品质管理培训心得总结

　　关于4月12日品质管理培训课心得总结

　　20**年04月12日我参加了公司组织的品质管理培训班，培训班由咨询100管理顾问公司宋志军老师授课，宋老师以其丰富的质量管理知识，及长期从事品质管理工作的丰富经验，结合实际工作及以往案例中的常见问题，详细讲解了质量管理的定义及由来和发展、工程质量管理的基础、质量检验及过程质量检验、质量统计分析与持续改进等方面的相关知识。并列举了大量实际案列，进行了详细的分析讲解，最后以答辩的形式对此次学习成果进行了检验。

　　如今，学习质量管理已被众多企业所看重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种方式。质量体系为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南，同时为企业走向市场找到了共同语言。如果没有质量的保证，企业在市场上是毫无竞争力的，别说开拓市场，就连生存都是问题。通过此次培训学习，结合工作实际，个人的收获体现在以下几个方面。

　　1、对质量管理定义的理解认识

　　在人类历史的长河中，最原始的质量管理方式已经很难寻觅。但是可以肯定的是，我们自古以来就面临着各种质量问题。古代的食物采集者必须确定什么样的果子能吃无毒;狩猎者必须知道什么样的树木是最适合制造弓箭的。人们在实践中获得的质量管理知识一代代的流传下来。近代质量管理的发展历程大概可分为三个阶段：质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段。

　　如今的全面质量管理阶段是最科学最有效的管理方式。而品质管理的意义宇中心在于，所有人员都以产品质量为核心，把专业技术，管理技术，数理统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。

　　在这一全员参与的活动中科学的管理技术及统计分析手法是必不可少的，在顾问老师的讲解过程中，我初了解影响质量的五大潜在因素：人员、机器、物料、方法、环境。对五点因素如何对质量产生影响有了初步认识。并将在以后的质量管理过程中熟练掌握及运用，运用得当对产生影响对潜在原因进行有效预防。QC活动遵循PDCA循环，推进此项活动依靠的不是个体力量，而是组织的力量、集体的力量，即QC小组活动必须靠组织力量来推动、个人工作来解决、团队协作来完成。常言道，人心齐泰山移，可见合作的必要性。个体力量纵然再大、能力再强、智慧再大，终究难以与众人之合力相比，所以相互支持、相互合作才是解决问题行之有效的方法。QC小组活动中很好的体现了成员间相互合作、配合，只有通过大家长期不懈地合作、发挥个体专业所长，才能找到提高质量管控水平的方法及突破口，做到质量管理不断创新、提高。

　　2、对工厂质量管理基础知识的认识

　　通过讲解了解了质量管理与企业管理成本的关系，了解了科学管理与对企业成本控制的重要性。根据产品特性、工艺及生产过程品质影响潜在因素、制定相应的科学有效的检验方法，是控制品质管成本又能有效管控品质的最佳途径。根据产品特性、生产工艺及生产过程品质影响潜在因素制定免检、抽检、全检、等检验方式及抽样计划、抽样标准，具备高效率，事半功倍的特点。

　　3、对质量检验、过程检验的理解

　　在品质管理过程中，检验计划是必不可少的，是我们检验工作范围检验时机的大纲性质的要求，根据企业自身品质状况、产品的品质要点等因素制定合理的品质检验计划，并加以实施会提升品质管理的有效性。而品质控制流程图则是围绕着产品质量为中心，根据产品的工艺流程和品质要求制定相应检验工位，并按照制定的检验工位、工序予以检验。检验过程中《检验作业指导书》是所有检验活动的标准和依据，它包含了检验工作所有的步骤和要求。所以《检验作业指导书》的制定是保证产品品质能符合客户要求的一个关键性标准。它的标准必须要满足于或高于客户对产品质量的要求。标准中对不良情况的评级也必须明确。以便检验员能依据《检验作业指导书》对发现的不良情况进行正确的判定。生产过程中对质量的控制也是要从人员、机器、物料、方法、环境。这四方面进行控制的，由于流程中已过了来料检验控制环节，控制点物料已不做为重点。IPQC在检验过程中发现异常时正确的处理方法是保证围堵异常妥善处理异常的先决条件，步骤可简单概括为1.停机改善、2不良品及已生产的产品隔离标识、3.异常情况的通知、4.跟进不良品的处理、5.重检。对每企业内部个环节的质量状况进行统计分析是制定合理正确的品质控制计划的一个必要条件。每个检验环节的检验记录及数据是很珍贵的资源，善于统计品质管控控才能有针对性，才会更有效率。

　　4、对统计手法的初步认识。

　　一个企业想发展壮大必须具备质量意识，寻求持续改进，在管理上要使用科学的统计手法，在全员的努力下才能实现这一目标。在老师的详细讲解下我了解了统计技术中最常用的七大手法的特点及用途，1.检查表---主要用于收集整理资料、

　　2.排列图---确定主导因素、3.散布图---展示变量之间的线性关系、4.因果图---寻找引发结果的原因、5.分层法---从不同层面角度发现问题、6.直方图---展示过程的分部情况、7.控制图—监视过程。识别波动来源。经老师详细讲解，以上统计方法及统计事例我已初步了解。确实具备先进性，不同方法适用于不同目的统计。善于运用将对品质管理工作带来巨大的帮助。我将在后续的工作中尝试将以上手法运用到工作中。

