保安要维权
物业管理安全管理员（有的称之为保安员）在物业管理和服务中起着重要作用，但由于种种原因，物业安全管理员在从事物业管理过程中遭到业主的漫骂、侮辱、抠打的现象时有发生，有的甚至遭到业主的伤害致死。因此，如何维护物业管理安全管理员的人身权、财产权是从事物业安全管理时必须注意解决的一个重要问题。本文拟从这方面作一探讨，以共同引起社会关注，并探索解决这一问题的办法:
物业服务是一个新兴的、朝阳产业，离不开物业安全管理员管理。随着社会发展，商品经济制度的逐步发展和完善，人们个性化得到发展，选择工作环境、居住环境理念大为进步，打破了传统的居住形式和居住环境，由以住的以单位为主、以片为主、以栋为主形式转变为自由选择居住环境；从家庭结构形式上看，也由以往三世、四世居住改为一家一室居住。这种人性化居住形式的出现，就有了物业小区这一新兴产业。有物业就有服务，正是从这个意义上讲，物业管理、物业服务是一个新的朝阳产业。一个个物业区的出现，就形成一个产业。
追求宁静、安全、方便生活，是物业小区业主的一种正常的选择，也是物业服务之所以能出现兴旺的理由之一。由于居住者来自四面八方，大都互不相识，寻求相互依赖，寻求群体保护的心理增加，而这种群体都是互不相识的陌生个体组成的，因此寻求物业安全保护心理明显增强。因此，做好物业管理、物业服务是物业公司也是业主追逐的重要目标之一。
物业安全管理员是维护物业小区安全一支不可忽视的重要力量，要搞好物业服务，要有与之相适的组织和人员，尤其是没有一支懂得管理、善于管理的物业安全管理员队伍是不行的。因此，搞好物业服务、物业管理离不开物业安全管理员。
加强物业管理，搞好物业服务是一个不容置疑的客观事实，但由于物业管理涉及千家万户，而且直接和每一个业主打交道。这些业主中，其素质是参差不齐的。有文化的差异，修养的差异，知法、守法与不知法、不守法人员差异，还有家庭环境的差异。这种差异不同就形成一副图像万千的万花筒。要处理好这种错综复杂的局面，保证物业管理有序进行。物业管理安全员自身素质具有极其重要的因素，这个问题特别要引起注意的是：搞好物业管理安全与维护物业安全管理员自身安全并不是矛盾的，两者是相互依存的。因为物业管理搞得好，能善于和敢于处理各种矛盾，防止矛盾激化，使物业管理朝良性的、有序的方向发展，这不仅表现物业管理安全员的高度的管理水平。同时，其安全管理员自身的安全、权益也是在有序中得到维护。反之，如果不能有序处理各种矛盾，使矛盾激化，那么首当其冲的是安全管理员。这种互相依存的关系是非常明确的。因此，作为物业安全管理员在进行物业管理过程中，搞好物业管理安全和维护自身权益是一致的，只有充分认识二者之间的关系，才可能会用主要精力，以更加饱满的精神状态投入到物业管理服务中去。
三、物业安全管理员维权的途径和办法
物业安全管理员在从事物业管理活动时遭遇不测情况时有发生，特别是遭到多位业主围攻、漫骂、抠打的情况比较多。个别安全管理员工因对此处理不善而引发官司，甚至遭到法律追究。为避免和尽可能避免上述问题发生，如何维护自身权益，这是在物业管理急需研究和解决的
（一）要懂得维权内容
维权就是依法维护自身的人身权和财产权。人身权包括生命权、名誉权、人格权、姓名权、肖像权等，其中最重生命权、财产权。如工资、奖金、津贴、劳保、福利等。了解这些内容的目的就是告诉大家在维权活动中，懂得什么是属于自身权益，怎样依法维护自己权益，并防止这些权益遭到侵害。
（二）要熟悉维权的方式方法
