寒假调查报告-家乡甘蔗经济发展状况

20**年寒假调查报告-家乡甘蔗经济发展状况

甘蔗种植业一直以来都是带动家乡经济发展的动力，是家乡人民收入的主要****。可以说，家乡甘蔗经济发展的状况决定着家乡人民生活水平的高低。

一、07-10年家乡甘蔗经济发展状况

今年，家乡遭受了冰冻天气的影响，甘蔗受到了一定的损失。即使如此，甘蔗经济还是一片大好。今年，家乡甘蔗普遍增产，产量增幅为历史之最。以本人所在的村为例，今年我村甘蔗亩产都在8吨以上，有的甚至达到11吨以上！而以往，亩产都只在5-7吨左右。据很多蔗农反映，今年他们甘蔗产量增长都在30吨以上，有的甚至达到50吨！除了处于高增产之外，甘蔗价格也处于历史高价位，达到275元/每吨。而以往，甘蔗价格都只是在200元/每吨上下浮动。粗略计算，蔗农总增收都在5000元以上，最多的可达10000元！收入增加了，蔗农的生活水平也提高了。

二、原因如何

今年，家乡甘蔗经济一片大好，蔗农大幅增收，这主要是得益于甘蔗产量的大幅增加和甘蔗价格的提高。

一方面，甘蔗产量的大幅增加。自**年推广良种甘蔗种植以来，到目前为止，家乡良种甘蔗种植面积已覆盖到家乡的大部分地区。新引进的“新台糖22号”具有易生长，抗病毒，抗灾害天气等特点。特别的，此品种含糖率很高，达到17%。而以往的品种只有10%左右。这样，良种的广泛种植为甘蔗的高增产奠定了基础。当然了，**年年风调雨顺的天气（冰冻天气时间很短）以及蔗农的科学耕种也是甘蔗增产的重要原因。

一方面，甘蔗处于历史高价位。近年来，国际糖料供应紧张，糖料供不应求，这使得甘蔗价格大副上涨。特别是今年，由于受灾害天气的影响，很多地区的甘蔗受到大面积的损失，这使得糖料供求不平衡的状况进一步加深了。据了解，今年广西中部和北部地区的甘蔗损失的情况最为严重（桂南的损失不大），很多地方的糖厂出现了甘蔗“不够榨”的现象。甘蔗供不应求，其价格势必维持在高价位。

三、家乡甘蔗经济面临的困难。

虽然，今年家乡甘蔗经济发展状况良好，但仍然面临着一些可困难。

首先，家庭劳动力严重不足。

蔗种植很难使用机械，因此，它必须大量依靠人力和畜力。而在现实情况下，农村大部分的青壮年劳动者都选择外出务工。这使得农村劳动力严重短缺。甘蔗砍收的工作量很大，这使得蔗农的工作非常艰难，非常辛苦。虽然在家乡，蔗农们实行“合作互请”的做法，在一定程度上缓解了劳动力紧张的问题，使得甘蔗坎收的效率提高了，其效率也提高了。但是，蔗农必须支付相对较高的工钱。这样一来，甘蔗的经济成本增加了，农民的负担被加重了。

其次，交通不便。

蔗农在完成一次砍收后，都需要及时地把甘蔗运到糖厂（防止因蒸发而损失）。交通运输是连接蔗农与糖厂的重要纽带。而目前，家乡的交通运输还很落后，好的路段所覆盖的村庄（或装蔗地点）非常有限。蔗农们为了方便装运，不但不把砍收完的十几吨甘蔗集合到方便装运的地点。这种工作量是很大的，而蔗农又只能依靠人力和畜力来完成。交通不便的造成的影响是双方面的，一方面影响了糖厂的运输效率，进而影响到其经济效益；另一方面影响了蔗农的生产效率，加重了农民负担。虽然，糖厂方面也投资对道路进行了修整，但其覆盖的地区是很小的。而且这种修整只是一种小修小补，交通不便的状况依然没能得到很好的改善。

第三，物价上涨，特别是农药和肥料价格上涨。

目前，各类商品的价格都在持续上涨，农药和肥料也不例外。甘蔗种植需要大量的农药和肥料，甘蔗收入中很大一部分是用来购买这些。例如，某蔗农的甘蔗年产量是１００吨，则他每年就得需要购买８吨（１６０包）左右的肥料。我们可以粗略计算一下，按照目前甘蔗价格２７５元和肥料价格１００元计算，这位蔗农的甘蔗总收入为２７５００元，肥料花费就为１６０００元，整整占用了一半以上。再除去工钱总共约６０００元，那就余下５５００元了。如果再除去农药钱，那就更少了。由此说来，蔗农的净收入只占甘蔗种收入的四分之一左右。物价上涨，特别是肥料农药价格上涨是增加甘蔗经济成本的重要因素，是增加蔗农负担的重要因素。

第四，企业（糖厂）体制不完善。

对于蔗农而言，这种制度的不完善主要体现在甘蔗砍收规划制度和运输制度上。每年的甘蔗砍收工作是由糖厂统一分配规划的，甘蔗运输也是由糖厂统一调配的。这两项工作必须协调一致才能使整个榨季工作顺利进行。然而，由于目前这两项制度的不完善，使得砍收工作和运输工作不能协调一致。。这样一来，蔗农和糖厂的工作效率被降低了。据了解，家乡的糖厂就曾经多次出现了一方面糖厂蔗料不足而蔗农砍收完的甘蔗没能及时运到糖厂的这种矛盾现象。

最后，有关部门对惠农政策的落实不到位。

近年来，国家颁布了许多惠农政策，目的是为了极力减轻农民负担，增加农民收入，提高人民生活水平。可是在家乡，这些政策，如农村医保、基础设施建设、农作物补贴等等这些政策都没能很好落实到位，蔗农们没有真正享受到实惠，农民的负担依然很重。

四、家乡甘蔗经济发展的出路。

综合上述观点，我认为家乡甘蔗经济要实现又好又快的发展，必须做好以下几点。

编辑：www.pmceo.Com

篇2：服务调查报告4篇

20**年服务调查报告4篇

从国家统计局陕西调查总队了解到，**年陕西省规模以下服务企业总体稳步发展，科学研究和技术服务业经济效益突出。

调查显示，**年陕西省规模以下服务业的10个行业门类中，租赁和商务服务业，科学研究和技术服务业，交通运输、仓储和邮政业，信息传输、软件和信息技术服务业等4个生产性服务业在规模以下服务业营业收入排前4名，企业数量超过五成，从业人员超六成，营业收入超过七成。

据介绍，陕西省4万余家规模以下服务业企业多集中于西安、渭南、咸阳、宝鸡4个城市，占到全省的77.6%。从营业收入看，西安、咸阳两个城市规模以下服务业营业收入分别占全省的48.9%和11.6%，占到总体的六成，已经成为陕西规模以下企业发展最具活力的地区。

屏蔽此推广内容在这四强行业中，科学研究和技术服务业经济效益突出。**年该行业营业收入61.6亿元，同比增长9.6%，户均营业收入100.9万元，同比增长4.9%。该行业多数企业经济收益相对较好，行业销售利润率达6%，比**年增长一倍多。企业效益增加的原因，一是市场需求的推动，二是政府优惠政策的扶持。

调查结果显示，发展不稳定、成本不断提高是规模以下企业面临的最大问题。陕西省规模以下服务业企业每年约有10%的关停并转。其次，成本费用吞噬企业利润，影响企业发展壮大。据调查，这些企业营业成本占营业收入的57.6%，三项费用(销售、管理、财务费用)占营业收入的30.3%，两项支出合计占比达87.9%，企业几乎无利可图。在没有规模和品牌优势的情况下，企业服务议价能力微弱，加之成本居高不下，规模以下服务业扩大生产的步伐不会很快。

[家教服务公司的调查报告]20**年服务调查报告（2）

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调研人：

班级：

创业项目：家教服务公司

创业内容分析：

一、市场分析

什么是“家教”呢?顾名思义，家教即为家庭教育。进一步思考，家庭教育多数情况下指代的是家庭中上辈对下辈的成长教育，包括(功课)学习教育、思维教育、方法教育、道德教育、行为教育等等多方面。可见：家教(家庭教育)是一个具有着方面性的、系统的教育内容。系统，指的是家庭教育，这里尤其指的是学习的辅导与教育与家庭其它方面的教育有着不可分的联系，同时这种教育更不是一蹴而就的，更不能好高急功，欲速则不达。

同时，家庭教育仅仅依靠家庭中的个体，教育有时又显得那么力不从心。作好家庭教育这需要多方面的配合，尤其是家庭与家庭教育机构的相互信任与和谐合作。集中，体现的不仅是家庭教育必须具备明确的目的性、针对性，同时更体现了家庭教育需要家庭和家庭教育机构双重的集中的努力。

