东南国际项目考核制度

　　东南国际项目考核制度

　　一、项目销售人员考核标准

　　〈一〉工作态度考评标准：

　　1、遵守制度准时上下班，不迟到、早退，无中途外出现象。

　　2、严于职守，坚守岗位，上班时不串岗，不聊天。

　　4、服从上司安排调配，依时保质完成工作任务。

　　5、工作积极主动、踏实肯干、认真负责，能承担突发超水准工作量。

　　6、以公司整体利益为重，不因个人目的损害公司的利益。

　　7、为人诚实、正直，对待客户友好、热情。

　　8、售后服务情况及客户投诉情况。

　　9、工作勤奋，有始有终，能积极主动求改进，能提出一些合理建议。

　　10、平时注意节约，成本意识强，能想方设法降低成本，避免浪费。

　　〈二〉业务能力考评标准：

　　1、能够快速、准确地回答客户提出的业务问题

　　2、熟练、准确地计算出客户意向楼房价格并能熟练地同客户签约。

　　3、能够较好的协助业务人员做好业务工作，如按揭、办证等工作。

　　4、对已经有过初步接触的客户，下次接触时，能马上记起对方的姓名，并作出反应。

　　5、能够通过恰到好处地业务推介，与适当的引导、吸引客户，稳定潜在客户。

　　6、做好接待工作记录，事后对客户及接待情况进行分析，协助做好潜在客户的跟进工作。

　　7、对市场情况了解。

　　8、参加公司业务培训情况

　　9、销售流程熟练掌握程度且有其它知识的学习交流能力

　　10、善于并乐于上下沟通，能排解纠纷，诱导合作，能协助他人完成任务。

　　〈三〉服务态度和仪表形象考评标准：

　　1、友善，以微笑接待客人。

　　2、和同事能够和睦相处。

　　3、礼貌、热情，任何时候都能使用礼貌用语，工作中能主动为客人着想和服务。

　　4、耐心，对客人及员工的要求能认真聆听，不厌其烦地、认真细致地作出解释、介绍及沟通。

　　5、上班前做好情绪调整，精神饱满地投入工作。

　　6、着装得体、头发整齐干净、精神好。

　　7、上岗时站姿挺直，坐姿端正，面露自然微笑。

　　8、坐、站与客人谈话无东张西望、心不在焉。

　　9、学习、掌握基本礼仪行为规范，并通过该项考核。

　　10、接打电话简单、明了、准确；态度亲切、适度。

　　三、考核操作办法

　　〈一〉、考核基本情况：

　　1、考核目的：通过全方位考核，找不足、找差距，可以有的放矢的促进销售人员全面素质及能力的提高，从而建立一支高标准的销售队伍。

　　2、考核性质：长期的、综合性考核

　　3、考核形式：固定考核、抽查考核及培训考核；

　　*固定考核每月一次，由销售经理评分。

　　5、其他：

　　*建立员工考核档案

　　*建立全方位跟踪考核制度

　　〈二〉、具体考核操作方法：

　　(1)业绩考核原则：

　　总则：部门销售任务的完成情况决定总提成额度的发放标准，即本月销售面积与计划销售面积比及本月销售单套数量相结合。

　　销售人员工资=底薪+提成金额（‰）

　　销售业绩提成金额=个人成交额×提成比例（‰）×业绩提成比例（%）

　　评定标准

　　A.完成本月计划销售面积或本月销售单套数量，均按提成100%全额发放；

　　B.本月计划销售面积任务完成90%以上，提成100%全额发放；

　　C.任务完成70%-90%之间，按提成的80%发放；

　　D.完成每月销售任务为评定标准任务完成70%以下，只发放70%；

　　E.如超额完成任务，超额部分按照规定比例全额发放;超额完成50%,超额部分可在提成比例基础上适当增加提成比例或发给超额任务奖；

　　最后由销售经理进行汇总、进行业绩评定,呈报营销总监。

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篇2：建立监理工作考核评价标准制度

内容提要:本文提出了对施工过程监理工作的效果进行检查、考核、评价的一种方法和标准。

工程建设项目,尤其是大型项目投资额大、工程内容复杂、施工层次多、技术含量高、工期要求严、社会影响大,监理工作所涉及的专业范围大、相互协调多。因此,对工程的质量、投资、进度、合同执行实施控制的监理工作也就成为一个系统工程。只有对监理工作进行科学、严密、有效的管理,才能达到好的监理效果。但对监理的工作效果如何进行评价?各监理企业都有不同的方法,宁波市公平监理咨询有限公司采取对监理规范的具体内容进行细化,并根据工程内容赋予相应分值,最终通过评分的办法对各监理部的监理工作进行评价,取得了一定的积极效果。

