物业5S管理规程

　　港城物业5S管理规程

　　1.0目 的

　　为了营造一个标准化的工作环境，并不断提升员工的综合素养，根据公司实际运营情况，特制定“5S”管理规程。

　　2.0适用范围

　　本规程适用于公司全体员工。

　　3.0操作规程内容

　　3.1办公室整顿

　　3.1.1办公文件、票据不能散乱放置于办公桌上，应分类放进文件夹中。

　　3.1.2经常使用的文件夹不能在办公桌上重叠堆积，应进行分类编号整齐存放在文件框中。

　　3.1.3不经常使用的文件夹应进行分类编号整齐存放在文件柜中。

　　3.1.4 从文件/工具柜中取用的资料用完后及时返还至文件/工具柜。

　　3.1.5正在使用的文件资料分为待处理、未处理、已处理三类整齐放于办公桌面，做到需要的文件资料能快速找到。下班后统一归类，需要继续处理的存放于办公桌第二层抽屉。

　　3.1.6文件/工具框中的所有文件/工具应摆放整齐有序，不得出现报纸、杂志等与工作无关文件。

　　3.1.7办公用品如笔、尺、橡皮、订书器、起钉器、剪刀、笔筒等，应放在放于第一层抽屉，不能散乱于办公桌上，取用后放回原位。

　　3.1.8办公桌面可放置电脑、正在使用的资料，文件筐、台历、电话、茶杯等办公必备用品，要求摆放整齐，衣服、手套、包等私人物品不能放置于办公桌面，应统一放置在个人储物柜里。

　　3.1.9电脑、电话线应捋顺，不得缠绕。

　　3.1.10办公电脑桌面整洁，所有文件有清晰的目录。

　　3.1.11 办公桌抽屉整洁规范

　　3.1.11.1第一层：存放个人及客户名片、笔、眼镜等小物品，应摆放整齐。

　　3.1.11.2第二层：存放正在使用的文件资料及需要保密的资料。

　　3.1.11.3第三层：私人物品。

　　3.2办公室整理

　　3.2.1办公桌面只摆放必须物品，不摆放其他物品;不用物品及时入桌、柜，不要物品及时处理掉。

　　3.3办公室素养

　　3.3.1各部门电脑由专人管理使用。操作时必须按照电脑规程进行，不得更改网络设置，不得私自安装使用各种软件，不得私自拆卸电脑，不得访问非法和不健康网站。

　　3.3.2公司电话为方便与外界沟通、处理公务专用，打业务电话要精简，尽量缩短通话时间，音量要低，尽量不要影响其他同事的工作，严禁擅自用公司打私人电话。

　　3.3.3为保证设备正常运转，维持办公区域工作秩序，未经允许不得擅自改动或移动电源、机柜、终端、服务器等，不得私自调换窗口，不得随意改变各项办公设施的摆放布局。

　　3.3.4人为造成办公设施损坏的，责任人或单位按原价赔偿。

　　3.3.5员工在上班时间要集中精力完成本职工作，严禁做与工作无关的事：如上班时间接待亲朋好友、与业务无关的客人;办公区吃饭、吃零食，不得聚会聊天(2人为限)，开会除外;看与工作无关的书籍和报纸;上网玩游戏、聊天;闲谈;睡觉等。下班后除确实须完成工作，如无其他加班任务，员工同样不应逗留公司做与工作无关事情。

　　3.3.6节约使用纸张，对内存档或传阅的文件应充分利用纸张;

　　3.3.7员工参加会议或集体活动时，必须遵守纪律做到不迟到、不早退，电话置静音状态。

　　3.3.8 员工任何外出须报部门经理批准，并写明外出时间、地点。

　　3.3.9 员工携带公司的物品离开公司，必须经部门经理同意并遵照公司物品放行管理规定。

　　3.3.10饮水机放置于办公区域内，供员工和客人使用。饮水杯只供给客人使用，本公司员工应自备水杯。

　　3.3.11为节约用电，办公区内照明设施、空调等用电设备在无人及非工作时间内要及时关闭。

　　3.3.12办公区内禁止吸流动烟，服务项目区域范围内，办公区域里(2人以上办公禁止吸烟)，严禁接受客户香烟。

　　3.4办公室 清扫、清洁

　　3.4.1办公区作为公司日常办公及业务开展的场所，每位员工都应自觉维护办公区环境卫生。

　　3.4.2办公区卫生实行管理负责制，各负其责，奖优罚劣。

　　3.4.3公司员工必须养成良好的卫生习惯，做到不随地吐痰，不乱丢纸屑，不乱倒茶叶渣，工作资料、用品摆放整齐，保持室内外的清洁卫生。

　　3.4.4各部门办公场所必须保持办公区域整洁卫生，桌上物品摆放得体，整齐有序，下班前桌椅摆放整齐，柜台上遗留物品全部清理，做到四净(窗净、桌净、地面净、墙面净)，四无(摆放设施设备无灰尘、无烟蒂、无四害、无痰迹)。具体要求如下：

