物业公司办公室文员职务说明书(含岗位责任制)
物业公司办公室文员职务说明书(含岗位责任制)
职务名称:办公室文员 所属部门:公司办公室
直接上级:办公室 主任
工作概况:根据公司的制度和上级的工作安排,处理办公室的内务工作及与相关部门联系工作。做好文书记录工作,接听电话,每月定时做考勤及部门报表等。
工作要求:要有一定的文书写作和电脑操作经验,掌握资料管理的知识和相关程序,工作能认真、主动、积极、热情、细心。
职责范围:
1.按时完成考勤记录汇总、周报、月报等工作。
2.接听电话,联络和接待本部门的工作。
3.负责文书与通信处理,处理部门公司(包括业主、住户)资料、文件存档。
4.负责对相关部门工具的收发,保管及领用所需物品。
5.协助主任安排及分配工作。
衡量标准:
1.部门资料、文件的收发速度。
2.接收公司指导及向上汇报的及时性。
3.资料、文件的存档量及其条理性。
工作难点:
因工作烦琐,工作量大,工作中安排能否有条不絮。
工作禁忌:
工作粗心大意,文件收发不及时,文档管理混乱。
与工作有联系的部门:
内部:各区管理处、保安部、工程维修部、清洁绿化部、绿化部
任职资格:
身体:健康 学历:高中以上 工作经验:有相关文职管理经验
个人素质:责任心强,细心,工作认真、细致,有条理.
物业经理人网 www.pMceo.com篇2:某物业公司办公室主任职务说明书(含岗位责任制)
某物业公司办公室主任职务说明书(含岗位责任制)
职务名称:办公室主任 所属部门:办公室
直接上级:cj物业管理有限公司 经理
工作概况:根据《劳动法》等有关规定,贯彻实施公司的工作要求及完成经理室下达的工作任务,起到上传下达的桥梁作用,以及负责处理管理公司人事行政相关事项,负责与公司对外部门的沟通联系
工作要求:掌握较全面的人事劳动法规知识,有较强的文字表达能力和沟通能力,具有较强责任感,工作认真、细致,积极、主动。
职责范围:
1.按时参加管理处经理召开的主任行政会议,贯彻落实经理室会议精神。
2.定期审核物料耗用及物料物料采购情况,对异常现象及时处理。
3.主管公司行政人事工作,根据经理室的指示做好人员的接受、调查、辞退、考核等管理工作。
4.负责公司对外联络工作,组织安排接待、参观等公关活动,出具有关证明。
5.跟进辖下各区的商铺、住宅的租赁手续。
6.负责公司工作计划、总结、规章制度等各类文件的起草审核工作。
7.对各区的业主资料进行整理、分类、保管、录入。
衡量标准:
1.人事档案清晰,合理安排公司有关人事变动,提前做好各部门人力资源计划。
2.能否全面客观地反映公司员工的考勤、培训考核情况,不偏私。
3.能否盘活公司辖下物业(商铺、住宅)。
4.采购物品是否及时、有效,能否有效控制成本。
工作难点:
1.能否贯彻落实公司的人事培训考核制度。
2.能否最大限度地发挥公司辖下物业的社会效益和经济效益。
工作禁忌:
利用职务之便,在后勤采购工作中收受好处,在人事工作出现偏私行为。
与工作有联系的部门:
1.内部:各区管理处、保安部、工程维修部、清洁绿化部、、绿化部
2.外部:区、镇主管行政部门、石基镇教育部门
任职资格:
身体:健康 学历:大专 工作经验:有相关行政人事管理经验
个人素质:责任心强,细心,工作认真、细致,有相当的工作能力及业务水平
篇3:物业各区管理员职务说明书(含岗位责任制)
物业各区管理员职务说明书(含岗位责任制)
职务名称:管理员 所属部门:各区管理处
直接上级:各区管理处 主任
工作概况:根据《物业管理条例》的有关规定,积极主动完成上司下达的工作任务,及时处理业主(住户)提出的合理要求。保持与管理公司辖下各部门的沟通协调。
工作要求:熟悉相关的物业管理法规。具有良好的服务意识、物业管理知识。懂得灵活运用的技巧。
职责范围:
1.按时参加本部门会议,严格落实会议精神。
2.对业主(住户)的投诉项目分类、及时处理。
