X房地产公司销售部管理制度

　　某房地产公司销售部管理制度

　　一．出勤制度

　　上午：8：00--11：30下午：14：00--17：001、早8：00分前到岗，开始做清扫工作，8：30分正式进入工作状态，午休时间为工作弹性时间，但必须预留值班人员在岗。

　　2、考勤反映一位员工最基本素质和工作态度，因此考勤是员工综合考评重要依据之一。

　　3、对销售部销售人员公司根据销售制定的排班表及上下班时间进行考勤记录。

　　4、严禁委托其他人代请假。

　　5、在保证每周工作六天作息时间的前提下，销售人员可以自行选择调休时间（周六、日除外），调休当周内有效。特殊情况的调休，必须经销售经理批准。

　　二、卫生制度

　　1、销售部必须安排固定的销售人员进行卫生清扫，其余销售部人员都应本着“团结友爱”的原则积极参加；

　　2、范围：门工作的地面卫生、桌面卫生、窗台卫生，保持室内空气清新、干净整洁、物品摆放整齐；

　　3、负责电源、门窗的开启与关闭工作。

　　4、随时注意保持现场环境整齐清洁。个人物品及销售物品由要指定存放，柜台桌面随时保持整齐、干净。

　　5、各项销售道具、设备应熟知正确使用方法，注意维护，如有损坏或故障，应及时通知公司或业主尽快修护。

　　三、仪容仪表制度仪容仪表制度

　　1、工作时间着装应端庄、大方、得体，时刻保持整洁、干净的仪容仪表；

　　2、工作时间售楼部全体销售人员必须身着工作服并佩戴胸卡，如外出市调可穿休闲装；

　　3、男士头发应整齐利落，长度适中，不留胡须、不剃光头；女士头发梳理整齐，修饰简洁，淡妆上岗；

　　4、保持指甲清洁，不留长指甲，染有色指甲等；

　　5、新进人员未订制服前，依最接近上述方式穿着。衣着清洁、头发整齐、仪态端庄、精神饱满、随时注意公司及业主形象。

　　四、休假制度

　　1、每星期每人有一天的公休时间

　　2、销售人员在公休期间手机必须处于开机状态，以便公司有事联系。

　　3、销售人员公休时，应作好工作交接。

　　六、请假制度

　　1、销售人员如有事需要请假时，必须以请假条的书面形式上报销售经理。

　　2、让别人转告者，视为旷工。

　　七、工装制度

　　为规范、统一项目形象，项目全体工作人员统一着工作服装，具体规定如下：

　　1、销售部负责根据统一规格为员工购制工服，工服不扣取工装费，在其离职时要及时交还工服。

　　2、所有员工须身着工装，并佩带统一标识上岗。

　　3、每位工作人员必须爱惜工装，随时保持工装的整洁。

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篇2：长沙VK房地产销售部人才管理制度

　　长沙VK房地产销售部人才管理制度

　　1、人才战略

　　1)依据公司发展的战略规划，建立销售部可持续发展的人才战略

　　2)注意吸纳有不同类型项目、不同区域操作经验的人才，使人才结构更趋丰富和合理

　　3)建立人才储备制度，适应公司业务快速发展对销售人才（特别是管理型人才）的需求及减少人才流动对工作带来的冲击

　　4)建立良性的内部竞争和激励机制，增强部门活力

　　2、人员招聘

　　1)人员招聘必须以经公司批准的部门架构及人员编制为依据，非经公司批准，不得超出上述范围进行招聘

　　2)销售部下属各部门如需进行人员招聘，必须由各部门经理进行汇总，制定招聘计划，提出招聘人员岗位及要求，报销售部总监核准，再上报公司。

　　3)项目经理级以下岗位应聘者由公司人事部门进行初试后，由销售总监进行复试（总监可安排部门经理或项目经理参与，联合面试及商讨待遇问题），通过后由公司总经理进行复试并最终确定是否录用。

　　4)项目经理级及以上岗位应聘者由公司人事部门进行初试后，由销售部总监进行面试，之后由公司总经理进行复试，并最终确定是否录用及商讨待遇问题。

　　3、薪酬制度

　　1)销售部实行工资+提成的薪酬制度

　　2)工资部分分为基本工资和浮动工资两部分，根据公司的薪酬制度和考核制度的相关规定执行。

　　3)提成由个人提成和公佣分配两部分组成，具体办法详见公司的佣金制度

　　4、内部竞争机制

　　1)遵循唯才是举，因人适用的原则，当销售部出现职位空缺时，实行内竞外聘相结合的方式。内部员工如有意竞聘该职位，可向部门提出书面申请，经部门审查同意后可与外部应聘者一同参与该职位的竞争，实行择优录取（具体执行方案另行制定）。

