度假村(酒店)管家部员工基本要求

编辑:物业经理人2017-04-26

　　度假村（酒店）管家部员工的基本要求

　　员工工作态度、规章制度的培训；

　　酒店有关规章制度学习--《员工手册》；

　　管家部纪律及考勤制度；

　　管家部服务员除必须遵守酒店《员工手册》中的规章制度以处，还必须遵守本部门根据实际工作特点面制定的纪律；

　　一、无论多忙，在遇到客人都要主动为客人让路并向客人问好。

　　二、当客人提出的问题无法解决时，不要简单回答"不行"，"不可能"，也不能把客人支走，而应设法询问上司或通过其他途径为客人寻求协助。

　　三、一些价介于垃圾和物品之间的东西，如过期杂志、某些单据、尚未用完额化妆品等，只要不在垃圾箱里，都不能扔掉。

　　四、不要逗弄客人的小孩以免导致额外责任问题。

　　五、内部工作与直接对客工作发生冲突时，以对客工作为先。

　　六、部门员工必须按指定范围/路线行走。

　　七、客人遗留物品不能存在楼层或任何私人地方，必须统一交管家部办公室存放保管。

　　八、楼层运送物件时必须小心谨慎，若因鲁莽造成墙纸或饰面损坏，将追究责任并要求赔偿。

　　九、清洁器械必须按说明，混用药剂会产生化学反应，影响清洁效果，损坏清洁对象甚至造成人员伤害。若因违反规定使用造成以上后果，将追究个人责任。

　　十、按使用说明使用，混用药剂会产生化学反应，影响清洁效果，损坏清洁对象甚至造成人员伤害。若因违反规定使用造成以上后果，将追究个人责任。

　　十一、清洁客房时，必须打开并用清洁车将门拦好。

　　十二、清洁房间时，一般不得开灯或开电视。

　　十三、尊重客人隐私，即使客人之间相互认识也不得透露客人的资料，不得向客人透露房态资料或酒店内部情况。

　　十四、对上司的工作安排完全服从，任何异议可在工作完成后再讨论。

　　十五、对盗取客人物品者，无论价值多少，一律按解雇处理，情节严重者将追究其刑事责任。

　　十六、客人遗留的高值物品，只能按客人遗留物品处理。

　　十七、客人馈赠物品需有客人证明，由当值主管证实和签名后，部门出具出门表。

　　十八、工作时间内严禁将现金或私人物品携带入楼层。

　　十九、保密：未经批准，员工不得向外界传播和提供有关酒店资料。酒店的一切有关文件及资料不得交给无关人员，如有查询者到总经理室或有关部门查询。

　　二十、不准在酒店范围及楼层奔跑。

　　二十一、不可将将手伸进垃圾桶或垃圾袋内，防止垃圾桶内有刀片、针或玻璃等一路剌伤手。

　　二十二、不要用损坏的清洁器具，避免发生危险。

　　二十三、如发现公共走廊、楼梯照明不良或设备有损坏，须尽量放置路旁及留意有电线拌脚的可能性。

　　二十四、所有玻璃和镜，必须用强力胶纸贴上，防止坠下的危险。

　　二十五、当洗地毯或洗地时，留意不要弄湿电线接口，插座，防止漏电。

　　二十六、浴室、浴缸或露天地板、楼梯，不宜涂上蜡，防止住客或员工滑到，不能喷空气清新剂于地板上。

　　二十七、在玻璃门显眼处贴有色字体，防止客人或员工不慎撞伤。（70CM和150CM处均应贴上）。

　　二十八、不平稳的台、椅或床要尽快处理。

　　二十九、家具与地毯如有件钉，须马上除去，防止剌伤客人或员工。

　　三十、发现房间的玻璃或茶几有裂口，应立即更换并作处理，处理时应与垃圾分开，用箱子装好另作处理避免发生事故。

　　三十一、经常留意，发现有危险隐患情况，应立即向上级报告。

　　三十二、当作业地点湿滑或有油污，应立即抹去，防止滑倒。

　　三十三、推车时，必须用双手，确保安全。

　　三十四、如须取高处物品，应使用扶手梯架。

　　三十五、进行高空抹窗或公共地方，地板打蜡时，必须置警告牌让路人小心留意，高空作业时一定要系安全带。

　　三十六、当使用较浓的清洁剂时，应戴手套，避免化学剂腐蚀皮肤。

　　三十七、移动较重物品时，应使用手推车，物品较多时应分多次搬运。

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篇2：人民医院住院病历书写要求

　　人民医院住院病历书写要求

　　一、新毕业医师、进修、实习人员写全病历。批准的本院医师和主治医师以上进修医师可写住院志。

　　二、病历的一般项目应包括：姓名、性别、年龄、民族、籍贯、婚姻、职业、工作单位、入院日期、记录日期、病史陈述者。

　　三、主诉是指促使患者就诊的主要症状（或体征）及持续时间。

　　四、现病史是指患者本次疾病的发生、演变、诊疗等方面的详细情况，应当按时间顺序书写。

　　五、既往史是指患者过去的健康和疾病情况。

　　六、个人史、婚育史，女性患者的月经史、家族史。

