运东集团课程开发管理规定

　　运东集团课程开发管理规定

　　1.管理规定

　　1.1课程开发的准备

　　1.1.1短期课程开发的分析

　　1.1.1.1每年年初由各运东学院培训主管进行全员的年度培训需求调查(调查流程及方法参见《培训实施管理流程》)，根据调查的结果提取次年度核心培训目标内容，作为短期课程开发的主要依据。

　　1.1.1.2有需要时，培训主管协助各部门负责人完成部门员工的素质测评，从其测评结果中提取培训目标内容，进行短期课程开发;

　　1.1.1.3各部门负责人协助人力资源部对于一些新增岗位、核心岗位、问题岗位等做客观评断，确定岗位需求，提取培训目标内容，进行短期课程开发。

　　1.1.2长期课程开发的分析

　　1.1.2.1每年年底，由总部人力资源部根据岗位胜任力模型、潜在市场需求、战略的分析等提取培训目标内容，作为长期课程开发依据;

　　1.1.2.2每年年中，根据公司新运营模式、营销方法、设计概念等信息，由总部人力资源部与运营部、营销部、设计部等部门进行沟通，提取培训目标内容，作为长期课程开发依据;

　　1.1.2.3每年9月，由总部人力资源部与运东学院沟通，结合公司人才梯队发展策略，提取培训内容目标，作为长期课程开发依据。

　　1.2培训课程的开发

　　1.2.1开发课程的分类

　　人力资源部、运东学院根据培训课程、培训内容及课程的特点，将待开发课程可分为以下类别：

　　a.思维意识类培训

　　b.岗位操作类培训

　　c.文化宣导类培训

　　d.流程宣贯类培训

　　e.管理知识类培训

　　f.公司制度类培训

　　g.专业技能类培训

　　h.市场行业类培训

　　1.2.2具体课程的方式

　　根据以上对培训课程的分类，由总部人力资源部及运东学院主导，针对课程特点，具体实施课程的开发。

　　1.2.2.1项目小组式的课程开发

　　(1)根据课程本身的特点，由总部人力资源部主导、运东学院协助选择合适的人选，组成课程开发项目小组，确认课程开发项目小组的主要负责人，对课程开发的进程与质量进行把控;

　　(2)由运东学院及相关部门负责人主导、总部人力资源部协调课程开发工作，根据开发项目小组的需求提供所需资源，并对课程开发的进度进行监督;

　　(3)如果由于特殊情况，需更改的课程开发进程或者课程的，需项目组负责人提出申请，递交运东学院审核，总部人力资源部审批。

　　1.2.2.2基于个人特长的独立式课程开发

　　总部人力资源部根据课程的培训目标及授课风格等，在公司内部选择在此课程方面有个人特长人员，担任此课程的独立开发者。

　　(1)独立开发者对课程开发的进程与质量进行把控;

　　(2)由总部人力资源部协调课程开发工作，根据开发者的需求提供所需资源，并对课程开发的进度进行监督;

　　(3)如果由于特殊情况，需更改的课程开发进程或者课程的，需开发人员提出申请，递交运东学院审核，总部人力资源部审批。

　　1.3课程开发的验收

　　1.3.1对于一般性的课程，由培训主管对已开发的课程进行整理，然后提交到运东学院院长审核，报总部人力资源部负责人审批。

　　1.3.2对于一些专业性或针性特别强的开发课程应与部门负责人或专业人士协商审批，或者根据情况由运东学院主导，总部人力资源部协助组织成立开发课程审核小组，再报总部人力资源负责人审批;

　　1.3.3课程验收的标准以《课程验收评估表》为准。

　　1.4开发课程的应用

　　经验收合格的开发课程由学院培训主管建立公司课程库，进行统一保管。然后按照相关培训计划在培训中投入使用。课程库的培训资料由运东学院统一进行管理，资料归属权属公司。

　　1.5开发课程的维护

　　1.5.1课程的更新

　　由总部人力资源部及运东学院主导，根据课程特点，每年年底对现有课程库进行回顾，与各部门负责人及课程开发者进行沟通确认是否需要进行课程内容的更新;对于需要更新的，由学院培训主管及时协助完成。

