学院学生伙食工作问卷调查

　　学院学生伙食工作问卷调查

　　院系­­­______ 班级­­­______ 性别__ _

　　填写日期____

　　为了进一步加强我校伙食工作，增进同学与食堂之间的交流，后勤集团特制定《AN学院学生伙食工作问卷调查》。望同学们以积极客观公正的态度参与、完成此卷，以便我们能更好的解决同学们所关注的问题，更好的服务师生。

　　一、 食堂方面：

　　1、你经常在食堂就餐吗? A经常在 B基本在 C偶尔 D不在

　　2、你对食堂的饭菜口味的满意度? A 很满意 B满意 C一般 D不满意

　　如不满意具体表现在(可多选)： A 太油 B 太清淡 C太麻 D太辣 E其他

　　3、你一个月在食堂的消费在：A 200元以下 B 200-300元 C 300-400元D 400-500元

　　4、你觉得食堂饭菜价格如何? A太高 B偏高 C适中 D 很合理 E 不好说

　　如不合理具体体现在(可多选)：A 荤菜价格 B素材价格 C面食价格 D其他

　　5、你觉得食堂饭菜种类如何? A很丰富 B基本满意 C一般 D太少

　　6、你觉得食堂饭菜更新速度如何? A 经常更新 B还算可以 C好像没什么变化 D很死板

　　7、你觉得食堂饭菜新鲜度如何? A新鲜 B一般 C不新鲜 D很差

　　8、你觉得食堂开放时间是否合理? A 很合理 B 基本合理 C 不怎么合理 D很不合理

　　你认为合理的教开放时间是什么时候: 早上____ 中午____ 晚上____

　　9、你觉得食堂工作人员的态度如何? A很好 B还可以 C不好 D时好时坏 E态度恶劣

　　10、你觉得食堂工作人员的卫生习惯如何? A很好 B较好 C一般 D稍差 E很差

　　11、你在食堂就餐时发现类似于头发、沙子等杂物吗? A没有 B 少见 C偶尔 D经常

　　12、你觉得食堂的消毒情况如何? A很好 B较好 C一般 D稍差 E很差

　　13、你觉得食堂就餐高峰期工作人员服务如何? A很好 B较好 C一般 D稍差 E很差

　　14、你觉得食堂餐桌收拾是否及时? A 很及时 B及时 C一般 C 不及时

　　15你觉得食堂就餐排队的可行性如何? A很高 B一般 C不可行

　　16、你在就餐时遇到工作人员的情况有(不定项)：

　　A微笑少 B打饭菜分量不够 C打错菜 D 刷错卡 F服务欠耐心 G打饭速度稍慢 H其他

　　以上选项所出现的频率为： A 经常 B偶尔 C有几次 D暂无

　　二、 学生方面：

　　1、你是否能够做到自觉排队? A 是 B否

　　2、你是否已养成自觉将餐盘放回餐车的习惯? A是 B 否

　　3、你是否有剩饭剩菜的历史? A 经常 B 偶尔 C从未有过

　　4、当你在食堂看到插队等不文明现象时，你是否会挺身而出?