从教育市场来看，教育是一个永远的市场，一个永不消失的蛋糕。然而放眼重庆，家教市场却多年而未成型，没有规范操作、没有优质服务、没有品牌教育。纵然，部分个人/实体预树品牌，然而其心可嘉业未成。究其原因，我们不难估量重庆庞大的市场需求(尽管需求较为分散)，那么是模式问题?是推广力度问题?还是什么其它的重要因素?——为什么重庆会有那么多的家教中介?导致“小、散、乱”的根本是什么?创新的模式是个问题，服务的规范、水平是个问题，然而没有充分、准确把握家庭教育(含一般意义上的家教)的需求与内涵是个本质的问题。教育的问题是服务的问题，是发现和满足家庭教育需求的问题，任何好高急功都将不达。

二、市场环境概述

1、就消费需要方面来看，本市教育需求较大，同时需求也呈现出分散的不集中的特点。

2、在市场供给主体方面，几乎所有中介和经营机构都呈现出一种”散、小、乱”的特点。现在的家教市场上涉足家教服务的机构非常多，但真正合法经营家教，持有工商行政部门注册颁发的含有家教经营范围的营业执照和教育部门批准的家教机构，数量极少。绝大部分的家教服务机构既未经过教育行政部门批准，也没有经过工商行政部门注册，根本就是不具备经营家教资格。

3、从概念上来看，家教为家庭式教育，事实上社会上大量补习班、培训班一定程度上“抢”了家教的市场，分流了不少客户资源。

4、目前基于市场竞争现状及竞争下散、小、乱的无序特点，家教市场已呈现出明显的信任危机。

[暑期大学生电信服务质量调查报告20**年服务调查报告（3）

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调查的主题：电信服务质量调查

调查的时间：**.8.10——**.8.17

调查的地点：江都市各条街道及仙女社区、花苑社区

调查的对象：社区居民

调查的目的：了解电信服务质量和消费者满意度

调查的方式：问卷调查及网上资料调查。

如今电信竞争日趋激烈，移动、联通、电信运营商价格战不断升级，各种形式的价格竞争层出不穷，小灵通及天翼手机的出现加剧了移动通信市场的竞争;随着3g商用的日益临近，移动通信市场的竞争环境将更加复杂。随着通信技术的发展，电信业务的多样化，在固定业务市场上同样呈现激烈的竞争局面。而竞争不断加剧，运营商都以利润和效益为中心。**年暑期社会实践我有幸来到江都市电信局进行社会实践，并利用实习之便，对江都社区居民对电信服务和消费满意度进行问卷调查。

近日，我在电信同事及家中亲戚的帮助下，向消费者发放《电信服务调查问卷》230份，百分之百回收问卷。

一、问卷内容

问卷内容分五个部分，(一)用户基本信息(二)电信服务普及基本情况(三)总体评价(四)电信资费(五)客户服务。其中部分调查内容如下：

一、用户基本信息

1、您的职业：

a、企业工作人员

b、机关、事业单位人员

c、农民

d、学生

e、其它

2、您的年龄是:

a、18岁以下

b、18-35岁

c、36-50岁

d、51-65岁

e、65岁以上

二、电信服务普及基本情况

3、为您提供固定电话服务的运营商是:

a、网通

b、电信

c、铁通

4、为您提供个人移动电话或者小灵通服务的电信运营商是(可多选):

a、移动

b、联通

c、电信小灵通

d、网通小灵通

三、总体评价

7、您对所使用的固定电话服务质量的评价是：

a、非常不满意

b、不太满意

c、一般

d、比较满意

e、非常满意

8、您认为电信服务水平和您对所享受的电信服务的整体满意度是：

a、非常不满意

b、不太满意

c、一般

d、比较满意

e、非常满意

四、电信资费

24、您认为固定电话和宽带初装费应该取消或降低吗?

a、属于霸王条款,应该取消

b、取消不利于电信业发展，保持现有水平很好

c、不应该取消，应大幅度降低收费标准

d、无所谓

29、您对电信资费套餐怎么看(可多选)：

a、太多太乱，无法了解具体内容，对消费者不利

b、套餐形式多样，消费者有了较多的选择权

c、套餐实际上降低了收费标准

d、套餐只是电信运营商玩弄的一种游戏，实际上并没有降低多少

五、客户服务

32、您对投诉处理不太满意/非常不满意，最主要原因是：

a、接待人员服务态度不好

b、不能首问负责，被支来支去

c、多次投诉后没有结果

d、投诉处理时间太长/需用户多次催问

e、投诉渠道太少

一、调查结果

(1)认为电信行业收费项目清楚的占43.13%;不清楚

的占50.87%。

(2)认为发生过被错收、误收费用现象的占32.6%

没有发生过被错收、误收费用现象的占68.26%。

(3)认为工作人员能否及时提供话费清单的占68.70%

不能及时提供话费清单的占28.26%。

(4)认为在入网、缴费、销号、增值业务等相关业务中存在着不平等格式条款的占40%;不存在不平等格式条款的占54.78%。

(5)认为营业人员服务态度、业务水平好的占43.13%;

一般的占41%;不太好的占6.52%。

(6)认为营业场所空气质量状况好的占39.57%;一般的占48.72%;不太好的占7.82%。

(7)认为一些套餐和资费项目的宣传存在陷阱的占48.70%;不存在陷阱的占49.13%。

(8)认为收到过垃圾短信的占71.74%;没有收到过的占24.78%。

(9)认为电信部门营业场所整体布局合理、很方便的占32.17%;认为较好的占25.65%;认为一般的占3%;认为不太方便的占5.21%。

(10)认为电信行业处理消费投诉快速、便捷的占49.13

%;否定快速、便捷的占42.60%。

(11)知道固定电话、移动电话的服务热线电话号码的占50.87%;不知道的占

44.78%。

(12)发生电信消费纠纷其合法权益受到侵害时找电信部们解决问题的占51.74%;找工商部门解决问题的占3.04%;找消协解决问题的占34.35%;请新闻媒体帮助解决问题的占2.17%;怕麻烦自认倒霉的占6.52%。

二、调查结果分析

广大用户对电信服务工作整体表示认可，电信用户满意度进一步提升。但仍然对部分问题存在一定的抱怨，其中，对固定电话的抱怨率为22.8%，涉及的主要问题包括收费项目和标准不透明、线路故障多、营业厅服务问题等，部分用户认为话费太高、座机费收取不合理;对移动电话的抱怨率为28.7%，涉及的主要问题包括垃圾短信息太多、少数地点信号不好、话费太高、收费项目和标准不透明、服务态度差等;用户对互联网接入的抱怨率为34.4%，主要问题集中在网速不稳定、资费偏高、异常中断、维修反应速度慢等方面。

消费者对电信服务业的服务质量满意度一般。

服务项目满意率超过50%的为数不多，仅占3个项目。但是，消费者遇到问题愿意找电信部门解决的比例能够占到51.74%，说明消费者对电信部门的诚信度还是认可的。

其次，电信公司还应当进一步加大清理垃圾短信的力度。

统计数表明：收到过垃圾短信的比例达到71.74%。垃圾短信的危害不言而喻，不仅干扰了正常的电信秩序，而且严重影响社会的稳定和人们身心的健康。

三、建议：

(一)、电信服务行业进一步提高服务质量。电信用户满意度是衡量电信服务水平的重要指标，也是目前世界上许多国家和地区测评电信服务质量的通行作法。用良好的服务质量来提高消费者满意度，稳定顾客，提高自身竞争力。

(二)、全社会共同努力，进一步加大清理垃圾短信的力度。要采取措施，有针对性地解决突出问题，标本兼治，给广大电信顾客一个良好的使用环境。

(三)加强用户权益保护。改善通信服务必须把满足人民群众切实利益放在重要的位置。要注重疏导和化解矛盾与纠纷，不断完善各项制度，建立健全用户申诉机制，有效提高解决纠纷、化解矛盾的能力，妥善做好用户申诉处理工作。

(四)进一步完善电信资费监管。积极稳妥地推进电信资费管理方式改革，逐步建立并完善在政府宏观调控下主要由市场形成价格的机制和高效、公平的电信资费监管机制。

[社区服务工作调查报告20**年服务调查报告（4）

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社区服务是社区建设的基础、龙头和骨干。随着社会主义市场经济的逐步建立，社区服务的地位和作用显得越来越重要。服务工作的优劣，直接关系到党和政府与人民群众的血肉联系，直接影响党和政府在人民群众中的形象和威信。自开展深入学习实践***活动以来，我们结合自身工作实际，根据区委关于第一批开展深入学习实践***活动学习调研阶段工作安排，以“继续解放思想，加快科学发展，把北区建设成为现代农业示范区、高新技术产业区和现代物流中心”这一实践载体，围绕如何搞好社区服务、完善服务体系、提高服务质量和水平进行了调研。通过调研，较全面地掌握了全区社区服务工作的现状和存在的问题，并在此基础上，分析提出了今后城北区社区服务工作的思路。

