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旅行社海外计调部经理岗位工作职责说明书

编辑:物业经理人2017-04-26

  旅行社海外计调部经理岗位职责说明书

  姓名:

  岗位:海外部计调经理

  班次:

  直接上级:副总经理

  直接下级:计调员

  工作时间:

  工作职责:统筹协调旅*程相关的一切事务

  工作原则:时效性,准确性,竞争性

  工作内容:

  1、负责相关旅游资源的研发采购,开发设计能够吸引境外客源的旅游线路;

  2、维护与旅游景点、旅游饭店、旅游交通部门及合作旅行社的关系;

  3、负责旅游景点门票、旅游饭店的预订,导游人员、旅游交通的调度;

  4、加强自我学习,提升开拓创新能力,根据公司经营目标、季节变化、社会实时活动及国际旅游形势等,开发新型旅游产品;

  5、协助公司管理人员对导游、前台及业务人员进行旅游专业知识培训;

  6、收集、听取其他部门的反馈信息,努力提高旅游产品质量,降低成本,对旅游产品定价提出合理化建议。

  备注:

  本部除负责海外部相关具体工作外,同时负责旅行社高端旅游团的相关事宜。

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篇2:旅行社导游部经理岗位工作职责说明书

  旅行社导游部经理岗位职责说明书

  姓名:

  岗位:导游部经理

  班次:

  直接上级:副总经理

  直接下级:导游员

  工作时间:

  工作职责:负责导游人员的日常管理和调遣

  工作原则:公正公平,以人为本

  工作内容:

  1、负责导游日常管理体系的建立和规范并监督执行;

  2、负责导游日常招聘、录用及培训工作,建立导游信息档案;

  3、负责导游关于公司政策方面的咨询,帮助解决实际困难;

  4、负责协调处理旅*程中发生的重大问题和突发事件;

  5、负责制定本部门的工作目标和计划,并组织实施,指导、协调、监督和评估;

  6、负责组织实施导游人员专业技能培训和政策辅导;

  7、努力开发当地旅游资源,旅游产品,不断扩大业务范围及业务量;

  8、团队返回后,督促导游人员及时办理财务清算及其相关手续;

  9、完成上级安排的其它工作。

篇3:旅行社接待部经理岗位工作职责说明书

  旅行社接待部经理岗位职责说明书

  姓名:

  岗位:接待部经理

  班次:

  直接上级:总经理助理

  直接下级:接待员

  工作时间:

  工作职责:来访游客的问询与接待,电话的问询;旅游投诉的记录;与旅行社各部门的联系

  工作原则:礼貌待人,积极主动,善于总结

  工作内容:

  1.来访游客的接待,基本咨询;

  2.积极推荐当季的旅游路线;

  3.认真记录游客需求及意见;

  4.收集总结游客的兴趣与爱好,与业务部联系,便于制定旅游产品

  5.安抚投诉旅游者;

  6.认真记录游客投诉事由;

  7.与导游部,计调部联系解决问题.

  8.考勤(加班、兑休、请假)的统计与管理;并于每月5日之前把考勤表和加班表提交至人力资源部;

  9.公司通迅录的更新与发放。

篇4:旅行社人事部经理岗位工作职责说明书

  旅行社人事部经理岗位职责说明书

  姓名:

  岗位:人事部经理

  班次:

  直接上级:总经理助理

  直接下级:人事部员工

  工作时间:

  工作职责:负责全面主持公司的劳资、人事方面的管理工作

  工作原则:积极进取,团结下属,艺术管理,公平合理

  工作内容:

  1、建立人事档案,规范化管理,建立事业部内部良好的沟通渠道,协调各部门关系

  2、定期培训,提高旅行社员工素质,提供更好的服务

  3、建立内部投诉制度,对于内部员工业绩进行监督与检查,确保工作的透明化

  4、按公司规定按时发放工资

  5、按照员工绩效,根据公司规章实施奖惩,发放福利

  6、对于表现优秀者按时统计,向总经理汇报,给予升职加薪的奖励

篇5:旅行社外联部经理岗位工作职责说明书

  旅行社外联部经理岗位职责说明书

  姓名:

  岗位:外联部

  班次:

  直接上级:总经理助理

  直接下级:外联部员工

  工作时间:

  工作职责:内部联系,外部公关,发展业务,谋求发展

  工作原则:掌握市场脉搏,善于沟通和组织,熟练各部门业务,坚持不抛弃不放弃的原则,保证本社业务的数量和质量,监督导游服务的执行

  工作内容:

  1、外联部主要负责旅行社业务的联系和开展,主要分为五部分,分别为产品采购、产品制作、产品销售、产品运作、质量处理。

  2、采购景区、景点、交通、住宿、餐饮、购物、演出、导游服务、行李运送。广告刊登方面的具体执行。

  3、根据客户需求,初步制定旅*程。

  4、与广告公司洽谈,制作各位旅游宣传品,如印刷、幻灯、声像等。

  5、制作营销计划,多方位、多渠道进行旅游产品销售。

  6、团队确定后向计调部门下达计划。

  7、核对团队费用结算表,作为财务部门核算结账依据。

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