某公司产品防护控制和管理程序
公司产品防护控制和管理程序
1目的
对产品的搬运、包装、防护进行控制，以防止产品的品质发生变异。
2范围
本程序适用于所有产品的搬运、包装和防护过程中的控制和管理。
3职责
3.1货仓部：对产品的出入仓进行搬运及产品储存过程中的标识和防护。
3.2 生产部：对生产过程中的产品进行搬运，并对产品进行相应的包装和防护。
4定义
本程序所指产品包括原材料、半成品及成品。
5作业内容
5.1 产品防护管理流程图见附件一。
5.2产品的搬运：
5.2.1搬运人员应按"人力资源开发管理程序"经过培训后方可上岗，叉车、吊机操作员应取得资格确认。
5.2.2 搬运人员在搬运过程中应对产品的标识、包装进行核对。
5.2.3 搬运人员应对不同花式的产品按"搬运作业指导书"规定的相应摆放方式摆放。
5.2.4 搬运人员应依据"搬运作业指导书"规定着装，叉车、吊机不得超出承载能力。
5.3 产品的包装：
5.3.1 产品的包装标识依据"产品标识与追溯程序"进行。
5.3.2 对不同产品依据"工艺设计管理程序"之输出文件中要求采用相应的包装材料及包装方式。
5.3.3 包装作业过程中应由作业员依据包装标识或生产通知要求对包装产品的规格、重量/数量进行自主检查。
5.3.4 包装作业过程中应注意检查包装材料是否有破损及轻拿轻放产品，防止跌落损坏产品及造成安全事故。
物业经理人网-www.Pmceo.com篇2：质量管理体系所有过程产品改进程序
质量管理体系所有过程产品之改进程序
1目的
为持续有效地改进本公司之质量管理体系，特制定本程序。
2范围
本公司质量管理体系所有过程产品之改进，均属本程序之管理范围。
3权责
3.1总负责人：管理代表。
3.2改善议题之选择与实施改善：各部门。
4定义
无
5作业内容
5.1 改善策划与实施管理流程图。(见附件一)
5.2当质量管理体系进行过程中发生异常及客户沟通时，可依照下列程序文件进行处理
5.2.1 客户抱怨时、依照《客户沟通管理程序》进行改善。
5.2.2 过程能力出现差异时、依照《过程能力评定程序》进行处理。
5.2.3 产品质量发生异常时、依照《纠正与预防措施管理程序》进行改善。
5.2.4 质量目标出现异常时、依照《质量方针与目标管理程序》进行改善。
5.2.5 资料分析发现异常时、依照《资料分析管理程序》进行改善。
5.2.6 内部品质审核发现异常时，依照《内部品质审核管理程序》进行改善。
5.3 定期改善策划与实施。
5.3.1 每年12月底由管理代表召集各部门，就下列各方面情况进行分析，并制定下一年度之改进计划。
A 物料损耗
B 生产效率
C 产品品质
D 管理方法
E 其它
5.3.2 依5.3.1中所列事项选定改善议题，并组成改善小组，改善小组长由管理代表指定，小组成员由小组负责人选择，改善小组之活动方式依照《内部沟通管理程序》进行运作。
5.3.3 由改善小组对本小组改善议题之相关数据进行收集，并运用相关统计方法进行分析，制定改善措施，并填写《改善计划书》及《改善可行性分析报告》交管理代表组织相关人员审查改善是否可行。
5.3.4 由改善小组依据《改善计划书》中所制定之改善措施实施改善。
5.3.5 改善措施执行完成后，由改善小组确认改善达成效果，并制作《改善报告书》上呈管理代表及副总经理审批。
5.3.6 改善效果确认已达成改善目标时，必要时依据《文件与资料管理程序》对管理体系文件进行修改或增补。
5.4 相关记录依照《质量记录管理程序》进行保存。
6相关文件
6.1客户沟通管理程序
6.2过程能力评定程序
6.3 质量方针与目标管理程序
6.4资料分析管理程序
6.5纠正与预防措施管理程序
6.6内部品质审核管理程序
6.7质量记录管理程序
6.8 文件与资料管理程序
7表单。
7.1改善报告书
7.2改善可行性分析报告
7.3改善计划书
8附件
8.1 改善策划与实施管理程序流程图
附件一 改进策划与实施管理流程图
确定改善小组
问题发生时改善 识别机会进行改善
议题选择
确定小组工作流程
收集数据
分析数据
方案提出
NG
可行性分析
yes
实施改进
效果评审
NG
符合目标
yes
总结经验
篇3：P公司产品工艺过程之设计程序
P公司产品工艺过程之设计程序
1. 目的
为满足客户要求，规定对工艺设计过程进行有效控制，以确保设计输出符合设计输入。
2. 范围
客户提供产品生产实现所需工艺过程之设计。
3. 权责
3.1 营业部
负责寻找并接受新产品开发要求。
