房地产开发公司日常管理制度和规范

　　房地产开发有限公司日常管理制度和规范

　　为规范公司管理日常工作，树立良好的公司形象，提高工作质量和办事效率，制定如下制度：

　　第一条着装仪表规范

　　1、公司员工日常着装应以端庄大方、整齐清洁为标准。不允许衣着暴露。保证工作服及身份标识的完整和清洁以备随时应对重大活动。

　　2、仪容要以干净、整洁、素雅为标准，不得浓妆。行为举止要文明、礼貌，不得打架，斗殴，酗酒，从事违法乱纪的活动。

　　3、说话要和气、谦逊，要使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。为集体创造团结、友善的氛围。

　　第二条工作行为规范

　　1、公司员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。临时有事外出必须向部门主管领导请假，经领导批准后方可离开。

　　2、上班时间要认真学习业务知识，干好本职工作，不许乱窜办公室，不许大声喧哗，不许在上班时间做与工作无关的事。严禁打牌、上网聊天、玩游戏。

　　3、办公室人员不准拉帮结伙，拨弄事非，传播小道消息，争做文明员工。

　　办公室要经常监督检查日常管理制度的执行情况。各部门应积极协助工作，对违规者和不服从者，可以按章处以罚款。注意保持室内办公环境和办公台面的整洁有序。

　　4、生活区内严禁随地乱扔、乱倒垃圾，扔烟头、纸屑、吐痰等。

　　5、爱护办公设备、仪器。节约使用纸张，能用废纸打印的不得使用新纸，节约用电、用水，做到人走灯灭、人走水停。

　　第三条招待管理制度

　　1、招待用餐管理。各部门需办理招待用餐的，先填写《招待用餐申请表》提交办公室，由主管后勤领导审批后，持审批后的《招待用餐申请表》到出纳员取款，拿钱就餐，一餐一结。

　　2、除必须招待用餐的情况外，其他一律在公司食堂用餐。由承办部门报后勤主管领导批准后，由办公室通知食堂，用餐后，食堂做好登记。

　　3、招待用烟、用酒、用茶和礼品由办公室采购管理，根据需要从办公室领取，做好登记。

　　第四条办公用品管理制度

　　1、办公用品采购本着实用、节约的原则，实行需求审批，计划采购，每月由办公室统一购买，建帐，专人负责。

　　2、各部门根据实际需求填写《办公用品申请（领用）表》，每月25日交办公室，由办公室汇总后，报主管后勤领导批准，再购置发放，并建立台帐。

　　3、临时急需使用的办公用品由办公室报主管后勤领导批准后采购。大型办公用品采购必须报请董事长审批后方可购买。

　　4、采购人员应严格遵守职业道德，及时了解市场商品信息，选择对口适用，质量可靠，价格合理的办公用品。必须由两人以上参加购买。

　　5、办公用品入库前，管理人员应认真验收，登记入帐，妥善保管，做到帐物相符；对不符合要求的，由采购人员负责办理调换或退货手续。

　　6、公司已配发的电脑、打印机、复印机等设备及各种生活用具，由使用部门和个人认真保管、爱惜使用，不得私自转借和处理。对无故损坏者，由个人负责。出现故障需以报告形式交办公室，由办公室报请经理批准后联系维修。