依法维权。当自身人身权、财产权受到侵害时，首先要敢于、善于拿起法律武器，这是维护自身权益的唯一法宝。当你的权益受到业主侵害时，如果属于民事侵权，你可以依法向法院提起民事诉讼，向法院递交民事诉状，要求侵害你的人赔偿由此造成的经济、名誉等损失，并赔礼道歉。如你的人身受到轻微伤以上伤害，请求公安部门和法院予以保护。按规定，轻微伤、轻伤是适用调解的，如调解不成，你可以依法向法院递交诉状，如果是轻微伤，可以请求予以民事赔偿，如果是轻微伤以上伤害，可以依法要求法院追究侵害人的刑事责任，并赔偿相应损失。法律是公平的，只要事实清楚、证据确凿，就会取得维权的胜利。
发生危及安全的行为时，物业安全管理员要两人同往，不要单独一个人前往处理。这样做目的一是有利于互相照应，二是有利于在发生问题时，能在第一时间、第一场合下予以了解和制止。如果两人无法制止，可以及时传达信息，抽调更多安全管理员参与现场维护，并制止事态发展。
当某一行为无法制止，甚至可能引发更大危害时，安全管理员要采取措施及时予以制止。其主要方法有：通知物业公司、通知业主委员会、向公安报警，对个别行凶极恶的，要采取坚决措施，制止事态发展并将其扭送派出所
及时收集证据。问题从发生开始，就应立即注意证据收集，如问题的起因、造成损害情况、谁第一个动手引起纠纷，其主要言论、制造事故过程、主要手段以及其存在客观证据，尤其是能够表现和反映业主违法方面证据。如物证、书证、录音、录相等
在制止个别业主行为同时，要及时做好对其他业主的宣传教育
篇2：谈物业保安应对突发事件的先期处置
谈物业保安应对突发事件的先期处置
安全一直是影响物业业主置家兴业的重要因素之一。从这个意义上说是业主的安全需求催生、促进了物业保安这一新生事物的出现和发展。当前，我国物业安全整体形势趋于平稳，但状况依然严峻。在一些城市的物业里，入室盗窃、抢劫等多发性案件居高不下，火灾、坍塌事故时有发生，疾病疫情经常肆虐。这些案情、事故和疾病一旦突然发生，将直接威胁业主生命、财产安全。安全管理是物业管理的核心业务之一。如何预防上述突发险情，是物业日常管理的主要内容。但面对突如其来的险情，紧急处置是必不可少的。此时请求警方支援处置固然重要，而依靠物业自身的安全力量进行先期处置则显得更为实际和有效。
一、物业突发事件的概述
物业突发事件是指在物业范围内发生的没有先兆或先兆不明显的，扰乱或破坏物业治安秩序并导致事态扩大的各种灾害、事故及犯罪活动的总称。
物业突发事件既有社会上突发事件的共性，也有自身固有的特点。按其性质大致可分为三大类。一是突发案情。主要有入室盗窃、抢劫和诈骗，车库失窃，跳楼自杀以及家庭纠纷引发的血案等等。二是突发事故。主要有物业火灾、爆炸，家庭触电，煤气泄露，高楼坠落及电梯故障等事故。三是群体性突发事件。主要是以因物业能源供应，绿化，采光或车位纠纷引发的群发性事件为主。
二、物业保安先期处置突发事件的作用及原则
物业突发事件就其处置权限而言，是政府相关部门的一项重要职权。但物管部门对突发事件进行紧急地、先期地处置有着十分重要的意义。首先，先期处置可以有效地控制局面，扼杀事故苗头和防止事态扩大;其次，先期处置为抢救生命、减少损失赢得时间和提供人力保障;最后，先期处置为事后调查，了解真相提供证据保障和创造有利条件。
那么在先期处置中，应遵循哪些基本原理和准则呢?主要有：
(一)及时性。现场处置贵在及时。比如现场急救，若速度缓慢可能导致贻误抢救最佳时机，发生人员伤亡的后果。又如现场保护，若不及时保护，现场痕迹物证就会因各种自然或人为的因素而消失，从而影响后期的调查工作。
(二)合法性。做为担负物业一线安全的物业保安，法律没有赋予执法权。因而在紧急处置中应特别强调依法办事，严格履行处置程序上的法律规定，不要以处置行为的正当性来掩盖、忽视处置手段的非法性。如不得以防止交通肇事的司机逃逸为由而私扣驾驶证;不得以执法者的身份对抓获的小偷进行私自审讯等。
