卡口栏杆被撞或区内设施被损的处理流程

　　卡口栏杆被撞或区内设施被损的处理流程

　　(一)工作目标：

　　1. 留置肇事者;

　　2. 确保按程序处理,无因处理不当而致被侵权方受损。

　　(二)工作流程：

　　1. 迅速拦截肇事车辆或肇事人并上报当值领班;

　　2. 保护现场(车若未离开应维持原状);

　　3. 照相取证并通知工程部管理员或维修部人员至现场打价以定赔偿价格;

　　4. 出具确认书由事主签名或现金赔偿;

　　5. 如拒签或拒偿应即时报警，由警方现场勘定责任并取证;

　　6. 事后将事件详情汇总至办公室。

　　(三)注意事项：

　　1. 如事情发生在卡口或主干道应迅速开通备用通道，做好通行指挥，确保车辆顺畅经行;

　　2. 照相取证非必备要素(有条件的可以实施)，通常以现场确认或认定为主;

　　3. 使用确认书签名通常适用于区内业主或业主自愿担保的情形。外来人员应以现金支付，不适用确认书。确认书通常应注意赔偿金额等，以防支付时再起争议，

　　如拒偿，须报警;

　　4. 如属醉酒肇事所致，应当报警同时可联系其家人赔偿，如其家人不认定事实签名确认而拒赔，则交由警方处理。

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篇2：住宅小区设备设施故障应急预案示范文本

　　住宅小区设备设施故障应急预案示范文本

　　一、电梯困人应急预案

　　(一)应急处置

　　1、接报处置

　　巡查发现或接到电梯困人求助后，应立即了解电梯困人发生梯号、电梯停层位置、被困人数、人员情况等信息，记录接报时间，立即通知相关维修人员5分钟内前往现场，并通知电梯维保单位按规定实施救援。

　　2、安抚乘客

　　通过三方通话、现场对话等方式不间断地与被困人员讲话进行安抚，要求乘客保持冷静，静候解救，切勿采取撬门等非安全措施逃生，以免发生危险。

　　3、现场维护

　　保安人员应在现场设置警示标识，在首层放置电梯故障告示牌，维持现场秩序。救援人员到达现场时，应告知被困人员配合做好救援工作。

　　(二)后期处置

　　1、救援记录

　　被困人员救出后，保安人员应维持现场秩序，做好救援情况记录。

　　2、恢复运行

　　电梯维保单位应查明故障原因并及时修复，按规定恢复运行，项目经理(负责人)做好相关记录。

　　3、总结评估

　　项目经理(负责人)应及时编制突发事件处置报告，清楚描述电梯困人事件发生时间、事故原因、应对措施及损失等情况，并提交给相关部门、属地街镇、居民委员会、业主委员会和企业负责人。

　　二、突发停电应急预案

　　(一)应急处置

　　1、接报处置

　　接到停电报修后，应立即安排工程人员核实情况，迅速查明原因和区域。

　　突发停电后，配有备用发电机组的，工程人员应启动备用发电机组，保障重点区域、重要部位、重点设备的临时供电，各通道应急照明、UPS 应完好启用，并逐级关闭各类动力、照明电源开关，检查各类用电设备，防止突然来电引发次生灾害。

　　2、告知居民

　　采取有效方法告知业主(使用人)关闭动力、照明电源开关;保持安静，等待恢复送电，并耐心细致地接待业主(使用人)的询问，做好解释和安抚工作。

　　3、查找原因及排除故障

　　工程人员在查找突发停电原因时，若系外部供电原因引起的，应立即致电供电部门查询原因，获取有关停电信息，并告知业主(使用人)恢复送电时间;若系内部设备、线路故障原因引起的，工程人员应立即组织抢修，排除故障;若系内部设备超负荷跳闸原因引起的，工程人员应立即安排调整和减少部分负荷后恢复供电。

