集团公司客户主任职位说明书
编辑:物业经理人2021-01-15
集团公司客户主任职位说明书
一、基本资料
职位名称 | 客户主任 | 定员人数 | 5 |
直接上级 | 客户部主任 | 直接下属 | 信息文员 |
工资水平 | 辖员人数 | 2 |
二、工作概要
负责本区域的日常客户协调和管理工作。 |
工作任务
工作任务的内容 | 权限 | 管制基准 | 工作规范 |
配合客户部主任依据业务部的所有合同,建立客户档案,实行客户分级制管理(ABC类),对客户的需求、购买情况、服务记录、信用等级进行日常记录,为业务人员提供参考 | 协办 | 档案建立记录 | 参照部门制度 |
在客户部主任的安排下,负责与客户往来文件管理,负责客户的全过程跟踪服务:签约核对、落实进场时间、协助验收、顾客意见反馈、服务跟踪等 | 主办 | 客户往来 | 参照部门制度 |
向租赁客户发出租赁到期通知,督促业务人员安装人员开展续租和回拆工作 | 负责 | 督促业务执行 | 参照部门制度 |
对合同内容和下单内容进行仔细核对,如没合同,督促业务人员填合同简要 | 负责 | 合同监察 | 参照部门制度 |
协调计划部、设计部、安装部和业务部之间的相关事务,做好客户服务工作;日常的客户回访。 | 负责 | 客户服务 | 参照部门制度 |
办事处经理、客户部主任安排的其他事务 |
负责 | 及时率 | 参照部门制度 |
四、任职资格
所需要的最低学历 | 初中毕业□ 高中毕业□ 中等专科□ 大学专科√ 大学本科□ 硕士以上□ |
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专业 | 工民建、经济、管理类、中文类 | |||||||||||||||||
所需要的技能培训 | 培训技能 | 培训科目 | 培训周期 | |||||||||||||||
公关 | 沟通技巧等 | |||||||||||||||||
管理 | 制度执行等 | |||||||||||||||||
说明 | ||||||||||||||||||
工作经 验 | 适应年龄 | 25-45 | 适应性别 | 不限 | ||||||||||||||
编号 | 相关工作经验 | 工作年限 | ||||||||||||||||
1 | 管理经验 | 1 | ||||||||||||||||
2 | 专业知识 | 2 | ||||||||||||||||
3 | ||||||||||||||||||
能力要求 | 项目 | 计划能力 | 组织能力 | 沟通能力 | 学习能力 | |||||||||||||
要求程度 | 强 | 强 | 强 | 强 | ||||||||||||||
技能要求 | 项目 | 口头表达 | 书面表达 | 计算能力 | 打字速度 | 英语水平 | 专业职称 | |||||||||||
口语 | 听力 | 写作 | 阅读 | |||||||||||||||
要求程度 | 强 | 强 | 强 | 一般 | 一般 | 一般 | 一般 | 一般 | ||||||||||
个性特征 | 项目 | 责任心 | 自知力 | 自控力 | 支配性 | 外向 | 内向 | |||||||||||
要求程度 | 强 | 强 | 强 | 强 | √ | |||||||||||||
特别要求 | 性格活泼开朗 | |||||||||||||||||
职位关系 | 可直接升迁的职位 | 客户部主任 | ||||||||||||||||
可相互转换的职位 | 市场经理助理 | |||||||||||||||||
可升迁至此的职位 | 信息文员 |
五、体能需求及工作环境
体能需求 | 工作姿势(%) | 工作紧张程度 | 体力消耗 | ||||
站立:30 | 走动:50 | 端坐:20 | 一般 | 大 | |||
工作环境 | 工作场所 | 危险性发生的概率 | 加 班 | ||||
室内: | 室外:√ | 高□低√几乎不危险□ | 经常√偶尔□几乎不□ |
篇2:集团公司债权部主任职位说明书
集团公司债权部主任职位说明书
一、基本资料
职位名称 | 债权部主任 | 定员人数 | 5 |
直接上级 | 办事处经理 | 直接下属 | |
工资水平 | 辖员人数 |
二、工作概要
负责办事处整个内务工作 |
工作任务
工作任务的内容 | 权限 | 管制基准 | 工作规范 |
所有的业务统计数据报表的制定和汇报 | 负责 | 报表制定 | 参照部门制度 |
日常的合同管理(合同回笼率、租赁到期的提醒和合同的履行情况汇报) | 负责 | 合同管理 | 参照部门制度 |
应收帐款的管理;负责本区域ERP的指导和监督. | 主办 | 应收款管理 | 参照部门制度 |