　　通过这次培训，让我领悟到了品质管理在企业发展中的重要性，它能促进企业良好的发展，降能降耗，提高产品的质量。有效的品质管理方法运用，不仅可以提升公司形象，还能提高企业管理水平。所以此次培训课可以说是让我受益匪浅。在今后的工作中，我会更加严格要求自己，认真贯彻质量管理体系的相关内容，为公司的发展贡献自己的一份绵薄之力。

　　总结：ZZ

　　日期：20**.04.13

www.pmceO.com 物业经理人网

篇2：学校安全教育培训方案

　　学校安全教育培训方案

　　学校安全关系到社会的稳定，关系到教育教学工作能否正常开展，它的责任重于泰山，必须长抓不懈，时时警钟长鸣。本学期的安全工作，仍以提高全体师生的安全意识为主旨，以避免各类事故的发生。

　　一、目标要求：

　　本学期学校工作的目标要求是：认真贯彻省、市、区三级政府和教育行政部门关于加强安全工作的有关文件，努力杜绝一切因学校工作失误造成的安全责任事故，消除学校的安全隐患，使安全计划有一个安全祥和的工作环境，学生有一个安全文明的学习环境。

　　二、工作要点：

　　(一)教育教学安全：

　　1.各科任教师要与学生建立良好的师生关系，用科学的方法教育学生，积极研究学生的心理、生理变化，加强心理辅导，严禁体罚和变相体罚。

　　2.由学校组织的各项活动，各班都要周密考虑，分工明确，责任到人，严格管理。各责任人要切实负起责来，不能有丝毫的大意。

　　3.加强对各班各室的用电管理，不准私拉电线，乱接开关，学生宿舍不得使用明火，师生宿舍均不得使用电炉等安全计划电器。

　　4.体育课及其它室外游戏，教师应全程监督学生的活动。活动量较大的要向学生讲清要求，问清学生能否参加，不得勉强。

　　(二)交通安全：

　　1.各教职工安全应把严格遵守交通法规作为每天晨会的必讲内容，要教育步行、骑车的同学靠右行、靠边行。

　　2.配合交警大队做好对学生交通安全的管理工作，争创省交通安全先进校。

　　3.值周教师要加强责任心，要保证在校学生的纪律和安全活动的管理工作。

　　4.加强门卫的工作责任，校门口不得乱停车辆，禁止闲杂人员进入校园，外来人员进校要办理登记手续。

　　(三)饮食饮水卫生：

　　1.按卫生部门的规定办好食堂，做到证照齐全。制定好各项卫生制度，严格按程序操作。食堂工作人员定期体检，合格后方可上岗。

　　2.各种食品必须从正规渠道进货，严禁购买不洁、变质食品。

　　3.切实做好食堂、宿舍的卫生保洁工作，除灭“四害”，创建文明食堂。

　　4.教育学生饮水时要防止烫伤。

　　(四)校产校舍安全：

　　1.定期组织校舍安全检查，一学期不少于两次，特殊天气随时检查，发现险情及时汇报排除。

　　2.每个教师都应确立主人翁的思想，保持高度警惕，关心校产校舍及其它设施安全，发现问题及时汇报总务处。

　　3.加强保卫工作，防盗防火。

　　(五)教学设施安全：

　　1.电器、教具使用前要进行安全检查，如有故障要及时排除。按规定接插线，插线前应检查电线绝缘皮是否完好，禁止乱拉电线。

　　2.体育器械在使用前体育教师或活动课辅导教师要先认真检查一遍，确定完好后方可组织学生使用，使用时教师不得离开现场，要随时关注学生的活动，加强保护，防范事故的发生。

　　3.加强对学生进行日常行为规范教育，上下楼梯靠右轻走，严禁在楼道、走廊里奔跑追逐。

　　4.加强对实验室、电脑房等特殊场所的管理，按规定操作。

　　5.完善防火设施，加强操作培训，设置警示标志。

　　安全工作是学校的头等大事，让我们全体教职工积极行动起来，人人讲安全，个个关心安全，时时处处绷紧安全这根弦，为把我校建成安全、文明的学习乐土而努力。

　　大连市金州区**小学

　　二O一二年三月一日

篇3：绿城少儿业主暑期游泳培训活动方案

　　附件

　　20**年度绿城少儿业主暑期游泳培训活动方案

　　一、活动主题：海豚计划

　　海豚是游泳健将，更拥有超常的智慧和能力，最重要的是海豚非常有亲和力，是人类的朋友，非常喜欢亲近人，海豚救人的美德更使它拥有“海上救生员”的美名。在水族馆，聪明可爱的海豚总是最耀眼的明星，深受小朋友的喜欢。

　　以亲善聪明的海豚命名本次暑期游泳培训，非常贴近小朋友的喜好，容易获得小朋友的青睐。

　　二、活动安排

　　此次活动从启动仪式开始到结业仪式结束，其间以7-12岁少儿业主游泳培训为主线及主要内容，此外，为扩大游泳对象范围，将针对3-6岁幼儿举办“亲子嬉水游乐”活动;为深入挖掘游泳的意义，举办励志类讲座;并且计划针对陪同家长，推出系列沙龙，一方面宣传园区服务的健康、文化教育、生活等服务内涵，另一方面，适当结合一些新品项目的宣传，以促进项目宣传与意向客户的积累。具体活动计划见下表：

