医院志愿服务管理制度

　　医院志愿服务管理制度

　　一、志愿者管理条例

　　为规范医院志愿服务活动，保障志愿者和志愿服务对象的权益，本着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，结合本院实际情况，制定以下管理细则：

　　1、志愿服务活动必须遵循自愿、平等、无偿、诚信、尊重、合法的原则。

　　2、遵守医院和各科室制定的各项规章制度，服从志愿者服务部的管理。

　　3、认真完成培训，遵守各项志愿服务的规定，在各科室和部门的指导下开展服务工作，准确为患者提供信息。

　　4、维护志愿者组织的形象，不得以医院志愿者身份或志愿者组织的名义从事任何盈利或违背社会公德的活动。

　　5、遵守保密原则，不得以任何方式泄露病人隐私。

　　6、统一着装，工作主动热情，有爱心、耐心、责任心、理解心;言行规范本明，仪表端庄，仪态大方，微笑有礼。

　　7、执行签到制度，不得迟到、早退，不擅离职守。如有特殊情况，必须提前告知社工，服务期间有事暂时离岗，须向导诊交代去向。

　　8、妥善保管志愿服务部门提供的物品。

　　9、时刻保持安全意识，禁止进入任何危险场所。妥善保管个人贵重物品，若违反规定发生意外事故或物品丢失，志愿者自己承担责任。

　　10、在志愿服务中，一经发现有违反本制度者，或连续3个月未参加活动者将自动退出本院志愿者服务队。

　　二、志愿者守则、权利和义务

　　(一)医院志愿者守则

　　1、不能冷漠粗暴对待患者。

　　2、不能为患者推荐指向性诊疗活动。

　　3、不能为患者提供治疗操作。

　　4、不能随意发表关于病情的意见和治疗效果的建议。

　　5、不能为患者保管任何财物或提供任何物品。

　　6、不能向患者索取钱财和物品。

　　7、不能向患者进行医疗商业活动的宣传或宗教传播。

　　8、不能随意透露患者隐私或作为笑谈资料。

　　9、不能搬动特殊病人或单独护送危重患者。

　　10、不能私自处理个人事务或擅自离岗。

　　11、不能在服务期间从事服务以外的活动。

　　12、不聚集喧哗、谈笑风生、玩手机或看报刊、杂志。

　　(二)医院志愿者的权利：

　　1、参加志愿服务活动。

　　2、接受相关的志愿服务培训。

　　3、要求获得从事志愿服务的必要条件和必要保障。

　　4、获得所参加志愿服务的相关信息。

　　5、在志愿服务中遇到困难和问题，可以请求管理部门提供帮助。

　　对志愿服务组织的工作进行监督，提出建议、批评和意见。

　　6、可申请取消注册志愿者身份。

　　(三)医院志愿者的义务：

　　1、在法律法规规定的范围内开展志愿者服务。

　　2、自愿为医院或患者提供服务。

　　3、不得以志愿者身份从事任何赢利性或违背社会公德的活动。

　　4、自觉维护患者的合法权益，保守患者的隐私和秘密。

　　5、遵守《寮步医院志愿者服务管理条例》，维护医院的声誉和形象。

　　三、医院志愿者的工作内容

　　建立志愿服务双向机制。根据志愿者专业知识水平，社会志愿者走进医院提供志愿服务，医务人员志愿者走入基层开展志愿服务。

　　1、为门急诊患者提供包括导医、导诊、预约诊疗、排队、咨询、解释、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育、投诉等服务。

　　2、为住院患者提供一般生活护理、沟通交流、陪同检查、咨询、费用查询、健康教育、陪护、阅读报刊杂志、投诉、出院后回访及预约诊疗等服务。

　　3、到社区、学校、农村、社会福利和残疾人康复机构等地，为群众提供诊疗、健康教育、咨询、宣传、预约诊疗、康复辅导等服务。

　　4、在重大活动、重要会议和大型赛事现场，提供秩序维护、健康保健咨询、现场医疗救援等志愿服务。

　　5、在发生重大自然灾害、重大传染病和其他突发公共事件时，提供应急医疗救援和心理辅导服务。

　　6、医院志愿者服务领导小组确定的其他工作。

　　四、志愿者文明服务用语

　　1、您好，您需要什么帮助吗?