一、监理组织机构的建立

在公司与业主签订建设工程委托监理合同后,根据实际情况设置监理部,由监理部与公司签定项目监理责任合同。同时为加强施工全过程监理工作的管理,由公司总师办制订监理工作检查、考核与评价办法,对监理部工作进行指导与管理。

二、考核方法

采用月度由监理部自检,季度由公司总师办巡查考核评分,年终公司总结,工程完工后进行一次总体评价的形式,具体步骤如下:

(1) 每月末由监理部自评,填报“监理工作检查、考核、评分表(自检评分)”。
(2) 总师办定期到监理部现场检查,结合各监理部的工作情况及自评结果,每季度进行一次综合考核,填写“监理工作检查、考核、评分表(考核评分)”,并将其连同“监理检查、考核、评分意见征询表”发至业主、施工等单位,根据反馈的信息调整和改进监理工作。
(3) 年终以季度评分表为基础,对各监理部进行考评,并根据考评结果列出名次,通报给各监理部及职能部门。
(4) 工程完工后,以每年年终的评分表为基础,对各监理部进行总体评价,向各有关单位发出简报,并写出各监理部的项目监理工作鉴定,鉴定结果与年终奖励挂钩。

三、检查、考核内容及评分标准

1、检查、考核内容

(1) 组织机构、人员配备及管理制度方面

1) 机构是否健全,分工是否明确;主要人员的配备是否与监理合同中规定的相符;人员是否到位;内部沟通和协作是否良好;是否能对下属进行有效管理。
2) 主要监理人员是否具有监理资格;实际操作中是否能够胜任所担任的岗位的正常工作。
3) 是否按业主、公司和监理合同的要求建立内部管理制度及工作制度;内部管理制度是否健全;有无违反纪律对工作造成影响及玩忽职守的情况;有无对上级规定或通知、指令不执行的情况。
4) 有无相互推诿、拖延或待办不办的情况。

(2)监理业务方面

1) 质量

① 测量工作:是否有完整的测量方案;是否对承包人的控制测量和施工放样测量工作进行督促检查;是否对关键部位进行监控测量复核(检测手段齐备,检测频率符合技术规范要求),效果如何。
② 材料、试验工作:是否对承包人的试验工作进行了有效管理并督促检查承包人健全自检系统;是否对材料或商品构件试验进行现场调查,按规定独立抽查;验证试验、标准试验、工艺试验、验收试验是否准确及时。
③ 监理程序执行情况:对承包人的施工方案的审查是否准确,提出意见是否及时;是否因此影响总监办对该方案的审查;是否起到预先指导的作用。
④ 旁站检查工作是否到位;现场记录是否符合要求;对关键部位的监理是否及时准确;能否预先发现问题,避免质量事故的发生;重大问题是否及时汇报。
⑤ 工序检验认可:是否对承包人完成自检合格的各道工序进行及时的验收签证认可。
⑥ 工程问题处理:是否按监理程序对施工质量问题或事故进行及时处理并上报。
⑦ 质量评价:各种质量检测指标合格;外观良好;未出现质量问题和事故;未产生质量缺陷;尽量避免返工现象。

2) 进度

① 能否按时上报进度统计报表。
② 对承包人上报的年、季、月等计划的审批是否准确,检查和调整是否及时。
③ 是否经常深入工地,了解承包人的工、料、机的投入情况;是否对计划超前或滞后提出分析意见;对进度滞后的工程是否采取了措施。

3) 投资

① 是否按时审核计量支付报表。
② 对各种质量检验报告单、中间交工证书、中间计量表是否及时准确签证,有无漏签、错签;对承包人上报的资料的审核是否准确;对计量支付的理解是否透彻,计量方法、原则掌握是否严格、正确。
③ 工程变更处理情况:是否按合同及规定的程序对发生的变更问题及时处理;能否对承包人上报的费用、工程数量计算提出审核意见;对有争议的变更问题能否提出自己的意见。
④ 延期索赔处理情况:是否按合同及延期索赔程序执行;对事件及时作出反应并上报,采取应急措施,减少损失;是否客观、完整地做好现场情况记录;是否签认各种记录、报表,提出调查、初审意见。
⑤ 计日工使用情况:是否按程序处理,如实记录,正确签认。