　　3.4.4.1小心避免茶水、饮料、食物等污染地面，垃圾、茶水等废弃物必须放置于规定的分类垃圾桶内，不得任意乱倒、乱堆积。

　　3.4.4.2文件柜里的资料要排放整齐，逾期或废弃文件要定期处理或销毁，避免多余物品占用文件柜存储空间。

　　3.4.4.3各部门有责任保持部门公告栏(白板)整洁，不得乱涂乱画，通知通告应粘贴摆正，一周更新一次。

　　3.4.4.4每位员工应注意保持个人办公区域整洁。每天下班后将个人的办公椅、办公用品、文件放置适合的位置(现场统一规范)。

　　3.4.5全体员工都有权利和义务对违反本制度、不讲卫生的行进行劝阻和制止。

　　3.5办公室安全管理

　　3.5.1 办公室内不准存放资金，票据不用时及时放置抽屉里，及时上锁。

　　3.5.2财务室及其他保存有贵重、机要物品的房间，必须采取完善的安全防范措施，财务室无人时要出入锁门。

　　3.5.3办公室内要时刻注意用电的安全，不私自使用大容量电器，要经常检查线路安全，要有控制电源、火种的安全具体措施。

　　3.5.4下班后最后离开办公室的人员，必须确保关闭好门窗、电源、电脑等办公设备。

　　3.5.5会议室、办公室、橱柜等钥匙行政人员要妥善保管，在无人时要确保关门。

　　3.5.6落实办公室安全责任制。室内发现失窃案件或火灾事故要查明原因，明确责任，并按情节轻重给予责任人相应处理，情节严重者，交由公安司法机关处理。

　　3.6工程维修部--各项目设备房、工程仓库管理规范

　　3.6.1 各项目室外或室内设备房所有配电控制箱内开关及控制器须有功能标签。

　　3.6.2 各项目室外或室内设备房须有铭牌、安全、功能、指向标识，无损坏、无脱落、无污渍现象，存在安全隐患部位、影响客户生活、维修中等情况时，要提前发布公司统一的安全提醒标识或友情提醒通知，告之客户注意。

　　3.6.3各项目各类设备房均有相关责任人，相关岗位职责，运行、维修保养制度，操作规程等上墙制度完整，认真执行到位，并有可追塑性。

　　3.6.4各项目各类设施须有单项维修、保养记录，设备须有运行、维修、保养记录。

　　3.6.5各项目各类设备均须建立设备档案，档案目录分类清楚，妥善保管。(设备档案：设备明细清单，合格证，检测证明，安装图纸，使用说明书，以及注明设备名称、规格型号、编号、生产单位、安装单位及联系电话的设备卡)