　　1.5.2课程的取消

　　对于已经不需要的课程，经相关课程负责人确认、远东学院审核、总部人力资源负责人审批后取消应用，但应存档保留。

　　2.参考文件

　　2.1《培训计划管理规定》

　　2.2《内部讲师管理规定》

　　3.记录表单

　　3.1《课程验收评估表》

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篇2：运东集团外聘讲师管理规定

　　运东集团外聘讲师管理规定

　　1.管理规定

　　1.1外聘讲师的甄选

　　1.1.1对于一些需要聘请外部讲师资源来完成的培训课程，由运东学院培训主管至少提前2个月通知人力资源部，人力资源部提前至少1个月开始撰写课程招标书，经由人力资源部负责人和受训部门负责人确认培训需求后方可向外部的咨询机构公开发放招标书。

　　1.1.2招标书的回收视情况而定，一般的回收周期为两个星期。

　　1.1.3由人力资源部在众多提交的方案中，从课程内容、讲师资历、咨询公司的信誉度几个方面进行综合评估，从中选出至少3家咨询机构作为备选和重点了解。

　　1.1.4选择和确定合适的外聘讲师甄选人与外部讲师取得进一步联系，该外聘讲师甄选人可由远东学院院长、人力资源部负责人担任。

　　1.1.5由人力资源部进行统筹协调，安排选定的外聘讲师甄选人与外部讲师进行面谈沟通，如老师在外地而不能约见的，需安排进行电话沟通，该沟通必须在课程开展前至少半个月以内完成。

　　1.1.6在沟通过程中，可从讲师的资历、从业经历、专业背景、谈吐仪表等方面进行综合评估，并判断讲师的授课风格是否与公司文化相匹配。

　　1.1.7人力资源部培训负责人可通过业界口碑、同行、网络等全面了解该咨询机构与老师的信息作为参考。

　　1.1.8运东学院院长、人力资源部负责人根据所有收集的信息，综合评估，选择一位讲师及咨询机构担任此次培训的主讲老师和供应商。

　　1.2外聘讲师的教学质量评价

　　1.2.1培训课程结束后，由培训主管协助现场进行培训的即时评估，作为此次培训教学质量的主要评判依据。评估用的调查表格和资料需提前准备齐全。

　　1.2.2培训课程结束后一周内，由人力资源部根据实际情况以及培训主管反馈的信息，填写《教学质量综合评价表》，全面的对此次培训作出客观评断。该信息将记入讲师信息库进行保留。

　　2.参考文件

　　2.1《培训课程开发管理规定》

　　2.2《培训评估管理规定》

　　3.记录表单

　　3.1《教学质量综合评价表》

篇3：运东集团内部讲师管理规定

　　运东集团内部讲师管理规定

　　1.管理规定

　　1.1内部讲师的分类

　　根据公司组织结构内人员素质的综合条件，暂定将内部讲师分为三类：高级讲师、讲师、助理讲师。

　　1.2内部讲师的选拔

　　1.2.1内部讲师的选拔标准(符合其中任意一条即可)。

　　1.2.1.1高级讲师

　　a.可讲授培训体系中的经营、管理类课程;

　　b.任讲师二年以上，并被评为优秀讲师;

　　c.相应职位、职务管理工作经验10年以上等;

　　d.其它特殊情况。

　　1.2.1.2讲师

　　a.需具有丰富的讲授所负责相关类课程的经验，并具有至少14时数的授课;

　　b.任助理讲师两年以上，并被评为优秀讲师;

　　c.有所负责课程国家有关部门颁发的相关资格证书;

　　d.公司总监/副总经理及以上人员。

　　5.2.1.3助理讲师

　　a.从事过公司内各部门培训课程的临时讲授或辅导;

　　b.公司主管以上(含主管)职务级别;

　　c.至少一年所负责课程讲授经历;

　　d.其它特殊情况。

　　1.2.2内部讲师的选拔形式

　　1.2.2.1由总部人力资源部组织进行，采用自荐和推荐相结合的办法，向各部门发送《内部讲师推荐(自荐)表》征集;自荐人员自行填写自荐表格需经部门负责人确认签字后递交总部人力资源部审核，推荐人员由部门负责人根据部门人员的实际情况及其个人能力表现及特长，填写推荐表格后递交总部人力资源部审核。