　　A肯定会 B心有余而力不足 C与我无关

　　三、谈谈你对学校食堂的意见及建议：

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篇2：学院伙食协管小组工作办法

　　学院伙食协管小组工作办法

　　一、对伙食、饮食、后勤保障处本部门卫生、饭菜质量、服务态度等协助后勤保障处加以必要的监管。

　　二、饮食中心同学生会联合设立学生接待日，在接待日里以正当渠道和正规程序反映学生意见和建议，并当场妥善处理相当的突发事件。

　　三、与后勤保障处进行沟通，及时把学校在后勤保障处的改革方案、措施、制度传达给学生，充分发挥好桥梁纽带作用。

　　四、定期召开伙食协管小组工作例会，接受学校领导和后勤保障处有关领导对小组工作指导，以书面形式对一定时期的工作进行小结。

　　五、参与食堂饭菜的价格制定和价格协管、监督。

　　六、协助饮食中心维护食堂就餐环境，就餐秩序。

　　七、通过纪律约束和文明引导，从而使同学们形成一种自觉意识，养成良好的文明习惯。

　　八、协助解决学生就餐过程中的突发事件。

篇3：学院饮食服务中心伙食协管小组工作办法

　　学院饮食服务中心伙食协管小组工作办法

　　一、对伙管、饮食、后勤服务部门卫生、饭菜质量、服务态度等协助后勤集团加以必要的监管。

　　二、饮食中心同学生会联合设立学生接待日，在接待日里以正当渠道和正规程序反映学生意见和建议，并当场妥善处理相关的突发事件。

　　三、与后勤集团进行沟通，及时把学校在后勤服务方面的改革方案、措施、制度传达给学生，充分发挥好桥梁纽带作用。

　　四、定期召开协管小组工作例会，接受学校领导和后勤集团有关领导对小组工作指导，以书面形式对一定时期的工作进行小结。

　　五、参与食堂饭菜的价格制定和价格协管、监督。

　　六、协助饮食中心维护食堂就餐环境、就餐秩序。

　　七、通过纪律约束和文明引导，从而使同学们形成一种自觉意识，养成良好的文明习惯。

　　八、协助解决学生就餐过程中的突发事件。

篇4：建筑施工企业市场调查及预测工作管理制度

　　建筑施工企业市场调查及预测工作管理制度

　　1.总则

　　(1)为对广泛的市场信息进行有效的管理，从而作出近乎实际的 市场预测，特制定本制度。

　　(2)市场调查及预测工作在总经理领导下由经营部归口，质量部、技术部、信息中心等有关部门参加共同完成此项工作。

　　2.市场调查及预测的主要内容及分工

　　(1)调查国内各企业同类产品在国内外全年的销售总量和同行业年生产总量，用以分析同类产品供需饱和程度和本公司产品在市场上的竞争能力。此项资料每年6月前由公司信息部提供。

　　(2)调查同行业同类产品在全国各地区市场占有量以及本公司产品所占比重。此项资料每年6月前由公司信息中心提供。

　　(3)了解各地区用户对产品质量的反映及对技术的要求，借以提高产品质量，开发新品种，满足用户要求。此项资料由质量部和技术部分别在每年6月前提出。

　　(4)了解同行业产品更新及改进方面的进展情况，用以分析产中发展新动向。此项工作由技术部在每年6月前提出。

　　(5)预测全国各地区及外贸销售量，平衡分配关系，此项工作由经营部在当年6月前予以整理并作出书面汇报。

　　3.市场调查方式

　　(1)抽样调查：对各类型用户进行抽样书面调查，征询对本公司产品质量及销售服务方面的意见。根据反馈资料写出分析报告。

　　(2)组织公司领导、设计人员、销售人员进行用户访问，每年进行一次，每次一个月左右，访问结束，填好用户访问登记表并写出书面调查汇报。

　　(3)销售人员应利用订货会与用户接触的机会，征询用户意见，收集市场信息，写出书面汇报。

　　(4)搜集日常用户来函来电，进行分类整理，需要处理的问题应及时反馈。

　　(5)不定期召开重点用户座谈会，交流市场信息，反映质量意见及用户需求等情况，巩固供需关系，发展互利协作，增加本公司产品竞争能力。

　　(6)建立并逐步完善重点用户档案，掌握重点用户需要的重大变化及各种意见与要求。

　　4.资料管理

　　市场调查及预测所提供的各方面资料，经营部应有专人负责管理，综合、传递并与公司信息中心密切配合，做好该项工作。

篇5：市场调查报告标准格式

　　市场调查报告标准格式

　　策划之前，第一步必须实行的是对目标市场的了解、分析和研究。市场调查报告，或称市场研究报告、市场建议书是广告文案写作的一个要件。阅读市场调研报告的人，一般都是繁忙的企业经营管理者或相关机构负责人，所以，撰写市场调查报告时，要力求条理清楚、言简意赅、易读好懂。

　　一、市场调查报告的格式一般由：标题、目录、概述、正文、结论与建议、附件等几部分组成。

　　(一)标题

　　标题和报告日期、委托方、调查方，一般应

　　打印在扉页上。

　　关于标题，一般要在与标题同一页，把被调查单位、调查内容明确而具体地表示出来，如《关于哈尔滨市家电市场调查报告》。有的调查报告还采用正、副标题形式，一般正标题表达调查的主题，副标题则具体表明调查的单位和问题。如：《消费者眼中的 枣读者群研究报告》。

