物业各区管理员职务说明书(含岗位责任制)

　　物业各区管理员职务说明书(含岗位责任制)

　　职务名称：管理员　　　 所属部门：各区管理处

　　直接上级：各区管理处 主任

　　工作概况：根据《物业管理条例》的有关规定，积极主动完成上司下达的工作任务，及时处理业主(住户)提出的合理要求。保持与管理公司辖下各部门的沟通协调。

　　工作要求：熟悉相关的物业管理法规。具有良好的服务意识、物业管理知识。懂得灵活运用的技巧。

　　职责范围：

　　1.按时参加本部门会议，严格落实会议精神。

　　2.对业主(住户)的投诉项目分类、及时处理。

　　3.保持与业主(住户)的良好关系，及时反馈业主(住户)意见。

　　4.在工作中发现问题，主动提出个人建议。

　　5.保持与相关部门进行沟通联系。

　　6.妥善、分类保管各类资料，不外泄业主(住户)个人资料。

　　衡量标准：

　　1.业主(住户)的满意程度及其反响。

　　2.投诉项目的处理速度及效果。

　　3.客户的投诉量。

　　工作难点：

　　1.跟催相关部门处理工程报修项目。

　　2.与业主(住户)保持朋友式的服务关系。

　　工作禁忌：

　　1.脱离工作立场，堕入业主(住户)角色。

　　2.向业主(住户)泄露公司管理运作及制度或其他业主资料。

　　3.带有个人感情或情绪工作。

　　与工作有联系的部门：

　　1.内部：工程维修部、水电维修组及其他各部门

　　2.外部：机电公司、装修公司、土建给排水维修组及其他有关部门

　　任职资格：

　　身体：健康 学历：大专 工作经验：懂得本行业的原理及要求

　　个人素质：工作主动、认真、细致，具有良好的自我调节能力及团体合作精神

物业经理人网-www.Pmceo.com

篇2：物业各区管理处主任职务说明书(含岗位责任制)

　　物业各区管理处主任职务说明书(含岗位责任制)

　　职务名称：主任　　　 所属部门：各区管理处

　　直接上级：cj物业管理有限公司 经理

　　工作概况：根据《物业管理条例》的有关规定，贯彻实施公司的工作要求及完成经理室下达的工作任务。对业主提出的难题及时提出处理方案及跟进。与管理公司辖下各部门做好沟通协调工作。

　　工作要求：熟悉相关的物业管理法规。具有行政管理及服务意识，具有良好的物业管理知识及与人沟通的技巧。具有较强责任感，工作认真、细致，积极、主动。

　　职责范围：

　　1.按时参加管理公司经理召开的主任行政会议，贯彻落实经理室会议精神。

　　2.审核各区管理处每月物料耗用情况，对异常现象及时处理。

　　3.每月审核本部门员工的考勤情况，负责本部门增减人员的申请。

　　4.及时与相关部门进行沟通联系。

　　5.对各区管理处日常事务作出审批与决策。

　　6.调节本部员工与客户的关系。

　　衡量标准：

　　1.业主(住户)的满意程度及其反响。

　　2.投诉项目的处理速度及效果。

　　3.客户的投诉量。

　　工作难点：

　　1.灵活发挥承上接下的桥梁作用。

　　2.熟悉业主(住户)的合理需求。

　　工作禁忌：

　　滥用职权，私下对业主(住户)作出超越权限的承诺。

　　与工作有联系的部门：

　　内部：工程维修部、水电维修组及其他各部门

　　外部：机电公司、装修公司、土建给排水维修组及其他有关部门

　　任职资格：

　　身体：健康 工 学历：大专 工作经验：具有相关工作经验

　　个人素质：责任心强，工作认真、细致.

