机场要客接待室主任工作说明书

　　工作说明书范例

　　(一)范例一：某机场要客接待室主任工作说明书

　　某机场要客接待室主任工作说明书

　　第一部分 职务规格说明

　　一、基本资料

　　岗位名称：要客接待室主住　　　　　　　　　　　岗位等级：科级

　　岗位编码;160201　　　　　　　 　　　　　定员标准;卫人

　　直接上级：要客部经理 　　　　　　分析日期：20**年1月

　　二、工作职责

　　(一)概述

　　在要客部经理的领导下，全权负责进出港重要客人及股份公司领导和要客部领导交办的要客在候机楼内的接待工作;贵宾休息室的预定、调配和结算;专包机业务联系。

　　(二)工作职责

　　1、根据要客部战略目标和经营管理体制，制定本部门的各项规章制度并监督实施。

　　2、全权负责进出港要客在候机楼内的接待工作。

　　3、协调海关、边防、公安分局、各大航空公司等部门的关系，保证要客顺利进出港，树立要客部最佳服务形象。

　　4、负责要客信息的搜集整理和报道，贵宾休息室的预定、调配和结算及相关的复印、打字、传真和订票等商务工作。

　　5、拓展包机及商务飞机的服务领域，协调有关部门，确保商务活动的顺利进行。

　　6、制定本部门的工作计划、业务学习计划及考核办法，抓好本部门的工作纪律，定期对下属员工的工作进行监督检查。

　　7、全面负责本部门员工的思想政治工作，对党、团、工会、女工等各项党群工作进行指导监督。

　　8、定期向要客部领导汇报本部门工作业务开展的情况及员工的思想政治状况.充当上下级之间的桥梁和纽带。

　　三、额外职责

　　完成领导交办的其他临时工作。

　　四、监督及岗位关系

　　(一)所受监督和所施监督

　　l、所受监督：要客接待室主任直接受要客部经理的监督指导。

　　2、所施监督：对下属的主任助理、商务中心工作人员、接待人员、专包机业务员等进行直接监督指导。

　　(二)与其他岗位关系

　　1、内部联系：本岗位与贵宾休息室有业务上的协调和配合关系，与综合办公室有指导和协调关系。

　　2、外部联系：本岗位与全国各大航空公司、海关、边防、卫生检疫、护卫中心、公安警卫等部门有业务上的合作关系。

　　(三)本岗位职务晋升阶梯图(图29-7)

　　(四)本岗位横向平移情况

　　本岗位可向其他职能部门室主任岗位平移。

　　五、工作内容及工作要求(表29-1)

　　表29-1　　　　　　　　　工作内容及要求

　　工作内容 工作要求

　　(1)要客接待室主任要根据要客部战略目标和经营管理体制，制定本部门的各项规章制度并监督实施。

　　(2)全权负责进出港要客在候机楼内的接待工作。

　　(3)协调海关、边防、公安分局、各大航空公司等部门的关系，保证要客顺利进出港，树立要客部最佳服务形象。

　　(4)负责要客住处的搜集整理和报道，贵宾休息室的预定、调配和结算，及相关的复印、打字、传真和订票等商务工作。

　　(5)拓展包机及商务飞机的服务领域，协调有关部门，确保商务活动的顺利进行。

　　(6)制定本部门的工作计划、业务学习计划及考核办法，抓好本部门的工作纪律，定期对下属员工的工作进行监督检查。

　　(7)全面负责本部门员工的思想政治工作，对党、团、工会、女工等项党群工作进行指导监督。

　　(8)定期向要客部领导汇报本部门工作业务开展情况及员工的思想政治状况，充当上下级之间的桥梁和纽带。 (1)规章制度的制定应根据本部门工作的实际，切实可行，确保有效实施，监督有力。

