某公司销售中心职能
某公司销售中心职能
部门名称 销售中心 部门负责人 销售中心经理 直接主管 销售总助
部门结构和编制
部门主要职能 1、根据企业年度分解目标制定部门年度、季度和月度工作目标计划
2、配合财务部进行部门预算的编制，部门预算执行的控制和管理
3、向人力资源部提出本部门的人力资源需求情况，配合人力资源部做人力资源规划
4、负责营销战略和营销策略的制定、实施、监控与调整
5、负责市场开拓和市场信息的收集，分析市场动向和发展趋势，定期制定市场分析报告，规划落实具体的市场营销计划
6、完成公司安排的各项工作和下达的年度、月度销售计划
7、负责营销网络建设和销售队伍建设
8、负责建立客户分级管理系统
9、负责销售中心管理制度、销售政策的制定与执行
10、负责客户报价、合同谈判、签订及合同回款催收工作
11、负责顾客服务和技术支持，维护公司形象
12、负责客户信息库的建设和客户档案的管理
13、负责销售中心的物流管理
14、向各分厂下达任务要求和合同计划，跟踪、监督各分厂生产计划的执行
15、负责部门内部培训管理
16、协助有关部门制定新产品开发计划，负责新产品的市场推广
17、为公司决策提供市场信息支持
物业经理人网 www.pMceo.com篇2：公司总经理工作职能标准
工具名：总经理工作职能标准
第一条 文件审批
总经理负责审批呈报给其本人和公司的文件，并根据情况予以具体指示。总经理不在时，可委托专务董事负责审批。
第二条 批复事项
业务上的重要事项均由总经理批复决定。下列各条 可委托专务董事批复决定。
1.单件××元以下的购买。
2.单件××元以下的支付。
3.加班决定。
4.单项××元以下的固定资产修理。
5.单项××元以下的捐赠。
6.部门经理以下的员工出差。
7.部门经理以下的业务会议。
8.类似以上所列的事务处理。
第三条 查阅日报
总经理应于上午9时前查阅各部门上报的前一天经营日报，并作出具体指示。
1.考勤日报。
2.总务日报。
3.保安日报。
4.收支日报。
5.支付计划表。
6.货款回收预定表。
7.财务日报。
8.物料购入日报。
9.物料受理日报。
10.物料交付日报。
11.仓储日报。
12.营业日报。
13.订货报告。
14.成品日报。
15.出货日报。
16.工厂制作日报。
17.销售、回收、赊销日报。
18.作业计划与实绩日报。
19.检查日报。
第四条 公司内巡视
总经理应坚持对公司进行内部巡视的制度。每日至少一次。
第五条 业务改善
总经理在巡视过程中，须认真听取员工的意见，积极采纳员工的合理化建议。必要时可召开董事会议，探讨改善企业经营效率的对策。
第六条 统计资料的分析研究
总经理每月初要对上报的统计资料进行分析研究，以发现问题，调整政策。这些统计资料包括：
1.月末借贷对照表。
2.月度损益报告书。
3.库存、销售、回收比较表。
4.月度资金收支余额表。
5.生产结算表。
6.购入统计表(分客户和产品)。
7.销售统计表(分种类、月度、产品)。
8.生产效率比较表。
9.成本增减比较表。
第七条 传票查阅
总经理须亲自查阅审核下列传票。
1.收入传票。
2.出纳传票。
3.汇总传票。
4.资金平衡表。
5.收支款预定表。
6.重要订货单。
7.发货单。
8.单件××元以上的委托加工单。
第八条 来访者接待
对重要的客户等来访，应由总经理出面接待、洽谈，必要时可由专务董事陪同。
第九条 客户访问
总经理依据客户访问计划要点，一年至少二次访问重要客户，以加强与客户的联系，感谢客户的信任，同时向客户说明本公司的经营方针。第十条 员工表彰
总经理可利用公司创立纪念日、生产目标实现庆祝日或其他庆典场合，表彰成绩突出的员工、分公司或销售店。
第十一条 订购时的说明
总经理利用签订业务合同的机会，可向签约对方介绍公司概况，说明公司的经营方针、经营状况等，以取得对方的理解与合作。
第十二条 新员工录用
在录用新员工时，总经理应亲自把关，尽量聘用到更多的优秀人材。第十三条 管理人员培养
总经理对于公司的管理人员和员工应着力培养，予以优厚的待遇，赋以重任，调动其积极性。
第十四条 会议召集
公司的重要会议均由总经理主持召集，对各类会议应事先确定议题和时间，以提高效率。这些会议包括：
1.董事会议(每周一)。
2.中层管理会议(每周二)。
3.计划、设计会议(每月第三周周四)。
4.制造销售会议(每月第二周周二)。
第十五条 说明与训诫
总经理每月召集一次全体员工大会，说明公司的经营情况、业务方针、重大事项的处理经过和业务注意事项，训诫全体员工忠于职守，努力向上。
第十六条 调研室管理
总经理直接管理调研室工作。调研室的主要任务是：
1.市场信息的收集与分析，对竞争性产品的分析研究。