篇3：物业管理公司工程部副经理职务说明书(含岗位责任制)

　　物业管理公司工程部副经理职务说明书(含岗位责任制)

　　职务名称：工程部副经理　　　 所属部门：管理公司经理室

　　直接上级：cj物业管理有限公司 经理

　　工作概况：根据《物业管理条例》的有关规定，贯彻实施公司的工作要求及完成经理室下达的工作任务。对工程难题及时提出处理方案及跟进。与小区的施工单位做好沟通协调。

　　工作要求：熟悉相关的物业管理法规。熟悉楼宇的工程结构，具有良好的工程检修知识，具有较强责任感，工作认真、细致，积极、主动。

　　职责范围：

　　1.每周参加公司总办召开的行政会议，协助经理落实会议精神。

　　2.审核工程部每月物料耗用情况，对异常现象及时处理。

　　3.每月审核辖下部门员工的考勤情况，批核本部门增减人员的申请。

　　4.及时与相关部门进行沟通联系。

　　5.对工程部日常事务作出审批与决策。

　　6.调节本部员工与客户的关系。

　　衡量标准：

　　1.设备故障发生率及其返修率。

　　2.工程处理的及时性及完成工期。

　　3.客户的投诉量。

　　工作难点：

　　以最少的资源完成工程的检修、并能最大限度地满足业主(住户)要求。

　　工作禁忌：

　　对工程问题妄下判断，从而造成延误维修或增大维修成本。

　　与工作有联系的部门：

　　内部：各区管理处、水电维修组及其他各部门。

　　外部：机电公司、装修公司、土建给排水维修组及其他有关部门。

　　任职资格：

　　身体：健康 学历：大专 工作经验：具有相关工作经验

　　个人素质：责任心强，工作认真、细致，具有一定的专业水平

篇4：物业管理公司经理室职务说明书(含岗位责任制)

　　物业管理公司经理室职务说明书(含岗位责任制)

　　职务名称：经理　 　所属部门：管理公司经理室

　　直接上级：m*房地产开发有限公司　副总经理

　　工作概况：根据《物业管理条例》的有关规定，贯彻实施公司的工作要求及完成总经理室下达的工作任务，起到上传下达的桥梁作用，以及负责处理小区管理处的相关事项，负责与小区对外部门的沟通联系。

　　工作要求：熟悉相关的物业管理法规，熟悉行政管理程序，具有良好的社会关系，善于沟通，具有较强责任感，工作认真、细致，积极、主动。

　　职责范围：

　　1.每周参加公司总办召开的行政会议，会后及时传达、落实会议精神。

　　2.审核管理处每月财务状况、物料耗用情况，对异常现象及时处理。

　　3.每月审核辖下各部门员工的考勤情况，批核各部门增减人员的申请。

　　4.及时与相关部门进行沟通联系。

　　5.对管理处日常事务作出审批与决策。

　　6.调节辖下员工内部或与客户的关系。

　　衡量标准：

　　1.小区服务事件发生率。

　　2.事件处理的及时性。

　　3.管理费欠费率。

　　4.业主(住户)满意程度及社会反响。

　　工作难点：

　　在维护公司利益立场上，满足业主要求。

　　工作禁忌：

　　利用职权之便，以损害公司利益达到管理目的及效果。

　　与工作有联系的部门：

　　内部：m*房地产各职能部门，cj物业管理有限公司各职能部门;

　　外部：政府、电信局、邮政局、国土房管局、物价局及其他有关部门;

　　任职资格：

　　身体：健康 学历：大专以上 工作经验：具有五年以上大公司相关工作经验

　　个人素质：责任心强，工作认真、细致，具有较强逻辑思维和统筹分析能力。

篇5：电子股份公司副总经理(运营)职务说明书

　　**电子股份有限公司副总经理(运营)职务说明书 编号：

　　职务名称：副总经理(运营)

　　所在部门：

　　直接上级(职务)：总经理

　　工资等级：

　　所辖人员：生产部、质管部部长

　　分析日期：20*1/*/16 别 名：无

　　部门编号：001

　　定 员：1人

　　工资水平： /年

　　分 析 人：z*

　　批 准 人：SZ

　　工作目标与具体内容： (同时写出完成各项职责所需时间分配情况)