　　2、您好，您要看什么科，请在这边挂号

　　3、您请坐下休息，我们送您到您要去的科室就诊

　　4、请大家不要拥挤，按顺序排队缴费

　　5、请让我来帮您提行李吧

　　6、您有什么问题请说，我们尽量帮助解答

　　7、我说的您都明白了吗?您看哪些方面还需要解释呢?

　　8、**科室可以乘这个电梯到达，请您跟我来.

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篇2：文明办学雷锋志愿服务活动方案

　　文明办20**年学雷锋志愿服务活动方案

　　各镇、园区、县直各单位：

　　为培育和践行社会主义核心价值观，传承中华传统美德，弘扬志愿服务精神，培育志愿服务文化，根据中央文明办及省、市文明办有关工作要求，结合我县实际，决定于3月份在全县集中开展学雷锋志愿服务活动。

　　一、指导思想

　　深入贯彻落实党的十八届四中、五中、六中全会精神，以培育和践行社会主义核心价值观为核心，以构建和谐邻里关系为目标，以空巢老人、留守儿童、农民工、残疾人等困难群体为服务重点，倡导邻里之间互知、互敬、互帮、互助，努力搭建志愿服务活动平台，把志愿服务做到基层、做进社区、做进家庭，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，着力推进志愿服务制度化、规范化、常态化，努力营造“我为人人、人人为我”的良好社会风尚，不断提升公民文明素质和社会文明程度。

　　二、活动内容

　　1、开展“尊老敬老·关爱空巢老人”志愿服务活动。以社区空巢老人、孤寡老人、高龄老人等为服务对象，鼓励志愿者长期结对帮扶老人，定期为老人提供家政服务、应急救助、心理抚慰、健康保健、法律援助、文体健身、综合服务等志愿服务行动。

　　责任单位：县民政局、县直各部门、各镇、园区

　　2、开展“快乐童心·关爱留守儿童”志愿服务活动。动员“爱心妈妈”、“代理家长”和志愿者及组织，为孤困儿童进行生活照顾、亲情关爱、心理健康教育和托管服务，努力形成长期有效的结对、接力帮扶机制;鼓励“快乐童心”志愿服务团利用节假日前往社区、学校少年宫、“留守儿童之家”、等活动场所，针对家庭困难儿童特别是留守儿童、农民工子女，开展学业辅导、兴趣培养、心理辅导等关爱活动。

　　责任单位：县教育局、团县委、妇联、各镇、园区

　　3、开展“爱心帮扶·关爱农民工”志愿服务活动。以就业帮扶、权益维护、情感关怀、文化服务、素质提升、心理辅导为主要内容，组织志愿者利用自身的专业知识为农民工提供各类应急服务、健康检查、政策咨询、权益维护、信息引导、专业技能培训和爱心圆梦活动等志愿服务，积极营造全社会关心帮助农民工的氛围。

　　责任单位：县人社局、住建局、总工会、各镇、园区

　　4、开展“团结互助·关爱残疾人”志愿服务活动。从残疾人的愿望和需求出发，以生活救助、潜能开发、缺陷补偿等为重点，依托社区开展社区家庭助残、康复医疗、扶贫开发、就业指导、法律维权、居家照料、社区便民服务等志愿活动，帮助残疾人解决具体问题和实际困难，大力倡导团结互助精神,推动形成扶弱助残的社会氛围。

　　责任单位：县残联、县直各部门、各镇、园区

　　5、开展“温馨家园·共建和谐社区”志愿服务活动。组织志愿者宣传环境保护知识，倡导节日期间不放或少放烟花爆竹，做到减排行动从我做起;组织志愿者示范开展文明餐桌行动，倡导勤俭节约、绿色低碳消费理念和健康文明生活方式，引导人们用辛勤劳动、诚实劳动、创造性劳动建设美好生活;组织志愿者积极带领城乡居民，对社区环境进行整治，清理卫生死角，洁净家园;组织志愿者倡导文明新风，劝导不文明行为，营造文明和谐的社区环境;组织志愿者向居民发放安全手册，普及防火防盗、应急避险、红十字应急救护等知识;组织志愿者积极参加治安巡查、禁赌禁毒和防范违法犯罪等工作，共建和谐美好家园。