　　4、突发事件处置

　　停电期间，保安人员应加强各出入口通道、楼层的监控和巡视，防止其他事件发生。若发生电梯困人情况，项目经理(负责人)应立即启动相应的电梯困人应急预案，通知电梯维保单位解救被困人员。

　　(二)后期处置

　　1、恢复供电后处置

　　供电恢复后，项目经理(负责人)应安排工程人员检查所有电气、照明等设备运行情况，发现问题立即安排维修。

　　2、总结评估

　　项目经理(负责人)应及时编制突发事件处置报告，清楚描述停电时间、原因、应对措施以及损失等情况，并提交给相关部门、属地街镇、居民委员会、业主委员会和企业负责人。

　　三、突发停水应急预案

　　(一)应急处置

　　1、接报处置

　　接到停水报修后，应立即安排工程人员核实情况，迅速查明原因和区域。

　　突发停水后，工程人员应逐级关闭各类用水设备阀门和电源，防止突然来水造成水浸事故。

　　2、告知居民

　　采取有效方法告知业主(使用人)关闭水源阀门、用水设备电源开关;耐心细致地接待业主(使用人)的询问，做好解释和安抚工作。

　　3、查找原因及排除故障

　　工程人员在查找停水原因时，发现因外部供水原因引发停水的，应立即致电供水部门查询原因，获取有关停水信息，并根据供水部门反馈及时更新信息。必要时，联系消防部门，请求支援供水，解决饮水供应。因小区内部供水设备故障引起的停水，供水设施设备已移交供水企业管养的，应将发现的问题及时告知供水企业，并协助做好现场维修处置工作;尚未移交供水企业管养的，物业服务企业应立即组织抢修，排除故障，必要时，为业主(使用人)提供临时饮用水。

　　4、突发事件处置

　　停水期间，保安人员应加强各出入口通道、楼层的监控和巡视。

　　(二)后期处置

　　1、恢复供水后处置

　　供水恢复后，对于管道养护工作尚未移交供水企业养护的小区，项目经理(负责人)应安排工程人员检查供水管道、用水设备、水龙头等运行情况，工程人员应及时开启各类用水设备阀门和电源，检查各类供水设备是否正常，发现故障及时维修;同时，安排客服人员通知业主(使用人)开启水龙头放尽管道内空气，直至出水为止，密切关注水质情况，发现有异，立即取样送检。对于已移交供水企业养护的，配合供水企业做好检查和通知工作。

　　2、总结评估

　　项目经理(负责人)应及时编制突发事件处置报告，清楚描述停水时间、原因、应对措施以及损失等情况，并提交给相关部门、属地街镇、居民委员会、业主委员会和企业负责人。

　　四、突发停气应急预案

　　(一)应急处置

　　1、接报处置

　　接到停气报修后，应立即安排工程人员核实情况，迅速查明原因和区域。

　　突发停气后，工程人员应逐级关闭锅炉等燃气设备。

　　2、告知居民

　　采取有效方法告知业主(使用人)关闭燃气器具，以免恢复送气时发生漏气事故。耐心细致地接待业主(使用人)的询问，做好解释和安抚工作。

　　3、查找原因及排除故障

　　工程人员在查找突发停气原因时，若系外部供气原因引起的，应立即致电供气部门查询原因，获取有关停气信息，根据供气部门反馈及时告知业主(使用人)。若系内部设备、控制线路故障原因引起的，物业服务企业应配合供气部门立即组织抢修，排除故障。

　　4、突发事件处置

　　停气期间，保安人员应加强各出入口通道、楼层的监控和巡视。

　　(二)后期处置

　　1、恢复供气后处置

　　供气恢复后，项目经理(负责人)应安排工程人员检查所有燃气设备运行情况，及时开启各类燃气设备如锅炉等，并检查设备是否正常，发现故障及时维修;安排客服人员通知业主(使用人)可以开启燃气器具。

