区人民医院出生证管理制度

　　区人民医院出生证管理制度

　　1、树立服务意识，方便群众，在保证证件有关信息的准确性的同时，加快办理速度，尽快发放《出生医学证明》。

　　2、打印室依据新生儿出生时的真实情况，规范打印《出生医学证明》，加盖本单位出生医学证明专用章后发给新生儿父母或其监护人。

　　3、打印《出生医学证明》前，要求新生儿父母提交身份证复印件，认真填写《出生医学证明申请书》，就所填项目内容的准确和完整性进行签字确认。

　　4、发放《出生医学证明》时，应做好有关登记，要求领证人在《出生医学证明发放登记本》上签字。

　　5、打证和加盖专用章两个环节不得集中在一个科室，产科负责打证，妇幼保健科负责加盖专用章。

　　6、加强对《出生医学证明》领发管理并指定专人负责，如因管理不善或违规而导致不良后果，将根据情节严重追究当事人行政或刑事责任。

　　7、工作人员应为新生儿及其监护人提供的个人资料进行保密并妥善保存，未经当事人本人书面同意，不得向第三方披露或泄漏，否则造成不良后果由保存人承担法律责任。

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篇2：第四人民医院院长接待日制度

　　第四人民医院院长接待日制度

　　一、为加强医患之间的沟通增加医院管理的透明度及时有效地反映群众的各类问题，特制订本制度。

　　二、医院领导班子成员轮流主持院长接待日；投诉管理办公室负责院长接待日组织工作，各职能科室按照院领导和投诉管理办公室的安排参加接待，并承办有关来访事项。

　　三、院长接待日每月一次，为每月第一周的星期一下午3：00—5：00，如遇节假日顺延至正常工作日第一天下午。接待地点一般在办公楼三楼接待室。投诉管理办公室提前一周时间在医院公示栏、网站公布接待领导名单、接待地点。

　　四、接待群众来访要遵循以下原则：正确贯彻执行政府有关办医的方针、政策，严格遵守医院有关规定，分工负责，归口办理，做到事事有回音，件件有结果。

　　五、凡要求院长接待的人员，由投诉管理办公室根据登记情况安排好接待顺序，由值班院长逐一接待来访。根据当事人申请，院长可约访当事人。

　　六、接待人员要认真负责、妥善处理有关问题。对能够当场答复和解决的，当场予以解决和处理；对不能解决的，应向来访者说明原因，做好解释工作；对需要集体研究的问题，待研究后及时予以解决和处理；需要向上级机关请示的问题，要及时向上级机关请示，待上级明确后及时予以解决和处理，并将处理情况反馈给来访者。对需要院有关职能部门处理的问题，由投诉管理办公室将来访人反应的问题记录在《院长接待日登记表》中，待院长批注具体处理意见，明确承办科室及期限，并当即交办。

