大学后勤服务集团企业员工守则

　　大学后勤服务集团公司员工守则

　　一、总则

　　1、遵守国家法律，法规和各项政策，维护国家尊严，遵守公司的规章制度。

　　2、遵守社会公德，讲究职业道德，讲究文明礼貌，热爱本职工作，维护公司声誉；

　　3、应有强烈的责任意识，积极进取，刻苦学习专业知识，不断提高业务水平和工作能力，提高服务质量；

　　4、加强制度化、规范化和科学化的管理，提升公司形象，努力让师生满意。

　　二、忠于职守

　　1、按时上下班，工作时间不得擅离岗位。

　　2、工作时间不得带亲友到工作区域参观游逛，操作人员不得会客。

　　3、严禁上班时间吃东西，不做任何与工作无关的事。

　　4、不准与师生争辩，不准用粗言秽语对待师生与同事，不得讥讽他人，不允许存在不理睬师生的怠慢行为，不得在公共场合大声喧哗；

　　5、在工作（服务）岗位，要热情礼貌，与师生和同事交谈要使用礼貌用语。

　　三、工作态度

　　1、对师生、同事要以礼相待，工作出现差错和失误要主动道歉；

　　2、微笑自然得体；

　　3、工作不推诿，不拖拉；

　　4、对各项工作要有责任心，要有奉献精神，要对师生、公司有高度负责的精神；

　　5、诚实，可靠，正直，不徇私情，不贪图别人的钱财和物品，不向师生索要小费；

　　6、认真，耐心，细致，兢兢业业，一丝不苟。

　　四、仪表仪容

　　1、上班时必须穿工作服，佩戴工号牌，并保持工作服干净，整洁；

　　2、勤洗澡勤换衣，勤洗头勤剪发，勤修指甲；

　　3、不准梳留怪异发型，女员工不准披头散发，头发长度不宜过肩；男员工发脚不遮耳部，发长不盖衣领，不准留小胡子，不准留大鬓角；

　　4、不准在师生面前打喷嚏，打哈欠，伸懒腰，挖耳鼻，梳头发，剔牙，挖眼屎，搓泥垢，修指甲。

　　五、接听电话

　　电话铃声响三声内必须接听，先说“您好，物业管理公司某某部”，然后再询问对方需要什么帮助。不得使用不礼貌或粗俗的语言。

　　六、言谈

　　与师生交谈时应不卑不亢，两眼平视对方，不时点头，以示在认真倾听。

　　七、服从

　　1、员工要有服从意识，必须服从公司领导的工作安排，按时完成本职工作；

　　2、不得无故拖延甚至拒绝公司领导安排的任务，若遇疑难或不满可按正常程序向上一级领导反映；

　　3、若在工作中出现意外情况而公司领导不在场，又必须立即解决时，可越级向上级领导请示或反映。

　　八、合作精神

　　员工必须树立合作意识，在做好本职工作的同时，还要为相联岗位顺利开展工作创造条件。

　　九、工作行为与规范

　　公司制定的工作程序和规范，员工不可随意更改，如需变更，须征得有关领导的同意，并通过一定的程序进行更改。

　　十、服务承诺

　　1、立即办——立即能办的事情做到立即办；

　　2、尽快办——一时难办的事情做到尽快办；

　　3、设法办——难度较大的事情做到设法办。

　　十一、上下班及签到

　　1、员工必须按时上下班，不得无故迟到早退，若因故不能准时上下班的，必须事先得到部主任的批准，否则均按旷工论处；

　　2、员工上下班必须按规定签到；

　　3、代人或托人签到，均属舞弊行为，将受到公司的严厉处分。

　　十二、工号牌

　　1、号牌是员工进入岗位的证件和标志，仅供员工本人使用，不准借给他人；

　　2、号牌若遗失，应立即向公司办公室行政主管报告并及时办理补领手续；

　　3、工离职时应将工号牌交回公司。

　　十三、员工工作制服

　　1、新员工到岗后，公司将根据员工的工作岗位，按规定提供工作制服，所有工作制服均属公司财产，员工必须按照公司规定的程序签领并按照公司的制服管理规定进行使用和保管；

　　2、员工在上岗期间必须按规定穿工作制服，保持整洁；

　　3、员工离职时，必须将制服交回公司，并按规定办理手续，如有遗失或人为损坏，则按规定赔偿。