(三)安全性。消除危险，恢复安全是处置的终极目的，所以在处理险情时务必以安全至上，尽最大可能保证在场所有人、事、物的安全，力求把损失降低到最小程度。同时安全性也体现出对处置人员自身安全的要求。这似乎与勇敢、牺牲等处置精神相冲突，但科学、效率的处置理念同样重要。这就要求处置人员应有防护、自卫意识，如选择最佳处置时机，佩带必要防护用具等等。
(四)保全性。若将调查一起安全事故作为一个整体来看，现场控制、抢险等先期处置活动只是调查的一部分，只是为后期的查明真相，理清责任提供证据保障。这就要求在实施处置措施时，务必时刻具有证据意识，尽量减少对痕迹、物证的破坏，使现场保持事发时的原貌。
三、物业保安先期处置突发事件的步骤及要求
对于紧急事件的先期处置，应根据事件的不同类型选择不同的处置方法。但由于它们事发的突然性，处置的紧急性，影响的扩散性，使得在处置上有很多共性，尤其在处置程序上。笔者现以危害最严重，影响最大的突发刑事案件为例来探讨一下突发事件处置的一般步骤和要求。
物业中突发刑案的处置往往出现在案发之后。如业主在下班后发现自己家中被盗，或被上门推销的骗子诈骗得逞后才想到去物管报案。因而此时的处置工作主要是保护现场，初步调查，紧急协调等先期事务。
(一)核实情况，迅速报警
接到业主报案后，物业保安应立即对报案人进行初步了解并予以记录。询问的内容大致有案件发生的时间、地点，案发简要经过，现场大概情况、被害人基本情况、财产损失情况以及有关犯罪嫌疑人情况。同时要立即赶到现场核实情况。核实时，应在现场的外围进行观察，切不可随便进入现场中心。盲目进入现场的中心，会导致现场在一定程度上的破坏，造成无法挽回的损失。经核实属实应迅速向警方报案和向物管领导报告。但对于严重暴力犯罪如杀人、抢劫等，不能按部就班地进行核实后再上报，而应在问明基本情况后立即向警方报警，以便抓住有利战机进行及时处置。
(二)紧急实施现场保护
到达案发现场后应立即实施保护措施。步骤主要有：
1、划定范围。要根据犯罪的不同情况和现场的具体环境来划定保护范围，原则上要把犯罪分子作案的地点和实施犯罪行为而可能遗留有犯罪痕迹物证的一切场所都包括进去。一般情况下，现场保护范围要包括现场的中心和外围的一些重要部位.
篇3：保安服务的四个要求
保安服务的四个要求
一、安全
安全是物业服务管理的第一需求，也是保安工作的 第一需求。物业管理公司应该树立积极的防范的态度，不断提高自身安全防范的能力，配合公安部门和当地政府做好治安、消防工作，努力使业主有一个安全的工作和居住的环境。
二、有序
在物业区域内，业主不仅需要物业的设施设备运行有序，也需要物业对往来的人员，车辆按照有序的秩序执行，一旦发生突发事件时，更需要保安人员忙而不乱，及时有序地应对，及时妥善地处理。这种安全有序的工作与生活环境必将给业主带来一种舒适的居住感觉。
三、亲情
物业管理的保安服务对偷盗与破坏者来说是一种威慑力量、一种障碍，但对业主与社会公众来说是充满亲情。公司保安人员应向管家一样的爱护业主及业主的财产，为业主提供力所能及的服务，让业主有：“远亲不如保安的感觉”
四、形象
保安服务是物业的第一印象，好的物业保安服务、整齐的保安队伍、严明的纪律、优秀的保安人员能提高物业的档次，使业主有安全感，不仅如此、保安服务形象能增加物业在社会公众中的影响，是物业保值增值，使物业公司得到良好的口碑。
篇4：做好物业保安队伍建设管理
如何做好物业保安队伍的建设与管理
现在大多数物业公司对保安队伍的建设感到非常头痛，比如大家常说的人员整体素质不高、人员流动频繁、招聘困难、服务意识和安全意识低、不服从管理等问题，严重的还有监守自盗的现象。但在物业管理企业，保安在物业管理中的地位是别人无法替代的，除了肩负着物业辖区内秩序维护的重任外还是公司对外形象宣传的一面旗帜，起到形象展示的作用，保安工作人员是工作在物业管理的最前线，他们直接和业主（顾客）接触，为业主（顾客）提供最直接的物业管理服务，所以保安队伍的管理和服务水平将直接影响到整个物业管理服务质量及品牌信誉。那么如何做好保安队伍的建设呢，笔者认为应从以下几个方面加强保安队伍管理。