　　(二)目录

　　如果调查报告的内容、页数较多，为了方便读者阅读，理应使用目录或索引形式列出报告所分的主要章节和附录，并注明标题、相关章节号码及页码，一般来说，目录的篇幅不宜超过一页。例如;

　　目 录

　　1、调查设计与组织实施

　　2、调查对象构成情况简介

　　3、调查的主要统计结果简介

　　如，是用抽样调查法还是用典型调查法，是用实地调查法还是文案调查法，这些一般是在调查过程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指数平滑分析、回归分析、聚类分析等方法都应作简要说明。如果部分内容很多，应有详细的工作技术报告加以说明补充，附在市场调查报告的最后部分的附件中。

　　(四)正文

　　正文是市场调查分析报告的主体部分。这部分必须准确阐明全部相关论据，包括问题的提出到引出的结论，论证的全部过程，分析研究问题的方法，还理应有可供市场活动的决策者实行独立思考的全部调查结果和必要的市场信息，以及对这些情况和内容的分析评论。

　　(五)结论与建议

　　结论与建议是撰写综合分析报告的主要目的。这部分包括对引言和正文部分所提出的主要内容的总结，提出如何利用已证明为有效的措施和解决某一具体问题可供选择的方案与建议。结论和建议与正文部分的论述要紧密对应，不能够提出无证据的结论，也不要没有结论性意见的论证。

　　(六)附件

　　附件是指调查报告正文包含不了或没有提及，但与正文相关必须附加说明的部分。它是对正文报告的补充或更祥尽说明。包括数据汇总表及原始资料背景材料和必要的工作技术报告，例如为调查选定样本的相关细节资料及调查期间所使用的文件副本等。

　　二、市场调查报告的内容 市场调查报告的主要内容有;

　　第一，说明调查目的及所要解决的问题。

　　第二，介绍市场背景资料。

　　第三，分析的方法。如样本的抽取，资料的收集、整理、分析技术等。

　　第四，调研数据及其分析。

　　第五，提出论点。即摆出自己的观点和看法。

　　第六，论证所提观点的基本理由。

　　第七，提出解决问题可供选择的建议、方案和步骤。

　　第八，预测可能遇到的风险、对策

　　两个要件消长变化的因素是多方面的：从客观上讲，时空环境、市场价格、外贸情势、社会购买力、产品适销性等均起作用;从主观上看，影响消费需求的主要因素，则是人们的消费心理。故而，要想切实地摸清“行情”，则必须对上述几个方面作出全面、深入的调查研究。

　　一、时空环境调查

　　营销活动的时空环境，对于人们的消费需求，具有直接的影响、制约作用，调查中应充分注意以下两个要领：

　　其一，不同地域的需求差异。

　　城市与乡村、山区与平原、沿海与内地......身处不同环境、条件下的消费者，其消费需求必有差异。小商贩们常言：“土产进城，多卖三成;清仓(指清仓处理的廉价商品)下乡，心中不慌。”这说明他们也深谙此道。即便是同一山区、同一县境之内，山前山后、县南县北，也会由于经济条件或消费习惯的不同而产生需求差异。只有将这种消费需求的“地域性”特征考察清楚，才好因地制宜地开展商贸活动，避免“章甫适越”的营销错误。

　　其二，不同时期的需求变化。

　　研究不同时期的需求变化，尤要注意商品的“三时性”变化特点，即“时尚性”、“时令性”和“时限性”。

　　有些商品的“时尚性”很强，比如时装、化妆品、手机、家电等，今年时髦，而明年则不一定时髦，甚至一年内几经变化，让人追逐不迭。据言，某女“明星”，五年之内更换了八十多条裙子。诚然，这种盲目的“时髦消费”观念不宜提倡，但是世间的“追风逐浪”者，毕竟不在少数，从企业营销的角度说，则必须充分注意这一消费倾向，做好相关的调查与预测，及时把握商机、扩大经营。

