房地产销售部职责
长沙VK房地产销售部职责
为明确销售部工作范围,指导部门员工工作,特制定本《销售部职责》。
1.参与项目谈判和投标
2.参与项目的可行性分析研究
3.参与项目规划,提供客户信息
4.根据公司安排,参与或主导售楼处及内部功能的概念性规划设计
5.参与项目营销总体思路的制定
6.参与销售资料、道具的设计和制作,提出意见和建议
7.负责销售文档及文件的起草、印制
8.负责销售策略的制定和执行,挖掘客户,促进成交
9.负责销售现场的组织、管理和控制,包括人员、物料及流程管理等
10.负责客户的接待、讲解、洽谈、成交、付款、签约(公司或发展商另有安排的除外)及所有客户的跟进工作
11.负责客户资料的管理和运用
12.收集和反馈市场信息,为项目策略提供支持
13.负责就项目销售工作开展情况向公司及发展商作及时的汇报
篇5:长沙VK房地产销售部各岗位工作职责描述
长沙VK房地产销售部各岗位职责描述
1)销售总监全面负责长沙VK房地产营销策划有限公司销售部的行政和业务管理事宜
2)培训主管负责销售系统各层级员工培训的组织、实施、工作检查及绩效考核和部门文化建设
3)客服主管负责销售部客户服务体系的建立和运作,所有项目的客户资源的整理、归档及利用
4)销售部助理负责协助销售总监处理销售部相关行政和业务管理事宜
5)项目经理助理负责协助本项目经理的日常管理工作,并在工作中不断的学习和提升业务运作和团队管理能力
6)销售文员主要负责本项目的行政事务和日常文档处理工作