　　序号

　　活动名称

　　活动时间

　　备注

　　1启动仪式

　　6月27日

　　2游泳培训班

　　7月10日-8月20日

　　针对7-12岁小业主

　　亲子嬉水游乐活动

　　7月10日-8月20日

　　针对3-6岁小业主

　　系列主题沙龙

　　7月11日-8月14日

　　5励志讲座

　　8月1日

　　6结业仪式

　　8月22日

　　7摄影成果评比及展示

　　8月23日-9月15日

　　三、各项活动方案概述(各项活动将根据具体情况细化、调整)

　　启动仪式

　　活动主题：海豚计划启动仪式

　　活动时间：6月27日上午9点半

　　活动地点：春江花月会所外草坪、会所游泳池

　　活动主要形式与内容：

　　1.宣布20**绿城少儿业主暑期游泳培训正式开始，并告知小业主及家长们暑期游泳培训的意义、目的、具体内容及注意事项;

　　2.邀请曾获得两届奥运亚军的汤景之和现场小业主见面、交流;

　　3.专业游泳教练进行游泳表演;

　　4.现场游泳知识竞答、趣味水上运动等活动。

　　游泳培训班

　　(一)培训对象

　　1.绿城已交付入住小区7-12岁小业主(根据摸底调查共有313人)：由物管组织，计划游泳覆盖率达到95%;

　　2.已售项目未入住的准小业主：由各项目销售部通知，根据业主自身需要报名，不作为考核指标。

　　(二)培训时间：7月10日-8月20日，分二期，二十天为一期。

　　(三)活动地点及参与原则

　　本次活动在杭地区参加绿城园区包括绿城物管公司所服务的所有绿城园区，下设8个游泳培训点。已入住园区及未交付小区7-12岁小业主及准业主按就近原则参加各培训点培训，具体参考如下：

　　序号

　　培训点

　　所包含绿城园区及项目

　　少儿业主报名人数

　　小计

　　42

　　小计

　　104

　　小计

　　20

　　小计

　　48

　　30

　　小计

　　小计

　　10

　　合计

　　341

　　备注：

　　1.以上为已交付并入住或有部分交付项目的小业主报名及培训点安排情况;

　　2.其他未交付项目如新绿园、玉兰公寓、蔚蓝公寓、丽江公寓准业主参加游泳培训站点原则上按照就近(业主居住地)原则，特殊情况由绿城会根据实际情况统一协调分配。

　　(四)教练员配置及班级人数

　　1.培训教练一人带班，20人为一班，一节课60分钟;

　　2.每位教练每天可分时段带班(考虑避开日晒问题，基本拟定为上午9-10点时间段及下午4-5点时间段);

　　3.参照泳池大小，可同时在一个大泳池中安排两个教练同时教学;

　　4.每个教练可在早、晚两个时段中按时间增加班次。

　　(五)游泳培训班次安排

　　1、常日班：星期一至星期五，上午

　　7:00～8:00

　　上午8:10～9:10

　　2、常日班：星期一至星期五，下午13:30～14:30

　　(仅限室内泳池)

　　下午14:50～15:50

　　下午16:10～17:10

　　3、双休班：星期六至星期日，上午

　　7:00～8:00

　　上午8:10～9:10

　　4、双休班：星期六至星期日，下午13:30～14:30

　　(仅限室内泳池)

　　下午14:50～15:50

　　下午16:10～17:10

　　5、晚

　　班：星期一至星期五，晚上17:30～18:30

　　(晚班根据具体情况可适当调整为两个班次)

　　(六)安保、防疫等后勤保障方案(具体方案见附1)

　　因本次培训班的对象是少年儿童，因此安保方案将作重点考虑及预案，加强安保防范措施。此外，还将考虑卫生防疫问题及培训期间的医疗救护、营养餐等后勤服务工作，具体方案另附。

　　亲子嬉水游乐活动

　　活动目的：针对3-6岁的少儿业主，安排“亲子嬉水游乐”活动，让暂不适合学习游泳的孩子，也能在家长的陪同下，快乐亲水，熟悉水性，为后续游泳培训作好准备。

　　活动策划思路：

　　1.已交付或部分交付的绿城小区，如游泳池有嬉水池配备的，则以每周末为主，并结合业主实际需求增设开放，开展亲子嬉水游乐活动。

　　上述园区包括：杭州桂花城、紫桂、兰桂、丹桂公寓、翡翠城、蓝庭

　　2.对于不配备嬉水池的园区将实行每个月集中性开放一天为嬉水游乐日，在嬉水池中配备水上滑梯、充气球等玩具，让家长们带着3-6岁小业主们一起玩水游乐、感受欢乐气氛。

　　此类园区包括：杭州春江花月、绿园、深蓝广场、桃花源东区

　　主要形式：

　　邀请育华幼儿园、蓝庭幼儿园的(女)老师穿着泳衣进行与现场小朋友讲解及游戏。

　　系列主题沙龙

　　活动目的：通过对陪同家长组织系列主题沙龙，一方面外延及丰富暑期活动的内容，另一方面宣传园区服务价值与内涵，并且适当结合部分绿城新品(如杭州西溪诚园)的介绍，从而扩大宣传推广、积累有效客户。

　　活动内容：

　　★系列主题沙龙一：摄影讲座(7月11杭州桂花城;7月12日杭州春江花月)

