房地产销售专员岗位工作职责说明书

　　房地产销售专员岗位职责说明书

　　岗位基本信息

　　岗位名称销售专员所属部门项目营销策划部岗位职等

　　直接上级项目销售经理直接下属

　　岗位概要：负责指定项目的产品销售工作

　　职责描述

　　重点工作

　　1.客户接待：在储客期负责客户接待、看楼，填写相关表格，建立潜在客户档案，并进行跟踪服务，为楼盘销售发掘潜在客户；

　　2.产品销售：根据销售策略、销售计划，按照销售业务流程，负责与客户谈判、维护等工作，及时反馈客户情况及销售中的各种问题；根据销售合同，开据收款通知书，负责房款总价及契税等相关费用的计算；协助客户办理相关手续、首期缴款及催缴后期房款及相关单据反馈工作；

　　3.销售管理：填写工作日志、销售日报及与财会部核对有关销售收款情况；

　　4.业务支持：参与指定项目的市场调查，接受公司组织的相关销售培训；

　　一般工作

　　1.沟通协调：做好与客户、综合办、工程部等相关部门的沟通协调工作；定期向上级领导汇报工作；

　　2.其他事项：完成上级交给的其他临时性工作任务；

　　主要责任

　　1.保证客户接待积极、热情、到位；

　　2.保证按计划完成销售任务；

　　3.保证本岗位提供的各项资料及时、完整、符实、准确；

　　4.保证本岗位各项工作按制度正常、高效运作，无重大违规行为；

　　岗位权力

　　1.要求上级明确工作要求和提供相应工作条件的权力；

　　2.依据公司相关制度，要求各部门对本岗位工作予以合理配合的权力；

　　3.根据公司制度有关规定，接受培训，享受薪酬和各项福利政策的权力；

　　4.在部门职能与权力范围内，按制度自主开展本职工作的权力；

　　5.按公司制度享有的其他权力；

　　任职资格

　　资历：市场营销等相关专业，大专及以上学历，一年以上的房地产销售工作经验；

　　能力：较强的沟通协调能力和语言表达能力；

　　品质：工作积极主动，吃苦耐劳，有团队精神，责任心强；具良好的职业形象；

　　知识结构：熟悉房地产广告策划政策、法规，具备一定的市场、策划相关知识；

　　关键指标：销售达成率、重大失误或违规次数

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篇2：房地产客服专员岗位工作职责说明书

　　房地产客服专员岗位职责说明书

　　岗位基本信息

　　岗位名称客服专员所属部门项目营销策划部岗位职等

　　直接上级项目营销策划部经理直接下属

　　岗位概要：负责楼盘销售的后勤工作，负责办理楼盘及客户各种销售所需证照文件；负责接待及处理客户异议、投诉等CRM管理工作

　　职责描述

　　重点工作

　　1.签约管理：根据订金收款单，负责与客户签订协议；对售房合同进行合同的整理归档及移交；

　　2.销售后勤：为客户提供办证服务；负责售后相关工作及一些突发性事件的处理；

　　3.客户管理：接待并处理客户异议、投诉，及时联络相关部门解决客户需求，并回复客户问题处理情况；组织策划客户活动工作，建立良好的客户关系；协助建设并维护公司CRM系统，及时更新客户系统；

　　4.沟通协调：负责做好客户相关资料的移交工作；做好与客户、综合办、工程部、物业等相关部门的沟通协调工作；及时总结工作情况和相关投诉信息汇整工作，定期向上级领导汇报工作；