2.对竞争对手经营方针、事业计划、销售计划等的调查分析。
3.需求市场调查的预测。
第十七条 听取员工意见
总经理必须富有诚意地听取员工的意见和批评。
第十八条 意见反馈
对于员工的意见和建议，总经理应认真研究，积极采纳，交流看法，
对有价值的意见或建议提出者应予表彰或奖励。
第十九条 听取客户意见
总经理应以征询表的形式广泛征求客户的意见和建议，并据此改进经营管理。
第二十条 成果发表
总经理必须刻苦钻研业务，取得研究成果(包括技术成果和经营管理成果)应尽量在报刊或演讲会上发表。
第二十一条 人事考核
总经理须依据人事考核表决定员工的升迁、奖赏、提薪、津贴、调配和任免。
第二十二条 指导教育
总经理应重视对全体员工的业务培训和道德情操的教育。
第二十三条 奖励制度
总经理应制定奖励制度，激励员工钻研技术，提高经济效率。
第二十四条 指令方式
总经理对下属的指令必须注意如下各项。
1.指令内容必须简明易懂。
2.在发出指令前，须认真准备、研究，绝不允许朝令夕改。
3.在发出指令前，须召开董事会议，认真征求意见，以防独断专行。
4.维护指令的权威性，使全体员工保持服从心。
5.发出指令后，应巡视监查其执行情况。
第二十五条 经营方针
在确定经营方针时，总经理首先向董事会咨询，确定大体框架后，再召开中层管理人员会议，进一步征求意见。
第二十六条 销售计划
销售计划的编制须建立在对生产能力、市场供求、竞争对手动向、销售价格、客户等的调查分析基础上。
第二十七条 物料购入计划
物料购入计划须依据生产制造计划和资金计划编制。计划中应明确确定购入品种、数量、时间、供货商、购入方式和货款支付办法等
第二十八条 资金计划
资金计划须在董事会讨论决定资金收支、不足资金融通、资金用途、资金来源、融资额、融资方法、利息率等事项后，方可正式编制。
第二十九条 制造与销售计划
制造与销售计划需在制造销售会议上对劳动生产率、生产能力、原材料供应、销售能力、销售额等分析预测基础上编制。
第三十条 产品改良
总经理在根据员工合理化建议、客户的意见、不合格品的分析等，提出产品改良企划。
第三十一条 勤务时间
总经理的法定工作时间为上午9时至下午5时。
第三十二条 活动预定
总经理办公室必须确定总经理的日程安排，并在公司内部公布。
第三十三条 外出显示
当总经理因故不在办公室办公时，应在明显处设标志显示。
第三十四条 招待会
总经理每月召开一次由中层以上管理人员参加的招待会。
篇3：集团运营管理部工作职能及岗位职责说明书
集团运营管理部工作职能及岗位职责说明书
根据集团管理变革方案，运营管理二部主要分管范围为集团所属科技、酒店、贸易及集团直接投资的相关企业。
一、工作职能概述
(一)板块企业经营计划组织指导和审核职能
1、依据集团中长期发展战略，组织研究和指导板块企业制定年度经营计划;
2、协调、评估和审核板块企业制定的年度经营计划;
3、跟踪、了解和评估板块企业年度经营计划的进展执行情况，结合集团内外部环境以及板块企业运营状况，适时提出板块企业经营计划的调整建议;
4、组织研究和制定集团运营管理有关工作流程以及配套工作规范。
(二)运营协调职能
1、组织协调板块企业与集团相关部门的业务关系，为板块企业的运营活动提供必要的服务和支持;
2、协调板块企业之间的经营活动，推动集团内部资源的共享与整合，实现整体价值的最大化;
3、负责板块企业业务运营过程中需以集团名义与政府部门建立联系的业务协调，包括对外进行的运营联络及报审报批事项的协调工作。
(三)运营风险监督职能
1、收集、汇总板块企业的运营信息，为集团管理层提供决策信息支持;
2、组织分析板块企业运营信息，对板块企业重大事项进行动态跟踪和管理;
3、跟踪、了解板块企业的经营活动和进展情况，及时有效地发现运营风险;
4、跟踪、检查集团董事会或集团管理层审批的有关板块企业运营方案的实施进展情况。
(四)运营绩效管理职能
1、检查、监督板块企业实施集团运营管理工作流程及配套工作制度的执行情况;
2、跟踪、检查和评估板块企业运营进展情况以及经营绩效指标的完成情况;
3、负责对板块企业的运营业绩考核，并提出考核意见。
(五)重大项目跟踪管理职能
1、跟踪管理集团重大项目实施进展情况，提供必要的运营支持。
(六)板块企业限额以上投资项目评审职能
1、组织对板块企业限额以上投资项目进行项目评估和报审报批工作，确保板块业务与集团战略布局的一致性;
2、跟踪、管理板块企业限额以上投资项目实施进展情况，提供必要的运营支持。
(七)集团派出非执行董事业务管理职能
1、负责对集团派出非执行董事工作流程和工作规范的研究与制定工作;
2、负责集团派出非执行董事的业务协调管理;
3、负责对集团非执行董事业务绩效进行考核，并提出考核意见。
二、岗位设置、岗位职责和任职条件