　　通过摄影讲座，激发家长们的摄影爱好及兴趣、普及且提高家长们的摄影能力，为活动过程中家长们留下精彩的镜头及参加摄影作品评比作好铺垫。

　　★系列主题沙龙二：少儿游泳卫生及救护知识讲座(7月18日杭州春江花月;7月19日杭州桂花城)

　　通过主题讲座，普及少儿游泳的卫生及救护等基本常识，体现绿城真正的人文关怀精神。

　　★系列主题沙龙三：健康沙龙(7月25日杭州蓝庭;7月26日杭州桃花源)

　　由健康公司进行现场健康咨询、健康讲座、营养餐制作、北欧健走表演等活动。

　　★系列主题沙龙四：子女教育讲座(8月8日杭州翡翠城;8月9日杭州深蓝广场)

　　从游泳励志的主题出发，延伸出正确教育、培养子女的话题、交流互动。

　　励志讲座

　　讲座时间：8月1日

　　讲座地点：杭州绿城育华小学报告厅(可容纳约200人)

　　参加人员：受训小业主及家长及，并邀请感兴趣的其他业主、准业主及意向客户

　　讲座形式及内容：邀请两届奥运亚军的汤景之及其游泳教练讲述成长、成材的故事，与现场小业主互相交流。

　　结业仪式

　　活动主题：海豚计划结业仪式

　　活动时间：8月22日上午9点半

　　活动地点：杭州春江花月会所游泳池

　　活动内容：

　　1.由开展游泳培训的站点(包括外地项目)先进行各站点预赛，结业仪式当天进行总决赛(7-12岁小业主进行正规比赛、3-6岁小业主进行趣味赛)，进行现场颁奖。

　　2.对此次活动进行总结及成果展示，为明年更好地开展此类活动积累经验。

　　摄影成果评比及展示

　　活动主题：海豚计划摄影成果展

　　活动时间：8月23日-9月15日

　　活动策划思路：征集游泳摄影作品，进行评选，对获奖摄影作品在参加游泳培训的8个站点进行巡回展示。且在绿城报、绿城会杂志、绿城网站等内部及网络媒体进行宣传报道。

　　五、活动宣传(具体方案见附2)

　　活动宣传角度与重点：阐述绿城的人文关怀精神、展示绿城业主和谐美好的园区生活。

　　活动宣传媒体：因本次活动涉及面广、周期较长，因此建议通过纸媒、网络、电视(少儿频道)、经视(DV)等多种渠道进行跟踪报道，节奏方面有事先的预热报道、有中途的花絮报道、最后有总结性文章进行报道宣传。

　　六、活动物料

　　(一)宣传物料：建议以信函的方式代替传统的海报。给业主、客户拟写一封信，含概宋董对游泳培训的理解、要求;整体活动介绍;温馨提示等内容。

　　(二)游泳培训统一标识：太阳帽、浴巾、游泳包、胸贴

　　(三)场布：背景板、易拉宝、温馨提醒等

　　七、系列活动组织工作安排

　　工作列项

　　具体内容

　　责任部门

　　完成时间

　　协调会

　　绿城集团、控股集团相关工作人员的协调会

　　绿城会

　　第1次6月5日

　　以后每周二下午开协调会，推进督促各项工作

　　联合发文

　　由集团发文至在杭及外地所有绿城项目

　　控股集团

　　6月10日

　　活动报名

　　与宣传

　　绿城会负责宣传资料，已入住小区由绿城物管文化部进行宣传推广;未入住业主由绿城会负责寄送

　　绿城会

　　物管公司企业文化部

　　报名已在进行中，

　　宣传资料6月15日

　　未交付小区的准业主由各项目销售部负责信息送达

　　各项目营销部

　　6月20日将报名情况汇总至绿城会

　　各项活动方案细化

　　启动仪式、闭幕式、励志讲座、系列沙龙等方案的细化

　　绿城会

　　6月15日

　　游泳培训

　　游泳培训班所涉及的师资邀请、场地落实、培训前体检等各项工作

　　物管公司企业文化部

　　物管各园区

　　7月10日-8月20日

　　亲子嬉水游乐活动

　　场地、游乐玩具、老师聘请等各项目工作

　　物管公司企业文化部

　　物管各园区

　　7月10日-8月20日

　　其他活动

　　启动仪式、沙龙、励志讲座、结业仪式

　　绿城会

　　6月27日-9月30日

　　宣传报道

　　预热宣传、过程中的花絮、总结等

　　集团公司企业文化部

　　绿城会

　　物管公司企业文化部

　　6月15日-8月31日

　　摄影展

　　将活动过程中的照片汇总、评选并在杭各园区进行巡回展出

　　物管公司企业文化部

　　8月23日-9月30日

　　八、费用列项及分摊原则

　　费用列项

　　具体内容

　　费用(元)

　　分摊原则

　　备注

　　媒体推广费

　　纸媒、网络、电视

　　(少儿频道)

　　20000

　　绿城集团

　　小计/20000

　　活动物料费

　　宣传资料

　　500

　　背景板、指示牌等

　　54800

　　游泳培训统一标识(胸贴、太阳帽、浴巾、透明包装袋)

　　32400

　　运费

　　5000

　　小计/92700

　　游泳培训费

　　游泳池租赁费

　　18000

　　已交付小区的业主由绿城物管承担，准业主按报名人数由各项目分摊

　　游泳教练费用

　　60000

　　教练：2000元/班/人;

