如何培养物业工程人员一人多技精员增效水平

如何培养物业工程人员一人多技精员增效水平

　　物业服务企业设施设备的管理好比是一个后花园，它能给物业服务企业与业主(顾客)之间的日常工作提供许多方便，也是营建业主(顾客)与物业服务企业的和谐基础。培养一人多技“精员增效”，能减少物业服务企业运营成本减少支出，提高物业配套设施设备维护保养和对业主的报修的及时率。

　　笔者从事物业管理工作二十余年，深知培养一人多技“精员增效”在物业服务企业所辖区的设施设备安全规范科学管理、日常运行、日常维护保养、日常维修及时率等方面的重要作用，现结合自身工作实际，谈谈物业服务企业培养工程人员一人多技的重要性及如何规范“培养一人多技精员增效”，提高物业设施设备业务技能全科精通的管理水平。

　　工程技术人员一人多技的迫切性与重要性

　　近年来，随着用工成本的提高，物业管理费上涨困难，各家物业服务企业都在人员上进行“减员节支”，对一些设施设备管理监管不到位，特别是在电梯的安全运行上，造成电梯安全事故频发。

　　各家物业服务企业都在努力提供规范化、科学化的物业管理服务，培养工程人员一人多技“全科”精通是非常重要的一个方面。它代表着物业服务企业在服务中，对设施设备的规范化、科学化管理的特色企业文化、工程人员技术业务素质以及对外的整体形象，直接影响到业主(顾客)对物业服务企业的评价。

　　物业配套设施设备关系到(供水、供电、电梯、消防、空调、太阳能供热水楼宇自动化等)的安全运行监管，是业主生活不可或缺的关键部分，也是营建物业服务企业与业主和谐的重要辅助事项。在日常的物业管理工作中，工程技术人员如何保证设备的性能良好及安全运行，都要靠高超的技能，没有规范的物业设施设备科学管理和高超的技能熟练业务，一人多技是难以完成这项工作的。

　　在消费者基本需求得到满足的同时，更趋向于追求高质量的生活，寻求安全舒适、宾至如归的工作和生活环境，要求物业服务企业必须对所辖区的设施设备做到规范化、科学化管理。同时，当今物业管理行业的服务工程管理具有鲜明的商业特点，要求物业服务企业工程技术人员的判断不能出半点差错，否则就会影响及时率。所以，物业服务企业必须加快培养一支对设施设备管理技术业务一人多技“全科”精通的队伍，工程技术人员要严格要求自己，企业也应该在日常的培训工作中做出计划，增加外培技术和内培技术业务的内容。

　　提高物业设施设备的管理水平，给顾客带去好心情

　　当今是互联网时代，对如供电等工程设施设备的维修及时率要求较高，工程技术人员的业务水平需要不断提高，否则就会引起业主的反感，失去业主的支持。

　　以下是笔者曾经遇到的，系初期管理理念陈旧，在聘用工程人员时过于细分，按电工(强、弱电之分)、水工、空调工、电梯工等去配套人员，因此，出现维修人员技能技术业务水平单一不能及时到位的问题：

　　例1：一住户报修，电路跳闸，只能等电工去处理;

　　例2：某一业主报修，空调故障，只能等空调工去处理;

　　例3：一服务人员接到业主打来的电话报修说：“水管爆裂”又得找水工去。

　　类似上述的情况还有很多，在此不一一列举。这些典型的分工过细、技术技能业务单一问题，造成了浪费资源，增加了物业服务企业的运营成本，降低了维修及时率和业主满意度，给物业服务企业造成了恶劣的后果，造成业主对物业服务不满意，大大折损企业形象。

　　通过培养一人多技“精员增效”，上述问题都会一一得到解决。因此，维修的及时率和经济效益都得到很大的提高，随之业主的满意度也得到提高，一举多得。

　　物业的配套设施设备管理到位，不仅让业主感到放心，也体现了物业服务企业的服务意愿。

　　工程设施设备维修不及时，会给业主带去不便或造成损失，给物业服务企业带来不良影响和无形损失。物业管理行业的特点决定了要做到让业主100%满意是比较难的，但只要能赢得一个顾客、感动一个顾客，将收到一传十、十传百的效果，树立物业服务企业在业主心中的良好形象。

　　因此可以说，“精员增效”培养一人多技是物业服务企业的无形资本，物业服务企业要想打造品牌，赢得市场，就必须首先做好物业设施设备的维护保养使其在安全运行的完好率。

　　培养一人多技，提高维修及时率，营造和谐氛围

　　在物业管理工作中要想使企业的运营成本降低，笔者以为，在培养一人多技“精员增效”过程中，首先要从招聘工程技术人员着手，招聘工程技术人员时，优先招聘具有电工上岗证的人员，这样做的好处是持有经过电工上岗证的安全考核合格的人员，有了电工的安全知识，再培养电梯工，空调维修工，给排水等人员就简单得多了。

　　经过“精员增效”培养一人多技的整合后：员工工资增加了;员工积极性提高了;业主的报修及时率提高了;物业服务企业的运营支出减少了，整体经济效益提高了;业主对物业服务企业的满意度也提高了。对一个物业服务企业来说能得到更好地发展。也能给社会营造和谐社区尽一份力，给业主(顾客)带去一个心情舒畅宾至如归的办公与居住和谐氛围。

