物业工程部工作标准汇编

工程组各班组工作标准

　　1. 每班每两小时一次巡查高压室，每天搞一次机房卫生。

　　2. 每班每两小时一次巡查低压室，每天搞一次机房卫生。

　　3. 每班每两小时一次巡查发电机房，每天搞一次机房卫生。

　　4. 每班每两小时一次巡查变压器房，每天搞一次机房卫生。

　　5. 每班每两小时一次巡查生活水泵房、消防泵房、中央空调机房，并负责室内设备的维修;泵体、地面每周清洁一次，控制柜内每月一次清洁除尘。

　　6. 每天两次巡查排污泵，并负责设备维修，每月一次清洁控制柜灰尘。

　　7. 每周一次巡查各栋电梯大堂和办公区域分体式空调机，并负责有关维修保养。

　　8. 每周一次巡查水、电表房交负责每月一次清洁地面、设备保养、维修。

　　9. 每周一次巡查各机房内有否火灾隐患。

　　10. 每班按时间表启停外围、立面、园林灯饰、灯具、空调等设备。

　　11. 每班按时抄录有关水、电表实际用量读数，按规定及时汇报给上级领导。

　　12. 负责日常维修、抢修工作，确保设备的完好率98%，设备的正常率98%。

　　13. 每月两次发电机试运行工作。

　　14. 为用户室内设备提供有偿服务。

交接班工作标准

　　1. 按规定时间由交班员工主持交接班。

　　2. 交班宣读本班工作情况记录及当前运行方式。

　　3. 交接班双方会齐共同巡检设备一次，接班检查，交班随巡查。

　　4. 报告检查结果。

　　5. 正常：接班人员签字，交接班结束。

　　6. 不正常：由交班负责处理，接班配合;一时难以完成的，转接班继续进行。

　　7. 交接班情况记录在当值日志上，双方签名确认。

强电运行停、送电工作标准

　　1.双回路供电

　　供电方式为一主一备，两路电源的进线柜即受电柜设电气联锁，当主供电停电，只有在主供电源的受电开关分闸后，备用电源的受电开关方可全闸，并在主供开关上悬挂“严禁合闸”警示牌，同时在一次结线图板上正确反映供电运行方式。

　　2.电源转换

　　停电应先按停低压后停高压，送电应按空载先高压后低压原则执行，当主供电源停电投入备用电源前，应首先将主供电源退出运行状态，挂上“严禁合闸”的警示牌，然后将联络柜进入运行状态，并合闸供电，电源转换的操作，应在3分钟内完成。完成后，应在一次结线图板上正确反映供电运行方式。