　　职责1：负责**电子产品制造工作 占工作时间的百分比：40%

　　具体内容： 频率：

　　(1)根据年度经营计划和市场具体情况，主持制定年度和季度生产计划 每季度一次

　　(2)监督实施年度和季度生产计划的执行情况，并负领导责任 日常

　　(3)监督实施公司各类生产作业计划和质量保证措施计划，并负领导责任 日常

　　(4)监督审查对产品进行生产成本核算和成本分析，以确保质量节约成本为目标，批准改进措施 每季度一次

　　(5)负责在产品制造、搬运、包装、防护等工作中贯彻落实**电子质量方针、目标、法规和计划，并对其工作质量负领导责任 日常

　　(6)对产品工艺管理工作负责;负责工艺评审和参与产品重大质量问题的分析和处理 日常

　　(7)为提高工艺技术水平和产品生产能力创造必要条件 每季度一次

　　(8)对公司电子产品制造工作的人身安全及设备安全负领导责任 日常

　　(9)负责生产部经理的绩效考核 每月一次

　　职责2：作为管理者代表，领导质管部，按GB/T 19001的要求建

　　立健全本公司的质量体系，并使其持续有效运行 占工作时间的百分比：40%

　　具体内容： 频率

　　(1)组织制定本公司标准体系和质量体系文件 一般半年或一年

　　(2)主持制定质量工作规划、年度质量管理目标和计划、年度内部质量审核计划，并组织贯彻落实 一年及日常

　　(3)组织实施质量方针和目标，贯彻落实质量法规和质量体系文件 日常

　　(4)定期对质量体系运行情况进行分析总结，并向总经理汇报质量体系运行情况 每季

　　(5)负责年度内部质量审核计划的审批，听取对内部质量审核执行情况的汇报，并负责组织总结各阶段内部质量审核报告，形成年度内部质量报告提交管理评审 半年

　　(6)组织落实质量与计量、标准化等工作所需的保证条件 每季度

　　(7)主持一般或重要质量事故和问题的分析、处理 日常

　　(8)负责对不合格品评审争议的最终仲裁 日常

　　(9)负责协调落实纠正和预防措施，并负责对其实施进行有效控制 日常

　　(10)提出进行管理评审的建议 一年

　　(11)代表**电子就质量保证体系的有关事宜与外部进行协调联络 日常

　　(12)对公司质量检查工作的人身安全及设备安全负领导责任 日常

　　(13)负责管理部经理的绩效考核 每月

　　职责3：参与全公司管理工作 占工作时间的百分比：20%

　　具体内容： 频率：

　　(1)参与制定公司年度经营目标和计划 一年

　　(2)参与公司重大问题的决策 日常

　　任职资格要求：

　　受教育水平：最低：大学本科，电力、计算机、电子、管理等专业

　　理想：硕士，电力、计算机、电子、管理等专业;MBA

　　工作经历：最低：8年工作经验，担任部门经理经验3年;

　　理想：10年工作经验，担任部门经理经验5年或同类专业副总经理经验3年;管理经验5年

　　专门培训：具备国家注册内部质量审核资格证书(或国家注册外审员资格证书)，组织管理培训。

　　专业技能、证书与其他能力：具备较为敏锐的洞察力、综合分析问题、解决问题能力;较强的口头表达能力。WORD，E*CEL;英语阅读、写作熟练;思维严密，表达清晰;良好沟通能力;管理技能

　　体能要求： 健康

　　所用工具及设备： 计算机

　　工作环境特征： 一般办公环境，如有较安静的地方更佳;需文件高柜三个

　　工作时间特征： 正常工作时间

　　有密切关系的其他岗位和人员：

　　外部：省、市技术监督局标准处、认证处;国家及行业产品检测机构或实验室;国家、省、市计量机构;质量体系认证机构;国家认可委。

　　内部：总经理、各分管副总、生产部、质管部

　　所需记录文档及传送部门、人员：

　　本公司标准体系和质量体系文件、质量工作规划、年度质量管理目标和计划、年度内部质量审核计划、质量体系运行情况报告、管理评审的建议书。年度和季度生产计划、生产成本核算和成本分析表

　　以上报告传递公司总经理、经理办公会

　　工作完成结果及建议考核标准：

　　(1)公司全面完成经营计划和目标

　　(2)全面保质保量完成年度和季度生产计划，生产成本有效控制或下降

　　(3)公司的质量体系持续有效运行，杜绝重大不符合项，顺利通过外审

　　备注：