新产品的开发过程

　　新产品的开发过程

　　新产品的开发过程是指从获得新产品设想到新产品上市所经历的各个阶段。其所包含的阶段因行业和产品的不同而有所差异。我们集中地考察消费品和工业品两大类新产品的开发过程，不难发现它们是不完全相同的。一般说来，后者远比前者经历的时间要长，过程也复杂得多。即使同是消费品或工业品，在不同行业，不同产品之间，乃至同一企业不同复杂程度的产品之间，开发过程的划分，时间长短，复杂程度均不尽相同。但是，它们之间总还是有一般规律可循的，研究合理的开发程序，对科学而成功地指导新产品开发，显然是十分必要的。

　　□ 消费性新产品的开发过程

　　l，设想生产和建议

　　它是新产品开发的第一步，由于新产品开发的成功率很低，为此必须从企业内部和外部的多种渠道采取各种方法和技巧，大力激发新产品的种种设想。然后，对多种设想进行筛选，排除那些不适于开发和实际开发不了的设想。激发设想的产生是主因，筛选则是技术处理，只有多种而新颖的设想，才能筛选出理想的新产品建议。

　　2·概念试验

　　把筛选出的新产品设想用文字描述或用实体模型或以实体样品，向选定的目标顾客征求意见，获得顾客对产品概念的反应称概念试验。当用文字描述或模型(简单产品也有用样品)测试顾客的反应称早期概念试验。当根据顾客意见改进后而试制推出的实体样品(即产品)称改进后概念试验。

　　例如，一家公司要开发一种"速食早餐饮料"产品早期概念试验的文字描述是:一种粉状产品，添加于牛奶内，立即可以食用，为使用者提供多种保健营养、味美、可口、方便。该产品含有巧克力、香草、樱桃三种成份，袋装，六袋一盒，每盒售价$1.5。又如，美国一家企业认定开发一种新型节能"电饭锅"很有营销机会，他们的早期概念试验文字描述是，"电饭锅向您提供一种全新的方式，使你全家享受美味可口、富于营养的饭菜。使用简便安全、节能省电。上班前将食物蔬菜放入锅内，接通电源。当你工作劳累一天下班回家时，电饭锅已为您全家准备好晚餐。使用电饭锅吧!相信您全家都会喜欢它供应的饭菜。

　　产品概念描述通常印成类似卡片一样的东西，必要时附以初步设计照片、模型及简要说明。有样品更好，可用样品作实际表演。

　　在产品概念试验中，力求顾客能回答:

　　(1)该产品概念描述是否清楚?

　　(2)你是否发现该产品的优点?(回答者应了解该产品异于其它竞争产品的优点)

　　(3)在此类产品中你是否喜欢或者不喜欢该产品?(请回答是或不是)

　　(4)该产品上市后，你是否购买它?(以便预估销售量)

　　(5)对该产品的各种特性、你是否有改进的建议?

　　新产品概念试验可获得产品品质、外观、包装、价格、销售方面大量可贵的信息。它有助于把抽象的产品设想变成概念明确的实体产品，发现不同消费者的偏好，找出产品概念的缺陷，为开发与否做决策，为进一步改进产品提供了客观依据。

　　3·市场模拟

　　设计一个小型商场，把将要开发的新产品(样品)与同类产品陈列在一起，由一小群顾客进店自由选购，以测验该产品被顾客接受的程度，进一步获取顾客在实际购买时的反应，预测目标顾客和市场规模。

　　4·初步市场和财务分析

　　这是预估市场销售量、利润，从而初步分析企业开为开发决策提供依据。

　　5..产品使用和购买试验

　　当产品实体开发出来后，在投放市场前，为了再进群目标顾客进行免费试用或购买试验，听取顾客对产品改进和制定营销策略的重要依据。

　　6试销

　　正式上市前，在选定类似市场范围内的试销售。再"市场风险，以求新产品上市能一举成功。

　　□ 新产品开发过程的典型模式

　　分析了消费品和工业品的这两类新产品开发过程，结合对开发过程责任关系的考察，发现它们之间有一个共同可循的产品开发的基本程序，它大体分为概念开发、样品开发、商品开发三大阶段和设想、筛选、经营分析、实体开发、试销、商品化六个细分阶段。