　　2)如在职员工（主要指管理层）当月考核不及格或连续两个月的考核仅为及格时，其他在职员工如认为自己更为胜任该职位，可以向部门提出书面竞聘申请，由部门组织考核评比小组，经过综合评比后实行择优录取。（具体执行方案另行制定）

　　5、员工激励制度

　　1)由部门和各项目按月度、季度、年度评比优秀员工，对表现突出者予以奖励。

　　2)对能力或业绩突出的员工，由项目销售经理级以上管理层提出申请，进行工资或职位的上调，经公司批准后执行。

　　3)对售楼员实行末位淘汰制，对连续两个月未完成项目部下达的个人销售任务且在项目销售部销售业绩排名最末的售楼员将予以辞退。

　　6、建立部门员工职业档案制度

　　1)由销售部助理负责建立部门员工的职业档案，培训主管协助相关内容的填写。

　　2)将员工的各项考核及奖惩情况都记录在档。

　　3)职业档案将作为部门员工岗位调整或提升的重要依据。

篇3：长沙VK房地产销售部述职制度

　　长沙VK房地产销售部述职制度

　　为与岗位责任制相配合，为加强对员工工作的监督和指导，销售部特制定述职制度，下发执行。

　　1、述职种类

　　1）、常规述职：按期进行，对日常工作进行述职。

　　a)下级通过述职汇报工作进展情况，总结经验教训，提出下一步工作计划。

　　b)上级通过述职进一步了解下级工作开展情况，对工作中的成绩予以肯定，对工作中的不足进行评述并给予指导性意见，并对员工提出新的工作任务或工作目标。

　　2）、就某项任务进行的述职：对单项的重要工作，在工作完成后或根据上级要求在工作进行中就本项工作进行的述职。

　　2、述职办法：

　　1)述职有书面述职和当面述职两种，也可以两种相结合。

　　2)述职采取逐级开展的方式，由下级向直接上级进行述职，不得跨级述职。

　　3)述职的具体时间由上级进行安排。

　　1）基层员工的述职。

　　a)基层员工每月底提交一份书面述职报告给直接上级，上级审阅后批注意见发回该员工。

　　b)基层员工每季度向上级当面述职一次。

　　2）各级管理人员的述职

　　各级管理人员必须每月向直接上级提交一份述职报告，并当面进行述职。

　　3）对重要工作事项的述职

　　对于下述工作任务，下属应在工作完成后或根据上级要求在工作进行中就本项工作进行书面或口头的述职。

　　a)展销会

　　b)重大推广活动

篇4：长沙VK房地产销售部会议制度

　　长沙VK房地产销售部会议制度

　　1、会议制度的原则

　　1)制度化原则。会议的提议、召集、组织、记录等都应遵循制度的规定。

　　2)必要性原则。有必要的一定要开，无必要的坚决不开。避免"会多扰民"，干扰员工的正常工作和休息。

　　3)实效原则。开会的目的应是沟通情况或解决问题，开会时要目的明确，不能泛泛而谈。

　　4)要有时间观念。会议主持者应事先计划会议时间，包括起止时间及各议题时间，并按时间计划严格控制会议进程。

　　5)做到会前准备工作。会议召集者应事先将会议的时间、地点、议题通知与会者，让与会者有时间进行相应工作时间调整和会议发言内容准备。对于重要或复杂问题的研究，还应事先提供相关的参考资料或给出提示问题，让与会者尽可能准备充分，提高会议效率。