4) 合同

① 对合同文件的学习、掌握情况;协调处理合同纠纷、界面问题。
② 协助承包人对各种保险的办理与理赔情况。
③ 分包工程的审查、报批及管理情况。

5) 管理

① 各监理部制订和补充的监理细则、规程、分项工程监理方案等内容及执行情况。
② 内部学习及对承包人的业务培训:对监理工作或工程管理的合理化建议等。

(3)监理资料、表格规范化方面1) 监理文件传递是否按程序执行,有无错漏。

2) 资料是否完整、统一、规范。

3) 根据监理规范和工作程序要求,对特殊部位的质量检验表有无补充。

4)签认是否及时,有无迟签或误签。

(4)对上次检查、考核过程中发现的问题的整改情况。

2、考核评分标准根据上述指标与标准分别赋予不同考核评分分值,对监理部进行评分后,依据总得分分别给予优良、合格和不称职评价。

四、考核效果及经验

经过两年多的实践,不仅保证了各监理部监理工作的顺利实施,得到业主、承包方的认可,而且在各个监理部之间形成了互相学习、竞争的良好风气。

结束语

由于监理工作是一个系统工程,监理工作考核评价办法只是对监理管理工作的一种尝试。对监理内容的评分标准,应根据不同工程监理工作重点,通过调节分值和权重进行调整,具体项目具体确定。

希望此方法的提出,能有助于监理企业和相关主管部门逐步建立一套系统的监理行业管理制度。

篇3：工程项目监理考核制度

　　工程项目监理考核制度

　　为深化绩效管理，强化激励约束机制，进一步激发监理人员积极性，促进项目监理工作，对项目监理人员实行考核制度。实施办法如下：

　　1适用范围

　　本项目全体监理人员，每半年进行一次。

　　2考核内容

　　思想品德：包括职业道德、劳动纪律、其它表现；

　　岗位技能：包括与岗位相应的专业技术水平、从事本岗位监理实务的能力、在职责范围内处理疑难、突发问题的能力、业务学习自觉性。

　　工作态度：包括工作责任心、主动性积极性、勤奋务实吃苦耐劳作风、服从调度协作配合精神、业主满意度几个方面；

　　工作实绩：包括工作负荷、履职成效、抽检资料、监理日志、领导安排的其它工作。

　　3考核等级

　　优秀：90（含）分以上；

　　良好：75（含）～90分；

　　合格：60（含）～75分；

　　不合格：60分以下。

　　4奖励惩处

　　①考核结果向全体监理人员公布，并上报公司，作为加薪、提职的依据。

　　②对考核达到优秀或良好且对项目监理工作有突出贡献或受到质监局、业主及其上级部门特别表彰的人员，上报公司进行物质和精神奖励。

　　③对月度考核结果为基本合格的人员，由驻地或部门负责人帮扶进步。

　　④考核不合格人员由项目总监进行诫勉，以观后效。年度内考核不合格累计达到3次者清除出场。

篇4：建筑工程公司考核奖罚制度

　　建筑工程公司考核奖罚制度

　　为进一步落实"安全第一，预防为主"的方针，鼓励先进，惩罚"三违"，公司制定奖罚条款如下：

　　一、奖励：

　　1、凡创双标、单标的项目，都必须是目标管理内工程项目，其建筑面积在2500M2以上，建筑结构层次不限。

　　2、确定创标项目，发包与承包双方必须签订创标奖罚政策，合同一式三份。

　　3、创标项目确定后，分级上报主管部门，有分级主管部门分期到现场验收考核，一般分基础设施初建阶段、主体工程验收阶段、拆架子前期阶段，有施工单位向分级主管部门报告联系验收考核。

　　4、奖贴金兑现，凭主管验收部门发证为依据（文件）由总公司年终表彰大会上兑现，也可根据实际情况，在施工过程中分期预付合同规定的部分金额。

　　5、在市级以上大检查中被通报表扬的工程项目，奖励2000元。

　　6、奖贴金分配方法，合同上确定的金额极大部份是补贴施工单位增设现场设施的，也可以从奖额中抽出一部分奖给施工现场有关管理人员，以鼓励大家创标的积极性，奖额有项目承包者自行决定。

　　7、奖贴金由公司负责兑现，公司、办事处预付。

　　8、对创标的施工单位，在今后业务分配上建议从优。

　　9、公司组织质安大检查中的奖罚，由检查组临时决定。

　　10、合同创标，经主管部门验评不达标的工程项目，按合同规定处罚条款处罚，有发包方负责收取，此款全部上交总公司，年终清交汇算时结清，同时对承包者将给予适当的行政处分。