(一)部门经理
岗位职责：
1、组织研究制定具有规范性和可操作性的集团运营管理工作流程以及配套的部门工作规范;
2、依据集团战略目标，组织研究板块企业年度经营计划，组织审核板块企业年度运营计划以及运营计划执行情况，对板块企业的业务考核提出考评建议;
3、审核板块运营经理的运营分析报告，提出对重大事项的处理建议，并及时反馈给板块企业;
4、根据板块企业的定位，不同程度地给板块企业提供运营协调和支持;
5、指导板块运营经理对重大项目进行动态跟踪，提供相应的支持和协调，指导板块运营经理对重大项目进行绩效考核;
6、负责组织项目运营过程中的风险管理工作，对集团资源的分配和利用进行合理安排;
7、对板块企业限额以上投资项目提出评估意见;
8、负责组织制定部门年度工作计划和预算方案;
9、组织对板块企业战略规划进行初审和跟踪，并适时提出建议;
10、制定部门的人力资源规划和培训计划，负责对部门人员的日常管理和工作协调，提出业绩考核指标和评价建议;
11、根据集团战略，制定部门年度工作计划和预算方案;
12、负责部门与集团其它部门、部门与板块企业之间的工作协调;
13、对集团派出非执行董事进行统一管理，对其工作给予适当的指导;
14、组织落实集团管理层交办的有关工作。
任职资格及条件：
1、10年及以上国家机关或大型企业工作经历，至少3年以上的中高层企业管理工作经验;
2、熟悉现代企业的经营管理模式，精通大、中型企业的经营运作流程;
3、具有较强的业务能力与丰富的的行业专业知识;
4、善于沟通、交流，有较强的书面和口头表达能力，有较强的团队领导能力、分析判断能力、业务规划能力和综合协调能力;
5、理解公司使命、价值观、经营理念和企业文化，忠诚敬业，使命感和责任心强，具有适应现代大型企业要求的创新精神和敬业精神;
6、研究生以上学历，具有投资经济、企业管理和财务管理类中高级专业技术职称，项目管理硕士或MBA优先。
(二)板块运营主管
岗位职责：
1、协助部门经理，做好运营计划管理工作流程及其配套工作规范的研究、制定和撰写工作;
2、协助部门经理，参与板块企业年度运营计划的组织、协调和汇总工作;
3、收集、汇总和分析分管板块企业运营情况，定期提交板块企业运营综合分析报告;
4、对板块企业的重大项目实施跟踪、管理和服务，及时收集重大项目的经营、财务和管理层等重大信息，并定期提交重大项目运营分析报告;
5、对板块企业运营绩效进行考核，并提出年度业绩考核报告;
6、协助板块企业运营过程中所涉及的集团内、外部业务关系协调，协助办理重大项目的报审、报批工作;
7、完成部门经理安排的其他工作。
任职资格及条件：
1、大、中型企业8年以上工作经历，其中有3年以上从事经济管理、投资管理或财务管理工作背景;
2、具有与本职岗位相关的行业专业知识(科技、酒店或贸易)、以及良好的企业管理意识;
3、较强的项目管理分析、市场分析能力、经营绩效评估能力，掌握企业战略管理、计划管理、内控管理和绩效管理等方面知识，并能实际运用;
4、较强的书面和口头表达能力、沟通协调能力，具有与时俱进的学习能力和开拓创新能力;
5、理解公司使命、价值观、经营理念和企业文化，忠于职守，勤恳敬业，具有团队协作精神;
6、研究生以上学历，经济管理、企业管理或项目管理专业;经济、财务或管理类中级以上专业技术职称;或本科以上学历，具有一定投资管理经验及行业工作经历者可优先考虑;熟练操作办公软件，英语4级以上水平。
(三)板块运营助理
岗位职责：
1、协助板块运营经理，收集、汇总板块企业的运营数据，参与分析板块企业运营情况、财务状况和管理层情况等，及时提供运营分析意见、建议;
2、协助板块运营经理，参与对板块企业的运营计划、运营过程管理和绩效管理中相关信息的收集和汇总，并参与相关方案的组织实施;
3、收集板块企业重大投资项目的经营财务信息及其进展情况，协助板块运营经理完成重大项目运营分析报告;
4、协助组织集团、部门和板块企业各种会议的联络、策划工作，为部门业务工作的开展提供有效、及时的服务;
5、协助集团派出非执行董事开展工作，为董事准备相关会议资料，并在会后向董事索取有关资料;
6、负责板块企业和集团有关部门的联络以及文件的贮备和报送等工作;
7、定期收集板块企业财务报表和重要文件等资料，并将其汇编、整理，及时分类归档，形成部门项目管理档案信息库，同时负责管理部门各类文档。
任职资格及条件：
1、大、中型企业5年以上工作经验，其中3年以上企业管理工作经验;
2、具有与本职岗位相关的行业专业知识(科技、酒店或贸易)、以及良好的企业管理意识;
3、了解企业战略管理、计划管理、项目管理、绩效管理和行政管理知识;
4、较强的书面和口头表达能力，良好的沟通、协调能力;
5、理解公司使命和价值观，忠实、敬业，有较好的团队协作精神;