　　(有教练证的专业学生：

　　1500元/班/人);

　　救生员：1500元/班/人

　　营养餐点

　　27200

　　4元/人*340人

　　送餐车

　　6000

　　3000元/期*2期

　　矿泉水

　　1000

　　游泳培训费

　　防暑药品

　　4000

　　已交付小区的业主由绿城物管承担，准业主按报名人数由各项目分摊

　　2000元/期*2期

　　防晒用品

　　400

　　体检费

　　14000

　　35元/人*400人

　　护理员培训费

　　3000

　　200元/人*16人

　　小计/133600

　　亲子嬉水游乐活动费

　　救生员

　　9000

　　1500元/点*6个培训点

　　陪同老师

　　6000

　　1000元/人*6

　　音乐CD

　　100

　　小计/15100

　　启动、结业

　　仪式费用

　　红地毯等场布

　　600

　　绿城集团

　　卡通人偶、气球

　　3200

　　主持人

　　1500

　　乐队

　　4500

　　1500/人*3人

　　音响、音效

　　21500

　　毕业证书

　　10000

　　奖品

　　5000

　　小计/46300

　　系列沙龙

　　讲师费用

　　6000

　　绿城集团

　　1000/场*3场*2点

　　场地租赁费

　　4000

　　小计/10000

　　励志讲座费

　　汤景之及其教练费用

　　30000

　　绿城集团

　　场地租赁费

　　1000

　　小计/31000

　　摄影比赛

　　及巡展费

　　奖品

　　10000

　　绿城集团

　　展架等

　　10000

　　小计/20000

　　不可预计费/20000

　　合计/388700

　　绿城集团240000元，物管各小区、项目公司148700元

　　九、活动执行小组：

　　此次活动范围大，涉及面广，时间周期长，活动的组织与执行需要大量的人力投入及密切的工作配合，因此计划成立专门的活动执行小组以更好地进行活动的组织与落实，并计划从6月初起，于每周二下午开展暑期游泳培训工作的协调会，以推进各项工作的执行。活动执行小组成员构成如下：

　　组长：集团相关领导

　　副组长：虞沁文(房产集团营销总监、园区服务总监)

　　杨掌法(绿城物管公司执行总经理)

　　组员：胡登锋(绿城物管公司企业文化部)

　　赵洁(绿城会)

　　及相关人员

　　附：1.20**年绿城少儿业主暑期游泳培训活动安保、后勤方案

　　2.20**年绿城少儿业主暑期游泳培训活动宣传推广方案

　　绿城房地产集团有限公司

　　绿城会

　　二〇〇九年六月十一日

篇4：阿里巴巴小组成员培训方案

　　阿里巴巴培训方案

　　小组成员：

　　目录

　　公司简介

　　一、需求分析

　　1、组织层面

　　2、任务层面

　　3、个人层面

　　二、培训计划

　　1、培训目标

　　2、培训内容

　　3、培训对象

　　4、培训时间及地点

　　5、培训方式

　　6、培训费用

　　三、培训的实施

　　1、实施前的准备

　　2、培训课程

　　3、培训课程实施计划

　　4、培训资源筹备

　　5、培训计划变更或调整

　　6、培训实施预算

　　四、培训效果评估和迁移

　　1、层次评估

　　2、阶段评估

　　3、培训转化

　　公司简介

　　阿里巴巴集团，是一家由中国人创建的国际化的互联网公司;经营多元化的互联网业务，致力为全球所有人创造便捷的交易渠道;自成立以来，集团建立了领先的消费者电子商务、网上支付、B2B网上交易市场及云计算业务，近几年更积极开拓无线应用、手机操作系统和互联网电视等领域。集团以促进一个开放、协同、繁荣的电子商务生态系统为目标，旨在对消费者、商家以及经济发展做出贡献。

　　阿里巴巴集团由本为英语教师的马云于1999年带领其他17人所创立，集团由私人持股，服务来自超过240个国家和地区的互联网用户;集团及其关联公司在大中华地区、印度、日本、韩国、英国及美国70多个城市共有20400多名员工。

　　20**年9月19日晚，阿里巴巴正式在纽交所挂牌交易，股票代码BABA，价格确定为每股68美元，其股票当天开盘价为92.7美元，阿里在交易中总共筹集到了250亿美元资金，创下了有史以来规模最大的一桩IPO交易。

　　20**年11月11日，阿里巴巴执行副董事长蔡崇信表示，阿里巴巴与苹果公司正在商讨支付领域的潜在合作事宜。

　　20**年11月20日，在浙江乌镇出席首届世界互联网大会的*中央政治局委员、国务院副总理马凯介绍，阿里巴巴、腾讯、百度、京东4家企业进入全球互联网公司十强。

　　一、需求分析

　　1、组织层面

　　1)组织发展战略：

　　阿里巴巴集团及其子公司基于共同的使命、愿景及价值体系，建立了强大的企业文化，作为我们业务的基石。我们的业务成功和快速增长有赖于我们尊崇企业家精神和创新精神，并且始终如一地关注和满足客户的需求。新员工加入阿里巴巴集团的时候，需于杭州总部参加全面的入职培训和团队建设课程，该课程着重于公司的使命、愿景和价值观，而我们也会在定期的培训、团队建设训练和公司活动中再度强调这些内容。无论公司成长到哪个阶段，这强大的共同价值观让我们可以维持一贯的企业文化。

