综合 导航

招商部仪容仪表基本要求

编辑:物业经理人2017-04-26

  招商部仪容仪表基本要求

  招商员仪容仪表:

  一)男性:服饰

  1、必须穿着统一制服(西服)

  2、必须保持衣装整齐、干净、无汗迹和明显皱褶;

  3、扣好纽扣,结好领带,衬衫不可有明显图案,衬衫袖口不要挽起来应扣上纽扣;

  4、穿西服时应穿皮鞋,不可穿漆皮、反皮或凉鞋;

  5、西装上衣的口袋原则上不应装东西;

  6、上衣领子不要乱别徽章,装饰以少为宜;

  7、衣袋中不要多装物品;

  8、鞋要保持干净、光亮。

  男性:容貌

  1.头发要常修剪,发脚长度以保持不长耳部不触衣领为度;

  2.不得留胡须,要保持面部清洁,胡子要刮干净。

  3.男员工可隔日刮脸,但不得化妆。

  二)女性:服装

  女式西服颜色要协调,穿西裙时不宜穿花袜子,袜子不要露在裤子或裙子外,穿着行政高跟鞋;

  女性:服饰

  1.女员工要化淡妆,要求粉底不能打得太厚,且要保持均匀,与其皮肤底色协调;

  2.眼影以不易有察觉为宜,眼线不要色度太重,眼眉形中以轻描为主;

  3.涂胭脂以较淡和弥补脸型不足为基本标准,并能使人体现出精神饱满和肯有表春朝气;

  4.指甲不可留得过长,不可涂有色甲油在指甲上;

  5.忌用过多香水或使用刺激性味强的香水,以免客户反感;

  6.头发要经常洗,要注意头皮屑的控制;

  7.不可配带过多饰物,项链不可露出制服处,戒指最多一个,款式简单;

  8.衫的钮扣要全部扣上,特别是第一料钮扣。

  三)整体要求

  在为客户服务进行中,不得流露出冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情,要友好、热情、精神饱满和风充优雅地为客人服务;

  办公桌和接待桌上不宜摆放过多物品,凡是客人能够看得见的地方都要时刻保持整洁。凡在招商部的招商人员都须配带胸卡。

  行为举止、言谈用语:

  1、站姿:

  1)躯干:挺胸、收腹、紧臀、项挺直、头部端正、微收下颌。

  2)面部:微笑、目视前方

  3)四肢:两臂自然下垂,两手伸直,手指落在腿侧裤缝处。特殊营业场所两手可握在背后或两手握在腹前,右手在左手上面。两腿蹦直,脚间距与肩同宽,脚尖向外微分。

  2、坐姿:

  1)、眼睛目视前方,用余光注视座位。

  2)、轻轻走到座位正面,轻轻落座,避免扭臀寻座或动作太大引起椅子乱动及发出响声。

  3)、当客人到访时,应该放下手中事情再起来相迎,当客人就座后自己方可坐下。

  4)、造访生客时,坐落在座椅前1/3;造访熟客时,可落在座椅的2/3,不得靠依椅背。

  5)、女士落座时,应用两手将裙子向前轻拢,以免坐皱或显出不雅。听人讲话时,上身微微前倾或轻轻将上身转向讲话者,用柔和的目光注视对方,根据谈话的内容确定注视时间长短和眼部神情。不可东张西望或显得心不在焉。

  6)、两手平放在两腿间,也不要托肋、玩弄任何物品或有其他小动作。

  7)、两腿自然平放,不得跷二郎腿,男士两腿间距可容一拳,女士两腿应并拢,脚不要踏拍地板或摆动。

  8)、座位上站起,动作要轻,避免引起座椅倾倒或出现声响,一般从座椅左侧站起。离位时,要将座椅轻轻搬起至原位,再轻轻落下,忌拖或推椅。

  3、动姿:

  1)行走时步伐要适中,女性用小步。切忌大步流星,最禁奔跑(危急情况例外),也不可脚擦着地板走。

  2)行走时上身保持站姿标准。大腿动作幅度要小,主要以向前弹出小腿带出步伐。忌讳挺髋扭臀等不雅动作,也不要在行走时出现明显的正反"八字脚"。

  3)走廊、楼梯等公共通道,员工应靠左边而行,不宜在走廊中间大摇大摆。

  4)几人同行时,不要并排走,以免影响客人或他人通行。如确需并排走时,并排不要超过3人,并随时注意主动为他人让路,切忌横行直撞。

  5)不论在何地方遇到客人,都要主动让路,不可抢行。

  6)在单人通行的门口,不可两人挤出挤进,遇到客人或同事,应主动退后,并微笑着做出手势"您先请"。

  7)走廊行走时,一般不要随便超过前行的客人,如需超过,首先应说"对不起",待客人闪开时说声"谢谢",再轻轻穿过。

  8)和客人、同事对面擦过时,应主动侧向,并点头问好。

  9)给客人做向导时,要走在客人前二步远的一侧,以便随时向客人解说和照顾客人。

  10)、行走时不得哼歌曲、吹口哨和跺脚。

  11)工作时不得忸怩作态,做怪脸、吐舌、眨眼、照镜子、涂口红等。不得将任何物件夹于腋下。

  12)注间"三轻"即说话轻、走路轻、操作轻。

  社交场合或与特殊客人见面时,可行礼表示尊敬,行礼约20度,头与上身一同前曲,男性双手自然下垂或同时用右手与对方握手,女性双手在腹前合拢,右手压在左手上。极特殊场合才行45度鞠躬礼。行礼完毕要用热情、友好的柔和目光注视客人。

  4、交谈

  1)与人交谈时,首先应保持衣装整齐、整洁。

  2)交谈时,用柔和的目光注视对方,面带微笑,并通过轻轻点头表示理解客人谈话的主题或内容。

  3)站立或落座时,应保持正确站姿与坐姿。切忌双手叉腰、插入衣裤口袋、交叉或摆弄其他物品。

  4)他人讲话时,不可整理衣装、摆弄头发、摸脸、挖耳朵、抠鼻孔、搔痒、敲桌子等,要做到修饰避人。

  5)最禁大声说笑或手舞足蹈。

  6)在客人讲话时,不得经常看手表。

  7)三人交谈时,要使用三人均听得懂的语言。

  8)不得模仿他人的语言、语调或手势及表情。

  9)在他人后面行走进,不要发出诡戂的笑声,以免发生误会。


  10)讲话时,"请"、"您"、"谢谢"、"对不起"、"不用客气"等礼貌语言要经常使用,不准讲粗言或使用蔑视性污辱性的语言。不开过分的玩笑。

  11)不得以任何借口顶撞、讽刺、控苦、嘲弄客人,不得与客人急辩,更不允许举止鲁莽和语言粗俗,不管客人态度如何都必须以礼相待,不管客人情绪多么激动都必须保持冷静。

  12)称呼客人时,要多称呼客人的姓氏,用"某先生"或"某小姐或女士",不知姓氏时,要用"这位先生"或"这位小姐或女士"。

  13)如多人在场,在与对话者谈话时涉及在场的其他人时,不能用"他"指他人,应称呼其名或"某先生""某小姐或女士"。

  14)无论任何时刻从客人手中接过任何物品,都要说"谢谢";对客人造成的任何不便都说"对不起";将证件等还给客人时应予以致谢,不能将证件一声不吭地扔给客人或者扔在桌面上。

  15)客人讲"谢谢"时,要答"不用谢"或"不用客气",不得毫无反应。

  16)任何时候招呼他人均不能用"喂"。要用礼貌用语。

  17)对客人的问询不能回答"不知道",确不清楚的事情,要先请客人稍候,再代客询问;或请客人直接与相关部门或人员询问。

  18)不得用手指或笔杆为客人指示方向。

  19)在服务或打电话时,如有其他客人,应用点头和眼神示意欢迎,并尽快结束手头工作,不得冷落客人。

  20)20)、如确有急事或接电话而需离开面对的客人时,必须讲"对不起请您稍候",并尽快处理完毕。回头再次面对客人时,要说"对不起www.pmceo.com,让你久等了",不得一言不发就开始服务。

