SY物业自然灾害防范管理制度

　　SY物业自然灾害防范管理制度

　　1.目的

　　明确各岗位职责，顺畅应急流程，加强自然灾害应急能力，确保管理区域安全。

　　2.适用范围

　　公司各物业管理项目

　　3、各类信号含义及部门要求之防御措施

　　3.1台风预警信号含义及措施

　　3.1.1台风白色凤球信号

　　颜色：白色

　　含义：距离为市800公里范围内有热带气旋生成或移入，48小时内可能影响我市。

　　防御措施：

　　A.向领导惊醒通报

　　B.利用小区电子宣传栏或其他方式发布温习提示，检查各楼道门窗是否关闭，检查各设备是否处于正常状态：

　　C.组织进行绿化木苗及各类室外施工设施、灯具的加固。

　　3.1.2台风绿色凤球信号

　　颜色：绿色

　　含义：距离我市500公里范围内有热带气旋生成或移入，24小时内可能影响我市，风力可达6-7级。

　　防御措施：

　　A.组织全体人员进行宿舍及服务设施防风准备：(各设施\设备处做好防水准备)

　　B.组织服务中心各班长以上人员会议，布置防御措施：

　　C.转移室外绿化苗木及其他未固定物品：

　　3.1.3台风黄色凤球信号

　　颜色：黄色

　　含义：激励我市200有热带气旋移入，12小时内将影响我市，风力可达8级以上。

　　防御措施：

　　A.继续做好宣传提示工作：

　　B.定时向机关事务局领导进行情况实时通报：

　　C.拆除室外临时设施，重点部位加强守护：

　　D.各部门负责人到达指定岗位准备实施救灾：

　　3.1.4红色台风凤球信号

　　颜色：红色

　　含义：热带气旋将严重影响我市，平均风力10级以上，阵风11级以上。

　　防御措施：

　　A.随时监控台风变化，实时发布台风信息：

　　B.关闭停车场

　　C.继续组织抗灾救援：

　　3.1.5台风黑色凤球信号

　　颜色：黑色

　　含义：热带气旋在我市或其附近登陆，平均风力12级以上。

　　防御措施：

　　A.撤回室外个工作岗位，密切关注台风动向，准备灾后救灾及恢复工作“

　　B.定时向公司“抗灾救援工作指导小组“及业主通报救灾及损失情况。

　　3.2暴雨预警信息及含义

　　3.2.1黄色暴雨信号

　　颜色：黄色

　　含义：6小时内，我市将有较大的降雨：

　　防御措施：

　　A..利用电子宣传栏或其他方式向业主及服务中心相关岗位进行天气情况通报，提醒注意安全：

　　B.清理各沟渠、井道是否有杂物，检查电力设施运作及防水情况：

　　3.2.2 红色暴雨信号

　　颜色：红色

　　含义：在刚刚过去的3小时，我市部分地区的降雨量已达到50毫米以上，并且雨势可能持续。

　　防御措施：

　　A.组织人力、物力进行抢险工作：

　　3.3 寒冷预警信号

　　3.3.1 黄色寒冷信号

　　颜色：黄色

　　含义：受北方冷空气影响，本市气温24小时内将要或已经降到10℃以下。

　　防御措施：

　　A.中心接到信息后通知各岗位注意及时添衣保暖：

　　B.服务中心做好防御寒冷天气的物资准备：

　　3.3.2 红色寒冷信号

　　颜色：红色

　　含义：受北方冷空气影响，本市最低气温24小时内将要或已经降到5℃以下。

　　防御措施：

　　A.服务中心接到信息后通知户外工作岗位采取防寒措施：

　　B.服务中心组织食堂熬制防寒饮品并送达各室外工作岗位：

　　3.3.3 黑色寒冷信号

　　颜色：黑色

　　含义：受北方冷空气影响，本市最低气温24小时内将要或已经降到05℃以下。

　　防御措施：

　　A.准备人员防冻物资并分发：

　　B.加强设施检查。对裸露的上下水管道进行保护，防御结霜冻，冰冻：

　　3.3.4强雷电警告信号

　　颜色：红色

　　含义：预计1小时内有强雷电发生，或强雷电正在影响并持续一段时间。

　　防御措施：

　　A.停止各类户外易燃、易爆危险作业：

　　B.组织监测雷电灾害防护装置，确保有效运行：