　　6)作好会议记录。每次会议应提前确定会议记录人，尽量作好会议记录。整理好的会议记录应发给与会者传阅、核对。

　　7)会议记录应及时上报上级主管审阅，由上级主管批核意见后回递给会议召集人一级部门负责落实并存档。

　　8)会议记录由各级销售文员统一编号并分类归档备查。

　　9)会议召集人应做好会议内容的跟踪落实。

　　10)如非必要，会议安排的时间应尽量避免对员工正常工作和休息的干扰。

　　2、销售部会议的种类

　　1)项目销售部早会

　　2)项目销售部周会

　　3)销售部周会

　　4)项目小组周会

　　5)专题会议

　　注：只是小范围员工参与的简短会议不在此例。

　　3、分项规定

　　（1）项目销售部早会

　　为加强对销售员的管理、培训及促进项目销售部内部的沟通，特制定早会制度。

　　1)每天上午上班前，在项目销售现场召开早会，会议时间控制在15到20分钟，会议由销售经理主持（经理不在由可指定其他员工主持），全体当值销售人员参加。

　　2)会议的议题主要包括（但不限于）：

　　A、传达公司、部门新的决定或决议

　　B、对公司及各部门开展的与销售相关的工作动态进行通报

　　C、进行日常性的业务培训

　　D、对部门日常工作作出安排

　　E、对过往的管理及业务工作进行总结、分析、评述，提出意见和建议

　　F、了解销售人员的业务开展情况，并进行督促和指导。对销售人员在销售中遇到的问题、困难进行讨论，寻求解决方案，并尽可能提供必要的帮助。如有必要可上报部门经理。

　　G、进行工作经验和市场信息的交流

　　H、进行销售现状分析，并提出相应的意见或建议

　　I、对公司或部门的管理、业务提出意见或建议

　　J、了解售楼员的思想动态，并进行必要的引导。主管要充当公司与员工之间沟通的桥梁，特别是在员工对公司或部门的政策有怀疑或抵触情绪时，要做好员工的解释和安抚工作，并及时将意见反馈给公司。

　　K、传达公司及部门对员工的关心（如生日祝贺）增强员工

　　对公司的归属感和自豪感

　　L、鼓舞士气，增强团队凝聚力

　　3)销售文员负责记录会议内容，并于当日内将会议记录交由项目销售经理批署意见，对会议内容作出评述、指导及对某些事项作出处理决定并安排落实。

　　4)项目销售经理批示后，由项目经理应负责经理意见的传达和落实。

　　5)会议记录由销售文员负责整理存档。

　　6)当日的会议记录应通过传真或电邮的形式提交销售部总监审阅后交部门助理存档。

　　（2）项目销售部每周总结会

　　1)每周召开一次项目销售部周会（具体时间由项目销售经理确定）。

　　2)会议由项目销售部经理主持，项目销售部全体销售人员参加。

　　3)与早会相比，周会主要解决一些重要的、部门性的问题，会议的议题主要包括（但不限于）：

　　a)售楼员及销售文员对一周的工作开展情况进行简单汇报，提出工作中遇到的阻碍及需公司、部门协助解决的问题。

　　b)销售经理对部门一周的工作进展进行汇报和分析，提出工作中存在的问题和不足。

　　c)销售经理对下属的工作进行简单评述，提出改进意见和建议

　　d)销售经理对下阶段的工作改进和工作安排提出设想。

　　e)所有员工都可对部门下阶段的工作开展提出意见和建议

　　f)项目销售经理传达公司及部门的决议，

　　g)介绍公司各项与销售相关的工作的进展情况。

　　h)下达任务或要求，对部门工作进行部署和调整。

　　i)对下属的工作进行评述，提出改进意见和建议。

　　4）销售文员负责记录会议内容，并于当日内将会议记录提交项目销售经理审阅。

　　5）经理审阅后交销售部员工传阅确认，之后交销售文员存档。

　　6）会议记录应于当日通过传真或电邮的形式提交

销售总监审阅。

　　（3）销售部每周例会

　　1）初定每周一上午在集团公司召开销售部例会

　　2）会议由项目销售部总监主持，各项目销售部负责人（销售经理）参加。

　　3）会议的主要议题有：

　　A.各项目销售经理汇报上周工作情况

　　B.总监检查工作，制定计划、布置任务

　　C.传达公司及部门决议

　　D.讨论部门发展战略

　　E.交流经验，沟通信息

　　F.部门其它事宜

　　（4）项目小组每周工作例会

　　1）原则上每周一下午14：00在各项目现场召开项目小组工作例会。

　　2）与会人员主要有销售经理、项目策划经理及策划组其它成员。

　　3）会议的主要议题有：

　　A.各自介绍现阶段工作内容和进展情况

　　B.互相提出改进意见和建议

　　C.就某些重要事宜进行商讨

　　D.提出下一阶段的工作计划

　　E.提出相互的配合要求

　　（5）专题会议

　　1)因重要或紧急事项，需在早会和周会时间之外单独召开部门会议的，由销售经理或项目销售经理提议，销售经理或总监批准，可临时召开专题会议。对日常性的工作不应召开专题会议。