　　弱电运行工作标准

　　1. 保证机房工作电源的正常供应及机房空调开启。

　　2. 当班人员就注意运行情况，如发现有异声、异味、电压不稳定的现象，马上检查维修及上报工程主任。

　　3. 设备机柜顶禁止摆放任何物件，保障设备散热效果。

　　4. 每班负责检查备用电源或备用电池。

　　5. 各设备运行参数、接线、元器件不得随意更改。

　　6. 每班要保持机房清洁，机柜表面无尘。

机管系统维修保养标准

　　1. 给排水系统的日常维修保养由维修组技工负责。

　　2. 领班每年12月份负责制订和监督实施下年度的系统保养计划。

　　3. 维修及保养过程如要限、停水，需提前知会受影响用户。

　　4. 根据设备特点重点做好润滑、除尘工作。

　　5. 供水泵故障时马上停止故障泵，开启备用泵，以保证楼宇供水。

　　6. 污水泵故障时应马上采取措施，降低集水井水位。

　　7. 所有系统的维修保养工作结束后应填写水泵房设备检查表、潜水泵设备检查表、消防泵房设备检查表。

　　8. 给排水设备的故障应于5小时内修复，无法解决的应马上通知受影响用户，并报告上级领导，限期修复。

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篇2：物业工程部服务细节检查标准

　　华润物业工程部服务细节检查标准

　　文件名称检查内容检查方式检查频率检查比例检查方法评价标准

　　公区维护

　　1. 公共区域施工和设施设备维保的地点、工期应事先公示并致歉;有噪音、异味或妨碍业户生活的，应安排在不影响业户休息或使用的时间段进行。即时 100%

　　2. 现场查看施工现场，有无警示标牌、温馨提示(超过20平方的施工现场要有围挡)、存在噪音的施工现场查看致歉书。

　　3. 小面积施工无温馨提示为不合格

　　4. 大面积施工无温馨提示、围挡为不合格

　　5. 噪音施工无温馨提示、致歉书为不合格

　　入户维修

　　2. 在业户预约的时间上门维修服务而家中无人时，维修工须张贴管理处统一制作的提示条：“尊敬的业户，您好!我处今天时分上门为您单元维修，碰巧您不在家，烦请您能在百忙之中与我处联系，再次确认上门维修时间，谢谢合作!”季度20%

　　1. 抽查入户维修人员工具包内是否携带留言条。

　　2. 入户维修人员工具包内无温馨提示为不合格

　　3. 主动与业主预约，定期检查小区整体消防安全系统相关的户内设备设施，如紧急呼叫按钮、安全报警系统、可视门禁对讲系统、燃气泄漏报警器;1.查看项目入户检查的通知和相关记录。

　　2.选取部分已接受检查的业主回访。

　　3.没有任何书面、短信、公告类的通知、相关记录的为不合格

　　4.回访业主与登记事实不符为不合格

　　4. 对机房设备、系统管道、园区设施进行粉刷或除锈时，公示操作部位，并提示业主关闭门窗，避免油漆味进入户内。

　　1.小区在做油漆施工时，查看项目相关的致歉书和温馨提示。

　　2.无相应得提示为不合格

　　5. 维修人员感冒、咳嗽时，原则上不安排上门维修;

　　1.询问入户维修人员在感冒期间是否有工作调整。

　　2.没有在入户维修人员感冒期间做工作调整为不合格

　　6. 雨雪天到业户家维修时，进入单元门后先行清理，不将雨雪带入业户家中，再按入户维修流程进行维修;

　　1.雨雪天气跟维修人员一起，观察维修人员是否做相应的清理后才进入业主家中。

　　2.维修人员未做清理为不合格。

　　7. 维修中如需要移动业主的物品须征得业主的同意;

　　1.抽检派工单上可能会涉及移动物品的维修进行回访。

　　2.业主反应维修人员没有征求意见为不合格。

　　8. 修理完毕后，清理维修现场，询问业户有无要扔的垃圾，可帮其清理带出

　　1.抽查派工单并回访。

　　2.业主反应没有带走维修时产生的垃圾为不合格

　　9. 随身携带缩印版的上门有偿维修服务收费表，以备业户咨询;

　　1.抽查入户维修人员工具包内是否携带项目统一制定的维修价目表。

　　2.无价目表随身携带为不合格

　　10.离开业户家，应随手关好门，并把里外的门把手擦拭干净。

　　1.现场抽查

　　2.凡遇见离开业主家没有关门的、为擦拭门把手为不合格

　　11.在维修时，如遇业户家有客人来访，可主动询问业户是否需要暂停本次服务，若需要暂停则另约时间;

　　1.抽查派工单并回访。

　　2.凡有业主反应在家中有客的情况下维修人员为询问为不合格

　　12.在业户家维修时，如须接听电话，则应征得业户同意，通话时间不得超过1分钟;

　　1.抽查派工单并回访。

　　2.凡有业主反应维修人员为征求业主意见的情况下长时间接打电话为不合格

　　13.在维修时，如遇业户打电话，须停止有噪音的作业，待业户打完电话后继续工作;

　　1.抽查派工单并回访。

　　2.凡有业主反应维修人员在业主接电话的时候仍在噪音施工者为不合格

　　14.上门维修时，维修人员应把对讲机声音关小，或带耳麦，避免影响业户;

　　1.查看入户维修人员是否携带耳机。

　　2.未携带耳机为不合格

　　15.维修人员禁止使用业户家的卫生间。

　　1.抽查派工单并回访。

　　2.凡有业主反应维修人员在业主家中使用卫生间为不合格.

