售楼部销售服务管理制度

　　售楼部销售服务管理制度

　　一、目的：有效完成公司的销售计划，树立公司良好形象。

　　二、适用范围：销售部日常管理工作。

　　三、责任：

　　a销售代表在规定时间内完成销售指标；

　　b规范销售人员行为准则。

　　四、内容：

　　1.销售经理制定销售计划，合理分配销售定额；

　　2．销售代表通过接听电话，面谈，确认需求，解决异议．缔结合同；

　　3．销售人员必须了解周边环境，了解发售楼盘的特点，了解竞争对手，统一销售口径。

　　4.对于新开楼盘应由公司组织设计人员和工程管理人员对销售代表进行讲解，指导．培训．协商，以便统一销售口径，制定合理的销售策略。

　　5．认真．负责地填写各类表格．《商品房认购书》与《商品房买卖合同》

　　6．销售人员保证销售指标的完成，及房款的按时回收。

　　7．由销售主管部门及销售部经理对销售部新招收录用人员进行业务和岗位培训。

　　8．及时反映销售过程中出现的问题，并在销售经理的指导下及时解决；

　　9．老客户带来的新客户仍属于原销售人员，销售人员的亲朋好友，原则上，由本人接待，若有其它情况发生，其他人应发扬协作精神，同样做到细心热情。

　　10．销售人员按工作流程完成日常工作。

　　五、奖惩：

　　1．发生撞单现象要避开客户自行解决，如上报销售经理解决扣除每人底薪３０％，仍未解决的上报公司领导扣除底薪５０％；

　　2．对恶意抢单，相互拆台的销售人员，一经发现立即开除；

　　3．对销售人员实行售房激励金制度。

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篇2：地产公司销售部商品房资金管理制度

　　地产公司销售部商品房资金管理制度

　　一、目的：保证公司销售房款的回收。

　　二、适用范围：销售部对销售房款的管理工作。

　　三、责任：

　　1.销售代表在规定时间内按计划完成已售房屋款的回收。

　　2.销售代表确保在规定时间内上报全部的按揭资料，配合按揭工作的及时进行。

　　3.销售代表负责户履行合同中有关付款期限的规定。

　　四、程序：

　　1.销售代表与客户签订《商品房认购书》的同时，必须保证客户交纳定金；

　　2.在签订《商品房认购书》十日内，向客户催要首付款，签订《商品房买卖合同》并上报全部按揭资料。

　　3.如遇特殊情况，客户延期付款，需经主管领导对付款及条件进行更改，并从新制定催款计划；

　　4.对于长期拖欠的客户可向上级主管部门申请按公司有关规定做出相应处理。

篇3：地产公司销售部合同管理制度

　　地产公司销售部合同管理制度

　　一 、目的：

　　1.维护业主及公司的合法权益；

　　2.规范交易行为，减少不必要的纠纷。

　　二 、适用范围：销售部合同及协议的文本管理。

　　三 、合同的制定：

　　1.销售中所使用的《商品房买卖合同》．《商品房认购书》等相关销售协议，均由主管部门制定统一规范的法律文本。

　　2.文本经主管部门确定无异议后提供给销售部使用。

　　四 、合同的填写：

　　1.《商品房认购书》《商品买卖合同》由销售主管定额分发每个销售代表，同时填写合同交接表。

　　2.按照主管部门制定的标准范文填写，由主管人员审核签字后并加盖公章。

　　3.对于商品房合同中需要补充的内容，根据主管部门及业主的协商进行补充。

　　4.对于业主提出的工程变更需经工程管理部与业主协商认定签字后方能由销售人员填加补充协议。

　　五 、合同的签订：

　　1.保证填写字迹清楚，数字．金额准确，确保无错填和漏写。

　　2.《商品房买卖合同》《商品房认购书》每位销售人员各一份范文，其余由专人管理。

　　3.客户十日内签订《商品房买卖合同》，销售人员必须 向其出示合同范本，客户有异议时，销售人员必须做出合理解答，如有补充，需经销售主管部门审核认定后，与客户达成共识方可签字，并加盖公章。

　　4．签订《商品房买卖合同》时必须收加《商品房认购书》并上交合同管理人员。

　　5．保证合同的填写份数．编号及归档有统一的管理。

　　六 、合同的传递：

　　1.签订的《商品房买卖合同》由合同管理人员统一编号．保存，并确保销售部，业主．公司财务部及相关单位各有一份。

　　2．办理按揭贷款的客户，在签订正式合同五日内由销售代表将其按揭资料上报给公司财务，由财务人员审核无误后，与正式签订的《商品房买卖合同》一起上报银行。

　　六 、合同的废除；

　　对错填或废除的各类合同文本，应上交合同管理人员做统一销毁。

　　七 、承诺管理：

　　对于双方达成的口头及文字承诺，我方应在约定的时间内由相应的销售人员或相关部门协调督促完成，销售过程中承诺应书面化，合理化，公开化，不做夸大或恶意的口头或书面承诺。