　　C..通过电子宣传栏或其他方式向业主进行天气状况通报，提醒游客注意防雷，警惕下海：

　　3.5大风警告信号

　　颜色：红色

　　含义：预计3小时内，本市陆地平均风力将达6级(阵风9级)以上，或大风天气已经出现，并将持续一段时间。

　　防御措施：

　　A.停止高空及户外危险作业

　　B.检查室外危险设施，利用电子宣传栏等方式向业主发布实时天气：

　　3.6高温警告信号

　　颜色：红色

　　含义：预计本市最高气温24小时内将要或已经达到35度以上。

　　防御措施：

　　A.做好室外工作岗位的防暑工作，购置防晒用品进行发放。

　　B.随室外工作岗位采取必要的防暑降温措施，组织食堂熬制清热降暑凉茶并送达各工作岗位：

　　4.4 过程控制

　　4.4.1 台风、暴雨气象发布

　　4.1.1.1 台风、暴雨的气象发布以泉州气象台为准，发布讯息的渠道主要有：广播、报电视及市三防监控中心通知等

　　4.4.1.2 监控中心值班员从上述渠道获取气象信息，通过：重要信息发布形式“即通过对讲系统联系各岗位，准确地将台风，暴雨等预警信息通报各岗位，并每两小时跟踪通报一次，如，属于特殊情况可追加频率。

　　4.4.2.1 当值维序班长根据消防中心每2小时通报一次的气象信息，安排人力做好以下工作：

　　A. 检查紧急应用工具并确定其性能良好：检查急救箱，确保各项药物齐全：检查沙包存放点，沙包是否足以有效堵水及堵漏，防水装备是否完好。

　　B. 关闭管理区域所有外墙上的门窗。

　　C. 检查所有消防设备、防火门、通道、对讲机是否完好。

　　D. 安排好台风来临期间的值班人员、应急人员和应急措施。

　　E. 监控中心联系机关事务局尽量疏散地面车辆到地下车库。

　　4.4.2.2 服务中心办公室\环境部做好以下工作：

　　A. 安排人员清理管理区域天台的垃圾\非固定物品，疏通天台及地下室的下水管及地漏，如属于工程遗留问题及时报告技术人员解决。

　　B. 发布电子信息或张贴“温馨提示“通知服务区域的工作人员台风及暴雨来临的消息，并提醒工作人员在离开办公室时，关好门窗、水电开关及加固一切可能吹到物件，同时告诫工作人员在台风来临时，不要登上小区顶部或各层屋面的露天部分。

　　4.4.2.3 工程设备管理部应做好以下的各项工作：

　　A. 检查处理极有可能吹落的户外广告牌、广告临时设施，各层天台设施是否牢固，必要时经请示甲方领导同意，降下国旗并固定旗杆。

　　B. 停止所有在建工程，对施工场地、户外广告牌、灯柱、霓虹灯、树木进行防风、风雨处理。

　　C. 检查备用电源系统及发电机系统，确保应急供电。

　　D. 检查防雷系统，确保工作有效。

　　E. 对户外机电设备如室外照明系统、冷却塔系统、排风口、对讲机天线等进行加固，对户外设备、户外配电盘、插座等做防水处理。

　　F. 检查广播系统、无线对讲系统，确保正常工作。

　　4.4.3 防台风暴雨的应急工作

　　4.4.3.1 在工作时间内台风及暴雨来临

　　4.4.3.1.1 服务中心各部门统一由经理\助理调配应急，维序班加强人手巡逻。

　　4.4.3.1.2 服务中心各部门主管应每隔1小时向部门经理\助理汇报情况。

　　4.4.3.1.3 在发生突发事件时，服务中心各级人员应无条件服从安排、听从指挥，进行抢险救灾。

　　4.4.3.1.4 服务中心各部门具体应急安排，由主管根据受影响严重程度决定是否紧急集合所有部门人员参与救灾，并于现场进行任务分配。

　　4.4.3.1.5 在组织抗灾救援过程中，经理\助理须定时向公司“抗灾救援工作指导小组”及机关事务管理局通报救灾情况。

　　4.4.3.2 在非工作时间内台风及暴雨来临时

　　4.4.3.2.1 服务中心值班技术员应全面负责小区的防风\防雨工作并与值班维序班长加强配合，在发生突发事件时，及时控制现场进行最大限度的抢救，同时向服务中心经理\助理汇报并通报各部门主管。