　　2、总结评估

　　项目经理(负责人)应及时编制突发事件处置报告，清楚描述停气时间、原因、应对措施以及损失等情况，并提交给相关部门、属地街镇、居民委员会、业主委员会和企业负责人。

　　五、燃气泄漏应急预案

　　(一)应急处置

　　1、接报处置

　　巡查发现或接报燃气泄漏的，应立即拨打燃气热线962777,并报告项目经理(负责人)。项目经理(负责人)应立即组织保安人员及工程人员前往现场检查，严禁使用任何电器，严禁按动任何电器设备的开关，严禁现场使用电话或对讲机联络，需要使用防爆手电筒照明应在到达现场前先打开。

　　在条件许可的情况下，设法关闭燃气设备和管道总闸。如发现燃气泄漏严重或扩散面积广泛，项目经理(负责人)应组织所有人员立即有序撤离现场，在室外拨打110、119电话报警，视情拨打120电话请求救护，并向公司领导报告。

　　2、人员救援

　　当发现有人燃气中毒昏迷时，条件允许的情况下，应尽快采取措施将中毒者移动到通风区域，实施救助。中毒者在移至室外后，有自主呼吸者，应充分给以氧气吸入;神志不清者，应立即拨打120电话请求救助。

　　3、现场维护

　　保安人员应立即封锁现场，划定警戒区域，禁止人员进入，组织疏通现场周围道路，以便救险车辆能顺利进入。

　　(二)后期处置

　　1、清场后处置

　　项目经理(负责人)应组织人员配合有关部门查找燃气泄漏原因。

　　2、恢复维修

　　如属于管道破裂、阀门损坏等原因，应立即报燃气专业单位抢险。

　　3、总结评估

　　项目经理(负责人)应及时编制突发事件处置报告，清楚描述燃气泄漏事故时间、原因、应对措施以及损失等情况，并提交给给相关部门、属地街镇、居民委员会、业主委员会和企业负责人。

　　六、漏(触)电应急预案

　　(一)应急处置

　　1、接报处置

　　巡查发现或接报发生漏(触)电事故时，应立即设法切断该处电源。使用干燥的木棒等绝缘工具解救触电人员，采取相关救助措施，同时报告项目经理(负责人)。

　　项目经理(负责人)应立即组织人员前往现场查看，视情况向公司领导报告，安排人员现场拍照。

　　2、漏(触)电导至人员溺水处置

　　对于因水系景观电器线路漏(触)电引发人员溺水的，切断电源后，立即向溺水者抛投救生物品;人员溺水无法完成自救的，应立即安排水性较好的人员或派船前往救助，将溺水者保持头部托出水面。

　　对于漏(触)电引发人员休克等症状，需要实施医疗救援的，应立即拨打110电话报警、120电话请求救护。

　　2、现场维护

　　保安人员应在现场布置警戒线，设置警示标识，保护现场，禁止无关人员进入现场，并疏通道路交通，以便救护车辆顺利进出。

　　(二)后期处置

　　1、清场后处置

　　项目经理(负责人)应在最短时间内确认伤者身份，如有必要设法通知其家人，安排人员做好现场安抚工作。

　　2、恢复维修

　　在确认伤者受到妥善处置后，项目经理(负责人)应安排工程人员对电气设备、线路等进行全面检查，同时，配合相关部门做好事故责任认定等工作。

　　3、总结评估

　　项目经理(负责人)应及时编制突发事件处置报告，清楚描述漏(触)电事故发生时间、应对措施等情况，并提交给相关部门、属地街镇、居民委员会、业主委员会和企业负责人。

篇3：小区共用配套设施能耗的节能降耗方法

　　小区共用配套设施能耗的节能降耗方法

　　(一)电梯运行能耗

　　1.电梯运行能耗未单独由业主支付电梯设备间养护、巡查时，工作完毕后关闭照明灯具。如单元有两部电梯，可采取下列措施控制用电能耗：

　　5月-10月份每日23：00后应关闭一台电梯及其配套设备，待次日06：30前开启关闭的电梯及其配套设备;