　　(2)协助办理要客登接机免检手续和VIP证件，做好贵宾停车场的管理工作，确保要客满意率达100%。

　　(3)确保与有关部门关系通畅。

　　(4)信息准确，服务到位，收费合理。

　　(5)积极拓展专包机业务，培育新的经济增长点。

　　(6)计划应包含年度计划和中长期规划;业务学习应每月不少于2次;对员工考核有据，纪律严明，奖勤罚懒，确保公平、公正。

　　(7)每周组织一次政治学习，确保员工思想稳定。

　　(8)每月应向要客部领导汇报本部门工作2-3次，做到上情下达、下情上达。

　　六、工作权限

　　1、对关于要客接待室的业务和行政管理工作有指导和监督权。

　　2、有权对属下员工的奖惩提出建议。

　　3、有对上级部门提出合理化建议和意见的权力。

　　4、根据股份公司的规定有权对员工假期的审批提出建议。

　　5、有就本部门的规划，向上级领导申报设备更新改造和申请拓展新的经营领域的权力。

　　七、工作环境和条件

　　本岗位属于手工工作，室内坐姿结合室外走动进行，具较轻体力即可，工作环境温、湿度适中，无噪音、粉尘污染，照明条件良好。

　　八、工作时间

　　本岗位实行每周40小时的标准计时制。

　　第二部分 员工规格要求

　　九、资历

　　1、工作经验：具有三年以上接待服务的相关工作经验。

　　2、学历要求：具有大专以上文化程度。

　　十、身体条件

　　本岗位要求身体健康，精力充沛，具有一定的协调力、控制力、调整力和记忆力。

　　十一、心理品质和能力要求

　　1、智力。具有较强的学习能力、理解指令和原理的能力及推理判断能力。

　　2、言能力。口头和书面语言表达流利。

　　3、具有一定的组织领导能力、管理能力、计划能力及实施运作能力。

　　4、严谨、细心，善于发现微小问题，并能及时做出判断。

　　5、具有较强的安全意识和保密意识。

　　十二、所需知识和专业技能

　　(一)担任本岗位职务应具备的专业知识和技能

　　1、掌握服务接待规范或相关专业知识。

　　2、具有一定的外语水平，能够运用英语进行简单的听、说、读、写。

　　3、具有一定的计算机水平，能够使用计算机办公自动化软件。

　　4、具有公关意识，善于把握市场动态和接受先进的管理经验。

　　5、具有丰富的社会经验。

　　(二)招聘本岗位员工应考核的内容

　　1、政治思想素质和对民航服务行业的热爱程度。

　　2、服务规范、安全保密等专业知识。

　　3、计算机操作知识。

　　4、英语中级水平。

　　(三)上岗前应接受的培训内容

　　1、了解要客部的主要职能和责任，熟悉股份公司和要客部现行各项规章制度。

　　2、掌握要客部人员分工情况，了解下属部门业务进展情况。

　　3、服务意识、安全意识、保密意识。

　　(四)上岗后应继续教育训练的内容

　　1、服务规范、安全保密知识。

　　2、公关学、社会学和心理学知识。

　　十三、业绩管理

　　从德、能、勤、绩四个方面对员工进行考核，以领导评定为主、自我评定和同级评定为辅进行，其中领导评定占70%，同级评定占ZO%，自我评定占10%。

　　(一)本岗位工作需考核的内容

　　l、德：良好的职l道德修养，敬业爱岗，忠十职守。

　　2、能：

　　(1)业务能力：服务行业专业知识和实际运用能力;日常行政理能力和处理突发事件的能力;公关和协调能力。

　　(2)管理水平：具有一般的计划、组织、控制、协调和决策能力。

　　3、勤：出勤率达到98%。

　　4、绩：

　　(1)是否按工作计划和领导的指令圆满完成工作任务。

　　(2)是否能够实现计划规定的经济管理目标。

　　(3)各业务组的工作状况有无改善，工作业绩有无提高。

　　(4)对整个机场的服务工作影响程度。

　　(二)本岗位工作从时间角度考核要求

　　l、定期听取本部门人员的工作汇报。

　　2、每月向要客部经理提文书面工作报告2～3次。

　　3、根据工作进展情况，随时向要客都经理提出合理化意见和建议。

　　4、每年初，做出全年工作计划，年未根据工作完成的实际情况向上级作述职报告。

　　(三)考核结果分析和反馈

　　由上级领导对考核结果进行核实及对靠性分析，以保证考核结果的真实性，并将考核结果与同期指标和工作要求相比较，及时将分析结果反馈给本人。

　　(三)岗位规范的内容和格式

　　1、岗位规范的内容

　　岗位名称

　　岗位编号

　　岗位职责

　　职业道德

　　知识要求

　　能力要求

　　身体条件

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篇2：汽车制造线束车间主任职务说明书

　　汽车制造线束车间主任职务说明书

　　基本情况 职务名称 线束车间主任 职务编号

　　所属部门 朝阳制造事业部 直接上级 总经理

　　直接下属

　　职务名称

　　核心职责 确保各车型线束生产任务和的及时完成。

　　工作职责 1.按生产计划，进行生产作业控制，确保各种线束生产任务的完成;

　　2.严格执行生产作业计划和调度令;

　　3.组织制定车间各项工作计划，并监督执行;