　　4.4.3.2.2 在收到黄色台风或红色暴雨预警信号时，服务中心部门主管应到服务中心值班处理应急事件，并须每1小时向部门经理\助理汇报各部门救灾情况。

　　4.4.3.2.3 当收到红色台风或黑色暴雨预警信号时，服务中心经理\助理应立即赶到现场，组织\协调抗灾应急处理，并须定时向公司：抗灾救援工作指导小组“通报救灾情况。

　　4.5 灾后恢复

　　4.5.1 在台风及暴雨警报解除后，维序班应在第一时间检查管理区域门窗、天台、地下室、及一切可能造成损失的区域，并恢复原状，沙袋归放原处。

　　5.4.2 服务中心应立即组织专人对管理区域进行全面检查，恢复原状、清扫淤泥、积水，撤出警告告示，知会甲方。如有危险隐患应及时排除(如技术组\项目组也无法自行解决排除的，应保护现场并第一时间通知有关部门排除)，同时对台风造成的损害向监控中心进行汇报，由监控中心进行详细记录后汇报服务中心客户服务主管。

　　4.5.3 服务中心客户服务主管整理，统计各项部门抗灾信息后报部门经理\助理审核后报公司“抗灾救援工作指导小组“。

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篇2：物业公司自然灾害防范管理程序

　　物业管理公司程序文件

　　--自然灾害防范管理程序

　　1.目的

　　规范公司防范自然灾害的流程、措施，促进各部门之间的协同作战、提高效率，最大程度的避免、减少因自然灾害可能造成的对顾客与公司的损失。

　　2.范围

　　适用于公司各部门。

　　3.职责

　　3.1 由公司前台负责接收气象台及各种媒介发布的自然灾害预报信息，并及时知会**中心和抗灾救援工作指导小组成员。

　　3.2**中心工作人员负责及时向各部门发布信息。

　　3.3公司抗灾救援工作指导小组负责监控预警信息传播情况，协调监督各部门应急措施实施情况，协助防灾抗灾救援工作。

　　3.4各业务部门经理负责制定应急措施，现场指挥防灾抗灾救援工作。

　　3.5公司所有人员都有义务向公司前台报告有关自然灾害的预报信息。

　　4.方法和过程控制

　　4.1 公共预警信息的收集与发布

　　4.1.1公司前台负责接收通过各种渠道收集到的自然灾害预报信息并及时挂公司网、同时通知**中心和抗灾救援工作指导小组成员。

　　4.1.2**中心工作人员每天早晨7:00收听新闻广播和天气预报。当媒体报道将有热带气旋或暴雨天气时，中心工作人员应马上向气象台或三防指挥部电话咨询求证，确定后根据以上部门发布的台风预警信号（白、绿、黄、红、黑色信号）或暴雨预警信号（黄、红、黑色暴雨信号）向各部门通报，并每隔2小时通报一次,直至预警信号解除。

　　4.1.3 公司每位员工从公共传媒获得自然灾害、流行性疾病等预警信息后,必须通知公司前台，前台经核实后，方可通报。

　　4.1.4 **中心值班人员将收到的公共预警信息在《工作信息记录本》上进行登记后即刻向各部门通报一次，并要求在半小时内通报完毕。通报过程中须记录各部门接受信息人的姓名，接受时间。各部门的信息受理人应在《工作信息记录本》上登记信息来源、时间和内容，并将接收到的预警信号在半小时内通知本部门经理。各部门经理应及时将信息传递给本部门所有人员。

　　4.1.5 当各部门接到"绿色台风信号"及以上或"黄色暴雨"预警信号后，经部门经理同意并指定专人将信息以最快捷、合适的形式向顾客发布，对发布的信息必须进行登记，并通过出入口岗或迎宾来加快传递信息的速度和广度。

　　4.2自然灾害防范工作的组织

　　4.2.1 当各部门接到"黄色台风信号"以上或"黄色暴雨"以上预警信号后，公司抗灾救援工作指导小组负责巡视各部门应急措施落实情况，当预示可能发生险情时应亲临现场组织协助抢险工作。