一、严格控制招聘环节
在保安招聘的环节上一定要把好关，招聘前要先制定出招聘条件，这个是最基本的也是最重要的，不要没有方向的招聘，人员的选才很重要，对于保安岗位的重要性从公司领导就要端正认识态度。招聘人员要明白应聘人员做保安的目的，预防很多人“跳板式”的工作方式，这样即使招聘来也不会做太久，也做不好，因为他们感觉只是个跳板，无所谓，极易不服从管理，另外尽量去招聘没有做过保安的人员，最好是刚毕业的学生，这样便于管理，因为保安工作年限和工作表现可以用这样四个字来形容，那就是“古、灵、精、怪”，意思就是说第一年的保安比较古板，第二年的保安比较灵活，第三年的保安就成精了，第四年的保安就成怪了。所以保安工作时间长对企业未必有好处，虽然不是绝对的，但的确有它的道理。故在招聘的时候对特殊的岗位，比如车库，可以考虑年龄大一点成家的退伍人员，或一些中年下岗职工，因为他们找份工作也很不容易，会比较珍惜工作，并且责任心强。另可多招聘些农村出来的人员，他们还是比较珍惜工作的，并且思想单一。在保安招聘时杜绝有“痞子”性子的人和杜绝同一地方和朋友关系的人（即使要也不能超过两个），有“土”性的是可以考虑的，因为有训练，基本可以纠正。
二、做好岗前和岗中培训
在保安招聘来后岗前培训很重要，如果有条件的话一定要独立培训，有些公司因为条件上的限制喜欢让老员工在岗中带，不过通过我多年的保安工作经验，这样的做法效果不大，因为老的保安往往不会说怎么教新员工如何做好，而是教员工如何偷懒和如何应付领导，往往新来的员工在专业知识还没学到的情况下其他的已经很精通了。在岗前培训中一定要讲明公司的要求和管理制度，当然也是有技巧的，如果是开始就讲管理制度，那么很大一部分人也会被吓跑了，感觉管理太严。在岗前培训中开始要着重于军事训练，因为从中可以看出一个人的纪律性和接受能力，如果实在不行那么只能从这一环节淘汰掉，另外要加强管理专业化和物业管理基础知识的培训，让大家了解物业管理并对物业行业前景看好，可以给他们举例说明，因为很多公司的高层领导都是从保安做起的，要对未来有信心。对于岗中培训同时要加强，在每周都要定期培训，其中主要包括军事、体能、消防、业务知识、法律法规等，要安排合理时间进行反复培训，并结合现场管理情况定制出培训计划，有计划一定要施行。
三、严格执行管理制度
在正常管理中，一定要结合现场严格执行管理制度，最终的目的是让处罚有依据，被处罚人无怨言，做到公平公正，这样也能提高管理者的威信，保安队伍是个特殊的队伍，团队年轻化，员工遇事很容易冲动，情绪波动较大，但对道理也很清晰，接受新的事物较快，所以一个团队开始的管理很重要，做好管理预防工作，如果等到问题都出现了再去处理，那么要多付出很大的人力和物力，还未必能达到理想的效果。
四、巧用管理技巧
在保安队伍中管理技巧很重要，要讲究方法，在生活中要真心关心我们的每位员工，有困难要马上解决，在工作中要严格要求每个员工。打个比方，有一个员工违反了纪律，那么做为保安队长肯定要对违规人员做出处罚，那么这时候就要按两条路线走，给被处罚的员工处罚后就不能不处理了，要在私下再找这名队员谈一下心，问为什么违反，有什么想法，对处罚结果如何认识，并给其讲处罚的目的，当然我们都知道处罚的目的是为了整个团队的建设，不是说对那一个人而言。在部门会议上要进行宣布，要把事情拿出来进行分析，引起大家的注意，这样一个处罚才能起到应有的作用；另要加强逐级管理的制度，但在这个制度中最难实行的就是保安班长对保安员的监督，很多保安班长由于本身认识的问题即使在发现本班员工违反纪律也不进行处罚，并且还为其打掩护，感觉这样员工会感激他，会服从他，这样的想法是错误的，一个团队只有纪律严明，每个人才更便于管理，如果长久这样下去在真的遇到问题要进行解决的时候很容易出现员工集体辞职的现象发生。我们为了做好逐级管理可以考虑在管理制度中做好连带责任处罚，比如说本班队员在一个月内出现三次违纪现象班长扣多少分，前提是违纪不是本班班长发现的，要不然又达不到效果。