　　1.2.2.2由总部人力资源部参照有关规定对申报人员进行资格审查，并按其符合的条件评定类别，最后由总经理审批。

　　1.2.2.3对于授课经验丰富的人员或相应工作流程非常了解的，由总部人力资源部核实，按照有关权限审批后直接聘任为相应等级的内部讲师。

　　1.2.3内部讲师的聘任

　　1.2.3.1内部讲师由公司正式颁发聘书聘任，任期为三年。

　　1.2.3.2在任期内考核合格的讲师可获得续聘资格，表现优秀的讲师可获得提级聘用。

　　1.3内部讲师的考核

　　由人力资源部次年1-2月份完成对内部讲师过去一年的考核，考核分为课前教材考核、课程讲授评估及课程开发评估三类，采用实际考查，问卷等形式对其教学态度、教学能力、教学效果等做出全方位的评价，并结合《培训满意度调查表》中受训者对讲师部分的意见反馈。考核意见由总部人力资源部整理存档，作为内部讲师晋升、评奖或解聘的依据。

　　1.3.1培训教材评估

　　1.3.1.1教材内容符合此课程教学的目的，取材合适，能够结合公司文化及发展现状。

　　1.3.1.2教材结构完整合理，学习路径明确，知识关联清晰。

　　1.3.1.3教材文字规范、简练，符合语法规则，语言流畅、通俗易懂、叙述生动，图文配合恰当，图表清晰、准确。

　　1.3.1.4教材由运东学院和受训人力资源负责人评估，按优秀、良好、一般、较差四个等级予以评估，写出评估意见。

　　1.3.1.5对于需要改进的教材，由课程负责人参照评估意见进行完善后方可使用。

　　1.3.1.6对于较差的教材停止使用。

　　1.3.1.7全年累计教材评估优秀达三份以上(含)，可获得讲师级别晋升一级;全年累计教材评估较差达三份以上(含)，降低讲师级别一级。

　　1.3.3课程开发评估

　　1.3.3.1对于全年未参与课程讲授的内部讲师可进行课程开发的评估，所有开发的课程都由总部人力资源部统一备案，并且做出统计，教材质量的评估可参考《教材综合评估表》的内容。

　　1.3.3.2全年累计课程开发数量达三份以上(含)，且通过教材评估优秀达三份以上(含)，可获得讲师级别晋升一级;全年累计课程开发数量为零的，可根据实际情况，降低讲师级别一级。

　　1.3.4内部讲师的奖罚

　　1.3.4.1能够按时完成内部讲师的各项工作安排，态度积极主动，成绩显著，而且能够对内部讲师的团队建设及工作开展提出合理化建议的，可给予嘉奖一次，获得嘉奖3次的可提升讲师级别一级。

　　1.3.4.2不能够按时完成内部讲师的各项工作安排，不服从内部讲师工作安排，态度消极，并有其他轻微情节的，给予警告一次，被警告3次的可降低讲师级别一级。

　　1.4内部讲师的激励

　　1.4.1内部讲师授课费的发放标准

　　1.4.1.1助理讲师：上班时间每次60元;

　　非上班时间每次150元。

　　1.4.1.2讲师：上班时间每次100元;

　　非上班时间每次200元。

　　1.4.1.3高级讲师：上班时间每次200元;

　　非上班时间每次300元。

　　1.4.2内部讲师授课费发放

　　所有由公司聘任的内部讲师的授课费由运东学院培训主管统计后，交总部人力资源部负责申请发放。根据各讲师实际讲课时数在每个季度末汇总呈报，经权责审批后，到财务部签字领取。

　　1.5内部讲师的管理

　　1.5.1讲师行为规范

　　讲师行为规范以尊重学员、爱护学员、为人师表、对学员负责、对公司负责为原则。要求讲师自己不断获取教学经验，不断吸收新的教学知识、技巧，并从单一课程转向多课程或新课程的开发等。

　　1.5.2讲师行为细则

　　-上课期间一定要着职业套装，仪容整洁;

　　-准时出现在培训现场，不得迟到早退;

　　-做好培训所需的讲义、准备好活动所需的道具;

　　-事先掌握培训所用计算机的使用方法;

　　-所用通讯工具必须关闭或者处于静音状态;

　　-按规定准时上下课，保证课间休息及下一步培训的顺利进行;