　　4.2.2公司抗灾救援工作指导小组组织职能部门人员成立支援小组到各业务部门支援防灾抗灾工作。

　　4.2.3公司总经理助理及以上领导负责到分点抗灾现场指挥抗灾救援工作。

　　4.2.4各部门经理为本部门抗灾救援工作责任人，切实落实预防自然灾害的有效防范措施，并加强值班，经理手机保持24小时开机，以便联系，及时指挥救援。

　　4.3台风、暴雨防范应急措施：

　　4.3.1组织抢险队伍、准备抢险物资，如沙袋、手电、防洪闸、潜水泵。

　　4.3.2安排相关专业技术人员检查给排水、供配电等机电设备，切断霓虹灯及有危险的室外电源，停止室外工程作业。

　　4.3.3加固户外设施，如广告牌、路灯架及树木等；收回活动的公共设施，如公园椅、太阳伞、泳乐设施等；拆除临时设施。

　　4.3.4安排人员检查管理服务区域内房屋的门、窗、阳台、天台，对家里无人而门窗未关好的房间，应用电话联系该住户进行预防。

　　4.3.5安排人员检查疏通沟、井、渠、管道、地漏是否畅通、排污设施是否完好，同时做好应急防范措施。

　　4.3.6居住在低洼地区的员工要随时做好防风、防暴的自救准备，预备好沙袋防洪。

　　4.4雷电防范措施：

　　4.4.1定期检测房屋、设备的接地体，确保达到避雷要求。

　　4.4.2雷电发生时，切勿进入天台、大树下或在露天行走；在旷野无法躲入有防雷设施的建筑物内时，应远离树木和桅杆；在空旷场地不宜打伞，不宜把羽毛球、高尔夫球棍等扛在肩上。

　　4.4.3切勿站立于山顶、楼顶上或接近其他导电性高的物体，应避免靠近防直击雷的接地装置和金属构筑物。

　　4.4.4切勿游泳或从事其他水上运动，不宜进行室外球类运动，应离开水面以及其他空旷场地，寻找地方躲避。

　　4.4.5在室外工作的人应躲入建筑物内，不宜进入无防雷设施的临时棚屋、岗亭等低矮建筑。

　　4.4.6不宜开摩托车、自行车。

　　4.4.7应该留在室内，并关好门窗。

　　4.4.8不宜使用无防雷措施或防雷措施不足的电视、音响、电脑等电器。

　　4.4.9不宜使用水龙头；切勿接触天线、水管、铁丝网、金属门窗、建筑物外墙，远离电线等带电设备或其他类似金属装置。

　　4.4.10减少使用电话和手提电话；以防二次放电及跨步电压伤人。

　　4.4.11切勿处理开口容器盛载的易燃物品。

　　4.5疫情防范应急措施：

　　4.5.1公司前台负责在疫情多发季节（夏季、秋季）密切关注收集媒体及卫生部门发布的疫情信息，并及时在公司内发布。

　　4.5.2各部门应指定专人负责与防疫部门联系、核实并获得防疫方法，及时通知公司，并以通知的形式向顾客和员工传达，落实防疫措施。

　　4.5.3各部门在接到疫情通知后，应对宿舍、食堂、办公区域采用石灰粉或来苏尔进行全面消毒杀菌。

　　4.5.4经消毒杀菌后，对现场进行彻底清洗，以保证疫情传播得到有效控制 。

　　5．支持性文件

　　**WY8.3-Z01《突发事件处理程序》

　　6．质量记录和表格

　　**WY7.2.3-G01-F2《工作信息记录本》

篇3：荔景中心自然灾害防范管理办法

　　荔景中心自然灾害防范管理办法

　　1、职责

　　责任部门/岗位工作职责

　　公司抗灾救援应急小组指导防灾抗灾救援工作

　　管理中心经理负责本区域现场防灾抗灾救援指挥、监督检查工作

　　部门负责人负责制定应急措施，现场指挥防灾抗灾救援工作

　　公司前台负责监控预警信息传播情况，协调监督各部门应急措施实施情况

　　所有人员有义务进行防灾抗灾救援工作，向公司报告有关自然灾害的信息

　　2、方法和过程控制

　　2、1公共预警信息的收集与发布

　　（1）公司前台负责接收通过各种渠道收集到的自然灾害预报并及时挂公司网、同时通知荔景中心和抗灾救援工作指导小组成员及管理中心经理。

　　（2）公司每位员工从公共传媒获得自然灾害、流行性疾病等预警信息后，必须通知公司前台，前台经核实后，方可通报。

　　（3）荔景中心收到有热带风旋或暴雨天气时，即时将台风预警信号（蓝、黄、橙、红色信号）或暴雨预警信号（黄、橙、红色暴雨信号）在《工作信息记录本》上进行登记，并向各部门通报，要求在半小时内通报完毕，并每隔2小时通报一次，直至预警信号解除。通报须记录各部门接受信息人的姓名，接受时间。