一、城北区社区服务工作现状

城北区社区服务工作从**年9月随着社区建设试点工作开始，**年初全面展开。几年来，通过全区各级党委、政府和社会各界的共同努力，社区服务工作在探索中前进，在发展中完善，初步形成了“党政领导、民政牵头、部门配合、镇(街道)主管、社区主办、社会参与”的工作运行机制，初步完成了重构服务体系、加快基础设施建设、完善服务功能、拓宽服务领域、提升服务水平等一系列重要工作，新型社区管理和服务体制框架已基本形成，社区服务步入了

整体推进、全面发展的新阶段。总结近年来的社区服务工作，

呈现以下几个特点：

(一)区委、区政府高度重视，加强对社区服务的领导。区委、区政府始终把社区建设、社区服务作为深入贯彻“***”重要思想和***，巩固党的执政基础、推进全区经济社会又好又快发展的大事来抓，摆上重要议事日程，特别是在人、财、物方面加大投入力度，下大力气解决社区建设中存在的困难和问题。相继出台了《城北区关于开展社区建设的意见》、《城北区城市社区整合实施意见》、《城北区社区建设五年计划》、《城北区关于加强城市社区工作机制暂行办法》等一系列文件，对全区社区服务工作进行安排部署，使社区服务工作逐步走上了制度化、规范化的轨道。

(二)创新社区体制，初步建立了新型社区服务体系。**年，我区按照社区的构成要素，将43个居委会调整为23各社区居委会，社区规模平均为**-3000户，个别社区规模已达到6000户。按照社区自治、议行分设的原则，组建了社区党组织、社区居委会、社区居民(代表)会议和社区成员协商议事会等新型社区组织体系，初步形成了以社区党组织为核心、以社区居民(代表)大会为民主决策机构、以社区议事协商会为议事为机构、以社区居民委员会为执行机构的社区居民依法自治模式。同时，加快了社区组织的规范化、制度化建设，制定了社区自治章程、居务公开制度、民主评议

、干部考评等规章制度，形成了较为规范的运行机制。通过换届选举，全区123名社区居委会成员中，平均年龄38.15岁，高中以上文化程度所占比例达到64%，其中大专以上文化程度占34%，为全面推进社区服务工作打下了良好的组织基础。

(三)加大投入力度，加快社区基础设施建设。多年来，各级政府不断加大投入力度，通过多种渠道，加快社区居委会办公用房和公共设施建设，增强办公经费和居委会成员生活补贴，为加强社区建设奠定了坚实的基础。在省、市民政部门的大力支持下，借助“星光计划”和“再就业服务中心”项目，市区两级共投入资金370多万元，建成“星光老年活动中心”22个、“再就业服务中心”22个，总建筑面积8000平方米，有效解决了社区的老年活动室和社区办公用房，同时还借助“社区再就业服务中心”这个平台，安置了部分下岗失业人员。

(四)社区服务领域不断拓展，特色社区服务逐步呈现。各级党委、政府从实际出发，因地制宜，按照“以人为本”的原则，以健全完善社区服务体系为重点，从强化服务功能入手，努力拓展服务领域。一是由过去单纯的社会福利、低保救济拓展为扩大再就业、保健康复、文化娱乐、体育健身、综合治理、家政服务、物业管理、便民利民等全方位服务;二是服务方式由过去的提倡义务服务发展为义务与有偿服务相结合;三是社区志愿者队伍实现了从无到有的根本性转变，每个社区均有1-2支社区志愿者队伍，全区共有社区志愿者队伍1793人，与此同时，为每个社区配备一名见习大学生协助社区开展工作，这些为提升社区服务工作水平提供了人才保证。四是特色社区服务已逐步呈现，“一区一特”各具特色的社区创建活动颇有成效，使居民对社区的认同感、归属感得以提升，社区的凝聚力、向心力得到增强。诸如欣乐社区开展的寄养孤残儿童的“一帮一扶”计划、红丝带活动;生物园社区开展的特色楼道活动;北川河东路社区开展的唐卡工艺制作等。目前，全区已建立社区卫生服务机构22个，社区劳动保障站23个，体育健身路经20余条，老年合唱团、秧歌队等群众性文体组织50余个，社区警务室23个，部分社区还建立了“爱心超市”、“慈善超市”，社区服务水平不断提高。

(五)社区工作经费和社区居委会成员待遇得到了有效地解决。一是自**年起，我区将社区建设经费列入财政预算，社区工作经费由每年1.5万元增加到现在的2万元;二是根据《城北区关于加强城市社区工作机制暂行办法》，区财政于**年起每年安排社区建设专项资金100万元，这将有力推进社区建设的进程;三是先后多次提高社区居委会成员生活补助标准，主任由**年的260元提高到目前的700元，副主任由**年的250元提高到目前的650元，委员由**年的220元提高到目前的

600元。与此同时，逐步提高社保补贴标准，目前社区成员每人每月享受政府社保补贴资金389元，仅此一项，全区财政每年补贴资金达57余万元，基本解决了社区居委会成员的养老、医疗和失业保险，解除了他们的后顾之忧。

二、当前社区服务工作存在的问题

社区服务是第三产业的重要组成部分，城北区第三产业发展相对滞后的实际，预示着我区城市社区服务具有广阔的发展潜力。近年来，我区社区服务工作虽然取得了很大进步，但与落实科学发展、构建和谐社会的任务和居民对社区服务的需求相比，还有很大差距，还有诸多现实因素制约着社区服务的进一步发展。

(一)社区服务的资金****比较困难，缺乏自我发展的能力。全区23个社区居委会中，绝大部分经济实力较弱，只能维持正常的工作，社区服务的资金****比较困难，缺乏自我发展的能力，影响了社区服务的大发展。

(二)社区基础设施薄弱的问题没有得到根本解决。尽管近年来加大了投入力度，新建了一批公益性基础设施，社区的办公和服务用房建设有了明显的改善，但仍有个别社区借用的办公用房面临拆迁、收回，如光明社区、马坊东社区，重新选址建设办公用房面临较大困难。

(三)居民现实支付能力制约社区服务的发展。尽管存在着广大群众对社区服务的普通需求，但多数的居民家庭尚不具备满足这些需求的现实支付能力。大多数城市居民寄希望于社区提供无偿或低偿服务，而在许多有偿服务项目面前则望而却步，从而制约着社区服务的发展规模和发展速度。

(四)服务领域不宽，服务水平不高。由于我区社区服务设施不完善，加之社会中介组织不发达，没有形成综合的服务实体，导致社区服务的质量和水平不高。

三、进一步提高社区服务质量和水平的思路

(一)提高认识，加强领导，密切配合。一是进一步统一思想，提高认识，深刻认识加强社区建设，是党中央、国务院加强城区工作的一项重大战略决策，是改革城市基层管理体制、提升城市管理和服务水平、促进城市经济社会协调发展的迫切要求，是加强党在城市的组织基础、群众基础和工作基础、巩固党的执政地位、加快和谐社会建设进程和现代化建设的重大举措，真正做到思想上重视，认识上到位，行动上自觉，措施上得力。二是各镇(街道)要把发展社区服务与提高居民生活质量、实施社会救助和再就业工程、促进精神文明建设、构建和谐社会等工作紧密结合。建立健全政府统一领导、镇(街道)牵头、社区居委会协助、有关部门配合、社会广泛参与的社区服务管理体制和工作机制。按照城北区第三产业和社区服务发展要求，加强业务指导，提高服务水平。发改、财政、经济、银行、税务、工商等部门要按照自己的职能，进一步制定促进社区服务发展的政策措施。积极鼓励工会、共青团、妇联及残联、老龄、慈善等组织参与社区服务，大力倡导团结互助、扶贫济困的良好风尚。将参与支持社区服务工作作为考核各级政府和有关部门的重要内容，并纳入目标责任。同时，将发展社区服务与招商引资工作结合，形成推动社区经济发展的合力。三是加强统筹规划和政策指导。有关部门要切实转变思想观念，创新工作方法，将发展社区服务作为本部门工作职能转变的重要内容，从实际出发，因地制宜，分级、分部门制定社区服务发展规划，确定发展目标和重点，完善相关政策措施，促进社区服务各项工作的落实。镇(街道)要制定本辖区发展社区服务的规划，协调解决社区服务发展中的问题，管理各类组织以及家庭和个人依法有序开展社区服务。四是加强对社区服务的监督。经济局、民政局等部门要推动制定各类社区服务行业标准，并综合运用行政、法律手段监督管理社区服务。建立健全反映社区服务设施、服务管理、居民需求及满意度等有关信息的采集及工作评估体系。严格财务、审计制度，严禁将救助、福利、公益款物等挪作他用。认真解决社区服务发展中各种问题，及时查处违法违纪和损害群众利益的行为，保证社区服务和社区经济健康发展。

