X商贸城招商策略
某商贸城的招商策略
市场调查是商用物业开发、经营策划的基础性工作,"没有调查就没有发言权",此言乃真理。商业地产策划所需要的商业、商圈、商用物业调查,与住宅、写字楼物业市调或纯商业经营相比,调查的区域更弹性、更集中、内容更广泛、程度更深入,相应难度会更大一些,因此有必要就此问题作专题探讨,与大家交流共享,并就教于大方之家。
(一)业态设计先行,准确、差异化的业态定位是成功招商的前提基础准确、差异化的业态定位乃是与同区商业对手竞争胜出的原因。
**商贸城的开发与运营将坚持"全新的消费环境、全新的业态组合"先进理念。
在业态组合方面,我们要紧紧抓住本地消费需求倾向和消费特点,重点突出,业态丰富,有机结合,摒弃不适合本地消费文化的业态!
由此,我们必须了解当地的市场产品需求,确定那类品牌店、大卖场、大餐饮、大娱乐为我们招商核心对象,确定以主力店、次主力店(大店)占50%左右,餐饮娱乐休闲(小店)占30%左右,品牌专卖店占20%左右的招商方针。
(二)先确定主力店,再全面招商
考虑到主力店、次主力店、国际名牌店及其他品牌招商的不同特点,制定了"先确定主力店,再全面招商"的基本策略。在执行过程中,主力店、国际名店和餐饮、娱乐要提前招商,其它随后进行。
(三)为客户度身订做开店全面解决方案
在这一策略的指导下,经过专业培训师培训的招商团队,根据实际情况灵活调整和实施租赁政策。例如,根据不同类型的租户提出的不同需求,为他们提出度身订做的解决方案;妥善安排好各租户的楼层位置、相互位置,使之相对成行成市、互惠共赢,而不是互相干扰、削弱;根据整体市场定位和业态组合,对进驻租户提出要求,并协助他们调整、提升和完善他们在东盛步行街新店的定位、档次和其他品质。
(四)人员、媒体、大型主题活动立体化"整合宣传推广策略"
在市场宣传推广方面,实行"整合推广策略",为招商工作提供有力支持。
一为媒体宣传,二为招商活动。
关键性招商活动如下:
招商发布会暨主力店签约仪式、招商成果发布会、项目推介会、建筑节点庆典会等。
(五)招商进度、质量、费用统一控制
为把招商计划落实到实处,达到多快好省的目标。我们在招商进度、质量、费用上严格把关,统一控制。采取用时间推动表控制进度;根据业态布局和市场定位对商家精挑细选,重点吸收品牌商、实力商和特色商来控制质量;对招商费用进行精打细算,并采取以下措施对招商费用进行统一安排、科学分配。
1、招商任务指标分解到人,成本分解到人。
2、关键性招商费集中使用,避免零打碎敲。
3、重点保障优秀招商人才的工资待遇和奖励管理。
4、重视大客户招商和关系招商,费用安排上予以倾斜。
5、经过精心策划的媒体宣传计划,实现精确、有效的传播,价值最大化。坚决避免宣传费用的乱用和浪费。
物业经理人网 www.pmceo.coM篇2:X商贸城招商统筹计划内容(1)
某商贸城的招商统筹计划内容(1)
统筹计划内容指的是以我们要做的事情为线索,按先后次序排序、合理安排。时间跨度为招商全面启动至开业。
(一)招商阶段划分、招商目标和时间安排
阶段划分:招商筹备阶段、主力店招商阶段、全面招商阶段、运营调整阶段四个阶段。
招商目标:由于本商贸城的商家是需要不断调整、优化的,原则上讲,招商工作不是招满了就结束了。但为了明确方向,特定目标如下:
1、截止到20**年*月,基本完成步行街主力店、次主力店(大商铺的招商,完成小商铺70%。)
2、截止到20**年*月,基本完成招商任务。
3、截止到20**年*月底,商家开始入场装修,为开业做准备。力争*月底,确保*月份一定开业。
具体工作安排见下面的《计划执行时间表》。
(二)招商人员的招聘和培训,打造一支精悍的招商团队
再大的项目也是人做的,人的因素在项目招商中起着最根本的决定性因素,因此招聘、选拔、培养一大批招商精英,打造一支强悍的招商团队,是招商筹备阶段的最核心任务。
