公司员工基本道德规范（2）
1公民道德规范
公司道德规范是一个国家所有公民必须遵守和履行的道德规范的总和。包括道德核心、道德原则的基本要求和一第列的道德规范。
社会主义道德建设是以马列主义、*思想、*理论为指导，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，把社会公德、职业道德、家庭美德的建设作为整个社会主义道德建设的着力点。
公民道德规范主要由基本道德规范、社会公德规范、职业道德规范、家庭美德规范构成。涵盖了社会生活的各个领域，适用于不同社会群体，是每一个公民都应该遵守的行为准则。
1.1公民道德基本规范
爱国守法明礼诚信团结友善勤俭自强敬业奉献
1.2社会公德主要内容
文明礼貌助人为乐爱护公物保护环境遵纪守法
1.3职业道德主要内容
爱岗敬业诚实守信办事公道服务群体奉献社会
1.4家庭美德主要内容
尊老爱幼男女平等夫妻和睦勤俭持家邻里团结
2八荣八耻
以热爱祖国为荣以危害祖国为耻
以服务人民为荣以背离人民为耻
以崇尚科学为荣以愚昧无知为耻
以辛勤劳动为荣以好逸恶劳为耻
以团结互助为荣以损人利已为耻
以诚实守信为荣以见利忘义为耻
以遵纪守法为荣以违法乱纪为耻
以艰苦奋斗为荣以骄奢淫逸为耻
www.pmCeo.com 物业经理人网篇2：物业员工职业道德规范培训
物业员工职业道德规范培训
（一）职业的定义
职业是人们在社会生活中，由于社会分工而形成的具有专门业务和特定职责的社会活动，是劳动者稳定地取得生活来源所从事的工作。简单地说，职业就是个人在社会中从事的作为主要生活来源的工作。
（二）道德的涵义
道德是约束人们行为，调整人们关系的行为准则。道德是通过社会舆论、传统习惯、个人信念和良知来起作用的。
道德的主要内容有：
1.社会公德：在公共场合须遵守社会公德，不大声喧哗、不随地吐痰、不插队等。
2.职业道德：进入工作岗位须遵守职业道德，敬业乐业、精益求精，认真做好工作中的每一件“小”事。
3.家庭婚姻道德：对上孝敬父母，对下教育抚养子女；男性要有责任心，体贴关怀；女性既要自强、自立，又要温柔、善解人意。
（三）职业道德的定义
职业道德是人们在一定职业活动范围内应当遵守的，与其特定职业活动相适应的行为规范的总和。
（四）职业道德的重要性
1.人生需要职业，职业需要道德。职业道德是开启幸福之门的金钥匙。
2.职业道德是企业一份无形的资产。
3.职业道德与企业经济效益紧密相关。
4.职业道德与个人晋升、健康、快乐息息相关。
5.职业道德与社会精神文明、物质文明关系密切。
（五）CPM公司的员工职业道德规范
1.热爱本职工作，敬业乐业。
（1）正确认识自己，寻找一份适合自己的工作。找到合适的喜欢的工作，自然会热爱。
（2）珍惜目前的就业机会。失业的压力必须会转化为敬业的动力。群体不敬业，企业必跨台；个人不敬业，必然会被他人取而代之。今天不努力工作，明天只好努力去找工作。
（3）敬业就是责任心，认真做好工作中的每一件“小事”。工作无“小”事，事事是责任。
（4）乐业，从工作中找到自身价值，享受工作乐趣。工作是一种高层次的精神享受，而不是一种负担。
2.对业务精益求精，对客户周到服务。
（1）岗位职责及任职资格；
（2）本人的差距；
（3）行动方案、措施；
（4）机遇与实力的关系。多一种技能，多一次机会。
（5）主动为需要的人提供服务，你会得到服务的乐趣。
3.团结合作，求实创新。
（1）团结合作是由各种各样的小事情组成的。自己困难时渴望得到帮助，别人困难时应及时、主动伸出友谊的双手。
（2）互相尊重是团结的基础，全局观念是团结的前提。胜则举杯同庆，败则拼死相救。
（3）爱说是非者必是是非人。对是非言论，不听、不信、不传，不知道比知道好得多。
（4）求实是一种科学态度，创新是个人和公司发展的动力。创新需要有胆识，“绝处胆气生”，老给自己留条后路的人是不可能突破思维的障碍而获得创造力的。创新也并非囿于自我的突破。创新的成果必须满足唯一性、有使用价值、满足审美情趣、满足社会价值观。
（六）物业管理职业道德总则
热爱本职，忠于职守；用户至上，服务第一；美化环境，安全为重；遵章守纪，优化管理。具体要求：
1.热爱物业管理，忠于职守，热情接待用户和来访客户，对用户要求及投诉，要耐心听取解释，及时妥善处理。
2.熟悉各项物业管理法规，依法依章管理。
3.以用户为重，优质服务，美化工作、生活环境，为用户提供各种便利。
4.维护治安秩序，确保用户人身财产安全。
5.注重房屋、电气安全，要定时定期检查，发现隐患，立即处理解决。
6.组织开展社区文化活动，搞好所属物业区域内精神文明建设。
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