3.2 工程部
负责分析、研究新产品工艺设计和开发的可行性。
3.3 开发小组
负责评审新产品工艺设计和开发是否进行。
4. 定义
4.1 工艺设计是指在新产品之设计和开发时，各个工序的安排过程。
5. 作业内容
5.1 工艺设计作业流程图见附件一。
5.2 开发要求接收
香港营业部接获客户要求后，应将相关样品及相关技术资料交大陆公司工程部。
5.3 工程部在工艺设计和开发前，应考虑相关的法律法规的要求、公司的要求、客户的要求、以及相关的历史经验。针对以上项目进行输入评审，将其结果填入<开发输入评审表>中。评审中如有不清楚事项，应及时告知香港营业部，澄清存在之疑义。
5.4 输入评审通过后，工程部根据具体开发事宜，建议成立开发小组，并初步拟订<开发计划进度表>，报付总经理核准后据以执行。
5.5 设计
开发小组责任工程师根据<开发计划进度表>，结合相关要求，实施设 计。
5.5.1 制作模具图纸。
5.5.2 若产品需要退火处理时，制订<退火参数通知单>。
5.5.3 开发小组针对以上文件，组织评审，评审符合要求后，评审成员应在图纸以及<退火参数通知单>上签名确认。评审不符合要求时，重新 执行 5.5.1-5.5.3。
5.6 模具确认
模具制作后，开发小组应对模具进行确认，确认结果记录于<模具确认报告书>中。
5.7 需退火产品经退火后，应对其尺寸、性能进行测试，确认是否符合原输入要求，结果记录于<产品入仓检验报告>中。
5.8 客户确认
经开发小组确认符合要求之产品，提交<客户确认报告书>，连同产品一并交香港营业部，送交客户承认。承认后，由香港营业部将签回之<客户确认报告书>回馈开发小组。
5.9 变更
5.9.1 于下列情况下，可能导致设计变更：
5.9.1.1 模具确认不符合要求时;
5.9.1.2 退火后成品确认不符合要求时;
5.9.1.3 客户确认回馈不符合要求时;
5.9.1.4 产品批量生产过程中，需变更工艺设计时;
5.9.2 变更可由责任工程师根据情况设立方案，制作<设计变更通知单>。交开发小组评审签认后，予以执行。
5.10 进度控制之变化
设计过程中，依照<开发计划进度表>予以控制，实际执行进度应予以注明。若计划变更，应由开发小组负责人于<开发计划进度表>中记录变更情况。
5.11 文件制作与发布
5.11.1 设计确认符合要求后，可产生下列文件：
5.11.1.1 产品检验标准/原材料检验要求/包装要求;
5.11.1.2 必要之检验方法/生产作业指导书;
5.11.1.3 品质控制方法;
5.11.2 以上文件制作完毕，照依《文件与资料管理程序》相关规定，核准后颁发。
5.12 设计过程中，相关记录依照《质量记录管理程序》进行保存。
6. 相关文件
6.1 文件与资料管理程序
6.2 质量记录管理程序
7. 使用表单
7.1 开发输入评审表
7.2 开发计划进度表
7.3 退火参数通知单
7.4 模具确认报告书
7.5 产品入仓检验报告
7.6 设计变更通知单
7.7 客户确认报告书
8. 附件
8.1 工艺设计作业流程图
附件一：工艺设计作业流程图
篇4：现场介绍酒店服务设施操作程序标准
酒店市场营销部操作程序及标准
S&M STANDARD OPERATION PROCEDURE
程序与标准 PROCEDURE
现场介绍酒店服务设施操作程序与标准
编号 REF.NO. YLCCH/ S&M—04-003
第1版/第0次修改
执行职位 POSITION RESPONSIBLE 全体人员
涉及部门 DEPT. CONCERNED 前厅部、管家部、餐饮部财务部
政策制定人 PREPARED BY
审批人 APPROVED BY
执行日期 EFFECTIE
一、现场介绍酒店服务设施操作程序：
1、约定时间
（1）检查参观场地和预订情况，尽量避免酒店经营高峰。
（2）与客人约定一个双方都感觉方便的日期、时间。
2、准备工作
（1）准备好宣传资料、名片等销售工具。
（2）对客人所要经过的地方进行检查。
（3）将情况通知大堂副理及各有关岗位。
3、参观
（1）预计客人的到达时间，带好上述工具至前台迎候。
（2）向客人介绍行走路线，征求客人意见，并根据客人的需求进行即时调整。
（3）按参观路线进行参观，向客人介绍各类服务设施、营业时间、产品优势、销售政策等。
（4）分发销售资料。
（5）如果客人有时间，请客人至大堂吧喝饮料并休息（客人离店后签转帐单）。
（6）对客人提出的意见和建议及时做好记录。
（7）如客人有意向签定协议，则按要求与之签定《商务散客订房协议书》。