定期向办事处经理汇报相关的工作情况,并对日常工作提出建设性的建议 | 协办 | 合理建议 | 参照部门制度 |
办事处经理安排的其他事务 | 协办 | 及时率 | 参照部门制度 |
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四、任职资格
所需要的最低学历 | 初中毕业□ 高中毕业□ 中等专科□ 大学专科□ 大学本科√ 硕士以上□ |
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专业 | 财经类 | |||||||||||||||||
所需要的技能培训 | 培训技能 | 培训科目 | 培训周期 | |||||||||||||||
企业管理 | ||||||||||||||||||
财务管理 | ||||||||||||||||||
说明 | ||||||||||||||||||
工作经 验 | 适应年龄 | 20-45 | 适应性别 | 男 | ||||||||||||||
编号 | 相关工作经验 | 工作年限 | ||||||||||||||||
1 | 管理经验 | 1 | ||||||||||||||||
2 | 专业知识 | 2 | ||||||||||||||||
3 | ||||||||||||||||||
能力要求 | 项目 | 计划能力 | 组织能力 | 沟通能力 | 学习能力 | |||||||||||||
要求程度 | 强 | 强 | 强 | 强 | ||||||||||||||
技能要求 | 项目 | 口头表达 | 书面表达 | 计算能力 | 打字速度 | 英语水平 | 专业职称 | |||||||||||
口语 | 听力 | 写作 | 阅读 | |||||||||||||||
要求程度 | 强 | 强 | 强 | 一般 | 一般 | 一般 | 一般 | 一般 | ||||||||||
个性特征 | 项目 | 责任心 | 自知力 | 自控力 | 支配性 | 外向 | 内向 | |||||||||||
要求程度 | 强 | 强 | 强 | 强 | √ | |||||||||||||
特别要求 | 财务知识丰富,有管理经验 | |||||||||||||||||
职位关系 | 可直接升迁的职位 | 财务主管 | ||||||||||||||||
可相互转换的职位 | 客户部主任 | |||||||||||||||||
可升迁至此的职位 | 财务文员 |
五、体能需求及工作环境
体能需求 | 工作姿势(%) | 工作紧张程度 | 体力消耗 | ||||
站立:20 | 走动:20 | 端坐:60 | 一般 | 大 | |||
工作环境 | 工作场所 | 危险性发生的概率 | 加 班 | ||||
室内: | 室外:√ | 高□低√几乎不危险□ | 经常√偶尔□几乎不□ |
篇3:集团公司区域主任职位说明书
集团公司区域主任职位说明书
一、基本资料
职位名称 | 区域主任 | 定员人数 | 5 |
直接上级 | 办事处经理 | 直接下属 | 业务主任 |
工资水平 | 辖员人数 | 190人 |
二、工作概要
负责本办事处的所有业务管理、协调指导及业务日常管理工作。 |
工作任务
工作任务的内容 | 权限 | 管制基准 | 工作规范 |
协助办事处经理管理本区域日常业务,完成办事处下达本区域的销售指标、利润指标、回款指标等指标 | 主办 | 销售额、利润率、回款率 | 参照部门制度 |
负责本区域业务主任、业务员的日常考勤、工作安排、业务指导、工作协调;主持日常会议。 | 负责 | 全面工作 | 参照部门制度 |
对直属下级进行绩效考核和动态管理。 | 负责 | 绩效考核 | 参照部门制度 |
对产品价位进行控制,遵守公司价格体系 | 主办 | 价位控制 | 参照部门制度 |
台帐建立,保证台帐的即时更新及准确性 | 承办 | 准确率 | 参照部门制度 |
所辖区域重大事件的处理上报;办事处经理排的其他事务 |
协办 | 及时率 | 参照部门制度 |
四、任职资格
所需要的最低学历 | 初中毕业□ 高中毕业□ 中等专科□ 大学专科√ 大学本科□ 硕士以上□ |
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专业 | 经济管理、市场营销、工民建类 | |||||||||||||||||
所需要的技能培训 | 培训技能 | 培训科目 | 培训周期 | |||||||||||||||
公关 | 沟通技巧等 | |||||||||||||||||
管理 | 制度执行等 | |||||||||||||||||
说明 | ||||||||||||||||||