　　16.外包维保单位维修人员上门服务时，应安排工程人员陪同，监督维保单位维修人员的服务质量，并做好回访工作。

　　1.抽查回访记录打电话给业主确认。

　　2.外包方、施工单位进入业主家中没有工程人员陪同的为不合格

　　17.上门维修时，可备一些常用小零件，如螺丝、垫片等，若业户需要，则可赠送;

　　1.查看维修人员工具包内是否携带常用的维修小零件。

　　2.入户维修人员工具包内未携带小型的零部件为不合格

　　18.在维修人员技术能力范围内，定期组织为业户修理小家电。

　　1.查看项目组织维修的通知和提示。

　　2.回访已接受维修的业主。

　　3.项目组织活动没有通知和提示为不合格

　　4.回访记录上的业主与实际不符为不合格

　　19.业主装修之前，工程人员与业主共同对单元内的地漏进行渗水试验，并提醒业主装修时的注意事项，请业主签字确认;季度20%

　　1.查看业主装修资料中的本体确认表。

　　2.本体确认表业主未签字为不合格

　　3.本体确认表未返回就发施工许可证为不合格

　　20.通过告示栏告知业主该栋楼某单元正在进行装修，管理处将做好督导工作，请业主合作并谅解。

　　1.针对已经进入装修尾声的项目，再有业主装修的楼栋是否有温馨提示。

　　2.没有温馨提示的为不合格.

篇3：物业公司工程部工作标准

　　物业公司工程部工作标准，由配电房、发电机、给排水、消防、强弱电等题型构成，是物业公司编写工程部工作标准的主要参考依据。

　　序号检查项目检查标准不合格项目重点描述

　　一电梯控制器、制动器接触器、继电器触点是否烧熔痕迹，是否可靠、灵活反之内、外门开闭内、外门开启，动作时停止平稳性、平层差检查反之

　　报警电话检查线路是否完好，接线紧固、通话正常反之

　　开关按钮显示屏安全触板及开关、轿箱内外显示器、厅门按钮及显示是否正常反之

　　工作记录运行、保养、维修记录是否规范、完整反之

　　机房清洁井道底坑无积水，设备、设施清洁、卫生反之

　　曳引电机系统油镜、油杯、油位检查加油，运行状况正常反之

　　二配电房变压器线圈测试、吹扫，接线部位接地装置，接触部位采取腐蚀处理，接地阻值在4欧以内反之

　　无功功率补偿器(电容柜)用10MM以上导线对电容逐个对地放电，然后检查接触器是否正常，电容器有无胀肚，漏油积尘反之

　　高低压成套

　　控制柜母线接头无变形和放电痕迹，绝缘无损坏，总空开主触点无烧熔痕迹，机械合闸、分闸正常反之

　　工作记录运行记录、保养记录、维修记录规范、完整反之

　　清洁卫生机房内设备、设施清洁卫生反之

　　三水泵房水泵、电动机水封、轴承电机绝缘测试，阻值不低于0.5M欧，水泵无异响、振动、发热、无渗漏、滴水反之

　　阀门止回阀动作正常可靠，开关灵活，转动部位注油，丝杆涂黄油反之

　　贮水池、水箱贮水池、水箱定期消毒、清洗，水质检测(定期作余氯含量检测)反之

　　管道管道及支架无锈蚀，除锈、补漆，管道保持干净、整洁、焊接、丝接、胶粘接点良好无泄漏反之

　　工作记录运行记录、保养记录、维修记录规范、完整、有审核人签字反之

　　清洁卫生机房内设备、设施清洁卫生反之

　　四发电机机油、水位、油料储备、发动机机组检查发电机机油油位，冷却水水位，储备油量，带负荷运行8小时以上;发动电机组无漏油、漏水、漏烟、漏气现象，操作面板仪表指示正常，调整风扇皮带用手指下压2-5cm为正常反之

