区人民医院网上预约挂号管理制度

　　区人民医院网上预约挂号管理制度

　　1、由门诊办专人专机管理，职责是：及时发布更改专家坐诊时间。

　　2、网络挂号管理时间：自次日起一周内的预约，所有的预约必须在就诊前一天11：30点前完成。

　　3、由门诊办网上管理员每天下午5点将明日预约号做出。

　　4、参与科室及人员：原则上是门诊所有科室及部分专家人员。

　　5、网上放号数量：按照专家人员现在实际工作量的1/3左右放号。

　　6、专家门诊时间：以门诊办及医院网络当日公布为准。如有专家接诊时间变更，停诊时间在一周以上者，由科室提前三天上报门诊办，经审批同意后由门诊办网上挂号管理员，在网站上及时变更专家的出诊信息并提示患者及时取消就诊预约或重新预约。停诊时间在一周以内，患者预约后未及时取消的，由门诊办网络管理员，电话通知患者、或安排同级别专家代替接诊、或重新预约。如患者个人原因需变更预约，请及时取消先前预约。

　　7、由门诊办月初统计考核上月网号的落实情况，考核结果与绩效直接挂钩。目的就是鼓励增加网号、分流时段、解决拥挤状况。

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篇2：区人民医院门诊预约挂号管理制度

　　区人民医院门诊预约挂号管理制度

　　根据《**市卫生局关于加强医疗机构预约挂号工作的通知》的要求，为满足不同患者挂号需求，规范我院预约挂号服务，推进文明有序挂号就诊，制定我院管理制度。

　　一、门诊办公室负责预约挂号服务的管理。本着公开、公平的原则加强门诊预约挂号管理。

　　二、预约挂号必须采取实名制。

　　三、预约挂号适用于初诊、复诊和社区转诊患者。

　　四、预约挂号方式包括窗口手工预约（门诊/出院复诊预约单、社区预约单）、电话预约、网上预约。

　　五、预约挂号范围包括专家门诊（暂提供1/3）、专科门诊（提供全部号源，口腔科专科号按当日接诊患者人次提供号源）和普通门诊（提供全部号源）。

　　六、门诊办公室负责办理电话预约挂号注册手续、复诊预约手续、网上预约登记、领取预约号。

　　七、门诊办公室工作职责

　　1、公示我院专家门诊和专科门诊信息；

　　2、公示我院预约挂号须知、预约流程及预约电话；

　　3、更新每日预约挂号号表，根据预约登记（手工、复诊、社区、电话等），准确出号；

　　4、做好医患双方失约的补救工作；

　　5、每月5日前完成并上报市卫生局《天津市预约挂号统计表》。

　　八、严格执行我院《专家门诊管理制度》，专家不得随意停诊。若因故需停诊必须提前一周将科主任签字批准的停诊申请单交到门诊办公室备案（病假除外）。

　　九、复诊预约由门诊接诊医师或病房主管医师根据病情在患者就诊或出院当日予以预约登记，开具门诊/出院复诊预约单（一式三联），分时段确定预约时间，嘱咐患者到门诊办公室办理预约手续，就诊当日取号。门诊复诊预约率40%，产科门诊和口腔科门诊复诊预约率100%，出院病人门诊复诊预约率60%。

　　十、信息中心及时排查、解除信息系统故障，为预约挂号提供可靠技术支持。

　　十一、执行天津市物价局、天津市卫生局《关于规范非营利医疗机构特需医疗服务项目和收费标准的通知》标准。

　　十四、我院预约挂号工作随时接受天津市卫生局、武清区卫生局、政风行风监督员和媒体的监督。

　　十五、本制度从20**年1月1日起执行。

篇3：区人民医院门诊预约挂号流程

　　区人民医院门诊预约挂号流程

　　1.电话预约

　　（1）预约方法：患者或家属通过医院公布的预约挂号专用电话，完成预约挂号。电话预约时间为上午8：00--11：00，下午14：00--17：00，其它时间段不接受电话预约。预约挂号专用电话：022--82171805.

　　（2）取号方法：预约当天上午的门诊号于上午8：00--9：30，下午的门诊号于下午14：00--15：00在门诊一楼门诊办公室持有效身份证件（身份证、户口本或工作证）确认领取。

　　2.现场预约

　　在我院就诊后需复诊的由主管医师开具门诊/出院复诊预约单（一式三联），分时段确定预约时间，嘱咐患者到门诊办公室办理预约手续的，就诊当日取号。或者直接到门诊办公室办理预约手续。

　　3.网上预约

　　网络预约时间：自次日起一周内的预约，所有的预约必须在就诊前一天11：30前完成。由门诊办网上管理员每天下午5点将明日预约号做出。

　　4.取消预约的方法

　　如不能按时赴约上午的门诊号请于就诊当日上午9：30之前，下午的门诊号请于就诊当日15：00之前通过预约电话取消或通过预约系统自动取消。

　　5.领取预约号后，到挂号室专用窗口挂号。

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