　　消费品和工业品由于它们复杂程度不同，所以新产品开发过程并不一定都非经历六个细分阶段不可，细分阶段的前后次序也可能根据不同产品有所调整。例如，开发一种简易食品，概念形成、样品试制、市场测试很可能合并在一起进行，待试验成功再进行经营分析，然后就正式上市。如果开发一种复杂的工业品，例如一台数控机床，则往往要经过设想形成、概念试验并作了详细的经营分析之后，再决定是否实体开发。但是，无论是消费品或工业品其概念、样品、商品三大开发阶段则是共同的，缺一不可的，并有严格的顺序性。

　　三大阶段和六个细分阶段的工作日的及其达到目的的方法如表9·3·5。

　　表9·3·5新产品开发各阶段的目的与方法

　　细分阶段

　　目的

　　方法

　　概

　　念

　　开

　　发

　　产品设想

　　评价筛选

　　经营效益分析

　　千方百计酝酿出大量的产品设想

　　评价产品设想，选出好的设想

　　从财务角度评价新产品

　　头脑风暴法、特性列表法、问题编目法、

　　拟定评价标准，进行筛选

　　编制资金预算，采用回收法，平均收益率，现估法进行评价

　　样品开 发

　　概念试验与产品实体开发

　　拟定产品的主观设想并进行用户调研，决定产品的设计与试制

　　概念试验，产品设计，偏好试验，选择品名、包装等

　　商

　　品

　　开

　　发

　　市场试销

　　考验与调整营销组合

　　在一个划定的市场范围内试销

　　商品化

　　将产品推销到全国性市场

　　要求最大限度地协调销售制造以及费用等各个环节

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篇2：服装公司设计和开发控制程序

　　1.主题内容和适用范围

　　对设计和开发的全过程进行控制，确保产品能满足顾客的需求和期望及有关法律、法规要求。

　　适用于本公司新产品的设计、开发全过程，包括引进产品的转化、定型产品及生产过程的技术改进等。

　　2.职责

　　2.1设计中心负责设计和开发全过程的组织、协调、实施工作;进行设计和开发的策划、确定设计和开发的组织和技术的接口、输入、输出、验证、评审，设计和开发的更改和确认等。