　　七、体格检查应当按照系统循序进行书写。

　　八、专科情况应当根据专科需要记录专科特殊情况。

　　九、辅助检查资料。

　　十、初步诊断。

　　十一、医师签名及病历完成时间。

　　十二、再次或多次入院记录是指患者因同一种疾病再次或多次住入同一医疗机构时书写的记录。

　　十三、患者入院不足24小时出院的，可以书写24小时内入出院记录。

　　十四、患者入院不足24小时死亡的，可以书写24小时内入院死亡记录。

　　十五、入院记录、再次或多次入院记录应当于患者入院后24小时内完成。

篇3：第二中学舍间管理常规要求

　　第二中学舍间管理常规要求

　　纪律

　　1、按时进入舍间，就寝预备铃响还未进入宿舍的视为迟到；

　　2、在宿舍内行走要轻声慢步，禁止跑跳、追逐打闹、喧哗、起哄、吹口哨、唱歌、跳舞、弹奏乐器等影响就寝秩序的活动；

　　3、禁止在楼道内聚集；

　　4、开关舍门要轻，就寝时要将门反锁好；

　　5、听到就寝预备铃后迅速上床做好就寝准备，并保持肃静；禁止随意走动、说话、看书、吃东西等与休息无关的活动；

　　6、禁止乱串舍、串床，不得私自留本舍以外的人住宿；

　　7、起床铃响后要迅速起床整理内务搞好卫生；早晨起床后，上床整理内务，下床快速洗漱，上床整理好内务后进行洗漱，下床整理内务。

　　8、禁止吸烟、饮酒、打扑克、打架斗殴；

　　9、禁止从窗口向外抛掷物品、泼水等；

　　10、禁止在墙上、门窗、床上乱刻乱画、钉钉子；

　　卫生

　　11、不准乱丢垃圾；

　　12、不准随地吐痰、便溺；

　　13、不准在舍内洗漱、凉挂衣物等；

　　14、要经常洗头洗脚，更换内衣、鞋袜；

　　15、每天晚上就寝前要认真刷牙，保证口腔卫生；早晨不准刷牙；

　　16、个人物品要干净、整洁，床下物品、洗漱用具要摆放整齐有序；

　　安全

　　17、禁止在舍内点蜡烛、燃点物品；

　　18、禁止携带易燃易爆等危险品进入宿舍；

　　19、禁止携带管制刀具及任何违规器械等进入宿舍；

　　20、不准用暖瓶和饭盒等往舍间打开水，避免烫伤。

　　21、禁止在舍内就餐。禁止向宿舍夹带并存放食堂饭菜。注意饮食安全。

　　22、禁止私自拆装维修用电线路、用电器、开关；电路及电器出现故障要及时与舍监教师取得联系；

　　23、舍长及值日生要做好安全保卫工作，做到静舍锁门，如有物品丢失损坏或者发现不安全隐患要及时向舍监教师报告。

　　24、舍内不准存放贵重物品及现金，要存放到班主任处，避免丢失。

　　请假

　　25、有事不在校住宿，必须持班主任签发的统一假条到相应的舍间办公室请假，否则按漏宿处理；

　　26、准假期满不能返校的，必须由班主任补批假条，否则按漏宿处理；

　　27、非入舍时间不得随便进入舍间，有特殊情况需要进入宿舍必须要两人以上持有班主任的批假单向舍监教师请示，准许后方可进入；

　　28、临时有事或因病需要就诊等要向相应楼层的舍监教师请假，待批准后方可行动。

　　处罚

　　1、一般违纪行为（指违犯“舍间管理常规要求”中重大违纪以外的其他条款的违纪行为）每学期同类违纪每人累计三次要给予警告处分并存档；对于不接受警告屡教不改、其行为严重影响舍间正常工作秩序的学生要开除住宿资格，与违纪材料一并送政教处处理。

　　2、严重违纪行为（打架斗殴、喝酒、吸烟、逃宿、偷盗、恶意破坏公物及公用设施）发生一次即开除住宿资格，偷盗物品、损坏的公物及设施要照价赔偿，与违纪材料一并送交政教处处理。

　　3、本学期实行违纪违规先进行教育并通知班主任治理，如不治理或顽固拒不改正则进行减分和行为处罚的管理形式（即第一次通知，第二次处罚）。一般违纪每人次减一分。行为处罚主要采取写心理说明书、清扫家园、为宿舍做三天值日等教育方式。严重违纪的开除住宿资格，并进行每人次减三分处理。

　　4、管理上尝试实行兵管兵、结组帮教的管理模式；实施舍长全权责任承包、责任连带追究处罚制度。

篇4：行政专员招聘要求

　　行政专员招聘要求

　　1、形象气质好，大学专科以上学历，行政管理相关专业毕业。

　　2、2年以上相关行政工作经验，熟悉行政工作流程。

　　3、有活动组织经验优先。

　　4、具有较强的责任心和敬业精神、良好的组织协调能力，较强的分析、解决问题能力。

　　5、工作细致认真，原则性强，有良好的执行力及职业素养。

　　6、能够熟练使用办公软件和办公自动化设备。

　　7.较强的人际关系和沟通能力，具有较强的学习能力。

　　8.较强的服务意识，细心，能承受较强的工作压力，忠诚守信、敬业、责任心强、积极乐观。

篇5：学校舍间管理常规要求

　　学校舍间管理常规要求

　　纪律