　　（4）各部门信息受理人应在《工作信息记录本》上登记信息来源、时间和内容，并将接收到的预警信号即时通知本部门经理。各部门经理应及时将信息传递给本部门所有人员。

　　（5）汽美中心人员在接到预警信息后向各分店进行通报，除了准备自身防范以外，在接待顾客过程中口头通知顾客。

　　（6）智能化工程部在深项目组在接到预警信息后应根据实际情况，准备好自身的各项防范工作。

　　（7）当各部门接到"台风蓝色预警信号"及以上或"暴雨黄色预警信号"以及"高温橙色预警信号"、"寒潮蓝色预警信号"和"雷雨大风蓝色预警信号"后经部门负责人同意后将信息即时向顾客发布，对发布的信息必须进行登记，并通过出入口岗或迎宾来加快传递信息的速度和广度。

　　2、2自然灾害防范工作的组织

　　（1）当各部门接到"台风蓝色预警信号"或"暴雨黄色预警信号"以上预警信号后，公司抗灾救援应急小组负责巡视各部门应急措施落实情况，当预示可能发生险情进应亲临现场组织协助抢险工作。

　　（2）公司抗灾救援应急小组组织职能部门人员成立支援小组到各业务部门支援防灾抗灾工作。

　　（3）公司总经理助理负责到分点抗灾现场指挥抗灾救援工作。

　　（4）各中心经理为本区域抗灾救援工作责任人，各部门负责人为本部门抗灾救援工作责任人，切实落实预防自然灾害的有效防范措施，并加强值班，经理保持24小时开通手机，以便联系，及时指挥救援。

　　2、3台风、暴雨防范应急措施：

　　（1）组织抢险队伍、准备抢险物资，如沙袋、手电、防洪闸、潜水泵。

　　（2）安排相关专业技术人员检查给排水、供配电等机电设备，切断霓虹灯及有危险的室外电源，停止室外工程作业。

　　（3）加固户外设施，如广告牌、路灯架及树木等；收回活动的公共设施，如公园椅、太阳伞、泳乐设施等；拆除临时设施。

　　（4）安排人员检查管理服务区域内房屋的门、窗、阳台、天台，对家里无人而门窗未关好的房间，应用电话联系该住户进行预防。

　　（5）安排人员检查疏通沟、井、渠、管道、地漏是否畅通、排污设施是否完好，同时做好应急防范措施。

　　（6）居住在低洼地区的员工要随时做好防风、防暴的自救准备，预备好沙袋、潜水泵等防洪物资。

　　2、4雷电防范措施：

　　（1）当各部门接到"雷雨大风蓝色预警信号"后要及时检测雷电灾害防护装置，确保有效运行。停止各类户外作业，预防事故发生。

　　（2）雷电发生时，切勿进入天台、大树下或在露天行走；在旷野无法躲入有防雷设施的建筑物内时，应远离树木和桅杆；在空旷场地不宜打伞，不宜把羽毛球、高尔夫球棍等扛在肩上。

