房产公司住宅质量问题处理程序

　　房产开发公司住宅质量问题处理程序

　　1.目的

　　保证住宅在交付物业公司及小业主后的投诉质量问题处于受控状态，强化住宅质量问题处理工作的制度化，便于公司全面了解项目的质量情况。

　　2.范围

　　适用于**有限公司范围内的新建、改建、扩建的各工程项目。

　　3.职责

　　由物业公司负责实施，工程部、施工单位、小业主参与。

　　4.原则

　　4.1.我公司所建房屋经政府有关部门核定为优良工程，为使业主得到更大程度地满意，原则上对因整改导致业主延期入住的损失不予赔偿，包括物业管理费和利息。

　　4.2.住宅质量问题处理原则上一般先由物业管理公司协调处理。如业主提出退房或较大数额索赔等要求，由物业公司报工程部，工程部联合销售部、施工单位进行处理，并将结果上报公司。

　　5.内容

　　5.1.处理依据

　　工程施工图纸、资料。

　　5.2.处理内容

　　5.2.1塑钢窗

　　5.2.1.1第一原则：维修。

　　5.2.1.2站在距塑钢窗1.5M处观察划痕，看不见的划痕可应业主要求做抛光处理，概不赔偿。

　　5.2.1.3 1.5m处可见划痕：A、划痕深0.2MM≤划痕≤0.5MM，无法按抛光处理时，每条划痕向业主赔偿20元/条；B、0.5MM≤划痕≤1MM，更换，不赔偿。

