房地产公司培训系统
管理人员具有五种职责:(1)对下级下达指示、命令。(2)向上级汇报。(3)制定目标。(4)联系中枢。(5)培训下级
一、培训在公司活动的地位
合格的管理者即是合格的培训者。
第一、培训是公司活动的重要组成部分主要包括:
培训公司方针、精神;
培训公司行为规范;
培训岗位专业知识;
技术培训;
管理培训。
第二、员工进入公司以后,先要接受公司培训和岗前培训。
第三、员工上岗后要进行岗位专业技术培训和技术合笼培训。
第四、执行新任务之前要进行所需要的知识和技术培训。
第五、公司为了未来的任务和目标进行专题培训。
第六、公司定期进行员工素质提高培训。
第七、进行管理模式培训。
培训在公司活动中的地位示意图(略)
二、培训的目标
公司培训目标示意图(略)
公司的每一个管理者和技术人员都是合格的培训者。
第一、对员工进行方针、政策以及各项规章制度的培训,使员工掌握公司的共同语言和行为规范。
第二、通过技术和技能培训,让员工尽早地掌握工作要领,工作程序与方法,尽快达到上岗条件。
第三、通过培训使现有员工技能得以提高和充实,使现有员工具备多方面的才干。
第四、通过培训减少工作失误,减少工伤事故,提高工作质量和工作效率,提高公司效率。
第五、通过培训建立良好的工作环境和工作气氛,提高员工的工作满意感和成就感。
第六、通过培训提高员工的创新能力,提高员工应用新技术、新知识、新工艺和新设备的能力。
第七、通过培训树立适合本公司需要的职业经理
第八、通过培训使下属::准确地理解上级意图和所布置的复杂任务。
第九、通过培训使员工理解并掌握公司新发布的命令、指示和制度。
公司培训可以概括为这样一个三位一体的目标:通过公司和员工履行培训的责任和权力,使公司工作实有成效,使公司维持自下而上地发展。
尽可能把命令和布置工作变成对部下的培训,不是劳动而是上课。
把上司的面孔变成教师的笑容,换来的是下级的尊敬和感激。
教师如果还能变成教练,下级就会邀你一起去领奖杯。
三、有效培训的特点
1、培训大纲和培训教案
2、培训前准备
(1)教室的准备(干净、明亮、整齐)
(2)座位安排(便于学员与讲师交流)
(3)教具的准备(视听教具处于良好状态)
(4)教材的准备(事先印好,装订好)
(5)问题准备(学生可能提的问题,讲师的设问)
(6)心态准备(提前使自己冷静下来,准备好开场白)
3、建立自信心
(1)仪表要整洁。
(2)声音要宏亮,语言要清晰。
(3)对学员负责,对培训负责。
(4)不要显得慌张,要驾驭整个培训的过程。
(5)节奏不要快。
(6)把自己的专业水平、素质作为课堂的控制手段。
4、鼓励学员参与
(1)学员的参与是学习的关键。
(2)给学员时间演练或操作,引起学习的兴趣。
(3)鼓励学员提问,并对答案给以适当的肯定。
(4)创造一种自由提问或回答问题的气氛。
5、控制
(1)讲师要控制课堂秩序。
&n
(3)提问题的时间量不要影响整个课程的进展。
(4)保证完成课堂教学任务、计划。
6、给予反馈
(1)给学员的反馈要以鼓励为主。
(2)尤其技巧培训课中,要让学员了解到他(她)完成的程度。
(3)指出如何能完善操作的关键。
7、总结
(1)将课堂所讲的内容,综合归纳成重点,便于学员记忆。
(2)指出对学员在今后工作中如何有效地使用知识、技巧的期望。
四、培训的种类
(一)培训内容分类及责任部门:
1、公司培训人事行政部
2、管理手册培训人事行政部
3、员工手册培训人事行政部
4、岗位专业培训所在部门
5、素质提高培训人事行政部,所在部门
6、管理培训总经理,副总经理,人事行政部
7、培训者培训人事行政部,各部门
(二)以培训形式分类:
现场培训:
1、含义:
在工作岗位,通过操作,技术演练,对员工进行培训,是由岗位管理者负责
进行的培训。
2、基本原则:
(1)培训是上司的一种义务和责任,与做好工作、完成任务的义务和责任相联系;不是上司的权力和恩赐。应把培训作为完成任务的途径。
(2)培训是以提高员工素质为目的,必须以明确岗位职责为基础,按照岗位的业务要求,进行培训。