　　（3）切勿站于山顶、楼顶上或接近其他导电性高的物体，应避免靠近防直击雷的接地装置和金属构筑物。

　　（4）在室外工作的人应躲入建筑物内，不宜进入无防雷设施的临时棚屋、岗亭等低矮建筑。

　　（5）切勿游泳或从事其他水上运动，不宜进行室外球类运动，应离开水面以及其他空旷场地，寻找地方躲避。

　　（6）不宜骑摩托车、自行车，应该留在室内，并关好门窗。

　　（7）不宜使用无防雷措施或防雷措施不足的电视、音响、电脑等电器。

　　（8）有宜使用水龙头；切勿接触天线、水管、铁丝网、金属门窗、建筑物外墙，远离电线等带电设备或其他类似金属装置。

　　（9）减少使用电话和手提电话，以防二次放电伤人。

　　（10）切勿处理开口容器盛载的易燃物品。

　　2、5疫情防范应急措施：

　　（1）公司前台负责在疫情多发季节（夏季、秋季）密切关注收集媒体及卫生部门发布的疫情信息，并及时在公司内发布。

　　（2）各部门应指定卖价负责与防疫部门联系、核实并获得防疫方法，及时通知公司，并以通知的形式向顾客和员工传达，落实防疫措施。

　　（3）各部门在接到疫情通知后，应对宿舍、食堂、办公区域进行全面消毒杀菌。

　　（4）经消毒杀菌后，对现场进行彻底清洗，以保证疫情传播得到有效控制。

　　3、相关文件：《突发事件处理程序》

　　4、记录和表格：《工作信息记录本》

篇4：物业辖区自然灾害防范管理办法

　　物业公司作业指导文件

　　自然灾害防范管理办法

　　1.目的

　　规范公司防灾救灾工作，提高救灾工作应急反应能力，及救灾工作整体水平，最大程度的减轻灾害造成的损失，确保公司所辖范围内的生命财产安全。

　　2.范围

　　适用于公司各管理处对自然灾害的防范

　　3.定义

　　无

　　4.职责

　　部门/岗位工作职责

　　公司抗灾救援应急小组负责指导防灾抗灾救援工作

　　管理处经理负责所需物资的协调配置工作

　　安全主管（办）负责相关工作的落实情况

　　安全员负责相关工作的具体落实跟踪

　　5.方法及过程控制

　　5.1公共预警信息的收集与发布

　　5.1.1指挥中心或监控中心负责接收和收集自然灾害预警信息，如有异常情况及时通知抗灾救护工作指导小组成员及管理处经理。

　　5.1.2 各管理处经理接到信息后，及时将信息传递到本部门所有人员，制定相关的处理预案。

　　5.1.3 指挥中心每一小时通报预警信息一次，直至预警信号解除，通报时须记录各部门接收信息的人员姓名，接受时间并在《工作信息记录表》上记录。

　　5.1.4 经部门负责人同意后将信息及时向客户发布，利用所有设施和不当班人员来加快信息的发布，对信息的发布时间和内容必须详细登记并跟踪。

　　5.2 自然灾害防范工作的组织

　　5.2.1 自然灾害救灾应急是应对突发性自然灾害的紧急行动应急方案。

　　5.2.2适用于洪涝、地震、沙尘暴、雷电、低温冷冻等突发性自然灾害发生后的应急反应。

　　5.2.3 自然灾害发生后，各项目必须立即向公司领导和有关部门报告灾情，并迅速组织有关班组进行处理，灾情报告内容主要有：灾害种类、发生时间、地点、范围、程度、灾害后果、救灾工作采取的措施，存在的困难和需求。

　　5.2.4 各管理处经理根据灾情等级制定救灾应预案，指挥中心及时发出预警，将灾害对本项目生命财产造成较大危害或损失的情况进行通报，各作战小组及成员预警通知后，按各自分工迅速开展工作，全力以赴完成救灾工作。

　　5.3救灾应急组织机构

　　5.3.1 救灾应急组织机构由管理处全体人员组成。

　　5.3.2指挥抉择机构为项目控制中心，总指挥有项目经理担任，成员由安全、维修、环境、人事、管业、会所等班组组成。

　　5.3.3主要职责：负责班组、领导项目救灾应急工作。

　　5.3.4部署救灾应急准备措施。

　　5.3.5督促检查救灾应急工作的人、财、物落实情况。

　　5.3.6检查救灾应急指挥和有关班组的救灾工作。

　　5.3.7决定请求公司及其他项目支持。

　　5.3.8研究决定有关救灾应急工作的重大问题。

　　5.4该组织分为六个作战小组，分别为

　　5.4.1灾情预报小组：由指挥中心担任，负责各类灾情信息的收集发布及紧急灾情，应急组织作战的通知工作。

　　5.4.2灾情收集评估组：由管业中心担任，负责统计管理，记录灾情时间的人、物、财的消耗损失情况，负责灾情信息的收集、整理和上报工作。

　　5.4.3 设备设施保障组：由工程组担任，负责组织抢修因灾损坏的各类电力设施，保障灾害区域的紧急供电及救灾所需设备的紧急用电、保护重大设备设备。

　　5.4.4后勤保障转移组：由人事行政组及环境组担任，负责转移人员、物品、组织各战斗小组的救灾物资供需。

　　5.4.5安全保卫组：由安全班担任，负责现场的治安保卫和重要现场的交通管制工作，组织协调和非当班人员参加抢险救灾工作，组织转移人员和物品的工作。

　　5.4.6医疗救护组：由会所担任，负责救护伤病员，物品的发放及重伤病员的转移工作。

　　5.5雷电防范措施

　　5.5.1雷雨天气应关好门窗，防止球形雷窜入室内造成危害，打雷时人体最好离开可能传来雷电侵入波的线路和设备1．5m以上。也就是说，尽量暂时不用电器，最好拔掉电插头；不要打电话；不要靠近室内的金属设备如暖气片。自来水管、下水管；要尽量离开电源线、电话线、广播线，以防止这些线路和设备对人体的二次放电。另外，不要穿潮湿的衣服，不要靠近潮湿的墙壁。