　　5.2.1.4变形：进行维修，维修不能解决问题时更换。概不赔偿，维修期3-5天，更换日期20天。

　　5.2.1.5门窗框渗漏：由物业公司保修五年，五年后有偿服务，若装修损坏，视具体情况协商。

　　5.2.1.6框扇角开裂：无偿更换，概不赔偿，向厂家索赔，期限不多于20天。

　　门窗框断裂：更换、费用由责任方承担，期限不多于20天。

　　5.2.1.7五金配件：调修或更换，概不赔偿，期限3-5天。

　　5.2.1.8玻璃压条脱落、拼缝不严等：调修或更换、概不赔偿，期限3-5天。

　　5.2.2进户门

　　5.2.2.1原则上不做任何赔偿。

　　5.2.2.2平整度偏差≥10MM及断裂属更换范围。

　　5.2.2.3其他一律维修，维修期为5-7天。

　　5.2.3卫生间

　　5.2.3.1原则上不做任何赔偿。

　　5.2.3.2入住验收时发现渗漏，立即维修，维修期5-7天。

　　5.2.3.3入住验收时进行管道通水试验，若有质量问题，立即维修，维修期为5-7天。

　　5.2.3.4天棚、内墙面、地漏等质量问题按维修处理，维修期5-7天

　　5.2.3.5业主入住后进行装修有可能引起渗漏，建议由物业公司协调并提供有偿服务。

　　5.2.4开关、插座、电视插座、漏电保护器等质量问题由施工单位维修，不予赔偿，维修期5-7天。

　　5.2.5阳台栏杆及阳台：对于毛刺、焊渣、油漆不均匀，倒泛水、积水、地漏不畅等质量问题由施工单位维修，不予赔偿。

　　5.2.6层高：

　　若发现层高不合图纸要求，原则上调整天棚，地坪粉刷层厚度满足业主要求，特殊情况特殊处理，视具体情况找施工单位索赔。

　　5.2.7 板厚：

　　板厚超过图纸要求，不作任何处理。

　　板厚按图纸要求不足时，通过协商处理，如有必要向施工单位索赔，并及时报公司营销部及法律室。

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篇2：工程保修期内质量问题处理制度

　　工程保修期内质量问题的处理制度：

　　1、在保修期内出现的质量问题应及时处理。

　　2、质量问题的处理应由该项目总监理工程师主持。

　　3、总监理工程师接到质量问题的反映后，应组织承建商到场调研分析。

　　4、保修期内出现的质量问题，应明确造成的原因和责任，若在多家相关单位，应量化承担的责任。

　　5、总监理工程师在明确责任的基础上，发出保修期内的保修通知单，要求承建商一周内进场整改。

　　6、若承建商不在规定期限或者按规定质量保修，应通知业主另择承建商整改，费用从保修费中扣除。

　　7、保修期内的重大问题应向总工程师书面报告。

篇3：冲孔灌注桩遇到质量问题预防应急处理措施

　　冲孔灌注桩遇到质量问题的预防及应急处理措施

　　冲孔灌注桩工程由于施工工艺复杂，施工中有可能因各种可见或不见因素的干扰而影响最终的成桩质量。因此，施工中务必不可掉以轻心。为确保整体桩基工程质量达到设计要求，对冲孔灌注桩常见质量问题的预防及处理如下：

　　1、成孔质量问题

　　①塌孔

　　预防措施：根据不同地层，控制使用好泥浆指标。在回填土、松软层及流砂层钻进时，严格控制速度。地下水位过高，应升高护筒，加大水头。地下障碍物处理时，一定要将残留的砼块处理清除。

　　应急处理措施：成孔施工期间，在孔位就近准备足够的砂和粘土等应急抢险物料，发生轻微塌孔时，停机观察分析情况，调整护壁泥浆指标及水头，使达到最佳的护壁效果，孔壁坍塌严重时，应探明坍塌位置，用砂和粘土混合回填至坍塌孔段以上1～2m处，捣实后重新冲进。

　　②缩径

　　预防措施：选用带保径装置锤头，锤头直径应满足成孔直径要求，并应经常检查，及时修复。易缩径孔段冲进时，可适当提高泥浆的粘度。

　　应急处理措施：发生缩孔时对易缩径部位可采用上下反复扫孔的方法来扩大孔径，当上下扫孔无效时，可对缩孔的孔段回填重新冲进，并观察冲进时的孔径已达到设计孔径要求为准。

　　③桩孔偏斜

　　预防措施：保证施工场地平整，冲机安装平稳，机架垂直，并注意在成孔过程中定时检查和校正。钻头、钻杆接头逐个检查调正，不能用弯曲的钻具。在坚硬土层中不强行加压，应吊住钻杆，控制钻进速度，用低速度进尺。对地下障碍行预先处理干净。

　　处理应急措施：对偏斜轻微的冲孔，控制冲速，慢速提升，下降往复扫孔纠偏至达到设计孔径要求为准，当孔位偏斜偏斜严重时，应用砂料或碎石填孔重冲。

　　2、钢筋笼安装质量问题

　　① 钢筋笼安装与设计标高不符

　　预防措施：钢筋笼制作完成后，注意防止其扭曲变形，钢筋笼入孔安装时要保持垂直，砼保护层垫块设置间距不宜过大，吊筋长度精确计算，并在安装时反复核对检查。

　　② 钢筋笼的上浮

　　钢筋笼上浮的预防措施：严格控制砼质量，坍落度控制在20±2cm，砼和易性要好。砼进入钢筋笼后，砼上升不宜过快，导管在砼内埋深不宜过大, 严格控制在10m以下，提升导管时，不宜过快，防止导管钩钢筋笼，将其带上等。

　　钢筋笼出现以上问题时均应重新安装。

　　3、水下砼灌注问题

　　① 堵管

　　预防措施：商品砼必须由具有资质，质量保证有信誉的厂家供应，砼的级配与搅拌必须保证砼的和易性、水灰比、坍落度及初凝时间满足设计或规范要求，现场抽查每车砼的坍落度必须控制在冲孔灌注桩施工规范允许的范围以内。灌注用导管应平直，内壁光滑不漏水、不漏气。

　　② 桩顶部位疏松

　　预防措施：首先保证一定高度的桩顶预留长度。因受沉渣和稠泥浆的影响，极易产生误测。因此可以用一个带钢管取样盒的探测，只有取样盒中捞起的取样物是砼而不是沉淀物时，才能确认终灌标高已经达到。