　　十四、公司财物

　　1、爱护公司财物是每位员工的义务，每一位员工必须养成节约用电，节约用水和节约使用其它易耗品的良好习惯。

　　2、未经批准员工不得擅自取用公司内的各类物品供个人使用，否则以偷窃论处，员工如因蓄意或恶意而导致公司的财产损失，将以所损坏物价值的10倍进行赔偿，并受到严厉的处分。

　　3、如果员工有盗窃行为，立即开除并送公安部门处理。

　　十五、人事

资料

　　为了便于公司考察、使用，新员工需要填交各种人事资料，员工所填内容必须属实，如有隐瞒或伪造，一经发现公司将作出处理。

　　十六、拾遗

　　1、员工在校区内，拾到任何财物，都应及时送交部主任或转送公司办公室，并将详细情形记录在拾遗本内；

　　2、若拾遗不报，据为己有，则以盗窃论处；

　　3、拾金不昧者予以奖励。

　　十七、员工宿舍

　　1、员工到岗后，可根据需要向部主任提出住宿申请，并由所属部统一向公司申请，公司根据情况为员工提供住宿；

　　2、员工办妥入住宿舍手续后，应按宿舍管理规定文明住宿。如有违反，按规定条例进行处理。

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篇2：公司设备维护员工作守则(5)

　　公司设备维护员工作守则（5）

　　一、纪律与规范

　　1）严格遵守公司各项管理制度，崇尚企业精神；

　　2）提前15分钟讲班，本班工作未完成或未交接清楚不下班；

　　3）管理好工具、仪表、器材、对讲机等，保证工作实时需求；

　　4）接到对店面设备电器的维护维修通知，做到反应迅速并立即赶赴现场，开展工作；

　　5）严格按照操作规程和工作流程做好日常工作，定期维护工作和各种记录工作。

　　二、应知应会

　　1）掌握电工原理和机械常识—能看懂一般电原理图；

　　2）熟悉商场各种机电设备的基本工作原理，会调整，会操作，并能排除一般故障；

　　3）懂得中央空调和一般制冷设备原理，会维护保养；

　　4）熟悉本商场中央空调水系统管道阀门布局位置，自动消防水系统以及自来水管道、阀门布置；

　　5）掌握自动消防报警喷淋原理，正确理解监控主机运行状态，会处理各种异常情况；

　　6）熟知本商场各种开关控制箱的空间位置和控制对象，会根据规定开启和关闭各种电器设备；

　　7）熟悉各厂商柜内电表、开关及线路，会监督管理厂商柜台的电器和用电；

　　8）掌握仪器仪表的使用方法，会观察和分析各种仪表数据。

篇3：星级酒店员工手册范本:员工守则

　　星级酒店员工手册范本：员工守则

　　第三章员工守则

　　一、工作态度：

　　1、按酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。

　　2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先服从执行。

　　3、员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。

　　4、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。

　　5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论，解决不了的问题应及时告直属上司。

　　6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后，无公事，应在30分钟内离开酒店。

　　7、员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意，员工不得使用客用电话。外线打入私人电话不予接通，紧急事情可打电话到各部门办公室。