　　5.5.2室外如何避免雷击为了防止反雷击事故和跨步电压伤人，要远离建筑物的避雷针及其接地引下线。要远离各种天线、电线杆、高塔。烟囱、旗杆，如有条件应进入有宽大金属构架、有防雷设施的建筑物或金属壳的汽车和船只，但是帆布蓬车和拖拉机、摩托车等在雷电发生时是比较危险的，应尽快离开。

　　5.5.3应尽量离开山丘、海滨、河边、池旁、铁丝网、金属晒衣绳。孤独的树木和没有防雷装置的孤立小建筑等。

　　5.5.4雷雨天气尽量不要在旷野里行走。如果有急事需要赶路时，要穿塑料等不浸水的雨衣；要走的慢些，步子小点；不要骑在牲畜上或自行车上行走；不要用金属杆的雨伞，不要把带有金属杆的工具如铁锹、锄头扛在肩上。人在遭受雷击前，会突然有头发竖起或皮肤颤动的感觉，这时应立刻躺倒在地，或选择低洼处蹲下，双脚并拢，双臂抱膝，头部下俯，尽量缩小暴露面即可。

　　5.5.5减少使用手提电话或电话防止二次放电伤人。

　　5.5.6怎样抢救被雷击伤的人：受雷击被烧伤或严重休克的人，身体并不带电，应马上让其躺下，扑灭身上的火，并对其进行抢救。若伤者虽失去意识，但仍有呼吸和心跳，则自行恢复的可能性很大，应让伤者舒适平卧，安静休息后再送医院治疗。若伤者已停止呼吸或心脏跳动，应迅速对其进行口对口人工呼吸和心脏按摩，注意在送往医院的途中也不要中止心肺复苏的急救。

　　5.6怎样减轻台风、暴雨的危害热带风暴的危害

　　5.6.1．注意收听有关天气预报，做好预防准备工作。

　　5.6.2房屋需要加固的部位及时加固，关好门窗。

　　5.6.3准备好食品、饮用水、照明灯具、雨具及必需的药品，预防不测。

　　5.6.4疏通泄水、排水设施保持通畅。

　　5.6.5．热带风暴到来时，要尽可能呆在室内减少外出。

　　5.6.7遇有大风雷电时，要谨慎使用电器严防触电。

　　5.6.8密切注意周围环境，在出现洪水泛滥、等危及住房安全的情况时，要及时转移。

　　5.6.9风暴过后，要注意卫生防疫，减少疾病传播。

　　5.7疫情防范应急措施：

　　5.7.1控制中心负责在疫情多发季节，密切关注媒体及卫生部门发布的疫情信息，并及时在公司内发布。

　　5.7.2各部门应指定专人与防疫部门联系，核实并获得防疫方法，及时通知公司，并以通知的形式向客户和员工传达，落实防疫措施。

　　5.7.3各部门在接到疫情通知后，应对宿舍、食堂、办公区域进行全面消毒杀菌。

　　5.7.4经消毒杀菌后，对现场进行彻底清洗，以保证疫情传播得到有效控制。

　　6支持性文件

　　无

　　7质量记录和表格

　　TJzzWY8.2.3-A01-F1《突发事件记录表》

篇5：物业公司自然灾害防范管理办法

　　物业管理公司质量管理体系文件

　　--自然灾害防范管理办法

　　1.目的

　　规范公司防范自然灾害的流程、措施，避免、减少自然灾害可能对顾客与公司造成的损失。

　　2.范围

　　适用于公司各部门。

　　3.职责

　　责任部门/岗位工作职责

　　公司抗灾救援应急小组指导防灾抗灾救援工作

　　部门负责人负责制定应急措施，现场指挥防灾抗灾救援工作

　　公司前台负责监控预警信息传播情况，协调监督各部门应急措施实施情况

　　所有人员有义务进行防灾抗灾救援工作

　　向公司报告有关自然灾害的信息

　　4.方法和过程控制

　　4.1 公共预警信息的收集与发布

　　4.1.1公司前台负责接收通过各种渠道收集到的自然灾害预报信息并及时挂公司网、同时通知荔景中心和抗灾救援工作指导小组成员。

　　4.1.2 公司每位员工从公共传媒获得自然灾害、流行性疾病等预警信息后,必须通知公司前台，前台经核实后，方可通报。

　　4.1.3荔景中心收到有热带气旋或暴雨天气时，即时将台风预警信号

　　（白、绿、黄、红、黑色信号）或暴雨预警信号（黄、红、黑色暴雨信号）在《工作信息记录本》上进行登记，并向各部门通报，要求在半小时内通报完毕，并每隔2小时通报一次,直至预警信号解除。通报时须记录各部门接受信息人的姓名，接受时间。

