物业秩序管理部制度篇

　　物业秩序管理部制度篇

　　1.秩序管理人员工作纪律

　　(1)模范遵守国家的法律法规及公司内部各项规章制度;

　　(2)坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任制;

　　(3)上岗坚决做到五不准，即不准喝酒，不准聊天，不准容留外来人员，不准擅离工作岗位，不准迟到、早退;

　　(4)服从管理，听从安排，廉洁奉公，敢于同违法犯罪分子作斗争;

　　(5)爱护各种警械器具装备，不丢失、损坏、转借或随意携带外出;

　　(6)严格执行请、销假制度，有事外出必须请假。

　　2.秩序管理人员的交接班制度

　　秩序管理保卫交接班非常重要，因为这段间隙处理不好，就容易使罪犯乘机作案。为了杜绝这些漏洞，必须强化交接班制度。

　　(1)接班秩序管理人员要按规定提前10分钟上岗接班，在登记簿上记录接班时间;

　　(2)交接班时，交班的秩序管理人员要把需要在值班中继续注意或处理的问题以及警械器具等装备器材向接班秩序管理员交待、移交清楚;

　　(3)接班秩序管理人员验收时发现问题，应由交班秩序管理人员承担责任。验收完毕，交班秩序管理人员离开岗位后所发生的问题由当班秩序管理人员承担责任;

　　(4)所有事项交待清楚后，交班秩序管理人员在离开工作岗位前在登记簿上记录下班时间并签名;

　　(5)接班人未到，交班人员不得下班。如果接班人员未到，交班人员下班，这期间发生的问题，两人共同负责;即使没有发生问题，也要分别扣发两人的工资并通报批评。

　　3.秩序管理人员工作细则

　　(1)仪表着装

　　①按公司配发制服统一着装和佩戴，制服须保持洁净、平整，各项配置标志齐全规范。

　　②风纪严整，不得敞开衣领，翻卷衣袖、裤边;上岗前须到更衣室镜子前整理仪表。

　　③上岗前、下岗后须到指定点更衣;不得将制服及佩戴物带离小区;服装清洗不得影响正常上岗着装。

　　④秩序管理人员仪表须洁净端正，不得留长发、胡须。

　　(2)上岗姿态

　　①在岗时须精神饱满，精力集中。

　　②站岗时保持抬头、挺胸、收腹、并腿，巡岗时须在站立的基础上做到步伐稳健，双臂前后自然摆动，不得有手插衣裤口袋、手叉腰间等散漫举止。

　　③两人巡岗时须并排，保持上岗姿态统一步伐行进;两人以上巡逻或同行时须列纵队，保持上岗姿态统一步伐行进。

　　④在岗期间不得吸烟或吃零食，不得有闲聊、睡岗及其他懈怠行为。

　　(3)文明礼貌执勤

　　①对待住户或来宾须态度和蔼、耐心周到，行为举止须自然端正、落落大方。

　　②礼貌待人，遇住户或外来人员需交涉或按章管理时，在开始前和完成后皆须先敬礼，把先生、女士、您好、请问、对不起、打扰了、感谢合作等礼貌用语体现在实际工作中。

　　③禁止任何粗俗言谈、污言秽语。

　　④回答住户或来宾提问时应清楚扼要，并使用普通话。

　　(4)门卫岗

　　①对出入小区的人员必要时进行查询，言语文明，并做好登记和引导工作，来访客人须出示有效身份证明，填写来访人员登记表，说明来访事由，被访人姓名、住址、电话等。

　　②劝阻无关人员及未经批准的商贩进入小区。

　　③根据小区机动车辆管理规定，管理小区交通秩序，无关车辆不得进入小区。

　　④负责登记电视监控情况。

　　⑤负责小区内邮件的收发登记管理。

　　⑥门卫岗须保持整洁美观，无关人员不得进入门卫岗。

　　(5)巡逻岗

　　①巡逻执勤人员根据每日排班表按规定的.区域及路线实施巡逻执勤。

　　②巡逻岗执勤主要内容包括：小区内陌生人员查询，劝阻已进入小区的无关闲杂人员，车辆停放情况;楼宇外观、道路、路灯及有关配套设施完好情况，及时发现不安全隐患，制止不法行为及违反小区综合管理制度的现象等。

　　③认真遵守姿态、礼貌用语等方面的规定。

　　④巡逻情况及时记录。

　　4.秩序管理工作人员的奖惩制度

　　为了鼓励秩序管理人员认真做好本职工作，杜绝一切不良行为，以责、权、利相结合为原则，制定秩序管理人员奖惩制度。

　　(1)奖励细则

　　①见义勇为，敢于同坏人坏事做斗争，成绩显著者;

　　②积极协助公安机关抓获违法犯罪分子和侦破案件，成绩突出者;

　　③积极参加抢险救灾，保卫人民生命财产的安全，成绩显著者;

　　④为搞好住宅小区(大厦)的安全保卫工作积极出谋划策，所提的合理化建议实行后效果明显者;

　　⑤拾金不昧者;