(三)计划成立招商工作小组人员组成和职务配制
在发展过程中通过不同种渠道物色更多更好的从业经验丰富、拥有大量客户资源的专业化高素质招商人员,目标是组建一个8-10人左右(不含招商中心人员)的专业化团队。
一个团队不仅需要专业化,更需要一体化。因此,对团队的培训尤其重要。
目标是使整个团队具备完整的项目的知识架构、卓越的团队执行力和共同的价值取向,培训内容如下:
1、五个核心理念的培训。
2、团队执行力的培训。
3、项目知识的培训,以使团队成员对项目有一个清楚的认识。
4、招商技巧的培训,包括接听电话、接待语言、谈判策略和谈判技巧等,以培养和提高团队成员的招商能力。
5、招商礼仪和招商制度的培训(语言艺术、招商制度说明和合同解读等)。
(四)招商架构、招商机制的建立
1、在人员招聘和招商架构的建立上,我们遵循精英、精简、垂直化原则,目的是实现人员少化、指挥执行系统最简化、效率成果最大化。以节省招商费用,提高工作效率。招商架构和人员职责如下:
招商经理(一名)
招商高级主任(一名)
招商主任(二名)
招商专员(四--六名)(开业准备期和开业运营期)
招商内业(一名)
2、招商人员主要工作职责
(1)招商高级主任主要负责主力店的招商工作:1人
(2)招商主任主要负责餐饮、娱乐的招商工作:1人
(3)招商主任主要负责百货、服饰类别的招商工作:1人
(4)招商主任主要负责综合类招商工作:1人
(5)策划部暂定员一名,主要负责招商的策划、媒体计划的制定执行、招商文案的策划撰写和设计。一名策划,一名设计。根据发展需要,在商贸开业时,根据实际情况是否需要再增加人手。
(6)此架构为开业前期的组织,开业准备期和开业运营期的架构,届时提前2个月报公司力资源部。
3、招商机制的建立,是为了在招商团队中形成一种人性化的制度管理氛围,做到有章可依、奖罚分明,既讲究个人贡献、更注重团队精神。建立一系列的管理制度。
(1)招商人员奖励政策的建立
(2)招商人员处罚政策的建立
(3)招商人员日常管理规范制度的建立等
篇3:X商贸城招商统筹计划内容(2)
某商贸城的招商统筹计划内容(2)
附:人员薪酬及奖励方案
一、人员薪酬(建议):
1、招商专项员:月薪(1000--1300元+个人应缴三金)+佣金提成
2、主任:月薪(2000-2300元/月+个人应缴三金)+佣金提成
3、经理:月薪(4000-4300元/月+个应缴获三金)+佣金提成
二、佣金提成(建议)
本案建议商铺租务部使用层级递进佣金奖励制度如下:
租赁面积佣金基数计算方法:
佣金的提成基数=月租=租赁单价*租赁面积
私佣部分:
招商人员:
1、首层:25%,超出5间(不含5间)28%,超出10间(不含10间)30%(封顶)
2、二层:25%,超出200㎡(不含200㎡)28%,超出800㎡(不含800㎡)30%
3、三至五层:25%,超出800(不含800㎡)28%,超出1500㎡(不含1500㎡)30%
每间公佣,招商经理:7%策划经理:4%策划助理:0.5%
佣金发放时间:
私佣的支付时间:完成交易过程(签定合同、交齐各项应收款项)后每月的二十号发放,遇节假日则顺延。
公佣的发放时间:每月的月底发放。
以上方案要视乎业务量、客户量及实际情况回馈再作具体定案
三、人员奖励方案(建议)
1、整个招商中心按年租金手入的4%提取奖金。
2、其中招商人员按年租金收入的2.5%提取奖金.
3、其中其他团队服务人员按年租金收入的1.5%视表现与贡献由地产集团分管领导分配。
4、此项奖励方案不含高层领导。
(五)相关招商资料的准备
(1)招商手册(已有)和招商说明书
(2)租赁合同
(3)委托经营合同
(4)定租确认书
(5)招商委托书
(6)招商流程表
(7)招商文案
(8)退房申请表等
(9)授权委托书等
以上文本见附录,其它文本资料根据不同阶段、具体需求再行撰写!