　　责任单位：县民政局、环保局、卫计委、各镇、园区

　　三、活动要求

　　1、高度重视，注重结合。各单位要把组织开展“学习雷锋·邻里守望”志愿服务活动，作为20**年志愿服务和迎接全省文明县城年度测评的一项重点工作，摆上重要日程，结合实际，制定具体方案，认真研究部署。切实做好组织协调和联络服务工作，各展所长、各负其责，形成推进志愿服务的整体合力。

　　2、扎实开展，形成高潮。要坚持以人为本，结合社区共建、“送温暖、献爱心”等活动，立足基层、着眼实际开展志愿服务。多搭建群众便于参与的平台，多采取群众乐于参与的方式开展活动，着力办好顺民意、解民忧、惠民生的好事实事。要发挥共产党员、共青团员在志愿服务中的示范带头作用，团结广大志愿者，汇集一切志愿力量，让人们感到社会的温暖。

　　3、突出重点，注重实效。要从实际出发，突出重点，针对重点人群，集中开展志愿服务活动，以点带面，多提供人性化、个性化的服务，增强活动的针对性，使志愿服务更好地符合特殊人群的精神文化需求。要通过活动，进一步壮大志愿服务队伍，吸引更多的人加入志愿服务行列。

　　4、加大宣传，营造氛围。要把培育和践行社会主义核心价值观贯穿到活动的全过程和各方面，大力弘扬志愿服务精神，广泛普及志愿服务理念，大力弘扬扶危济困、助人为乐的传统美德，在参与中培育高尚道德情操。要充分发挥广播、电视、互联网等新闻媒体的作用，大力宣传志愿服务活动的进展情况和志愿者的感人事迹，积极营造有利于志愿服务的浓厚社会氛围。

　　现请各单位将志愿服务活动安排情况报送至县文明办，具体报送要求如下：1、活动安排情况包括活动开展时间、地点、活动内容、联系人姓名及联系电话(见附件);2、活动安排电子档请于2月24日上午11：30前报送至县文明办，电话：**，邮箱：**。并请各单位及时将开展活动的信息、照片等资料上报至县文明办。活动结束后，县文明办将汇总各单位活动开展情况并通报全县。

　　**精神文明建设指导委员会办公室

篇3：迎新春红红火火过大年主题学雷锋志愿服务活动方案

　　“我们的节日春节”“崇德向善迎新春红红火火过大年”主题学雷锋志愿服务活动方案

　　为认真贯彻落实党的十九大精神，进一步在局系统营造学雷锋志愿服务的浓厚氛围，推动“邻里守望”(关爱他人、关爱社会、关爱自然)志愿服务活动持续深入开展，根据市文明委《关于在“我们的节日·春节”期间组织开展“崇德向善迎新春

　　红红火火过大年”主题学雷锋志愿服务活动的通知》要求，决定在20**年“我们的节日·春节”期间，继续深入开展以“崇德向善迎新春

　　红红火火过大年”为主题，以“助力春运”、“邻里守望”、“认领微心愿，温暖身边人”为内容的学雷锋志愿服务活动。制定方案如下：

　　一、活动主题

　　以培育和践行社会主义核心价值观为主线，以“学雷锋讲文明树新风”为主题，坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众，以“迎元旦、助春运、献亲情、送文体、美环境、保平安”为主要服务内容，开展“助力春运”、“邻里守望”、“认领微心愿，温暖身边人”学雷锋志愿服务活动，以空巢老人、留守儿童、残疾人、困难家庭为重点服务对象，组织动员广大志愿者广泛开展形式多样的学雷锋志愿服务活动，营造喜庆节俭、有德吉祥、温馨和谐的节日氛围，在局系统形成“崇德向善迎新春