(二)加大对社区服务的支持力度。一是通过贴息、补助、配套等方式，加大对社区建设的支持力度，加快社区基础设施建设，特别是社区办公用房及服务用房建设。二是贯彻落实《城北区关于加强城市社区工作机制暂行办法》，每年拿出100万元社区建设专项资金，打造1-2个示范社区，逐步提升社区的整体形象和社区服务水平。三是积极储备和申报社区项目，争取中央、省、市资金支持，改善社区办公条件。四是加强同省、市有关部门的沟通和衔接，严格落实市委、市政府《关于进一步加强城市社区建设的意见》，将社区办公用房和公益性服务用房建设与新建、改扩建的住宅区同步设计、同步建设、同步投入使用落到实处。五是整合资源，盘活存量。按照互惠互利、资源共享的原则，积极引导辖区单位将闲置的服务设施、办公用房、厂房、废旧房等，无偿提供给社区居委会用于发展社区服务。

(三)大力推进社区居民自治建设。按照政府依法行政、社区依法自治的原则，使社区居委会的工作实现新转变。社区建设的宗旨是发挥居民自我管理、自我服务、自我教育、自我监督的能力，使居民获得认同感、归属感、安全感和亲情感，增强居民的凝聚力和建设社区的积极性，从而使社区成为社会的“减震器”。要充分发挥政府的主导和指导作用，形成政府、市场、社区组织之间的良性互动和合作关系，共同改善社区经济和社区文化。同时，完善社区事务民主决策机制，凡是群众切身利益相关的事项，都要通过听证会、协商会、议事会、座谈会、民意调查会等，广泛听取意见，充分发扬民主，畅通居民意愿表达渠道。

(四)建立和完善筹资机制，解决社区建设经费问题。一是按照现有财政体制建立社区工作者待遇增长机制，逐步提高社区工作者待遇。二是逐步提高社区办公经费，解决有钱办事、有人办事的问题。三是加大社区建设投入力度，改善社区福利和服务设施，改善居民生活环境，提高生活质量，促进社区建设;多渠道筹集社区基础设施建设所需资金，鼓励发展社区服务企业，鼓励社会捐助社区事业。四是出台政策，明确驻社区单位按照共驻共建的原则，在人力、物力、财力上对社区建设给予支持，充分调动社区内机关、团体、部队、企业事业组织等一切力量广泛参与社区建设，最大限度地实现社区资源的共有、共享，营造共驻社区、共建社区的良好氛围，促进社区资源整合。五是鼓励社区结合社区服务兴办经济实体，开展家政、物业、信息等居民大量需求的服务，确保社区收入不断增加。

(五)加强社区信息化建设。一是各有关单位要高度重视社区信息化建设工作，加大投入力度，及时更新、配置社区工作急需的办公设备。二是区政府在每年打造1-2个示范社区时，重点突出社区信息化建设，集中资金整体包装打造，逐步加快社区信息化建设进程。三是充分运用区政府oa办公系统平台，研发社区管理软件，逐步将社区居委会纳入区政府oa办公系统内，实现全区社区居委会办公自动化。

(六)积极拓展社区服务领域。一是建立面向特殊群体的带有社会福利性质的社区服务体系：社区老年人的日常生活照料、家庭护理、精神安慰、应急服务、医疗保健、文化娱乐;残疾人生活保障、康复医疗、就业安置、婚姻恋爱、合法权益保障、文化生活;优抚对象的定人定期上门包户服务、辖区内商业网店“一条龙”服务、逢年过节慰问送温暖活动、子女入托上学就业优先解决;特困家庭的定期救济、包户服务、新增特困家庭的送温暖活动、优惠购买生活必需品、优先安排就业、实施再就业培训;二是建立面向全体社区居民的带有便民利民性质的社区服务体系，包括日常生活服务和家务劳动;日常生活用品的购置和配送、家用电器维修、卫生清理、服装制作拆洗与熨烫、代收公用事业费;绿化面积的维护和扩大、“四害”治理、环境噪声控制、垃圾袋装与分类、居民楼道及门前环境卫生保护、违章搭建控制、民事纠纷调解、火灾隐患消除、辖区内刑事案件防范、外来人口管理;疾病防范、医疗诊断、病人护理、健康咨询、卫生宣传和防疫;婴幼儿照料、上下学接送、午餐制作与配送、课外看管、假期托管、智力开发、兴趣与特长的培养等;社区生活服务，包括文化、教育、科普、咨询、培训、体育、娱乐、健身。

(七)努力探索社区服务社会化、市场化、产业化的运行机制。社会化、市场化、产业化是社区服务发展的必然趋势，也是市场经济体制对社区服务的客观要求。它不仅是社区服务发展的长远目标，而且也是目前和今后一段时期进一步深化社区服务的基本途径。一是培育知名社区服务企业。要适应市场经济的要求，通过出台和完善一系列优惠政策，吸引和鼓励社会中介组织、企事业单位和各界人士共同投资兴建社区服务设施，发展公有民营、民办公助、股份合作制、个体私营等各种类型的社区服务事业，发展高层次的家政服务业、物业管理、消费娱乐业、商贸流通服务业等社区服务，培育一批规模大、档次高、服务质量好的知名社区服务企业。二是搭建社区服务信息平台。采取招投标的办法，筛选有资质、信誉好、服务质量高的社会中介组织，搭建社区服务信息平台，设立呼叫热线，向社区居民推荐社区服务企业和服务项目。三是重视培育，实现产业化。对那些以提高居民生活质量为内容的服务项目，如托老托幼服务、家政中介服务等，应根据居民不同层次的需求，采取措施，重点培育，逐步实现实体化，使其成为社区服务业中的分支产业。四是要进一步完善无偿服务与有偿服务相结合的制度。要在为各类弱势人群和优抚对象提供福利服务的同时，扩大服务对象，强化社会服务功能，努力开拓为广大居民群众和辖区单位提供服务的项目，以提高有偿服务的比重。有偿服务制度主要适用于对辖区企事业单位和机关、团体所提供的后勤保障服务和对普通居民家庭所提供的便民生活服务。有偿服务获得的利润要尽可能弥补福利服务的资金不足和发展新的社区服务项目，扩大社区服务规模。

(八)加强社区工作队伍建设，不断提高干部素质。一是选好配强社区居委会成员。采取公开选举等方法，经过民主选举，建设一支高素质的社区工作者队伍。二是加强培训教育工作。采取多种形式，加强对社区成员的思想政治教育，大力弘扬爱岗敬业、任劳任怨、乐于奉献的精神;加强理论、业务、岗位培训，引导和鼓励社区工作者自学科技、文化、管理和法律等方面的知识，不断提高业务理论水平和依法办事、服务群众的能力;鼓励社区工作者积极参加社会工作者执业资格考试，并对取得社会工作者职称的给予不同层次的补贴，推动社区工作的专业化、社会化。三是充分发挥社区见习大学生的作用，不断推动社区工作上水平。四是进一步优化、壮大志愿者队伍。为了有效地组织、带动居民群众参与社区服务，为了使这项工作经常化、系统化，必须优化、状大社区服务志愿者队伍。在这方面，首先要大力动员吸收中青年居民加入志愿者队伍，优化这支队伍的年龄结构;其次要动员吸收文化水平较高的居民尤其是专业技术人员加入志愿者队伍，优化这支队伍的智力结构;再次动员吸收居民中的共产党员尤其是党员领导干部加入志愿者队伍，并在其中发挥先锋模范作用。

总之，社区服务是社区建设的基础、主题、龙头和骨干，是社区建设的生命力所在。在推进社区建设的实践中，要把服务社区居民、提高社区居民生活水平和生活质量放在首位。要从社区居民迫切要求解决和关注的现实问题入手，急居民群众所急、想居民群众所想，办实事，重实效，使居民得到实惠，感受到党和政府的关怀。要进一步提高社区服务的质量和水平，不仅要得到社会各界的大力支持，更需要政府强有力的推动;不仅需要广大居民群众的共同参与，更需要社区工作者队伍的扎实工作;不仅需要对弱势群体和优抚对象的无偿服务，更需要探索面向全体居民的社会化、市场化、产业化的有偿服务。只有采取有效措施，积极探索实践，提高社区服务的质量和水平，才能满足居民群众不同层次的需求，才能增强居民对社区的凝聚力、向心力、才能调动居民参与社区服务和社区建设的积极性，才能实现社区的和谐、稳定及其发展。

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篇3：农村留守儿童亲情教育缺失问题的调查研究成果报告

农村留守儿童亲情教育缺失问题的调查研究成果报告

[摘

要]