　　-培训前、中如有特别事务不能准时授课，务必提前两个工作日向总部人力资源部请示。

　　1.6内部讲师的解聘

　　5.8.1各事业部人力资源部可以根据本事业部的特点，在本事业部内自行组织安排进行事业部讲师的选拔、聘任。

　　5.8.2由各事业部自行聘任的讲师，归各事业部人力资源部统一管理。讲师的费用由各事业部人力资源部根据事业部情况自行制定标准并发放。

　　2.参考文件

　　2.1《培训纪律管理规定》

　　2.2《培训课程开发管理规定》

　　3.记录表单

　　3.1《内部讲师推荐(自荐)表》

　　3.2《培训满意度调查表》

　　3.3《教材综合评估表》

篇4：运东集团培训服务管理规定

　　运东集团培训服务管理规定

　　1.管理规定

　　1.1培训教材的准备

　　1.1.1公司内部组织开展的培训，运东学院培训主管需于培训前至少5天开始协助培训讲师进行资料的收集与培训教材的整理。

　　1.1.2对于公司课程库里已有的教材，由培训主管协助培训讲师重新审核并更新内容，确保与培训需求的匹配。

　　1.1.3对于需要开发的课程，由培训讲师结合《培训课程开发管理规定》进行开发，如需要运东学院协助的，应至少提前15天告知学院，由学院培训主管提供相关协助，至少在培训前3天完成开发工作。

　　1.1.4确认后的培训教材，由培训主管根据需要进行教材的打印或者印刷，注意区分学员版与讲义版教材。

　　1.1.5对于外聘讲师的培训，培训主管需与该培训的讲师或助理保持密切联系，及时跟进培训教材的编写情况，核对教材内容是否和培训需求匹配。根据协议，由咨询公司在开课前至少1天提供最终确认后的电子版培训教材及学员用培训讲义。

　　1.1.6培训结束后，由培训主管将该教材电子版按类别存放于运东学院的指定电脑。

　　1.2培训用具的准备

　　1.2.1在培训开始前至少3天，由培训主管确认该次培训所需的物品。

　　1.2.2对于已有的用具，需检查其性能，确保可以正常使用;对于需要增添的用具，需立即到运东学院行政专员处进行申购。

　　1.2.3在培训开始前一天，应确保所有所需用具到位并且可以正常使用。

　　1.2.4常用培训用具一般包含有投影仪、投影幕、白板、白板笔、话筒或麦克、音箱设备、手写纸、大尾夹、培训用满意度调查表、课程中所需道具、招待饮料食品等。

　　1.3培训场地的准备

　　1.3.1培训场地一般以运东学院的培训室为主，可根据培训的人数选择不同大小的培训室。

　　1.3.2公司所有的培训由运东学院培训主管统筹组织，部门培训需要用到运东学院培训室的应至少提前3天告知培训主管，由培训主管进行安排，确保所有培训能及时进行。

　　2.参考文件

　　2.1《培训课程开发管理规定》

　　3.记录表单无

篇5：运东集团培训预算管理规定

　　运东集团培训预算管理规定

　　1.管理规定

　　1.1培训预算管理原则

　　5.1.1目标确定原则，培训预算费用的产生是基于培训计划确定的基础上。

　　5.1.2履行节约原则，在进行培训预算时，应该坚持费用节约、不浪费。

　　5.1.3保持灵活原则，培训预算费用以培训计划为基准，但在实际执行过程中难免有变动或者偏差，因此，应灵活操作，适时掌控，及时调整。

　　1.2培训费用来源规定

　　1.2.1由公司总部财务部根据每年年初的年度培训计划，制定年度培训预算，提前将培训款项拨付到指定账户;

　　1.2.2运东学院可根据实际情况，将场地租给机构做培训用，租金收入作为培训费用来源之一存入专用账户;

　　1.2.3上一年度结余的培训资金

　　1.2.4如培训计划或实际执行有变化，造成培训预算增加的，应及时调整培训预算，交总经理审批后由财务部跟进。

　　1.3培训费用使用规定

　　1.3.1培训费用应专款专用，严禁挪用培训资金用于其他用途。

　　1.3.2培训费用的使用范围包括讲师工资的发放、外部培训的费用、设备设施的添置维护、办公用品的使用、培训招待的食品饮料等。

　　1.3.3所有培训产生的相关费用应有相应发票或收据，月底将相关票据交财务审核。

　　1.3.4根据月度产生的培训费用，及时调整培训预算或开展费用缩减计划。

　　1.3.5培训费用当年有结余的，作为下年培训费用的资金来源之一。

　　3.参考文件

　　3.1《财务预算管理制度》

　　4.记录表单

　　4.1《年度培训计划》