　　蓄电瓶检查电压是否正常、电解液位正常，比重液至极板下线2cm左右，比重1.2g反之

　　工作记录运行记录，保养记录，维修记录规范、完整，有审核人签字反之

　　清洁卫生机房内设备、设施清洁卫生反之

　　五灯饰工程灯具完好，安装整齐、美观，开关、接触器配置合理反之

　　强弱配电间线路整齐，设施完好，室内卫生干净反之

　　单元门拉手、锁、闭门器完好，门、开关灵活反之

　　商业门面 灯箱、招牌、空调整齐、美观、干净、安装合理反之

　　消火栓设施齐备、完好、无锈蚀、干净反之

　　园区建筑外立面干净、整洁、完好反之

　　排水管道沟道无堵塞、地漏，井盖及阀门完好反之

　　化粪池年度一次清堵、排污，定期(每月)对化粪池进行维护、养护、检查，发现异常现象应及时采取相应措施处理，工作记录完整反之(室内)装饰装修工程严格按流程执行，如实填好装修过程控制相关记录

篇4：物业公司工程部部长岗位职责工作标准及服务流程

　　工 程 部---部长岗位

　　NO：1

　　一、岗 位 标 准

　　1、年龄范围：35-55周岁

　　2、性别要求：男性

　　3、文化程度要求：大专以上学历

　　4、身材要求：身高1.65米以上

　　5、资质(技术等级要求)：有国家认可的中级以上技术等级证书。

　　6、阅历要求：

　　(1)五年以上相关工作经验，懂得工程系统的各项程序，有实际管理经验。

　　(2)能力：反应快速，应变能力强，能够迅速处理突发事件，熟练掌握水、电专业知

　　识，沟通能力强。

　　(3)技术：掌握电器和水暖的业务常识，熟知各岗位管理制度，了解相关的法律法规。

　　7、思想品德要求：忠诚守信，奉公守法，工作细致、严谨、敬业，责任心强。

　　8、仪容仪表要求：

　　(1)着公司统一下发的应季工装。

　　(2)服装洁净平整，无褶皱、无污渍，衣扣齐全。

　　(3)配黑色工作鞋，标识佩带在左侧衣袋正上方(冬装有刺绣可不佩带标识牌)

　　(4)禁止佩带大件饰品、定期修剪头发。

　　(5)在上班期间，手机调至振动状态。

　　二、工作标准及服务流程

　　接听报修电话

　　1、说明你的所在部门：你好，工程部。

　　2、了解对方所需要哪方面服务。

　　3、问清报修人所在的处室、房间号、电话号码及报修人的姓名等。

　　4、说明工作人员到达维修的时间：我们15分钟内给您维修。

　　5、如不能及时维修应说明情况：对不起，工程人员现在全部在楼内干活，我们下午13时给您维修可以吗?谢谢!

　　公共区域行走

　　1、在公共区域应靠右侧快速行走，遇到业主主动打招呼，并侧身让行。

　　2、禁止穿响动较大的皮鞋。

　　3、如行走时手拿大件物品(梯子或长管等)，物品应放置右手靠墙行走，防止物品刮伤或弄脏别人。

　　语言标准：您好、您好×××领导。

　　乘坐电梯

　　1、进入电梯后，靠近控制盘处侧身站立。

　　2、轿箱内如有业主应主动打招呼、问好。

　　3、主动帮助后进入电梯业主选择所到楼层。

　　4、如手拿大件物品或工具，电梯内业主较多，我物业人员应改乘下趟电梯。

　　语言标准：

　　1、您好、您好×××领导。

　　2、视情况可询问业主“您到几楼”。(帮助按号码)

　　3、如业主先到达：帮助扶好梯门，并示意请慢走。

　　如工作人员先到达：×××领导再见。

　　安全隐患处理

　　1、拟出大楼内的重点部位，并定期对该部位进行巡查。

　　2、书面形式起草“安全隐患的处理报告”呈报给主管业主，并记录在档，由领取人签字。

　　3、经业主同意，对不合格项进行限期整改，如不能整改，说明其原因。

　　服务态度

　　1、不抽烟喝酒、遵守公司各项制度和有关规定。

　　2、上班不迟到早退。

　　3、不做与工作无关的私事。

　　4、服从领导安排，不挑拨是非，保守公司机密。

　　室内卫生

　　1、桌面：各种维修、运行记录装订成册，标明记录名称(当月记录)，整齐

　　地摆放在书立内，放置在桌子的右上角。杯子整齐的按序摆放，桌面无

　　杂物。

　　2、墙面：墙面正前方悬挂公司及电业局工程部各岗位的规章制度。

　　3、工具：应按类放置，定期盘点，由专人负责，对损坏及丢失的工具要及

　　时上报主管领导。

　　4、地面：表面洁净无杂物，无卫生死角，每日清擦。

　　入室维修1、轻敲三声房门，经同意后入室。

　　语言标准：你好，我是工程部维修工，请问是您办公室的××坏了吗?现在维修方便吗?