　　红红火火过大年”的喜人景象。

　　二、活动项目

　　1.广泛开展春运便民学雷锋志愿服务。组织好“食品安全”志愿服务活动，保障广大市民春运期间的饮食安全。以“平平安安回家，红红火火过年”学雷锋志愿服务为主题，针对春运期间火车站、汽车站流动人员多，组织志愿者到火车站、汽车站开展食品安全宣传，加强对餐饮店、食品店的食品安全督查，防止发生食品安全问题，保障人民群众饮食安全。

　　责任单位：食品流通安全监管处、食品消费安全监管处、新闻宣传处及各处室、直属单位

　　2.广泛开展“邻里守望”学雷锋志愿服务。继续组织好“在职党员进社区”活动，开展党员志愿服务，发挥好广大党员志愿者的作用，组织志愿者以空巢老人、留守儿童、残疾人、困难家庭为重点，用邻里守望编织社区的爱心网，用精准志愿服务使每一个遇到困难、渴望帮助的人得到及时的关爱。通过综合包户、结对帮扶，帮他们置办年货、张贴春联、打扫卫生、亲情陪伴、拉家常、逛庙会，进行身体检查和心理疏导等。开展“邻里一家亲”活动，把空巢老人、残疾人、留守儿童接到家中，同吃团圆饭，共度除夕夜。针对节日期间留守城市的农民工，组织学雷锋志愿者开展走访大拜年活动，送去节日祝福和生活帮助。

　　责任单位：机关党委及各处室、直属单位

　　3.广泛开展环境秩序学雷锋志愿服务。结合文明餐桌行动和“环保宣传月”活动，组织志愿者宣传环境保护知识，提倡资源节约、环境友好的生活方式和消费模式。开展“美在家庭、美在社区”活动，结合春节“除尘”习俗，组织学雷锋志愿者整治卫生死角，搞好公共环境卫生。

　　责任单位：办公室及各处室、直属单位

　　三、活动时间

　　20**年1月1日至20**年3月3日

　　四、活动要求

　　1.加强组织领导。各处室、直属单位要高度重视“崇德向善迎新春

　　红红火火过大年”主题学雷锋志愿服务活动，结合开展元旦春节期间食品药品安全监督检查，周密计划，深入发动，认真组织，确保活动取得实效。

　　2.突出思想内涵。要把培育和践行社会主义核心价值观贯穿到活动的全过程，广泛普及学习雷锋、奉献他人、提升自己的志愿服务理念，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，引导干部职工在参与志愿服务中培育高尚道德情操。

　　3.营造良好氛围。各单位要从实际出发，突出重点，抓好典型，选取重点场所，针对重点人群，集中开展学雷锋志愿服务活动，不断扩大活动的影响力。要大力宣传“崇德向善迎新春、红红火火过大年”主题学雷锋志愿服务活动，积极营造有利于学雷锋志愿服务的浓厚氛围。

篇4：共青团省委世界艾滋病日志愿服务活动方案

　　共青团省委

　　20**年“世界艾滋病日”志愿服务活动方案

　　各州(市)团委，省直机关团工委，各厅局(企业)、高校团委，省金融团工委：

　　20**年12月1日是第29个“世界艾滋病日”，按照《**省防治艾滋病工作委员会关于开展20**年“世界艾滋病日”宣传活动的通知》(*防艾委发〔20**〕*号)要求，为进一步宣传普及防艾知识，促进养成积极健康的生活习惯，营造有利于青少年健康成长的良好社会环境，经共青团**省委研究决定，开展20**年“世界艾滋病日”志愿服务活动(以下简称“防艾志愿服务活动”)。现将有关事宜通知如下。

　　一、活动目标

　　以践行社会主义核心价值观为根本，以“做好事做善事做志愿者”主题实践活动为抓手，以广大青少年为重点，以形式多样的志愿服务活动为主要内容，进一步深化**青年志愿者行动，紧紧围绕“携手抗艾，重在预防”这个主题，让广大青少年积极参与防艾宣传，广泛宣传普及艾滋病防治知识，提高宣传教育的警示性、针对性和实效性，为我省第四轮防艾人民战争深入开展贡献青春力量。

　　二、活动主题

　　携手抗艾，重在预防

　　三、活动时间

　　20**年11月下旬至12月中旬

　　四、活动内容

　　紧紧围绕活动主题，结合工作实际，积极运用禁毒防艾边境行活动成果，充分发挥防艾青年骨干志愿者的作用，结合各地工作实际，因地制宜开展内容丰富、形式多样的主题实践活动。

