秩序维护人员的交接班标准

秩序维护人员的交接班标准

第一节 秩序维护人员的交、接班要求

一、秩序维护员的接班要求

　　1、提前10-15分钟赶到各自岗位进行仪表仪容检查和岗位交接工作。

　　2、交接班队员相互行礼并按交接岗要求进行换岗。

　　3、接班队员应清点岗位上所有执勤物品，如：对讲机、灭火器、水带、巡更棒、探照灯(电筒)、警棍、充电器及电板等，如发现损坏、缺遗应立即向班组长提出，并要求上一班队员说明物品去向，并做好记录。

　　4、认真查阅上一班值班记录，询问上一班工作完成情况，如有需要继续跟进的工作应记录，以便跟进。

　　5、交接双方在确认无误后在《交接班情况记录表》上签名，并开始接岗值勤。

二、秩序维护员的交班要求

　　1、各岗位应在交班前30分钟进行岗位内务整洁工作。

　　2、认真做好值班记录，收集整理好相关的工作证据。

　　3、在接班人员到达岗位时，相互行礼并按交接岗要求进行换岗。

　　4、将未完成的工作如实向接班人员交待清楚。

　　5、互相签名后，方可离岗。

　　6、接班队员未到岗时，交班队员不准下岗。

三、秩序维护员替换用膳时的岗位交接要求

　　1、替换人员应及时到达各自岗位接岗，替换队员吃饭。

　　2、队员用膳时间应控制在30分钟以内，用膳后及时返回岗位继续值勤或替换吃饭。

四、报警员的交接班要求

　　1、接班的报警员须提前10-15分钟上岗接班，并在交接班情况记录表上记录接班的时间。

　　2、接班时，接班人员须对报警中心的电话机、对讲机、充电器、电板、监控电脑、火灾报警控制器等设施设备、器材进行检查，经确认(使用)运行正常无故障后才能签名。

　　3、接班时，接班人员须认真查阅上一班的值班记录，询问上一班工作完成情况，如有需要继续跟进的工作应记录，以便跟进。

　　4、交班时，交班人员应在交班前15分钟把报警中心的设施设备、桌椅、地面的卫生清理干净。特别是在擦拭监视器等仪器设备时，应使用干布或毛刷进行，严禁沾水擦拭。

　　5、交班时，交班人员应认真做好值班记录，收集整理好相关工作证据;向接班人员如实交待清楚尚未完成的工作，并在交接班情况记录表上签名。

　　6、接班人员未到岗时，交班人员不准下岗。

　　7、接班人员验收时发现的问题，由交班人员承担责任;接班人员签字后发生的问题，由当班人员承担责任。

第二节 秩序维护员交接班的动作标准

一、穿制服队员的交接班动作标准

　　1、接班队员走到交班队员前3-5米处自行立定。

　　2、双方相互敬礼后，成立正站姿。

　　3、双方同时右跨一步后，向前三步走，自行立定向后转。

　　4、双方同时右跨一步(成立正站姿)，交班队员向前一步。

　　5、交班队员向接班队员交递执勤器材，交待上一班发生的重大事件、需下一班跟进的事情、领导的指示和要求。

　　6、交接完毕后,交班队员向后转，起步离开执勤岗位。

二、穿西装或礼宾服队员的交接班动作标准

　　1、交、接班队员相距3-5米，对立，成腹前握指式站姿。

　　2、相互鞠躬、问好后成立正站姿。

　　3、双方同时右跨一步后，向前三步走，自行立定向后转。

　　4、双方同时右跨一步(成立正站姿)，交班队员向前一步。

　　5、交班队员向接班人员交递执勤器材，交待上一班发生的重大事件、需下一班跟进的事情、领导的指示和要求，相互握手、问好。

　　6、交接完毕后,交班队员向后转，起步离开执勤岗位。

编辑：www.pmceo.Com

篇2：住宅小区护卫处交接班管理标准作业规程

　　住宅小区护卫处交接班管理标准作业规程

　　1.0目的

　　规范护卫处\消防管理中心各岗位交接班工作,确保工作交接清楚,责任明确.

　　2.0适用范围

　　适用于小区内护卫员各岗位每天每班次的交接工作.

　　3.0职责

　　3.1护卫处主管\当值班组长负责交接班工作.

　　3.2当值班组长负责所辖班组的交接班工作.

　　3.3当值护卫员负责具体的工作交接.

　　4.0程序要点

　　4.1护卫处主管每周星期四前编制完成下周<<护卫处岗位安排表>>,报主管审批全体安全员依据<<护卫处岗位安排表>>进行当值.

　　4.2接班前集合

　　4.2.1严格执行<<管理处员工服务管理标准作业规程>>的有关规定,不符合该规程中仪容仪表要求的不准上岗.

　　4.2.2所有接班人员应于接班前15分钟到达指定地点集合:

　　a)注意自身形象,不得相互追逐\打闹.

　　b)保持站立姿式,不得蹲坐.

　　4.2.3整理着装,当值班长按<<管理处员工服务管理标准作业规程>>的有关规定检查员工着装.

　　4.2.4当值班长集合队伍,点名并统计\作好记录.

　　4.2.5护卫处主管下达工作指令,交待有关工作注意事项.

　　4.2.6集合过程应在10分钟内完成.