 

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篇2：变电室人员工作条件

　　变电室人员必须具备以下条件

　　(1)身体建康，精神正常，无防碍工作的疾病。

　　(2)具有高中文化水平，并经专门训练，持证上岗。

　　(3)达到“三熟”“三能”即：

　　(4)熟悉设备状况，运行方式和市电接线。

　　(5)熟悉操作方法和事故处理。

　　(6)熟悉本岗位规章制度。

　　(7)能分析运行状况。

　　(8)能及时发现设备缺陷及事故隐患。

　　(9)能掌握一般维修技能。

　　(10)变电室人员必须严格遵守劳动纪律，认真执行各项规程制度，不准擅离工作岗位，班上严禁饮酒。

篇3：搬运人员管理规定

　　关于搬运人员管理规定(JYHT-WBTZ-0808021)为了有效控制搬运人员在小区的操作,现制定以下规定:

　　一、搬运人员在小区出入用语要文明礼貌,统一着装和办理搬运出入证。

　　二、搬运人员在小区搬装修材料、装修垃圾、余泥及废品等做好现场清理工作。

　　三、搬运人员在小区内工作一定要服从管理人员的管理,严禁在小区内争执、打架、赤膊、赌博、随处大小便、串场、哄抬物价等行为。

　　四、严禁在公共场所及消防通道,堆放装修材料、垃圾,保持公共场地方畅通。

　　五、凡进入小区的搬运队伍都要交纳押金人民币:伍仟元正,每人每月缴交管理费人民币:壹佰元正,工本费人民币:伍元正,出入证押金30元。

　　六、搬运人员在搬运材料过程中如有损坏公共设施的,必须负责修复或按价赔偿。

　　七、严格遵守电梯的使用规定,严禁在电梯桥箱内和大堂内吸烟。

　　八、进入小区内外车辆应停放在指定车位,严禁随意停放在路边、绿化带、楼宇通道等公共地方。

　　九、遵守装修材料、装修垃圾的搬运时间,上午8:00-12:00;下午14:00-18:00;而周六日,其它节假日,上午9:00-12:00;下午14:00-18:00,不得擅自延长搬运时间。

　　十、从装修单元内要求把装修垃圾整理、打包,可以通过电梯(电梯的承重量是800kg,严禁超载),运载过程,必须分类堆放(木板等大件物品放在一边,沙砖等碎物堆放另外一边)。

　　十一、本规定未尽事宜之处,由双方协商解决。管理方:**管理处 搬运人员:受管理负责人:签署日期:

篇4：维修组人员岗位职责

　　【维修班组人员岗位职责

　　(一)做到“三懂四会”。即懂设备性能、懂质量标准、懂操作规程：会维修、会操作、会检测，每个人都要认真熟悉轨道线路维修操作规程，坚持按操作规程施工。

　　(二)爱护线路材料和各种构配件，正确使用各种工具和机具设备，做到精心维护，使其经常保持良好状态。

　　(三)严格把住“质量关”，不合格的线路材料不使用;维修的线路不合格时、及时整改。凡属不按操作规程维修、保养的线路造成返工或质量事故者，应负直接责任并赔偿经济损失。

　　(四)要具备有排除设备简单故障的处理能力，保质保量的完成各项设备维修和突发维修任务的能力。

　　(五)做好设备日常维护工作，发现隐患及时处理，保证设备正常运转。

　　(六)自觉接受质量检查和指导，积极参加班组质量检查。好个人保护。

　　(七)不违章作业，不违反劳动纪律，遵守操作规程、做好个人防护。

篇5：维修组人员岗位职责

　　维修组人员岗位职责

　　职 务：工程部维修组人员

　　呈报上级：工程部维修领班

　　1 维修班按规定时间根据维修工作单的内容对大厦设备房外机电设备、设施出现的故障进行维修，根据维修保养计划负责对设备房以外的管线和设备、设施进行保养维修;

　　2 执行公司制定的《工程部工作手册》和有关技术规范、规定，熟练掌握设备、设施的结构、性能、特点和维修、保养方法，做一名合格的维修人员;

　　3 按时完成设备房外机电设备、设施的各项维修、保养工作，并认真做好有关记录;

　　4 定期清洁所管电梯机房、水泵房设备、设施，确保设备和设施的整洁;

　　5 严格遵守安全操作规程和维修管理制度，防止发生安全事故;

　　6 发生突发情况时，应迅速赶往现场，及时采取应急措施，保证设备、设施的正常完好;

　　7 定期对给排水、排污设备、设施进行全面巡视、检查，发现问题及时处理;

　　8 负责工程部计量器具的检定工作;

　　9 负责各项经营活动用电的拉设和监控工作;

　　10 负责二次装修的接图、审图、监理工作;

　　11 负责生活水池、污水池、化粪池、隔油池、喷水池的清理和监控工作;

　　12 负责有偿服务的实施工作;

　　13 完成上级交办的各项临时任务。