　　2、在维修过程中做到三轻：说话轻、走路轻、操作轻。

　　3、维修结束后，将现场清理干净。

　　语言标准：×××领导，××维修完毕，再见。

　　公共区域维修

　　1、二名维修人员快速到达现场查明维修事项。

　　2、查明损坏原因迅速维修，在维修过程中保证现场清洁、有序。

　　3、严格按照各项操作标准进行操作。

　　4、维修结束后，将现场清理干净。

　　语言标准：(遇见业主)

　　1、您好，我们正在维修××，给您添麻烦了。

　　2、如遇空间小的楼道等：您好，我们正在维修××，请稍等(马上让路)，并示意给您添麻烦了。

　　家政维修

　　1、如遇特殊原因，需要派出家政服务，必须征得主管领导(物业经理)同意后方可外出。

　　2、家政服务需二名维修人员同行，不可一人单独前往。

　　3、只携带所需工具袋。

　　4、在维修过程中，不可随意翻动、触摸主人物品。

　　5、维修时尽可能保持双手洁净，防止将室内装饰弄脏。

　　6、维修结束后，将现场清理干净，并将更换下来的零件等杂物带出室外抛入垃圾箱。

　　语言标准：

　　1、您好。

　　2、您家的××我们已经修完了，可以正常使用。

　　3、不用谢。

　　工 程 部---电工岗位

　　NO：2

　　一、岗 位 标 准

　　1、年龄范围： 25-55周岁

　　2、性别要求：男性

　　3、文化程度要求：初中以上学历

　　4、身材要求：身高1.65米以上

　　5、资质(技术等级要求)：有国家认可的技术等级证书或特殊工种上岗证。

　　6、阅历要求：

　　(1)三年以上相关工作经验，懂得设备运行的各项程序，有实际工作经验。

　　(2)能力：工作能力强，对突发事件能够果断处理，熟悉强弱电专业知识。

　　(3)技术：掌握电器业务常识，熟知本岗位管理制度及相关的法律法规。

　　7、思想品德要求：爱岗敬业，责任心强。

　　8、仪容仪表要求：

　　(1)着公司统一下发的应季工装。

　　(2)服装洁净平整，无褶皱、无污渍，衣扣齐全。

　　(3)配黑色工作鞋，标识佩带在左侧衣袋正上方(冬装有刺绣可不佩带标识牌)

　　(4)禁止佩带大件饰品、定期修剪头发。

　　(5)在上班期间，手机调至振动状态。

　　二、工作标准及服务流程

　　1、做好楼内各种动力设备的维修，各种灯具的检查、更换，电缆井配电箱的维修工作。

　　2、熟悉设备的性能、结构、零部件的材料、规格以及操作规程。

　　3、保证运行电器及备用设施完好安全，灵敏可靠，完好率达到100%以上。

　　4、对关键设备的检验采取以防预性检修为主，养修结合，以养为基础，适时延长设备使用寿命。

　　5、认真做好维修检查记录。

　　6、完成领导交办的其它工作。

　　工 程 部---水暖工、锅炉工岗位

　　NO：3

　　一、岗 位 标 准

　　1、年龄范围： 25-55周岁

　　2、性别要求：男性

　　3、文化程度要求：初中以上学历

　　4、身材要求：身高1.65米以上

　　5、资质(技术等级要求)：有国家认可的技术等级证书或特殊工种上岗证。

　　6、阅历要求：

　　(1)三年以上相关工作经验，懂得设备运行的各项程序，有实际工作经验。

　　(2)能力：能够迅速处理工作中设备设施的故障，有较好的沟通能力。

　　(3)技术：熟悉给排水、锅炉运行的专业知识，熟知本岗位管理制度及相关的法律法规。

　　7、思想品德要求：热爱本职工作，能热心为业主服务，理解并执行公司质量方针。

　　8、仪容仪表要求：

　　(1)着公司统一下发的应季工装。

　　(2)服装洁净平整，无褶皱、无污渍，衣扣齐全。

　　(3)配黑色工作鞋，标识佩带在左侧衣袋正上方(冬装有刺绣可不佩带标识牌)