　　(一)加强队伍建设，提高防艾志愿者服务水平

　　结合推动团员成为注册志愿者工作，积极整合学术力量、媒体力量、网络名人力量等，以专兼职团干部、青联委员、青年教师、新闻工作者、大学生村官、学生干部、青少年工作者、青少年事务社工等为骨干，充分调动广大青少年参与防艾志愿服务活动的积极性，鼓励他们成为青年志愿者，组建覆盖各个层级的防艾志愿者队伍，参与防艾宣传教育。依托“**青年志愿者”网络平台不断加强防艾志愿者注册、管理工作，建立防艾志愿者专项信息库，打造全省防艾志愿者网上注册、网上管理、网上认证的“一站式”服务平台。

　　(二)强化服务职能，增强青少年防艾意识和能力

　　1.加强学习，开展第四轮防艾人民战争学习活动。组织本地、本系统青少年广泛学习、宣传中央领导、省领导关于艾滋病防治工作的指示精神，积极主动向当地党政领导汇报防艾志愿服务工作进展情况和存在的问题。

　　2.全面动员，开展各类防艾志愿服务活动。一是在“国际志愿者日”志愿服务月系列活动期间组织青少年到**省防治艾滋病宣传教育基地参观学习，通过学习了解我省30年来防治艾滋病工作历程、重大事件及全社会参与防治艾滋病工作情况，全面普及防治艾滋病知识，引导广大青少年养成健康的生活方式，提高自我防范能力。二是组织青年志愿者进社区、进学校、进机关、进农村、进企业、进工地，针对流动人口、青年学生、老年人、被监管人员等重点人群和高危人群，开展艾滋病自愿咨询检测，深入细致宣传艾滋病防治知识和政策，强调艾滋病的危害，加强道德法制教育，积极引导有易感染艾滋病行为人群参加自愿咨询检测活动，了解自身感染状况，提高自我防护意识。三是做好因艾滋病致孤儿童、感染者的结对关爱及帮扶工作，针对艾滋病患者和艾滋病致孤儿童，引导青年志愿者组成“多助一”“一助一”帮教小组和关爱小组，结合相关部门整合资源对帮扶对象提供学习辅导、就业咨询、技能培训等服务。

　　(三)创新宣传手段，营造良好防艾志愿服务氛围

　　1.创新方式，扩大宣传力度。充分利用传统媒体和各级团属新媒体开展形式多样的宣传，广泛宣传艾滋病的危害、防治知识及有关法规政策，消除对艾滋病患者的歧视，突出宣传教育的警示性、针对性，从而提高宣传教育的有效性。在团属网站、微博、微信公众号等发布工作开展情况和取得成效，刊登防艾志愿服务工作经验、宣传防艾志愿服务典型人物，营造良好社会氛围。

　　2.征集建议，持续扩大影响力。组织开展防艾志愿服务工作建议征集活动，利用“青年之声”互动社交平台和微博、微信等新媒体征集对防艾志愿服务工作的意见和建议。同时加大防艾志愿服务文化产品制作征集力度，吸引更多青年关注防艾志愿服务活动，了解防艾知识和政策。

　　(四)广泛争取资源，构建防艾志愿服务组织网络

　　积极争取政府有关部门支持，鼓励和引导青年社会组织、新兴青年群体积极参与，针对易感染艾滋病行为人群，采取散发宣传材料、“面对面”咨询、生活技能培训等灵活多样形式，开展宣传教育活动，鼓励其主动接受检测。争取各医疗卫生机构的支持，为艾滋病患者提供力所能及的医疗帮扶。动员和支持企业、青年社会组织开展与艾滋病相关的社会宣传和捐款捐物、扶贫救助等公益活动，构建防艾志愿服务组织网络。

　　五、有关要求

　　(一)提高认识，加强领导。今年是我省第四轮防艾人民战争开局之年，各级团组织要充分认识防艾志愿服务活动的重要意义，提高对开展活动的认识，切实加强领导，认真制定实施方案，明确分工，各司其职，抓紧、抓实、抓出成效。