　　2.2总设计师负责审批项目建议书、下达设计和开发任务书，负责批准设计和开发设计划书、设计和开发评审、验证报告和试产报告。

　　2.3业务部负责根据市场调研或分析，提供市场信息新产品动向，负责提交顾客使用新产品后的顾客意见征集，业务部采购人员负责所需物料的采购。

　　2.4质管部负责新产品的检验。

　　2.5生产部负责新产品的加工试制和生产。

　　3.程序

　　3.1设计和开发的策划

　　3.1.1设计和开发项目的来源

　　3.1.1.1业务部与顾客签订的新产品合同或技术协议，经业务总经理审核后，由总设计师下达《设计开发任务书》，并将与新产品有关的技术资料交设计中心。

　　3.1.1.2业务部根据市场调研或分析提出《项目建议书》，报业务总经理批准后，由设计师下达《设计开发任务书》，并将相关背景资料交设计中心。

　　3.1.1.3设计中心自行综合各方面信息，提交设计开发计划，报业务总经理批准后，由总设计师下达《设计开发任务书》，交设计中心实施。

　　3.1.1.4生产部根据技术革新需要，提交《项目建议书》，报业务总经理审核后，由总设计师下达《设计开发计划书》，交设计中心组织实施。

　　3.1.2总设计师下达设计开发任务书后，由项目负责人将设计开发策划的输出转化为《设计开发计划书》。计划书内容包括：

　　3.1.2.1设计开发的输入、输出、评审、验证、确认等各阶段的划分和主要工作内容。

　　3.1.2.2各阶段人员职责和权限、进度要求和配合部门。

　　3.1.2.3资源配置需求，如人员、信息、设备、资金保证等及其他相关内容。

　　3.1.3设计和开发策划的输出文件可随设计和开发的进展适时修改。

　　3.1.4设计和开发过程中的接口管理

　　3.1.4.1对于公司内部之间沟通和协调，由相关人员填写工作联系单交相关部门实施。

　　3.1.4.2与外部之间的联系及信息传递由业务部负责。

　　3.2设计和开发的输入

　　3.2.1设计和开发输入应包括以下内容：

　　3.2.1.1产品款式、工艺要求主要来自顾客或市场的需求与期望，一般应包含在合同、订单或《项目建议书》中。

　　3.2.1.2以前类似设计提供的适用信息。

　　3.2.2设计和开发的输入应填写《设计和开发输入清单》。

　　3.3设计和开发的输出

　　3.3.1设计和开发根据《设计开发任务书》、《计划书》等开展设计开发工作，并编制相应的设计开发输出文件。

　　3.3.2设计和开发输出文件应以能针对设计开发输入进行验证的形式来表达，以便于证明满足输入要求，为生产运作提供适当的信息。

　　3.4设计和开发的评审

　　项目负责人对输出文件进行审核，并填写《设计和开发输出清单》。后将清单及相关图纸交由总设计师审核(视之为设计和开发的评审)，审核通过由总设计师在文件夹上加盖"初稿"印章后方可交由下工序打版作业。

　　3.5设计和开发的验证及确认

　　根据本公司的实际情况，验证存有以下两种方式

　　3.5.1若是设计项目为本公司内部开发的品牌，则打版完成的样衣及图纸由总设计师确认并经业务总经理审批后即视为设计和开发验证过程的完成，通过验证后的样衣挂至公司门市或经销点处。

　　3.5.2若设计项目是按顾客意愿进行开发的产品，则打版完成的亲衣及图纸由总设计师进行验证。

　　3.6设计和开发的确认

　　3.6.1确认的目的是证明产品能够满足预期的使用要求，满足市场需求。根据本公司实际情况，设计项目为公司内部开发品牌的样板以顾客在门市或经销点下单即视为设计产品的最终确认。

　　3.6.2设计项目近顾客意愿进行开发的产品，经总设计师验证通过有效方式交顾客认可，顾客认可后即视为设计产品的确认完成(具体体可参见设计开发流程图)。

　　3.7设计和开发正稿

　　通过设计和开发确认后，设计中心项目负责人应将所有的设计和开发输出文件整理成正稿，并存档。

　　3.8设计和开发的更改

　　3.8.1设计和开发的更改可由生产部门或原项目负责人书面提出，交总设计师复核业务总经理核准后方可进行更改。

　　3.8.2设计和开发的更改应保持相应记录，并适时对设计和开发的更改进行评审，验证和确认。

　　4.相关文件

　　无

　　5.质量记录

篇3：公司技术开发部职责

　　公司技术开发部职责

　　直接上级：分管副总经理;

　　下属部门：技术科、研究所;

　　部门性质：生产技术管理;管理权限：受分管副总经理委托，行使对公司技术引进、新产品开发研究、新技术推广应用、技术指导与监督等全过程听管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务;

　　管理职能：负责对公司产品实行技术指导、规范工艺流程、制定技术标准、抓好技术管理、实施技术监督和协调的专职管理部门，对所承担的工作负责;

　　主要职责：

　　1.坚决服从分管副总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向分管领导负责;

　　2.严格遵守公司规章制度，认真履行其工作职责;

　　3.负责制定公司技术管理制度。负责建立和完善产品设计、新产品的试制、标准化技术规程、技术情报管理制度，组织、协调、督促有关部门建立和完善设备、质量、能源等管理标准及制度;

　　4.组织和编制公司技术发展规划。编制近期技术提高工作计划，编制长远技术发展和技术措施规划，并组织对计划、规划的拟定、修改、补充、实施等一系列技术组织和管理工作;

　　5.负责制订和修改技术规程。编制产品的使用、维修和技术安全等有关的技术规定;

　　6.负责公司新技术引进和产品开发工作的计划、实施，确保产品品种不断更新和扩大;

　　7.合理编制技术文件，改进和规范工艺流程;

　　8.研究和摸索科学的流水作业规律，认真做好各类技术信息和资料收集、整理、分析、研究汇总、归档保管工作，为逐步实现公司现代化销售的目标，提供可靠的指导依据;