　　11月-次年4月份每日22：00后关闭一台电梯及其配套设备，待次日07：00前开启关闭的电梯及其配套设备。夏季室外温度达到30℃(含30℃)时，才可以使用空调。空调温度设定及使用月份要依据下表并结合实际情况执行。

区域	使用月份	空调温度设定	备注
北方	5月—10月	26℃±2℃
南方	4月—10月	26℃±2℃

　　备注：1.空调具体运行时间依据项目当地的实际情况，由服务中心经理具体安排，维修主管负责执行。

　　2.电梯运行能耗单独由业主支付，应以电梯运行能耗未由业主支付的降耗工作要求为基础，对电梯能耗进行控制。

　　(二)地下车库照明设施运行能耗

　　根据实际情况，以达到不影响照明为依据，开启照明设备。

　　部分设置采光井的区域，如果采光效果较好且视线清楚，可以适当延迟开启或提前关闭此区域的照明灯具。

　　部分未设置采光井且已经使用的区域必须开启照明设施。

　　未投入使用的区域，除检修维护等特殊情况下需要开启照明设施，其他情况下应关闭照明设施。

　　连续照明时间达4小时以上时，应使用节能灯具。

　　(三)供水(消防)泵房、供暖泵房运行能耗

　　在开关处张贴“人走关灯”的标识，长时间照明应使用节能灯。禁止泵房内照明设备24小时运行。

篇4：小区公共区域照明设施运行的节能降耗方法

　　小区公共区域照明设施运行的节能降耗方法

　　(一)小区室内公共照明设施运行能耗

　　室内公共照明应使用声光控方式进行控制。

　　地下室照明在保证正常照明的情况下，适当减少灯的数量或是有选择的在部分区域使用功率小的灯泡。

　　对室内公共照明安装计量设备，计量用电情况。

　　(二)小区日常室外公共照明设施运行能耗

　　1.服务中心维修主管依据项目所处阶段，根据下列时间表，制定小区室外公共照明每月开启关闭时间表，报服务中心经理审核后，由维修主管指定专人具体执行。

　　具体执行如下：

　　项目正常运行阶段小区室外照明运行时间表

照明使用时间	照明设备	北方	南方
4月-10月	路灯	开灯时间：18:00-19:30 熄灯时间：次日04:30-05:30	开灯时间：18:30-20:00 熄灯时间：次日04:00-05:00
	柱灯	开灯时间：18:00-19:30 熄灯时间：04:00-05:00	开灯时间：19:00-20:00 熄灯时间：04:00-04:30
	草坪灯	开灯时间：18:00-19:30 熄灯时间：21:00-21:30	开灯时间：18:30-20:00 熄灯时间：21:30-22:00
11月-次年3月	路灯	开灯时间：17:00-18:30 熄灯时间：21:30-22:00	开灯时间：17:30-18:30 熄灯时间：22:00-22:30
	柱灯	开灯时间：17:30-18:30 熄灯时间：21:30-22:00	开灯时间：18:00-18:30 熄灯时间：22:00-22:30
	草坪灯	开灯时间：18:00-19:00 熄灯时间：21:00-21:30	开灯时间：18:30-19:30 熄灯时间：21:30-22:00

　　备注：

　　(1)如遇到雨、雪、雾等天气影响室外能见度，可适当提前开启小区照明设备或是延长照明时间。

　　(2)项目滚动开发阶段滚动开发的项目，项目室外日常照明使用应以项目正常运行阶段的运行表为基础，根据项目销售的实际需要，由服务中心经理制定月运行时间表，维修主管依据月运行时间表组织人员给予实施。