　　4.3接班

　　4.3.1所有当值人员提前5分钟赶到各自的岗位进行岗位交接工作 .

　　4.3.2交接班人员相互敬礼并问好.

　　4.3.3接班人员清点岗位上所有公物,如:对讲机\灭火器\水瓶等.如发现损坏\缺遗应立即向班组长提出,并要求上一班当值人员说明物品去向及作好记录.

　　4.3.4认真查阅上一班值班记录,询问上一班工作完成情况,如有需要继续跟进的工作应记录以便跟进.

　　4.3.5检查区域内有无异常情况,在上一班当值安全员的带领下,系统的检查责任区域内的工作情况,如发现有异常则要求上一班当值人员做出解释,并通知班组长前来处理及做好记录.

　　4.3.6交接双方在确认无误后在上一班值班记录本上签名,并开始接岗值勤.

　　4.4交班

　　4.4.1各岗位在交班前30分钟需进行岗位清洁工作:

　　a)保持地面无明显积尘,无烟头\纸屑\果皮等杂物,无痰迹.

　　b)灭火器排放整齐表面无积尘,电风扇表面无污垢\整洁光亮,挂钟镜面干净无积尘,门窗无积尘,墙面无脚印,天花无蜘蛛网;

　　c)公物摆放整齐有序桌面\桌椅干净无比灰尘\无杂物.

　　4.4.2认真做好值班记录,收集整理好相关的工作证据.

　　4.4.3在接班人员达到岗位时,主动向对方敬礼并问好.

　　4.4.4将未完成的工作如实向接班人员交待清楚.

　　4.4.5带领接班人员系统的检查责任区域的工作情况.

　　4.4.6互相签名后,方可离岗,并及时赶往集合地点.

　　4.5交班后集合

　　4.5.1当值班长在全部岗位交接清楚后集合队伍/清点人数.

　　4.5.2各区域的班\组长对区域值班情况进行讲评工作.

　　4.5.3当值班长讲评本班次的整体工作表现,批评或指出不足,提出改正措施或意见.

　　4.5.4解散队伍

　　4.6替换吃饭时的岗位交接

　　4.6.1中班当值人员在11:00--12:00内及时到达各自岗位接岗,替换早班当值人员吃饭,早班当值人员在下午16:30--18:00内及时到达各自岗位接岗,替换中班当值人员吃饭.

　　4.6.2当值人员用膳时间为30分钟,用膳后及时返回岗位继续值勤.

　　4.6.3具体的交接按本规程4.2款执行.

　　4.7值班记录本不得撕页,记录不得涂改,记录;本用完后即收回护卫处统一保管,保存期一年以上.

　　4.8班长在上岗后一小时内,巡视所辖区域所有岗位情况,并在值班记录本上签名.

　　4.9每天早上8:00--9:00由区域班长填写<<护卫处区域安全情况(日)汇总表>>交部门主管审阅.

　　5.0记录

　　5.1<<护卫处一日情况汇总表>>

　　5.2<<护卫处交接班登记表>>

　　5.3<<护卫处岗位检查表>>

　　6.0相关支持文件

　　6.1<<管理处员工服务管理标准作业规程>>

　　6.2<<护卫处\消防管理中心员工绩效考评实施标准作业规程>>

篇3：SY物业维序交接班标准规程

　　SY物业维序交接班标准规程

　　1.目的

　　通过规范维序员交接班工作标准，确保保安管理与服务工作的顺利执行。

　　2.适用范围

　　全公司各岗位维序员交接班工作的管理。

　　3.职责

　　3.1维序领班负责交接班的具体工作，并填写《维序值班交接簿》。

　　3.2各岗位维序员负责岗对岗交接的具体工作，并填写岗对岗《物品交接单》。

　　4.操作规程：

　　4.1维序领班在保安员上岗前15分钟对工作内容进行交接。当值维序员领班须将当值岗位情况及尚未解决或需要进一步解决的事项详细、准确地记录在《维序值班交接簿》上。并在交接时将情况告诉接班维序领班。

　　4.2交接班内容

　　4.2.1来(往)访客中可疑情况。

　　4.2.2访客未走的情况。

　　4.2.3车辆停放现状、隐患、动态。

　　4.2.4未解决的隐患、漏洞。

　　4.2.5消防设施状况，消防报警处置过程。

　　4.2.6通缉协查事宜。

　　4.2.7业主委托而未完成的事宜。

　　4.2.8钥匙使用情况。

　　4.2.9上级布置而尚未完成的事宜。

　　4.2.10写字楼业主有否节假日和夜间加班人员、时间及大楼动态。

　　4.2.11维序用具等各项记录。

　　4.3维序员上岗前须提前10分钟换好制服并到指定地点集合，由当值领班主持“班前会”，布置各岗位当班的工作内容和注意事项。

　　4.4交接班实行岗对岗交接，交接班的维序员要相互敬礼，然后将需移交的物品及事项告诉接班人员，实施物品交接。并记录在《维序员值班交接簿》中。

　　4.5维序员在离岗前做好各自岗位的清洁工作。

　　4.6下班的维序员在办理好岗位工作移交后到指定的地点集合，由领班主持“班后会”总结当班中存在的问题，以及指导维序员如何改进工作。

　　5.相关规程

　　《维序器械管理规程》

　　6.相关记录：

　　6.1《维序值班交接簿》

　　6.2《消防监控中心值班记录》