　　③ 桩身砼夹泥或断桩

　　预防措施：成孔时严格控制泥浆密度及孔底沉淤，第一次清孔必须彻底清除泥块，砼灌注过程中导管提升要缓慢，特别到桩顶时，严禁大幅度提升导管。严格控制导管埋深，单桩砼灌注时，严禁中途断料。拔导管时，必须进行精确计算控制拔导管后砼的埋深，严禁凭经验拔管。

篇4：桩机工程事故质量问题处理办法

　　桩机工程事故、质量问题的处理办法

　　一、界定已施工工程桩性质

　　已完成工程桩的属性，经过静压和反射波检测判断。工程桩属性定为合格和不合格。

　　二、针对各种属性采取的措施

　　1、合格

　　假定工程桩定为合格，则采取相应的保护措施对桩体进行保护，合格桩体5米范围内不能堆土、严禁任何车辆或施工机械触碰，一旦触碰后，重新进行检测。

　　2、不合格

　　经过静压测试，判定桩体不合格时，承载力不足或抗拔力度不足时，将对桩体进行复打，复打后重新进行检测，直到承载力达到设计要求为止。

　　经反射波法测试桩体不合格时，联系设计院、监理和业主，商讨处理办法。

　　三、复打措施

　　当在后续施工过程中，发现管桩有上浮现象或承载力不足或抗拔力度不足时，将对桩体进行复打，直到达到设计要求为止。

篇5：工程质量问题(事故)处理规定

　　工程质量问题（事故）处理规定

　　一.为了规范工程管理，对质量问题（事故）的调查处理，根据有关建筑工程质量法律、法规规定，结合工程管理的具体情况，制定本规定。

　　二.建筑工程质量问题（事故）的分类：

　　1.质量问题的分类

　　1）一般质量问题：

　　不影响建筑物的近期使用，也不影响建筑物结构的承载力、刚度及完整性，但却影响美观或耐久性。

　　2）较严重质量问题：

　　不影响建筑物结构的承载力，却影响建筑物的使用功能或使结构的使用功能下降，有时还会使人有不舒适和不安全感。

　　3）严重质量问题：

　　影响建筑物结构的承载力或使用安全。

　　2.质量事故分类：

　　1）一般质量事故：

　　由于勘察、设计、施工过失等，造成直接经济损失在伍仟元以上（含伍仟元）、十万元以下的。严重质量问题大面积出现或建筑物倾斜超过设计和规范允许值造成建筑结构临近破坏或局部破坏，损失在十万元以下的，也可当作一般质量事故来处理。

　　2）重大质量事故：

　　其分类按建设部３号部长令的规定分类。

　　三.质量问题（事故）上报处理程序：

　　1.一般质量问题：

　　由责任监理工程师填发监理记录，监督责任方处理并检查验收。

　　2.较严重质量问题：

　　1）责任监理工程师签发整改通知书，并报总监工程师。若需审查整改方案，应在整改通知中注明。

　　2）责任监理工程师收到责任方报来的整改完成报告书后，应及时检查验收。

　　3.严重质量问题：

　　1）责任监理工程师签发整改通知书，并及时报总监工程师，经总监工程师同意发局部暂停施工通知。

　　2）责任监理工程师收到有关方的调查处理方案后，立即初审上报工程部。调查处理方案必须经监理方总监代表及设计部门审核认可。

　　3）调查处理方案经设计部门审核签字后报告工程部及监理单位总监代表。

　　4）工程部和总监代表分别签署责任追究意见后，由总监代表签发复工通知书。

　　4.质量事故：

　　1）责任监理工程师责成参建有关方填写并上报工程质量事故报表。

　　2）责任监理工程师立即报工程部，工程部根据事故严重程度和范围大小等因素决定调查处理程序。一般情况下组织本公司技术部及设计单位现场分析事故情况，提出处理方案，经设计部门签字认可后，责任方无偿组织施工。

　　3）经调查若属于重大质量事故的，必须立即报告行政主管部门（当地工程质量监督站），由当地建设主管部门组织专家组论证，提出处理意见，报请设计部门修改设计。

　　4）专家论证意见和修改设计完成后，由总监代表签发复工通知书。