景区车场调度岗位工作职责
景区车场调度岗位职责
1、根据客源情况的变化规律，及时编排营运计划。
2、合理安排车辆，根据公司客源情况及时召回车辆，或采取其他有效措施及时疏散等候客人。
3、处理游客的项目租赁业务及客人的投诉。
4、具备一定的机械维修知识，监督检查分管项目存在的安全隐患，确保完好率。
5、提醒游客按照正确方法坐车及自驾，并保管好随身携带物品。
6、协助业主做好营运线路的平整、养护工作。
7、熟悉经营项目路线及价格，了解各景点相关知识。
8、爱护通讯器材和岗位上的各种设施。
9、保持卫生区域干净整洁。
10、完成领导交办的任务。
物业经理人网-www.pmcEo.com篇2：景区车场司机岗位工作职责
景区车场司机岗位职责
1、熟悉所经营项目路线价格、安全常识，牢固树立"安全第一"的意 识。
2、管理、保养车辆，保证游客用车。
3、熟悉车辆性能，勤检修、勤清洁，使车辆处于良好使用状态。
4、熟悉交通法规和路线情况，遵章驾驶，确保行车安全。
5、严守纪律，值班时不得擅离岗位。
6、接到用车通知，必须提前到达调车地点，发动好车辆。
篇3：景区驼场调度岗位工作职责
景区驼场调度岗位职责
1、根据客源情况的变化规律，及时编排营运计划。
2、合理安排骆驼，根据公司客源情况及时召回骆驼或采取其他有效措施及时疏散等候客人。
3、处理游客的项目租赁业务及客人的投诉。
4、监督检查分管项目存在的安全隐患，确保完好率。
5、提醒游客按照正确方法乘驼，并保管好随身携带物品。
6、熟悉经营项目路线及价格，了解各景点相关知识。
7、爱护通讯器材和岗位上的各种设施。
8、保持卫生区域干净整洁。
9、完成领导交办的任务。
篇4：客服部供水热线调度文明服务用语规范
客服部供水热线调度文明服务用语规范
一、文明服务用语标准：
电话服务仅依赖语言传递信息，服务用语的礼貌、规范，将直接关系到企业的形象。因此，热线调度班的值班人员在日常工作中，必须掌握电话礼仪及规范，使用文明礼貌用语，杜绝服务忌语。
二、服务用语要求：
（一）要求使用普通话，语言表达清晰、准确、易懂；与用户交谈时礼貌、亲切、诚恳，不随意打断或插话,不先挂断电话。
（二）语速、音量适中，不急不慢，避免连珠炮式的说话。
（三）表达恰当，称呼确切；与用户沟通时避免使用俚语俗语及口头禅。
（四）与用户讲话要用“请”字开头，“好”字结尾。
三、常用服务用语：
“您好、请讲、请稍等、谢谢、抱歉、再见、对不起、请问您需要什么帮助？感谢您对供水工作的支持。”接线员在服务过程中，要经常使用上述服务用语，做到敬语服务，让客户体验尊重和亲切感。
四、统一服务用语：
（一）接通后立即应答：“您好，供水热线，有什么需要帮助吗？”
（二）记录用户咨询（或投诉）问题时如对方描述情况过程较长，应有声音上的回应，如“好的，是的……”此类。
征询对方姓名：“请问您怎么称呼？”
复述核实问题：“**先生（女士），您反映（咨询）的问题是……吗？”
（三）回应问题
用户着急，态度恶劣时：“请您别着急，慢慢讲，我们会尽快帮您解决。”
用户恶意呼叫时：“对不起，您所咨询的内容不是我们的服务范围，请您挂机，再见。”
用户提出批评或表扬时：“感谢您的批评指正，我们将及时改进。谢谢，这是我们应该做的。”
用户提出建议时：“非常感谢您的宝贵建议，我们将不断提升服务。”
用户对问题的答复或解决不太满意但不再追究时：“谢谢您的理解与支持，我们将不断改进服务，让您满意。”
若没有听清楚用户所说内容再次询问时：“对不起，先生（女士），我没听清楚您的问题，请您再复述一遍好吗？”
在通话过程中，因为线路原因突然听不到客户声音时：“对不起，由于线路的原因，现在无法听到您的声音，请您重新拨打，再见。”
用户的问题不能立即答复时：“您反映的问题我们已详细记录并与相关部门联系，请您留下联系电话，会尽快给您答复。”
用户对问题答复解决不满意并要追究时：
客户要求合理，能够在短时间内回复的：“我们会将您的要求及时反馈相关部门，并尽快给您答复。”
客户要求尽管合理，但由于某些原因，我们无法在短时间内做出答复时：“您的要求我们会及时上报上级主管部门，会尽快给您解决，请您理解。”
（四）回访用户
回访用户时：“您好，我是供水热线**号接线员，想对之前您的报修做个回访，请问是否方便？”（得到用户同意后，以规范的语言进行相关内容的回访）结束时：“感谢您对供水工作的支持，再见。”
（五）用户询问停水
1、接到停水通知时：“是的，由于某某原因造成某路段停水，预计某时间来水。给您生活带来不便非常抱歉，我们会尽快恢复供水。”
2、不明原因停水时：“对不起，我们暂时没有接到停水通知，会尽快联系工程部前去排查，请您再观察一下，再见。”
（六）各类用水问题报修
表内：“麻烦您提供一下户号，地址及联系方式，我们会派发工单致相关部门，工作人员会和您预约上门服务时间，并告知相关费用。”
表外：“麻烦您提供详细地址或附近有什么标志性建筑没有？”
(七)单位内部汇报沟通反馈情况
值班人员对内拨打电话应先首先向对方问好，然后自报部门、姓名；需要说明情况应语言简练、语气谦和、音量适中，使用普通话及礼貌用语。
如向上级汇报：“*领导您好！我是热线调度班**,现在有个情况向您汇报…….好的，再见！”
如与平级部门沟通反馈：“你好！我是热线调度班**,现在有个情况需要向你反馈（沟通、了解)----好的，谢谢，再见！”
热线调度班人员工号：
zz：01zz：02zz：03zz：05
篇5：中心医院120调度中心工作制度
中心医院120调度中心工作制度
1、调度中心人员要以急救医疗为中心开展工作。处理各种急救信息、实施急救调度，做到及时迅速、准确无误。
2、120通讯调度岗位实行24小时值班制，全天候分秒不得缺岗和关机。
3、通讯调度室要保持良好的工作秩序和整洁的工作环境，严禁闲杂人员入内。
4、通讯调度室实行不脱产的调度班长负责制，当班调度员必须服从班长的领导和安排，坚守工作岗位、集中精力、遵循调度规范、履行调度员职责。
5、调度员接到呼救电话后，要做到反应迅速、语言简练、口述清楚、询问内容重点突出、用语文明，并详细准确地做好记录。
6、各类人员当班不得随意离岗，不准看与业务无关的书刊，不准收听录音机、看电视。
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