景区导游部主管岗位工作职责

　　景区导游部主管岗位职责

　　1、做好经理的助手，对上级分配的任务要按质、按量、按时完成。

　　2、发挥带头人作用，对自己严格要求，对属下热情帮助，耐心辅导，搞好现场培训，不断提高所属员工的才艺和导游水平。

　　3、熟悉景区参观线路和项目价格、特点。

　　4、掌握旅行社团队预订及当天的客情，合理、灵活地调配人员。

　　5、抓好员工纪律、服务态度，了解员工思想情绪、业务技术水平和思想作风。

　　6、抓好部门设备、设施的维护保养，使之经常处于完好的状态。

　　7、做好公司安排的其他工作。

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篇2：景区导游员岗位工作职责

　　景区导游员岗位职责

　　1.严格遵守公司作息时间，上班期间不得脱岗、串岗，不做与本工作无关的事。

　　2.及时清扫本部门卫生，确保责任区域干净、整洁。

　　3.根据公司规定带团，不得挑团、抢团。对所有游客一视同仁，为游客提供优质服务。

　　4.注重自身仪容仪表、言行举止，服务形象庄重大方、精神饱满。

　　5.工作中耐心、详细、准确回答游客的询问。不得向游客索要小费、物品等。

　　6.负责对整个景区各个景点的解说，并向游客推荐各个娱乐项目。

　　7.时刻做好带团前的准备工作。（包括导游证、工号牌、工装是否整齐、话筒是否正常、药品是否备好等）

　　8.在服务过程中，配合各项目调度员维持好秩序，讲解各个娱乐项目的注意事项，确保游客人身安全，杜绝安全事故的发生。

　　9.不断学习，挖掘民族历史文化，提高业务水平，增强服务意识。

　　10.完成部门领导交办的其它工作。

篇3：导游员岗位工作职责(2)

　　导游员岗位职责（2）

　　1．根据酒店接待计划和接待通知进行工作，与有关部门落实订餐、车辆及有关报表、钥匙、行李等准备事项；

　　2．提前到机场或车站接待客人，向客人表示欢迎，并在途中向客人简要介绍城市概况及酒店情况；

　　3．负责帮客人办理人住登记手续，并向客人介绍酒店的设施。营业时间及服务项目，带领客人用好第一餐；

　　4．在游览时，提供导游讲解，协助照顾老弱病残客人；

　　5．随时提醒客人注意人身及财产安全，并协助保护；

　　6．提醒客人离座前清点物品并送还房间钥匙，协助领导处理行李及票务问题；

　　7．负责处理遗留问题，将带团情况书面上报经理，并与财务部做好财务结算工作。

篇4：旅行社导游部经理岗位工作职责说明书

　　旅行社导游部经理岗位职责说明书

　　姓名：

　　岗位：导游部经理

　　班次：

　　直接上级：副总经理

　　直接下级：导游员

　　工作时间：

　　工作职责：负责导游人员的日常管理和调遣

　　工作原则：公正公平，以人为本

　　工作内容：

　　1、负责导游日常管理体系的建立和规范并监督执行；

　　2、负责导游日常招聘、录用及培训工作，建立导游信息档案；

　　3、负责导游关于公司政策方面的咨询，帮助解决实际困难；

　　4、负责协调处理旅*程中发生的重大问题和突发事件；

　　5、负责制定本部门的工作目标和计划，并组织实施，指导、协调、监督和评估；

　　6、负责组织实施导游人员专业技能培训和政策辅导；

　　7、努力开发当地旅游资源，旅游产品，不断扩大业务范围及业务量；

　　8、团队返回后，督促导游人员及时办理财务清算及其相关手续；

　　9、完成上级安排的其它工作。