　　7、公用复印机，由办公室指定专人负责，实行打印复印登记制度。办公室应每次对打印复印的部门、人员、主题、份数和日期做好登记。

　　第五条考勤管理制度

　　1、办公室负责对全体员工的考勤工作，并有专人做好考勤记录。

　　2、职工外出必须履行请销假制度，工作时间内无特殊事由不得请假。

　　3、不请假外出者按旷工处理，旷工期间无工资和奖金，月旷工天数累计超3天者，扣发当月工资和奖金，年累计旷工超15天者，扣除所有剩余工资和福利，清退出公司。

　　4、不迟到不早退，月迟到2次扣一天工资，月早退3次扣一天工资。

　　5、考勤由办公室每月1号负责整理报送，经领导审查后财务部门做为当月工资资金发放的依据。

　　第六条印章保管、使用制度

　　1、印章在项目经营中用途非常广泛，作用很大。它表明一个单位或一个部门的合法地位，具有一定的权威性。它是项目对外联络，对内行使职权的标志和凭证。

　　如果对印章的认识不够，造成管理不严、滥用或被非法使用，将会给项目造成严重的经济损失。

　　2、公章、领导人名章应有专人负责保管，专业印章由各部门指定专人负责保管，专人印章由各部门指定专人保管；财务专用章和经理私章必须分开由专人保管。

　　3、印章要放在保险、安全的地方，放置印章的柜子钥匙不得乱放。

　　4、印章保管人外出时，由领导批准后交给指定人代为保管。

　　5、凡盖公章、领导人名章，必须经董事长、经理批准或授权。

　　6、印章保管人用印须登记，并填写《印章使用登记表》。

　　7、严禁私自带印外出，如因投标、签订合同须带印时，须经公司经理批准，印章保管人或指定保管人带上，并按规定实施使用。

　　第七条收发文及保密制度

　　1、上级机关来文由公司办公室负责领取、签收、登记。公司其他人员如有顺便从建设单位、监理办等单位带回的文件应先交由办公室统一编号、登记。

　　2、文件登记完毕，交经理阅批后，办公室根据文件涉及承办业务内容及部门，复印下发给相关部门进行处理，原件由办公室负责存档。各部门必须及时阅读文件并提出相应的处理工作建议（呈领导传阅、转发、制定实施细则等）报相关领导审批。

　　3、文件按其所涉及内容的重要程度和阅读范围，分为秘

　　密文件、内部文件和公开文件三种。其中秘密文件指内容涉及公司及各部门的不能向外公开的资料。

　　4、重要文件在酝酿、起草、修改、讨论过程中，要注意

　　保密，不能外传。

　　5、打印、复制秘密文件必须经过请示、履行审批、登记

　　手续，并由档案管理人员进行操作。档案管理人员要严格按照批准的份数打印、复制，操作过程中形成的废页、清样等必须及时销毁，不得擅自多印留存。

　　6、要加强电脑的保密工作，重要文件要在电脑上加密处

　　理，一般人员未经准许不得在电脑上查阅文件。载有重要文件的磁盘由档案管理人员妥善保管

　　7、文件收发是文件保密工作的重要环节，档案管理人员

　　要按规定对收发文件一一登记，确切掌握每一份文件的收发情况和文件去向，传阅文件一律采取直传方式，由专人送阅，阅文人在《文件发放登记表》上签名后方可阅览，阅文人之间不得横向传阅。阅完和办理之后要按文书立卷，要求交本公司档

案管理人员归档。

　　8、档案管理人员在工作调动或辞职时，必须将经管的秘密文件清理登记，全部移交清楚。移交时，要造册、清点、核对，并办理签字手续。其他人员调动或辞职时，档案管理人员要主动将其手中的秘密文件或资料收回，以免丢失。