　　8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的事。

　　9、热情待客，站立服务，使用礼貌语言。

　　10、未经部门经理批准，员工一律不准在餐厅做客，各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。

　　二、制服及名牌：

　　1、员工制服由酒店发放。员工有责任保管好自己的制服，员工除工作需要外，穿着或携带工作衣离店，将受到失职处分。

　　2、所有员工应佩戴作为工作服一部分的名牌。不戴名牌扣人民币10元，员工遗失或损坏名牌需要补发者应付人民币20元。

　　3、员工离职时须把工作服和名牌交回到人事部，如不交回或工作服破损，须交付服装成本费。

　　三、仪表、仪容、仪态及个人卫生：

　　1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。

　　2、员工的工作衣应随时保持干净、整洁。

　　3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。

　　4、女员工应梳理好头发，使用发夹网罩。

　　5、男员工应穿男色皮鞋、深色袜，禁穿拖鞋或凉鞋。女员工应穿

篇4：公司员工守则

　　公司员工守则（试行）

　　为规范员工行为，加强企业内部管理，提高企业整体形象，特制定本员工守则（试行）。

　　三大纪律：公私分明；团结协作；及时准确。

　　八项注意：熟悉岗位规范；明确工作职责；遵循业务流程；遵守作业时间；注意团队和谐；维护企业形象；保守商业机密；不断学习进取。

　　员工行为规范

　　一、员工形象要求：

　　1.形象意识

　　员工必须具有强烈的形象意识，牢固树立“我就是**形象，我就是**公司的代表”，从基础做起，塑造良好形象。

　　2.员工仪表仪容

　　员工衣着应当符合企业形象要求，穿着及修饰应稳重大方，整齐清爽，干净利落，工作时间一律着工作服。男工严禁留长发，剃光头，女工宜化淡妆，宜少戴首饰。

　　3.社交谈吐

　　3.1在企业内部交谈请讲普通话，交谈中善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，不要言语纠缠不休或恶意讽刺伤人。

　　3.2与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢，言语流利、准确；业务以外，注意话题健康、客观，符合时事。注意迎送礼节，注意端茶倒水敬烟。

　　3.3与同行交谈，注意措辞分寸，谦虚谨慎，客观公正，维护公司形象，不互相倾轧，不涉及同行机密。

　　4.举止行为

　　4.1遵守考勤制度，准时上、下班，不迟到，不早退。病假、事假要提前填写请假单，经批准后方可有效。

　　4.2生产岗位禁止吸烟，保持良好精神状态，精力充沛，乐观进取。

　　4.3对待上级要尊重、服从，对待同事要热情，处理工作要冷静，提倡微笑待人，微笑服务。

　　4.4开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人情绪带进工作，不拉帮结派，不结义结社。

　　4.5热情接待每一位来宾，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如另外有客人无约来访，需要接待时，应主动道歉。