　　3.6.6各项目各类设备均须建立设备巡查或运行、维修保养记录台帐并以月为单位整理装订存档，档案目录分类清楚，妥善保管。

　　3.6.7设备房内相关人员出入均需记录备案，禁止无关人员进入。

　　3.6.8设备房内禁止存放杂物、易燃、易爆物品，设备房内需放置相关维修配件、工具的应以标识线明确位置，使用后放回原位。

　　3.6.9设备房内配置一定数量的灭火器材，严禁吸烟。

　　3.6 .10设备房内安装的设施设备表面;螺丝、阀门开关无锈蚀，表面有防锈措施;地面无垃圾杂物理、无明显积沙尘、无积水;墙面无污垢无蛛网。

　　3.6.11工程仓库内地面干净无污渍，无垃圾杂物、无乱丢放现象;墙面无污垢无蛛网;物资摆放整齐，物资表面无明显积尘，有分类名称标识和材料出入卡片记录。

　　3.7环境管理部--各项目保洁用具、休息室管理规范

　　3.7.1 发放给各岗位、人员的工具必须责任到人。

　　3.7.2对各岗位的保洁工具实行统一编号、作标志识别。

　　3.7.3清洁用品、用具分类摆放整齐。

　　3.7.4各种清洁用品用具要爱护。公用清洁工具应放置于工具房，摆放整齐;发给个人的清洁工具各自保管。

　　3.7.5如因使用不当或非正常原因损耗而造成损坏或因保管不妥而造成丢失清洁工具的由当事人负责赔偿。

　　3.7.6清洁工具受自然损坏或因使用时间过长，而不能继续使用的，可以到主管处以旧换新。

　　3.7.7清洁工具每次使用完毕后，必须清洗干净;发现工具有脏，摆放不整齐现象，清洁员均有摆放整齐的义务。

　　3.7.7离开工具房时应仔细检查工用具是否收齐，人离关灯锁门，不得外借工具。

　　3.7.6清洁员下班，须将清洁用品用具收放于清洁工具间，不得出现乱丢乱放现象。

编辑：www.pmceo.Com

篇2：物业5S管理实施规程、标准和步骤

　　为营造了一个安全、整洁、舒适、明亮的工作环境，养成良好的工作习惯，不断提升管理效率，特制定本。

　　适用范围

　　本制度适用于公司所有职能部室及各项目处。

　　职责

　　1、公司“5S”考核、评比工作由总部人力资源部及品质管理部联合归口管理。

　　2、负责组织制订“5S”考核、评比的相关文件;

　　3、负责组织各职能部门及各项目处的月度检查及总部的抽查和评比检查工作;

　　4、负责组织制订“5S”管理持续改进方案，并对“5S”管理的改进措施和结果组织相关部门和人员进行跟踪验证。

　　5、各项目处负责组织、指导下属各部门的“5S”管理的实施工作，并对下属各部门“5S”管理的结果负责。

　　6、各项目处负责根据总部“5S”管理的总体要求和检查评比标准，制定本项目处的“5S”管理制度;负责组织本项目处“5S”日常检查工作，接受或配合“5S”的月度检查、抽查和半年评比检查。

　　实施规程

　　1、“5S”管理制度

　　2、昆物业、云物业下属各项目处及酒店的“5S”管理制度应报批准昆物业、云物业及酒店批准后方可实施。

　　3、总部各职能部门的“5S”管理制度应报总部批准后方可实施。

　　4、各项目处的“5S”管理制度内容应包括但不局限于以下内容：

　　(1)整理制度：

　　“需要”和“不需要”物品的放置场所规定;“不需要”物品的处理方法和审批程序，整理的对象、时机和责任人。

　　1)对工作现场进行全面检查

　　工作现场全面盘点，就现场盘点的现场物品逐一确认，判明哪些是“要”哪些是“不要的”。根据上面的确认，订出整理“需要”与“不需要”标准表，员工根据标准表实施“大扫除”。

　　2)不需品的处理

　　实施分类：依分类的种类，该报废丢弃的一定要丢掉，该集中保存的由专人保管。

　　(2)整顿制度：

　　根据“整理”的重点落实各种物品的放置方法;标识方法。

　　1)决定放置场所

　　a) 经整理所留下的需要东西，物品要定位存放;

　　b) 依使用频率，来决定放置场所和位置;

　　c) 用标志漆颜色(建议黄色)划分通道与作业区;

　　d) 不许堵塞通道;

　　e) 限定高度堆高;

　　f) 看板要置于显目的地方，且不妨碍现场的视线;

　　h) 危险物、有机物、溶剂应放在特定的地方;

　　i) 无法避免将物品放于定置区域时，可悬挂“暂放”牌，并注明理由;

　　2) 决定放置方法

　　a) 置放的方法有框架、箱柜、塑料篮、袋子等方式;

　　b) 在放置时，尽可能安排物品的先进先出;

　　c) 尽量利用框架，经立体发展，提高收容率;

　　d) 同类物品集中放置;

　　e) 框架、箱柜内部要明显易见;

　　f) 必要时设定标识注明物品“管理者”及“每日点检表”;

　　g) 清扫器具以悬挂方式放置。

　　3)定位的方法

　　一般定位方式、使用：

　　a) 标志漆(宽7-10cm);

　　b) 定位胶带(宽7-10cm)。

　　一般定位工具：

　　a) 长条形木板;

　　b) 封箱胶带;

　　c) 粉笔;

　　d) 美工刀等。

　　定位颜色区分：

　　不同物品之放置，可用不同颜色定位，以示区分。

　　黄色：工作区域，放置固定设备;

　　红色：工作区域，放置有危险性设备;

　　绿色：工作区域，为暂放区

　　定位形状，一般有下列三种：

　　a) 全格法：依物体形状，用线条框起来

　　b) 直角法：只定出物体关键角落

　　c) 影绘法：依物体外形，实际满者

　　(3)日常清扫制度：

　　清扫责任区的划分;清扫标准;清扫方法。

　　1)建立清扫准则共同执行

　　a) 规定组别或个人“清扫责任区”并公布说明;

　　b) 责任区域的划分定期进行轮流更换，以示公平;

　　c) 建立“清扫准则”供清扫人员遵守。

　　5、各部门、项目处5s制度建立可参照下列标准编制不局限于下列内容,但不能底于下列内容标准