　　使命——让天下没有难做的生意

　　愿景——分享数据的第一平台

　　幸福指数最高的企业

　　“活102年”——阿里巴巴集团拥有大量市场资料及统计数据，为履行我们对中小企的承诺，我们正努力成为第一家为全部用户免费提供市场数据的企业，希望让他们通过分析数据，掌握市场先机，继而调整策略，扩展业务。我们同时希望成为员工幸福指数最高的企业，并成为一家“活102年”的企业，横跨三个世纪(阿里巴巴于1999年成立)。

　　价值观——阿里巴巴集团有六个核心价值观，是企业文化的基石和公司DNA的重要部分。该六个核心价值观为：

　　客户第一：客户是衣食父母

　　团队合作：共享共担，平凡人做平凡事

　　拥抱变化：迎接变化，勇于创新

　　诚信：诚实正直，言行坦荡

　　激情：乐观向上，永不言弃

　　敬业：专业执着，精益求精

　　社会责任观——我们坚信：只有内生于企业商业模式的企业社会责任实践，才能实现可持续发展。我们确信：社会责任对企业不是负担，在每一家企业的商业模式中，都可以找到自身与社会责任的结合点。我们相信：人人都有社会责任，在网络化的便捷环境下，人人也都有能力履行社会责任。

　　2)目标

　　公司已经明确了未来的发展方向，即以电子商务为主业，构造公司在价值链条的竞争力，因此在公司的人力资源的战略上要贯彻这种战略的思路。而电子商务行业知识更新速度极快，新概念、新创意层出不穷，所以阿里巴巴应该对培训进行必要的投入。

　　随着阿里巴巴公司经营规模的逐步扩大，经营的项目也将增多，需要更多的优秀人才为公司服务。因此必须制定一个良好的培训规划，把公司建设成学习型组织，为今后的发展作组织准备。

　　阿里巴巴现有人员的知识结构和能力还不能适应公司战略的要求，因此阿里巴巴缺乏具有丰富经验积累的员工，而通过内部培训，则有利于公司中培养出一批能适应组织战略和目标的优秀从业人员。

　　3)组织内、外部环境

　　阿里巴巴SWOT分析

　　内部环境

　　优势(S)

　　劣势(W)

　　1.优秀的管理团队

　　2.阿里巴巴在国内电子商务市场具有领先地位

　　3.具有一定的品牌知名度

　　4.阿里巴巴的全面布局

　　5.阿里巴巴服务做得最好

　　1.商务平台庞大而杂乱，信息质量不高

　　2.为客户创造的价值越来越弱

　　3.发展速度放缓

　　4.模式易于模仿

　　外部环境

　　机会(O)

　　威胁(T)

　　1.B2B市场发展空间非常巨大

　　2.进军PC产业

　　3.制度日趋完善

　　1.对手的追赶

　　2.业务模式压力巨大

　　3.自建推广网站

　　2、任务层面

　　1)部门职能

　　2)岗位职责

　　3)基本知识和能力

　　通过对各个岗位说明书的研究、给在职工作人员发放问卷、随机访谈等方式，确立目前企业发展需要全体员工具备积极创新、不断探索的开拓精神，以保持企业在同行业中的竞争优势，在培训课程中重点安排对员工发散思维，进取精神的文化型课程，以适应竞争日益强烈的市场需求。

　　3、个人层面

　　1)新员工入职培训需求分析：

　　新员工如果不了解企业文化和制度就不能很好的融入企业，或是由于对企业工作岗位不熟悉而不能胜任工作。所以，有必要对新员工进行关于企业概况、员工规范和工作职责的培训。

　　2)在职员工培训需求分析：

　　由于企业转型和业务扩大，当前公司员工工作动力不足，流失率偏高，绩效水平不能满足公司发展的需要，因此急需通过培训来改善员工绩效。

　　二、培训计划

　　1、培训目标

　　使新聘员工可以在最短的时间融入企业，进而在企业中发挥最大的潜力为企业在如此杂乱的电子商务市场中依旧处于领先地位。

　　使在职员工能够适应快速发展的社会。在企业为适应潮流做出相应的决策时能够适应企业决策

　　2、培训内容

　　根据公司组织战略和培训需求分析，培训项目一共有三个，分别是岗前培训、管理培训和岗位培训。(这里主要讲新入职员工的岗前培训和在职员工的技能提升)

　　1)岗前培训：

　　岗前培训是通过向新员工提供有关公司和工作的基本背景情况，将新员工介绍到企业组织、部门中去，使他们成为企业合格的一员，从而促进他们做好本职工作的培训。

　　2)岗位培训

　　岗位技能培训分为专业技能培训和通用技能培训计划。专业技术技能包括计算机技术、市场营销、PD/网络、客户服务、人力资源等;通用技能包括基本技能、沟通技能，项目管理、问题解决、工作精简、行业知识等。通过这些培训让员工能掌握工作技巧，提高工作效率，增强员工的成就感。

　　3、培训对象

　　新聘员工

　　在职员工

　　4、培训时间及地点

　　新员工要在入职前到杭州总部进行为期两周的全面的入职培训和团队建设课程;