　　9、各类红头文件由办公室按照发文或收文日期及文件编

　　号统一编号，归档。

　　第八条食堂管理制度

　　1、厨师必须认真履行职责，熟练掌握和不断提高烹饪技术，按时开饭，无特殊情况不得晚点。

　　2、食堂在核定的伙食标准内坚持每天制定食谱，按食谱购买食物，定期调剂花样，做到饭熟菜香。在标准之内调节好伙食，让大家吃饱吃好。

　　3、优质服务，保证因工作晚回人员吃上热饭、热菜。注意了解和掌握就餐人数，尽量避免剩饭剩菜，力争不浪费。

　　4、食堂内外应保持整洁、卫生，无灰尘、蛛网，下水道畅通，坚持每天打扫卫生。每周厨师应对厨房进行一次卫生大扫除，彻底清理厨房各个死角的污物、保证厨房卫生、干净。

　　第九条车辆使用管理制度

　　1、驾驶员要认真学习上级有关车辆管理、安全驾驶方面的规定，经常对车辆保养情况进行检查。

　　2、遵守交通规则，服从交管人员的管理，凡发生一般级事故主要责任在我方者，给予驾驶员经济处罚，严重事故给予辞退处理。

　　3、驾驶人员要保持车辆清洁，经常对车辆进行保养，使车辆处于良好的工作状态，提前做好出车准备。避免出车途中发生车况故障。

　　4、车辆必须定期进行保养，如需要维修、更换零部件由驾驶员提出申请，由办公室报经理批准后方可办理。

　　5、司机不得私自将车借给他人,否则严肃处理，后果自负。非司驾人员原则上不允许私自开车。

　　第十条更夫管理制度

　　1、更夫熟悉所管辖范围情况

　　2、上班应全面检查，出现问题及时与领导联系。

　　3、公司与临时雇佣更夫签定合同，明确责任，更夫不履行合同，应辞退。

　　4、更夫对安全、防火、防盗负有直接责任，发现有违规行为，除批评教育外，承担相应责任。

　　5、更夫要记好《更夫值宿记录》。

　　第十一条工作人员、保洁员日常保洁制度

　　为维护日常的办公秩序，进一步规范工作人员的行为，提高工作效率，特制定以下几项管理制度。

　　一、办公室人员和保洁员每天要搞好各股室内的卫生，保持室内地面的洁净，窗户透明干净，无死角，办公室要不定期对各股室进行卫生检查。

　　二、卫生间和公用设施保洁员每天必须把卫生间彻底打扫一遍，始终要保持地面、手盆、便池无污垢、玻璃镜面的洁净，室内无异味，公司地面每天要擦试，直到干净为止。

　　三、办公室每月要组织办公室人员义务劳动，对室内外环境进行清扫。

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篇2：别墅项目销售部日常管理制度

　　别墅项目销售部日常管理制度

　　一、例会制度

　　每日下班前10分钟，由销售部主管主持召开销售部当日工作总结例会，并形成文字记录。如下班时间仍有客户未离开，客户离开后召开工作总结小会，员工遇急事可先请假下班，但需之后补充情况汇报。每周日下班前召开每周销售例会，销售人员向销售主管汇报本周的工作情况，由销售主管进行总结并安排下周的工作。

　　二、考勤制度

　　（一）销售人员上班不得迟到、早退，无故缺勤、离岗。工作时间：根据公司通知午餐时间(开盘期间)：安排统一就餐，分班就餐（根据项目情况具体安排）。

　　（二）休息安排：销售部实行调休制度，每周休息一天，原则上双休日、节假日及广告日，均不安排休息，广告日视项目情况具体安排上下班时间。每月25日前须上报公司销售部员工休息计划表，并经公司领导签署意见，批准执行。有加班任务时公司随时予以调整，员工无特殊情况应予服从。

　　（三）值班：销售部实行值班制度，由销售主管安排值班表，每天值班人员为2名，值班人员须提前10分钟上班，做好办公场所的保洁工作，并负责中午休息时的销售工作（销售旺季时全体销售人员均需上班）。

　　（四）病事假的请假手续

　　1、病事假的申请程序：病事假一天以下（含一天）需向部门经理作出书面申请，由部门经理签字同意后上交公司主管副总。病事假一天以上需向副总作出书面申请，由副总签字同意后上交公司总经理。事假手续必须至少提前一天书面申请，事假不足半天者按半天计。

　　2、调休：非固定休息日如需调休，必须提前一天告知销售主管，经销售主管同意后方能调休。非特殊情况销售人员当天不能打电话告知休息，否则按旷工处理。

　　3、外出：工作时间内因公外出，需向部门领导说明事由，用时长短；工作时间内原则上禁止外出办理私事。

　　4、处罚（建议参照公司有关制度进行调整）：

　　（1）对于迟到半小时以内的员工，将扣除10元/次；对于迟到3小时以内的员工，将扣除20元/次；超过3小时而不做任何请假手续的以旷工论；旷工者除加倍扣发实际日平均工资外，停发当月月度奖（销售提成），全年旷工累积超过10天者，作自动离职处理。

　　（2）旷工：每旷工一天扣100元。

　　（3）事假：按每季三天的原则执行，每天事假均按本人日平均工资减半扣发，季内超过三天，按日平均工资全额扣发，并扣发一个月的月度奖金。病假：凡持医院证明书的病假，每天扣发当月月度奖的5%。

　　（五）销售主管要按实考勤，按实上报，如发现弄虚作假，除了追究当事人的责任外，部门经理负有连带责任。

　　三、销售人员管理条例

　　（一）工作守则

　　1、专业操守销售人员的职责包括推销公司楼盘及推广公司形象，是帮助公司与客户建立良好关系的基础，所以销售人员在任何时间都要维持专业态度——“以客为尊”，经常保持笑容，态度诚恳，工作积极，并不断改良，使自己做得更好。