工作经 验 | 适应年龄 | 26-45 | 适应性别 | 男 | ||||||||||||||
编号 | 相关工作经验 | 工作年限 | ||||||||||||||||
1 | 管理经验 | 2 | ||||||||||||||||
2 | 专业知识 | 2 | ||||||||||||||||
3 | ||||||||||||||||||
能力要求 | 项目 | 计划能力 | 组织能力 | 沟通能力 | 学习能力 | |||||||||||||
要求程度 | 强 | 强 | 强 | 强 | ||||||||||||||
技能要求 | 项目 | 口头表达 | 书面表达 | 计算能力 | 打字速度 | 英语水平 | 专业职称 | |||||||||||
口语 | 听力 | 写作 | 阅读 | |||||||||||||||
要求程度 | 强 | 强 | 强 | 一般 | 一般 | 一般 | 一般 | 一般 | ||||||||||
个性特征 | 项目 | 责任心 | 自知力 | 自控力 | 支配性 | 外向 | 内向 | |||||||||||
要求程度 | 强 | 强 | 强 | 强 | √ | |||||||||||||
特别要求 | 有一定的管理能力 | |||||||||||||||||
职位关系 | 可直接升迁的职位 | 分公司经理 | ||||||||||||||||
可相互转换的职位 | 市场部副经理 | |||||||||||||||||
可升迁至此的职位 | 业务主任 |
五、体能需求及工作环境
体能需求 | 工作姿势(%) | 工作紧张程度 | 体力消耗 | ||||
站立:20 | 走动:50 | 端坐:30 | 一般 | 大 | |||
工作环境 | 工作场所 | 危险性发生的概率 | 加 班 | ||||
室内: | 室外:√ | 高□低√几乎不危险□ | 经常√偶尔□几乎不□ |
篇4:集团公司业务主任职位说明书
集团公司业务主任职位说明书
一、基本资料
职位名称 | 业务主任 | 定员人数 | 34 |
直接上级 | 区域主任 | 直接下属 | 业务人员 |
工资水平 | 辖员人数 | 120人 |
二、工作概要
负责所属区域的业务管理、协调指导及业务日常管理工作。 |
工作任务
工作任务的内容 | 权限 | 管制基准 | 工作规范 |
带领本区域业务人员,完成办事处经理下达的销售额、市场占有率、利润率、回款率等指标 | 主办 | 销售额、利润率、回款率 | 参照部门制度 |
预付款到帐率;押金款到帐率 | 负责 | 合同执行 | 参照部门制度 |
台帐建立,保证台帐的即时更新及准确性 | 承办 | 准确率 | 参照部门制度 |
已进场合同的签定率;合同签定的正确率 | 主办 | 合同签定 | 参照部门制度 |
代表公司签署合同、处理日常事务,对产品价位进行把握;掌握本区域收款动向、收款时间,督促保证货款及时回笼 |
主办 | 合同签定执行 | 参照部门制度 |
办事处经理安排的其他事务 | 承办 | 及时率 | 参照部门制度 |
四、任职资格
所需要的最低学历 | 初中毕业□ 高中毕业□ 中等专科□ 大学专科√ 大学本科□ 硕士以上□ |
|||||||||||||||||
专业 | 工民建、经济、管理类 | |||||||||||||||||
所需要的技能培训 | 培训技能 | 培训科目 | 培训周期 | |||||||||||||||
公关 | 沟通技巧等 | |||||||||||||||||
管理 | 制度执行等 | |||||||||||||||||
说明 | ||||||||||||||||||
工作经 验 | 适应年龄 | 25-45 | 适应性别 | 男 | ||||||||||||||
编号 | 相关工作经验 | 工作年限 | ||||||||||||||||
1 | 管理经验 | 2 | ||||||||||||||||
2 | 专业知识 | 2 | ||||||||||||||||
3 | ||||||||||||||||||
能力要求 | 项目 | 计划能力 | 组织能力 | 沟通能力 | 学习能力 | |||||||||||||
要求程度 | 强 | 强 | 强 | 强 | ||||||||||||||
技能要求 | 项目 | 口头表达 | 书面表达 | 计算能力 | 打字速度 | 英语水平 | 专业职称 | |||||||||||
口语 | 听力 | 写作 | 阅读 | |||||||||||||||
要求程度 | 强 | 强 | 强 | 一般 | 一般 | 一般 | 一般 | 一般 | ||||||||||