6、研究生以上学历，企业管理，投资经济或项目管理专业;经济、财务或管理类中级专业技术职称、或本科以上学历，具有一定投资管理及行业工作经历者可优先考虑;熟练操作办公软件，英语6级以上水平。
篇4：5S执行委员会职能文件
5S执行委员会职能文件
公司的5S执行委员会职能
拟定5S行动计划，这包括制定工作时间表
协助订立5S手册及守则，为员工执行5S工作提供指引
协助成立工作小组，确立每位员工执行5S的职责
安排有关5S知识的培训，并监察这些训练是否有效
举办促进5S的活动，例如工场整洁比赛、展览会等
监察5S的执行进行及成效
篇5：质量/环境/职业健康安全管理手册：职能分配表
编号：Q/TK-22.01-20**
2.4质量/环境/职业健康安全职能分配表
序号 程序文件编号 程序文件名称 对应标准条款
ISO9001/ISO14001/OHSAS18001 总 经 理 常务 副总经理 副总经理总工 生产副总经理 总师
办 品 管 部 设计 开发 部 技术 工艺 部 制 造 部 PM C 部 行政 人事 部 财 务 部
1 Q/TK-23.01-20** 管理体系文件控制程序 4.2.1,4.2.2,4.2.3/4.4.4，4.4.5/4.4.4，4.4.5 ★ ☆ ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
2 Q/TK-23.02-20** 技术类和外来文件控制程序 4.2.1,4.2.2,4.2.3/4.4.4，4.4.5/4.4.4，4.4.5 ★ ☆ ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
3 Q/TK-23.03-20** 记录控制程序 4.2.4/4.5.3/4.5.3 ★ ☆ ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
4 Q/TK-23.04-20** 方针目标制定与实施程序 5.3,5.4.1/4.2,4.3.3/4.2,4.3.3 ★ ☆ ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
5 Q/TK-23.05-20** 管理体系职能分配表 5.5.1,5.5.2/4.4.1/4.4.1 ★ ☆ ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
6 Q/TK-23.06-20** 沟通与信息交流控制程序 5.5.3/4.4.3/4.4.3 ★ ☆ ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
7 Q/TK-23.07-20** 管理评审程序 5.6/4.6/4.6 ★ ☆ ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
8 Q/TK-23.08-20** 人员招聘培训管理程序 6.2.1,6.2.2/4.4.2/4.4.2 ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○
9 Q/TK-23.09-20** 设备设施管理与维护程序 6.3,7.5.1/4.4.1/4.4.1 ○ ★ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○
10 Q/TK-23.10-20** 工装夹具控制程序 6.3,7.5.1 ○ ★ ○ ○ ●
11 Q/TK-23.11-20** 质量计划控制程序 7.1 ★ ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○
12 Q/TK-23.12-20** 与顾客有关的过程控制程序 7.2 ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ●
13 Q/TK-23.13-20** 合同评审程序 7.2 ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ●
14 Q/TK-23.14-20** 设计开发策划程序 7.3.1/4.4.6/4.4.6 ★ ○ ○ ○ ● ○ ○
15 Q/TK-23.15-20** 设计控制程序 7.3/4.4.6/4.4.6 ★ ○ ○ ○ ● ○ ○
16 Q/TK-23.16-20** 设计评审验证确认程序 7.3.4,7.3.5,7.3.6 ★ ○ ● ○ ○ ○ ○
17 Q/TK-23.17-20** 设计更改程序 7.3.7 ★ ○ ○ ○ ● ○ ○