(3)培训是要创造一种做好工作的气氛和条件,使工作现场充满活力,需要把培训作为一种机会和手段,沟通上下级的联系,达到相互理解和支持。
(4)培训是以关心人为前提的,必须通过培训去掌握部下的情况,肯定成绩、指出不足,使他能愉快的工作。
(5)培训首先启发员工的学习和钻研热情,激励员工的工作干劲。
3、主要目的:提高员工的工作能力
例如:(1)保证公司生存与发展;
(2)维护公司利益;
(3)改善工作态度;
(4)遵守规章制度;
(5)贯彻公司方针政策;
(6)改进和改善工作;
(7)创新;
(8)了解各部门关系;
(9)实现目标;
(10)沟通;
(11)提高技能和知识;
(12)卫生保健;
(13)共同作业;
(14)培养良好的人际关系关系和团队精神;
(15)统一观念;
(16)减少失误;
(17)提高工作成绩;
(18)防止事故;
(19)提高质量;
(20)提高生产率。
脱产培训:
1、含义:离开工作和工作现场,由公司内外的专家和教师对公司内各类人员进行集中培训。
2、基本原则:
(1)脱产是在公司的人事行政部(培训中心)或社会上的各大院校进行的,是公司经营战略系统的一个有机且有形的系统。
(2)参加培训人员::脱离工作岗位可能产生某些不利现实生产经营的影响,需要本着经济与效率的原则,对培训的组织过程实施管理。
&
(1)分阶层:
分阶层脱产培训的特点是:
A.强调培训对象的职务地位、等级和阶层。
B.强调培训的综合性。
C.强调标准化、规范化培训。
D.具有定期轮训的特性。
(2)分专业:
分专业脱产培训的特点是:
A.强调培训的专业性。
B.强调培训内容的单一性。
C.强调专业知识和技能的层次。
D.强调培训的适应性和未来性。
E.强调培训的灵活性和随机性。
自我开发:
自我开发是员工本人的精力、时间和费用,不占用工作时间,不脱产,利用
依靠公司外的培训设施和条件,提高自己的工作能力。诸如函授大学、电大以及社会上的各种培训班。
自我开发作为公司培训的一个组成部分,在于它补充了公司资金人力和物力的不足,在于它调动员工的寻求知识、提高能力的主动性和积极性。
自我开发纳入公司培训::体系的必要前提是,公司在制度上承认员工在社会上取得的的各种"资格证书"和"毕业证书"并提供相应的帮助或资助。
五、培训体系的运行
要实施培训,就需要一系列"管理",培训体系运行过程,就是一个"管理过程"。
第一,培训的管理过程,即"计划-实施-评价-处理"循环过程。
第二,由"总经理"确定经营方针,教育方针以及培训工作的重点内容和重点项目,以从根本上推动公司培训工作的展开。
第三,由"人事行政部"主抓公司培训工作。
第四,由各部门制订专业培训计划和课程。
六、培训课的内容
(一)如何领导培训:
(二)制订培训计划
1、确定培训大纲。
2、针对培训大纲,确定培训教材。
3、制订课时计划安排,精心设计培训教案。
4、安排时间和地点
--通知学员
5、准备教案教具
--修改补充教案
--准备教材
--准备教具等设备
--准备教室
6、表格
年培训计划(略)
月培训计划
培训记录表
(三)如何做培训展示(个人展示)
仪表整洁
自信心
目光交流
微笑
音量
节奏感
与听众的融洽气氛
时间
内容的组织
整体形象
(四)如何进行知识培训
1、介绍
题目
参照有关标准
了解学员对此题目的程度
此课与学员切身利益的联系
事先通告要考试
介绍讲解专业名词
2、内容讲解:
要点不要超过五个
逻辑性
按步骤讲
使用视听教具
3、内容理解
学员提问
解决重点问题
4、总结
重点要点
补充某些新内容
发教材或参考资料
5、考试
只考所讲的要点
考的面要广
口试或笔试
6、通知下堂课的内容
留作业
为下节课做准备
(五)如何进行技能培训
1、介绍
题目:
题目与个人利益的联系
讲解有关专业名词
讲解有关技能涉及的安全事项
2、训导师展示
按逻辑步骤展示
边展示边讲解关键步骤展示要慢
3、学员演练
让学员单独演练
不要干涉学员演练
让学员边演练边讲解
4、评估
学员自己先评估
伙伴依次评估
讲师评估
评估以积极性肯定意见开始
建议性意见要有限
5、总结
重复要点
补充新内容
告诉学员下一课的内容