五、重视他们，同时也要让他们感觉到受到重视
管理处上下员工都要相互关心，在队员有生活问题或有工作情绪的情况下要做好思想工作教育和沟通，这时候管理员要起到作用，要做好沟通，不能单靠保安主管，特别是女管理员、管理处主任也要定期不定期地与员工沟通，不要给员工高高在上的感觉，要重视他们，对员工讲他们的重要性，对他们的工作成绩要给予肯定，这样员工才会更加努力的去工作，有时候加工资不是最好的办法，特别是保安人员，他们更想得到别人的认可和尊重，尤其是领导的认可。
六、让其生活感到充实
对于保安工作，做久了都会感觉到无聊，特别是下班后，如果这时候管理不善的话很容易使保安队伍纪律涣散，这是因为保安队伍大部分都是一些年轻小伙子，即使有退伍军人也会因社会环境而变化。加之处于结交朋
友谈情说爱阶段。那么在这样的关键时刻，除了要经常灌输安全重要性和岗位重要性外还要提高员工的业余生活，让其感觉生活每天都排的满满的，比如培训、训练、娱乐项目比赛等，这样的话他们感觉既有部队的生活又有社会的乐趣，既能统一管理又能增加保安队伍整体团队的凝聚力、战斗力。七、要有好的薪酬体制
物业公司除有好的体制和规范完整的规章制度外，要想保安队伍综合素质高，服务理念强，就必须做好保安薪酬评估计划。在当今的社会里，经济是大家关心的问题，那么要招聘好的保安就得在薪水方面让他感觉到比周边同行企业要高，他们就会感到自己能进入这样的企业而自豪，就会珍惜这份来之不易的工作。物业公司在薪酬计划评估方面做到位，薪酬体制完善，保安的流动率就会下降，人员的素质就会提高，服务理念就会加强。这个问题比较现实，但确实管用。
八、人员着重培养，选拔人才
除了以上管理措施，企业还要有完善的人才选拔机制，给员工能看到自己的前途，形成良性循环，说实话没有一个保安愿意一辈子做保安，都感觉只是在吃青春饭，要给员工希望，让员工感觉到自己的努力是有回报的，这样才能形成一个积极向上的团队，才队伍。能建设好保安。
因此，不管是什么样的物业管理公司，要加强保安队伍的建设，假如做到上述几点，那么，物业公司的保安形象、公司品牌就得到了展示，企业的经济效益与社会效益也就随之而来。
篇5：物业保安团队之建设管理
浅析物业保安团队之建设与管理
“**”大学毕业后在什么地方上班了，创业了……一系列话语不断刺激着自己的耳朵，起初迫于无奈选择了保安这一行业，但是做久了，感觉真的离不开它了，真的爱上它了。保安保安，安保一方，对稳定社会秩序，维护城市社区以及人身财产安全起到不可估量的作用；因此，我很自豪的说，自已以身为保安的一员为荣！
可能有很多人会对保安这个行业有很多偏见，因为他们对此知之甚微，作为一个朝阳产业，保安行业队伍在不断壮大，对社会所起到的作用也日益明显，同时，保安团队成员的素质、学历、形象、气质等要求也日益提高，这就说明一点：保安行业慢慢开始变的规范化、品牌化、国际化。
就目前物业保安服务机制来看，物业管理保安的服务很简单，只限于看门登记、管车、巡逻检查、帮助社区居民等服务；其实不然，我们要正确认识保安的形象，不仅仅是自我形象的一个外在表相，也是企业的第一形象，更是品牌的第一形象！因此，作为物业安保人员，扮好自己的角色，做自己应该做的一切来服务社会。