　　已入职员工则会根据其个人成长计划适时对其进行企业文化和技能升级的培训，一般安排在周末。

　　5、培训方式

　　根据培训内容采用多样化的培训形式，如课堂讲授、研讨法、案例研究、头脑风暴等方法。此外，各个子公司也要根据实际情况开发适用的培训形式。比如淘宝施行师徒制，支付宝采用管理论坛，雅虎在价值观的培训中，让员工自导自演，以情景剧的方式诠释自己对价值观的理解。

　　6、培训费用

　　培训师的费用+场地费+资料费+其他相关费用，培训的费用不可以超过培训财政预算，在财政预算的范围下进行培训活动。

　　三、培训的实施

　　1、实施前的准备：

　　为了保证培训项目的顺利实施并取得预期的培训效果，培训组织人员还应该重视与培训相关的各项准备工作，比如拟定并及时发布培训通知，制定培训手册，安排登记注册以及完成培训档案等。在培训时间、地点确定后提前发出通知，以便留出足够的时间使员工调整自己的工作安排，并提交相关的申请表。另外，在培训前一天学员必须拿到培训手册或培训材料。学员参加培训可以进行登记以作为员工纪律考评指标之一。

　　2、培训课程：

　　1)新员工培训

　　职前培训

　　第一天

　　上午

　　公司召开欢迎新员工入职会，公司总经理致欢迎词。欢迎会结束后，人力资源部组织新员工参观公司设施。

　　人力资源部向新员工发放《员工守则》和《新员工培训安排表》等资料。

　　新员工到部门报到，部门经理组织老员工欢迎新员工的到来，大家相互认识熟悉。

　　第一天

　　下午

　　新员工自我介绍，培训师宣布培训时间、地点和培训纪律，并对培训内容做一个简单的介绍。

　　向新员工介绍公司概况。包括公司发展历史、公司现状以及在行业中的地位、公司品牌与经营理念、公司文化、未来前景、组织机构、各部门的功能和业务范围、人员结构、薪资福利政策、培训制度、奖惩情况介绍、团队精神介绍、新员工关心的各类问题解答等;

　　向新员工讲解公司组织结构。包括介绍公司领导、各部门负责人;介绍新员工认识本部门员工;部门结构与功能介绍,部门内的特殊规定。

　　第二天

　　上午

　　学习《员工守则》。公司规章制度(考勤制度、招聘工作制度、出差管理制度)、行为规范(包括员工个人形象与公司形象、着装原则、化妆与饰物的原则、会面礼节、电话礼仪)等;

　　其他知识和制度的介绍。主要包括安全知识(消防安全知识、设备安全知识及紧急事件处理等)、财务制度(费用报销程序及相关手续办理流程以及办公设备的申领使用)、沟通渠道(员工投诉及合理化建议渠道介绍)等。

　　基本技能培训

　　各部门领导安排人员让新入职的员工了解部门的基本情况

　　为新员工讲解他们工作的职责、工作任务和工作目标

　　用案例分析、情景模拟等方法培养他们分析问题的能力

　　具体实施课表：

　　时间

　　课程

　　基本技能

　　第一、二天

　　公司简介、经营理念、组织结构、企业文化

　　员工行为规范、商务礼仪、时间、团队管理

　　第三天

　　公司基本规章制度

　　第四天

　　了解相关业务和技术支持

　　第五、六天

　　组织外拓训练

　　第七天

　　员工心理辅导及沟通技巧

　　岗位技能

　　第八天

　　针对市场营销人员做专门培训

　　第九、十天

　　互联网行业基本信息和规章

　　第十一至十四天

　　相应部门基本工作基础技能

　　3、培训课程实施计划

　　对于新入职员工来说，在进行知识培训和素质培训的时候，由于培训时间具有较大的选择性，培训投入较少，可以选择课堂讲授的培训方式;对于技能培训，可以采用“以师带徒”的在职培训法，以便可以节约培训成本。

　　4、培训资源筹备

　　1)培训师和培训地点可以充分利用企业内部资源，选择企业内部的培训师，以及培训活动在企业内部进行。

　　2)利用企业内部的机器设备，减少培训投入。

　　3)培训的相关物品：为新员工准备好办公用品和办公场所;印制《致新员工欢迎信》、《员工守则》、《新员工培训安排表》，以及培训时需要的其他资料。

　　5、培训计划变更或调整

　　如因公司战略计划等有所调整，致使培训不能如期举行，将会适时进行调整，并会提前做好相应的安排和准备工作

　　6、培训实施预算

　　培训师的费用+场地费+资料费+其他相关费用，培训的费用不可以超过培训财政预算，在财政预算的范围下进行培训活动。

　　四、培训效果评估和迁移

　　1、层次评估

　　根据柯式四层次评估模型，可以从四个层次，即反应，学习，行为，结果四个层面对阿里巴巴的公司的培训进行分析。

　　1)从反应层来说，阿里巴巴的培训对象包含了公司所有员工，上至高层管理，下至新员工乃至保安人员也要参加培训。培训对象广泛，员工参与度高。培训师不止来自外聘，还有公司内部人员，他们培训经验丰富，培训方式多样，员工满意度高。