　　七、承办科室应按接待院长要求，限期完成承办事宜，并将承办结果通知投诉管理办公室，投诉管理办公室于每月底告知接待院长交办事项的承办情况，并同时呈送其他院领导。

　　八、院长接待日交办事项的承办情况，纳入职能科室目标管理责任制进行考核。

　　九、做好保密工作，对来访者反映的一些不便公开的情况和问题要采取必要的保密措施，否则将按医院有关规定进行严肃处理。

　　二〇一四年五月十三日

篇3：区人民医院门诊工作制度

　　区人民医院门诊工作制度

　　一、业务副院长分工领导门诊，科主任应加强对本科门诊的业务技术领导。各科确定一名主治医师以上业务人员协助科主任负责本科的门诊工作。

　　二、参加门诊工作的医务人员，应派有经验的医师和护士担任。要求门诊医师相对稳定，护士一般较长期固定。

　　三、对疑难病症两次复诊仍不能确诊者，应及时请上级医师诊视。

　　四、科主任、主任医师应定期上门诊解决疑难病例，每人每周一般不少于两个半天。

　　五、对患者要进行认真检查，按照省卫生厅规定格式记载门诊病历，门诊部定期检查，每月评分一次，上报院长，并送有关科室。

　　六、门诊检查科室所做各种检查结果，必须做到准确、及时。

　　七、门诊各科与住院处及病房应加强联系，以便根据病情及病床使用情况，有计划地收容患者住院治疗。

　　八、做好分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，做好疫情报告。

　　九、门诊工作人员要做到关心体贴患者，态度和蔼，有礼貌，耐心地解答问题，尽量简化手续，有计划地安排患者就诊。

　　十、门诊应保持清洁整齐，改善候诊环境，加强候诊教育，宣传卫生防病知识。

　　十一、门诊医师在保证疗效的前提下积极采用经济便宜的检查和治疗方法，合理检查、合理用药，尽可能减轻患者的负担。

　　十二、对基层或外地转诊患者，要认真诊治。在转回原地治疗时，要提出书面诊治意见。

　　十三、门诊各科根据本专业特点，建立必要的规章制度、各种治疗常规、操作规程以及岗位责任制，并认真做好登记、统计报表等工作。

　　十四、各科室参加门诊工作的医务人员，在门诊办统一领导下进行工作。认真执行院、科规章制度，严守工作岗位。

　　zz区医院

篇4：区人民医院网上预约挂号管理制度

　　区人民医院网上预约挂号管理制度

　　1、由门诊办专人专机管理，职责是：及时发布更改专家坐诊时间。

　　2、网络挂号管理时间：自次日起一周内的预约，所有的预约必须在就诊前一天11：30点前完成。

　　3、由门诊办网上管理员每天下午5点将明日预约号做出。

　　4、参与科室及人员：原则上是门诊所有科室及部分专家人员。

　　5、网上放号数量：按照专家人员现在实际工作量的1/3左右放号。

　　6、专家门诊时间：以门诊办及医院网络当日公布为准。如有专家接诊时间变更，停诊时间在一周以上者，由科室提前三天上报门诊办，经审批同意后由门诊办网上挂号管理员，在网站上及时变更专家的出诊信息并提示患者及时取消就诊预约或重新预约。停诊时间在一周以内，患者预约后未及时取消的，由门诊办网络管理员，电话通知患者、或安排同级别专家代替接诊、或重新预约。如患者个人原因需变更预约，请及时取消先前预约。

　　7、由门诊办月初统计考核上月网号的落实情况，考核结果与绩效直接挂钩。目的就是鼓励增加网号、分流时段、解决拥挤状况。

　　网址:***

　　医院门诊办

篇5：区人民医院门诊预约挂号管理制度

　　区人民医院门诊预约挂号管理制度

　　根据《**市卫生局关于加强医疗机构预约挂号工作的通知》的要求，为满足不同患者挂号需求，规范我院预约挂号服务，推进文明有序挂号就诊，制定我院管理制度。

　　一、门诊办公室负责预约挂号服务的管理。本着公开、公平的原则加强门诊预约挂号管理。

　　二、预约挂号必须采取实名制。

　　三、预约挂号适用于初诊、复诊和社区转诊患者。

　　四、预约挂号方式包括窗口手工预约（门诊/出院复诊预约单、社区预约单）、电话预约、网上预约。

　　五、预约挂号范围包括专家门诊（暂提供1/3）、专科门诊（提供全部号源，口腔科专科号按当日接诊患者人次提供号源）和普通门诊（提供全部号源）。

　　六、门诊办公室负责办理电话预约挂号注册手续、复诊预约手续、网上预约登记、领取预约号。

　　七、门诊办公室工作职责

　　1、公示我院专家门诊和专科门诊信息；

　　2、公示我院预约挂号须知、预约流程及预约电话；

　　3、更新每日预约挂号号表，根据预约登记（手工、复诊、社区、电话等），准确出号；

　　4、做好医患双方失约的补救工作；

　　5、每月5日前完成并上报市卫生局《天津市预约挂号统计表》。

　　八、严格执行我院《专家门诊管理制度》，专家不得随意停诊。若因故需停诊必须提前一周将科主任签字批准的停诊申请单交到门诊办公室备案（病假除外）。

　　九、复诊预约由门诊接诊医师或病房主管医师根据病情在患者就诊或出院当日予以预约登记，开具门诊/出院复诊预约单（一式三联），分时段确定预约时间，嘱咐患者到门诊办公室办理预约手续，就诊当日取号。门诊复诊预约率40%，产科门诊和口腔科门诊复诊预约率100%，出院病人门诊复诊预约率60%。

　　十、信息中心及时排查、解除信息系统故障，为预约挂号提供可靠技术支持。

　　十一、执行天津市物价局、天津市卫生局《关于规范非营利医疗机构特需医疗服务项目和收费标准的通知》标准。

　　十四、我院预约挂号工作随时接受天津市卫生局、武清区卫生局、政风行风监督员和媒体的监督。

　　十五、本制度从20**年1月1日起执行。