(六)培训体系的建立
1、常用的培训方法
(1)研讨式
可以针对一个总是让学员开动脑筋广泛联想,互相启发。最大限度地将问题涉及的方方面面列出来,然后总结其要点。
(2)案例分析式
将一个实际例子或想象的情节交给小组讨论,得到分析、归纳,交给大组进行综合,总结要点供大家掌握。
(3)实际演练式
让学员反复重复一个任务完成的步骤直到熟练为止。
(4)现场参观式
学员到讲师不能提供的场景观看环境、操作、任务完成,让学员有一种暴光式的感觉。
(5)讲座式
讲师准备好知识性、信息性展示传授给学员某些"观念、"观点"等。
(6)在岗培训
针对个人进行技艺培训。
(7)角色扮演
让学员按照即定情景,分别扮演不同角色,谈出自己的感受,对照标准和程序加深对员工感受的理解。
(8)小组讨论
(9)旁听讨论式
(10)方案选择
2、培训体系的流程
(七)如何进行评估(原则)
1、要求展示者先评估自己。
2、要求伙伴依次评估展示者的演练。
3、讲师最后评估。
4、评估内容要明确具体。
5、评估以积极性肯定意见开始。
6、针对展示者的未来提建议。
7、建议要有限,每次不超过两个建议。
8、对事不对人。
篇2：参加市教育系统工会干部培训班心得体会
参加市教育系统工会干部培训班心得体会
7月7日-8日，我有幸参加了z市教育工会举办的20**年z市教育系统工会干部培训班。虽然仅有两天的培训，但却受益匪浅。
本期培训班由z市教育局调研员、市教育工会主席刘一聪同志主持，共约170多名来自全市11个县（市、区）和市直学校的基层工会干部参加，特地聘请福建省教科文卫体工会副主任张元闽同志、厦门大学哲学系研究生导师（原党委宣传部副部长）洪成得教授以及华侨大学心理中心主任赵冰洁教授授课。
Z副主任在主题为《贯彻省委工会工作会议精神，发挥教育工会的作用》讲座中，向大家解读了闽委[20**]9号文件的主要精神，引领全市教育系统工会干部进一步统一理解、加强认识《*福建省委关于加强和改进新形势下党对工会工作领导的意见》，表扬了z市工会干部对工会工作所做出的贡献，部署了相关任务。
Z教授则以“庆祝中国共产党建党九十周年”为契机，结合*xxx“七一”讲话向大家做了《艰辛历程硕果累累 与时俱进续创辉煌》为题的报告，洪教授以大量详实的数据、典型贴切的例子、通俗生动的语言、深入浅出地向大家阐述了中国共产党成立90年来的艰辛历程和举世瞩目的业绩，增强了大家作为中国人的自豪感和自信心，让大家由衷地佩服和承认中国共产党不愧为伟大、光荣、正确的马克思主义政党，不愧为领导中华人民不断开创事业发展新局面的核心力量。
Z教授题为《拥舞生命，释放压力》的讲座亦很精彩，她运用了“人的一生” 动画课件、结合自身对生活的感悟教大家如何看待生命、如何体现自己价值、如何看待压力如“化蛹成蝶”的过程等，带给大家许多心理健康方面的启示，讲座最后，赵教授还与培训班的工会干部就工作中存在的疑惑进行互动解答，并留下联系方式，表示愿意随时帮大家解决心理疑难问题。
我认为此次培训紧贴教育工会工作实际，既有理论知识，又有案例分析，通俗易懂，实用性强，对于如何做好新形势下教育工会工作，进一步提高基层工会干部的综合素质，起到了较好的指导和促进作用。
篇3：大厦管理处培训系统
大厦管理处培训系统
1、大厦培训系统的构成：即：培训部和大厦其他部门。
大厦明确规定：培训是大厦管理的有效手段之一，大厦的管理者也应该是培训者，培训工作是从人力资源部所有任职人员到各部门经理、主管所必须承担的责任。因此，上述人员必须参加培训员资格培训，并通过考试获得资格证书，作为任职资格的一项条件。
2、培训部应承担的培训责任：
1)贯彻大厦培训工作的各项规章制度及要求。
2)负责全店年度、月度培训计划及预算的制定及培训工作的组织、协调、实施。
3)受总经理及人力资源部经理委托，负责安排、检查各部门的年度、月度培训计划的制定及培训工作的实施。
4)每月30日前向各部门下达下一个月份培训工作任务，并收取各部门当月培训工作汇报表。
5)培训部的培训活动侧重于举办入职培训、晋升培训、在职研讨、调职培训、管理人员培训和举办各类知识性专题培训班，安排店内外交叉及派出培训的组织和管理。安排各种来店实习生的组织和管理，组织全店性大型培训竞赛活动。