　　有些商品具有较强的“时令性”特点，比如冬装、夏装、啤酒、饮料、取暖与纳凉用具之类，其销售的旺淡，总是随季节时令呈周期性变化。对于这类商品的需求调查，除了注意其常规性“时令”特点之外，还应分外留意“时尚”的影响。今年夏季“街上流行红裙子”，而明年夏季则未必流行，所以，只有将“时令”与“时尚”综合考察，才能准确地把握需求趋势与未来行情。一般说来，商业季业较之于自然季节，会来得早一些，诚如古人所言：“贾人夏则资(备办)皮，冬则资絺(做夏装用的细麻布)，旱则资舟，水则资车，以待乏也。”

　　企业经营者应谙此要旨，早作运筹，早作准备，不失时机地把商品推向市场。

　　另有一些商品具有较强的“时限性”特征，其销售活动常被严格限定在某一特定时间之内，过期则沦为废品。比如日历(包括挂历、台历、历书等)、报纸、期刊、贺年卡、中秋月饼等等，其经营成败，常“在此一举”，故而常被老百姓戏称为“一锤子买卖”。近年来，每每元旦之后，书店门前“挂历买一赠三”的招牌一再警示我们：此类商品的“需求量”，事前务必要摸得准、算得透，否则，必有风险。

　　二、市场状貌的调查

　　所谓“市场状貌”，是指市场营销的常规状态和基本面貌，它是购、销双边活动的直接现实，反过来又是影响和制约购销活动的客观力量。决定市场状貌的因素是多方面的，其中，市场价格、外贸情势、社会购买力、产品适销性等几个方面，乃是形成特定“市场状貌”的最基本的要素。市场状貌的调查，实质上就是以这四要素为主要对象的综合调查。

　　“市场价格”的调查，应着眼于两个方面：

　　其一，注意同类产品间的价格比较，尤其是竞争对手的价格动向。

　　其二，注意整个市场变化态势，因为这种大面积的物价消长，极易引起产、销之间的连锁影响和牵动全局的市场波动，甚至引发消费者的“抢购”或“惜购”心理。比如，发生于上个世纪90年代初期的“抢购”风潮以及90年代后期的“疲软”现象，均对市场经营造成过巨大冲击，甚至迫使不少企业破产、倒闭。这些教训告诫我们：忽视了大市场的大变化，势必被动挨打。

　　在全球经济一体化的大趋势下，“外贸”常是“内贸”的晴雨表：某一产品出口量增大，其内销行情看好;出口量减小，则内销也会随之梗滞。而“进口”对内销的影响，则呈反方向变化。在我国已加入wto的背景下，未来几年中，这种变化会日见明显，因此“外贸情势”的调查尤显得重要。在“机遇”与“挑战”并存的严峻时刻，高明的企业决策者总会在对外贸气候的敏锐感应中捷足先登，迅速抢占市场。去年底，“夏利”轿车“一次性到位”的大幅度降价，也许就是一种高明举措，试想，在未来国外轿车大批量涌入之际，再去步“夏利”后尘者，还会拥有“夏利”那样的市场吗?

　　“社会购买力”，是影响消费需求的决定因素，如果有必要购买，且有强烈的购买欲望，却买不起，那么这种“有质而无量”的需求，则等于没有需求(或成为“潜在需求”)。因此，要想准确把握消费需求量，则必须做好“社会购买力”调查。这种调查，宜着眼于三个方面：

　　其一，社会集团购买力。这种购买力，虽对整个社会市场不会发生太大影响，但对于某些特定行业、特定商品的经营，却能产生惊人的牵动力。例如，19**年之前，公款购买挂历成风，由此而形成了空前的挂历经营高潮。之后，中央有关禁令颁行，挂历市场骤然形成滞销局面。

　　其二，城乡居民购买力。这种购买力，是对整个社会大市场产生全方位影响的基本力量，应舍得花大力气对其作出细致的调查和具体的分析。比如，手表、自行车、缝纫机的营销长期处于疲软状态，因其价格较低，城乡居民均买得起且已基本满足;而冰箱、空调则不然，虽其也在“疲软”之列，但相当多的家庭(尤其是农民家庭)尚不具备，因受“购买力”限制而无力购置。两相比较不难看出，虽然两者的“现实需求量”都不是太大，但后者的“潜在需求量”却是十分可观的，可以说这是一片尚待开发的蕴金藏玉的经营领域，随着城乡居民生活水平的不断提高，其销售前景会日趋看好。