当今社会经济迅速发展，人民的安全需求越来越被重视，物业保安行业无疑是个朝阳产业，物业保安行业已有二十几年的发展史，属于发展初期阶段，未来前景不可估量；但是就目前来看，仍存在很多问题；从主观方面来看，团队建设一直是困扰大家的一个难题:人员整体素质不是太高、人员流动性大、招聘困难、服务意识及安全意识低下，缺乏责任感、缺乏爱心、不服从管理等等；更有甚者，协同社会闲杂人等进行偷盗的现象也时有发生。但是，保安的地位是任何人无法取代的，对维护物业辖区秩序及安全，树立企业的形象，打造品牌效应起到重要作用。
保安人员处在物业管理服务的第一线，其形象好坏、素质高低、服务质量优劣、对社会责任的有无直接影响到公司的生存与发展，因此，必须要加强保安团队建设与管理，打造一支强有力的作战队伍，具体方案如下：
1、严格控制招聘的环节，层层筛选
严把招聘关，首先要制定好招聘的条件，然后再对人员进行面试、筛选；首先招聘人员不仅要招聘体格健全的人来工作，最重要的是要知道对方为什么会选择保安这个行业？最初的目的是什么呢？又想在里面得到什么呢？还有就是对人员秉性好坏的要求一定要严格把关，只有那些比较注重感情、责任感及团结意识比较强、懂得感恩的人才是物业保安所招聘的对象；同样，选择是双向的，我们选择对方，同时对方也在选择我们公司，我们要给予他们展示以未来的前景与希望，帮助他们树立信心，让其真正的认识到自己能在公司得到自己想要的结果。
2、建立完善的培训体系
物业公司保安队伍若想在激烈的市场竞争中生存与发展下来，必须要有自己完善的管理与培训制度，在不断的学习实践中打造一支高素质的保安队伍。具体保安人员的培训体系可分三个阶段:
第一阶段：新人的“入职培训”
通过入职培训，让新人充分认识这个行业，了解行业发展的现阶段与未来的发展前景，及公司的发展历程、经营理念、规章制度、及晋升机制与奖惩机制，熟悉公司的环境，了解公司对员工职业道德、服务意识、礼仪规范的要求。
第二阶段：新人的“岗前培训”
岗前培训要做到：“认真、细心”，因为培训的好坏直接关系到员工日后的工作质量，每次培训的内容务必要得到落实，严格的培训制度加考核制度，培训结束后经考核通过方可上岗实习，要给予新人一段时间的适应期，过渡期满之后才能称之为真正的上岗。
第三阶段：新人的“在职培训”
“在职培训”是针对公司规定、客户需求及员工自身要求而制定的培训计划，可以列好计划，给予员工定期的培训，可选在每周休息的时间进行；目的有三点：其一，强化保安服务方面的知识，加强自身修养；其二，树立信心，让员工看到希望，让员工知道自己的职位是很神圣的。也就是所谓的稳定军心。其三，知荣辱，建立团队的合作意识，树立荣誉感。
3、管理规范，做到令行禁止
A. 保安队伍是个特殊的队伍，团队年轻化，对道理很清晰，接受新事物比较快，但是遇事易冲动，情绪波动大，不利于团队建设；因此，一定要结合现实状况制定出一套完善的管理机制。做到机制之下，人人平等、公平、公正，谁违反了，就按机制来说话，做到对事不对人，处罚有据可依，被罚者无怨言，做到令行禁止；从而也能提高管理者的威严。
B.在制度的制定与落实上，一定要具有可行性，时效性。切记管理者不要天天求创新，经常变机制，让员工跟不上节奏，摸不着头脑，一定要结合实际情况，稳扎稳打，一步一个脚印的不断摸索，不断的完善管理机制。在管理上最好实行军事化管理策略，一方面有助于提高员工整体的素质，另一方面让他们懂得去服从，最主要的也是在树立企业的形象，打造企业的品牌。
C.口号很重要！在军队中，国旗就是军队的魂，而我们的企业中，公司的核心理念、发展愿景、团队口号就是我们的魂；因此，我们一定要有自己的口号，一方面有助于提高士气，另一方面让员工能找到方向，看到希望。
4、建立完善的薪酬体系
