景区导游员岗位工作职责
景区导游员岗位职责
1.严格遵守公司作息时间,上班期间不得脱岗、串岗,不做与本工作无关的事。
2.及时清扫本部门卫生,确保责任区域干净、整洁。
3.根据公司规定带团,不得挑团、抢团。对所有游客一视同仁,为游客提供优质服务。
4.注重自身仪容仪表、言行举止,服务形象庄重大方、精神饱满。
5.工作中耐心、详细、准确回答游客的询问。不得向游客索要小费、物品等。
6.负责对整个景区各个景点的解说,并向游客推荐各个娱乐项目。
7.时刻做好带团前的准备工作。(包括导游证、工号牌、工装是否整齐、话筒是否正常、药品是否备好等)
8.在服务过程中,配合各项目调度员维持好秩序,讲解各个娱乐项目的注意事项,确保游客人身安全,杜绝安全事故的发生。
9.不断学习,挖掘民族历史文化,提高业务水平,增强服务意识。
10.完成部门领导交办的其它工作。
www.pmCeo.com 物业经理人网篇2:导游员岗位工作职责(2)
导游员岗位职责(2)
1.根据酒店接待计划和接待通知进行工作,与有关部门落实订餐、车辆及有关报表、钥匙、行李等准备事项;
2.提前到机场或车站接待客人,向客人表示欢迎,并在途中向客人简要介绍城市概况及酒店情况;
3.负责帮客人办理人住登记手续,并向客人介绍酒店的设施。营业时间及服务项目,带领客人用好第一餐;
4.在游览时,提供导游讲解,协助照顾老弱病残客人;
5.随时提醒客人注意人身及财产安全,并协助保护;
6.提醒客人离座前清点物品并送还房间钥匙,协助领导处理行李及票务问题;
7.负责处理遗留问题,将带团情况书面上报经理,并与财务部做好财务结算工作。
篇3:旅行社导游部经理岗位工作职责说明书
旅行社导游部经理岗位职责说明书
姓名:
岗位:导游部经理
班次:
直接上级:副总经理
直接下级:导游员
工作时间:
工作职责:负责导游人员的日常管理和调遣
工作原则:公正公平,以人为本
工作内容:
1、负责导游日常管理体系的建立和规范并监督执行;
2、负责导游日常招聘、录用及培训工作,建立导游信息档案;
3、负责导游关于公司政策方面的咨询,帮助解决实际困难;
4、负责协调处理旅*程中发生的重大问题和突发事件;
5、负责制定本部门的工作目标和计划,并组织实施,指导、协调、监督和评估;
6、负责组织实施导游人员专业技能培训和政策辅导;
7、努力开发当地旅游资源,旅游产品,不断扩大业务范围及业务量;
8、团队返回后,督促导游人员及时办理财务清算及其相关手续;
9、完成上级安排的其它工作。