　　其三，购买力的投向。购买力能否转化为购买力动机与购买行为，与“购买力投向”密切相关。俗语云：“有钱花在刀刃上。”但对于不同社会阶层的消费者来说，这“刀刃”的内涵却千差万别。比如，小市民热衷于时装、饮食、化妆品;而农民则爱将大量资金投放于化肥、农药与耕作机械上，对于“飘柔”、“清逸”之类的诱惑，他们常会无动于衷。因此，细心地观察、分析各类社会人群购买力投向，对于经营决策具有特殊的指导意义。

　　最后谈一下“产品适销性”调查。一般说来，商品总有一定的经济寿命周期，总要在市场上经历试销、畅销、饱销、减销直至消亡的全过程。只有准确把握这一变化趋势，认真调查并悉心研究每个阶段产品的适销程度，才能因时制宜地调整经营策略，及时地为产品更新换代，有效地延长其寿命周期，以提高经济效益及市场竞争力。聪明的经营者，常把主要精力花费在“试销期”的适销对路、“畅销期”的未雨绸缪、“饱销期”的除旧布新、“减销期”的起死回生或转产换业上面，而这一切，都离不开及时的调查与悉心的分析研究。

　　三、消费心理调查

　　人们的消费心理，是影响消费需求的主观因素。常言道：“姜太公钓鱼，愿者上钩”，强化消费心理的调查研究，不仅是企业决策的重要依据，而且也是运用“攻心”战术引导消费、诱人“上钩”的必要条件。

　　消费者的心理特征，大致有以下几种类型：

　　(一)时尚型

　　具有这种心理特征的人，多为性情开朗、作风浪漫的年轻人。他们极力追求消费方式的新潮、时髦，往往喜欢名牌，喜欢文体明星的装饰，甚至惯于依据既有的消费经验去想象、创造、领导标新的消费方式。

　　(二)崇外型

　　具有这种心理特征者，多为文化层次较低、行为盲目、作风放任的年轻人。他们喜欢猎奇，热衷外来货，追求消费形式的诡异怪诞，街头巷尾那些戴着变色眼镜、穿着外文背心、染着红黄头发的“酷哥靓妹”，大多属于这一类。

　　(三)保守型

　　具有这种心理特征者，多是性格内向或治学专精、处世谨严的年轻人，以及钟情传统或城府较深的中老年朋友。他们往往无意于流行时尚，反对超前消费，根本没有或竭力克制“高消费”欲望，常把消费水平限制在比同类人群稍低的水平上。

　　(四)惜购型

　　具有这种心理特征者，多是主持家业的一家之长或家庭主妇。他们往往具有强烈的购买欲望，但是“当家方知柴米贵”，他们的消费行为却与购买欲望常常处于尖锐的矛盾之中。也许是囿于长期节衣缩食的生活习惯，也许是碍于经济条件的限制，他们的“出手”总是十分谨慎，甚至“该出手时”也不“出手”，爱挑剔、心存疑虑、擅长讨价还价，是他们特有的购物习惯。

　　(五)从众型

　　具有这种心理特征者，多是文化层次较低、消费水平不高、自主能力不强的人。他们反应较灵敏，但喜欢“随大流”，缺乏新意识，热衷效仿他人的消费行为并惯于接受他人的消费习惯。

　　(六)专注型

　　具有这种心理特征者，常是对待生活、学习、事业或理想等某一方面比较执着的人。他们的日常消费只是保持或低于一般水平，而对某一项消费却不惜代价、倾力以求。比如，有人为事业需要，节衣缩食，却宁肯花大钱去购买家用电脑;有人为了爱情，自奉节俭，却甘愿为爱人购买钻石项链。

　　深入地研究一下人们的消费心理，不仅有助于“因人制宜”地制定整体性经营战略，同时，也是销售活动中察颜观色、随机应变、及时调整营销战术的重要依据。

　　倘能对以上几个问题作出深入细致的调查研究，那么，“市场调查报告”便自然成为“有源之水”、“有米之炊”，其写作，恐怕也就不是难事了