物业公司管理服务承诺

　　为了更好地提高客户的满意度，同时也为了更好地提升客户服务中心的服务质量水平，强化工作纪律，发挥业户的自治意识与参与意识，南京物业管理公司真诚欢迎并感谢您的服务监督。

　　一、维修服务承诺

　　1、维修部值班人员24小时待命，在接到维修通知立即组织维修。

　　2、事故急修(如室内全停电、爆水管等)10分钟内到达现场。

　　3、一般维修(如更换灯泡、光管等)30分钟内到达现场。

　　4、预约维修(如更换锁、安装插座等)在约定时间到达维修。

　　5、若因需备件或不能马上完成修复的维修，应向业主(用户)讲明原因，解释清楚，征得业主(用户)赞同或完全理解后方能离开。维修人员须确定并承诺最终修复的时间。

　　6、维修完毕后，客户服务部即时回访业主，返修率不高于1%。

　　二、日常服务承诺

　　1、办公楼保安部实行24小时值班制度，接到业主(用户)应急请求，5分钟内到达现场。

　　2、接到服务投诉，应即时了解情况，查明原因，跟进处理，并及时将处理结果回复业主(用户)，直到业主(用户)满意。

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篇2：物业投标人的服务承诺

投标人的服务承诺

　　致 xxxx开发公司：

　　一、根据已收到的《xxxx一期物业管理项目》招标文件的要求，遵照《xxx住宅物业管理服务标准》、《xx市普通住宅物业管理公共服务等级收费标准》、《物业管理条例》的规定，我司经考察现场和研究招标文件后，经过仔细测算，小区按xxx物业管理服务标准五级提供服务，公共服务费按人民币x元/m2.月(不含公共能源分摊费)价格收取，办公用户及商业部分将按照xxx优秀物业管理大厦的标准提供服务，公共服务费分别按人民币x/元和x元/m2.月(不含公共能源分摊费)价格收取。按招标文件的要求实行综合一体化物业管理。

　　二、我司保证：自接管xxxx一期物业管理项目起随时随地为业户提供优质服务，打造精品工程，三年之内将成为市级、省级物业管理优秀项目并力争创建全国物业管理示范小区。

　　三、若我司有幸中标，将在签订物业管理合同时，向贵司交纳xx万元银行履约保函。

　　投标单位(章)：xxxx物业管理有限公司

　　法定代表人(章)：

　　日期：年 月 日

篇3：工程学院党委办公室承诺服务制度

　　南河工程学院党委办公室承诺服务制度

　　一、强化服务意识，切实做到为领导服务、为各部门服务、为全校师生员工服务，不断提高办公室工作的服务效率和服务质量。

　　1、提高机关公文写作水平，缩短办文期限，尽可能做到文书处理1-2天，事务处理2-3天。

　　2、接受查阅文件、资料等，做到主动热情，随到随查，及时准确。

　　3、若遇不能及时办理的一般事项做到2天内有答复，重大事项做到5天内有答复。

　　二、加强信息工作，注重调查研究，确保信息畅通，做到上情下达、下情上传及时、准确。

　　三、强化办公室协调功能，及时有效地做好校内外的协调工作。

　　四、积极筹备学校有关重大会议和接待活动，接待工作做到保障有力，尽可能让与会人员满意，让领导满意。

　　五、严格党委及办公室印信管理，做到秉公办事，公正严明。

　　六、在室内积极开展“爱岗敬业、文明服务、创先争优”活动，全面推行工作人员岗位座牌制度，大力营造服务育人、管理育人的良好氛围。

　　七、在接待工作及接听电话时使用普通话，用语文明。

　　八、加强学校信访工作，认真对待群众来信来访来电(包括电子邮件)，及时收集、处理三个校区书记信箱的意见和建议。

　　九、加强学校党委和党委办公室文件的管理，理顺文件办理流程，进一步使之规范化。

　　十、凡办公室工作及工作人员的表现与以上承诺不相符的可投诉，投诉电话为z(主任办公室)。

篇4：工业大学信息技术中心服务承诺制

　　工业大学信息技术中心服务承诺制

　　第一条 服务承诺制是指本中心根据工作职能要求，对服务内容、办事程序、办理时限等相关事项，向服务对象作出公开承诺、接受监督、承担责任的制度。

　　第二条 本中心落实服务承诺制遵循公开、公平、公正、便民、高效的原则。处处、事事、时时为服务对象考虑，简化办理程序、缩短办事时限，提高办事效率，提供优质服务。

　　第三条 承诺公开办事程序。通过校园网及中心网站网、工作文件、服务指南、办事流程图等形式，公开办事依据、必备手续、办理流程、办理时限和服务标准，提出服务程序和时限承诺。

　　第四条 承诺规范服务方式，改善服务态度，使用文明用语。做到笑脸相迎、亲切问候、让座敬茶、认真办理、满意答复、礼貌相送。不让服务对象受到冷落，绝不刁难，不让服务对象因同一事项反复往来，不让正常的服务事项无故延误，不让部门形象受到损害。

　　第五条 承诺提高办事效率。对服务对象问询的一般性事务，简化办事手续，能办的立即办理，一次办结;不能一次办结的，把办理时限告知服务对象。属紧急、重要事项，在遵守法律、法规和规章的前提下，实行急事急办。

　　第六条 对于需要进一步补充完善资料方可办理的事项，承办人一次性告知所补资料内容，待补齐有关资料且具备办理条件后，在承诺的时限内办理完毕。具体内容见所附《信息技术中心服务内容与服务时限公示》。

篇5：中学党委为民服务公开承诺书

　　元广中学党委为民服务公开承诺书

　　为切实推进元广中学为民服务公开承诺活动，现向全社会郑重承诺如下：

　　一、坚持“元广中学是元广人民的中学”的价值定位，尽心尽力为学生服务，为高一级学校培养更多更好的优秀人才。

　　二、坚持用“一条主线，三个支点”统领学校工作，加强管理，内涵发展，提升质量，全力打造“一校一点”新广中。

　　三、坚持以专项活动推动学校整体工作，彰显“活动育人，和谐发展”的办学特色，形成“环境优美，知书达礼，乐观向上，文明健康”的校园新风尚。

　　四、严禁在教学上敷衍塞责，误人子弟。

　　五、严禁体罚和变相体罚学生。

　　六、严禁乱办班乱收费，强制有偿补课。

　　以上承诺，敬请社会各界予以监督。

　　监督电话：z