随着流动人口规模的逐渐扩大，由此所带来的“留守儿童”教育问题倍受社会关注。由于与父母长期分开生活，留守儿童的学习情况、日常生活、与同伴的交往以及自我评价是否会因为缺少父母的直接关怀而受到影响？本文就农村留守儿童的基本特征、生活状况、学习状况、心理状况等基本情况进行了深入的调查分析，以切实了解留守儿童，为我们有针对性地开展留守儿童教育工作，出台有效改善留守儿童生活学习状况的对策、措施，提供可参考的资料。

[关键词]

农村；留守儿童；监护权缺失；亲情教育

一、问题的提出

近年来，随着农业产业结构的调整、城市化进程的加快，人口迁移流动日益频繁，大批农村劳动者离开家乡，进城从事二、三产业。其中青壮年劳动力占全部流动人口的70％左右，他们的子女大多被留在家乡，从而产生了一个特殊群体——农村留守儿童。所谓“留守儿童”，是指父母双方或一方流动到其他地区，孩子在户籍所在地并因此不能和父母双方共同生活在一起的儿童。

自20世纪80年代中期我国流动人口开始大规模出现以来，农村留守儿童就产生了。按照保守的估计，因父母双方或一方外出打工而形成的由父母亲一方抚养的“单亲家庭”、由祖父母或亲戚代为抚养的孩子，在各地农村不会少于千万。这支规模庞大的农村“留守儿童”队伍中的很多孩子，因为家庭生活和教育的缺陷，无法享受同龄孩子的“花季”、“雨季”。近年来，《人民日报》、《光明日报》、《中国青年报》等多家全国性报刊更是大规模地报道了农村留守儿童在学业、生活及性格培养等方面面临的困难和问题。全国千万农村“留守儿童”需关爱，这些“准孤儿”的成长状况引起了社会各方面的关注。由于家庭生活和教育的缺失，无法享受正常的亲情关爱,农村“留守儿童”就像乡村的小草一样，在复杂的社会环境中自生自长着。如何教育好农村“留守儿童”，使他们健康成长，已成为一个不容忽视的社会问题。

二、调查目的、方法及对象

1.调研目的

本次调查试图通过分析农村留守儿童的自然状况、受临时监护人的照料和学习辅导、父母与留守儿童的联系沟通、学校对留守儿童的教育关注、留守儿童的交往娱乐、对社会机构及成员的心理接纳度以及自我评价的情况，来了解农村留守儿童的现实生存状况，客观地反映他们在成长过程中的性格特征和能力表现，以及亲情教育缺失的程度，进而对农村留守儿童亲情教育的现状给予阐述和分析并提出一些有价值的参考意见。

2.调研方法

此次调查研究采用自制问卷进行，由课题组自编而成的《关于农村留守儿童亲情教育的调查问卷》主要从以下四个方面了解和把握农村留守儿童的亲情教育状况：（1）被调查者的基本情况。（2）农村留守儿童的生活现状。（3）农村留守儿童对学习的态度和看法。（4）亲情教育缺失对农村留守儿童的心理影响。

3.调研对象

此次调研主要选择柳江、燕岩、岩口、东征等留守儿童比较集中的农村地区开展问卷抽样调查，并要求被调查者在一定时间段内单独完成。被调查人员是处于农村义务教育阶段在校学生，年龄分布在6-12岁之间。本次调查共发放问卷400份，收回问卷385份，回收率为96.3%，其中有效问卷380份，有效率为95％。

三、调查结果与分析

（一）农村留守儿童的基本特征

图1

调查样本构成情况

1.农村留守儿童的监护现状

有效问卷填写者中，男生有215名，占56.6％；女生有165名，占43.4％。其中6-9岁的占14.6％，10-12岁的占80.2％。通常，每个家庭内部都有一定的角色分工，在培养孩子的过程，父亲和母亲常常担负不同的角色。从表1可以看到，父母一方外出流动另一方留下来与儿童一起生活的占46.43%。在这些家庭中，父亲和母亲的角色由一个人承担起来了，难免会对孩子的成长产生一定的影响。从儿童的角度看，如果父母选择一人外出流动一人留在家乡的流动模式，则父亲外出流动的比例大大高于母亲外出的比例，留守儿童能够与父亲一起生活的比例只占16.07%。长期以来，我国形成了家庭教育中父亲承担“严父”的教育职责的传统，如此大面积的父亲“缺位”的情况，对于留守儿童的教育和成长将产生更大的影响。

父母双方都外出流动、儿童不能与父母中的任何一方在一起生活的情况在全部留守儿童中超过了半数，其中有44.64%的农村留守儿童是和爷爷奶奶生活在一起，称之为隔代监护。隔代监护的监护人普遍年龄大，身体差，特别是文盲比例较高，不但在学习上无法给留守儿童切实有效的帮助和辅导，而且由于年龄一般相隔近50岁，与留守儿童思想观念差异极大，存在明显的沟通障碍，教育管理上弊端较多。加之他们还要承担家务劳动和田间农活，根本没有时间和精力去关注孩子的学习，对留守儿童学习介入过少。

此外，通过调查显示，农村留守儿童家庭有一个子女的占33%，有两个子女的占48%，三个及三个以上的占19%。这从另一面说明了多子女产生的家庭经济压力更促使了其父母外出打工。

2.农村留守儿童的在校率情况

从表2“农村留守儿童留在户籍所在地的比率”我们可以分析出留守儿童的在校率。在小学学龄阶段，农村留守儿童在校率是很高的，

7-12岁各年龄组的在校率都很高，表明留守儿童基本都能及时地接受小学教育。这是十分可喜的事。与此同时，我们又必须看到，进入初中阶段以后，留守儿童的在校率就大幅度下降了，14周岁留守儿童的在校率仅为87.66%，这与我国正在大力推行的9年制义务教育的发展目标是严重不相符合的。因此，如何在留守儿童中加强和巩固初中教育，是一个十分紧迫的任务。

（二）农村留守儿童的生活现状

1.父母与留守儿童的沟通互动及教育实施情况

农村留守儿童由于其年龄及能力等各方面的原因，对父母亲比较依赖，调查表明（见表3）：通常父母一周以内跟孩子联系的占16.73％，每天联系的占11.45％，半个月联系一次的占20.91%，50.91％的孩子反映父母不跟他们联系（包括超过一个月联系一次以及不固定联系）。从孩子们的内心期望看，63.64％的孩子希望跟父母亲密接触（即每天都有联系），20%的孩子希望跟父母亲一周以内有联系，说明留守儿童与远离自己的父母感情还是深厚的，也希望能多多的得到他们的关心。这种理想和现实的差距说明，社会应加强在外务工父母对孩子亲情联系习惯和意识的引导。调查了解到，父母多采用打电话这种便捷的方式与孩子沟通，其次是通过写信的方式与孩子心灵交流,并且父母跟孩子沟通的内容最多的还是学习情况，占到79％，而生活情况询问只占19％，谈及为人处事道理的仅占2％，反映出父母对孩子生活关心和做人做事等品德行为教育的忽视。

图2

父母对子女的关心主题情况

2.留守儿童较非留守儿童的优劣势

调查结果显示：留守儿童在做饭、扫地、洗衣服等家务活方面都存在较高水平的独立性，其具备了基本的自主生活能力，并切实认识到脱离父母庇护的生活使他们能培养独立生活能力（占35%）、能学会自己解决问题（占31%）、能安心学习（占15%）、能拥有果断的判断力（占8%）、能学会为人处事及与人相处（占11%）（见图3）。同时，通过比较发现，留守儿童在独立起居和做家务的能力上强于当地的非留守儿童。所谓“穷人的孩子早当家”，也许父母外出客观上给孩子独立生活能力的锻炼带来了机会，他们必须学会独立才能够更好的生活。这种独立生活能力的锻炼和养成对于现在的孩子而言显然是很重要的，因此父母外出对于孩子独立能力的锻炼在某种意义上说是有益的，如果孩子能在这种独立的过程中体味生活的艰辛，也许他们会更好地理解父母，从而从父母的生活经历中体验更加宝贵的精神力量。

同时，脱离父母的生活也给留守儿童的学习及生活带来了很多不利影响（见图4）。如由于经常想念父母，学习时不集中（占21%）；日常生活没人照顾，和父母变得疏远（占20%）；无人指正行为的对错（占18%）；性格变得孤僻（占15%）都是留守儿童劣于非留守儿童的方面。这些方面都表明应刻不容缓地解决留守儿童问题。

图3

留守儿童对生活优势的自我评价

图4

留守儿童对生活劣势的自我评价

（三）农村留守儿童对学习的态度和看法

1.农村留守儿童对待学习的态度

通过调查，我们发现绝大多数农村留守儿童对学习还是持肯定的态度（见图5）。42%的儿童“认为学习很有意义”，32%的儿童“认为学习有些意义”，只有6%的儿童“认为学习没有意义”，另外还有20％的儿童“不知道学习有没有意义”。此外农村留守儿童一半以上接触过班干(