3.保持与业主(住户)的良好关系,及时反馈业主(住户)意见。
4.在工作中发现问题,主动提出个人建议。
5.保持与相关部门进行沟通联系。
6.妥善、分类保管各类资料,不外泄业主(住户)个人资料。
衡量标准:
1.业主(住户)的满意程度及其反响。
2.投诉项目的处理速度及效果。
3.客户的投诉量。
工作难点:
1.跟催相关部门处理工程报修项目。
2.与业主(住户)保持朋友式的服务关系。
工作禁忌:
1.脱离工作立场,堕入业主(住户)角色。
2.向业主(住户)泄露公司管理运作及制度或其他业主资料。
3.带有个人感情或情绪工作。
与工作有联系的部门:
1.内部:工程维修部、水电维修组及其他各部门
2.外部:机电公司、装修公司、土建给排水维修组及其他有关部门
任职资格:
身体:健康 学历:大专 工作经验:懂得本行业的原理及要求
个人素质:工作主动、认真、细致,具有良好的自我调节能力及团体合作精神
篇4:物业各区管理处主任职务说明书(含岗位责任制)
物业各区管理处主任职务说明书(含岗位责任制)
职务名称:主任 所属部门:各区管理处
直接上级:cj物业管理有限公司 经理
工作概况:根据《物业管理条例》的有关规定,贯彻实施公司的工作要求及完成经理室下达的工作任务。对业主提出的难题及时提出处理方案及跟进。与管理公司辖下各部门做好沟通协调工作。
工作要求:熟悉相关的物业管理法规。具有行政管理及服务意识,具有良好的物业管理知识及与人沟通的技巧。具有较强责任感,工作认真、细致,积极、主动。
职责范围:
1.按时参加管理公司经理召开的主任行政会议,贯彻落实经理室会议精神。
2.审核各区管理处每月物料耗用情况,对异常现象及时处理。
3.每月审核本部门员工的考勤情况,负责本部门增减人员的申请。
4.及时与相关部门进行沟通联系。
5.对各区管理处日常事务作出审批与决策。
6.调节本部员工与客户的关系。
衡量标准:
1.业主(住户)的满意程度及其反响。
2.投诉项目的处理速度及效果。
3.客户的投诉量。
工作难点:
1.灵活发挥承上接下的桥梁作用。
2.熟悉业主(住户)的合理需求。
工作禁忌:
滥用职权,私下对业主(住户)作出超越权限的承诺。
与工作有联系的部门:
内部:工程维修部、水电维修组及其他各部门
外部:机电公司、装修公司、土建给排水维修组及其他有关部门
任职资格:
身体:健康 工 学历:大专 工作经验:具有相关工作经验
个人素质:责任心强,工作认真、细致.
篇5:物业管理公司工程部副经理职务说明书(含岗位责任制)
物业管理公司工程部副经理职务说明书(含岗位责任制)
职务名称:工程部副经理 所属部门:管理公司经理室
直接上级:cj物业管理有限公司 经理
工作概况:根据《物业管理条例》的有关规定,贯彻实施公司的工作要求及完成经理室下达的工作任务。对工程难题及时提出处理方案及跟进。与小区的施工单位做好沟通协调。
工作要求:熟悉相关的物业管理法规。熟悉楼宇的工程结构,具有良好的工程检修知识,具有较强责任感,工作认真、细致,积极、主动。
职责范围:
1.每周参加公司总办召开的行政会议,协助经理落实会议精神。
2.审核工程部每月物料耗用情况,对异常现象及时处理。
3.每月审核辖下部门员工的考勤情况,批核本部门增减人员的申请。
4.及时与相关部门进行沟通联系。
5.对工程部日常事务作出审批与决策。
6.调节本部员工与客户的关系。
衡量标准:
1.设备故障发生率及其返修率。
2.工程处理的及时性及完成工期。
3.客户的投诉量。
工作难点:
以最少的资源完成工程的检修、并能最大限度地满足业主(住户)要求。
工作禁忌:
对工程问题妄下判断,从而造成延误维修或增大维修成本。
与工作有联系的部门:
内部:各区管理处、水电维修组及其他各部门。
外部:机电公司、装修公司、土建给排水维修组及其他有关部门。
任职资格:
身体:健康 学历:大专 工作经验:具有相关工作经验
个人素质:责任心强,工作认真、细致,具有一定的专业水平