个性特征 | 项目 | 责任心 | 自知力 | 自控力 | 支配性 | 外向 | 内向 | |||||||||||
要求程度 | 强 | 强 | 强 | 强 | √ | |||||||||||||
特别要求 | ||||||||||||||||||
职位关系 | 可直接升迁的职位 | 区域主任 | ||||||||||||||||
可相互转换的职位 | 客户主任 | |||||||||||||||||
可升迁至此的职位 | 业务员 |
五、体能需求及工作环境
体能需求 | 工作姿势(1%) | 工作紧张程度 | 体力消耗 | ||||
站立:30 | 走动:50 | 端坐:20 | 一般 | 大 | |||
工作环境 | 工作场所 | 危险性发生的概率 | 加 班 | ||||
室内: | 室外:√ | 高□低√几乎不危险□ | 经常√偶尔□几乎不□ |
篇5:集团公司客户部主任职位说明书
集团公司客户部主任职位说明书
一、基本资料
职位名称 | 客户部主任 | 定员人数 | 5 |
直接上级 | 办事处经理 | 直接下属 | 客户主任 |
工资水平 | 辖员人数 | 10 |
二、工作概要
负责本区域内的日常客户协调和管理工作。 |
工作任务
工作任务的内容 | 权限 | 管制基准 | 工作规范 |
依据业务部的所有合同,建立客户档案,实行客户分级制管理(ABC类),对客户的需求、购买情况、服务记录、信用等级进行日常记录,为业务人员提供参考 | 主办 | 档案建立记录 | 参照部门制度 |
负责与客户往来文件管理,负责客户的全过程跟踪服务:签约核对、落实进场时间、协助验收、顾客意见反馈、服务跟踪等 | 负责 | 客户往来 | 参照部门制度 |
向租赁客户发出租赁到期通知,督促业务人员安装人员开展续租和回拆工作 | 负责 | 督促业务执行 | 参照部门制度 |
对合同内容和下单内容进行仔细核对,如没合同,督促业务人员填合同简要 | 负责 | 合同监察 | 参照部门制度 |
协调计划部、设计部、安装部和业务部之间的相关事务;日常的客户回访。 | 负责 | 部门协调 | 参照部门制度 |
办事处经理安排的其他事务 |
负责 | 及时率 | 参照部门制度 |
四、任职资格
所需要的最低学历 | 初中毕业□ 高中毕业□ 中等专科□ 大学专科√ 大学本科□ 硕士以上□ |
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专业 | 工民建、经济类 | |||||||||||||||||
所需要的技能培训 | 培训技能 | 培训科目 | 培训周期 | |||||||||||||||
公关 | 沟通技巧等 | |||||||||||||||||
管理 | 制度执行等 | |||||||||||||||||
说明 | ||||||||||||||||||
工作经 验 | 适应年龄 | 24-45 | 适应性别 | 男 | ||||||||||||||
编号 | 相关工作经验 | 工作年限 | ||||||||||||||||
1 | 管理经验 | 1 | ||||||||||||||||
2 | 专业知识 | 2 | ||||||||||||||||
3 | ||||||||||||||||||
能力要求 | 项目 | 计划能力 | 组织能力 | 沟通能力 | 学习能力 | |||||||||||||
要求程度 | 强 | 强 | 强 | 强 | ||||||||||||||
技能要求 | 项目 | 口头表达 | 书面表达 | 计算能力 | 打字速度 | 英语水平 | 专业职称 | |||||||||||
口语 | 听力 | 写作 | 阅读 | |||||||||||||||
要求程度 | 强 | 强 | 强 | 一般 | 一般 | 一般 | 一般 | 一般 | ||||||||||
个性特征 | 项目 | 责任心 | 自知力 | 自控力 | 支配性 | 外向 | 内向 | |||||||||||
要求程度 | 强 | 强 | 强 | 强 | √ | |||||||||||||
特别要求 | 沟通能力强 | |||||||||||||||||
职位关系 | 可直接升迁的职位 | 办事处经理 | ||||||||||||||||
可相互转换的职位 | 区域主任 | |||||||||||||||||
可升迁至此的职位 | 客户主任 |
五、体能需求及工作环境
体能需求 | 工作姿势(%) | 工作紧张程度 | 体力消耗 | ||||
站立:30 | 走动:30 | 端坐:40 | 一般 | 大 | |||
工作环境 | 工作场所 | 危险性发生的概率 | 加 班 | ||||
室内: | 室外:√ | 高□低√几乎不危险□ | 经常√偶尔□几乎不□ |