餐厅酒店(前厅)迎宾岗位职责
餐厅酒店(前厅)迎宾岗位职责
一、负责接待宾客,介绍服务标准。
二、协助客人做好物品寄存工作。
三、协助保洁员维护工作区域的环境卫生。
四、严禁客人跑单、逃单,协助前厅领班做好接待工作。
五、与前厅其它岗位之间做好信息沟通并相互反馈。
www.pmceO.com 物业经理人网篇2:中餐厅迎宾员岗位职责
中餐厅迎宾员岗位职责:
1)使用服务敬语,笑脸迎客,主动询问客人位数,客人离开餐厅时应微笑道谢;
2)将客人带到餐桌旁,征求客人对餐位的意见,当餐厅满座时,应耐心向客人解释,并为客人办好登记候位手续;
3)当有电话订座或来人订座时,应准确地填写订座本,并复述给客人听;
4)尽可能记住常住客姓名、习惯、喜爱,使客人有宾至如归之感;
5)熟悉酒店的服务设施和项目,以便解答客人询问;
6)妥善保管、检查、更新、派送菜牌、酒水牌、报纸;
7)妥善保管客人遗留物品,拾到贵重物品应马上交客房服务中心;
8)责做好指定范围公共卫生。
篇3:售楼处物业迎宾接待的岗位职责
售楼处物业迎宾接待的岗位职责
以良好的形象、适度的服务,展现**售楼处物业人员的精神面貌和高端的服务品质。
接到客户到访通知后及时赶赴车场接待来访客户。
全程引领客户参观,协调服务人员为客户提供全程服务。
负责售楼处门口(车场到售楼处门口区域)卫生的检查、督促和清洁工作。
配合其他岗位、部门为客户提供细致、贴心的服务。
参加公司及部门开展的各项培训、学习、训练,不断提高自身的服务意识和素质,弘扬和落实公司管理理念和企业文化。
严格遵守劳动纪律及各项规章制度,尊重上级、关爱同事、服从管理,积极完成上级交给的各项工作任务。
篇4:售楼处门童迎宾的岗位职责
售楼处门童迎宾的岗位职责
以饱满的军姿、良好的形象、合体的着装,展现**售楼处物业人员的精神面貌和高端的服务品质。
配合其他岗位、部门为客户提供细致、贴心的服务。
参加公司及部门开展的各项培训、学习、训练,不断提高自身的服务意识和素质,弘扬和落实公司管理理念和企业文化。
在客人距离门口3米的距离就要鞠躬问好(行15度鞠躬礼,同时说欢迎光临、**)。话音一落马上帮客人开门,让客人进入接待中心。
雨雪天时门童迎宾应在门前放置伞架,协助客人将雨伞套入伞套或置于伞架后,再请客人进入售楼大厅。
如客人携带宠物,为保持售楼处及样板间的整洁,门童迎宾可找合适的地方将宠物拴好。
严格按照服务流程的要求和标准及时为来访人员,提供热情周到的服务。
团结协作,配合其他各岗、各部,做好园区的安全防范及客户接待工作。
严格遵守劳动纪律及各项规章制度,尊重上级、关爱同事、服从管理,积极完成上级交给的各项工作任务。
篇5:写字楼迎宾服务员的职责
写字楼迎宾服务员的职责
1.迎宾服务员的日常服务
(1)每天提前10分钟到岗。工服整洁,按要求化淡装,配戴标识。
(2)为客户办公室送开水并整理服务台。暖水瓶要擦洗干净,服务台保持整齐卫生。
(3)日常接待服务。
①接听电话:铃响三声之内必须拿起电话,使用敬语"您好",声音清脆,回答问题要清楚;
②客人来访:要热情接待,有问必答,能解决的尽快解决,解决不了的请示领导处理;
③客人离开:起立送客,为客人按电梯按钮,致再见并及时收捡茶杯,清洗消毒;
④对所辖楼层卫生间进行保洁,补充卫生用品。
(4)信件分发。
①按每个房间订单发放,缺少报纸迅速与前台联系;
②快递信件要客人签字,最好交到客人手中。
2.提供及时的洗衣服务
(1)接收衣物。
①检查衣物有无破损,衣袋内有无物品;
②做好收衣记录。
(2)发放干净衣物。
①对号发放,做到准确无误;
②做好登记。
(3)取衣物。
①将洗衣房洗好的衣服送到前台;
②清点数量,检查质量;
③按序号用衣架放好,待客户领取。
(4)送衣。
客户洗的衣服到时未取的,服务员可送衣到户。
3.提供优质的餐饮服务
(1)餐前准备。备好用料和餐具。
(2)开餐准备。
①将餐台摆放好;
②将餐具摆到餐桌上;
③电话通知客人入席。
(3)开餐与服务。
①按客户订的菜单顺序报名上菜;
②按规定标准进行服务;
③按客人要求为其打包。
(4)送客。
①客人用餐完毕,服务员礼貌微笑送客;
②收拾餐桌,打扫卫生;
③将餐具送回厨房。
4.提供重要活动的迎送服务
(1)准备。
根据客人要求做好会议、卡拉OK、舞会或宴会的场地布置,卫生清洁设备检查工作。
(2)服务。
按规定标准,提供优质服务。
(3)送客。
活动结束后迎宾员在前厅送客,帮客人按电梯电钮,致"再见""欢迎您再来"送客。
(4)清理。
①检查场地,发现客人遗留物品,要及时归还客人;
②关闭电器和照明,锁好门窗。