正在做或以前做过班干)（见图6）：40%的儿童在班级里面担任班干，20%的儿童以前有过担任班干，40%的儿童没有担任过班干。这说明很大部分农村留守儿童在学校的表现比较平庸。

图5

农村留守儿童对待学习的态度

图6

农村留守儿童担任班干情况

2.农村留守儿童对自我学习成绩的评价

见图7，29%的儿童认为自己“学习优秀”，23%的留守儿童认为自己“学习一般”，约半数儿童认为自己学习良好(占43%)，还有少数人认为自己学习较差（占5%）。由此可见，农村留守儿童由于父母外出，平时无法给他们以学习上的帮助，存在的学习困难较多，这对于建立学生的学习兴趣和信心可能造成负面的影响。小学生毕竟有一种生理上的弱势，他们的独立学习能力还并非足以很好的学习，在遇到困难时没有父母给予适时的帮助会使其心理遭受更大的挫折。这一点需要引起家长和学校的注意。

图7

对学习成绩的自我认识

3.农村留守儿童课余活动情况及课程学习辅导情况

调查显示（见表4），11.8%的农村留守儿童课余时间用于看书学习，11.5%的留守儿童做家务，38.5%的留守儿童用于看电视，还有23.1%的留守儿童用于和小伙伴游戏，有15.1

%的留守儿童去网吧等娱乐场所。虽然部分临时监护人能督促孩子学习，但有38.8％的孩子反映学习没有人辅导，39.8％的孩子反映临时监护人虽然能辅导，但只能辅导一部分内容，只有21.4％的孩子反映临时监护人能全面辅导（见表5）。结合孩子对辅导的满意程度来看，由于受文化程度低的影响大部分临时监护人对留守儿童的学习无法有效辅导，其它学习伙伴、学校老师等应肩负起有关重任，帮助他们解决学习困难。针对以上问题，36.4％的留守儿童选择老师来解决，25％选择同学来解决，仅有6.8％选择家里人来解决，还有31.8%选择自己解决（见图8）。而父母不在身边，老师只在学校里能够接触，在家多数是和爷爷奶奶相处，从这里反映出如果遇到问题的话，孩子实际上无法让问题得到迅速又满意的解决，也说明父母外出打工，把孩子留在家里的同时，也无形间给孩子留下了不同程度的生活困境和艰辛。

图8

农村留守儿童困难求助对象

4.父母对留守儿童的学习期望值和留守儿童自主学习情况

由表6可知，接近半数（45.5%）的家长都希望自己的子女每次考试都能得到高分，29.5%的家长希望子女考试成绩中等就行，25%的家长只要求子女期中期末取得好成绩，几乎没有家长对子女的成绩没要求。由此可以看出家长对子女的学习情况还是比较重视的。在没有父母督促的情况下，38.6%的留守儿童能自觉完成学习任务，54.5%的留守儿童大多数情况下能完成学习任务，4.5%的留守儿童偶尔会完成学习任务，只有2.4%的留守儿童不会完成学习任务（见图9）。这表明留守儿童拥有较高的学习独立性！

图9

留守儿童自主完成学习任务情况

（四）亲情教育缺失对农村留守儿童的心理影响

1.农村留守儿童的交往

与小伙伴游戏娱乐是儿童应该享受和乐意享受的权利和天然本性。问卷中，“你在学校有很多朋友吗？”、“你是否经常去别人家做客或经常邀请别人来自己家里做客？”等题目，就是希望得到这方面的信息。农村留守儿童中没有伙伴的仅占9％，有几个的占50％，有很多的占41％（见图10），说明留守儿童在同伴关系处理上多能享受到同伴的友爱之乐。是否经常去别人家里做客或经常邀请别人来自己家里做客的回答，经常这样的占24％，偶尔这样的占69％，从不这样的占7%

（见图11），这些都说明父母在外务工对子女与同伴交往没有造成很大的心理影响。

图10

农村留守儿童的交友情况

图11

与同伴互动串门情况

2.教师及其他主体对农村留守儿童的关注程度

留守儿童反映老师家访的次数不多，75.0％的孩子表示老师没有家访过，20%的孩子表示老师偶尔来家访，仅有5%的孩子表示教师经常来家访（见图12）。表明在学校教育中特别是老师，没有对留守儿童因为他们父母不在身边而表示出特别的关注。绝大多数农村留守儿童表示周围人对他们很好，表明农村留守儿童生活的周围环境没有对其心理造成多大的恶性影响。

此外在开放型问题中绝大多数孩子写道，他们还需要一些学习用品、希望父母能经常回家看他们、希望父母能保重身体等等，从这些声音中也能反映出留守儿童日常生活中的困难，以及对父母外出打工的理解和不舍。

图12

教师家访情况

四、思考与建议

由上述调查我们可以看出，目前农村留守儿童教育主要存在监护不力，家庭教育、学校教育不完善等问题，这些问题有可能导致留守儿童生活、学习、心理的一系列障碍。但农村留守儿童较非留守儿童也有其突出的优点，如：能自己解决问题、有独立生活的能力、有果断的判断力等。我们要在发扬农村留守儿童的优点的同时，帮助他们解决自身存在的问题，让他们健康、快乐的成长。

农村留守儿童教育中存在的问题：

（一）监护不力，农村留守儿童的身心安全难以得到有效保障

未成年人在生理和心理还没有完全发育成熟之前，对社会上的各种复杂的不良现象缺乏足够的判断力和抵抗力，需要监护人给予正确的教育和引导。一般来说，未成年人主要是在家庭和学校的双重监护下成长的，只有在家庭监护和学校监护的相互配合、补充与协调下，他们才能获得一个相对健康的成长环境。但是在父母双方都外出的农村留守儿童中有相当多的留守儿童与其爷爷奶奶或外公外婆生活在一起（占44.64%

）。祖辈抚养者在精神和体力上都处于衰老的过程当中，其自身就是一个需要照顾的老年群体，对孩子的管束难免会力不从心，也很难与孩子进行畅通的交流。老年人说话比较唠叨，孩子根本听不进去，还容易产生逆反心理。而若寄养在叔叔、伯伯、姑姑、姨妈等亲戚家（占8.93%），其家庭环境对孩子的身心发展就更加不利。在亲戚的立场是不便对孩子进行管教，孩子也很难在这些亲戚家中找到归属感，总是会有寄人篱下的感觉，也容易和亲戚家年纪相近的孩子产生矛盾。因此无论是爷爷奶奶等祖辈抚养者还是叔叔伯伯等其他亲戚代养者，他们对留守儿童的管理都只能是粗放型的，对留守儿童的照顾也仅仅停留在吃饱穿暖的浅层关怀上。而更为重要的心理需求与发展往往被忽视，使得家庭监护的覆盖面不到位和学校监护也无法协调起来，从而会带来诸多隐患。近年来留守儿童中溺水、触电、车祸、自杀等意外伤害事故时有发生，特别是在寒暑假学校监护空白的时间段里，这类事故更加频繁。有些地方甚至出现了留守女童遭受性侵害的恶劣事件。

（二）教育不完善，新的“读书无用论”在部分农村地区有所抬头

现代教育理论认为教育包括家庭教育、学校教育以及社会教育三方面的内容。而农村中的留守儿童在这三个方面却都存在着严重的缺陷与不足。

1.家庭教育的弱化

家庭是孩子成才的摇篮，父母是孩子的第一任老师。家庭教育是学校教育的依托与基础，良好的家庭环境能够使孩子在学校学习中更加有信心、更积极向上。而农村留守儿童的家庭环境实际上是残破的，11.45%的外出务工家长一星期与其子女联系一次，20.91%的家长半个月联系一次，50.91%的家长一个月或超过一个月联系一次，仅有11.45%每日和其子女联系！农村留守儿童家庭内部亲子之间的交往更多地具有时间上的长期间断性、空间上的远距离性、交往的非面对面性以及互动频率极低的特点，致使亲子之间的交往几乎成了一种正式的次级群体交往模式，成了农村留守儿童父母成为孩子学习、身心发展事实上的“旁观者”。农村留守儿童家庭作为一个初级社会群体的存在，在培养孩子的基本生活技能、教导社会规范、养成良好的道德情操、指导生活目标及形成个人理想等方面的教育和影响功能大为削弱。家庭教育的主体由父母移向了其他抚养者或代养者，而与此同时这些抚养者或代养者要么年纪大，知识水平与个人能力有限；要么就是同时还要耕种土地、喂养牲畜、洗衣、做饭及照顾自己的孩子，对留守儿童的成长成才教育根本无暇或没有能力顾及。这样农村留守儿童实际上就成了一群“父母双在的孤儿”，少人关心少人问。