　　4.6保持良好坐姿，行姿，切勿高声呼叫他人。

　　4.7出入会议室或上司办公室，要敲门示意。

　　二、员工日常行为规范

　　1.员工上班时间要始终保持饱满的热情，尽职尽责，真诚合作，高效、快捷、优质为公司服务。

　　2.员工应具备优良的道德品质，有事必报，有错必改，不得文过饰非，阳奉阴违或转嫁他人。

　　3.接听电话

　　3.1员工电话行为应符合规范，注意控制语气、语态、语调，语言亲切、简练，有礼貌。

　　3.2及时接听电话，不让铃声响过三遍，迟接电话要表示歉意。

　　3.3使用公司礼貌用语问好，例如“您好”等。

　　3.4仔细、耐心倾听对方讲话，绝不要打断对方对事情的解释，要让对方把话说完。

　　3.5准确记录，转告电话内容，主动帮助解决客户要求，及时转告并且督促同事回电。

　　3.6谈话结束，表示谢意，等待对方先挂电话。

　　3.7工作时间与业务无关电话尽量简短，精细工作期间禁止接听电话，如有急事，由他人转告。

　　4.名片

　　4.1主动向对方递送名片，递送时身体起身，前倾，使用双手，从正面向对方递送。

　　4.2接收对方名片时同样需要欠身，双手接过名片以后认真看一遍，诵读对方姓名、职务，妥善保管。

　　4.3谈判时，应将对方名片排列在桌上，对照再认，结束后放入口袋或公文包中。

　　4.4如客户首先递送名片时，应表示谢意，再送自己的名片。

　　5.工作证、上岗证

　　5.1由公司发给工作证、上岗证，员工要随身携带工作证，员工在工作时，必须佩带上岗证。

　　5.2工作证、上岗证如有遗失，应立即向有关部门报告，经部门领导签字，可到办公室补领，如因长期磨损，可以以旧换新。

　　6.宴请

　　6.1衣冠整齐，准时到场。

　　6.2宴请地点要适合客户的喜好，最好由客户选订。

　　6.3陪客人数不宜超过来客人数，如果只有一位客人，可有两人陪客。

　　6.4分清主次位置，主陪就坐后方可就坐进餐。

　　6.5进餐时举止要文明，不能酒多失态。

　　6.6注意协调气氛，力求和谐友好，热烈，但不要喧宾夺主。

　　6.7不要在客户面前领取收据或钱款。

　　6.8不可留下客户先行离开，必须等客户离席后，方可离去。

　　7.爱护公物，维护环境卫生

　　7.1养成讲卫生的美德，不随地吐痰，不乱丢纸屑、果皮、烟蒂和杂物，不乱涂、乱画。

　　7.2办公室保持整洁，无污痕，文件入橱并摆放整齐，生产和办公场所不得大声喧哗。

　　7.3正确使用并爱护饮水设备，保持清洁。

　　7.4经常擦洗绿化植物，保持环境宜人。

　　7.5保持车间井然有序，物品摆放整齐，环境文明卫生。

篇5：酒店员工守则

　　酒店员工守则

　　1．热爱中国共产党，热爱祖国，热爱社会主义。

　　2．爱酒店、爱岗位、爱事业、甘于奉献。

　　3．尊重顾客，忠诚待客，以情服务。

　　4．遵守国家的法律法规，遵守酒店的各项规章制度。

　　5．钻研业务，提高技能，开拓创新。

　　6．虚心接受监督检查，随时纠正自身偏差。

　　7．保障客人人身财产安全，爱护酒店公共财产。

　　8．工作相互协作，发扬团队精神。

　　9．以客人利益和酒店声誉为重，维护酒店形象。

　　酒店员工仪表仪容

　　员工在班中，按以下要求做好个人修饰。

　　服装：一律穿戴酒店配发的制装和饰物。制装应整洁合体，鞋子合脚，西裤有裤线，佩戴胸牌，扣好钮扣，拉好拉链。不能有破损、缺扣、污迹。

　　指甲：保持清洁，不得超过指甲床0.5mm，不可涂指甲油（非接触食品者可涂无色指甲油）。

　　饰品：不得佩带手表以外的其它饰物且手表款式不能夸张。

　　鞋：着酒店按岗位配发的工鞋，清洁（皮鞋光亮）。酒店未配发的，一律穿着黑色皮鞋（款式参照酒店配发给一线的皮鞋），清洁光亮。男鞋后跟不能高于3公分。女鞋后跟不能高于6公分。

　　男员工：

　　头发：前不过眉，侧不遮耳，后不盖领，鬓角不过中耳线，整齐、清洁、光亮（打发乳或摩丝），无头屑，不留怪异发型，保持黑色，发长不得短于2公分。

　　面部：保持整洁，不得有胡须，无眼垢、耳垢。

　　袜子：黑色或深兰色袜。无破洞，裤角不露袜口

　　女员工：

　　头发：前不过眉，后不过肩，长发盘起，头饰颜色与发色反差小，整齐、清洁、光亮（打发乳或摩丝），无头屑，不留怪异发型，头发保持黑色。发长不得短于12公分。

　　袜子：薄肉色袜。无脱丝、破洞，裙角或裤角不露袜口。

　　面部：应化淡妆，口红颜色为红色（浅不过粉红色，深不过朱红色），无眼垢、耳垢。

　　香水：清新、淡雅。涂于耳背及手的脉膊部位。

　　个人卫生：

　　身体清洁无异味，口腔清洁无异味，牙齿无残留物，双手清洁，鞋、袜清洁无异味，勤洗内衣，勤换工作服。