　　9.负责制定公司产品的企业统一标准，实现产品的规范化管理;10.编制公司产品标准，按年度审核、补充、修订定额内容;

　　11.认真做好技术图张、技术资料的归档工作。负责制定严格的技术资料交接、保管工作制度;

　　12.及时指导、处理、协调和解决产品出现的技术问题，确保经营工作的正常进行;

　　13.及时搜集整理国内外产品发展信息，及时把握产品发展趋势;

　　14.负责编制公司技术开发计划，抓好技术管理人才培养，技术队伍的管理。有计划的推荐引进、培养专业技术人员，搞好业务培训和管理工作;

　　15.组织技术成果及技术经济效益的评价工作;

　　16.负责公司技术管理制度制订检查、监督、指导、考核专业管理工作;17.按时完成公司领导交办的其他工作任务。

篇4：新产品检验验收制度(3)

　　新产品检验验收制度（三）

　　为保证产品的质量提高工作人员的质量意识，特制定以下检验验收制度：

　　一、对于装配整套程序必须做到：

　　1.所有产品的装配必须严格按照图纸要求严格装配，防止零件错装和漏装现象发生。

　　2.所有需要修整清洗的零件必须修整清洗干净，并用风吹干。

　　3.所有水泵需用气动压力机压入的部件必须用压力机压入，杜绝铁锤野蛮冲击造成零件的损坏。

　　4.成品水压试验及运转试验：必须按照要求进行，水压试验压力不得低于0.4MPa，运转试验压力按额定工作压力的1.2倍进行。试验员必须做好自己的标记（标记打在规定位置上）。

　　5.喷漆：要擦干净外体油污喷漆要均匀，不得有漏喷和形成线流现象。

　　6.对于轴承、齿轮裸漏在外的泵要加防护措施以防杂物进入，装配过程中轴承外露的水泵必须在本工序加盖防护罩。

　　二、工作人员必须执行事项：

　　1.所有水泵重要工序机封齿轮油封安装必须经过检查员检验批准方可进行下道工序，特别铝轴架与泵体接合面的4-M10螺母必须用扳手校紧。

　　2.装配工作人员必须对自己装配好的产品做好工序记录，每道工序都要有负责人，工序记录卡片经检查人员签字方可证明该批水泵合格可开入库单，否则该批水泵视为无效产品，检查员不予工票签字统计不予计算工资。

　　3.所有水压试验及运转试验人员必须做好自己试验记录，打印本人规定的标记试压时间必须满足规定要求。（标记打在不影响外观质量的加工处，字迹清晰）

　　4.产品入库必须有入库单凭证方可入库，仓库管理员只有收到入库单才能准许入库。（为了更好的做产品总数的合算）

　　5.由于转换皮带轮或标牌的产品，操作者需到质量部备案，办理新的编号。

　　以上两大条必须遵守，违反制度和拒不执行的检查人员直接上报厂部并给予处罚。

　　三、责任：

　　1.凡因质量问题返回厂内的产品，一律由销售部书面反馈给质量部和生产供应部由质量部进行检查，质量部将检查结果报企营办和销售部；销售部与用户进行沟通，沟通结果报企营办和质量部。

　　2.凡出厂的产品在柴油机厂试车过程中，出现的质量事故查明原因因安装和试验疏忽造成的索赔损失，由操作者负责，惩罚不低于200元/台，车间主任不低于100元/台。

　　3.因漏检、错检、资料不全所造成的质量损失由检查负责，惩罚不低于100元/台，部门负责人不低于200元/台。

　　4.因不报检，或拒绝检验所造成的质量事故，有操作者负全部责任。

　　望车间工作人员与检查人员积极配合工作，控制好产品质量，提高工作效益。

　　编制：审核：批准：

篇5：酒店质量手册:设计和开发

　　酒店质量手册--设计和开发

　　1．目的

　　对产品/服务设计和开发的全过程进行控制，确保产品/服务设计和开发质量满足规定的要求。

　　2．适用范围

　　适用于酒店所有新的和改进的产品/服务设计和开发。

　　3．引用标准

　　ISO9001:20007.3设计和开发

　　4．职责

　　4.1总经理负责组织酒店产品/服务的设计和开发工作。

　　4.2管理者代表负责对设计和开发过程进行控制，确保设计质量。

　　4.3各部门做好相关的设计和开发及配合协调工作。

　　5．标准要素要求

　　5.1设计和开发的策划

　　5.1.1总经理根据市场变化和酒店发展的实际情况提出设计和开发任务，各部门按《设计和开发控制程序》要求对产品/服务的设计和开发进行策划，确定设计和开发产品/服务质量水平目标和目标成本，规定产品/服务设计和开发的程序、方法和采取的专门质量措施，明确承担部门的职责和设计开发的进度要求。