2.没有家庭教育作为重要的支撑与后盾，学校教育“独木难支”

勿庸置疑,留守儿童的家庭收入比那些父母均在家务农的农村孩子的家庭收入要高一些,但是经济能力的提高是否就能给留守儿童带来更好的学校教育呢?调查结果显示：留守儿童的学习成绩一般都不容乐观,他们中的成绩优秀者仅占29%,大多数留守儿童的成绩都处于中等偏下。长时间的亲子分离，缺乏沟通，在学习方面所出现的困难、疑惑得不到及时有效的解决与疏导，加之代养人文化素质偏低的原因，造成很多留守儿童学习成绩较差、缺乏上进心，老师也很难管教。

3.社会引导偏差

社会主义市场经济的大潮，价值多元文化的冲击，中小学周围林立的网吧、游戏厅、歌舞厅，对于那些缺乏父母管教的留守儿童来说简直就是一个“潘多拉魔盒”（15.1%的农村留守儿童大多数课余时间花在网吧等娱乐场所）。一些学习、思想品德等各方面都不错的学生，由于长期没有父母的监督，自觉不自觉地放松了对自己的要求，以致道德和守纪意识滑坡。

针对农村留守儿童教育中出现的这些问题，我们不仅应切实根据儿童心理发展的特点，还应该因材施教：

（一)

学校——全方位关注留守儿童的身心全面发展

1.寄宿制——解决留守儿童监护权缺失、教育不完善问题的最有效方法

针对上述监护不力的问题，我们认为应以“寄宿制”作为今后的长远发展方向。对于农村留守儿童来讲，寄宿的团体生活可以发挥学校的替代作用来弥补孩子从父母那里缺失的东西。把留守儿童放到学校统一管理，对于保障孩子身心安全，培养他们的自理能力，形成良好的卫生习惯都很有好处。在日常的寄宿生活中应平等对待留守学生，在学习生活上给他们更多的关爱，切忌因为他们缺少监护，行为偏差和学习成绩差就语言歧视或者放任不管。应千方百计从情感上弥补他们在家庭中的缺陷，从细微处做起，用心去爱他们!与此同时，学校应与外出务工父母和临时监护人保持联系，及时交换意见，以便于防微杜渐，及时解决问题。

近年来由于农村中小学的大幅撤并和布局的大规模调整，现在一个农村中小学或教学点要覆盖几个甚至几十个村庄，大量的农村小学生不能再在家门口上学，而是要长途跋涉到十里甚至几十里以外的中心小学去念书。单且不说农村留守儿童由于没有专人接送其人身安全缺乏保障，即使对于那些父母均在身边的传统农村家庭的孩子来说，一天三四趟接送孩子仍是家庭的一个不小负担。特别是每逢寒冬腊月或阴天下雨等恶劣天气更是如此。目前农村中小学主要有两种途径解决小学生上学难的问题：一是“用车接送”，其次是学校实行寄宿制。第一种方法不仅存在严重的道路安全隐患，而且它的费用相对于农村较低的经济收入来说也过于高昂。因此“用车接送”只能作为那些还没有能力马上给孩子提供食宿的农村小学暂时的权宜之计，而“寄宿制”才可以从实质上缓解整个农村中小学生上学难问题。

2.学校引入社会工作者的介入

社会工作以利他主义为指导原则，有着科学的知识体系和一套完备且行之有效的助人方法，其服务对象主要是社会弱势群体。对于农村留守儿童，学校社会工作的出发点是保障他们生存与发展的基本权利，目的在提高他们物质和精神生活的福利状态。专业的社会工作机构和社会工作者正是基于这些信仰而有系统的进行社会工作实践，最大限度地调动各种资源开展多层次、大范围的社会化服务。既可在微观上直接面对留守儿童展开个案性的、精神性的心理疏导服务和各种小组团体活动；也可在宏观上争取政府资金投入，开设农村留守儿童娱乐服务机构，作为农村留守儿童合法权益行使的代理人等。鉴于此，有条件的农村中小学可以引进专业社会工作者的介入，为留守儿童提供专业化的社会工作服务!

（二）政府和社会——热心关注

农村留守儿童问题是教育问题，但它更多的应该是一个社会问题。因此我们在呼吁学校更加关心留守儿童的同时，也应唤起政府及社会对他们的关爱，需要全社会的力量来协调管理、综合解决。

1.依靠政府强力部门，净化学校周围人文氛围

学校社区的文化环境是影响留守儿童成长的重要因素。鉴于留守儿童还属于未成年人，对于黄色信息、暴力文化等缺乏是非辨别力与抵抗力。因此，要依靠政府强力部门整顿、清理学校社区周围的文化环境污染，依法取缔不健康的黑网吧、黄色电影院、游戏厅，开展丰富多彩、健康向上的文化社区娱乐活动，优化育人环境，让留守儿童在文明、健康的文化氛围中受到良好的熏陶。

2.整合社会资源，形成教育保护合力

乡、村基层组织应帮助减轻留守儿童的劳动负担，并对他们的安全提供保障措施。对外出家长长期不回的贫困留守学生要提供经济补助。各类非政府组织应该一如既往地关心农村孩子的成长，除了捐助钱财物品、建设希望小学之外，还应在有利于孩子心理成熟、道德健康发展的新型工作方式方面拓展自己的实践空间，从而使各类非政府组织（NGO）有效地充当起政府和社区之间对留守儿童服务网络的编织者、促进者的角色。

3.创新管理模式，促进留守儿童健康成长

根据留守儿童缺乏监护与教育滞后的现状，建议那些农村退休老教师和有爱心、有能力的人们担负起为外出打工者教育子女的责任，为双亲外出留守儿童提供家庭式的寄宿制管理，如代理妈妈、代理爸爸等。这样既可以辅导孩子学习，又可以培养孩子的集体主义精神和良好的行为习惯，帮助解决现在留守学生家庭教育中存在的许多现实问题，让外出的家长解除后顾之忧。农村老教师发挥自己的余热，爱心人士伸出自己的援助之手，协助解决好留守儿童这个有时代烙印的社会问题。

（三)

家庭——强化责任

有的学者认为，留守儿童的问题起因是其父母外出务工，因此解决问题的根本之道应从其父母处着手。他们认为解决留守儿童问题，要促使其父母采取多种方式加强与子女的联系，鼓励父母尽量带着子女一起外出。目前，我国城乡二元教育格局尚未完全打破，农民工子女进入城市公立中小学还要缴纳高额借读费。在这样的情况下，不宜鼓励农民工贸然采取家庭化流动的方式来解决其子女的教育和监护问题。对于那些农民工家庭来说他们不仅要承受城市失业、疾病等经济风险，其子女还要承担相当大的教育风险。退一步讲，即使留守儿童跟随父母来到城市，绝大多数也是被迫进入处于城市边缘地带的民工子弟小学接受教育。而现阶段民工子弟小学的教学质量与教学能力深受质疑!这些学校大多坐落在城市郊区的垃圾堆旁或租借的废弃工矿厂房,场地、硬件设施严重匮乏，师资也东拼西凑，很少具备正规的教师授课资格。学校缺乏切实的监督机制，教学成绩无人考评，办学者也多以赢利为目的来创办民工子弟小学的。至于学生到底能从学校学到什么则不是他们首先要考虑的。很难想象如此质量的学校，如此素质的教学队伍如何承担得起民工子女义务教育的重任？再说农民工在外生活异常艰难，他们从事的职业是城市人不屑于干的最苦、最脏、最累的工作，经常要全天候务工。即使回到住所与孩子接触的频率也很低，根本没有更多的时间或精力去照顾孩子。因此我们以为在现阶段与其把农村留守儿童带到城市接受这种不健全、低水准的教育，倒还不如让其留在农村小学享受家乡的正规基础教育。因为那毕竟是规范化的，有教育主管部门随时监控的教育机构。但这并不意味着父母就可以把孩子留在农村小学而不管不问，父母是孩子的法定监护人，有着抚育孩子长大成人的义务。打工父母在外出挣钱的同时千万不要忘记教育孩子成长成才的责任。作为家长应当：

1.协调好打工挣钱和照顾孩子两者之间的关系

一般来讲，如果父母双双外出，对孩子的学习和身心发展影响比较大。但如果父母中的一方在家则影响小得多，因此在外出务工时，如果孩子已经上学，又没有特别合适的代养人，最好夫妻俩留一个在家监护孩子的学习与生活。打工赚钱摆脱贫困无可非议，但如果为了赚钱而放弃对子女的教育，那就本末倒置了，到头来只会陷入“打工为了孩子，最终却毁了孩子”的尴尬境地。

2.强化监护意识，确保家庭教育力量

外出家长要通过电话、书信经常与孩子联系、沟通，每年应抽空回家看看孩子，让孩子感到父母虽在异地，但父母的爱随时陪伴着他们。外出的家长还应经常与学校老师取得联系，掌握孩子的动态，加强孩子教育。家长外出应选择责任

心强、有保护能力和精力的临时监护人，并应履行相应的委托手续。

营造一个关爱留守儿童的社会环境对于家庭、学校和全社会来说，都是义不容辞的责任，这关系到孩子的健康成长，农村人口整体素质的提高，关系到我国的千秋大业。家庭、学校和社会多方面的资源应相互整合，相互协力，从而构建起面向留守儿童的更为完善的社会育人体系。

篇4：英语中的颜色与心情调查报告

　　在汉语中，不同的颜色可以表达不同的心情，在英语中同样是如此，那么同一种颜色在英语和汉语中所代表的心情是否相同呢?