(四)招商方式、目标客户的确定
招商方式:
1、项目招商发布会
2、项目推介洽谈会
3、大型零售连锁会议
4、登门拜访
5、网络招商
6、电话联系
7、面对面沟通
8、行业协会、政府机构
9、各地商会
目标客户--主力店
1、超市:家乐福、乐购、大润发、好又多、物美、世纪联华等。
2、家电卖场:国美、苏宁、永乐。
3、百货:各式流行服饰鞋帽店及珠三角地区有名的百货。
目标客户--次主力店
1、聚人气店:肯德基、麦当劳、星巴克、哈根达斯,大型中餐、量贩式KTV等
2、数码广场、书店、运动天地、名品折扣店
3、电影厅及成人电玩
(六)第三方招商网络平台的建立
他山之石,可以攻玉,由此,建立第三方招商网络平台可以得到巨大的资讯支持,更能节省大量的人力、宣传推广成本,加快招商速度。构建第三方招商网络平台可以从这些渠道去争取:
1、专业的招商网站
2、专业的地产交易平台
3、行业协会及政府招商机构,行业协会和政府招商机构从某种意义上讲,很具有权威性和号召力,他们既拥有本行的丰富的品牌资源和众多企业家朋友圈,更具有说服他们入驻的话语权。更能省却一大笔宣传费用,在短期内带动一大批商家考察、开店的热情。例如当地市场管委会、镇政府、商会馆、各行业协会等。
4、与定位不同的商业项目招商部门建立战略性合作伙伴关系,达成资源共享的互赢格局。特别是可以通过私下互动,把对方的招商人员转化为我们的兼职招商人员,在高奖励的吸引下,引进我们所需的商家品牌。
(七)招商政策的制定
在项目的定位、宣传推广基本到位的基础上,一个优化组合的优惠招商政策可以成为吸引商家入驻的推动剂,正如足球场上那关键性的临门一脚。
为了吸引和推动极具影响力的主力店的进驻,我们将在租金、建筑结构等方面给予一定的优惠。
(八)媒体宣传推广计划的制定执行
商业项目,特别是大型商业项目,招商造势至关重要!
孙子兵法曰:不战而屈人之兵,造势要依托自身优势,重视宣传的协同效应。
造势就是运用各种媒体,以新闻性的软文宣传炒作为主,配合硬广告,形成密集的市场宣传攻势。让在短时间内,在盘禺大石附近乃至广州都形成热门话题,以提升我们的项目知名度。这样做的好处是:
1、节省大笔广告费,因为好的选题和好的文章,一些报纸的收费要比广告收费少很多。
2、能够使目标商家比较详细的了解我们的项目情况。通过多年来我们在这方面的经验和对媒
体宣传分析比较:原来的媒体宣传形式比较单一,主要以硬广告为主,缺少详细的分析介绍,这样的广告只能流于形式,一掠而过,不能引起商家的注意和研究。
而新闻性的软文或专题性的软文比较具有新闻性、专业性、权威性,而且,广告性不强,不会引起读者的警惕和反感,会仔细的阅读下去。能很快的达到我们的目的。
3、由于是专业性的宣传,可以提升商业地产项目档次,塑造良好品牌形象,为后续开业经营奠定良好基础。
在吸引大商家入驻宣传方面,我们也宜采用多种宣传手段:报纸、行业报纸、专业杂志、网络媒体。电视媒体主要针对中小散户。目前,根据调查分析,确定主打区域为盘禺大石附近区域为主,其次,为广州。主要报纸为广州日报、南方都市报、羊城晚报,其次为信息时报、新快报。时间和密度安排上按高、低、高的方式延续。具体媒体宣传方案见媒体计划表。
(九)大型主题招商活动的策划执行
大型主题性招商活动,配合全方位立体化媒体平台(电视、报纸、网络、广播)宣传炒作,是步行街招商推广的"核武器"。
1、招商发布会
2、项目推介会(指区域性的针对一定数量的意向商家的集中性项目说明、洽谈会)
3
、主力店、次主力店等具有一定品牌知名度和影响力的签约仪式,如肯德基、家乐福、国美、永乐、天虹百货。4、阶段性的招商成果发布会
5、以项目命名的大型零售连锁会议
6、工程重要节点(封顶、竣工等)完成及开业庆典会
根据目前的项目招商情况,在6--8月份,计划举行招商发布会、项目推介会、签约仪式,其它活动视具体发展情况而定。活动具体策划执行方案在确定后撰写。