　　4.贯彻公司和有关部门下发的各项规章制度，并检查执行情况;

　　5.组织编制车间各项规章制度，并检查执行情况;

　　6.指导并严格监督现场各项作业的质量标准、生产工艺文件、设备操作规程、安全生产制度的执行，确保产品质量;

　　7.控制原材料的消耗，完成成本目标;

　　8.组织并做好劳动保护、环保、文明生产工作;

　　9.指导、检查和考核车间员工的工作;

　　10.解决生产过程中发生的问题，并及时上报;

　　11.审查生产记录，并及时向有关部门反馈;

　　12.对按时、按质、按量完成车间生产任务负责;

　　13.对车间产品的成本和质量负责;

　　14.对车间执行工艺的准确性负责;

　　15.对车间生产的安全负责;

　　16.协调本部门与其他部门的工作;

　　17.对预算内开支的合理使用负责;

　　18.对本部门工作目标和工作计划的完成负责;

　　19.对下属员工的工作质量、纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责;

　　20.完成上级交办的其它任务;

　　工作职权 1.对车间生产指标的组织、安排和检查权;

　　2.对车间各工序质量检查权;

　　3.部门内支出的审核权;

　　4.对直接下属的绩效考核权;

　　5.对下属工作的安排权;

　　6.对下属的工作调动、任免、培训的建议权;

　　7.对一线工人工作调动、任免的决定权;

　　8.对下属的工作有监督、检查权以及工作争议的裁决权;

　　办公设备 个人专用

　　部门共用

　　公司共用

　　工作关系 内部工作关系 汇报 定期向直接上级递交《上年度工作总结》、《下年度工作计划》

　　定期向直接上级递交《月度工作计划》、《月度工作总结》

　　定期向直接上级递交《部门内员工绩效考核结果》

　　不定期向直接上级进行口头工作汇报

　　及时向主管领导汇报本车间的工作情况。

　　督导 经常性检查直接下级《月度计划》执行情况。

　　不定期确认直接下级的工作状态，并提出口头工作建议。

　　协调 协调与各车间、部门的关系。

　　外部工作关系

　　任职资格 学历 本科及以上 专业 汽车制造、机械制造

　　年龄 30-50 性别 不限

　　工作经验 3年以上相关车间管理工作经验或

　　工作技能 良好的口头和书面表达能力

　　良好的沟通协调能力

　　其他要求

　　职前培训 公司远景、公司发展战略规划、公司组织架构

　　公司现有产品和新开发产品的现状

　　公司相关规章制度

　　车间现有设备资源现状

　　车间人力资源现状

　　车间生产目标和质量目标

　　修订履历 修订时间 修订内容 修订者 审核者 审批者

篇3：汽车制造试制车间主任职务说明书

　　汽车制造试制车间主任职务说明书

　　基本情况 职务名称 试制车间主任 职务编号

　　所属部门 朝阳制造事业部 直接上级 技术副总经理

　　直接下属

　　职务名称

　　核心职责 确保新车型的试制任务和其他生产任务的及时完成。

　　工作职责 1.组织对产品工程中心推出的新产品进行样车试制;

　　2.制订本车间工作目标和工作计划，保证按时完成任务;

　　3.通过样车试制验证产品设计结构、产品图纸的合理性和工艺性，提出改进建议;

　　4.主持制订本车间各项规章制度，并监督执行;

　　5.组织并做好劳动保护、环保、文明生产工作;

　　6.指导、检查和考核车间员工的工作;

　　7.解决试制过程中发现的问题，并及时上报;

　　8.审查试制记录，并及时向有关部门反馈;

　　9.组织建立、健全车间各项规章制度，经批准后实施并组织监督检查执行情况;;

　　10.组织编制车间各项规章制度，经批准后组织实施并检查执行情况;

　　11.指导并严格监督现场各项作业的质量标准、生产工艺文件、设备操作规程、安全生产制度的执行，确保产品质量;

　　12.对样车的装配质量负责;

　　13.对本车间设备的完好性负责;

　　14.对正确执行检测标准负责;

　　15.对提供的检测数据负责;

　　16.对车间生产的安全负责;

　　17.协调本部门与其他部门的工作;

　　18.对预算内开支的合理使用负责;

　　19.对本部门工作目标和工作计划的完成负责;

　　20.对下属员工的工作质量、纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责;

　　21.完成上级交办的其它任务;

　　工作职权 1.对样车试制任务完成的组织权;

　　2.对样车试制方案的确定权;

　　3.对样车试制过程的监督权;

　　4.部门内开支的审核权;