　　(4)禁止佩带大件饰品、定期修剪头发。

　　(5)在上班期间，手机调至振动状态。

　　二、工作标准及服务流程

　　1、做好操作前的准备工作，认真阅读上班的运行记录，完成自己负担的工作。

　　2、严格执行操作规程和有关安全环境卫生等法规，遵守锅炉房各项规章制度，严密监视锅炉各项参数的变化，不做与司炉工无关的工作。

　　3、坚守岗位，在锅炉运行过程中要严密监视各种仪表，认真填写各项运行记录及各项记载。增强节约意识，降低能源消耗，经常调整监视水位、压力、温度、动力、燃料配比。

　　4、认真做好锅炉主体给水设备、仪表的维修保养，经常检查运行情况，合理润滑，保持

　　工作场所整洁，做到文明生产。

　　5、按照规定在正常情况下必须做到散热要求，达到锅炉安全。

　　6、锅炉在运行中发现危急安全时，要采取紧急措施，努力排除，并立即报告有关人员。

　　7、遇到事故发生，不得离开岗位，要周密考虑，果断迅速处理。

　　工 程 部---杂修工岗位

　　NO：4

　　一、岗 位 标 准

　　1、年龄范围： 25-55周岁

　　2、性别要求：男性

　　3、文化程度要求：初中以上学历

　　4、身材要求：身高1.65米以上

　　5、资质(技术等级要求)：无

　　6、阅历要求：

　　(1)三年以上相关工作经验，懂得各类设施的原理，有实际工作经验。

　　(2)能力：能够迅速处理工作中设备设施的故障，有较好的沟通能力。

　　(3)技术：熟悉杂修的专业知识，熟知本岗位管理制度及相关的法律法规。

　　7、思想品德要求：热爱本职工作，能热心为业主服务，理解并执行公司质量方针。

　　8、仪容仪表要求：

　　(1)着公司统一下发的应季工装。

　　(2)服装洁净平整，无褶皱、无污渍，衣扣齐全。

　　(3)配黑色工作鞋，标识佩带在左侧衣袋正上方(冬装有刺绣可不佩带标识牌)