　　5.1.2由总经理委派有关人员负责产品/服务的设计开发、审核、验证和评审活动，并明确审批人员的责任和权限，配备必要的工作条件。

　　5.1.3随时间进度需要适时修改设计和开发计划，报总经理批准后方可实施。

　　5.2组织和技术接口

　　5.2.1视产品/服务的情况，管理者代表以文件形式确定参与设计和开发过程的不同部门（人员）间组织和技术上的接口，保证接口的畅通、有效。当有规定和外单位协作进行设计和开发时，须签订协作合同或协议，并明确组织和技术接口。

　　5.2.2管理者代表要组织有关人员及时对信息进行评审，并作好相应记录。

　　5.3设计和开发的输入

　　5.3.1每项产品/服务的设计和开发输入均应形成相应的文件，作为开展设计和开发工作、验证设计和开发及评审设计和开发输出的依据。设计和开发输入文件主要包括：

　　（1）产品 /服务项目的性能要求；

　　（2）适用的法律和法规要求；

　　（3）以前类似设计和开发和适用信息；

　　（4）顾客提出的要求或市场调研的信息；

　　（5）设计和开发的其他重要的要求。

　　5.3.2总经理组织有关设计和开发人员对设计和开发输入文件进行评审，对不完善的、含糊的或矛盾的要求，在设计和开发前与提出部门共同研究解决。

　　5.3.3总经理对设计和开发的输入文件进行认可。

　　5.4设计和开发输出

　　5.4.1设计和开发过程的输出应以能够针对设计和开发输入进行验证的方式形成文件。

　　5.4.2设计和开发的输出应：

　　（1）满足设计和开发的输入要求；

　　（2）为服务提供适宜的信息；

　　（3）包含或引用产品的验收准则；

　　（4）规定安全和正常使用所必须的产品/服务特性。

　　（5）设计和开发的输出文件应在发放前予以批准。

　　5.5设计和开发评审

　　5.5.1管理者代表按照设计和开发计划的要求，在适当阶段组织与此有关的职能部门代表，对设计和开发结果进行评审，以便评价满足要求的能力，识别问题，并提出跟踪措施。每次设计和开发评审，应对评审的不合格发出文字报告，相关部门进行整改并验证。

　　5.5.2有关评审的文字报告应按《文件和资料控制程序》的规定予以归档保存。

　　5.6设计和开发验证

　　5.6.1每个主要设计和开发阶段结束后，管理者代表组织有关部门（人员），对设计和开发输出是否满足对应阶段的输入要求进行验证。

　　5.6.2有关验证的文字报告应按《文件和资料控制程序》的规定予以归档保存。

　　5.7设计和开发确认

　　5.7.1在完成所规定的设计和开发评审及设计和开发验证且结果符合要求后，总经理应及时组织相关部门和人员进行最终确认，以证实形成的产品/服务能满足预期的使用要求。经确认以后的产品才能交付使用，如果在交付或实施前进行全面的确认不现实，则应适度进行部分确认。必要时，邀请有关专家参加。

　　5.7.2有关设计和开发确认的书面报告应按《文件和资料控制程序》的规定予以归档保存。

　　5.8设计和开发更改的控制

　　5.8.1由总经理确认设计和开发的更改，形成文件并受控。这包括评价更改对产品/服务及其组成部分的影响。对这些更改应进行适当的验证和确认，并在实施前予以批准。

　　5.8.2更改的评审结果及随后的跟踪措施应形成文件。

　　6．相关文件

　　《文件和资料控制程序》YZ/IH-QB004/20**

　　《设计和开发控制程序》YZ/IH-QB025/20**