　　5.对产品改进的建议权;对直接下属的绩效考核权;

　　6.对下属的工作调动、任免、培训的建议权;

　　7.对一线工人工作调动、任免的决定权;

　　8.对下属的工作有监督、检查权以及工作争议的裁决权;

　　办公设备 个人专用

　　部门共用

　　公司共用

　　工作关系 内部工作关系 汇报 定期向直接上级递交《上年度工作总结》、《下年度工作计划》

　　定期向直接上级递交《月度工作计划》、《月度工作总结》

　　定期向直接上级递交《部门内员工绩效考核结果》

　　不定期向直接上级进行口头工作汇报

　　及时向主管领导汇报本车间的工作情况。

　　督导 经常性检查直接下级《月度计划》执行情况。

　　不定期确认直接下级的工作状态，并提出口头工作建议。

　　协调 协调与各车间、部门的关系。

　　外部工作关系

　　任职资格 学历 本科及以上 专业 汽车制造、机械制造

　　年龄 28-40 性别 不限

　　工作经验 3年以上汽车试制、总装类车间管理工作经验或

　　工作技能 良好的口头和书面表达能力

　　良好的沟通协调能力

　　其他要求 熟悉汽车装配工艺，了解设备性能和特点

　　职前培训 公司远景、公司发展战略规划、公司组织架构

　　公司现有产品和新开发产品的现状

　　公司相关规章制度

　　车间现有设备资源现状

　　车间人力资源现状

　　车间生产目标和质量目标

　　修订履历 修订时间 修订内容 修订者 审核者 审批者

篇4：汽车制造厂动力设备车间主任职务说明书(二)

　　汽车制造厂动力设备车间主任职务说明书

　　基本情况 职务名称 动力设备车间主任 职务编号

　　所属部门 动力设备车间 直接上级 总调度长

　　直接下属

　　职务名称 计划员、采购员、工程师、电工、机修工、钳工、库管员

　　核心职责 保证水、电、气正常供应，使生产活动正常进行。

　　工作职责 1.制订设备、模具的使用、维护保养的操作规程及备品、备件领用管理规定，经批准后组织实施;

　　2.组织制订设备大、中、小修计划经批准后组织实施;

　　3.组织解决生产过程中发现的设备、模具、工装问题;

　　4.审核设备更新的采购申请，编制预检预修计划及采购计划，经批准后组织实施;

　　5.参与做好设备更新的招标、调试、验收工作;

　　6.负责新制模具、工装台架的设计、制作、调试、验收工作;

　　7.贯彻公司和事业部颁发的各项规章制度，并检查执行情况;

　　8.组织建立、健全车间各项规章制度，经批准后实施并组织监督检查执行情况;

　　9.组织建立各种设备、模具、工装台账和档案;

　　10.组织对各车间设备、模具、工装使用状况的检查、考核;

　　11.组织对设备、模具、工装使用人员培训并监督检查使用情况;

　　12.指导、检查和考核车间员工的工作;

　　13.组织对使用单位的能源计量管理和能源消耗统计;

　　14.拟定动力管理的节能措施并监督实施;

　　15.对生产设备、压力容器、动力设备等设备设施、各种线路的正常安全运行负责;

　　16.对设备大、中、小修计划的执行和完成效果负责;

　　17.对设备故障的及时排除负责;

　　18.协调本部门与其他部门的工作;

　　19.对预算内开支的合理使用负责;

　　20.对本部门工作目标和工作计划的完成负责;

　　21.对下属员工的工作质量、纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责;

　　22.完成上级交办的其它任务;

　　工作职权 1.对设备、模具的使用、维护保养的操作规程及备品、备件领用管理规定的制订权;

　　2.动力管理节能措施的监督权。

　　3.对动力设备运行中突发情况的应急处理权。

　　4.对各车间设备、模具、工装、供电设施使用状况的检查、考核权;

　　5.对设备使用人员的违规操作有制止权、处罚权和调整设备使用人员的建议权;

　　6.对设备动力车间所属员工和各项业务工作的指挥权;

　　7.部门内开支的审核权;

　　8.对直接下属的绩效考核权;

　　9.对下属工作的安排权;

　　10.对直接下属的工作调动、任免、培训的建议权;

　　11.对直接下属以下人员工作调动、任免、培训的审批权;

　　12.对下属的工作有监督、检查权以及工作争议的裁决权;