民以食为天，在当今社会，经济是大问题，在招聘时要明确告知大家，我们公司就目前在这行业的薪资待遇绝对排在前列，让他们感到能进入到这样的企业而感到自豪、幸福，就会更加珍惜这份工作，只要有完善的薪酬体系，保安的流动性几率就会大大降低，从而也节约了不少人力及财力，人员的素质也会相应的跟着提高，责任感加强，服务意识就会加强。
5、人员的培养及选拔
人员的培养与选拔包括岗内与岗外，岗内选拔主要针对比较优秀的在职
人员，给予他们一定的发展空间；岗外选拔主要是对外招聘选拔人才，给予他们一个合适的平台，让他们自由的发展；无论是岗内还是岗外，均要制定完善的选拔机制，让员工看到自己的前途，形成良性循环，而非昏昏噩噩的浪费青春。可以列举一系列身边的实际案例，比如说：“***”之前刚来工作的时候就是做什么的，从最底层做起，现在已经是某某部门的经理了，只要你们愿意，一定也能行的，给予员工充分的肯定与激励，给他们树立信心！6.巧用管理技巧，做到上下一心
A，知人善任，敢于放权
作为一个优秀的管理者，并不是因为自己多么的有才华，能力多么的强，而是他懂得如何去用人，如何利用身边的资源进行整合，达到为我所用；昔日汉高祖刘邦皆因善于用人而成帝王之事，可见用人的重要性；管理者要敢于授权，做到用人不疑，疑人不用。被授权者一定要合理使用自己手里的权利，不能滥用，但是不能不用，一定要树立权威，做到令行禁止；否则，团队将会成为一盘散沙。
B,提出问题，各抒己见，到达共识
作为管理者，一定要善于倾听，鼓励下属积极发言、提建议，让他们感到自己受到重视，并对他们的建议或者意见给予肯定；对下属的建议妥善处理，开会时并非管理者一个人在发言，而是大家共同参与的事情；首先，管理者可以提出问题，大家共同参与发表建议，然后综合考虑，一步一步的归纳得出想要的方案。
C，要有强有力的执行
命令下达后，一定要贯彻实行，作为管理者一定要时刻督促，让员工明确自己的目标及团队目标，经常提醒他们工作的认真程度及对服务质量的要求；作为管理者，一定要树立威信，这样的话，下达的命令才有执行力。如何树立威信呢？首先要给他们树立榜样，做好带头作用；其次要主动和员工交心，让他们了解自己的想法，打开心扉，从而更好的去了解下属，一定要经常关心自己的下属，建立起自己的群众基础；以诚待人，以情待人，以情感人；尊重、理解、关心下属，给人以热情与温暖；对于犯错的员工，首先不应该去责怪，责怪是解决不了任何问题的，而是应该先找出问题，进而找出解决的方案。同时也体现出管理者的包容力，更有利于上下级之间关系的融合与沟通。
D、丰富业余文化生活
保安工作辛苦而枯燥，经常会遇到一些繁琐之事，空闲时间很少，有时会感到很压抑与空虚，如何丰富员工的业余文化生活则是一项很重要的工作。可以针对员工的需求进行组织一些活动，比如篮球赛、乒乓球、爬山、书法、唱歌等活动。一方面丰富了员工的业余文化生活，加强了团队精神，其次也拉近了上下级之间的关系，有助于消除隔阂，增进感情。
E、激励制度
激励制度又分为物质激励与精神激励
物质激励，对表现好的员工进行颁发奖品、奖金、奖杯、提高工资及职位的晋升等，对表现不是太好的可以适当扣发奖金、奖品、降低工资及职位等，同事也能起到激励的作用。
精神激励也是一种有效的激励手段，比如对保安人员常用的激励比如表扬、宣传优秀事迹、晋升职务等，有时领导者的一个眼神、一个手势、一句贴心的话都能产生很大的正能量，都能达到激励的效果。同时，对表现不太优秀的员工应该给予批评教育。
无论什么样的物业管理公司，只有加强保安队伍的建设，树立保安的良好形象，树立企业的形象，树立品牌的形象，企业的经济效益与社会效益才会随之而来！
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