　　2、守时守时是销售人员应具有的最基本的工作素质之一，不仅上班时间不迟到、不早退，约见客户时一定要准时，切忌让客户等候。

　　3、纪律销售人员必须严格遵守公司的各项规章制度及部门的管理条例。

　　4、保密销售人员必须遵守公司的保密原则，不得直接透露公司的客户资料，不得直接或间接透露公司员工资料，如薪金、佣金等；不得直接或间接透露公司策略、销售业绩或有关公司的其他业务秘密。销售人员因工作欠佳或达不到公司要求，经提醒，仍未有改善者，公司有权提前终止聘用。

　　（二）礼仪守则

　　1、销售人员服装要求

　　（1）销售人员工作时间需穿着公司配备的工作服；

　　（2）衣着整齐、干净；

　　（3）统一佩戴工作牌，明显、端正。

　　2、仪容仪表

　　（1）女职员需淡妆上岗，发型整洁得体，不得披头散发，不浓妆艳抹，不得涂深色口红和深色指甲油；手上饰物不得过多或过于夸张。

　　（2）男职员发型需端庄大方，不可留长发，以齐耳为准，不可留大鬓角小胡子。

　　（三）行为准则

　　1、严禁工作时间在销售展示厅内出现大声喧哗、嬉戏、吃零食、打牌、下棋、扎堆聊天现象，厅内禁止需化妆，补妆均到卫生间或更衣室。

　　2、工作期间，销售人员应在各自的岗位上，保持良好坐姿和精神状态，严禁伏桌休息等一切有损售楼处形象、影响正常工作秩序的现象。

　　3、销售人员不得利用上班时间占用电话“煲电话粥”，非必要不得打私人电话，严禁拨打声讯台，一经发现将给予严厉处罚。

　　4、销售人员必须保持各自岗位及桌面的整洁，与工作无关的杂物一律不准放在桌面上。

　　5、销售人员应保管好各自资料、物品，接待工作结束后，应及时清理洽谈桌面，并将桌椅归位。

　　6、在工作时间和工作场所内销售人员之间发生争吵打斗事件，则无论任何原因双方均辞退；若销售人员与客户之间发生争吵打斗，则立即辞退销售人员，并扣除其在该楼盘所得之提成。

　　7、销售人员应充分尊重销售主管的意见，严禁销售人员与销售主管发生争执，若对销售主管工作有意见可呈书面建议给分管经理。

　　8、不得复印、打印私人资料，工作时间内禁止玩电脑游戏。

　　9、复印机、电脑、音响等由销售部主管负责日常管理工作。

　　10、复印资料、图纸采用登记制，复印时需填写《复印纸张使用情况登记表》。

　　11、销售部日常易耗品由销售部提前做出购买计划，上报公司由公司组织购买。

　　12、销售部需做好模型的日常管理工作，对客户不当触摸模型等行为应予礼貌劝阻。

　　13、销售部展示厅内严禁拍照，遇外人拍照时应予礼貌拒绝。

　　14、下班前关闭门、窗、电源、空调等电器，并做好安全防范工作。

　　15、展示厅内外卫生采用卫生轮值负责制，即脏即清，每星期一组织大扫除。

　　（四）业务管理制度

　　1、销售人员辞职或被解聘，业绩有效时限为离开工作岗位之前，签订商品房买卖合同并付清房款为准。

　　2、所有销售房号以现场销售中心为准，未经过现场销售中心而通过其它途径成交房号一律不计入当事销售人员业绩。

　　3、退房不计提成，已提成的在第二个月的提成中等额扣除。

　　4、销售人员必须严格遵守现场的各项管理制度，服从现场销售主管的统一管理。

　　5、销售人员在工作上如有任何问题，不得私自处理，私自越级对接，必须及时反馈给销售主管，实行统一的规范化逐步对接和处理。

　　6、销售人员

应有成本控制意识，不得随意浪费任何宣传资料和物品，不得有损害公司利益的行为。

　　7、所有销售文件都属于内部重要的保密性资料（包括认购协议、价格表、统一说辞及各种相关协议合同书等），任何人不得未经许可而随意使用和派发。

　　8、销售人员应做好当日业务登记，若当日未登记的于次日一上班补上，过期不予补登。

　　9、销售人员在任职期间如有违法或违反公司规章制度者，视情节严重给予口头警告、书面警告、扣减提成直至解雇。触犯法律者移交司法机关处理。

　　10、销售人员不得蓄意参与任何形式的“炒楼”或私下洽谈转让房，一经发现立即解雇。

　　11、销售人员的业务范围为联系客户、谈判、签认购书、带客户交定金、催交房款、签合同、协助办理按揭、通知催交房款、寄发入伙通知等；由于销售人员个人原因导致签错认购协议、合同、卖重房号、卖错房型、房号、栋数、计算错误及未给客户讲明楼盘要点而导致客户吵闹、退房、赔偿等，视情节轻重给予相应处罚。