　　⑥年终被评为先进秩序管理班(组)、先进秩序管理员，被评为省、市政府秩序管理模范标兵者。

　　(2)惩罚细则

　　①值班时收听收音机、录音机，收看电视或进行其他与值班无关的事情。

　　②擅离职守，经常迟到、早退。

　　③酒后执勤上岗，并造成一定后果。

　　④未按时交接班，或不按有关规定进行交接班，或交接班不清楚，检查时相互推卸责任者。

　　⑤未经部门领导批准，私自顶班者。

　　⑥未经部门领导同意，擅自带人留宿者。

　　⑦执勤时，衣装不整，佩戴不齐;执勤中玩忽职守，疏于防范，致使在管辖范围内发生案件或事故，造成极坏影响者。

　　⑧对公司和秩序管理部领导下达的工作任务，未能如期完成，而又没有正当理由者。

　　⑨扣留物品不登记，不上交;捡拾物品不报告，不上交者。

　　⑩违反秩序管理器材使用规定，私自随便转借和使用。

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篇2：恒大地产办公环境秩序管理制度

　　恒大地产办公环境与秩序管理制度

　　一、办公环境

　　1、保持办公卡位清洁，物品摆放整齐；隔离板、墙面不得粘贴与工作无关的物品；与工作有关的资料、纸张只能用透明胶粘贴，严禁用图钉、铁钉等固定；不得随意挪用、翻看他人物品或文件资料；不得在办公区域通道处摆放物品，下班时要座椅归位，保持办公区域环境整洁，通行顺畅。

　　2、自觉维护环境卫生。垃圾必须倒在楼梯间的专用垃圾桶内，严禁乱丢果皮、纸屑等；严禁在茶水间倒垃圾、杂物，水池内严禁倒茶叶、剩饭；不得随地吐痰；雨天进入办公区域前请擦净鞋底。

　　3、禁止在办公区域（含茶水间、洗手间、电梯间、消防通道）吸烟，吸烟请到物业公司指定区域（天伦大厦吸烟区：首层北广场）。

　　4、爱护办公区域的绿化植物，发现枯萎或损坏等情况及时向行政管理部门反映以便及时更换。

　　5、爱护办公区域公共设施，不得乱写乱画、乱刻乱碰，确保桌椅、门窗、墙壁、地毯等不受损坏和污染。

　　二、办公秩序

　　1、严格遵守公司劳动纪律和作息时间规定，工作时间不得脱岗、窜岗、聊天、睡觉、看小说杂志、吃东西；不得在办公区域内大声喧哗、嘻笑打闹；遇到影响办公秩序的人或事，特别是遇到突发事件，应立即向行政管理部门反映，行政管理部门须及时采取有效措施妥善进行处理。

　　2、工作时间拨打或接听电话应简短扼要，用语礼貌，音量适中，不得闲聊谈私事；能用内线联系的工作不使用外线；严禁拨打信息台；公司有关部门每月统计公布每部电话的话费情况；午休期间不得擅自拔掉办公电话；因工作需拨打长途电话的可使用专用电话并做好登记。

　　3、不得利用办公设备及其他资源做与工作无关的私事。

　　4、不得占用会议室、走道等公共区域午休，午休结束要按时开启办公区域灯光，迅速恢复正常办公秩序。

　　5、不得带领无关人员进入办公区域。

　　6、注意做好保密安全工作。离开办公区域柜、抽屉要及时上锁；废弃文件要及时销毁；机要文件不得随便传阅，阅后要锁进抽屉；不得在公共场所翻看公司文件、资料及谈论涉及公司秘密的问题。

　　7、开普金卡（门禁卡、饭卡）须妥善保管,出现丢失或失效情况须及时通知行政管理部门挂失并补办,以防外人持卡进入办公区域或影响正常办公秩序等。

　　三、办公安全

　　1、不得携带易燃易爆或有强烈刺激气味的物品（如汽油、香蕉水等）进入办公区域。

　　2、发现天花板、门窗等地方存在安全隐患，应立即向行政管理部门反映以便及时排除。

　　3、办公区域内未经允许不得接临时电源，确有需要应由行政管理部门进行处理。

　　4、做好节电、防火、防盗工作。下班时关闭电脑等设备电源，抽屉、柜子上锁，最后离开的人员必须反锁楼梯安全门，检查门窗、水电是否关闭。

　　四、仪容仪表

　　1、注重仪容仪表，着装整洁大方；头发整齐清洁，不留怪异发型，不得染两种以上颜色的头发；上班时间不准穿拖鞋（含拖鞋式凉鞋）。

　　2、女同志不准穿露背装、露脐装、超短裙、吊带衫;不准化浓妆或佩戴夸张的饰品;不得涂色彩过于鲜艳或怪异的指甲；不得在公共办公区域化妆;男同志不准留长发、蓄胡须、穿短裤、背心、花衬衫、配戴耳饰,衬衣一律扎入裤腰里。

　　3、在隆重、庄严的对外社交场合，男同志须着西服或衬衫、系领带，穿黑色或深色皮鞋；女同志须着职业套装，化淡妆。

　　五、节能降耗

　　1、从节约"一滴水、一度电、一张纸"做起，养成节能降耗良好习惯。做到楼道隔盏开灯、午休时间关灯、夜晚办公人少少开灯；根据室内温度适当使用空调；下班关闭电脑、打印机等办公设备；养成双面使用纸张和使用二次纸的习惯；充分发挥OA办公系统方便、快捷的优势，在提高办公效率的同时，要注意节约使用纸张。

　　2、爱护公共物品，发现水电设施损坏，第一时间通知行政管理部门，确保所损坏的设施得到及时维修。

　　3、办公文具要物尽其用，尚可使用的不得随便丢弃。

　　4、打印机、传真机等设备碳粉、墨盒用完后，须以旧换新循环使用。

　　六、监督权限

　　1、全体员工有责任和义务维护公司的办公环境与秩序，有权阻止和检举任何违反职业道德和公共道德的行为。

　　2、办公环境与秩序管理执行情况由集团行政部门、人事部门和监察部门共同组成检查小组进行不定期检查，对违反办公环境与秩序规定的行为，由行政部门、人事部门和监察部门发文通报，并按失职问责制规定予以处理。