　　(4)禁止佩带大件饰品、定期修剪头发。

　　(5)在上班期间，手机调至振动状态。

　　二、工作标准及服务流程

　　1、做好业主提供的房屋、门窗、庭院、桌椅等大楼所有设施的维修及小型工程任务。

　　2、按时完成各项维修、保养工作，并认真做好有关记录。

　　3、严格遵守安全操作规程，防止发生安全事故。

　　4、快速处理各部门的报修，凡能当班处理的应当处理完毕，凡业主急需使用的应力争尽快修好，一时无法修复的，应礼貌地向其解释，配合领导设法为业主解决。

　　5、接到报修单后，要及时维修，按时完成维修任务，不得无故拖延，并认真做好有关记录。

　　6、发生突发情况时，应迅速赶往现场，及时采取应急措施，保证设施、设备及人员的安全。

　　7、定期对设施设备进行全面巡视、检查，发现问题及时处理。

　　8、定期清洁所管设备和设备房，确保设施、设备和机房的整洁。

　　9、注意保护和保养自己的工具和用品，损坏和丢失要照价赔偿。

　　10、积极完成上级交办的各项临时任务。

篇5：物业工程部安全管理规程级标准

　　物业公司工程部安全管理规程级标准

　　1.0目的

　　制定工程部安全管理制度，确保物业管理工程日常作业安全保障。

　　2.0适用范围

　　适用于管理处所有的工程作业项目。

　　3.0职责

　　3.1工程部主管负责日常作业的安全监督与培训。

　　3.2工程领班负责日常作业的安全措施的落实与管理。

　　4.0程序内容

　　4.1工程部安全管理总则

　　4.1.1保证小区设备设施的安全，正常的运行是工程部的首要任务，工程部对小区设备设施的安全运行负有责任，工程部有权力制止一切可能危及设备设施安全运转的违规行为。

　　4.1.2工程部对各部门的设备设施的正确使用，有安全操作培训的义务，指导个部门正确使用设备，保证安全运行。

　　4.1.3工程部制定各机房的安全管理制度，保证安全保护装置、设备齐全，正常运转。

　　4.1.4根据各岗位具体情况，制定岗位操作规程和岗位责任制，由上至下，分级落实责任，严格执行。

　　4.1.5对各项设备，根据不同的技术性能要求，制定保养、检修和维护计划，按计划操作，避免紧急抢修。

　　4.1.6对有缺陷的又急需使用的设备，根据具体情况，制定相应的使用规程和维护方案，在保证安全的基础上方可运行。

　　4.1.7发现隐患，及时整改、报告。

　　4.1.8制定设备设施安全事故处理预案，以保证事故能够得到及时、妥善处理，协调有序，减少损失。

　　4.2机房安全管理制度

　　4.2.1本制度机房指管理处所辖的配电房、监控中心、水泵房等。

　　4.2.2各机房工作人员实行严格的交接班制度，未经上级批准，任何人不得私自带领外人参观，无关人员不得进入，因工作需要事先通知。

　　4.2.3机房的各项操作，严格按照操作规程进行，确保操作安全。

　　4.2.4机房内的临时电气设备的使用，必须制定使用方案，报领班批准，同时严格执行临时电气安全管理制度。

　　4.2.5机房内动用明火和焊接，必须由保安部、工程部共同制定施工方案后进行施工，并严格遵守动焊动火安全管理规定。

　　4.2.6严禁将易燃易爆的危险品带入机房，如因工作需要，需写出书面报告和防范措施，报工程领班批准，结束后立即带出机房。

　　4.2.7发现机房系统运转存在安全隐患，要及时果断处理，必要时值班人员有权利紧急停机，事后写出书面报告，从而保证机房设备的安全运行。

　　4.2.8机房内安全消防设施要齐全，同时保证安全使用。

　　4.2.9机房内严禁存放无关物品，保证机房内的卫生环境良好，各种器械摆放整齐有序。

　　4.2.10机房值班人员必须有高度的责任心，按规定时间巡查机房设备的运行情况，并根据要求做好记录，填写相关工作表格。

　　4.2.11机房值班人员不得擅自离岗，离开岗位需向领班请假，安排其他人员替岗，并做好交接方可离开。值班人员不得私自换班，如确实需换班报领班批准。

　　4.2.12值班值班人员必须认真填写值班日志，说明本班次的设备运行情况和特殊事项，当班器械交接完毕后方可下班。

　　4.3安全检查制度

　　4.3.1安全检查是对物业设备设施安全运行相关方面的检查，是设备设施的安全运行的一项重要保证措施。

　　4.3.2安全检查内容：设备检查检修，检查部门制度规程，检查部门工作的管理。

　　4.3.3工程部有责任对部门设备设施的正确、安全使用进行培训，工程部在检查的基础上，根据部门设备设施的实际使用情况，实施设备安全操作培训。