　　12、房号管理：房号统一由销售主管管理，出现差错，责任由销售主管完全承担。落定前必须确定有无该房号，并认真核对，确保万无一失。对未交定金的客户，销售人员不得私自承诺保留房号。

　　13、销售人员不得随意向客户承诺优惠或其他条件。

　　14、销售人员应共同维护公平竞争原则，坚决杜绝使用不正当手段，蓄意挑选客户的行为，蓄意制造任何形式的恶性竞争现象。

　　15、销售人员之间应相互监督，对一切不良现象及违反现场纪律者，都应及时汇报销售主管。

篇3：工程项目部管理细则:日常管理制度

　　工程项目部管理细则：日常管理制度

　　为了使项目部所属人员有章可循，使项目部的各工作规范化、制度化、科学化，并始终处于受控状态，特制定本细则。望项目部所属员工严格遵守，坚决执行。

　　目录：

　　一、日常管理制度

　　1．考勤制度

　　2．请假制度

　　3．作息制度

　　4．卫生制度

　　5．食堂管理制度

　　6．消防安全制度

　　7．值班制度

　　8．车辆管理制度

　　内容：一。日常管理制度

　　1.考勤制度

　　第一条：考勤工作由办公室负责。负责项目部考勤表的出示

　　、收集；负责对项目部人员考勤的监督、检查、指导；负责月末汇总上报项目负责人审定后交财务，作为发放工资的基础资料。员工从报到日开始考勤。除企业主另有同意的外但有职称的需从交职称证之日开始考勤。企业主另有同意的除外。

　　第二条：每天上班前由个人在办公室出示的考勤表上按规定划出勤标记，因公不能按时考勤的，由办公室登记，事后补考.非因公不能考勤的，不予补考。

　　第三条:因公出差的，凭项目部负责人批准的出差报告，由办公室予于考勤。

　　第四条:因个人原因未考勤而出勤扣发当天工资，未经请假擅自未考勤未出工的，按旷工处理。所属员工要本着对企业高度负责的精神，服从项目负责人的工作安排，不折不扣的完成分管、分做的各项工作。否则，由未完成分管、分做工作的责任人负责相应责任。

　　2.作息制度

　　第五条:项目部所有人员要认真遵守作息时间，按时起床

　　、就餐、上班、就寝，需要加班的就寝时间灵活掌握。

　　第六条:作息时间由办公室根据季节和工作的需要制定，报项目负责人审定后公示或印发至各部室。

　　第七条:不准迟到、早退、旷工。旷工按双倍工资扣发。连续旷工7天或年内累计旷工15天以上(含15天)予以辞退,并扣发末月工资.工作时间内不准会私客、办私事或参予与项目部工作无关的活动。

　　第八条:所有员工要注重培养良好的生活工作习惯，不在办公室及其他公共场合大声喧哗，不影响他人工作、休息，以使项目部有一个良好的工作环境，所有员工能有旺盛的精力投入工作。