　　(二)统筹协调，形成合力。各级团组织要积极争取党政支持，加强与防艾办以及防艾委相关成员单位的沟通协调，从健全组织体系、形成工作规范、提高队伍素质、完善管理机构等方面入手，不断总结经验，大胆探索创新，为活动争取更多支持和帮助。

　　(三)规范管理，强化督查。各级团组织要强化对活动的管理、监督，健全工作台账，及时上报活动开展情况(包括工作动态、信息、图片、视频资料等)，各州(市)级团委于12月10日前将活动总结上报团省委。

　　联系人：

　　联系电话：

　　电子邮箱：

　　共青团**省委

篇5：暑假社会实践报告之敬老院志愿服务

　　暑假社会实践报告之敬老院志愿服务

　　姓名：魏玲

　　院系：商学院

　　班级：11金融(1)

　　学号：1101103023

　　实践地点:高邮龙虬敬老院

　　实践时间：20**年7月11日——20**年7月20日

　　摘要：

　　这个暑假我在高邮龙虬敬老院进行了大约一周的个人社会实践活动，收获了很多感动和经验，真正感受到了大学生志愿服务的必要。尤其在和敬老院的老人们和进行交流和帮助后，也深刻意识到这群特殊的社会弱势群体正迫切期待社会的更多关怀。在志愿服务同时，我实际调查了其他乡镇养老院的情况，我对基层干部对待养老院的重视态度感到欣慰，不过也引发了我对中国农村养老问题和农村高龄残疾老人生活护理等实际问题的深深思考，并为相关部门提出了自己的建议。

　　正文：

　　也许所有的第一次都有一股强大的新鲜感，继而推动自己无畏的前行。这个暑假的开始，我就品尝到了。

　　这个暑期，告别了匆匆的大学第二年，同时也迎来了大学中的第二次“暑期社会实践活动”。前面假期实践都是利用假期时间打工赚取零花钱顺便完成实践活动，这次我想真真正正完成一次有意义的社会服务暑期实践旅程，也为了增强自己的韧性，接近并了解社会中最弱势群体，我将这次社会实践地点选在了高邮龙虬敬老院，也就是龙虬镇残疾人综合服务中心。我与同镇其他大学生一起开始了这段志愿服务时光，正是在这里，我深刻感受到了当代大学进行志愿服务的重要意义，这一周虽然有点累，可是我觉得实现了自己的价值，更彰显了我们新一代大学生乐于助人，积极投身社会实践的良好风貌，赢得了周围人的好评，自己还是觉得特别充实。

　　高邮龙虬敬老院是县民政局管辖下的一个镇级敬老院，这儿的老人全部都是孤巢老人，而且大多数年过古稀，身体都已经行动不便。他们迫切期待能得到更多社会的关怀。我的出现使略显寂静的敬老院，一下子活跃了许多。尤其是那些无儿无女的年过古稀的老人听到我亲切的喊他们爷爷奶奶，都激动的要落泪，我的手就那样被他们握着，微笑并稍许心痛地听他们念叨着“好孩子”。从第一天进行实践，我就被这群老人感动着，刚一去，一位奶奶就拉着我去她那先吃点西瓜，每个老人都把我当做自己的孩子，这真是让我很激动。从院长那里我了解到每年都会有好几批大学生来这里进行志愿服务，老人们都很喜欢年轻人这些服务社会的做法。还以为老人拿着自己的党证，激动地告诉我，党的政策好，国家照顾才有今天这样的舒心日子。