　　二、处罚：

　　1、发生重大伤亡事故的工地其项目经理给予行政上降级及在一年内给予少分业务或不给业务的处分，情节恶劣清退，经济处罚依据签具的《工程项目承包合同》和签具的工程管理目标责任承诺的有关条款处理。

　　2、在省级大检查中被通报批评者罚现金10000元，在市级大检查中被通报批评者罚现金5000元，在总公司例行的大检查中按《标准》打分不满75分者罚，缺一分罚100元。

　　3、安全职能部门出具的整改单，必须按规定日期整改好，然后回执报出具部门复查验收，若不送回执又不如整改者处50元-200元的罚款（奖罚款由安全部门开收付凭证，收付款由财务科负责办理）。

　　附：违章处罚细则

　　序号 违 章 内 容 及 额 定 罚款对象 处罚标准

　　1 不戴安全帽每人罚 项目经理 5

　　2 高空、悬空作业不系安全带 项目经理 50

　　3 井架、吊篮乘人每人各罚 个 人 50

　　4 井架、吊篮乘人每人各罚 开 机 工 100

　　5 施工现场无"五牌一图" 项目经理 200

　　6 安全生产技术措施不编制 项目经理 100

　　7 安全生产资料不真实、残缺不齐 项目经理 200

　　8 无安全生产三级协议书签具 项目经理 200

　　9 强令职工冒险违章作业 指 挥 者 200

　　10 安全生产夫检查、无活动 项目经理 100

　　11 高空作业时乱抛材料、工具、杂物 项目经理 50

　　12 非操作人员乱开或玩弄机电设备 项目经理 200

　　13 作业时穿拖鞋、高跟鞋、塑料底鞋 项目经理 5

　　14 无故翻爬井架、脚手架 工 人 10

　　15 不按规定布设安全网 项目经理 100

　　16 井架防护每缺一项 项目经理 50

　　17 电机设备无接地或接零每处 项目经理 20

　　18 特种工无证上岗（除停止操作外） 项目经理 200

　　19 易燃地区不设灭火设备每处 项目经理 50-100

　　20 脚手架未经验收使用 项目经理 50

　　21 发现触保器失灵每只 项目经理 100

　　22 闸刀无盖或无插头直接电源每处 项目经理 20

　　23 易燃易爆处吸烟（每人） 个 人 10

　　24 擅自使用（明火）电炉 个 人 50

　　序号 违 章 内 容 及 额 定 罚款对象 处罚标准

　　25 工地发现小孩 项目经理 50

　　26 外地工无身份、计划生育证（清退） 项目经理 50

　　27 乙炔气与氧气存放不符合规定 项目经理 100

　　28 打 群 架 项目经理 100

　　29 架子上面嘻闹 个 人 5

　　30 食堂人员烧火时离伙房 个 人 5

　　31 工地进行赌博（没收赌具） 个 人 100-200

　　32 偷窃财物按现价 个 人 1-5倍

　　33 酒后高空作业 个 人 50

　　34 发现不满十八周岁的童工作业 项目经理 3000

　　35 吊盘内卸料不拉保险杠每次 项目经理 100

　　36 穿背心、赤膊作业 个 人 20

篇5：工程项目安全生产责任制责任目标考核制度

　　工程项目安全生产责任制与责任目标考核制度

　　一、安全生产责任制与责任目标考核范围，应包括在安全生产和安全目标管理工作中负有安全职责的有关领导、相关部门和各级施工管理人员。

　　二、局属各单位要根据“谁主管、谁负责”、“管生产必须管安全”和“安全生产、人人有责”的原则，建立健全安全生产责任制，明确安全管理目标，制定目标实施计划，并定期进行考核。

　　三、工程项目经理部副职以下各级管理人员安全生产责任制与责任目标的考核，由工程项目经理部安全生产领导小组负责，项目经理确认，每月进行一次。项目经理的考核由上级安全生产委员会（领导小组）负责，上级单位行政一把手确认，每季度进行一次。公司有关领导、相关责任部门的考核由同级安全生产委员会（领导小组）负责，单位行政一把手确认，每季度进行一次。公司经理以上各级行政一把手的考核，由上级单位安全生产委员会（领导小组）负责，上级单位行政一把手确认，每年进行一次。

　　四、安全生产责任制与责任目标的考核内容为各级领导、相关责任部门及各级施工管理人员对安全生产法律、法规、方针、政策的贯彻落实情况，对本岗位安全生产职责的履行情况，责任目标的实施情况及所取得的成果，考核要有详细记录。

　　五、安全生产责任制与责任目标考核结果将作为执行安全生产奖罚的重要依据。