　　3.卫生制度

　　第九条:讲究卫生、防止疾病、展示企业良好形象,提高生活质量是制定本制度的唯一目的。

　　第十条:公共卫生区域的划分、检查、督促由办公室负责。

　　第十一条:公共场所卫生要由区域卫生负责人督促员工进行经常性的清扫、整理、以保持公共场所的良好环境。

　　第十二条:不准随地吐痰、丢烟头、乱扔纸片、杂物；不准乱倒剩饭、剩菜、茶根、果皮;不准在墙上乱涂乱画；不准向楼下倒水、扔东西。

　　第十三条:衣服,被装,鞋袜等个人物品要经常清洗，要保持无异味并摆放整齐；室内的地面、墙面、门窗、屋顶要视情况及时清洁，清扫。

　　第十四条：要注重办公室的形象，离开办公室时要把自己的办公用品、图纸,、书籍堆码整齐，把办公桌清理干净，重要文件、图表、书籍等要人走进柜加锁，以防丢失、被盗。

　　第十五条：卫生间是大家的共用场所，要人人养成好习惯，自觉维护卫生间的卫生。要人人做到卫生纸进筐，便后及时冲洗干净。

　　4.请销假制度

　　第十六条:请销假的目的是为维护项目部的正常工作，生活秩序，确保员工的人身安全。

　　第十七条:项目部所属人员离开项目部或工作生活岗位，必须向所在部门负责人请假，经部门负责人同意报项目负责人审批.，不请假视为旷工。

　　第十八条:坚持双人以上外出制，没有特殊情况，晚10:00点前必须回营[工地加班的除外]。

　　第十九条:休假、事假、病假、公差须履行书面请假手续，逐级审批。非由公司统一安排的员工离开公司，须提前一个月向公司书面或口头报告，以不影响公司的工作。

　　第二十条:除特殊情况外不准越级请假。

　　5.食堂管理制度

　　第二十一条:食堂的责任单位是办公室，制定每周食谱，并定期抽检质量数量以及调查市场价格。

　　第二十二条:炊管人员要根据季节变化，合理、灵活的执行就餐标准，总体上做到不节不超，收支平衡。

　　第二十三条:食堂原料的采购要严格执行点验制度，做到物有所值，物美价廉，卫生无毒无害，绝不能把变质腐坏的原料的原料购进食堂。

　　第二十四条:炊管人员要尽心极力，调剂花样。

　　第二十五条:厨师加工制作要努力做到精细，必须做到卫生清洁，餐具炊具要及时开水或其他方式消毒。要及时处理垃圾，做到垃圾、剩菜、剩饭不在食堂内过夜，每餐后要及时清扫餐厅，清洗饭桌并摆放整齐。

　　第二十六条:除有通知外，要按作息时间开饭。注意清点就餐人数，给误餐人员留饭，并保温或重新加热。非因公误餐则不予负责。

　　第二十七条:需要做加班饭或夜餐时，以项目负责人通知为准.所属人员要按时就餐，超过开饭时间，炊管人员有权拒绝非因公原因误餐者。

　　第二十八条:就餐人员实行分餐制，菜由厨师统一分配，主食根据个人需要自助取用，严禁浪费。个人餐具购置保管清洗要求自理。就餐人员要自觉维护食堂餐厅的就餐秩序和卫生环境.非吹管人员不得随便进入伙房。

　　第二十九条:外来人员就餐由办公室登记安排，属公事的由公司负责餐费，属私事的由主张就餐者按早餐3元，午餐晚餐按5元交费或统一登记从工资中扣除。

　　6.消防安全制度

　　第三十条:消防安全工作直接关系到公司财产和个人的人身财产安全，务必引起全体员工的高度重视，切不可掉以轻心、马虎从事。此项工作由办公室负责，公司按规定配备灭火设施和必要的防范措施，全体人员要增强消防意识，学会消防器材的使用.办公室负责培训。

　　第三十一条:所属公司公物由办公室清理造册，做好使用、存储台帐，要责任到部门、到个人。个人的财务由个人妥善保管。以防止公司及个人财务的丢失、被盗。

　　第三十二条:安全用电，所有用电设施要严格按相关规定安装、使用、维修、保养，严禁非专业人员乱接乱安。电褥子、电热器、电壶等要做到人走电断，防止火灾，防止烫伤。

　　第三十三条:使用燃气的部门要经常检核，防止泄露，消除安全隐患。

　　7.值班制度

　　第三十四条:本制度分项目部值班和现场值班，项目部值班由办公室安排，工地值班由总工安排，并报告项目部负责人。

　　第三十五条:项目部值班的任务是：负责项目部的安全巡视，检查督导员工遵守

项目部的管理制度，检查督导水、电、燃气和其它设施的使用和存储，负责外来人员的登记和接待，或在事先通知相关领导和部室的情况下安排相关领导和部室接待.接待外来人员要态度和蔼、礼貌文明。

　　第三十六条:项目部值班工作，节假日由项目部领导和相关工作人员承担。

　　第三十七条:值班人员发现问题，要在法律允许的范围内，采取果断的有效措施及时处理。自己不能处理的要即使汇报，涉及到刑事案件的及时打当地派出所电话或拨打110报案，并注意保持现场，要尽最大努力使损失降低到最小程度。