　　为了更好的完成这次实践任务，我还特地找到自己家乡的同学，协助我完成这次实践任务。实践开始前，我首先找到敬老院院长了解本院孤寡老人的具体年龄和生活状态。院长告诉我们，住在本院的老人差不多都是年过70的，身体也大都有残疾，残疾程度各有不同。在我们实际实际建过程中，也发现了这个问题。行动不便成了他们生活的最大障碍。看到这种情况，我感到十分痛心。没有太多寒暄，我就抓紧帮助他们。先从一位全瘫老人开始，酷暑中他无法行动，身体已经发馊，我拿洗好的毛巾帮他擦拭身体，边擦边和他聊天，知道在敬老院中没有护理人员，生活全靠自己，像他这样的也是依赖大家的帮助才行。看到他住的凌乱的屋子，我帮他收拾，把他的尿壶倒掉涮干净，地擦干净，还打开窗子将异味发散出去。我忙着时，不经意间看到老大爷抹眼泪了，他哽咽的说，自己无儿无女，还没有过哪个孩子像我这样照顾他。我笑着告诉他，来志愿帮助大家，我在这里就是您的孩子，国家培养我们大学生，我们就应该回报。

　　接下来的几天，我和大家都认熟了，每次我刚进敬老院，大家就围上来，那种亲切的感觉，是我这次社会实践中收获的最重要的财富。短短几天，我成了大家的孩子。敬老院的大爷大妈也成了我牵挂的亲人。这是我又想到了那位大爷的话，“你们来了，不图能帮俺们什么，只要能来，就是好孩子，就值得表扬。”而我所想到的却是，这群孤寡老人这样真挚的话语，其实深深的表达了他们期待更多关怀，希望获得更多的心灵上的安慰。

　　事实上，这也暴露了我国农村养老的深层次问题，虽然国家发展了，人民生活水平总体上有了很大提高，但是这个社会特殊群体，他们年轻时曾为我们国家的发展，社会的进步做出应有的贡献，而晚年无依无靠的状况却让他们无法最大限度享受社会进步的福利。我看到，基层政府也已经越来越重视民生，开始逐年提高老人们的生活待遇。我从敬老院的大爷大妈那里了解到，这几年他们可以领到更多的政府补助。在敬老院生活水平也有了很大提高，之前，由于经济条件不允许，敬老院的餐厅中很少有荤菜，饭菜十分单调。这两年不仅吃肉不成问题，每逢过节，都要为老人们包水饺。当老人们说到这里时，都露出了满足的笑容。中午是我到餐厅看了一下，大家有序就餐，有说有笑，生活十分安详。

　　不仅生活上的补助增多了，老人们还告诉我，医疗卫生条件也有很大改善。今年政府为敬老院新增派了一位年轻医生，大家看病更方便了。而且每年都要为大家进行免费体检，这一点大家都竖起了大拇指，称赞现在的政府为人民办实事。

　　这次实践中，我特地对住在本院的几个瘫痪老人进行了力所能及的帮助，看到他们室内干了的水桶，我挨屋帮着他们打满水，他们无法正常行动，靠拐杖勉强可以动，帮他们擦拭身体，跟他们谈心，因为没法行走，他们对外边发生的事情格外感兴趣，我把自己在大学的趣事告诉他们，虽然交流起来十分困难，可老人们还是那么满足，我更觉得自己这次实践十分有意义，正是他们对我的这种依赖，我主动找到院长，要求把自己本来三天的实践计划改成了一周。院长欣然应允。

　　这次实践中还让我非常感动的是老人们之间互帮互助的精神，院里行动不便的老人，大家帮忙打饭打水，帮助收拾屋子，几个细心的大妈，还隔三差五出去买点水果，分给那些没法行动的老人。还有老人依靠自己的力量，在院子的空地上开辟出了小菜园，老人们这样说，“闲着也是闲着，种点菜，大家吃着鲜。”

　　尽管这样，我还是发现了敬老院的一些问题。我对此也为敬老院和上级民政部门提出了自己的建议。

　　1，部分寝室安排不合理，很多老人行动不方便，住的寝室却离洗手间很远，甚至还将一位八十多，视力很差的老人安排在了二楼;我将这个问题给院长进行了反应，院长说他也觉得不合理，只是老人住进来的有早有晚，住在一楼的老人都不愿意再搬到二楼去。我和一位住在一楼的大爷进行商量，终于说服他跟二楼的那位大爷交换寝室，在我离开的那天他们已经顺利交换，院长答应对其他不合理的安排进行调整。