　　4.1.4各部门的信息受理人应在《工作信息记录本》上登记信息来源、时间和内容，并将接收到的预警信号即时通知本部门负责人。各部门负责人应及时将信息传递给本部门所有人员。

　　4.1.5 当各部门接到"绿色台风信号"及以上或"黄色暴雨"预警信号及以上后，经部门负责人同意后将信息即时向顾客发布，对发布的信息必须进行登记，并通过出入口岗或迎宾来加快传递信息的速度和广度。

　　4.2自然灾害防范工作的组织

　　4.2.1 当各部门接到"黄色台风信号"以上或"黄色暴雨"以上预警信号后，公司抗灾救援应急小组负责巡视各部门应急措施落实情况，当预示可能发生险情时应亲临现场组织协助抢险工作。

　　4.2.2公司抗灾救援应急小组组织职能部门人员成立支援小组到各业务部门支援防灾抗灾工作。

　　4.2.3公司总经理助理负责到分点抗灾现场指挥抗灾救援工作。

　　4.2.4各部门负责人为本部门抗灾救援工作责任人，切实落实预防自然灾害的有效防范措施，并加强值班，经理保持24小时开通手机，以便联系，及时指挥救援。

　　4.3台风、暴雨防范应急措施：

　　4.3.1组织抢险队伍、准备抢险物资，如沙袋、手电、防洪闸、潜水泵。

　　4.3.2安排相关专业技术人员检查给排水、供配电等机电设备，切断霓虹灯及有危险的室外电源，停止室外工程作业。

　　4.3.3加固户外设施，如广告牌、路灯架及树木等；收回活动的公共设施，如公园椅、太阳伞、泳乐设施等；拆除临时设施。

　　4.3.4安排人员检查管理服务区域内房屋的门、窗、阳台、天台，对家里无人而门窗未关好的房间，应用电话联系该住户进行预防。

　　4.3.5安排人员检查疏通沟、井、渠、管道、地漏是否畅通、排污设施是否完好，同时做好应急防范措施。

　　4.3.6居住在低洼地区的员工要随时做好防风、防暴的自救准备，预备好沙袋、潜水泵等防洪物资。

　　4.4雷电防范措施：

　　4.4.1雷电发生时，切勿进入天台、大树下或在露天行走；在旷野无法躲入有防雷设施的建筑物内时，应远离树木和桅杆；在空旷场地不宜打伞，不宜把羽毛球、高尔夫球棍等扛在肩上。

　　4.4.2切勿站立于山顶、楼顶上或接近其他导电性高的物体，应避免靠近防直击雷的接地装置和金属构筑物。

　　4.4.3切勿游泳或从事其他水上运动，不宜进行室外球类运动，应离开水面以及其他空旷场地，寻找地方躲避。

　　4.4.4在室外工作的人应躲入建筑物内，不宜进入无防雷设施的临时棚屋、岗亭等低矮建筑。

　　4.4.5不宜骑摩托车、自行车，应该留在室内，并关好门窗。

　　4.4.6不宜使用无防雷措施或防雷措施不足的电视、音响、电脑等电器。

　　4.4.7不宜使用水龙头；切勿接触天线、水管、铁丝网、金属门窗、建筑物外墙，远离电线等带电设备或其他类似金属装置。

　　4.4.8减少使用电话和手提电话，以防二次放电伤人。

　　4.4.9切勿处理开口容器盛载的易燃物品。

　　4.5疫情防范应急措施：

　　4.5.1公司前台负责在疫情多发季节（夏季、秋季）密切关注收集媒体及卫生部门发布的疫情信息，并及时在公司内发布。

　　4.5.2各部门应指定专人负责与防疫部门联系、核实并获得防疫方法，及时通知公司，并以通知的形式向顾客和员工传达，落实防疫措施。

　　4.5.3各部门在接到疫情通知后，应对宿舍、食堂、办公区域进行全面消毒杀菌。

　　4.5.4经消毒杀菌后，对现场进行彻底清洗，以保证疫情传播得到有效控制 。

　　5．支持性文件

　　GZWY8.2.3-A01-01 《突发事件处理程序》

　　6．质量记录和表格

　　GZWY7.2.3-G01-F2《工作信息记录本》