  21)如果要与客人谈话,要先打招呼,如正逢客人在与别人谈话时,不可在前旁听,如有急事需立即与客人说时,应先说"对不起,打扰一下可以吗?我有急事要与这位先生商量",如果客人点头答应,应表示感谢。

  22)谈话中如要咳嗽或打喷嚏时,应说"对不起",并转身向侧后下方,同时可能用手由此看来遮住。

  23)客人来到公司时,应讲"欢迎光临",送客时应讲"您慢走"或"欢迎您下次光临"。

  24)说话时声调要自然、清晰、柔和、亲切、热情、不要装腔作势,音量要适中。

  25)所有电话,务必在三声音之内接答。

  26)接电话时,先问好,后报导个案名称,再讲"请问能帮您什么忙?"不得倒乱闪序,要带着微笑的声音去说电话。

  27)通话时,手旁须准备好笔和纸,随时记录下对方所讲的要点,对方讲完时应简单从述一遍以确认。

  28)通话时,若中途需要与人交谈,要说"对不起",并请对方稍候,同时用手捂住送话筒,方可与人交谈。

  29)当客人在电话中提出问讯或查询进,不仅要礼貌地回答,而且尽量避免使用"也许"、"可能"、"大概"之类语意不清的回答。不清楚的问题应想办法搞清楚后再给客人以清楚明确的回答,如碰到自已不清楚而又无法查清的应回答"对不起先生,目前还没有这方面的资料"。

  30)如碰到与客人通话过程中需较长时间查询资料,应不时向对方说声"正在查找,请您再稍等一下"。

  31)通话完毕时,要礼貌道别,如"再见"、"谢谢您"、"欢迎您到**来"等,并待对方挂断后再轻轻放下话筒。

  32)客人或同事相互交谈时,不可以随便插话,特殊需要必须先说"对不起,打扰您一下"

  33)对客人的疑难问题或要求应表现充分的关心,并热情地询问,不应以工作忙为借口而草率应付。

  34)客人提出过分要求时,应耐心解释,不可发火,指责或批评客人,也不得不理睬客人,任何时候都应不失风度,并冷静妥善地处理。

  35)全体员工在公司内遇到客人、上级、同事时应主动打招呼问候。

  36)做到讲"五声",即迎客声、称呼声、道谢声、致歉声、送客声,禁止使用"四语",即蔑视语、烦躁语、否定语和斗气语。

  37)凡进入他人房间或办公室,均应先敲门,征得同意方可进入。

  38)未经同意不得随便翻阅他人任何东西(文件)。在与上司交谈时未经批推,不得自行坐下。

  39)上述仪容仪表要求招商人员应该随时随刻熟记,并严格遵守,凡违规者第一次口头警告并罚款元、第二次书面并罚款元、第三次立即辞退。

物业经理人网-www.pmcEo.com

篇2:招商部客户跟进责任佣金分配规定

  招商部客户跟进责任及佣金分配规定

  1、凡是同一客户发生的补签合同,如加铺的事例,一律由原经办招商人员按程序办理,并取得增加铺位的佣金。原招商人员离职的,由招商总监安排签署;

  2、原成交铺位的商户要求转换铺位或要求转换付款方式,首先由原经办招商人员办理,若该招商人员不在,则由其原经办招商人员所属的部门的员办理;

  3、已签订租赁意向书书的客户要求退订和签署正式合同的,则由原经办招商人员办理,若该招商人员不在,则由招商经理办理,佣金的分配则按成交与否判定(100%或0%);

  4、已经交足订金并且已签定合同的,则该招商人员所得佣金为100%;

  5、收不足订金,只为临定未定的,则无佣金;

  6、一份成交的合同书上所写经手人名额不可超过2名,若有异议以公司最后判定为准;

  7、招商人员每月必须做客户资料保护名单的统计,最多不能超过20个,以30天为期限,特殊情况可申请延长。如招商员之间发生抢单、撞单问题,客户资料保护名单将作为评判标准。

  8、成交的A客介绍B客来租铺时,曾与A客达成成交的A招商人员从未与B客接触的情况下,并且A客或B客没有明确指定由A招商人员接待时,若B客由B招商人员接待并成交,则B招商人员得100%佣金;