　　2)专题会议的出席人员由提议人建议，由批准人确认后发出会议通知。要求外部门同事参与的应填写工作联系单。

　　(6)、网络会议

　　1)网络会议是一种会议召开的形式，指通过网络沟通工具（现在主要是QQ）搭建网络会议平台进行会议组织。

　　2)召开网络会议主要是基于我公司项目多及项目分散的业务特点，尽量减少对与会员工日常工作的影响。

　　3)网络会议主要适用于一些临时会议及一些非重要、非正式的研讨性会议。

篇5：长沙VK房地产销售部培训制度

　　长沙VK房地产销售部培训制度

　　1、培训原则

　　1)持之以恒。部门各级管理要将培训当成提升部门作战能力，实现公司人才战略的大事来抓。

　　2)务实原则。避免只讲形式，为培训而培训。要求培训组织者在确定培训内容时一定要有针对性，能确实提升售楼员的业务素质和业务技能。

　　3)专业性原则。部门将招聘专职的培训导师，并通过外聘行业专家或专业培训机构进行培训。

　　4)系统性原则。

　　5)互动性。售楼员可以对培训的内容或形式提出意见和建议，销售经理在制定培训计划时应适当听取售楼员的合理意见，并结合工作需要和售楼员实际业务素质情况来进行确定。

　　6)计划性。要求提前按月度、季度、年度制定培训计划，在报经部门及公司批准后，严格按计划执行。

　　7)有组织性。培训将由专门的人员负责组织和落实，各级员工必须服从和配合。

　　2、培训的种类

　　1）上岗培训

　　A.每个员工在招聘入职后，都要先进行为期15天的上岗培训，在上岗培训考核通过后才能正式上岗开始工作。

　　B.上岗培训由培训主管和项目销售经理共同负责。

　　C.上岗培训主要包括以下内容：

　　a)企业文化及管理制度

　　b)岗位职责

　　c)素质要求

　　d)行业基本知识

　　e)职业规范

　　f)基本技能

　　g)业务技巧

　　h)项目培训

　　i)其它相关培训

　　2）项目销售部的定期培训

　　A.原则上由各项目经理根据本项目实际情况制定计划。

　　B.由项目销售经理负责组织和落实

　　C.项目销售部全体员工参加

　　D.培训内容包括

　　a)市场信息

　　b)项目信息更新及项目分析

　　c)针对性销售技巧

　　d)针对工作中发现的薄弱环节或新问题进行培训

　　e)销售总结及对策分析

　　3）项目销售部的临时专项培训

　　A.为尽可能不影响员工的休息，培训应尽可能安排在定期培训时间，只有对一些时限性较强或由于培训讲师的时间安排无法在定期培训时间完成的培训。

　　B.原则上专题培训只是针对重要的、特定方面的培训

　　C.专题培训由项目经理根据实际情况进行安排。

　　4）项目销售部的日常培训（主要针对售楼员）

　　A.除以上固定形式的培训外，项目经理对售楼员的引导和培训还应以各种形式贯穿在日常工作的中，通过制定工作计划、分配工作、评价考核业绩、推进工作改善、帮助解决问题等途径在日常工作中对你进行培养、指导。

　　B.项目经理可利用部门早会或例会上，针对普遍性的小问题作出培训。

　　C.项目经理可针对个别售楼员工作中的不足进行个别培训。

　　5）销售部的集中培训：

　　销售部的培训安排由培训主管负责，原则上每月一期，实行内训和外训相结合的方式，可安排部门各员工分批参加。

　　6）网上学习：

　　A.部门将建立和完善E-LEARNING培训方式，你可以自主安排时间，利用网络学习平台研习相关课程。

　　B.公司在销售管理软件系统中建立知识库，销售部员工可随时登陆查询、学习。

　　C.项目及公司网站上也会发布相关的市场和行业信息、分析，员工可进行学习。

　　3、培训的组织

　　1)各项目的售楼员培训及考核工作由销售经理全面负责，包括制定培训计划、确定培训内容、安排培训讲师、培训场地、检查培训考勤和培训考核等。

　　2)销售经理应将本项目部的培训计划作入月度工作计划当中，交由销售部总监审批后执行。

　　3)销售部的培训计划和落实由专门的培训主管负责。

　　4、培训的考核

　　B.对参加上岗培训、定期培训、专题培训的售楼员，每一次培训完毕，部门都要对销售员进行培训考核。

　　C.培训考核分为笔试和模拟实战考核两种形式，根据培训的具体内容而定。

　　D.考核评估可根据实际情况采用100分制或等级制（A、B、C），75分或B+以上为合格。

　　E.对于上岗培训考核不合格的，将被延迟10天上岗，安排接受10天的再培训，之后再次进行考核，考核仍不通过者将被辞退。

　　F.已上岗职售楼员在其它培训考核不合格的，第一次警告并罚款100元；第二次罚款200，并处留用察看；第三次予以开除（并不局限于某一次培训的考核，而是按所有累计）。

　　5、其它规定

　　1)所有培训和考核都要有相应的

资料留底，由项目及销售部助理负责存档备查。

　　2)所有计划外的集中培训需报请现场经理审批同意。

　　3)销售经理应随时对员工的培训考核成绩作出汇总和分析，并结合分析结果制定下阶段培训计划。

　　4)培训的绩效将作为对销售经理和销售经理的绩效考核内容之一。