(十)招商费用预算
招商费用包括:人员工资费用、商家接待费用、宣传费用──广告及招商活动费用、招商人员提成。
招商总费用为年租金的*%,约为***万左右。其中,招商人员提成*%,差旅招待*%,广告公关礼品费*%。
(十一)租金建议方案
根据本地租金情况、目前项目周边商业状况并结合我们的市场定位,确定我们租金水平为中上水平左右。
业态楼层平均租金表
面积日租金年租金
超市m2元/m2万元
地上一层m2元/m2万元
地上二层m2元/m2万元
地上三层m2元/m2万元
地上四层m2元/m2万元
地上五层m2元/m2万元
百货m2元/m2万元
家电m2元/m2万元
数码广场m2元/m2万元
总计:万元
(十二)招商政策建议方案
1、付款方式:分小商铺和大商家两种情况
2、"房租高开低收"
房租的高低直接影响到商家和我们双方的利益,同时也体现特色街地段的价值和商铺的档次及品质,在启动市场阶段确定租金价位时,建议租金应高开低收即前三年租金订到一个较高的水平,然后通过免租、免物业管理费等优惠政策,来调整与周边租金的价格水平,满三年后租金根据市场情况在确定三年后的市场租金价格。
3、"放水养鱼",装修免租期政策
根据入住商家规模、品牌的大小建议给予商家相应的装修免租期。小商家为一个月免租期,大品牌主力店、聚人气店为三个月免租期。
4、协助办证:提供工商、税务、卫生、公安、环保等一条龙办证服务。
5、提供税收上面的政策支持,具体政策与财务部协商后确定。
6、允许一定范围内的改变房屋布局
经营者根据经营的实际需要,在符合规划技术规范的条件下,在不改变建筑主体结构的情
况下,可根据自己经营项目的需要进行改动或与其它商铺打通统一装修,以最大限度满足经营户的需要。
(十三)文件资料
1、订租确认书
2、租赁合同
3、授权委托书
4、用户登记表
5、协议、合同认定会签单
6、内部文件
7、退铺申请表(租赁)
8、委托经营合同书
篇4:X商贸城招商部各项管理制度
某商贸城招商部各项管理制度
一、招商管理制度
1、制定统一客户洽谈表,客户跟踪表、客户来访登记表。
2、遵守公司上下班制度,如发现弄虚作假,予以严肃处理。
3、各线明确责任到人,遇到问题随时向上级领导反映。
4、每天中午安排人员值班,做到招商中心中午休息不关门。
5、招商员每天向各线经理汇报当天的工作,领取第二天任务。
6、招商中心现场每天至少1-2人值班。
7、招商中心负责人。须定时向上级领导汇报工作,定期编写工作总结并上报公司。
8、公司根据实际情况对招商人员及时调整,招商人员须服从公司统一安排。
二、招商现场管理制度
(一)、出勤管理
1、招商中心实行六天工作制
每天上班时间为:早9:00--晚18:00。
3、招商部门星期六、日安排人员值班。
4、招商人员每天上下班须打卡,不得迟到、早退,无故缺席和擅自离岗,违者须受处罚。
5、病假、事假
1、A(1)病假一天以内部门经理审批,一天以上者由总监审批,获批准后方可休假,销假时凭医院有效证明销假。
B(2)事假手续须提前一天书面申请,一天以内部门主管审批,一天以上由经理审批。
2、婚假、产假、探亲假、丧假等则按公司规定办。
三、纪律管理
1、招商人员须按规定着装并配带工作卡。
2、自觉维护招商中心良好秩序,上班时间内招商人员不准吃东西,不得随意串岗,吹牛谈天,打牌下棋及抽烟,嬉闹等,无客户时必须在洽谈台前坐好。
3、招商中心不得占用电话"煲电话粥",打声讯台者按公司规定处罚。
4、招商人员根据值日安排定时对招商中心进行清理,接待台内外个人物品(水杯、笔、本等)必须整齐简单,随时保持整洁,售楼资料整洁有序,不得使用待客水杯及饮料,客户走后,员工须立即清理,以维护招商中心的良好形象。
5、同事间应和睦相处,互帮互助,共同进步,不得私造谣言,拉帮结派而破坏团结。