　　八 、奖惩办法：

　　1.因口头或书面承诺，造成公司损失的，根据公司规定进行处制。

　　2．销售人员签订《商品房买卖合同》出现的差错率将做月底工资考核的依据。

　　九 、检查方法：

　　1.合同签订后，应先由合同管理员或部门领导审核，签字认可后方可上报公司领导签字；

　　2.不定期抽查（由上级主管部门负责）。

篇4：地产中介公司培训制度

　　地产中介公司培训制度

　　（一）入职培训：

　　讲师：人力资源部

　　内容：1、行业发展史、公司简介（愿景、价值观、员工手册、晋升机制、职务行为规范、用人原则）

　　2、职业道德与职业纪律。

　　（二）每月培训：

　　1、名区域轮流主持

　　2、对象：交易中心全体人员（①跑盘期②准备期③操单期④成熟期）

　　3、方式：自愿参加

　　4、课程安排：

　　①房地产基础知识、基本概念

　　②客户

　　③签约

　　④交易流程

　　⑤营销技巧

　　⑥业务管理制度

　　（三）每季度培训（1次/季度）

　　1、对象：全体经理人

　　2、内容：①风险意识的加强

　　②日常管理的指引

　　③与员工沟通的技巧

　　④其他

　　（四）每年大规模培训（3次/年）

　　1、公司简介

　　2、职业道德与职业纪律

　　3、团队精神

　　4、客户服务

　　5、职业心态

　　6、军训：户外展能

　　7、专业培训：

　　①房地产基础知识、基本概念

　　②客户

　　③签约

　　④交易流程

　　⑤营销技巧

　　⑥业务管理制度

篇5：地产中介公司工作报告制度

　　地产中介公司工作报告制度

　　（一）各种报告、会议记录递交时间规范；

　　1、每周三17：00时前。各区秘书将区域经理审核过内容的各区上周《周例会记录》电邮至副总秘书处。

　　每周二14：30时前，副总秘书负责将整理好的《区域经理例会记录》交至副总并发到各与会人员的内部邮箱。

　　2、每月1日12：00时前，各区区域经理、总监、中央技术部区域督导递交《月工作报告》于副总。

　　3、每年4月3日、7月3日、10月3日、次年1月3日12：00时前上述人员递交或上传《季度工作报告》于总经理秘书处。

　　4、每年11月31日前上述人员递交次年《年度工作计划报告》于副总经理处。

　　5、次年1月4日前上述人员递交或上传《年度工作总结报告》于副总经理处。

　　罚则：

　　1、迟交以上报告或记录，迟交1次，罚款20元。迟交1日以上的，罚款100元。

　　2、各种会议迟到的，罚款300元；无故缺席的，罚款600元。

　　（二）战报制度

　　1、战报由各区域经理指定人员报送，于次日11：00前发送至交易中心总监秘书指定邮箱，总监秘书在1：30前交至总经理秘书处。未有新战报须发送“今日战报”至上述邮箱。

　　2、当月最后一天战报上报时必须由区经签字确认，及附当月各分行成交业绩明细表。

　　3、次月末需提交上月业绩佣金变动的明细表。如遇退单，区域经理需及时调整战报。

　　罚则：月底日报送的战报需为实际发生的准确业绩情况，否则，将对其区域经理处300元罚款。

　　（三）报送核对业绩表

　　1、各分行秘书必须在每月15日17：00时前将经理审核过并与客服部核对过的当月上半月（1-15日）结单业绩表（买卖单）上报至财务部。

　　2、各分行秘书必须在每月1日晚17：30时前以邮件形式将上月所有结单业绩表（租单、买卖单）上报至财务部。

　　3、分行秘书必须以合同、成效报告为依据，将经理签字确认的结单业绩表，按公司：“结单标准”及时上报业绩。

　　财务部在次月1日起进行核对，在次月5日17：00时前将核对无误的结单业绩表以邮件形式发送给各分行秘书。秘书应将财务部发送核对后的结单业绩表打印出来，同时电话告知财务部确认，并必须在次日上午12：00时前将打印的财务核对结单业绩表（经理签字确认后）传真至财务部。

　　罚则：

　　1、迟交业绩表的，罚款20元；

　　2、迟交并因此影响业绩提成发放的，罚款100元；

　　3、直接责任人须进行书面道歉。