  9、成交的A客介绍B客来租铺时,曾与A客达成成交的A招商人员与B客有过业务接触而又不在场的情况下,B招商人员应先通知A招商人员,如A招商人员委托B招商人员帮忙跟进,且B招商人员能在此次谈判中能与B客签定意向书或租赁合同,则A招商人员可以自行分配其佣金(A招商人员得100%佣金或A、B招商人员各得50%佣金);如B招商人员在此次跟进中未能与B客签定意向书及租赁合同,则B客由A招商人员继续跟进。

  10、1个客人若由多个(3个以上)招商人员接待介绍而成交,客户保护名单没有记录的,则以最后成交为准。

  11、A、B两位招商人员共同接待1个客人,若有新客进场,而又有足够人手接待的话,则A、B两人不可抽离其中1个去接新客。

  12、A、B招商人员同接待一个客人时,若此时A招商人员或B招商人员的旧客回来,则A、B招商人员只可在新旧客中选择跟进,或知会同组同事,不得同时跟进。

  13、A、B两位招商人员共同成交一个客人以后,若此客人再租赁铺位,由A或B招商人员办理加铺手续,所得佣金由A、B招商人员平均分配。

  14、凡对佣金分配产生异议时,首先由当事人协商解决,若问题仍然存在,再由招商经理裁决。

篇3:招商人员考核奖惩制度

  招商人员考核奖惩制度

  为确保招商部的工作有条理、有计划的执行,规范招商人员的招商行为活动,有效调动招商人员工作积极性,做到责任明确、赏罚分明,有效的保持团队的团结稳定性,达到项目预期的招商目标,特制定本制度。

  一、招商人员工作要求

  1、招商首问责任制

  招商首问责任制中规定的首问责任人是第一位接受来访、来电的招商人员,首问责任制是招商人员职、权、责明确的一项重要内容,为了避免在招商工作中出现推诿条理不清的现象,使招商部有良好的跟进服务制度,有必要贯彻首问责任制并进行考核。

  2、招商日记制度

  招商人员实行招商工作日志制度,对每日招商工作进展情况做详尽记录,以便本部门随时掌握招商进度。

  3、招商汇报制度

  招商人员外出招商期间,必须每天一次以书面、电话等形式向本部门领导汇报招商动态、进展情况。重大情况,应及时向部门领导汇报。对信息实行记分考核,并设计明确的标准。

  4、招商人员业绩考核制度

  所谓业绩考核,就是指对招商人员的提成及奖金以招商业绩为标准进行的考核。根据实际工作需要,对招商人员实行双重考核,分别以月度、季度或年度为单位,对招商人员的硬指标和软指标进行双重考核。

  招商人员业绩考核硬指标:当月完成的招商项目或者实际招商金额,已完成的招商项目总量和累计招商金额。

  招商人员业绩考核软指标:招商人员月度工作重点完成质量。包括月度工作项目数量、工作难度,完成工作的及时性、准确性、完整性等软性的工作指标,其中特别需要提出招商人员的创新工作精神。招商部每周进行一至两次的工作抽查,每月进行一次业务技能考核,考核成绩纳入部门年终考核范围。

  6、招商现场管理制度

  招商现场管理制度考核主要参照招商部日常工作要求及考勤管理规定细则等要求进行考核。

  二、招商奖惩制度

  1.招商的奖惩制度的建立

  1)实行严格的制度化操作。

  2)奖励形式以物质奖励和非物质奖励结合。

  3)本部门的奖惩制度在坚持公司奖惩制度的原则下,依据本部门实际情况,做出补充,若发生冲突,以公司奖惩制度为准。

  4)本制度仅适用于本部门的所有员工。

  2.考核办法

  1) 工作完成任务的认定

  (1)与租赁户签订《租赁意向协议》或《租赁合同》。

  (2)经营期限在一年以上。

  (3)租金或相关费用收取到位。

  2)每月每人按4套考核,超额完成任务可以接转下月指标。

  3)每月超额完成任务招商业绩第一名者,给予部门奖金(具体金额由部门领导定夺)