6、招商人员接待客户时应热情,有礼貌,不可以带情绪上班;碰上刁蛮顾客,须理智对待,严禁与客户争吵。如发现招商人员对客户不礼貌、不耐烦、不理睬的,视情节轻重,给予50-200元的罚款,严重的辞退。
7、招商人员不得私自保留有关资料以外其它招商文件,否则以违纪论处。
8、招商员用餐必须在指定地点,指定时间进行,不许在接待台用餐。招商人员实行轮流用餐,保证用餐时间来访客户的正常接待工作。
9、下班后禁止在招商中心内喧嚣、嬉闹、闲坐。
10、严格执行公司财务制度,招商员不得私自或串通其他人员收取客户的定金和其他一切现金,严禁在业务中收取任何好处费,实物或回扣。
11、招商中心每天的客户登记本招商人员必须认真填写。
12、招商中心招商员每天遇到问题应及时向招商主管反映,每天的工作必须下班前向主管人员汇报。
13、租赁合同、合同审批单等一律不许涂改。
四、客户接待
招商人员须团结互助,不得争抢客户,不得围观客户,发扬"同心同力,勇于奉献"的公司精神,热情诚恳,耐心细致地完成客户的接待和跟踪服务,现将公司基本的客户接待制度公布如下:
1、以进门都是客为原则界定客户。
2、和招商员有联系的客户再次上招商中心或电话咨询,应由原招商员继续接待。
3、由老客户引荐新客户,应视为同一客户。
4、招商员必须向上门的客户详尽的解说公司的招商条件及优惠政策。
5、招商员不允许任何上门的客户不理不睬,一经发现按公司制度处理。
五、客户登记
招商员认真做好客户接待和咨询纪录。
1、招商员必须将客户纪录填写在公司制度的客户纪录本上;纪录必须认真、明确。应及时纪录下你所推荐的位置情况,客户的问题和要求;招商员接待客户除公司统一登记外,应自备笔记本对本人客户进行登记并自行保管和跟踪。
2、每跟踪一次客户,记录要全面、详细,如年月日,客户反馈的意见必须纪录在客户跟踪上,
并要及时归纳,整理,个人不能解决的,交招商主管人员解决处理。
六、培训
1、培训是联络工作人员感情,提高工作效益的有效途径,所有招商人员须认真对待并严格考勤,违反此规定公司给予处罚。
2、培训时,招商员须积极配合,提高自己对业务基础知识的认识和业务技巧的掌握程度。
3、培训课程安排
第一课:详细介绍公司背景,在公众心目中的形象;公司的目标,包括项目推广和公司的发展目标,确立招商员对公司的信心,讲解招商人员的行为准则。
第二课:介绍物业的详细情况,包括规模"定位、设施、价格、周边环境、公共设施、交通、该区域的城市发展计划,宏观及微观经济因素,对物业的影响情况。"
第三课:讲解洽谈技巧。如何以提问寻找答案,询问客户需求,期望等掌握客户心理。
第四课:招商技巧、身体语言技巧、客户心理分析、签订租赁合同的程序及注意事项。
七、市调管理制度
1、招商人员由部门经理安排市调的地点及目的。
2、在市调过程中,招商人员必须认真负责,不允许偷懒,不允许敷衍。
3、在市调过程中,招商人员必须正确的记录下市调的内容。
4、在市调过程中,招商人员必须注意个人安全,不要引起不必要的纠纷。
5、市调结束后,市调人员必须填写市调报告,把当天市调的结果上报部门经理。
八、出差管理制度
招商人员由总监安排出差。
1、出差所有的费用标准按公司标准。
2、出差途中不允许办理私事,否则按公司规定处罚。
3、出差途中不允许用公款游山玩水,否则按公司规定处罚。
4、在出差途中如工作需要延长时间,须及时上报主管部门批准。
5、出差的费用报销不允许弄虚作假,所有的费用按集团公司规定报销。
6、结束后必须向部门领导汇报结果,提交出差报告。
需制定的表格:
2、客户洽谈登记表(横表无法在本文件中显示)
3、电话联系登记表(
横表无法在本文件中显示)4、工作汇报表
5、租赁合同条件表
6、商户租赁申请表
篇5:商业地产招商人员答客问
商业地产招商人员答客问
一、地理位置的问题
他们需要彻底明白的问题,你必需要让他们问的问题,如果不把握这方面,他们可能是糊弄你。
1.项目具体地理位置?