6)根据培训情况填写培训手册、培训卡。
3、各部门应承担的培训责任：
1)部门应明确一名主管培训的总监或经理级人员名单，并负责与培训部进行工作沟通。
2)根据培训部下达的培训任务及本部门培训需求，制定部门的年度、月度培训计划，于每月12日前报培训部，并将培训活动中需培训部协调的有关事宜一并报培训部，由培训部负责统一解决。
3)其主办的培训活动侧重于贯彻大厦服务标准，提高员工操作技能及待客态度、管理技能、技巧、应变能力等工作所需的培训项目。
4)部门还应承担本专业的店内培训活动，如：财务部承担节约控制费用培训、销售部承担营销技巧培训、电脑部承担电脑培训、保安部承担安全消防培训、工程部承担设施设备的维修保养培训及节能培训。各部门主管培训的总监或经理应做出培训计划，在培训部协助下，完成好培训任务。
篇4：花园小区管理处人员培训系统
花园小区管理处人员培训系统
企业的竞争是人才的竞争。而人才的竞争关键在于企业是否能最大限度地开发人力资源。要实现人员素质的现代化，必须规范企业的培训制度，把培训作为企业的发展战略常抓不懈。我们确定了极具针对性的GM花园小区物业管理人员培训目标，确立了全员培训计划。公司划拨培训经费20万元，用于购买培训所需设备、落实培训师资力量和培训场地等。采用计算机、摄像机、智能网络等先进的培训手段，全方位、多层次地传输新理论，传授新技术。重点开展外语培训、计算机培训和物业管理培训，提高员工的综合素质。同时，我们确立了“全员培训、全过程考核”的培训方针，使培训真正落到实处。
一、人员培训系统说明：
1、为了使培训更有实效，我们根据GM花园小区的特点，确定目标并拟定计划。在此基础上拟定培训的组织形式、课程设置、培训方式及时限等。
2、计划制定后，根据培训计划进行落实，灵活运用合适的训练形式和方法，使培训获得预期的效果。
3、培训的考核与评估是培训工作的一个极其重要的环节，我们藉此充分了解培训功效，掌握员工的接受效果。
4、最后根据评估考核，及时调整培训思路，确定今后培训工作重点。并把理论应用到实践工作之中，使培训工作真正落到实处。
5、培训的组织形式：公司凭借深圳物业管理进修学院，在学院的调控监督下，GM花园管理处具体落实执行。
二、培训方式：
1、在职进修：主要形式有专题研讨、实际案例分析、模拟实践演练、现场参观研修、常规集中授课、讲座等。这种培训以公司出资自培为主。
2、脱产进修：外出参观学习、短期研修班、外送专职培训。公司出资，派人参加培训学习。
3、自我培训：主要是电大、夜大、函大等形式。办法是员工先付款，学成后公司补还80%；如拿到学位，公司付100%学费。
注：培训工作策划方案见附件 在竞争激烈的房地产市场中，物业管理服务及优质物业形象的维持，是十分重要的物业租/售后服务项目，这是需要时间及专业队伍去处理的。
日常物业管理是一项涉及面广、长期连续的工作过程。按专业项目可以分为物业维护、安全管理、环境管理、物业档案建立、管理沟通、专项服务（酒店式家居服务）、社区文化氛围营建等诸多项目。本部分将对各项服务内容进行阐述（具体工作策划请见附件）。
篇5：工程培训：室内给水系统的组成部分
工程培训：室内给水系统的组成部分
给水系统是由下列各部分组成的：
(1)引入管--也称接户管，是从建筑外配水管上引入建筑中的总进水管;
(2)水表--在引入管上或分户的支管之上设置水表，以便计量用户的用水量。
(3)干管--是引入管进入室内的水平干管，干管布置在底层地面下或管沟内者，称为下行上给式干管;干管也可布置在天棚顶内称为上行下给式干管;
(4)立管--由水平干管向上或向下分出的立管，其作用是供各楼层的用水;
(5)支管--由立管分出支管，供楼层卫生用具配水龙头的用水;
(6)水龙头及附件--支管上装设各种配水龙头及相应的闸阀;
(7)升压设备--在水量、水压不能满足供水要求时，需要设置水泵、水箱和水池，用于提升水的压力，储存水量，保证建筑物的供水需要。
(8)减压设备--减压阀的作用是为保证管网压力在规定范围内。
精彩专栏