1.红色(red)

积极向上(positive)

　　红色在中国文化中象征着吉祥与喜庆，形容人，。但在，却表示心情。

　　She is redwith anger.

　　她气得满脸通红。

2.蓝色(blue)

情绪低落(low blood)

　　蓝色在汉语中的引申意义较少。在英语中的含义却十分丰富。blue常用来指人的，，。

　　They felt rather blue after the failure in the football match.

　　球赛踢输了，他们感到相当沮丧。

　　She looks blue today. What's the matter with her?

　　她今天看起来闷闷不乐，发生了什么事情?

3.黄色(yellow)

　　鲜艳的黄色在汉语中给人轻快，透明，充满希望的色彩印象。在英语中却偏贬义，即表示胆小，软弱，卑鄙的意思。

a yellow dog(卑鄙的人)

a yellow livered(胆小鬼)

　　He is too yellowto stand up and fight.

　　他太软弱，不敢起来进行抗争。

4.绿色(green)

英语中的green却可以表示嫉妒(jealousy)

　　在中华文化中，绿色也是好心情的象征，代表健康，平和，娴静。而。所以在英语中应译为green-eyed，而不是red-eyed。

　　Hegot the bonus again, which makeshergreen-eyed.

　　他又拿了奖金，这让她十分眼红。

5.黑色(black)

　　黑色的black在英语和汉语两种文化中的意义大致相同，一般象征悲哀，或者气愤和恼怒的心情。

black in the face(脸色铁青)

6.白色(white)

纯洁(pure)

　　白色在东西方的联想意义中都有和的意思。在英文中white可以指，。

white lie(善意的谎言)

　　Though I believein telling the truth,I thinka white lie is sometimes justified.

　　虽然我认为应该讲真话，但善意的谎言有时也是可以理解的。

7.粉色(pink)

积极的(positive)

　　浪漫的粉色在英汉两种文化中都表达相对正面的意义，可理解为很，很。

　　All the familyis in the pink.

　　一家人其乐融融。

重点词汇

积极向上(positive)

充满活力(energetic)

气愤(angry)

情绪低落(low blood)

心情

忧愁苦闷(sad)

卑鄙的人(a yellow dog)

胆小鬼(a yellow livered)

嫉妒(jealousy)

善良的(kindhearted)

友好的(friendly)

篇5：人力资源指数调查问卷范文二

　　人力资源指数调查问卷范文二

　　这次调研的目的是了解员工对本公司人力资源管理效益的态度。本调查表提供给您一个表达您建设性意见的机会，您的见解对帮助您公司正确地评估人力资源管理的效益，从而进一步改进人力资源管理是具有价值的。

　　这次调查采取不记名形式，请不要在问卷答题纸上署名或以任何方式说明您的身份，不会根据回收的问卷去追究任何个人，坦率和自由地表达您的观点是最有帮助的。

　　请从下面答题中选取最能说明您所处的环境和表达您感受的其中一种：

　　项 目 从来没有 不经常 有时 经常 总是

　　1.本公司各部门之间有着充分的沟通和交流，信息能够分享 A B C D E

　　2.员工的技能在公司里能得到充分、有效的发挥 A B C D E

　　3.公司的目标和个人的工作具有有效性和挑战性 A B C D E

　　4.我的工作是令人满意的，并且是有益的 A B C D E

　　5.我已经得到了干好本职工作所必须的各种训练 A B C D E

　　6.领导是通过能力实现的 A B C D E

　　7.各种报酬、奖励是公正平等地分配的 A B C D E

　　8.第一线的管理是高质量的 A B C D E

　　9.管理人员高度关注生产情况，并有效地让有关人员了解 A B C D E

　　10.我的工作给我提供了个人负责任的机会 A B C D E

　　11.员工有忠诚感和归属感 A B C D E

　　12.员工可以参加并影响决策 A B C D E

　　13.公司关心照顾为之工作的员工 A B C D E

　　14.在我工作的部门里所有成员对有关目标十分了 解 A B C D E

　　15.“政治”不会妨碍个人目标和组织目标的实现 A B C D E

　　16.与本部门其他同事之间的关系是令人满意的、 有益的 A B C D E

　　17.总的来讲，控制数据资料(如财务、劳动生产率，工作质量和成本等)只是用于自我指导和解决一些部门问题，而不是用于惩罚和管制 A B C D E

　　18. 能就本公司的问题进行公开的、坦诚的、富有建设性的讨论 A B C D E

　　19.实施完成目标的人员能参与这些目标的制定 A B C D E

　　20.我的工作能提供发展提高的机会 A B C D E

　　21.在公司中有创新的自由 A B C D E

　　22.本组织的薪水和福利具有吸引力的 A B C D E

　　23.管理人员既关心生产又关心员工生活 A B C D E

　　24.人们是坦诚和直率的，能自愿地交流信息 A B C D E

　　25.公司里有一种相互支持和信任的气氛 A B C D E

　　26.工作绩效与经济奖励直接挂钩 A B C D E

　　27.管理人员非常关心员工的疾苦，并有效地让所有员工通晓 A B C D E

　　28.我的工作能提供一种成就感 A B C D E

　　29.公司能积极寻求并愿意接受改革意见 A B C D E

　　30.公司的目标、想法和建议、要求和问题等信息都能自下而上的反映 A B C D E

　　31.各阶层员工都希望用高的标准来要求自己，并期望有高绩效 A B C D E

　　32. 政策是严肃认真地制定的，这些政策有益于实现公司的目标 A B C D E

　　33.与其他公司相比，本公司所得到的收入和福利是充足的和公正的 A B C D E

　　34.其他员工都了解整个公司和自己的工作目标 A B C D E

　　35.有关规章制度是切合实际的，并有利于公司目标的实现 A B C D E

　　36.本公司在各方面(产品、废物处理、营销技巧、就业等)都对社会负责 A B C D E

　　37.我所在部门的员工之间能相互合作，没有破坏性的冲突 A B C D E

　　38.员工工作积极性高(每个人能独立开展工作) A B C D E

　　39.公司用最佳的技术和专业知识进行决策 A B C D E

　　40.我的工作提供了我不断成长和提高能力的机会 A B C D E

　　41.上层管理人员能将目标、问题、缺点、策略等信息自上而下地沟通 A B C D E

　　42.本公司的协作精神较强 A B C D E

　　43.人们能参与并且影响决定整个公司命运的决策 A B C D E

　　44.各级员工都感到对整个公司的目标负有责任，并通过行动去实现 A B C D E

　　45.我的上司知道并且能理解下属的问题 A B C D E

　　46.各部门对公司的目标都非常了解 A B C D E

　　47.为实现总体目标，对公司的资金和人力资源能进行合理的分配 A B C D E

　　48.人们能参与并影响对本部门而言是十分重要的决策 A B C D E

　　49.我的工作提供了自我表现的机会 A B C D E

　　50.管理人员能信任员工，并对员工抱有信心 A B C D E

　　51.与其他部门之间的关系是令人满意和有益的 A B C D E

　　52.人们能拧成一股绳，相互之间充分合作以实现组织的有关目标 A B C D E

　　53. 工作环境舒适、安全，并有助于产生绩效 A B C D E

　　54.我的工作能得到别人的认可 A B C D E

　　55.管理人员对员工充分信任，并对员工极有信心 A B C D E

　　56.全体员工参与决策，而不是几个头头说了算 A B C D E

　　57.管理是高质量的 A B C D E

　　58.公司十分清楚其目标是什么，并知道如何去实现它 A B C D E

　　59.公司各部门之间有着良好的合作关系，而没有破坏性的冲突 A B C D E

　　60.员工自由地与上司讨论工作问题 A B C D E

　　61.本公司在各方面都是符合职业道德伦理的 A B C D E

　　62.最能帮助公司实现目标的人才能得到录用和晋升 A B C D E

　　63.大体上说来，本公司大多数员工是灵敏的，有洞察力的，并且能相互帮助 A B C D E

　　64.总的说来，公司决策所需要的全面、精确的信息都可获得 A B C D E

　　65.我最喜欢本公司的是：

　　66.我最希望改变的是 ：