　　办公设备 个人专用

　　部门共用

　　公司共用

　　工作关系 内部工作关系 汇报 定期向直接上级递交《上年度工作总结》、《下年度工作计划》

　　定期向直接上级递交《月度工作计划》、《月度工作总结》

　　定期向直接上级递交《部门内员工绩效考核结果》

　　不定期向直接上级进行口头工作汇报

　　及时向主管领导汇报本车间的工作情况。

　　督导 3.经常性检查直接下级《月度计划》执行情况。

　　4.不定期确认直接下级的工作状态，并提出口头工作建议。

　　协调 协调与各车间、部门的关系。

　　按规定向综合管理中心报送有关报表

　　外部工作关系 定期联系供电部门进行安全用具检验

　　不定期与供电部门就供电情况进行交流。

　　任职资格 学历 本科及以上 专业 机械、设备、供电及相关专业

　　年龄 28-40 性别 不限

　　工作经验 3年以上动力设备类车间管理工作经验

　　工作技能 良好的口头和书面表达能力

　　良好的沟通协调能力

　　其他要求

　　职前培训 公司远景、公司发展战略规划、公司组织架构

　　公司现有产品和新开发产品的现状

　　公司相关规章制度

　　车间现有设备资源现状

　　修订履历 修订时间 修订内容 修订者 审核者 审批者

篇5：汽车制造厂涂装车间主任职务说明书（二）

　　汽车制造厂涂装车间主任职务说明书

　　基本情况 职务名称 涂装车间主任 职务编号

　　所属部门 涂装车间 直接上级 总调度长

　　直接下属

　　职务名称

　　核心职责 确保各种车型的涂装生产任务的保质、保量、及时完成。

　　工作职责 1.按生产计划，进行生产作业控制，确保各种车架、车厢、附车架及连接件总成的涂装生产任务的完成;

　　2.严格执行生产作业计划和调度令;

　　3.组织制定车间各项工作计划，并监督执行;

　　4.贯彻公司和有关部门下发的各项规章制度，并检查执行情况;

　　5.组织建立、健全车间各项规章制度，经批准后实施并组织监督检查执行情况;

　　6.指导并严格监督现场各项作业的质量标准、生产工艺文件、设备操作规程、安全生产制度的执行，确保产品质量;

　　7.控制原材料的消耗，完成成本目标;

　　8.组织并做好劳动保护、环保、文明生产工作;

　　9.指导、检查和考核车间员工的工作;

　　10.解决生产过程中发生的问题，并及时上报;

　　11.审查生产记录，并及时向有关部门反馈;

　　12.对按时、按质、按量完成车间生产任务负责;

　　13.对车间产品的成本和质量负责;

　　14.对车间执行工艺的准确性负责;

　　15.对车间生产的安全负责。

　　16.协调本部门与其他部门的工作;

　　17.对预算内开支的合理使用负责;

　　18.对本部门工作目标和工作计划的完成负责;

　　19.对下属员工的工作质量、纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责;

　　20.完成上级交办的其它任务;

　　工作职权 1.对车间生产指标的组织、安排和检查权;

　　2.对车间各工序质量检查权;

　　3.部门内开支的审核权;

　　4.对直接下属的绩效考核权;

　　5.对下属工作的安排权。

　　6.对直接下属的工作调动、任免、培训的建议权;

　　7.对直接下属以下人员工作调动、任免、培训的审批权;

　　8.对下属的工作有监督、检查权以及工作争议的裁决权;

　　办公设备 个人专用

　　部门共用

　　公司共用

　　工作关系 内部工作关系 汇报 定期向直接上级递交《上年度工作总结》、《下年度工作计划》

　　定期向直接上级递交《月度工作计划》、《月度工作总结》

　　定期向直接上级递交《部门内员工绩效考核结果》

　　不定期向直接上级进行口头工作汇报

　　及时向主管领导汇报本车间的工作情况。

　　督导 经常性检查直接下级《月度计划》执行情况。

　　不定期确认直接下级的工作状态，并提出口头工作建议。

　　协调 协调与各车间、部门的关系。

　　外部工作关系

　　任职资格 学历 本科及以上 专业 汽车制造、机械制造

　　年龄 28-40 性别 不限

　　工作经验 3年以上涂装类车间管理工作经验

　　工作技能 良好的口头和书面表达能力

　　良好的沟通协调能力

　　其他要求 熟悉汽车图装工艺，了解设备性能和特点

　　职前培训 公司远景、公司发展战略规划、公司组织架构

　　公司现有产品和新开发产品的现状

　　公司相关规章制度

　　车间现有设备资源现状

　　车间人力资源现状

　　车间生产目标和质量目标

　　修订履历 修订时间 修订内容 修订者 审核者 审批者