  4)上月任务没有完成的,下月指标中超额完成的补发上月扣发的工资和补贴。

  5)没有完成任务的,并且业绩考核最后一名者,处以罚金100元,从工资中扣除。

  6)连续三个月没有完成任务,并且业绩连续排名在最后的一名者,公司予以劝退。

  7)为公司提出合理化建议被采纳,给予一定奖励。

  8)利用公司资源、自行进行交易的或克扣、索要租赁户回扣、提成的,除扣除工资外,没收非法所得,按情节轻重予以除名www.pmceo.com、追究法律责任。

  9)考核兑现:当月奖惩在当月发工资时兑现,招商提成根据完成的情况按月予以兑现。

  3.招商部具体奖惩细则

  有下列情况的,给予部门内部表扬:

  1)热忱为客户服务,受到客户提名表扬者;

  2)遵守公司及部门规章制度,持续无违规、违纪情况者;

  3)维护公司利益,为公司赢得尊重者;

  4)业绩为当月第一名者;

  5)为公司和部门提出合理化建议,并获得采纳者;

  有下列情况的,给予相应处罚:轻微过失(罚款50--100元/次)

  1、客户进门时,值班招商人员未主动起立迎接;未用普通话说“您好”;未使用礼貌用语接听电话;对客户不理不睬,表现出漫不经心的态度。

  2、工作时间内带无关人员到招商部。

  3、工作时间衣着不整,未按规定佩戴工作牌。

  4、故意不与同事协助、配合开展业务。

  5、不按照按顺序接待客户,挑客户、抢客户者。

  6、未经同意擅自对客户承诺者。

  7、违反公司的其他管理规定,视情节轻重,予以扣款。

  重大过失(罚款100--200元每/人),情节严重的予以辞退。

  1、对客户、同事、上司无礼,出言不逊,态度极其恶劣者;

  2、谎报消息或编造、传播公司、同事利益的谣言。

  3、在部门内部造谣、拉帮结派、制造事端,影响部门团结者;

  3、当班时饮酒或不服从上班安排,在工作中有意欺骗上司;

  4、串岗、离岗致使工作时间电话无人接听,客户无人接待,严重影响工作;

  5、私藏、挪用公司的物品,蓄意破坏公司财产者;

  6、泄露公司的文件、资料,使公司利益遭受损害;


7、未预先向上级领导请假而缺勤;

  8、遇到紧急情况时,未在第一时间报告部门领导,未服从领导协调安排。

  9、态度恶劣,恐吓、威胁、骚扰客户,与客户争吵、打架者;

  10、与客户私自交易;为客户提供有损公司利益的额外服务;私自向客户收取费用或礼物;

  11、要求客户代办私事,藏匿客户遗忘的物品等不道德的行为;

  12、签错价格者,除弥补全部损失外,给予罚款200元;

  13、伪造客户登记者(在公众登记本);

  14、未自行核对租控,将房号租重,如造成损失,自行承担;

  15、严重超范围承诺客户,给公司及部门造成重大损失者;

  16、利用工作职务收受别人财物、款项,谋求私利者;

  17、未经公司许可,私自代已租客户转租者;

  18、被客户投诉,严重损害公司形象、声誉者;

  19、涂改公司重要文件者;

  4、其他事项

  1)本部门所罚款项一律在员工当月工资内扣除,并作为部门基金,主要用于本部门的奖励、活动经费。

  2)部门工作人员所受各种奖、罚,一律载入个人档案,作为人事考评、年终个人考核的依据。

篇4:招商部副经理岗位说明书

  招商部副经理岗位说明书

  岗位基本信息

  所在单位名称:房地产开发有限公司直接上级:主管副总

  所在部门名称:招商部直接下属

  岗位类别:招商主管及招商员

  岗位名称:招商部副经理

  岗位职能:在主管副总经理及招商部经理领导下,根据公司审定的年度开发计划,确保公司招商阶段性目标的实现。

  在公司授权下进行招商部管理,培训招商人员,提高客户满意度;为公司招商工作提出合理的建议。

  岗位职责:

  负责:

  1、负责招商部的工作,

  2、团结、协助招商部人员工作;