　　2，敬老院护理人员严重不足，我所在实践的敬老院虽然已经安排了医生，但并没有专门的护理人员;这一点成为敬老院最大的缺陷。在这样一所敬老院竟然没有一位专门为老人服务的护士，行动不便的老人也只能靠自己，这样老人缺乏专业护理人员，生活就很难十分的保障。我将这一点跟院长协商后，向县民政局写了一份情况说明，县民政已经协商要处理这个长期忽视的问题。

　　3，院民寝室的硬件设施落后，并且不齐全。最突出的是供水问题，年近八旬的老人还都得自己去二百米远的餐厅处去打水，万一逢雨天路滑老人的安全没有保障，还有敬老院防火设施不齐全，整个敬老院只找到五个灭火器，而且都安置在二楼，一楼没有安置，对此院长给出解释，一楼由于打水比二楼方便所以没有安置。我告诉院长这是很大的安全隐患，万一一楼起火没有灭火器后果不堪设想。对此，院长也同意只要下次民政拨钱，首先解决这个问题。

　　4，虽然敬老院近年来物质生活有所提高但老人们的精神生活十分匮乏。我认为这也是最重要的亟待解决的一件事，虽然每个院民室都有一台大背头电视机，但大多数已经年久失修不能播放，这一点我直接县民政进行了反映，希望帮助老人修好电视，然后安排电影下乡走进敬老院，活跃敬老院的文化氛围。我还建议院长多订阅几份中国日报和齐鲁晚报进行传阅，还可以安排视力较好的识字老人，定期为大家读报纸，使老人们的生活不至于太过单调。

　　实践过程中，我对附近几个乡镇敬老院进行了调查，发现也都存在类似问题。只有一个由两乡镇联合成立的养老院，老人生活水平较高，我希望县民政局能够更好完善敬老院设施改善老人们的生活。在实践过程中，我思考当前中国农村存在的养老问题，在我所在的山东农村，家庭养老依然承担着重要责任，然而随着养老现实成本较高，实际上对农民生活水平的提高存在较大障碍，而在身边的农村养老保险贯彻的并不彻底，农村养老也需要制度化规范化，实现这一步还有较长的的路要走。

　　结束语：

　　我们也终将老去。如果我们年轻时不致力于营造一个爱老、敬老的社会风气，那么被社会遗弃的悲哀命运说不定哪天就会落到自己头上，而且这样的社会形态还会恶性循环。所以不要毫不负责的天真以为爱老、敬老是一件无足轻重、与己无关的事情。总之，在这些现象引发我们深思之后，需要的是我们更多的行动

　　这次实践中我培养了自己接近社会，感恩社会的心态，锻炼了自己的韧性，增强了自己助人为乐的生活习惯，认识到了大学生进行社会实践的重要意义，和敬老院老人们建立了良好的情谊，也使自己的这个假期变的更充实，更有意义。

　　老人并非每个都有健康的身体，更多的是受到了多年疾病的困扰，他们是社会的弱势群体，他们更需要社会的关注。在雨天，由于身体的原因，也许他们正忍受着各种疼痛的折磨;在雪天，由于环境的限制，也许他们正忍受着寒冷的侵蚀，也许难得见到的冬日阳光，或者可能根本晒不到。那我们又在干什么呢?坐在教室里对着窗外的细雨呆呆地想心事，在户外厚厚的积雪中打雪仗，亦或是趴在阳台上懒洋洋地晒着太阳……我们的生活是快乐的，而老人们的生活是痛苦的。但是，我们又能做的了什么?我们可以做的也许只能是给他们带来我们最真挚的祝福，抽出空闲的时间来看望他们，给他们少许的快乐!未来的我们是否会像他们的儿女一样把至亲至爱之人就这样托付给敬老院呢?如果真是那样，那么当最爱你的父母走了之后，当你老了之后，你一定会后悔的!因为只有他们才是这个世界上是最爱你的两个人。然而当今的社会，不知道孝敬老人这一基本道德的人不在少数，他们忘记了他们的父母辛辛苦苦的把他们拉扯大，在自己有能力挣钱吃饭以后，就将年老的父母给抛弃、任由他们艰苦度日、自生自灭。这些人不曾想过，若干年之后，当他们自己也年老了以后，如果他们的儿女也这样来对待自己，不知道那时候心里该是什么滋味?