第五医院导诊工作制度

　　第五医院导诊工作制度

　　导诊工作涉及面广泛，从挂号时主动配合病人选择医生到整个就医诊治过程中给病人以正确的引导，都需要导诊员的主动参与，一般包括导医、咨询、观察、安全护送、管理照料和卫生宣教。

　　一、做好迎门服务工作。导诊员应衣着整洁、仪表大方、举止端庄、面带微笑、佩带胸牌、授带，使用文明温馨语言。

　　二、主动向患者介绍各科情况，导示患者就诊、检查、取药路线，为诊前患者指导，为诊后患者服务。

　　三、接待病人咨询，对患者提出的问题要亲切和蔼回答，百问不厌，耐心做好解释工作。

　　四、主动接待病人，对急、重、危、患者应主动协助陪护人员护送到急诊室，对老、弱、残疾者应热情送到就诊科室，如有需要给以全程导诊服务。

　　五、为不识字的病人填写病历封面，指导就诊。

　　六、负责为病人提供便民服务，如开水、水杯、笔、胶水、及宣传资料等，指导帮助病人进行住院费用查询。

　　七、维持大厅秩序，引导病人挂号、候诊、检查，及时疏导挂号、收费、取药排长队现象。

　　八、保持大厅清洁卫生，劝阻病人不要随地吐痰，不要乱扔果皮纸屑。

　　九、宣传普及卫生保健知识，提高人民群众的自我保健能力。

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篇2：第五医院病房管理制度

　　第五医院病房管理制度

　　1、病房由科主任、护士长负责管理，全体病房工作人员积极协助；

　　2、定期向病员宣传讲解卫生知识，做好病员的思想、生活管理等工作，要向新入院病员宣讲住院守则。

　　3、保持病房整洁、舒适、肃静、安全、避免噪音，做到走路轻、关门轻、操作轻、说话轻；

　　4、保持病房清洁卫生，注意通风，每日至少清扫两次，每周大清扫一次；

　　5、统一病房陈设，室内物品和床位摆放整齐，固定位置，未经护士长同意，不得随意搬动;

　　6、医务人员必须穿戴工作服帽，着装整洁，操作时戴口罩，病房内不准吸烟；

　　7、病员被服，用具按基数配给病员管理，出院时清点收回，损坏遗失照价赔偿；

　　8、护士长全面负责管理病房财产、设备，并分别指派专人管理建立帐目，定期清点。如有遗失，及时查明原因，按规定处理。管理人员调动时，要办好交接手续；

　　9、定期召开病人座谈会，征求意见，改进病房工作；

　　10、病房内不得接待非住院病人，医师查房时，病人不得离开病房。

篇3：第五医院护理质量控制信息反馈制度

　　第五医院护理质量控制信息反馈制度

　　一、建立健全各级护理质量管理组织，医院护理质量控制组及各质量控制小组。各科室建立科护理质控小组。

　　二、确定护理质量控制项目及评分标准，完善并修订，实行目标管理。

　　三、科室护理质控小组在护士长带领下每周开展护理质量检查，对存在的问题要自查自纠认真记录，每月进行质量分析并制定改进措施，结果反馈给每位护士并上报护理部。

　　四、医院护理质量控制组在护理部主任带领下工作，每月对护理质控内容进行检查，结果书面上报护理部，并上报医院与科室奖惩挂钩，定期召开护理质量分析会，做到有分析、有评价及处理反馈，从而促进护理质量不断提高。

篇4：第五医院抢救物品药品管理制度

　　第五医院抢救物品、药品管理制度

　　1、各科室抢救物品、药品要专人保管，定量定位放置，剧麻药品加锁，保证应急时使用。

　　2、抢救室、抢救车的物品、药品、器械一律不得外借，并三班交班，要有记录。

　　3、核对抢救药品有效期，每周一次，有记录。防止积压变质，如有变色、沉淀、过期、标签模糊等不得使用。

　　4、掌握各种物品的性能，及时消毒，注意保养，防止生锈、霉烂、虫蛀等现象，提高使用率。

　　5、有效期低于3个月的，要有警示标志，建立药品、液体的有效期警示本。

　　6、凡因不负责任造成丢失、损坏，应根据医院赔偿制度处理。

　　7、抢救结束后，应立即清查一切物品、药品器械，并补充全以备急用。

　　8、护士长每个月要进行质控检查一次，并有详细内容记录。

篇5：第五医院护理缺陷纠纷登记报告制度

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　　第五医院护理缺陷、纠纷登记报告制度

　　1、在护理活动中必须严格遵守医疗卫生管理法律，行政法规，部门规章和诊疗护理规范、常规，遵守护理服务职业道德。

　　2、各护理单元有防范处理护理缺陷、纠纷的预案，预防缺陷、事故的发生。

　　3、各护理单元应建立护理缺陷登记本，及时据实登记病区的护理缺陷。

　　4、发生护理缺陷、事故后，要及时上报，积极采取挽救或抢救措施，尽量减少或消除由于缺陷、事故造成的不良后果。

　　5、发生缺陷、事故后，有关的记录、标本、化验结果及造成缺陷、事故的药品、器械均应妥善保管，不得擅自涂改、销毁。

　　6、发生护理缺陷后的报告时间：凡发生缺陷，当事人应立即报告值班医师、护士长和科主任，护士长上报护理部，并提交书面报表。

　　7、各科室应认真填写护理缺陷报告表，护士长应对缺陷及时调查研究，组织科内讨论，由本人报告发生缺陷的经过、原因、后果，及本人对缺陷的认识。护土长将讨论结果及处理意见本月内连报表报送护理部。并对缺陷造成不良影响时，应做好有关善后工作。

　　8、发生缺陷后，护士长对缺陷发生的原因、影响因素及管理等各个环节应作认真的分析，及时制订改进措施，并且跟踪改进措施落实情况，定期对病区的护理安全情况分析研讨，对工作中的薄弱环节制订相关的防范措施。

　　9、发生护理缺陷、事故的科室或个人，如不按规定报告，有意隐瞒，事后经领导或他人发现，须按情节严重给予处理。

　　10、护理事故的管理按《医疗事故处理条例》参照执行。