2.项目环境有何特色?
3.项目周围的主要交通设施有哪些?
4.项目附近公交班次、路线?
5.项目附近有哪些主干道、宽度、是否太吵?
6.项目所属居委会、派出所?
7.项目周围商业态及营业状况?
8.项目周围学校及其地点交通、距离?
9.项目周围医院及其地点交通、距离?
10.项目周围菜市场、游乐设施如何?
11.项目附近居住的是什么样的人?
12.项目离飞机场、汽车站多远?
13.地理环境对本项目有什么有利和不利因素?
二、关于项目状况的问题
他们要明白的问题,你必需和他们要弄清的问题
14.项目开发商、设计单位、施工单位?
15.项目开业后的管理团队是那里来的?
16.项目业态定位是什么?
17.项目总占地面积、总建筑面积?绿化率、容积率、建筑密度?
18.公摊系数?
19.国有土地使用年限、起始年月?
20.布局规划情况?
a.我们的品牌放在哪里?b.我们周围都有哪些品品牌?c.为什么将哪个品牌放在我们旁边?d.能否调换位置?
21.项目共几层?
a.各店铺的面积、深、宽?b.每层有多少品牌商户?c.滚梯、直梯、货梯有几部?d.我们的送货车停在哪里?e.从哪里上货?f.项目的垃圾临时堆放在哪里?
22.项目在造型、设计上突出之处?
23.项目分几期?何时开工、竣工、交付使用?预计开业日期?
24.项目计划有多少品牌商户进入?大主力店都有那几家?
25.项目的配套服务都有那些?
26.项目建筑地下层数及用途?
27.项目公共设施如何规划、使用?
28.项目环艺景观有何特色、中庭如何规划设计?
29.项目公摊主要包含哪些地方?
30.项目商业用电和商业用水的费用?
31.项目店铺内预留电话线吗?
32.项目地下停车场层高、总面积、车位数?
33.项目车位费用的收取情况?
三、操作方式的问题
34.项目经营店铺有几种方式?
35.项目扣点?保底?促销费?
36.项目预计租金、回报率?
37.项目订金多少?几天内补足签约?
38.签约时需带什么资料?
39.进场装修的装修押金?
40.外商合作应提交什么证件?
41.如用汇款形式,开发商开户行、帐号?
42.如用其他币种、如何计算?
43.营运工商管理费和税费有几种、额度、多少由谁承担?
44.物业管理费具体为多少?包括哪几项服务项目?
45.店铺的水、电、电话、物业维修等是否另行收费?具体费用?
46.这样租金的价格是否合适?
四、政策法规的问题
47.现场管理有什么规定?
48.户名可否作内部变换?有什么条件?
49.委托他人签订合同需要准备哪些证件?
50.管理费用多少?有没有统一办理保险?
51.对餐饮有没有特殊的要求?
52.特种行业的要求?24小时营业?
五、建材与设备的问题
53.对商户装修有什么要求?
如何办理进场装修手续、装修单位质资证明、申请装修表格、商户工作流程、商户防火培训、装修材料验收、临时接电申请、装修工人的备案
54.电器设备:
a.供电系统;b.开关及开关箱品牌;c.管线;d.各层梯厅照明设备;e.各空间及插座
55.弱电独立插线盒
56.给排水系统
57.消防安全设备:发电机组品牌;公共消防设备。
58.化粪池
59.化油池
60.污水处理