某公司前台职位说明书

　　某公司前台职位说明书

　　岗位名称 前台 岗位编号

　　所在部门 办公室 岗位定员

　　直接上级 办公室主任 工资等级 九级

　　直接下级 薪酬类型

　　所辖人员 岗位分析日期 20**年2月

　　本职：来访接待，总机管理，公司资料库管理，办公用品的管理

　　职责与工作任务：

　　职责一 职责表述： 来访接待

　　工作任务 接待来访客人，纪录并通知相应部门

　　协助组织和安排大型公司活动

　　职责二 职责表述：总机管理

　　工作任务 接听总机电话，并作相应转接

　　电话权限控制和电话清单结算

　　电话卡管理

　　职责三 职责表述： 信件包裹收发工作

　　工作任务 负责管理报纸杂志订阅工作

　　信件包裹的收发和登记

　　职责四 职责表述：资料管理

　　工作任务 资料增订、购买、登记、整理。

　　资料借阅管理

　　职责五 职责表述： 办公室主任交办的其他任务

　　权力：

　　电话使用权限的监督权

　　监督节约使用办公用品的权力

　　资料被损坏时制止并要求赔偿的权力

　　工作协作关系：

　　内部协调关系 公司各部门，办公室主任

　　外部协调关系 电信局、邮电局、速递公司

　　任职资格：

　　教育水平 高中以上学历

　　专业 无特殊要求

　　培训经历 礼仪培训

　　经验 一年相关工作经验

　　知识 具有简单的英语会话能力

　　技能技巧 熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识，中文输入速度在50字/分以上。

　　个人素质 具有较强的沟通能力、人际能力

　　其它：

　　使用工具设备 电话、电脑

　　工作环境 办公室

　　工作时间特征 固定上班时间

　　所需记录文档 收发纪录、电话费用清算纪录

　　考核指标：

　　电话费用控制情况、电话接听及时准确性、资料管理质量、信件包裹收发及时准确性、重要任务完成情况

　　考勤、服从安排、遵守制度

　　人际能力、沟通能力、专业知识技能

　　备注：

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篇2：前台岗位说明书

　　前台岗位说明书

　　职位名称 前台 职位代码 所属部门 行政部

　　职 系 职等职级 直属上级 行政主管

　　薪金标准 填写日期 核 准 人

　　职位概要:

　　做好公司日常行政事务工作，保证公司信息通讯顺畅，提高公司运作效率。

　　工作内容:

　　*转接总机电话，收发传真、信件和报刊;

　　*接待来访客人，并通报相关部门;

　　*管理办公用品，管理维修打印机、传真机、复印机等办公器材;

　　*打印、复印文件和管理各种表格文件;

　　*承办员工考勤和外出登记;

　　*安排约会、会议室及差旅预定;

　　*保管各种手续、手册;

　　*更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式;

　　*协助组织公司活动。

　　任职资格:

　　教育背景:

　　◆秘书、中文等相关专业中专以上学历。

　　培训经历:

　　◆受过文书写作、档案管理、财会基本知识等方面的培训。

　　经 验:

　　◆1年以上行政人事、文秘或相关工作经验。

　　技能技巧:

　　◆有良好的文字表达能力，有一定的英语基础;

　　◆熟练使用办公软件、办公自动化设备。

　　态 度:

　　◆工作细致认真，谨慎细心，热情，积极主动;

　　◆工作效率高，责任心强，具有团队精神;

　　◆保密意识强。

　　工作条件:

　　工作场所:办公室。

　　环境状况:舒适。

　　危 险 性:基本无危险,无职业病危险。

　　直接下属 间接下属

　　晋升方向 轮转岗位

篇3：房地产公司前台岗位说明书

　　房地产开发公司前台岗位说明书

　　岗位名称:前台

　　工作概述负责公司前台服务、接待工作。

　　工作职责与任务

　　1．负责公司出勤记录和打卡机的使用。

　　2．负责公司来客的服务接待工作。做好来客询访内容记录。

　　3．负责公司外来领导、来客的引领工作。

　　4．负责班前班后公司办公楼内的检查工作。

　　5．完成上级交给的其他任务。

　　工作绩效标准

　　着装整齐、礼仪规范、礼貌大方

　　主动热情、服务周到

　　检查认真、不出差错、消除隐患

　　岗位工作关系

　　（一）内部关系

　　1．所受监督：在公司事务方面接受主任或主任的监督。

　　2．所施监督：对公司员工上下班考勤及打卡机实施监督和登记。

　　3．合作关系：与出入公司的员工发生协作关系。

　　（二）外部关系

　　1．在外来领导来客发生联系。

　　工作权限

　　1．对公司员工出勤情况的登记权。打卡机使用的监督权。

　　2．外来人员的询问权和登记权。

　　3．上下班后办公楼内的检查权。

　　工作时间在规定时间内，有时需要加班加点。

　　工作环境办公楼前台

　　任职要求

　　知识及教育水平要求拥有公共关系和礼仪方面的专业知识，了解房地产知识。

　　技能要求具备较强的事务的分析判断能力，较好的普通话基础。礼仪公关能力强。

　　工作经验要求中专或高职学历，公关及相关专业，两年以上工作经验。

　　基本素质要求身体健康，美观大方，精力充沛，责任心强，认真仔细的个人特征。女性，25岁以下。

篇4：建设集团企业前台文书岗位说明书

　　建设集团公司前台文书岗位说明书

　　岗位

　　标识岗位名称定员上级主管岗位编号

　　前台文书1人部门经理

　　任职

　　条件学历专业工作年限年龄技术职称

　　专科以上管理类1年以上30岁以下

　　工作

　　职责协助行政人事部经理做好人事管理、行政管理和后勤管理工作。

　　工作内容（管理流程）

　　职责1：电话礼仪：负责公司总机转接，普通话、英语标准。

　　职责2：接待工作：

　　·对于宾客(包括政府官员、重要客户等)来访，需提前准备好会议室或接待室，保证卫生整洁。

　　·落实接待场所、接待人员及其他接待用品(如车辆、鲜花、水果、茶水、投影设备等)。

　　职责3：订餐订房订票安排：

　　·按客户等级安排就餐，与公司就近酒店保持良好协作关系。

　　·定期与酒店、宾馆签订优惠协议，根据客户及接待要求安排宾馆，并落实好宾馆费用结算和房间布置的事宜。

　　·与旅行社、票务中心保持长期合作关系，争取以优惠的价格订票。

　　职责4：文字处理、传真件、快递、邮件收发及办公用品采购：

　　·公司业务函件、文件等文字处理：办公室日常文件处理，填制每月电话费明细表格、日常统计、快递费业务明细，印制名片报告。

　　·传真件的收、发登记及管理：收发传真做好相应登记工作，及时转给收件人。对于合同、报价及重要的传真件需登记编号，重要传真收发需备份。国际传真需部门负责人签字后才可发送。

　　·快递的收寄管理工作：负责公司日常快递收寄工作，寄件时监督寄件人登记，签收后及时寄出。若反馈对方没收到，应及时查件。快递一般分为市内快递、国内快递、国际快递等，要根据邮件内容和要求选择合适的邮寄方式。国际快递和重要的银票、发票邮寄，必须分管领导签字后方可寄出。收到快递及时登记，收件人签收领取，快递费按月结方式计算。

　　·办公用品采购：选择两家以上的大型办公用品供应公司，采购办公用品需进行比价，选择质优价廉采购。一般以购买日常办公用品为主，费用以月结方式计算。每次购买应做好登记工作，使用人签字领用。采购办公耗材必须做好耗材使用情况登记。

　　职责5：办公费用管理。

　　·做好日常各项费用结算。如公司物业管理费、水电费、维修费、电话费、餐费、绿化费、伙食费等费用结算。

　　职责6：后勤服务管理。

　　·做好办公环境的保洁检查和监督工作，保持环境整洁、优美。

　　·办公设备的日常维修的联络及办理。

　　职责7：其他日常工作

　　·日常考勤管理，安排并考核公司各部门值班、加班、调休工作。

　　·负责检查员工每日仪表仪态。

　　·负责公司与电信局、移动公司事务办理。

　　执行主

　　要制度·公司企业管理制度

　　.公司企业管理程序

　　.总裁各项指令

　　岗位

　　考核

　　要素·前台电话转接和客户接待工作；

　　·日常办公室费用结算和相关费用登记；

　　·月度办公用品计划申报和领用发放；

　　·邮件收发和传真的收发和转发；

　　.年中岗位考核和年终绩效考核、总结；

　　·每日考勤记录和卫生值日、员工仪态检查。

　　岗位

　　标准知识要求技能要求

　　具备企业管理、行政事务管理、公共关系等相关知识能力具有一定行政工作经验和相当的语言表达能力，熟悉办公室工作，能独立处理对外联络、对外接待和其他行政事务。具备认真、朴实的工作作风，坚决执行领导意见，能很好的完成上级领导安排的工作任务。