　　2)从学习层来说，新员工在接受培训后接受不同的测试，如评估调查表填写，笔试，绩效考试等方法以检验培训效果，结果也表明培训确实提高了员工的知识，技能。

　　3)从行为层来说，一般新员工都要经过1—3个月才能融入公司文化。为了解决这个难题可以为新员工设置3个月的师傅带徒弟和HR关怀期而在入职6—12个月的时候还可以选择“回炉”接受再培训。新员工的入职培训能帮助新员工很快适应企业的文化，熟悉工作环境，很快掌握工作技能和方法，对提高新老员工的整体绩效是很有利的。

　　4)从结果层来说，由于讲技巧等课程。根据员工培训效果颁发相应资格证书以鼓励更多的员工加入内部讲师团队。存在的问题有只注重在培训课程的严格管理但培训评估制度不健全，培训的效果评估工作仅仅停留在培训后的一个简单的考试，事后不再做跟踪分析，仅仅对培训课程中所授予的知识仅能进行考核，没有深入到培训学员的工作行为、态度的改变、工作绩效的改善、能力的提高。

　　另外，培训要花费一定的成本，通过培训后员工提高工作效率及降低工作成本来获得收益。但事实上对员工进行培训之后，被培训的员工流失愈发严重，特别是培训后的技术骨干员工，这就导致了花费大量成本的培训得到的收益却微乎其微。在以后的培训中应努力想出对应的方案来减少甚至避免此种情况的发生。

　　2、阶段评估

　　在阿里巴巴企业培训中，新员工培训的效果评估从短期、中期和长期三个层面来进行：

　　1)短期效果评估：针对新员工入职培训的被认可程度来评价，包括学员的评论打分、培训师的评价、新员工的主管的评价等。短期效果评价主要是看经过培训，新员工在行为方面的改善程度。

　　2)中期效果评估：可以通过新员工在试用期结束后的考评结果，以及在第一年的绩效考评结果，来评价新员工入职培训的效果如何。中期效果评价主要是看经过培训，新员工在业绩方面的改善程度。

　　3)长期效果评估：可以通过新员工进公司三年之内的发展情况，来评价新员工入职培训的效果如何，他们是否树立起自我发展和人力资本投资的意识。长期效果评价主要是看经过培训，新员工在思想意识方面的改善程度。

　　3、培训转化

　　企业培训的目标之一在于使受训者持续而有效地将所学的知识和技能运用到工作中去。培训效果的转化，就是使受训者持续而有效地将所学的知识、技能、行为、态度运用到工作中，从而使培训项目发挥最大价值的过程。

　　培训成果转化模型

　　在培训结束后及时建立有利于培训成果转化的工作环境，对实践机会进行测量，提高管理者对工作的支持，最重要的是对培训者进行跟踪调查，及时反馈培训效果。

篇5：上码头中学新教师培训方案

　　上码头中学新教师培训方案

　　一、培训目标：

　　为了使新教师迅速地适应新的工作岗位，深入理解、落实学校办学理念、融入主流意识，掌握课堂教学模式、课程标准，更新教育教学理念，形成教育教学能力，提升新教师的专业素养，为教师的个人发展打下良好基础，也为学校发展夯实基石，特制定新教师培训方案。

　　二、培训对象：

　　20**年9月进入我校的新教师。

　　三、培训要求、形式、内容：

　　新教师要把培训看成自己成长的捷径，按时参加培训活动，不迟到，不早退。因故不能参加者，须向校长请假，并找负责人补课。要制定好个人计划，根据学习的内容，作好笔记，撰写心得，提高自身素质和教育教学理论水平。要加强说课、上课、钢笔字、粉笔字、普通话、计算机运用等教学基本功的训练，尽快掌握教育教学工作所必备的各项技能，为今后的实际教学工作打好基础。

　　培训共分为四个阶段：即集中培训阶段、分散培训阶段、学习实践阶段、考核验收阶段。

　　第一阶段：集中培训阶段：了解学校情况，学习办学理念、规章制度。

　　第二阶段：分散培训阶段：

　　1、师德修养培训：重点是加强新教师对当代教师职业、教师师德规范、教师职业素质的认识，确立敬业爱岗、乐于奉献、为教育事业奉献聪明才智的正确思想。

　　2、教学常规培训：重点使新教师理解、运用实验学校课堂教学模式，明确学校教育教学工作的基本流程、规范、要求和教师的基本职责，初步掌握备课、上课、作业(布置、批改、检查)辅导、考试等教学常规工作，养成自觉钻研业务的良好习惯，规范新教师的教育教学行为。

　　3、教学技能培训：重点培养新教师将理论运用于实践和掌握教学基本功的能力，进行备课、说课、讲课、辅导方法的训练。

　　4、班主任培训：重点明确班主任工作流程、规范、方法等。

　　第三阶段：学习实践阶段：为新教师配备一名师德高尚、教育教学经验丰富、责任心强的教师作为指导教师，形成帮教组合，在教育教学各个环节对新教师进行传、帮、带，具体指导新教师的教育教学实践。新教师在培训期听指导教师示范课不少于30节，并写出听课感想;指导教师听新教师课不少于10节，并要对所听的课给予点评指导。

　　第四阶段：考核验收阶段：学校成立由专家组成的考核组，新教师培训考核验收工作由考核组进行。考查考核内容侧重于政治表现、工作态度、业务水平和课堂教学效果等方面。新教师必须参加试讲、答辩，试讲、答辩考核组2/3以上评为合格为试讲、答辩合格。试讲、答辩合格方能上岗，不合格教师不能上岗。