　　2.小区内其他常用照明设施，服务中心经理也要指定专人制定严格运行时间表，由维修主管组织专人执行。

篇5：高档社区物业设备设施用房配置标准

　　高档社区物业设备设施用房配置标准

　　一、水泵房(消防/生活)、空调机房

　　1、墙面、天花刷乳胶漆，地坪贴地砖(300mm×300mm防滑地砖浅色地砖见样品)，水泵基座水平打磨之后刷绿色环氧树脂漆;墙裙(距地面1.5m高处以下)贴瓷片(300mm×450mm釉面砖浅色地砖见样品);《相关部门：设计、招采》

　　2、水箱透气孔加网罩(采用不锈钢网格)，设备房门采用明挂锁，且门向外开启，窗户安装保护网罩(不锈钢材质); 《相关部门：设计、招采》

　　3、水泵、主机、水箱等基座四周贴地砖时留置一条3cm宽，2cm深的水沟(采用成品不锈钢U型槽内嵌)与机房总排水沟、集水井相通，集水井安装自动潜水泵，总排水沟加金属(不锈钢)篦子，集水井及排污泵容量符合规范要求;《相关部门：设计、招采》

　　4、有完好的隔音(根据国家相关标准，预防震动或噪音);《相关部门：设计》

　　5 、设置排风设施，同时排风口与回风口位置合理《相关部门：设计》;湿度过大(室内温度35℃条件下，相对湿度≥80%RH)应配备除湿机(物业自配);

　　6、水箱要有明显的标尺，标注水位;在成本允许条件下，应于设备智能化系统中考虑安装水箱高低水位报警装置连接到监控中心;《相关部门：招采》

　　7、 配电柜上方应尽量避开管道，不可避免时需安装永久性导流水槽; 《相关部门：设计》

　　8 、配置照明(防爆灯)和应急照明装置;《相关部门：设计、招采》

　　9 、水泵房设计时，须考虑足够的维修空间，并在水泵正上方安装吊装轨道或挂钩(承载重量：静负荷在水泵自重的2倍以上)，以便日后的维修起吊;《相关部门：设计》

　　10 、水箱附属设施齐全：内外爬梯、透气孔(帽);《相关部门：招采》

　　11 、配置双回路供电，机房安装独立计量电表、水表;《相关部门：设计》

　　12、 配置机房牌、警示牌、系统运行指示牌、消防器材(按每30㎡一个灭火器箱、两具灭火器配置)、温度计、工具箱、记录箱、防潮灯、应急灯、挡鼠墙(40CM高)及其他防鼠设施;生活用水管道、管件、阀门、设施刷蓝漆;消防泵、消防管道和设施刷红色漆;分区域供水需要有明显区域分配(如：低区、中区等)，消防电话畅通;《相关部门：设计、工程、物业》

　　二、 高、低压配电房

　　1、配电房墙面、天花刷乳胶漆，墙裙(据地面1.5m高处以下)刷绿色乳胶漆，地面刷绿色环氧树脂地坪漆，设备基座刷黄色环氧树脂漆，可于地库刷漆时一并施工;《相关部门：设计、招采》

　　2、配电室内地面做地坪漆，电柜前地面铺设厚度0.5cm,宽度60-100cm 绝缘胶垫(高压配电房铺高压绝缘垫)，并用黄色油漆在绝缘胶垫的外侧地面标示安全线，接地线距地面25cm沿墙体铺设，用黄黑相间的油漆明显标示;《相关部门：工程、招采，物业配合》

　　3、配置高低压配电房牌(如有多个同类设备房，须加编号区分)、供配电系统线路模拟板(配电系统图)、警示牌(如：机房重地 非请勿入)、消防器材、温度计、工具柜、记录箱、防潮灯、应急灯、挡鼠墙(高度40cm)及其他防鼠设施、抽风机(需有防鼠设施)等，消防电话畅通;《相关部门：设计、工程、招采、物业》

　　4、配置照明(LED灯管)和应急照明装置;《相关部门：设计、招采》

　　5、配电室内不得有任何上下水管道穿行;