　　一般工作

　　1.其他事项：完成上级交给的其他临时性工作任务；

　　主要责任

　　1.保证签约的正确性；

　　2.保证客户服务质量；

　　3.保证本岗位提供的各项资料及时、完整、符实、准确；

　　4.保证本岗位各项工作按制度正常、高效运作；

　　岗位权力

　　1.要求上级明确工作要求和提供相应工作条件的权力；

　　2.依据公司相关制度，要求各部门对本岗位工作予以合理配合的权力；

　　3.根据公司制度有关规定，接受培训，享受薪酬和各项福利政策的权力；

　　4.在部门职能与权力范围内，按制度自主开展本职工作的权力；

　　5.按公司制度享有的其他权力；

　　任职资格

　　资历：心理学等相关专业，大专及以上学历，一年以上相关工作经验；

　　能力：较强的沟通协调能力和语言表达能力、问题处理能力；

　　品质：工作积极主动，吃苦耐劳，有团队精神，责任心强；

　　知识结构：熟悉房地产相关知识；

　　关键指标：签约失误次数、投诉处理及时性、客户投诉次数

篇3：房地产前期专员岗位工作职责说明书

　　房地产前期专员岗位职责说明书

　　岗位基本信息

　　岗位名称前期专员所属部门前期部岗位职等

　　直接上级前期部经理直接下属

　　岗位概要：负责公司指定项目的前期项目的前期工程、后期配套、预售证、大产证等申报领证及政府关系处理

　　职责描述

　　重点工作

　　1.计划管理：根据项目公司拟订的开发项目的具体实施方案，拟订项目前期工作计划及后期配套工作计划，提出各部门配合要求；根据项目所在地政策法规、项目实际进行前期费用预算和后期配套基础设施建设费用预算；

　　2.前期管理：根据前期工作计划、开发程序要求，及时跟催相关部门，收集资料，进行立项与报建，办理土地使用、市政规划、施工建设等审批手续和项目开工建设前各项许可证；验收土地三通一平情况；负责做好工程项目前期资料的整理和移交工作；负责前期费用支付申请；

　　3.后期配套：根据后期配套工作计划，负责办理项目后期配套、交付使用、大产证、网上销售等多项许可证及手续；负责做好工程项目后配套交付使用及竣工验收资料的整理和移交工作；负责后期配套费用支付申请；

　　一般工作

　　1.信息采集：搜集与整理项目所在地政府相关政策法规，了解立项申报流程和各环节收费标准；

　　2.沟通协调：负责维护与政府房土局、住宅局、配套设施建设等政府相关部门的良好关系；负责与公司相关部门的沟通协调工作；协助其他部门做好对外公共关系的处理；

　　3.其他事项：及时完成上级交给的其它临时性任务；

　　主要责任

　　1.保证项目前期、后期配套进度如期达成；

　　2.保证前期、后期配套费用控制在预算范围之内；

　　3.保证及时准确传递和上报各项资料、信息；

　　4.保证本岗位制定的各项计划和预算的规范性、可操作性；

　　5.保证本岗位各项工作按制度正常、高效运作，无重大违规现象；

　　6.保证妥善处理前期、后期配套工作中出现的各种异常问题；

　　岗位权力

　　1.根据项目前期、后期配套工作计划和公司项目开发流程规范，要求各部门及时配合的权力，对不能很好配合工作的部门和人员进行投诉的权力；

　　2.在项目公司职能与权力范围内，按制度自主开展工作的权力；

　　3.根据公司制度有关规定，接受培训，享受薪酬和各项福利政策的权力；

　　4.按公司制度享有的其他权力；

　　任职资格

　　资历：建筑、项目管理等相关专业，大专及以上学历，具有三年以上相关工作经验；

　　能力：广泛的社会关系及良好公关能力、沟通协调能力、良好的语言表达能力；

　　品质：廉洁忠诚、工作敬业、责任心强，具有保密意识；

　　知识结构：熟悉房地产业务流程；

　　关键指标：计划进度、成本差异率、重大违规次数

篇4：新地产项目前期专员岗位工作职责说明书

　　新地产项目前期专员岗位职责说明书

　　岗位基本信息

　　岗位名称前期专员所属部门岗位职等

　　直接上级总经办主任直接下属

　　岗位概要：负责公司指定项目的前期工程、后期配套、预售证、大产证等申报领证及政府关系处理

　　职责描述

　　重点工作

　　1.计划管理：根据项目公司拟订的开发项目的具体实施方案，拟订项目前期工作计划及后期配套工作计划，提出各部门配合要求；根据项目所在地政策法规、项目实际进行前期费用预算和后期配套基础设施建设费用预算；

　　2.前期管理：根据前期工作计划、开发程序要求，及时跟催相关部门，收集资料，进行立项与报建，办理土地使用、市政规划、施工建设等审批手续和项目开工建设前各项许可证；验收土地三通一平情况；负责做好工程项目前期资料的整理和移交工作；对弹性较大的前期费用进行严格管控；负责前期费用支付申请；

　　3.后期配套：根据后期配套工作计划，负责办理项目后期配套、交付使用、大产证、网上销售等多项许可证及手续；并根据实际情况，针对后期配套的地方特性，及时做好与技术中心的沟通，并将后期配套设计方案与施工图设计递交技术中心进行审核；负责做好工程项目后配套交付使用及竣工验收资料的整理和移交工作；负责后期配套费用支付申请；