　　4.3.4工程主管与领班成立工程安全检查小组，每周对重要机房进行重点检查，每月对工程所辖设备实施安全检查不少于两次，全面细致，并填写检查报告。

　　4.3.5安全检查分级管理，工程部作为牵头部门执行一级检查，使用部门为辅助部门，展开自我检查。

　　4.3.6对检查出的隐患，要定人，定期限，定措施，定责任的及时解决，对重大事故隐患，可按“安全第一”的原则处理，事后立即汇报。

　　4.4高空作业安全管理制度

　　4.4.1高空作业班组领班填写《高空作业审批表》，包括高空作业内容、安全措施现场负责人等，交工程部审批。

　　4.4.2如存在下列情况之一，不得进行高空作业：

　　a)患有心脏病、高血压、严重贫血、关节病、恐高症、严重视力障碍等疾病不易登高的人，不得进行高空作业。

　　b)没有报批《高空作业审批表》的项目，不得进行高空作业。

　　c)恶劣天气情况下，不得进行高空作业。

　　d)安全措施不到位或无安全器械，不得进行高空作业。

　　e)高空作业环境恶劣，无防护措施，不得进行高空作业。

　　4.4.3高空作业安全要求

　　a)遵守高空作业安全操作规程。

　　b)安全帽、安全带佩带齐全。

　　c)作业现场必须两人以上。

　　d)高空作业上下方位不得有垂直同时作业。

　　4.5明火作业安全作业规程

　　4.5.1 “明火作业”是工程部维修操作间以外的工程明火作业。

　　4.5.2明火作业人员经专业培训后，取得特殊工种操作证方可上岗。

　　4.5.3要求明火作业时，必须提前填写《明火作业申请表》，如：作业内容、作业现场负责人、防护措施等项目，交工程负责人审核。

　　4.5.4将《明火作业申请表》提交保安部，经保安部审核批准后，方可进行作业施工。

　　4.5.5协同保安部到施工现场进行实地勘察，提出安全防护措施和准备防护器材。

　　4.5.6作业施工时，保安部派人到现场监护，密切注意各种情况，发现不安全因素立即停止作业施工。

　　4.5.7明火作业实行专人操作、专人管理、专人负责，其他部门和私人严禁在小区内私自明火作业。

　　4.5.8大功率明火作业设备作业施工所需电源，必须经配电专业人员审核批准。

　　4.6工程紧急事件处理预案

　　4.6.1发生漏水或爆阀处理预案

　　a)检查漏水爆阀的准确位置及所属区域的供水状况，并在许可的能力下立即设法制止水，关闭该区域的主阀门并立即通知自来水公司。。

　　b)在自来水公司人员到达之前，必须尽量控制现场，防止受影响的范围扩大，减少不必要的损失。

　　c)发生漏水或爆阀时观察四周，是否有受影响的设备，如配电设备、空调设备等，应做及时的保护处理`。

　　d)事故处理结束后记录备案，注意后期的观察。

　　4.6.2停电或电力故障处理预案

　　a)若电力公司预先通知小区所属范围内停电，应立即通知运行领班，及时通知相关部门和业主。

　　b)当恢复供电时，工程技术人员对重要设备运行进行检查，是否能正常运行，如有损坏立即报告。

　　c)当电力故障时，应立即切断该区域的供电电源，防止事故的势态扩大，在保证安全的状况下修复处理，或通知电力公司抢修。

　　d)事故处理结束后记录备案，注意后期的观察。

　　4.6.3煤气泄漏处理预案

　　a)当发现怀疑有煤气泄漏时，立即通知工程主管(值班主管)3分钟内赶到现场，确定后立即报煤气公司。

　　b)现场如果是人员活动较密集的区域，应立即组织疏散人员撤离现场，保障安全。

　　c)严禁明火和开启一切电器设备，关闭煤气总阀，打开所有门窗。等待煤气公司抢修。

　　d)事故处理结束后记录备案，注意后期的观察。

　　4.7设备缺陷管理制度

　　4.7.1设备缺陷划分

　　a)危急。设备发生直接威胁安全的问题，需紧急进行处理的缺陷。

　　b)严重。设备发生的问题程度较重，不及时处理可导致安全事故的发生。

　　c)一般。设备问题较轻，暂时不处理对安全影响不大。

　　4.7.2设备缺陷管理办法

　　a)设备缺陷无论是危急、严重、一般，都应由值班人员进行记录。

　　b)发现设备危急立即报告，现场采取措施解决，加强监视。

　　c)发现严重设备缺陷，立即上报领班，待处理。

　　d)在设备缺陷没有消除前，要重点加强监视，并做记录日志。

　　e)设备缺陷消除后，组织人员现场分析，总结积累。

　　5.0相关文件

　　6.0记录

　　6.1安全检查记录表

　　6.2高空作业审批表

　　6.3工程明火作业申请表

　　6.4工程紧急事件处理记录表

　　6.5安全培训记录表