　　第三十八条:工地值班由项目部负责人、总工、各部门责任人及分项分部门工程负责人、施工员共同承担。

　　第三十九条:现场值班人员负责(1)工程进度.(2)工程质量(3)工程安全(4)工程调度(5)协调各方面关系，确保现场各项工作紧张、有序、有效、安全并如期完成。

　　第四十条：现场值班人员要做好值班记录，将现场的基本情况、存在的问题或下一班要注意的问题，需要或已经采取的措施，已经或预计产生的效果记录清楚，对下一班做好交接、签认。

　　第四十一条；现场值班人员不许脱岗，不许擅离职守，要尽职尽责，坚守岗位。要善于发现问题及时处理问题。力求措施要科学，方法要妥当，效果要明显。

　　第四十二条：要注意尊重业主、监理、设计人员、地方和上级领导，回答问题要准确、恰当、合理，要注意维护项目的整体利益。接受批评态度要诚恳，整改问题的决心要大要坚决，能够作出解释的要耐心解释，一时讲不清的事后解释。要坚决杜绝与业主、监理、设计人员正面顶撞的现象。要用我们诚恳的态度，良好的形象，认真的工作，力求得到各方领导全方位的支持、理解、帮助。

　　8.车辆管理制度

　　第四十三条：车辆使用安排、维修、加油、保养工作由办公室负责。所属人员要服从办公室安排、调度。办公室要根据各部门的申请和工作需要，车辆经过的方向、地点，合理有效的安排车辆的使用。讲究效率不误工作。

　　第四十四条：各部门用车需提前向办公室报告，以便于提前安排。

　　第四十五条：驾驶员要爱护车辆，及时维修、保养、擦洗，使车辆保持良好状态。要严格遵守交通规则和有关法规，不开带病车，出车前对刹车、方向、燃油、附属油要认真仔细检查，发现问题及时处理。不开"英雄车"文明驾驶，不盲目超车，不闯红灯，不莽撞抢道，防止不安全的事故出现。进城车辆要注意看交通标志，停车标志。按要求行驶，按要求停车，防止。

　　第四十六条：不许搭载与公司无关的人员，防止不必要的麻烦和对公司不良后果的产生。所属乘车人员要服从指挥，由车上职务最高者负责指挥安全乘车，不许将头、手、腿、脚伸出窗外或车厢外，不许坐在车厢两侧和后面的车厢高边上，不许从车上往下丢东西。装载货物时，不超高超宽，超高超宽上时要做明显标记。超出车厢高度要做必要的捆绑，防止途中丢失或刮碰行人。

　　第四十七条；出现交通责任事故，要在法律允许的范围内及时妥善处理。事故直接损失2000元以下的，司机负责20%，直接损失在20**~5000元的，司机负责400~750元，直接损失在5001~10000元的，司机负责750~1000元，直接损失在10001~50000元的，司机负责1000~2500元，损失五万以上的按法律法规承担责任。

篇4：物业辖区环境卫生日常管理制度

　　物业辖区环境卫生日常管理制度

　　一、辖区环境卫生实行专人管理、专人负责。

　　二、辖区采用"定人、定地点、定时间、定任务、定质量"的五定方式加强管理，进行标准化清扫保洁。

　　三、辖区内实行动态保洁，保洁员每日按规定时间、地点清扫划分的责任片(区)。

　　四、根据辖区服务标准，对辖区内公共区域随时保持清洁，雨天及时疏通排水沟。

　　五、环境卫生标准达到"六不"、"六净"，即不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收集、不乱倒垃圾、不见人畜粪及路面净、路沿净、雨水口净、树坑墙根净、果壳箱净。

　　六、装修垃圾和生活垃圾日产日清，及时集中到指定地点。

　　七、落实检查，考核措施，确保清洁卫生工作达标。

　　八、保洁人员在工作时间内，遇到辖区内有任何垃圾、废弃物等不卫生现象，随产随清、随叫随到，保持卫生。

　　九、搞好环卫宣传工作，提高业主的清洁卫生意识，共同创造优美、洁净的物业环境。

　　十、根据季节及社区布置，及时做好除"四害"除虫消毒工作。