4、送客
（1）向客人致谢，并询问是否还有其他要求。
（2）将客人送出酒店大门。
（3）填写《销售工作详细报告》。
二、现场介绍酒店服务设施操作标准
1、穿着装束得体、仪容端庄、落落大方、不卑不亢。
2、尽量用姓氏称呼客人。（整个访问过程最少用姓氏、职衔称呼客人三次）
3、各类资料及宣传品提前准备充分。
4、当天整理访问资料并填写销售工作报告。
5、携带纸笔，随时记录客人要求。
6、签定协议必须严密、准确、清楚，双方经办人签字、双方单位盖章，酒店方的公章事先盖好。
7、自动上门的客人由部门文员进行接待，如需签定协议，请营销副总监与之洽谈。
篇5：X酒店会议销售操作程序标准
酒店市场营销部操作程序及标准
S&M STANDARD OPERATION PROCEDURE
程序与标准 PROCEDURE
某酒店会议销售操作程序与标准
编号 REF.NO. YLCCH/ S&M—04-006
第1版/第0次修改
执行职位POSITION RESPONSIBLE
营销副总监、销售经理、市场营销部文员涉及部门、前厅部、管家部、
餐饮部财务部
政策制定人
审批人APPROVED BY
执行日期EFFECTIE
一、会议销售的操作程序：
1、会议洽谈前
（1）各种会议原则上由市场营销部负责，涉及租场、住房、宴会等方面的大型综合活动由市场营销部会同餐饮公司等共同接洽承办。
（2）先准备好有关推销资料，如会议价目表、会议宣传资料，餐饮各类菜谱，租用设备价目表、名片、洽谈记录单位等并按时与客户见面。
（3）带领客户参观会议场地及设施做好介绍性推销。
2、会议洽谈中
（1）根据预订要求，查阅《会议/团队客情一览表》；
（2）了解会议的性质、名称、时间、人数、举办单位、联系人、电话号码并准确地记录其要点。
（3）确定会场的地点、形式、音响、灯光、服务、项目、所需的横幅、会标、告示牌、花草布置、签到台、迎宾台、欢迎队伍、文艺演出等要求。
（4）确定用餐标准，宴会人数、标准、地点、日期以及会议的茶水、水果点心、饮料等要求和标准。
（5）确定用房要求，如房间种类、间天数、日期、价格等。
（6）确定场租、设备租用以及其它娱乐配套设施的价格。
（7）确定支付方式，并要求会议方支付预算费用的10%作为订金。
（8）确定参会人员泊位数，司机、陪同就餐休息地点。
（9）尽量满足会议方要求，若有困难需事先向客人解释清楚，以免误会。
（10）洽谈结束前，重复各项要点最终确定，签定《会议协议书》，一式二份，双方各执一份。
（11）根据洽谈要求，填写《会议接待通知单》《会议室使用通知单》《用餐通知单》，按所涉及的部门，一式几份，一份留存，其余送到有关部门，要求至少提前三天送达。
3、会议期间
（1）会议前一天，与财务联系，了解会议方支付订金情况，如未交，要提醒；对信誉欠佳者，可采取相应的措施，对老客户可酌情放宽有关限制；总之，要区别对待，确保所有款项收齐。
（2）如有变化，应及时填写《变更通知单》通知有关部门，细小变化可电话通知，记下对方姓名，以便查实。
（3）会前一小时检查会场布置情况。
（4）会议期间，全方位跟踪服务，了解客人的反映，及时处理与协调有关问题。保证会议客人满意。
4、会议结束后
（1）会议结束时，及时与总台联系，确保所有款项收齐，处理可能出现的问题，如汇款到酒店则需经办人对所有款项签字认可。
（2）征求会务和开会者的意见，作好记录，并填写《客户意见反馈表》。
（3）由部门文员将《会议协议书》、《会议接待通知单》归类，并登记在《会议/团队经营情况一览表》上。
（4）由高级公关经理为会议客户建档，注明所有细节，以便今后有针对性地推销。
二、会议销售的操作标准：
1、穿着装束得体、仪容端庄、落落大方、不卑不亢。
2、尽量用姓氏称呼客人。（整个访问过程最少用姓氏、职衔称呼客人三次）
3、各类资料及宣传品提前准备充分。
4、当天整理访问资料并填写销售工作报告。
5、根据对方需要和酒店的价格政策正确有效地进行推销。
6、洽谈会议的销售人员负责全程跟踪会议的谈判、签定协议、会议举行、结算等全过程。
7、该销售人员负责及时搜*议客户的反馈信息，并在第一时间内协助相关部门落实解决。
8、对所有会议客户进行建档工作。
9、签定协议必须严密、准确、清楚，双方经办人签字、双方单位盖章。
10、自动上门的客人由部门文员进行接待，如需签定协议，请营销副总监与之洽谈。
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