　　4.沟通协调：负责维护与政府房土局、住宅局、配套设施建设等政府相关部门的良好关系；负责与公司相关部门的沟通协调工作；协助其他部门做好对外公共关系的处理；

　　一般工作

　　1.信息采集：搜集与整理项目所在地政府相关政策法规，了解立项申报流程和各环节收费标准；

　　2.其他事项：及时完成上级交给的其它临时性任务；

　　主要责任

　　1.保证项目前期、后期配套进度如期达成；

　　2.保证前期、后期配套费用控制在预算范围之内；

　　3.保证及时准确传递和上报各项资料、信息；

　　4.保证本岗位制定的各项计划和预算的规范性、可操作性；

　　5.保证本岗位各项工作按制度正常、高效运作，无重大违规现象；

　　6.保证妥善处理前期、后期配套工作中出现的各种异常问题；

　　岗位权力

　　1.根据项目前期、后期配套工作计划和公司项目开发流程规范，要求各部门及时配合的权力，对不能很好配合工作的部门和人员进行投诉的权力；

　　2.在项目公司职能与权力范围内，按制度自主开展工作的权力；

　　3.根据公司制度有关规定，接受培训，享受薪酬和各项福利政策的权力；

　　4.按公司制度享有的其他权力；

　　任职资格

　　资历：建筑、项目管理等相关专业，大专及以上学历，具有三年以上相关工作经验；

　　能力：广泛的社会关系及良好公关能力、沟通协调能力、良好的语言表达能力；

　　品质：廉洁忠诚、工作敬业、责任心强，具有保密意识；

　　知识结构：熟悉房地产业务流程；

　　关键指标计划进度、成本差异率、重大违规次数

篇5：建设集团企业预决算专员岗位说明书

　　建设集团公司预决算专员岗位说明书

　　岗位标识

　　岗位名称定员上级主管岗位编号

　　预决算专员1人部门经理

　　任职条件

　　学历专业工作年限年龄技术职称

　　本科以上工程经济类3年以上40岁以下中级职称

　　工作职责

　　完成工程项目的预决算、审计等工作。

　　工作内容（管理流程）

　　职责1：工程预决算

　　·收集工程相关的资料，及时编制工程决算书，配合公司相关部门做好工程决算书的送审和审计工作。按公司的要求，做好对内及外包单位的工程结算工作。

　　·准确执行上级主管部门下达的定额文件及费率、税收等规定；

　　·熟悉图纸、熟悉现场，掌握业主对工程报价所作的要求，对工程合同和协议有一定程度的理解。

　　·正确及时编制好施工图（施工）预算，正确计算工程量及套用定额，并及时做好预算主要实物量对比工作。

　　·正确及时编制竣工决算，随时掌握预算成本、实际成本，做到心中有数。

　　·全面掌握施工合同条款，深入现场了解施工情况，为决算复核工作打好基础。

　　职责2：信息收集

　　·负责及时收集交通、建设部门各类工程造价信息，密切关注施工主材的材料市场价。

　　·及时向各地区业务人员了解当地材料市场价和其他相关信息。

　　·及时掌握有关的经济政策、法规的变化，如人工费、材料费等费用的调整，分析提供调整后的数据。

　　·经常性地结合实际开展定额分析活动，对各种资源消耗超过定额规定标准的，及时向项目经理汇报。

　　·收集工程各阶段、节点基础经济数据，并归类整理，汇总分析。

　　职责3：合同管理

　　·完成工程造价的经济分析，及时完成工程决算资料的归档。

　　·建立和完善预算数据库。

　　·完成领导交办的其他事项。

　　执行主要制度·公司企业管理制度

　　.公司企业管理程序

　　.总裁各项指令

　　岗位考核

　　要素·年度经营计划完成量。

　　·项目预决算工作。

　　.年中岗位考核和年终绩效考核、总结。

　　岗位标准

　　知识要求技能要求

　　·精通本专业理论知识；

　　·精通国家及工程所在地的工程造价政策、文件。

　　·有丰富工作经验，能够熟悉掌握国家的法律法规及有关工程造价的管理规定；

　　·熟悉工程图纸，掌握工程预算定额及有关政策规定。可独立高效开展工作。