18 Q/TK-23.18-20** 试产控制程序 7.3/4.4.6/4.4.6 ★ ○ ○ ○ ● ○ ○ ○
19 Q/TK-23.19-20** 环境因素识别、评价与管理控制程序 /4.3.1，4.4.6 ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○
20 Q/TK-23.20-20** 危险源辩识、风险评价与管理控制程序 //4.3.1，4.4.6 ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○
21 Q/TK-23.21-20** 法律法规收集及评价程序 /4.3.2/4.3.2 ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○
22 Q/TK-23.22-20** 供应商评价与选择程序 7.4/4.4.6/4.4.6 ★ ○ ○ ○ ○ ○ ●
序号 程序文件编号 程序文件名称 对应标准条款
ISO9001/ISO14001/OHSAS18001 总 经 理 常务 副总经理 副总经理总工 生产副总经理 总师
办 品 管 部 设计 开发 部 技术 工艺 部 制 造 部 PM C 部 行政 人事 部 财 务 部
23 Q/TK-23.23-20** 采购过程控制程序 7.4/4.4.6/4.4.6 ★ ○ ○ ○ ○ ●
24 Q/TK-23.24-20** 采购产品验证程序 7.4.3 ★ ○ ● ○
25 Q/TK-23.25-20** 生产计划控制程序 7.5.1 ★ ○ ○ ○ ●
26 Q/TK-23.26-20** 生产过程控制程序 7.5.1 ★ ○ ○ ● ○
27 Q/TK-23.27-20** 特殊过程控制程序 7.5.2 ★ ○ ○ ○ ○ ●
28 Q/TK-23.28-20** 产品标识与可追溯性管理程序 7.5.3 ★ ○ ○ ● ○ ○ ○
29 Q/TK-23.29-20** 产品搬运包装防护与交付控制程序 7.5.5 ★ ○ ○ ○ ○ ○ ●
30 Q/TK-23.30-20** 建设项目环境影响/健康安全风险控制程序 /4.4.6/4.4.6 ★ ○ ●
31 Q/TK-23.31-20** 相关方环境/职业健康安全影响的控制程序 /4.4.6/4.4.6 ★ ○ ○ ●
32 Q/TK-23.32-20** 废弃物控制程序 /4.4.6/4.4.6 ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○
33 Q/TK-23.33-20** 监视与测量设备控制程序 7.6/4.5.1/4.5.1 ★ ○ ● ○
34 Q/TK-23.34-20** 顾客满意度调查与评价程序 8.2.1 ★ ● ○
35 Q/TK-23.35-20** 内部审核控制程序 8.2.2/4.5.4/4.5.4 ★ ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○
36 Q/TK-23.36-20** 过程监视与测量程序 8.2.3 ★ ○ ● ○ ○ ○ ○
37 Q/TK-23.37-20** 产品检验与试验程序 8.2.4 ★ ○ ● ○ ○ ○ ○
38 Q/TK-23.38-20** 环境/职业健康安全绩效监测和测量控制程序 /4.5.1/4.5.1 ★ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
39 Q/TK-23.39-20** 不合格品控制程序 8.3 ★ ○ ● ○ ○ ○ ○
40 Q/TK-23.40-20** 应急准备与响应控制程序 /4.4.7/4.4.7 ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○
41 Q/TK-23.41-20** 数据分析控制程序 8.4/4.5.1/4.5.1 ★ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
42 Q/TK-23.42-20** 纠正预防措施与持续改进控制程序 8.5.2,8.5.3/4.5.2/4.5.2 ★ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
说明： ★ - 主管; ☆ - 分管; ●-主要责任; ○-相关责任
2.4.1支持文件 《管理体系职能分配表》
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