  3、负责招商人员的现场管理工作,

  4、保证招商工作的正常运行;

  5、根据审定年度、月度招商计划,

  6、拟定招商人员工作任务分配方案;并及时上报完成情况;

  7、负责与公司领导和其他部门联系,

  8、协调有关招商工作的顺利开展;

  9、负责专题招商推荐会的筹备

  10、和最终执行实施;

  11、组织招商人员进行专业培训,

  12、提高招商人员的项目及专业知识,

  13、及时处理招商人员遇到的疑难问题;

  14、负责制订招商部管理制度及日常工作流程;

  15、负责监督招商人员规章制度的执行情况并记入绩效考核中;

  16、根据招商阶段性目标,

  17、做好周、月、季、年度统计报表,

  18、建立健全原始客户资料库,

  19、汇总上报主管领导;

  20、负责并掌握有关本部门工作职责所涉及范围的具体工作状况,

  21、及时、准确上报有关领导

  协助岗位职责:

  1、协助策划部完成对项目的招商宣传推广工作;

  2、参与项目前期总规设计,

  3、为设计单位提供基础信息,

  4、反馈客户意见提出合理化建议;

  5、协助解决客户提出的设计变更要求;

  6、协助处理工程遗留问题,

  7、负责及时与业主保持联系;

  8、完成公司领导交办的其他事项。

  9、及时全面掌握开发项目的市场情况,

  10、协助招商部经理做好竞争楼盘的市调工作,

  11、并汇总与上报。

  岗位工作内容:

  例行工作:

  1、招商部内部关系的协调、控制,

  2、处理下属之间的争议;客户与招商员的常规纠纷矛盾的处理;

  3、常规招商公关活动的组织与实施;

  4、公司、市场、客户各种信息的汇总及上传、下达;

  5、国家与当地房地产政策法规的收集、学习与上报;

  6、拟定客户拜访、回访制度、招商人员管理制度及各项制度的落实;

  7、安排招商员值班,

  8、对招商员的考勤进行监督;

  9、每月26日前汇总上报部门下月计划,

  10、每月3日前汇www.pmceo.com总本部门月度总结及绩效考评,

  11、报主管领导及综合部。

  12、负责《租赁协议书》、《意想协议书》和其他合同

  13、起草、审核及保管;

  14、掌握招商的真实全面情况,

  15、定期向公司领导汇报招商中的疑难问题;

  16、督促招商人员收集客户资料,

  17、及时将有关资料汇总与保管;

  18、完成公司领www.pmceo.com导交办的其他工作;

  19、招商员的日常管理与培训;

  20、定期安排专题座谈会;协助处理工程遗留问题,

  21、及时反馈信;

  22、掌握意想客户对项目的意见及招商工作的进程;

  23、关心招商人员的思想、工作、生活;

  24、分析招商进度情况,

  25、根据招商进度及时提出有关合理化建议。


  26、招商现场管理、协议签定、督促回款;

  偶发工作岗位职责:

  1、处理客户投诉,

  2、协助招商人员解决客户疑难问题;

  3、大客户、主力店、知名

  4、品牌的谈判工作;

  5、组织参加招商说明会、产品推荐会,

  6、做好人员工作的分配;

  7、处理招商过程中出现的不

  8、可预见的问题;

  9、完成公司领导交办的其他工作。

  本岗位工作要求

  岗位办公用具配置要求:电脑、固定电话

  岗位工作环境要求:防湿、防潮

  加班、出差、请客、送客要求:凡有以上需要着须按照有关规定执行

  空岗(事假、病假、休假等)要求:由于各种原因需暂时离岗,出现空岗时,该岗位由招商部经理或主管代理,授权不授责。

  其他要求:无

  岗位任职条件基本要求年龄范围:25岁—35岁

  性别:不限

  知识技能:专业及非专业要求:大专以上学历营销专业或相关专业。

  知识结构:熟悉商业地产项目招商运作程序、相关政策法规。具备相关招商专业知识

  工作经验:2年以上相关工作经验。

  职称及证照:无要求

  办公机具操作:熟练使用计算机及相关办公自动化设备,熟悉互联网。

  个人素质语言文字:具备较强的语言表达能力和写作能力。

  英语水平:一般

  学习能力:能经常接受专业知识的培训,善于学习和自我提高,具有较好的学习能力。

  其他要求具备高度的责任心、较强的组织、协调、沟通、管理能力,有团队合作精神;具有良好的职业道德;对工作积极热情、认真负责。

篇5:招商主管岗位说明书

  招商主管岗位说明书

  岗位基本信息

  所在单位名称:房地产开发有限公司直接上级:招商部副经理

  所在部门名称:招商部

  直接下属

  岗位类别

  本部门招商人员

  岗位名称招商主管

  岗位职能:

  协助招商部经理、副经理进行日常管理、招商管理及协调管理工作;带领本部门招商员完成公司下达的招商任务。

  岗位职责:

  负责:

  1、做好本部门招商人员的招商管理及日常管理工作;

  2、及时掌握本组招商人员的客户情况,

  3、招商情况以及准确的市场信息;

  4、制定本部门招商计划和部门总体任务的分解方案,

  5、并上报完成情况及未完成原因;

  6、组织本部门招商人员进行专业培训,

  7、提高招商人员专业水平,

  8、及时处理招商人员遇到的疑难问题;

  9、配合招商经理做好本部门招商人员的日常工作分配;

  10、协助招商人员处理客户异议及促成招商成交;

  协助:

  1、协助招商经理做好招商管理工作;

  2、协助策划部经理做好招商宣传资料的准备,

  3、并提供相关的书面资料及报表;

  4、协助招商经理制定招商部管理制度、客户接待制度以及细则的具体实施;

  5、协助主管领导做好与其他部门的沟通工作,

  6、协调相关工作实施及做好工作配合;

  7、协助策划部做好项目阶段性招商方案的制订及具体实施工作;

  8、协助策划部做好招商说明会、招商推荐会的召开;

  9、协助招商经理根据招商进度及时调整招商政策,

  10、制订最佳招商方案;

  11、协助招商经理参与项目总规设计及各种单体设计方案的讨论;

  12、协助招商经理完成www.pmceo.com项目招商计划的制定;

  13、协助招商经理组织对招商人员的培训工作;

  14、协助招商经理为设计单位提供基础信息,

  15、反馈客户意见;

  16、协助解决客户提出的设计变更要求。

  岗位工作内容例行工作:

  1、定期组织本部门招商人员进行市场调研,

  2、搜集开发项目市场反映情况;

  3、组织本部门招商人员日常工作例会,

  4、对客户拜访、回访、安排工作和解决问题等;

  5、与招商经理一起安排本部门招商人员值班,

  6、记录本部门招商人员考勤及安排组员调休;

  7、及时汇报招商进展情况和招商过程中疑难问题;

  8、督促本部门招商人员收集客户资料,

  9、及时将有关资料提交部门汇总;

  10、负责维护良好规范的招商纪律;

  11、负责招商道具的正确使用与维护;

  12、严格执行公司各项管理制度。

  偶发工作:

  1、处理客户投诉,协助本部门招商人员解决客户疑难问题;

  2、参与项目总规、户型、景观等设计的讨论;

  3、参与项目招商计划的讨论、制定。

  本岗位工作要求

  岗位办公用具配置要求:固定电话、计算器

  岗位工作环境要求整洁的室内工作环境

  加班、出差要求:需经常加班

  空岗(事假、病假、休假等)要求:出现空岗由副主管代替,授权不授责。

  其他要求:无

  岗位任职条件

  基本要求年龄范围:23岁—30岁

  性别:不限

  知识技能专业及非专业要求:房地产、营销、招商等相关专业

  知识结构:大专以上学历

  工作经验:至少2年以上工作经验

  职称及证照:无要求

  办公机具操作:精通

  个人素质语言文字:有较好的语言、文字表达能力

  英语水平:不限

  学习能力:具有较强的学习能力

  其他要求

  1、具有高度的责任心、良好的沟通能力和敬业精神

  2、具有一定的管理能力和号召力

  3、熟炼掌握计算机操作

精彩专栏

返回顶部
触屏版 电脑版

© 物业经理人 pmceo.com版权所有