　　6、变压器室有完好的通风降温(3P柜机空调)设施，湿度过大(室内温度35℃条件下，相对湿度≥60%RH);《相关部门：设计、招采》

　　7、高压配电房配置高压操作杆、高压验电器、高压胶鞋、高压手套、高压接地线(或接地刀)高压开关检修车，每个高压断路器有明显标示牌标明控制范围;低压配电房每个低压断路器有明显标示牌标明控制范围;《相关部门：工程、招采》

　　8、设备房门向外开启，配备牢固明挂锁; 《相关部门：设计、招采》

　　9、电缆桥架与箱体及桥架之间有跨接线连接，电缆须从下侧进入配电柜内;《相关部门：设计》

　　10、商业用电与公共(居民)用电分路独立计量。《相关部门：设计》

　　三、发电机房

　　1、墙面、天花刷乳胶漆，墙裙(据地面1.5m高处以下)刷蓝色油漆，发电机基座刷黄色环氧树脂漆，地坪贴防滑地板砖(300mm*300mm)，可于地库刷漆时一并施工;《相关部门：设计、招采》

　　2、有完好有效的隔音设施;《相关部门：设计》

　　3、水箱排水口接管到发电机房外;《相关部门：设计》

　　4、机房配置发电机房牌、供配电系统图示牌、警示牌(如：机房重地 非请勿入)、温度计、工具柜、记录箱、防潮灯、应急灯、挡鼠墙(40CM高)及其他防鼠设施、抽风机(须有防鼠设施)，消防电话通畅;《相关部门：设计、工程、物业》

　　5、配备有CO2气体自动灭火设施及灭火器;《相关部门：设计》

　　6、储油罐安装在独立油库，储油灌和油管用红色油漆油刷均匀，油灌液位计有清晰的液位刻度，在储油罐最底部安装排油污阀，排污阀离地面不低于20cm高度。 《相关部门：招采、工程》

　　四、消防控制室、监控中心

　　1、墙面、天花刷乳胶漆，墙裙(距地面1.5m高处以下)刷蓝色油漆，地坪铺设防静电地板(招采取样品); 《相关部门：设计、招采》

　　2、配置消防控制室和监控中心牌、警示牌、消防器材(按每30㎡配置一个灭火器箱，两只灭火器配置)、温度计、记录箱、应急灯、防鼠墙(高度40cm)及其他防鼠设施、抽风机(需有防鼠设施)等，消防电话通畅; 《相关部门：工程》

　　3、配置照明(LED灯管)和应急照明装置;《相关部门：设计》

　　4、配置空调并满足使用功能要求; 《相关部门：设计》

　　5、配置玻璃面板消防器材柜，其中，防火服4套，防毒面具4具，消防斧2把，干粉灭火器4具配置齐全; 《相关部门：工程》

　　6、设备独立接地装置，并有权威部门的检测报告;《相关部门：工程》

　　7、应有良好的通风设施; 《相关部门：设计》

　　8、安装有独立的计量电表。《相关部门：设计》

　　五、生活垃圾房(中转站)

　　1、地坪贴浅色地砖(300mm×300mm防滑地砖)，墙面贴瓷片(300mm×450mm);《相关部门：设计、招采》

　　六、电梯机房：

　　1、墙面、天花刷乳胶漆，墙裙(距地面1.5米高处以下)刷蓝色环氧树脂漆，地坪刷绿色环氧树脂地坪漆，设备基座刷黄色环氧树脂漆;《相关部门：设计、招采》

　　七、风机房

　　1、墙面、天花 刷乳胶漆，墙裙(距地面1.5米高处以下)刷蓝色环氧树脂漆，地坪刷绿色环氧树脂地坪漆，设备基座刷黄色环氧树脂漆;《相关部门：设计、招采》

　　八、物业结合置业、技术中心制定一个移动、联通、电信、广电的室分和宽带及信号覆盖的施工标准，现场楼道施工尽量不能走明管，如果走明管要规范、美观。《相关部门：设计、物业、置业》